医院OA和人力资源系统招标文件.docx

《医院OA和人力资源系统招标文件.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《医院OA和人力资源系统招标文件.docx（61页珍藏版）》请在课桌文档上搜索。

1、竞争性磋商采购文件（线上电子招投标）项目名称：医院OA和人力资源系统杭州华旗招标代理有限公司关于平阳县人民医院OA和人力资源系统竞争性磋商采购公告（线上电子招投标） 公告日期：2023年7月28日 项目概况平阳县人民医院OA和人力资源系统采购项目的潜在供应商应在政采云平台线上获取获取 （下载）采购文件，并于2023年08月08日14:30 （北京时间）前提交（上传）响应文件。一、项目基本情况项目编号：HQZB-PYCG-2023072702项目名称：平阳县人民医院OA和人力资源系统采购方式：竞争性磋商预算金额（元）：300000最高限价（元）：/采购需求：数量：不限预算金额（元）：300000

2、单位：套简要规格描述：平阳县人民医院OA和人力资源系统备注：合同履约期限：标项1,至合同结束（以实际合同为准） 本项目（否）接受联合体投标。二、申请人的资格要求：1 .满足中华人民共和国政府采购法第二十二条规定；未被“信用中国” （）、中国政府采购网（）列入失信被执行人、重大税收 违法案件当事人名单、政府采购严重违法失信行为记录名单。2 .落实政府采购政策需满足的资格要求：标项1：无3 .本项目的特定资格要求：无三、获取（下载）采购文件时间：/至2023年08月08日，每天上午00:00至12:00,下午12:00至23:59 （北京时间， 线上获取法定节假日均可，线下获取文件法定节假日除外）

3、地点（网址）：政采云平台线上获取方式：供应商登录政采云平台在线申请获取采购文件（进入“项目采购”应用，在获取采购 文件菜单中选择项目，申请获取采购文件）售价（元）：0四、响应文件提交（上传）截止时间：2023年08月08日14:30 （北京时间）地点（网址）：请登录政采云投标客户端投标五、响应文件开启开启时间：2023年08月08日14:30 （北京时间）地点（网址）：政采云平台（）六、公告期限自本公告发布之日起3个工作日。七、其他补充事宜1 .浙江省财政厅关于进一步发挥政府采购政策功能全力推动经济稳进提质的通知（浙财 采监（2022） 3号）、浙江省财政厅关于进一步促进政府采购公平竞争打造最

4、优营商环境的通知 （浙财采监（2021） 22号）己分别于2022年1月29日和2022年2月1日开始实施，此前有关规 定与上述文件内容不一致的，按上述文件要求执行。2 .根据浙江省财政厅关于进一步促进政府采购公平竞争打造最优营商环境的通知（浙财 采监（2021） 22号）文件关于“健全行政裁决机制”要求，鼓励供应商在线提起询问，路径为： 政采云-项目采购-询问质疑投诉-询问列表:鼓励供应商在线提起质疑，路径为：政采云-项目采购- 询问质疑投诉-质疑列表。质疑供应商对在线质疑答复不满意的，可在线提起投诉，路径为：浙江 政府服务网-政府采购投诉处理-在线办理。注意：需在线质疑后才可在线投诉，并电

5、话告知相关采 购人、代理机构、财政部门。3 .其他事项：1）本项目通过“政府采购云平台（WWW） ”实行在线投标响应（电 子投标），供应商应先安装“政采云电子交易客户端”，并按照本招标文件和“政府采购云平台” 的要求，通过“政采云电子交易客户端”编制并加密投标文件。供应商未按规定加密的投标文件， “政府采购云平台”将予以拒收。“政采云电子交易客户端”请自行前往“浙江政府采购网-下载 专区-电子交易客户端”进行下载；电子投标具体操作流程详见本公告附件供应商项目采购-电子 招投标操作指南；通过“政府采购云平台”参与在线投标时如遇平台技术问题详询。2）为确保 网上操作合法、有效和安全，投标供应商应当

6、在投标截止时间前完成在“政府采购云平台”的身份 认证，确保在电子投标过程中能够对相关数据电文进行加密和使用电子签章。使用“政采云电子交 易客户端”需要提前申领CA数字证书，申领流程请自行前往“浙江政府采购网-下载专区-电子交 易客户端-CA驱动和申领流程”进行查阅；（供应商应在开标前完成CA数字证书办理。3）投标 供应商应当在投标截止时间前，将生成的“电子加密投标文件”上传递交至“政府采购云平台”。 投标截止时间以后上传递交的投标文件将被“政府采购云平台”拒收。4）投标供应商在“政府采 购云平台”完成“电子加密投标文件”的上传递交后，还可以（邮寄形式）在投标截止时间前递交 以介质（U盘）存储的

