物业服务中心20xx年第三季度工作报告.docx

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1、物业服务中心20xx年第三季度工作报告尊敬的XX家园业主/客户:您好!炎炎夏日,七月流火,防汛、防火工作责任重于泰山,面对压力,物业服务中心员工顶着酷暑,圆满完成了物业服务的各项工作。现将三季度工作进行公示,欢迎广大业主们进行监督、批评指正,更加欢迎您给我们的工作提出宝贵建议,主要工作如下:一、客户服务1、客户活动:本季度小区客户活动两次,体能运动会、中秋邻居节活动。2、公示发文:本季度公示发文14次,主要内容有:消杀灭通知、节日安全提示、消防安全演练通知、园区绿化打药、小区周边道路划线安全出行提示、文明养宠物提示等。3、对外发文:本季度对外发文10次,小区公共区域及房屋漏水维修事宜、电梯坑漏

2、水维保维修事宜、地下车场冷凝水问题、底商消防安全问题等。4、汛期防汛工作部署:7月份主汛期到来前期,数次对园区及各单元楼顶排水孔进行清理、检查测试地下污水泵,对小区电梯机房、配电室、锅炉房、消防泵房、地下车场等公共区域进行安全检查及防汛部署,防汛应急物资已到位,物业公司组织员工防汛应急演练三次,防汛工作组织架构分工明确、责任落实到人。5、消防安全工作:组织安全大检查10次,每周对公共区域进行安全检查,本季度检查12次,对问题项及时进行整改。6、公共区域巡视:每周组织各专业对公共区域进行巡视,发现问题及时整改,提高公共区域物业服务品质。7、配合政府工作:配合居委会完成小区幼升小报名通知工作;配合

3、派出所、居委会完成对小区公共区域及消防隐患部位杂物清理工作。8、公共区域维修工作:本季度粘贴公共区域瓷砖近140平方米,对54个单元门禁系统进行系统升级;对15号楼门前积水的区域挖沟下设排水管,保证雨季业主安全出行;修复变形单元门7个,提示广大客户爱惜使用小区公共设备设施。9、便民服务:为了让业主生活中的闲置物品产生收益,物业公司在小区12号楼东南侧、5号楼西南侧安装了智能回收机器,主要回收:金属、塑料、纸类、玻璃、有害垃圾、纺织品六大类。集中回收也是为了小区的整体环境,避免垃圾桶里的可回收物品再次被人肆意乱翻,影响小区整体环境,希望业主将这六类可回收物品直接投入回收机里,足不出小区,实现变废

4、品为收益。二、日常工作1、完成日常对小区公共设施、设备的维护工作。2、完成日常设备、设施巡视、保养、工作。3、完成小区54个单元门禁系统的智能化改造,将在近期投入使用。4、完成小区绿植修剪、浇水,对小区部分楼宇的南侧低洼处进行填充。5、更换小区及单元照明灯70余个。6、对小区供暖运行设备、设施进行维护、保养,为本年度供暖试运行做好准备。7、完成小区污水井清掏两次,对小区主路管井进行检查、维护。8、联系避雷检测单位对小区防雷系统进行检测。9、完成20xx年入住的11栋楼电梯年检。2、紧急抢修2次:1)主汛期期间,物业工程专业员工在巡视时发现,地下负一层夹层墙面渗水,经多次排查系12号楼北侧散水处

5、有漏水点,物业公司积极配合维保单位进行现场排查,查出漏水位置在12号楼1单元北侧,经挖沟排查终于找到漏水点并及时配合维保单位进行维修。2)14号楼1单元电梯在维保期故障,客服专业积极联系电梯维保单位驻场人员,项目积极启动应急预案,安排保安专业员工在该单元门前值守,主动为业主运送物品,帮扶老人上楼,为业主排忧解难,全心全意为业主服务,得到了业主的赞许。3、消防安全及秩序维护工作1)物业服务中心各专业日常及节前对公共设施设备进行安全检查,对问题项及时整改。2)本季度进行消防安全应急演练两次,电梯应急演练一次、防汛应急演练两次。4)保安日常巡视时发现10号楼3单元、11号楼3单元等数个单元门被人拉扯

6、严重变形;15-1、4-1门禁系统被破坏,工程员工及时进行修复。5)配合霍营派出所、居委会对小区楼道等公共区域杂物进行清理,防止安全隐患发生。6)积极配合派出所、社区居委会对小区群租户进行监管,对不良租户扰乱小区秩序者上报上级主管单位。4、清洁卫生工作1)清洁专业人员巡视园区卫生、捡拾园区烟头、清理宠物粪便。2)加大对园区、单元内卫生,逐步完善清洁管理工作。3)加强对园区、楼道生活垃圾、施工垃圾的管理,做到日产日清。4)不定期巡视清理各单元及园区杂物。5)清洗、擦拭54个单元门厅,擦拭单元门扶手。6)清理54个单元顶层屋面排水孔,汛期清理顶层杂物防止积水。7)本季度对小区楼宇及公共区域消杀两次。5、绿化工作1)绿化专业对园区草坪、绿植浇水。2)对灌木、树木进行修剪。3)对12号楼南侧下沉的绿地进行回填土,防止雨季大面积积水。4)对小区绿植、草坪进行打药杀虫三次,清理杂草近百袋。四、下一季度主要工作计划1、对锅炉供暖设施、设备做好调试,做好本年度冬季供暖运行并对供暖管井设备、设施做好防冻工作。2、完成小区设备、设施日常巡视及保养工作。3、规范地面停车秩序,做好地面车位系统运行工作。4、定期巡视检查公共区域消防安全,针对问题进行整改。5、完成日常清洁服务及垃圾清运工作。值此国庆佳节,物业服务中心全体员工恭祝各位客户假期快乐!节日快乐!

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