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1、XX酒店数字化酒店管理系统项目建议书XX软件科技有限公司X年X月X日目录一、XX软件科技有限公司及XXXX公司介绍二、设计方案1综述2信息管理系统在酒店管理中的作用与地位2.1提高酒店的运作效率2.2提高服务的质量2. 3高质量的酒店管理系统能使酒店信息管理规范化2 .4先进的酒店管理系统能提高酒店管理效益3 .5辅助决策管理，提高决策水平2.6确保管理体系的可靠性，减少员工流动的不良影响2.7成熟的酒店管理系统是酒店“个性化”服务的得力助手2.8国内使用XX/富达酒店管理系统管理的情况3项目实施的总体方案思路4软件平台5系统配置要求6电源要求7机房要求8电缆布线要求9技术支持10项目实施进度
2、安排及项目主要负责人11项目管理规范及流程三、用户名单四、软件功能描述五、软件报价XX软件科技有限公司概述XX软件科技有限公司XX1 .综述：XX软件科技有限公司非常荣幸能够有机会参与“XX酒店”项目，并感谢贵方给予我们的参与机会。二十一世纪是一个完全信息化的时代，信息的迅速获得，传递，管理和使用将直接影响企业在这个时代的生存和竞争能力。贵饭店将计算机信息管理系统作为整个项目的一个重要组成部分，是具有长远眼光的。本公司十分乐意在这一重大工程中贡献我们的一份力量，与贵方合作共同完成酒店管理信息化等功能，推进整个饭店乃至今后集团性整体信息化管理系统的水平。随着我国旅游业迅速发展，饭店业务的不断扩大
3、，采用先进的科学技术，充分发挥第一生产力在饭店管理和经营中的作用，是饭店参与国内外旅游市场竞争中取胜的重要手段之一。同时对突发性事件（如非典等）的及时反应也是系统管理所面临的新课题，现在管理好一个饭店，首先要控制住资金流，物质流，人才流，客源流，而这几个流集中反映的是信息流，它不仅是这个流的流动结果，也是预测将来的依据，可以帮助饭店更好的管理资金，资产，人才和客源。因此使用计算机信息管理系统有利于饭店服务上的档次，管理和效益上一台阶。2 .管理系统在酒店管理中的作用与地位可分以下几个方面：2.1 高质量的酒店管理系统可以大大提高饭店的运作效率大中型酒店每天的客流量大，涉及到前台每天对客房状况的
4、统计，记录订房信息、，登记信息，提供查询，为查询客房提供结帐帐单的业务量要大，用手工方式进行上述业务运作，速度很慢，需要的人手也多，出现的错误的可能性也大，计算机管理则大大提高业务运作的速度和准确性。就XX软件科技有限公司系统说，客人查询方式多达三十五种，例如如果只知道客人名字中间一个字，其他都不清楚，在我们系统中就可以通过模糊查询找到客人，我相信在国外系统中做到这一点就比较少，国内系统就更不要谈了，他们的查询方式很简单，只有五六种，往往客人就住在酒店，有时缺少客人部分资料，就根本查不到，这如果发生在星级酒店是很不应该的。2.2 高质量的酒店管理系统可以提高服务的质量，对驻店客人提供及时，准确
5、规范化服务由于计算机处理信息的速度很快，可以大大减少客人在住宿登记，用餐，娱乐购物，结帐时的等候时间，大大减少差错的可能性，并随时进行有关信息的查询，为客人提供诸如morningcall(叫早)，留言等服务，有利于饭店开拓客源市场，树立特色形象。2. 3高质量的酒店管理系统能使饭店信息管理规范化在提高信息利用率的同时，又减少信息处理的工作量。通过计算机管理，饭店可以建立各种范围的信息网络，及时了解客源信息，方便异地订房。饭店的计算机管理也为许多合资饭店，海外饭店管理集团管理的饭店以及国内加入诸如世界一流饭店组织(TheLeadingHoteloftheWorld),世界受欢迎饭店(Prefer
6、redHotelsWOrIdWide)等创造了国际连锁订房的必要条件，在客源竞争上显示出巨大的优越性。2.4 先进的酒店管理系统能提高饭店管理效益应用计算机管理系统可以通过节省大量的人力物力，增加饭店的服务项目，提高饭店的服务档次，从总体上提高饭店的经济效益。例如管理系统软件中投入使用工资模块就使得原来工资管理时间大大减少，分配的准确度大大提高。过去一年1000多人的饭店，发工资时需五六人工作二三天。使用计算机管理后二人花二天时间，而且工资单和工资条用电脑打印，清楚，准确，每个部门所需人民币单位数量也一清二楚，大大缩短了人力和时间，其他如报表，库存，商场，餐厅等均可做到日清月结。采用计算机管理