7、数据电文形式的“备份投标文件”，邮寄形式“备份投标文件”应当密封包 装并在包装上标注投标项目名称、投标单位名称并加盖公章。5）通过“政府采购云平台”上传递交的“电子加密投标文件”无法按时解密，投标供应商递交了备份投标文件的，以备份投标文件为 依据，否则视为投标文件撤回。通过“政府采购云平台”上传递交的“电子加密投标文件”已按时 解密的，“备份投标文件”自动失效。投标供应商仅递交备份投标文件的，投标无效。6）供应商 在法定质疑期内一次性提出针对同一采购程序环节的质疑。质疑供应商须为政采云上本项目报名供 应商。八、凡对本次招标提出询问、质疑、投诉，请按以下方式联系磋商通知（邀请）书杭州华旗招标代理

8、有限公司对平阳县人民医院OA和人力资源系统进行竞争性磋商采购,我们 现通知贵单位（公司）参加，并请按竞争性磋商文件的要求认真准备好响应文件，按时前来参与磋 商采购。采购编号HQZB-PYCG-2023072702采购内容平阳县人民医院OA和人力资源系统资金来源财政性资金采购方式竞争性磋商采购供应商资格按采购公告要求报价有效期90日历天（自递交磋商响应文件截止日起计算）投标文件的签章电子签章。采购文件所指的加盖单位公章为电子签章。磋商响应文件须按采购文件格式要求，由供应商加盖单位公章和法定代表人或 其授权代表印章（或签字）。响应文件的组成完整的响应文件由“资格文件”、“商务技术文件”和“报价文件

9、”三个 部分组成。响应文件的编制供应商应先安装“政采云电子交易客户端”，并按照本采购文件和“政府采购 云平台”的要求，通过“政采云电子交易客户端”编制并加密响应文件。响应文件的签章电子签章，按供应商须知和响应文件格式标注的要求进行盖章、签署 （电子签章）。响应文件的形式电子响应文件（即“电子加密响应文件”文件格式 jmbs）；注：“电子加密响应文件”是指通过“政采云电子交易客户端”完成响应文件 编制后生成并加密的数据电文形式的响应文件。磋商响应文件份数（1） “电子加密投标文件”：在线上传递交、一份。（2） “备份投标文件”： 密封包装后（邮寄形式投标截止时间前递交、一份（邮寄地址：质疑受理联

10、系方式代理机构名称：投诉根据政府采购质疑和投诉办法的规定，质疑供应商对采购人、采购代理机构的答复不满意或者采购人、采购代理机构未在规定的时间内作出答复的，可 以在答复期满后十五个工作日内向同级政府采购监督管理部门投诉。投诉受理联系方式响应文件的上传和 递交(1) “电子加密投标文件”的上传、递交：a.投标供应商应在投标截止时间前将“电子加密投标文件”成功上传递交至“政 府采购云平台”，否则投标无效。b. “电子加密投标文件”成功上传递交后，供应商可自行打印投标文件接收回 执。(2) “备份投标文件”的密封包装、递交：a.投标供应商在“政府采购云平台”完成“电子加密投标文件”的上传递交后， 还可

11、以(邮寄形式)在投标截止时间前递交以介质(U盘)存储的“备份投标 文件”(一份)；b.邮寄“备份投标文件”应当密封包装，并在包装上标注投标项目名称、投标 单位名称并加盖公章。没有密封包装或者逾期邮寄送达至投标地点的“备份投 标文件”将不予接收；C.通过“政府采购云平台”成功上传递交的“电子加密投标文件”已按时解密 的，”备份投标文件”自动失效。投标截止时间前，投标供应商仅递交了 “备 份投标文件”而未将“电子加密投标文件”成功上传至“政府采购云平台”的， 投标无效。电子加密响应文件 的解密和异常情况处 理电子加密投标文件的解密和异常情况处理：(1)开标后，采购组织机构将向各投标供应商发出“电子

12、加密投标文件”的 解密通知，各投标供应商代表应当在接到解密通知后30分钟内自行完成“电 子加密投标文件”的在线解密。(2)通过“政府采购云平台”成功上传递交的“电子加密投标文件”无法按 时解密，投标供应商如按规定递交了 “备份投标文件”的，以“备份投标文件” 为依据(由采购组织机构按“政府采购云平台”操作规范将“备份投标文件” 上传至“政府采购云平台”，上传成功后，“电子加密投标文件”自动失效)， 否则视为投标文件撤回。(3)投标截止时间前，投标供应商仅递交了 “备份投标文件”而未将电子加 密投标文件上传至“政府采购云平台”的，投标无效。递交磋商响应文件 截止时间及开标解 密开始时间2023

