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1、税务局在全区优化营商环境推进会上的汇报发言材料好的营商环境就是生产力，税收服务和征管是营商环境的重要一环，也是市场主体经营投资时考虑的重要指标。近年来,区税务局秉持“纳税人缴费人中心”服务理念，聚焦降本减负优质提效，集成推出“阳小税”系列创新服务品牌，不断提升纳税人缴费人满意度和获得感，2023年在全省营商环境考核评价中纳税指标获全省第三。一、聚焦降低成本，助企纾困激发市场主体活力全力推进退税减税降费政策不折不扣落到实处，确保减税降费的“真金白银”尽早落入企业“口袋九一是加强政策宣传，开展精准推送。全覆盖、无遗漏、零死角开展政策宣传辅导，同步推送办税操作指南，促进企业“知政策、会操作、能享受”
2、。利用税收大数据为企业智能画像，通过微信、短信等渠道开展个性化推送，实现政策精准滴灌。创新推出“阳小税一户式减税降费政策大礼包”，实现“一企一策”，对*万余户企业推送“大礼包”，涉及税收优惠政策*万余条。二是创新工作方法，快准稳好落实。创新推出增值税留抵退税“精简达+”工作法，入选2023年全省优化营商环境改革先行区名单，通过精准识别推送、简化资料流程、稳妥直达快享，使退税到账时间从*个工作日压缩至*个工作日，共为*户企业办理增值税留抵退税*亿元。建立跨部门联动机制，加强与财政、金库、银行等部门沟通协调，确保退税审批与资金到账零时差推行”无申请退税。实现退税全流程电子化，进一步提高退税效率，共
3、有*万户企业办理无申请退税，累计退税*万元。据统计，*区新增退税减税降费共计*亿元，有效缓解了企业的资金困难和经营压力。三是闭环服务全程，企业更加有感。升级“阳小税年度纳税缴费账单”，增加企业享受组合式退税减税数据账单，并同步推送政策解读辅导，帮助企业算好税收优惠“明白账”，让企业对税费红利更加有感。用好纳税信用评价结果，实现好信用变成真金银”，农业银行、建设银行等*家银行共发放银税互动贷款*户次，共计*亿元，有效解决了企业资金链紧张的问题。服务好留抵退税全周期，开展“阳小税防控评”跟踪问效，及时了解小微企业、重点企业、困难企业等不同类型企业的退税款用途，引导有效运用政策，开展政策效应分析,确
4、保充分发挥政策红利助企业纾困解难，稳宏观经济大盘的积极作用。二、聚焦优化营商环境，优化服务提升办税服务质效全心全意优化纳税服务，对标国际国内一流标准，不断提升纳税缴费便利度。一是强化组织保障，稳步提升服务水平。一方面，成立“便民办税春风行动”领导小组和优化税收营商环境领导小组办公室，组建“阳小税”专业服务团队，连续2023年开展“便民办税春风行动”，不断提高税费服务的精细化、智能化、便捷化水平，已累计落实落细”类*项*条服务举措。另一方面，进一步发挥党建工作优势，联合区财政局、区市场监管局等单位开展“党建联盟”，集中优势党建资源为企业把脉问诊，快速解决企业涉税问题。联合区工商联开展助力小微企业
5、发展“春雨润苗”专项行动，以“春风化雨”滋润”小微之苗，联合涉税专业服务机构开展税收志愿服务活动，做好各项税收政策的宣传辅导。二是畅通服务渠道，巩固拓展“非接触式”办税。推广电子税务局、楚税通等移动办税渠道，推进增值税专用发票电子化改革，创新推出“阳小税涉税通”和“阳小税微信远程办”，将“非接触式”办税服务事项扩展至*项，*%以上涉税事项实现“非接触办”。运用好*税务优税通平台，率先试点“厅线联动问办结合”，创新打造三台联动办税新模式，实现一个电话即可办理所有涉税事项，基本所有涉税事项实现全程网上办、掌上办、自助办。2023年纳税服务热线来电总量*条，人工语音服务总量*条，工单转办*条，平均人
6、工接通率*%,接通率在*市排名前*。三是精简办税流程，着力压缩纳税时间。探索升级“一事联办”、全面落实高效办成一件事、深入落实税务证明事项告知承诺制、大力推广网上办税，精简企业开办到注销全生命周期的办税流程和资料报送，实现全年纳税时间压缩至*小时内；推出“简事快办、难事预审”，实现窗口办税等候时长和业务办理时长均压缩至*分钟内。通过十税合一、主附税合并申报，全年纳税次数减并至*次，切实减轻企业申报负担。推进社区“阳小税”红色驿站，打造家门口的“办税服务厅”，实现企业在社区即可办理各类涉税事项，联合街道推出个体户注销“一事联办L实现辖区无涉税信息个体户*分钟即可注销。三、聚焦让纳税人安心放心，规
7、范执法维护企业合法权益以规范执法行为为切入点，打出提升纳税人满意度”组合拳“，切实解决企业“急难愁盼一是宽柔并济，规范税收执法行为。全面落实税务总局下发的两批“首违不罚”事项清单，减轻企业经济负担，推动纳税人满意度和税法遵从度双提升。以逾期未申报违法事项为切入点，精心打造简易处罚“阳小税点点通”智控项目，实现电子税务局“一把尺”精准化追责，真正做到“智能办”“网上办”“一站办”，形成“柔性+说理+规范+智能”为一体的新型执法体系，让税收执法有力度、有温度、有精度。二是公正公开，促进市场公平正义。稳步落实行政执法“三项制度”，2023年在公示平台上公布各类执法信息*条，上传音像记录*条，对*项重
8、大执法决定开展法制审核，着力推进税收执法透明、规范、合法、公正；应用智能化数据分析手段，精准全面获取办税服务厅“前台”“中台”各类运行数据，并进行深度智能化分析，形成税费问题“热搜”榜，针对性地改进服务举措，解决共性诉求，有效回应企业关切。三是快速响应,建立投诉反馈机制。依托信息化手段不断拓宽企业需求征集渠道，通过“不满意，请扫我”、“吐槽台，问卷调查多种形式进行需求征集，并开展常态化、网格化走访问需、税企座谈、换位体验等活动，充分听取企业的实际税费服务需求，实现企业需求获取渠道日益畅通。共走访*户，对问需走访进行回访达*户。完善诉求分析响应机制，建立“需求收集一精准清分一快速反馈”的完整闭环，快速响应企业诉求，确保“事事有回应，件件能落实”。创新搭建“阳小税税管家”资讯平台，通过“教你办税”“新手学堂”“云上办税服务厅”等功能模块，回应共性、高频诉求，发挥咨询沟通和指南参考作用，截至目前，已累计近*万人次登陆访问。四是做好税收经济分析，运用大数据绘制经济“晴雨表”。打造“阳小税看经济”税收经济分析品牌，依托税收大数据，从税收角度动态分析全区经济运行情况和税收经济形势，及时跟踪问效新的组合式税费支持政策，以税咨政，为区委、区政府科学决策提供数据支撑。共报送经济分析专报*篇，获市、区两级领导批示*篇。