7、还可以产生一些直接经济效益。例如用国内一些豪华饭店加入世界一流饭店组织，每年通过预订网络接待的散客消费水平一般都很高，通过网络接待的散客量占全部散客量的比例也呈上升趋势。又如采用电脑计费系统，由于线路通畅加之收取服务费，用和不用电脑计费系统前后，整个收入支出换了个位置。又例如客人离店中经常发生长途电话费的迟帐，上午退房客人的早餐迟帐，采用饭店计算机管理系统可以有效的减少这一类经济损失。对于较大的饭店，单此一项的年收益可达数万元。饭店计算机系统提供客人黑名单控制，客人信用记帐限额控制，同时饭店计算机系统能够实现在各部门，各级岗位之间及时的进行信息核对，这样既有利于及时发现客人跑帐，又有利于杜绝工
8、作人员作弊。2.5 辅助决策管理，提高决策水平在辅助决策方面，在这一层上，计算机的服务对象是饭店的最高领导层饭店的管理层也是饭店的决策层。计算机通过对饭店日常信息加工，归集，提炼，为饭店的长远发展提供科学的决策依据。只有到了这一层次，计算机的作用与价值才能得到最充分的体现。具体得讲，计算机至少应在饭店促销策略制定，信用政策制定以及成本控制决策等方面，为决策者提供一些分析数据，以辅助决策，把握市场。饭店的管理层在面向市场竞争时，更要加强对各种营业进行预测分析，对饭店经济状况进行全面分析，而饭店计算机系统既能为此提供历史的以及当年度的数据，又可以提供各种分析的模式，这使管理人员很方便的完成复杂的分
9、析工作。饭店的管理者离不开对饭店运营的内部控制，如控制客房数量，餐饮原料数量，客房消耗品数量，由于饭店计算机系统提供了更好的信息管理，可以很好的增强饭店管理人的控制决策水平。2.6 确保管理体系的可靠性，减少员工流动的不良影响酒店业员工流动性大，甚至有高级管理层或某个部门集体性辞职，而酒店必须有可靠稳定的管理。酒店管理系统在酒店的管理体系中发挥着强有力的稳定作用，可以明显得减少员工及各层管理人员的流动对酒店管理运作的不良影响。管理成熟的酒店都要正式形成自己的管理模式，就是要确保有一个稳定的管理体系。酒店管理系统是形成有特色饭店管理的一个重要得组成部分。2 .7成熟的酒店管理系统是酒店“个性化”
10、服务的得力助手酒店所提供服务的统一，规范与客人对服务要求的个性化往往形成巨大的差异，应用管理系统可以使酒店“个性化”服务得以很好的实施。例如，利用先进的软件技术可以储存大量的顾客资料，通过对所有住客在一段时间以来得入住资料的分析，对经常光顾的常客或消费额达到一定数量后自动的给予房价或就餐方面的折扣；也可以对顾客预订客房及消费的情况进行统计和分析，总结出客人对住房及生活方面的要求和特点，研究如何为客人提供更合适的个性化服务，如安排房间，提供餐饮，甚至细致到给客人送什么报刊杂志，什么时间生日送什么礼品等，象这样在一些细节上为客人着想，会使客人感受到酒店服务的周到，细致，温馨。3 .8国内用XX数字
11、酒店-XX管理系统管理的情况目前中国大陆使用XX软件科技有限公司系统的星级以上的宾馆将达到X多家左右，包括X国际饭店，X大酒店等。XX在全国范围内有完善的全球售后支持系统。在IXX国家和地区的热线设立于本地办事处。用户遇到问题，只要拨通热线，就可获得实时的在线支持。不很紧急的问题，可以通过电子邮件，以极低的费用发出，由我们在该地区相应产品最优秀的专家提供支持，而用户完全不必考虑他们的物理位置。据我们了解，目前我们的额定培训设计是非常严密的，而且制定了跟踪培训政策。XX软件科技有限公司的软件开发与支持政策确保了用户能不断享受免费升级服务。而XX软件科技有限公司的开放产品策略更给用户提供了产品扩充