13、年 8 月 8 日 14:30磋商地点(评审地 点)平阳县鳌江镇柳南路50号备注如发现竞争性磋商文件及其评审办法中存在含糊不清、相互矛盾、多种含义以 及歧视性不公正条款或违法违规等内容时，请在规定的采购质疑截止时间前向 采购机构书面反映，逾期不得再对竞争性磋商文件的条款提出质疑。竞争性磋商文件解释权归采购机构与采购人所有。竞争性磋商文件目录第一部分、项目简介第二部分、采购内容及技术要求第三部分、供应商须知第四部分、政府采购政策功能相关说明第五部分、合同格式第六部分、附件：投标文件格式第七部分、确定成交供应商办法第一部项目简介一、项目简介杭州华旗招标代理有限公司受平阳县人民医院委托，以竞争性磋商

14、方式采购平阳县人民医院 OA和人力资源系统，本项目资金已经落实。我们热忱欢迎有关公司（企业）前来进行报价。第二部分采购内容及技术要求一、采购总说明1、本技术规格书只是设备及安装的一些原则性规定，并不是详尽的要求，投标人有责任对该 设备设计符合技术规格书要求负责。2、采购的设备所涉及的产品标准、规范，验收标准、规范，应符合国家有关条例及规范，如 有新的标准应采纳新标准，如是国外相应标准应征得采购人认可。3、投标人应根据招标文件所提出的技术规格、参数、数量和服务要求，综合考虑货物的适应 性，选择具有最佳性能价格比的货物前来报价。希望投标人以精良的货物、优良的服务和优惠的价 格，充分显示自身的竞争实

15、力。4、本招标项目为平阳县人民医院OA和人力资源系统项目，包括软件系统的供货、安装调试、 系统集成、技术及售后服务等。5、投标人所投产品及主要部件的名称、品牌、技术参数、数量、单价、合价、厂商、产地、 质保期等应在投标文件中明确，对招标文件的技术条款及要求应予以实质性响应，如有偏离应在偏 离表中注明。二、采购内容及详细要求（以下所有参数是为了对拟报价的货物的技术指标和功能要求更好的说 明，欢迎其他能满足本项目技术箱求且性能更优的产品参加。产品性能是否更优由磋商采购小组 按少数服从多数原则认定。）一）项目概述平阳县人民医院于2012年承建OA和人力资源管理系统，目前系统已建设完成并有专业技术 人

16、员做实时应用维护。当时软件系统有效的解决人事科、党政办及全院管理需求，有效地提高了综 合内网OA和全院人力资源的初步规范化管理。随着医改的持续推进和医院等级评审以及医院创新管理思路的推行,医院管理要求不断提升， 现有信息系统在综合内网OA和人力资源要求中已无法满足管理要求。需要实现综合内网OA和人力 资源的规范化，实现全面人力资源管理。本次招标采购的“0A和人力资源系统”项目，内容主要包括综合协同办公流程管理、人力资 源管理等功能，以及相关的项目实施、培训、服务等内容组成。本项目应用软件所需的支持系统软 硬件（操作系统、数据库、中间件软件、服务器、前置机、防火墙、网闸、PDA、打印机、电脑等）

17、 不在此次招标采购范围，但是投标人必须提供其系统所需完整的支持要求。二）总体要求1、要求本次招标建设的软件符合上级主管部门的政策法规等管理要求。同时，要求所有软件 模块必须构建在同一管理系统上，实现系统前台界面的单一登录访问、后台数据集中存储，消除交 互障碍，降低管理成本，真正实现业务的一体化协同办公的科学化管理；全面提升医院工作效率和 规范化管理水平。2、提供专业的咨询、实施和开发服务，全方位满足平阳县人民医院精细化运营管理的需求； 提供本次招标产品的整体建设方案，包括本次招标的内容以及未来可以扩展的功能。建设方案要求 符合医院信息化建设整体规划的要求，并以现行医院体系结构、管理需求为基准，

