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1、秘书考证课程标准课程名称：秘书考证适用专业：中等职业学校文秘专业1 .前言1.1 课程的性质秘书考证是文秘专业针对秘书岗位（群）职业能力培养设置的一门专业核心课程,也是秘书从业资格考试的必考课程，课程培养对象是文秘专业的初学者。其功能是使学生掌握会议管理、事务管理、文书拟写与处理的操作技能，并顺利通过秘书国家职业资格考证。其前导课程有“秘书基础”，同步课程有“秘书写作”、“会议与会务”，后续课程有“文书与档案管理”。1. 2设计思路本课程的总体设计思路是：以就业为导向，以行业专家对文秘工作任务与职业能力分析为依据，按照工作内容设计学习过程，围绕职业能力的形成组织课程内容，构建任务引领型课程。在
2、内容上，突出了“以职业活动为导向，以职业能力为核心”的指导思想，结合了最新的秘书工作理论与实践经验，突出职业培训特色。本课程教学活动设计采用范文点评、写作训练、案例分析、情景模拟、多媒体影像等形式组织教学。充分开发学习资源，强化实际操作训练，使学生更好地掌握文书拟写与处理的各种技能。2 .课程教育目标通过对本课程的学习，使学生掌握秘书工作的基本规律和基本工作方法，掌握办文、办会、办事的能力，具备管理及沟通协调能力，能较好地适应秘书工作岗位。知识目标1.掌握五级秘书会前、会中、会后的内容和要求；2 .掌握五级秘书日常接待、事务管理、设备使用与维护的知识和要求；3 .掌握五级秘书要拟写的文书，以及
3、收发文处理和档案管理的内容和要求。2. 2能力目标：1 .获取、更新、应用知识的能力；2 .能筹备简单的会议并做好会议服务工作；3 .能完成日常接待和管理工作；会使用和维护办公室常用设备4 .能撰写规范的常用文书5 .把学习成果创造性地用于工作及学习的能力2. 3素质目标1 .具有较强的语言表达、秘书职业沟通和协调能力；2 .具有良好的心理素质、礼仪修养、诚信品格和社会责任感；3 .具有踏实肯干的工作作风和主动、热情、耐心的服务意识3. 课程内容和要求序号工作任务知识内容及要求技能内容及要求1会议管理会前筹备的工作程序和注意事项1、发放会议通知2、制作与发放会议证件3、预定会议室4、预定和确认
4、会议住宿会中服务的工作流程1.完成接站工作2、完成会议签到和引导工作会后落实工作的服务要求1. 返程工作的服务要求2. 清退会议文件资料的基本要求3、整理会场、会议室的注意事项2事务管理接待1、按工作要求着装配饰、姿态得体2、接打电话的基本要求3、迎送、接待来访者办公环境管理1、保持工作环境整洁2、恰当放置物品办公室日常事务管1、登记使用会议室和进行用车预定理2、正确处理邮件3、协助完成其他事务工作办公用品与设备的使用与管理1、发放办公用品2、打印机、传真机、复印机和碎纸机的使用和管理3文书拟写与处理文书拟写掌握事项性通知、商洽函、传真、备忘录、请柬、邀请信、贺信、感谢信、启事的写法收发文处理
5、文书的签收、拆封、登记、分办、封发的工作程序和要求文档管理1、归档范围的确定2、文书的立卷归档3、装订档案4.实施建议4.1教材编写（1）教材应根据本课程标准编写。（2）教材应充分体现任务引领、实践导向的课程设计思想。（3）教材通过工作情景模拟、案例分析、活动体验和课后拓展作业等多种形式来组织编写，使学生在学习和活动中达到改课程的技能考核项目要求，培养基本职业能力。（4）教材应突出应用性，突出重点，内容应简明扼要，以学生为本，应将本专业领域的发展趋势及新知识及时纳入其中。（5）教材中的活动设计要具有可操作性。4. 2教学建议（1）应针对学生实际职业能力的培养，强化案例教学或项目教学，注重以任务
6、引领案例或项目激发学生兴趣，使学生在案例分析或项目活动中，具备会议管理、事务管理和常用公文、事务文书的写作技能，以及收发文处理和文书的管理的基本能力。（2）应以学生为本，注重教与学的互动。通过选用典型活动项目，由教师提出要求或做出示范，组织学生进行活动，让学生在活动中树立责任意识，增强团队的合作精神，掌握本课程的职业能力。（3）应注重职业情景的创设，以多媒体、录像、案例分析和实训操作等方法提高学生“办会”的综合职业能力。（4）教师必须重视实践，更新观念，适时了解文秘专业的新知识、新动向，熟悉文秘专业的各项任务，加强本身的实际操作能力，走产、学、研相结合的道路，能真正为学生起到示范作用，为学生的
7、自主发展提供时间和空间，积极引导并帮助学生提高职业素养和创新能力。4.3教学评价对学习效果的评价主要包括两部分内容，一方面是对学生是否完成当前问题的解决方案的过程和结果的评价，即所学知识的意义建构的评价，而更重要的一方面是对学生职业素质（如：自主学习、交流合作、道德品质、个性情感等）能力的评价。个人成绩二任务完成成绩X70%+理论考试成绩X30%任务完成成绩二小组互评平均成绩X40%+教师评价60%评价标准权重过程评价出勤率、学习态度出勤率290%0.30.3认真踏实、勤学好问团队协作积极组织或配合团队完成任务0.3工作进度按计划完成工作进度0.4成果评价成果内容内容完整、分析透彻、文字简洁、
8、表述准确、符合有关技术标准要求0.80.4成果形式装帧美观、大方，书写整齐，排版清晰0.2成果汇报思路清晰、概念明确、表达意思准确1.00.3评分方法：每一个评分项目均按优、良、中、差、无五个等级，各评定等级分别对应于相应满分100%、80%、50%、30%和0,然后乘以该评分项目的分值，既此项目的得分。4.4课程资源的开发与利用（1）利用现代信息技术开发多媒体资源，通过搭建起多维、动态、活跃、自主的课程训练平台，使学生的主动性、积极性得以充分发挥。（2）注重案例的开发利用，让学生置身于模拟情景中进行学习。（3）充分利用本行业的企业资源，满足学生参观、实训和毕业的需要，并在合作中关注学生职业能力的发展和教学内容的调整。（4）利用文秘开放实训中心，将教学与培训合一、教学与实训合一，满足学生综合职业能力培养的要求。4.5其它说明本课程教学标准适用于中等职业学校文秘专业（三年制）。