12、和发展的最大自由度。在开放体系结构下，用户的硬件维护等同于过去的更新，配件可以从任何专业公司购买，不会被单一厂商垄断。XX不仅有产生优秀思想的基础，而且吸引了一大批饭店管理和电脑软件开发的专家。其设计精密和合理，从一问世就受到包括瑞士酒店协会和XX公司在内的各界的高度重视。近10年来，功能不断增加，所有需求都来自管理集团和饭店，改进后又回赠给其它管理集团和饭店，促成大家共同提高管理水平。这使得我们自信我们能满足饭店的所有要求。饭店需要做的只是发挥自己的想象和设计，在我们的协助下裁取需要的功能和制定自己的工作流程。我们也会向饭店推荐其它管理集团好的经验。3 .项目实施总体方案思路：XX酒店项目是
13、一即将开业的五星级标准酒店，根据商务型酒店的市场定位，XX软件科技有限公司结合网络技术以及通讯应用的实际情况，加上与其它客户的成功合作经验，建议采用支持Windows平台的X系列产品和X餐饮管理系统系列产品。上述产品将得到我公司从价格、技术服务等方面的最大支持，这对于XX酒店项目自身利益的保障有重大作用。XX软件科技有限公司针对以上情况建议XX酒店项目采用以下模块：1、 XX前台管理系统2、 XX餐饮管理系统4 .软件平台XX软件科技有限公司同时支持Netware和WindowsNT/10SerVer,也同时支持DOS,WindoWS2000和Windows10工作站，因此，目前尚不存在动摇X
14、X领先基础的可能性。硬件可应用一般的微机网络，界面灵活。现在越来越多的客户期望采用视窗图像界面和运行在视窗环境下的软件。Windows版本的成功开发和应用，应用软件服务器是WindOWS,开发工具DelPhi,客户机WindoWS,数据库XBaSe+/OracIe,同时在软件方面，为保护用户的长远投资，我们在软件更新方面作出相当的成绩：每年将免费提供至2次新的版本，这是其他产品无法做到的。10年多的不断发展和全球范围的广泛应用，大多数管理集团的指定和推荐，足以证明XX系统的高度可靠性。根据我们对XX酒店项目的认识，我们此次推荐了X系列产品和XX餐饮管理系统系列产品。该产品已在包括国内多家集团用
15、户中实施安装。XX系统的安全机制主要分为3个层次，第一层是操作系统的安全保护层，该标准被美国军方定为B2级别，第二层是FideIiIO模块的保安，用于对用户进入相应模块使用相应功能进行限定，XX允许对每个人使用的每个细小功能（而非子模块）进行限定。第三层是出纳保安，对涉及财务操作的用户作进一步限定。换句话说，一个出纳可能有三个密码，如数通过后才能进行财务操作。此外，一个人可以使用多个工作站，除非限定；一个工作站可以被多人使用，除非限定。操作简单，易学易用是XX系统的特点之一。快捷键的充分利用是XX软件的独到之处。下拉式菜单，弹出式选单，全屏幕编辑，多窗口调用，智能化处理，决策支持，自定义屏幕，
16、自定义报表，自定义在线帮助，随时自我培训和实践，诸多特点，不一而足。所有操作，都紧扣实际运作，信息相互关联。5 .系统配置要求系统平台：服务器端操作系统：X服务器内存不小于XMB,硬盘镜像后可用空间不低于XGB客户机端操作系统：XO并配合中文操作系统工作站内存XMB,硬盘不低于XGB即可除电脑部维护工作站外所有软盘驱动器一律拆卸，以便阻止病毒的侵入除留言打印机和登记卡打印机用针式打印机外，网络打印机和帐单打印机皆建议用激光打印机备份方案：系统对于数据的可靠性要求较高，在设计中可以采用磁盘阵列技术备份方案可以在高速采用CA-ArcServer软件配合一台数据流磁带机，在线自动定时对每天修改过的数
17、据进行备份，或对整体数据做定期定时备份电脑部需要配置维护工具NortonUtilities,各种检测和预防病毒软件等。办公自动化领域需要XXoftOffice,配合LotusNotesServer和LotUsDomino,实现饭店内部和对外的无纸办公。主要的硬件及软件：硬件： 100/100OM局域网 WINDOW2K服务器 DLT/DDS磁带驱动器及磁带 高性能PC（夜审，前台收银） 普通PC（一般用户） 打印机软件： WINDOWSXKSERVER windowsxProfessiional DLT/ATI磁带驱动器及磁带 备份软件X或X（可选） Pcanywhere远程支持软件其他： 电