18、充分考虑各业务 层次、各管理环节数据处理的实用性。同时须充分考虑医疗行业发展趋势，能满足今后国家政策法 规及医院管理需求调整的需要。3、先进的技术架构和完善的售后服务，满足医院5-10年的管理需求和信息资源管理的未来 发展。软件还要求具有先进的体系结构和良好的用户操作界面。程序设计结构合理、运行稳定、操 作方便且易于维护管理，并能实现信息流与业务、管理的有机融合。支持参数化管理，具备较强的 扩展性，便于增加新功能、新业务。三）应用软件的技术要求1、投标人提供的应用软件必须是主流、成熟、先进的商业化软件产品，在国内三级医院有成 功应用的先例。其技术要有明确的发展前景，以保证新建立的系统能够最大限

19、度地适应医院在今后 技术发展变化和业务发展变化的需要，能够根据医院业务需求进行功能扩充。2、投标人应根据采购要求提供完整的系统建设方案，且系统知识产权必须为投标人所有，系 统所属的各个功能模块必须为同一平台下实现无缝整合应用，否则视为不符合建设要求。3、要求支持1500人以上使用，能经受大流量并发的耐量测定。并可灵活升级授权，无需重 新部署系统。4、要求系统所有模块必须基于B/S架构，实现客户端零安装，要求支持ORACLE数据库。5、稳定性：成熟稳定的数据库技术，有大量的成熟用户。系统应能保证长时间稳定运行，保 障医院各类业务人员连续性作业要求。不会因软件自身的问题导致数据存储丢失或错误，系统

20、具备 自动或手动恢复措施。6、可扩充性：系统应充分满足采购人当前的工作需求，满足今后国家政策法规及医院管理需 求调整的需要，并考虑今后业务的扩展及数据增大后的各种应用，实现系统功能的高效运转。7、软件易用性：用户操作界面设计尽可能考虑人体结构特征及视觉特征，界面力求美观大方, 操作界面力求简捷实用。8、系统管理要求：提供严格的数据权限管理体系，能够根据业务需要灵活地设定每项功能的 操作权限和数据访问权限，充分保障系统数据的安全性、可靠性。系统参数的维护与管理通过界面 完成。要求系统对重要数据操作或更新自动记录日志信息。系统可查询、统计所有或单个操作员的 日志内容。四）系统建设内容要求序号系统名

21、称建设内容1OA和人力资源管理系统排班管理考勤管理医德医风考评管理请假管理钉钉端集成应用院内网夜班费核算津贴核算员工一站式自助门户（PC端）员工考核结果登记员工年度在线考核评价员工薪酬福利管理制度管理五）软件技术功能需求序号系统名称建设内容功能介绍1OA和人力资源 管理系统排班管理排班管理模块升级：建立全院科室网上排班系统，要求支持同一 员工设置多个工作科室的功能，并可以根据实际工作科室进行排 班，满足医院人员成本精细化核算管理的要求。 （1）排班过程中可支持同一员工设置多个工作科室的排班出 勤，并可以根据实际工作科室进行排班，满足医院人员成本精细 化管理的要求。（2）班次设置主要由护理、医务

22、、人事管理科室进行规范定义, 班次内容主要包括：班次名称、考勤类别、班时值、应用范围、 考勤类别等。（3）排班权限设置，为每个排班单元一个或多个排班人员，同 时运行一人负责多个排班单元排班权限设置。系统还为排班提供 集成了 “人员调出”、“快速换班”、“参数设置”等操作；（4）系统支持排班中年休、存休的管理功能，根据排班情况对 年休和存休管理进行自动化处理，减少日常处理工作量。（5）系统根据人事、医务、护理管理需要，提供排班的数据查 询和统计分析报表功能。特殊班次和特殊班次核算等功能满足科 室日常管理的需要，同时大大减轻人工处理工作量。（6）护理排班栏增加护理层级，非护理岗位排班进行标识（如

23、打星号、变颜色），班次名称和对应时间录入，达到统计功能（周 工作时间、月工作时间）可上传下载。考勤管理考勤管理模块升级：根据医院的实际需求建立全院考勤管理系 统，满足医院对人员工作的精细化管理财务核算的需求。考勤模 式可以根据医院的排班情况自动生成考勤结果，考勤管理同时集 成了医院的请假、年休、存休等管理。(1)科室考勤每月由考勤管理根据排班自动升考勤结果审核 后进行提交，科室考勤功能上也集成了 “从排班导入”、“人员 调出”、“考勤校验”、“年休存休”等功能，并对年休、存休 的变化，提供准确定义；(2)人事管理科室根据出勤数据和核算规则自动生成薪酬出勤 核算和其他相关成本核算数据。系统支持根