18、话计费系统硬件及软件 POS系统硬件及软件 其他系统硬件及软件6 .电源要求根据饭店的规模要求，及硬件配备的实际情况，为尽量避免由于地区停电及造成系统无法正常运转的实际情况，我们建议采用加挂不间断UPS后备式电源为辅助的双重电源布线连接方法。双重电源布线，指输出交流电压不是以三相电抽头220V直接使用，而是通过具有后备蓄电池的稳压器，将稳压后的220V交流电送往使用，当外电市电压停电时，稳压器能自动将后备电源提交使用，有效时间可达几小时。为彻底保证停电后饭店的微机网络系统不受任何影响，建议将双重电源布线从电脑主机房直接引线至总台，以保证停电后总台的正常运转。7 .机房要求需安装地线，要求机柜端
19、电阻最好1欧姆，最大不可超过4欧姆。地线分开布置，应与电源零线，防雷地线分离，可与通讯地线共用。空气清洁度：灰尘含量二017微克/平方米。湿度：空气湿度二85虬温度：15度至30度。最好安装独立空调，具有除湿功能。地板：防静电感应，最好用铝合金静电屏蔽地板。地板高为10至15厘米（可参照电话机房设计）。主机房面积=20平方米，工作人员操作间面积另定，房间之间用铝合金隔断。电脑机房电源：电压为220V,功率=10千瓦。消防按常规设计（不设喷淋）。机房内按需配备一定数量的电脑桌，电脑椅和资料柜等日常用品。8 .电缆布线要求与电力电缆平行布置，间距需大于1米。与日光灯，电弧焊机，直流电机等设备间距需
20、大于1米。水平，垂直布线须预埋镀锌铁管或黑铁管，转弯处预埋出口合。缆不能断。电缆末端预留3米。每站点需就近配500W电源。100BaseT为进口八芯无屏蔽双绞线。要求从HUB（网络集线器）到电脑工作站之间的距离最长不得超过100米。系统可用双绞线构成星形网络。9 .技术支持XX软件科技有限公司在中国大陆拥有一支强大的、经验丰富的技术队伍。并通过多个类似项目的实践，完全可以确保本项目的顺利完成，及既定目标的实现。作为技术支持主要联系人，当酒店有任何与软件有关的技术支持问题时，应及时汇报酒店信息管理部门，然后由酒店信息管理部门与XX软件科技有限公司的技术支持部门联系，我们将按照技术支持合同及流程（
21、技术支持结构及问题的优先级）对问题进行处理，如问题与其他产品供应商有关时，XX将问题转交至相关供应商（当XX与其是合作伙伴时），或通知酒店与相关供应商联系.XX提供24小时技术支持服务.10 .项目实施进度安排及项目主要负责人：第一阶段：计划与设置阶段（PCS）培训网的建立安排各部门经理参加，进行各种代码设置公司人员安排：网络工程师1名（2天）前台系统工程师1名（5天）餐饮系统工程师1名（5天）第二阶段：用户培训阶段（IJTS）安排各部门工作人员参加，分部门进行软件功能培训公司人员安排：前台工程师1名（15天）餐饮系统工程师1名（5天）第三阶段：系统开通阶段（LC）前期准备:代码参数完善，硬件
22、设备、服务器系统安装，接口调试公司人员安排：网络工程师1名 电话管理系统工程师1名（2天）系统开通：24小时现场支持公司人员安排：网络工程师1名 前台系统工程师1名 前台系统工程师1名 餐饮系统工程师1名 电话管理系统工程师1名 项目主要负责人： 1.网络部分： 姓名：X 职务：网络及系统经理（5天）（5天）（3天）（3天）性别:职称:（3天）（3天）X工程师 学历：本科简历:XXo已完成工程项目情况建设单位项目名称建设规模竣工日期工程质量X酒店系统安装、接口调试X星X年X月优X系统安装、接口调试X星X年X月优X饭店系统安装、接口调试X星X年X月优X系统安装、接口调试X星X年X月优X系统安装、
23、接口调试X星X年X月优秀上述项目仅仅是完成的部分工程项目中。2.前台系统部分：姓名：X性别：X职务：酒店管理系统产品经理职称：工程师学历：本科简历：XX已完成工程项目情况建设单位项目名称建设规模竣工日期工程质量X酒店Opera系统安装X星X年X月优XOpera系统安装X星X年X月优X饭店Opera系统安装X星X年X月优XOpera系统安装X星X年X月优XOpera系统安装X星X年X月优上述项目仅仅是完成的部分工程项目中O11.项目管理规范及流程工作报告管理：1）电话支持服务：由技术工程师记录服务内容及解决方案，转交与服务中心，登记归档；2）现场服务：由技术工程师填写XX软件科技有限公司服务通知