24、据排班情况实时生成 考勤结果，实现排班与考勤的自动关联，减轻手工处理月度考勤 及汇总的工作量。(3)为人事、财务管理科室提供所需的各项考勤汇总数据，包 括不同时段、不同考勤类别汇总、缺勤汇总、年度考勤汇总等。医德医风考评 管理医德医风考评管理升级：医德医风维护加减分，实现自动自评， 基础分80分，再根据加减分进行总评请假管理请假管理模块升级：要求实现请假申请、审批流程化管理；打通 请假与排班的关联，使审批通过的请假数据能直接更新考勤。钉钉端集成 应用包含通讯录、通知查看、新闻查看、流程审批、会议室审批、 邮件、会议签到、总值班处理、任务督办功能。企业微信人员 信息同步OA人员信息和企业微信人员

25、信息同步院内网包含通知公告、栏目新闻发布、审核、管理，在线视频管理，网 上投票管理。夜班费核算可根据排班考勤结果自动生成每月的夜班费。津贴核算能根据排班考勤结果自动生成每月的误餐费、保健津贴,节假日、 年休未休补贴。员工一站式 自助门户 (PC 端)员工对自己的各项基本人事数据按权限进行自我完善，可以进 行自行维护、提交，并由科室/人事科进行审批并最终归档更 新，减轻人事科室对人员信息维护的工作量。 ( 1)可查询个人基本信息、异动信息等；可在权限范 围内更新个人基本信息，更新信息经审核后写入系统；可 在权限范围内查询他人基本信息。支持员工自助查询工资 详单、个人年度及历史薪酬台账、福利等信息

26、，并提供二 次密码查询个人薪酬功能。可查询个人排班、休假、考勤 信息，汇总查询已休假期情况和假期余额；可查询个人历 史考勤记录。可按已办已结、已办未结、待办事项等分类 查询相关流程及处理意见。(2)在线填写调查问卷、工作总结、述职报告、培训总 结、考核表等，支持多种格式的附件上传，允许用户在一 定范围内的用户中选择发送对象。 (3)申请开具各类证明并支持移动终端自助办理：如 收入证明、在职证明，职称证明、因私出国旅游申请(系 统中已内置常用模板，包括申请单和证明，开具证明编号， 套装等)。长期因公、短期因公等因公出国证明事项按照 医院职能部门分工，其他职能部门负责。人力系统可提供 职工个人基础

27、信息供职能部门查看、特殊情况需要所在部门领导及主管领导审批、人力资源处审批办理、院领导审 批、结果反馈等系统监控功能在流程中体现。（4）推送功能：可将查询数据、统计数据、筛选数据等 以表格、图形的形式推送到部门领导或领导桌面。（设置 推送权限）员工考核结果 登记员工考核结果登记，包括年度考核结果，试用期转正结果登记。员工年度在线 考核评价要求实现员工年度在线考核评价，员工在线填报年度考核评价 表，评价表分行政、护理、医生医技。员工综合评价选择结果分 优秀、称职、基本称职、不称职。如医生医技类考核评价内容包 括党风廉纪、工作职责、医务管理、医疗质量、科研教学。员工薪酬福利 管理实现医院员工薪酬管

28、理从薪酬体系构建，薪酬核算到薪酬发放 的全过程规范管理，帮助医院对员工薪酬管理进行精细管控和 监督，完善医院人力资源薪酬规范化管理水平。实现员工信息、 薪酬标准、薪酬调整，员工薪酬有关信息的检索、查找、记录、 更新、上报、核算、发放、维护规范迅速。根据工作的不同职能范围设置不同权限，实现薪酬数据的精细 管控。实现定薪、调薪审批及生效并且自动记录到员工的薪酬 档案，对不同性质的员工进行分类管理。系统支持薪酬批量调 整功能。能够提供月度工资报表。护理人员情况护理自动生成护理人员情况，包括但不限于床护比等内容制度管理可进行制度上传，版本（号）控制，自动编码，权限配置，制 度审核。其他说明:1、本项目

29、包干（包含本项目的所有内容）。招标文件的配置要求仅是本项目的关键技术要求，如 在施工过程中出现无法实施或者缺少相关设备和配件的情况，供应商应免费予以更换或补充同档 次或更高档次的相关设备和配件。本项目要求项目验收后，采购人可要求中标单位提交源代码， 开放接口。2、投标供应商需保证投标资料的真实性，供货时，采购人将进行如实核对，如查实投标产品技术 参数有弄虚作假行为，将上报采购主管部门，废除其中标人资格并有保留追究责任的权利。3、本项目采购人将对到货设备进行严格验收，供应商投标文件偏离表中未注明偏离，但实际到货应处罚；供应商到货及安装、退货等所造成的损失自行承担，供应商须慎重投标;_供应商投标文

30、件史须提供检测抠告、产品合格证、乃晶说明篁相料明资料给予佐证。5、本次招标的货物如涉及国家规定强制认证的，供应商未在投标文件偏离表中用明显字体予以声 明的，均视为供应商投标产品符合了强制认证规定（如工业产品生产许可证，3C认证、节能产品 认证等），中标供应商须在采购人对上述货物验收时提供相关证书证明资料（上述产品相关强制认 证的证明文件投标时不需提供，招标文件另有要求的除外），否则按验收不能通过，采购人给予退 货、解除合同或经采购人同意换货处理，中标供应商自行承担由此造成的损失。6、支持创新发展6.1 采购人优先采购被认定为首台套产品和“制造精品”的自主创新产品。6.2 首台套产品被纳入首台套

31、产品推广应用指导目录之日起2年内，以及产品核心技术高于 国内领先水平，并具有明晰自主知识产权的“制造精品”产品，自认定之日起2年内视同已具备 相应销售业绩，参加政府采购活动时业绩分值为满分。7、如需与在用系统产生相关技术接口等均需投标商自行获取，采购方不提供，对接费用均包含在控 制总价内，采购方不再另外支付接口等费用。三、商务条款1、付款方式（或按财政支付方式）：（1）合同签订后，中标供应商应向采购人提供合同总金额1%的履约保证金（可以以非现金形式 提交），签订合同七个工作日内向中标供应商支付合同总价的40%预付款（在签订合同时，供应 商明确表示无需预付款或者主动要求降低预付款比例的，采购单位

32、可不适用前述规定。采购单位 根据项目特点、供应商诚信等因素，可以要求供应商提交银行、保险公司等金融机构出具的预付 款保函或其他担保措施。政府采购预付款应在合同生效以及具备实施条件后7个工作日内支付。）, 经最终验收完成后在7个工作日内支付至合同总金额的100%,退还履约保证金。（具体每笔款项 支付视财政部门资金拨付情况而定或按合同约定）2.维护期2.1、 项目质保期1年。（采购内容中有明确的除外）。2.2、 中标供应商必须对合同中规定的内容提供相应的维护期1年（采购文件技术要求另有规定的 除外）；时间从整体验收合格之日起计算。维护期内供方须免费运维和系统升级服务，负责修理和 替换任何由于产品自

33、身的质量问题造成的损坏，并负责有关费用。2. 3、投标供应商在投标文件中说明维护期内提供的服务计划。3、技术服务及培训3.1、 技术支持承建商应提供永久技术支持，包括各种软、硬件故障及对各种突发事件采取应急措施等。3.2、 培训培训分为对普通业务人员的应用培训和系统维护人员的专业技术培训。培训内容分别包括：系统设 计思想和结构、开发工具、数据交换技术、信息发布和后台管理平台操作等。系统正式运行前，要 制订详细的培训计划，分别提供对领导、各部门领导、各部门工作人员、系统管理员的不同层面的 培训。3.3、 其它3.3.1 故障电话响应时间应在半小时内，现场维护响应时间在4小时以内，紧急需求要求在2

34、小时以内 响应。3.3.2 软件供应商必须承诺提供验收之日起12个月的5X8小时的免费售后服务,包括对用户在此期间 提出的功能完善性需求进行免费调整和开发。3.3免费服务期满后，有能力以优惠价格提供长期、不间断的技术服务支持。4、安装调试4.1.安装地点：按采购人要求。42安装标准：符合我国国家有关技术规范要求和技术标准。4.3.安装过程中发生的费用由中标供应商负责。44供应商应在投标文件中提出其安装调试过程中使用单位需配合的内容。4.5. 设备的安装、调试和验收4.5.1. 安装调试时间供应商必须在合同规定的时间内完成设备供货、安装、调试工作，并确保系统的正常运行。4.5.2. 设备的到货、

35、安装、调试、验收（1）由中标供应商负责提交验收资料（有则提供包括合格证、原厂证明与质保函），采购人 派员参加,如发现问题应及时处理直至使采购人满意,其中费用由中标供应商支付、设备的存放点由 采购人提供、中标供应商负责保管。（2）安装范围包括设备本身及整个系统的安装。安装必须符合有关标准和规范。（3）安装完毕后，中标供应商应派遣有经验的工程技术人员进行设备的调试及试运行。（4）经过试运行后达到并符合合同要求，其中故障和隐患均已排除或解决，并使采购人满意， 所有的资料和图纸均已向采购人移交并被接受，验收视为合格，由双方签署验收证书后，设备才视 为接受。验收1）政府采购项目无论金额大小，都要进行履约