24、单，客户确认后，转交电脑部一份，服务中心一份，登记归档；3）每月服务汇总，每季度服务总结，分析问题；技术支持部管理:针对用户的特点，我公司24小时现场支持服务，并设立八小时以外的热线支持系统。只要是XX软件科技有限公司的用户，在任何时候都可以得到我们的技术支持。所有的技术工程师都进行过严格的培训，都是NOVELL及微软公司的认证工程师。他们拥有丰富的实际经验、高度的敬业精神、良好的职业道德，能够充分理解客户的需求，解决网络的问题。硬件维修部的管理：为了更好地服务于客户，即快速响应、快速恢复。我公司拥有自己的备件库及维修站，同时，我们也与康柏惠普公司维修站有维修协议，能够优先提供服务。客户服务部
25、的管理：负责客户回访、发送现场维护报告、跟踪维护质量、处理客户纠纷。并针对每天客户的来电，进行登记，包括客户基本资料、咨询的问题、维护工程师、是否解决以及解决时间。客户服务部还将以上信息资料登录到XX网站上，让每一个XX的客户通过给定的密码，查询维护详细。工作流程：在日常工作中，XX软件科技有限公司按以下流程进行工作：第14页共52页YES最终用户咨询回访服务中心技术工程师现场服务NO电话是否解苏用户名单用户名单（部分）管理集团房间数X（X市）1XX饭店XX2XX大酒店XXX前台系统软件说明预订团体/占房/预占房管理房费产出管理/现有房价包价前台接待客人历史/客人档案帐务处理结帐收银定金管理挂
26、帐/信用卡记帐客房管理功能键报表系统程序化报表夜审安装/维护礼宾部接口相关软件预订预订类型：个人预订、公司预订、旅行社预订、团体预订、分支机构、以上任何类型之间的结合、合住预订、候补预订为散客、公司、旅行社、客源和团体编制档案 用户可定义地址、预订、登记入住以及预订历史的屏幕 酒店可以使用扩展的预订屏幕来记录他们所需要的信息 待填区域：根据提示窗口选择，可填入缺省值和计算过的值 用户可定义线索的展示可以使预订程序简化，便于用户理解和主动销售 根据客房和客房类型利用功能键展示已有资料 已有房价和房间类型可以依据酒店设置的程序处理（参看产出管理和现有房价） 无限制的客房数量 笼统或概括的客房类型以
27、及详细的客房类型处理 套房管理 无限量的房价代码 房价的附加费用 10种不同的预订类型 无限期预订期间 根据概括的房间类型或房间号码预订 功能键提示的房间平面表 功能键提示的现有房价信息 手工或自动房价分配 功能键提示的包价信息 能够给任何预订添加自动包价功能 能够输入到达时间、离店时间，以便安排机场接送，以及根据预先定义的最晚离店时间在结帐屏幕提示操作员，是否对超过规定离店时间的客人加收费用 为每个预订选择多层次经常航班和经常客户卡 为每个预订选择多层次房价代码（在简述里记录） 用户可定义确认函 编辑预订时对标准确认函的个人修改 打印确认函 确认函在停留期间指明房价更改 对散客、公司、旅行社
28、和分支机构的确认函 传真接口电子邮件接口预占房间 可以在预定状态处理客人的预付订金以及预挂帐，并且在财务报表上区别于客帐单独显示，便于查询及统计。当客人登记入住后，自动转为客帐支持多语种，并根据客人语种的不同，打印出相应语种的登记单、帐单、确认信 每间客房的无限量的预订 合并两个分开的预订 将一次共享预订拆分为两次独立预订的功能 自动将费用转移至另一客房或帐户 打印登记卡 预订细节姓名、预离、预抵、分配、公司、确认号码、代理、中央预订系统号码、客源、国籍、团体、免费、姓、颜色代码、名、城市、房间类型、市场代码、预订类型、生意来源、应到未到、定金限期、取消、定金、取消号码、贵宾代码、房间号码、抵