36、验收，履约验收工作由采购人负责。采购人可 以根据采购项目具体情况自行组织验收，或者委托采购代理机构组织验收，但委托验收不能免除采 购人应当承担的法律责任。2）采购人对中标（成交）人的履约验收应按温州市政府采购履约验收办法执行。5、完工期项目实施工作在合同签订后，要求基础功能模块2个月内在科室试点运行，整体4个月内完成 全部项目实施工作。四、工作范围：根据招标文件，各供应商须按国家有关标准及规范完成下列工作：L提供完整成套的货物或服务2 .货物及相关附件的提供、运输、装卸、就位、施工、检验、通过验收；3 .完成各项调试、检验、测试工作，并在采购人的配合下进行验收；提供各种数据资料；直至通过 验收

37、。4 .保期内系统的维保及维修；5 .售后服务的措施及承诺。以上工作内容的费用均包含在投标总价中。第三部分供应商须知一、说明1、本次采购工作是按照中华人民共和国政府采购法及相关法律规章组织和实施。2、供应商必须对全部内容进行报价，只对部分内容进行报价的供应商将按无效报价处理。3、无论采购过程中的作法和结果如何，供应商自行承担采购活动中所发生的全部费用。4、本项目包干。供应商须自费到采购人处现场踏勘，以了解采购人需求，取得准确的报价依 据。供应商须自行考虑投标报价的风险。5、如果仅仅某个（些）供应商的报价超出该采购预算（最高限价）的，则拒绝接受其报价, 该供应商按无效报价处理。6、本次招标文件中

38、，带有“”标注的有关技术和商务条款要求供应商做实质性响应，供应商 要特别加以注意，必须对此回答并完全满足这些要求。否则若有一项“”的指标未响应或不满足, 将按投标无效处理。带有“”标注的有关技术和商务条款要求为着重扣分项。7、使用综合评分法的采购项目，提供相同品牌同型号产品且通过资格审查、符合性审查的不 同供应商参加同一合同项下投标的，按一家供应商计算，评审后得分最高的同品牌同型号供应商 获得中标人推荐资格；评审得分相同的，采取随机抽取方式确定，其他同品牌供应商不作为中标 候选人。非单一产品采购项目，单项产品投标价格比重占总投标价50%及以上的认定为核心产品（有 效投标供应商中一家供应商该项投

39、标价格占总投标价50%及以上即认定），多家供应商提供的核 心产品品牌相同的，按前款规定处理。8、供应商企业不是独立法人的，按浙财采监201324号文件执行。单位负责人为同一人或者存在直接控股、管理关系的不同供应商，不得参加同一合同项下的 政府采购活动。如在评标过程中发现供应商间存在上述关系，评标委员会可以对存在上述关系的 供应商做无效投标处理。9、根据工业和信息化部、国家统计局、国家发展和改革委员会、财政部关于印发中小企业 划型标准规定的通知（工信部联企业2011300号），本项目所属行业为软件和信息技术服务业. 投标供应商属于招标文件中明确的行业所对应的小微企业享受价格优惠折扣，否则不享受。

40、10、供应商信用信息查询渠道及截止时点、信用信息查询记录和证据留存的具体方式、信用 信息的使用规则等：1）投标供应商信用信息查询的查询渠道：“信用中国”（WWW）；“中国政府采 购网”（2）投标供应商信用信息查询截止时点：本项目投标截止时间。3）投标供应商信用信息查询记录和证据留存的具体方式：网页截图打印；4）信用信息的使用规则：截止评标当日，经查询“信用中国”“中国政府采购网”存在列入失信 被执行人、重大税收违法案件当事人名单、政府采购严重违法失信行为记录名单及其他不符合中 华人民共和国政府采购法第二十二条规定条件的供应商，其投标做无效投标处理。11、供应商进行电子响应应安装客户端软件，并按

41、照采购文件和电子交易平台的要求编制并 加密响应文件。供应商未按规定加密的投标文件，电子交易平台拒收并提示。12、为保证供应商顺利投标，供应商须在投标截止前自行登录浙江省政府采购网站（http:WWw.zjzfcgRoVcn ）, 查看是否有补充更正公告文件。如供应商未按补充更正公告文件进 行投标的，责任自负。二、供应商资格要求按采购公告要求三、采购文件1、采购文件1.1 采购文件约束力供应商一旦获取了本采购文件并参加磋商报价，即被认为接受了本采购文件中所有条款和规 定。1.2 采购文件的组成采购文件由采购文件总目录所列内容及补充资料等组成。2、采购文件的澄清2.1、 供应商对采购文件如有疑点要