29、达时间、使用天数、会员号码、房价代码、房价、客户姓名及预订日期 按经常客人会员号码查找客人、按公司代码查找公司、按国际互联旅行社号码查找旅行社 按房间类型的快速预订取消 预订的随时修改 随时取消和恢复预订 用户可定义取消原因及自由格式的取消文本 修改到达及出发时间，根据房间平面表修改房间 为同一客人的多语种预订 与客人历史关联的预订，预定时自动查找客史，简便输入过程，减少重复工作，避免重复信息 客房的快速分配及取消分配 用多语种输入及打印不同语种客人信息 预订的详细说明 可创建多种客人跟踪记录。一条跟踪记录是关于预订的要求，要求员工在特定日期进行。它可以直接将记录导入特定部门（例如，客房清理，
30、礼宾部），使系统在特定时间自动执行特定记录，为每日每部门及所有活动打印记录报表，还可以根据酒店需求定义相应的跟踪记录，使其在要求的日期自动更改房价、人数、市场代码等 按用户可定义市场代码分类并生成市场代码统计表 按用户可定义客源代码分类并生成客源代码统计表 可输入重要事件，并显示在已生成显示区 以下列格式通过功能键的现有预测：按预订类型、按预占和暂时预订、按房间类型、现有房间数、预占房间数、预占百分比、已到达房间/人数、离去房间/人数、在住客人团体/占房/预占房管理团体房间控制管理：产生占房、查找、概览及修改已作出的占房并产生占房提示，它的信息被提取预占房预订自动采用。在将一个占房改为“供提取
31、预占房”后，房间可被团体预订或个人预订提取（预占房管理）如果你在与XX的销售与宴会系统配合使用，你可以浏览所有的销售部预占房并拥有最新的预订和提取信息占房可以是严格限制的（不可超出预订）或有弹性的（允许超出预订）在所有的单独预订选择之外，占房模块允许：- 按不同房价代码或房价的房间类型的合并预占- 根据酒店的房间控制要求，输入特定的截止日期或截止期间。在截止日期前未与酒店确认的预定将被释放为可卖房，从而最大程度减少因虚占房给酒店带来的收入损失- 产生一个团体总帐单并/或与任何公司、旅行社或客源记录联接- 产生多种总帐单- 产生系列团（在有规律基础上重复多次发生的占房）可按规律产生系列团，如定期
32、的机组人员或无规律的随客户要求产生的系列团- 按入住次数和每日明细浏览占房分析表产生一个新的团体，查找、浏览并修改已做出的团体，产生一个团体总帐单，它的信息可以复制到团体所有成员 为团体所有客人或单独客人提供信息更改 从已存在占房或现有房间中提取客房（更改现有占房） 在所有的单独预订选择之外，团队模块允许：- 为团体成员生成一个房间清单- 为每间房的多个入住者输入固定或可变的合住号码- 房间共享选择：同住者的零房价，各自分价或所有同住者的全房价- 团体成员不同的在住期限- 为团体每个或所有成员取消或修改预订- 团员个人档案的处理- 根据酒店特殊要求与房间类型自动分配房间- 浏览团体统计表- 为
33、团体所有成员制作电子门锁钥匙- 整个团体自动登记入住- 为团体所有成员设立个人帐单或直接输入到团体总帐单- 按照不同的约定实现从所有团体房间到总帐单的转移- 团体退房或个人退房产出管理/现有房价XX的现有房价综合管理和一体化模块改变了酒店通常的客房销售方法。酒店原先仅在现在房间类型的基础上销售，现在的许多酒店已经改在房价的基础上销售。通常一个酒店会拒绝低价的生意，即使不能完全确信这间客房可以更高价格卖给其他客户。XX的现有房价模块提供如下特色：将现有房价定义在房价代码或房费等级改变一个特定的房价代码或房费等级的现有状态，在任何选定的日期范围包括特殊的周末。下列的状态代码可能会出现：打开、关闭、
34、关闭某天的房价、最少停留天数（2到7晚）、最少停留顺延天数（2到7晚）、用户自定义停留期限、半天 为特定的房价代码或整个目录设置一个战略。如果设置的条件适用，现有的房价代码状态将更改为更改后状态 根据房价代码打开或关闭房间类型 用功能键浏览现有房价代码。现有房价依据抵达日期、居住天数、人数、房间数以及房价代码和房费等级 用户可以从现有房间类型和房价代码表中提取房间类型和房价代码，但他不可选择已关闭房价代码或与给定数据不相配的房价代码包价XX的包价模块是为了处理最复杂的包价要求而设计的。包价就是客人在酒店里享受了包含在房价中的除房间之外的服务。床位和早餐就是一个包价。一个高尔夫包价可能含有三个晚
35、上的停留并包括一个欢迎酒会，在第二和第三天的高尔夫球局，在第二天晚上的庆典晚宴，每天的早餐以及停车费。XX包价模块产生象房价代码的包价。但是你的房价代码可以包括多种包价元素。上面提到的高尔夫包价就包括象这样的包价元素：高尔夫、鸡尾酒会、早餐和停车费。内含的和除外的税通常被视作包价元素。XX提供两种处理包价要求的方法，基本包价模块和升级包价模块。用基本包价模块，你可以处理如下项目： 在客人帐单上分栏打印包价元素 包价元素的价格可以被加入房价中或包含在房价里 关于如何计算包价价格的不同选择（每个成人、每个儿童、每人、按房间） 输入周期的多种选择，你可以输入包价元素- 每天晚上- 每隔几个晚上，在下
36、一个晚上开始- 每周的特定晚上- 在到达当天的晚上- 在最后一天晚上- 除去第一天的每个晚上- 除去最后一天的每个晚上- 除去第一天和最后一天的每个晚上- 每个停留期间的浮动许可- 用户自定义输入时间表除此之外，升级的包价模块提供了在收款机和XX前台系统之间最大程度的一体化。你不再需要餐厅的收据和表格以确保你的包价内含的早餐被正确地输入了。收款机的费用会不断地传到XX。当特定的服务被包含在房价中时，XX可以给客人产出许可。XX会自动减少给客人的许可直到它被用光时为止。如果产生了更多的输入，XX会将它输入到客人的帐单上。前台接待 用户可定义屏幕和活动窗口 可输入/完成/修改客人信息 处理散客 团
37、体成员的个人登记或集体登记入住 永久帐户的登记 在登记入住后可修改除抵达时间外的任何预订详情 在登记入住时打印登记卡 为每个客人提供99个帐单，为客人帐务的安排提供了最大的灵活性。（每房间不限人数） 在登记入住时可输入固定费用和结帐指示 信用卡号自动搜索 自动房间分配 按房间类型，房间状态以及所有特性的综合情况显示现有房间 自动将预订订金转入客人帐户 信用限定 与客人历史相联系 直接拨入客人房间号码选择一此功能允许：直接拨入房间（不经过总机）、直接向客人房间发送传真、为特定的贵宾保留直拨号码，不管它位于哪个房间 房间历史可浏览一个特定房间的活动客户历史/客人档案 为来宾个人、公司、旅行社和客源
38、产生档案 用户可定义屏幕，活动窗口及为地址簿和客人历史设的缺省值 在大量的客人信息和统计性区域之外，特提供以下特性：- 为客人分配一个会员或俱乐部号码- 你可以为每个客人输入特殊的房间特性，每次当你为客人分配房间时会自动缺省- 以用户可定义注释将客人放入跑帐名单或黑名单（没有特许权无法预订）- 为客人、旅行社或来源输入特别折扣- 为特殊客人、公司等输入一个缺省房价代码- 为每个客人档案记录多个房价代码- 为每个客人档案记录多个信用卡号为每个客人档案记录多个经常航班及经常客人号码给公司、旅行社及来源档案的特殊功能：-可输入结帐指示当每次公司预订时自设为缺省-当需要将不同的客人档案合并为一个公司统
39、计时可创建主帐户 在线公司、旅行社、客人统计表显示过去三年收入 浏览过去停留，未来预订及客人档案里推走的记录 可输入无限量的备注，内部及外部的信息 自动将预订信息转入客人历史 可将两独立客人信息合并为一个 将长期不订房的客人记录删除 与字处理结合处理邮件和标签 用户可定义默认选择邮件包括客人历史地址簿中过去停留的次数,市场代码 以同样默认的选项打印标签 按收入、停留次数、停留时间、应到未到次数及取消次数的统计,不仅仅为来宾个人，也为公司旅行社及来源帐务处理 用户可定义的部门代码 部门代码的不同分组 799个部门代码及9999个项目 50个支出帐户及50个非收入帐户 80个付款帐户（信用卡、现金
40、、银行转帐等） 以多级默认选择自动输入固定费用 可将分帐指示限制在特定期限内的分帐日期 更正、修改或分离已入的帐 对房间及税的输入实行手工调整，如要求支持多币种 支持帐单的快速折扣输入 分列、批处理或完成帐单到帐单的转移 根据说明或号码查找部门代码及项目 挂帐 无需房间号码为客人准备帐单 永久帐单 依房间号码或客人姓名入帐 多种类型房间的多种方式入帐 分组入帐 压缩已入帐 按出纳员号码和部门代码显示入帐明细 浏览入帐历史，如：转移入帐、删除入帐及从客人帐单的更正 如需要可在退房后入帐 显示及打印退房客人帐单 为每笔入帐输入说明 不同帐单种类（请见结帐） 安排代码 定金信息 信用卡帐户控制 为不