42、求澄清或质疑，或认为有必要与用户进行技术交流，须在 磋商通知（邀请）书规定的质疑时间前用书面形式（包括信函、传真，下同）通知采购代理机构，采 购代理机构将用书面或网上答疑形式予以答复。2.2、 供应商在收到采购代理机构书面形式的补充文件时须签收回执单，并传真至采购代理机 构。3、采购文件的修改3.1 在报价截止时间前，采购人有权修改采购文件，并以书面形式通知供应商。补充文件作为 采购文件的补充和组成部分，对所有供应商均有约束力。3.2 为使供应商有足够的时间按采购文件要求修正磋商响应文件，采购人可酌情推迟递交磋商响应文件截止时间和磋商开始时间，并将此变更通知供应商。四、磋商响应文件1、磋商响应

43、文件Ll供应商应仔细阅读采购文件中的所有内容，按照采购文件及采购要求，详细编制磋商响应 文件。并对采购文件的要求做出实质上响应。实质上响应的报价应该是与采购文件要求的条款没有 重大偏离的报价。未实质上响应的磋商响应文件将被拒绝，但允许报价在基本满足采购要求的前提 下出现的微小差异。（是否为重大偏离由磋商采购小组判定）1.2 供应商必须按采购文件的要求提供相关服务，并保证磋商响应文件的正确性和真实性。磋 商响应文件全部内容应保持一致，否则可能导致不利于其报价的评定甚至被拒绝。技术和商务如有 偏离均应填写偏离表。1.3 供应商应仔细阅读采购文件中的所有内容，按照采购文件要求，详细编制磋商响应文件，

44、 所有文件资料必须是针对本次采购。不按采购文件的要求提供的磋商响应文件可能导致被拒绝。2、磋商响应文件的组成2.1 响应文件的组成2.1.1 完整的响应文件由资格文件、商务技术文件和报价文件三个部分组成（以下 统称“响应文件”）。2.1.2 响应文件内容组成表（磋商供应商应按以下清单提供相关资料，否则一切风险和责任由磋 商供应商自行承担）：序号响应文件组成内容投标格式一、资格文件组成内容（须单页保存，逐页上传，格式见附件）（此项供应商必须提供，否则不能 通过资格性审查的，责任自负）具有独立承担民事责任能力的证明材料：企业法人营业执照（提供复制件加盖供应商公 章）或供应商为依法允许经营的事业单位

45、的，应提交事业单位法人证书（提供复制件加 盖供应商公章）1 备注：金融、保险、通讯等特定行业的全国性企业所设立的区域性分支机构，以及个体 工商户、个人独资企业、合伙企业参加本项目投标的，除上述提供自身企业营业执照外， 还须提供总公司（总机构）授权书或房产权证或其他有效财产证明材料（提供复制件加 盖供应商公章）。无2 供应商符合参与政府采购活动资格条件的声明函，格式见附件有供应商法定代表人授权书（非法定代表人参加磋商时须提供）；如为法定代表人参与的3 只须提供法人身份证明。如为法人提供法人代表身份证明；如为授权代表提供授权书；（格式见附件）有备注：上述资格证明文件未提供或提供的资格证明材料不齐全

46、的，资格审查作不通过处理，不得进入 评审程序。序号响应文件组成内容投标格式二、商务技术文件组成内容1商务技术文件封面有2商务技术文件目录（自拟）无3供应商自评分指引表（自拟）无4供应商参与政府采购活动投标资格声明有5磋商函有6磋商供应商情况声明（后附企业简介）有7投标产品的数量、配置及主要技术参数表有8投标产品E 配置、部彳 不利的评JKJ主要技术、配置、性能、特点和质量水平的详细描述及产品样本图册（包括 牛来源说明等）（如果资料提供不全或完全抄袭招标文件，可能导致对供应商无苣）；9商务偏离表、技术偏离表（格式见附件也可自拟）有10项目方案：项目实施方案（格式见附件也可自拟）有11项目人员配置情况（格式见附件也可自拟）有12供应商2020年7月1日以来类似业绩证明（按评审细则要求提供）（格式见附件也可自 拟）有13备品备件及专用工具（格式见附件也可自拟）有14磋商供应商认为有必要提供的其他与报价有关的材料或说明（如有）有三、报价文件组成内容【依序编制】1报价文件封面有2报价文件目录（格式自拟）无3开标一览表有4详细分项报价表有5磋商供应商符合采购文件规定的政府采购扶持政策的证明文件（如符合）5. 1价格扶 持政策 材料（1）中小企业声明函（如是，