41、同的支付方式指明信用限制 与收款机系统、交换机系统、投影仪、小酒吧接口结帐 用户可定义帐单格式并支持多语种 为每个帐单输入独立及附加说明 自动打印帐单与部门代码说明 在常用帐单之外可打印信息帐单（客人在住期间任何时候）、过渡帐单、提前入帐帐单 不同标准的帐单形式- 明细帐单- 每日部门代码汇总- 每住在期间部门代码汇总- 每日安排汇总- 依时间顺序安排汇总- 每住在期间安排汇总- 每天一行- 团队天汇总- 团队人汇总- 按房间分类明细帐单- 时间序列- ReSortfoliOStyle-按房价汇总- 住宿加早餐- 按登记号码汇总 压缩帐单 不同种入帐可变为安排帐 不打印帐单并快速结帐 不关闭帐
42、单为客人结帐 提前离店预先入帐 结帐时间功能可发现晚离店的客人 特别的用户可定义结帐信息显示如离店客人满足给定条件 不限的分帐和组帐功能 可打印或不打印客人帐单的电话号码 结帐时修改先前的结帐指示 输入附加费 添加或改变入帐说明 汇总，选择或分列转移帐单或向/从另一房间转移部分帐务 改变客人信息、，如地址，付款方式，离店时间或结帐时房价（用户可定义屏幕） 提供客人浏览信息 无限量的支付结帐方式，如：信用卡、外汇、现金、挂帐等 帐单显示定金 屏幕预览帐单 特别团体结帐。方便不同团体成员同时结帐收银 用户可定义收银设置，酒店可自行决定下列功能是否选用：- 用户指明- 每收银员一次一用户- 不要平帐
43、功能- 固定的备用金金额 信贷报告 信用卡报告 挂帐报告 外汇报告 支票和外币兑换的发票编辑屏幕 本币与外币兑换 日常方便的汇率修正 外汇的买入价，卖出价及折扣数 完成收银员日志 收银员结帐时，电脑会自动计算现金收支情况 处理包括用户可定义收据显示的支付 处理饭店银行及饭店帐户 结帐帐单保存以务索查 为今天或明天离店的全体或部分客人如下方式打印成批帐单:- 按姓名成批打印所有中间或提前帐单- 按离店时间以数字或字母顺序打印- 为所有在住客人，贵宾或团体以字母或数字顺序打印- 为所有信用卡结帐客人打印帐单- 为帐单提示选择格式- 按星期、月或期间的日期帐单- 挂帐打印使通常客人帐户转入挂帐无须单
44、独接入帐单模块批处理帐单可于夜审时进行定金管理 预订定金管理 未付定金列表 转移或已付定金列表 定金催收报告 客人入住时自动将定金转入帐单 定金收据自定义 输入已缴定金后改变预订类型 夜审时日常定金平衡帐户挂帐/信用卡记帐 处理挂帐帐户时可选择 输入支付方式 删除帐户 转移费用 修正挂帐费用帐户 概括费用 打印说明 浏览时间显示 浏览全部入帐帐单 改变客人信用状态为跑帐名单，黑名单或信用良好 结帐时自动从挂帐转入挂帐帐户 依用户特许权授权结帐时挂帐 不同报表：日常挂帐、信用卡、催付报告、支付报告、全部挂帐等。夜审时挂帐的日常预审，按时间报表及用户自定义其他报表 按姓名、发票号码、日期及帐户查找
45、挂帐 将不同帐单合并为一 部分付款及信用卡折扣客房管理 通过电话接口改变房间状态 通过功能键随时改变房间状态 一次性浏览包括所有要点的房间状态 楼层安排选项允许图表显示每层，每房间或全层所有房间。当通过功能键调用时，系统显示每房间及客人信息 可按如下约定显示已清洁、未清洁、坏房、待修房、暂用房、矛盾房（跑帐或有人）：所有房间、满足特定条件的所有房间、空房、占住房、客人将到、客人将到并占房、欲离房已付、欲离房未付、已到 房间状态报表 用平均客房分数分配客房清洁（通常时及离去时）并生成房间报表。 可记录员工的分数以用于奖励 布巾管理 为每个客人建立个人布巾循环 “快速清洁”房间的不同选项 客房及客人的差异 自动设置坏房（关闭房间并从现有中取消）或待修房（关闭房间但仍留作现有）直至一指定日期并输入原因 为客房可记录，浏览，并分析不同的维护要求 每天
