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1、更多企业学院:中小企业管理全能版183套讲座+89700份资料总经理、高层管理49套讲座+16388份资料中层管理学院46套讲座+6020份资料国学智慧、易经46套讲座人力资源学院56套讲座+27123份资料各阶段员工培训学院77套讲座+324份资料员工管理企业学院67套讲座+8720份资料工厂生产管理学院52套讲座+13920份资料财务管理学院53套讲座+17945份资料销售经理学院56套讲座+14350份资料销售人员培训学院72套讲座+4879份资料1 .心理学研究的目的是什么？陈述心理现象解释心理现象预测心理活动调节与控制人的心理活动与行为2 .现代心理学有哪些主要的流派？结构主义心理学
2、机能主义心理学行为主义心理学格式塔心理学精神分析人本主义心理学认知心理学(1)行为主义心理学主要观点的简述由美国心理学家华生在1913年创立A.强调心理学所研究的对象是能够客观观察与测量的外显行为而不是意识经验B.说明行为不是由遗传决定的，而是在环境因素的影响下，经被动学习以后的结果，可以通过制约学习过程，使个体的目标行为出现、发展以及变化精神分析主要观点的简述由奥地利精神病医生弗洛伊德在1896年创立A. 用潜意识、生本能、死本能和力比多等观念来解释人的行为动力B. 用口腔期、肛门期、性器期、潜伏期、性征期以及伊底普斯情结等来解释人格发展的不同阶段C. 用本我、自我、超我来解释人格结构，并以
3、焦虑和各种心理防御机制解释三个“我”之间的矛盾冲突(3)人本主义心理学主要观点的简述由美国心理学家马斯洛和罗杰斯在20世纪中叶创立A.强调心理学的研究应以正常人为对象，人是最重要的，其本性是善良的，并蕴藏着巨大无限的潜力B.在研究与了解人的本性的基础上，改善环境以及创设条件来充分发挥人的潜能，以满足自我实现的需要。3 .高级神经活动具有哪些规律？(1)高级神经活动的基本过程：兴奋过程和抑制过程(2)中枢神经活动的基本规律：兴奋与抑制过程的扩散与集中兴奋和抑制的相互诱导：A.相互诱导在时空上可分为同时性诱导and继时诱导B.相互诱导在效果上可分为负诱导and正诱导4 .什么是适应？什么是感觉对比
4、？P12(1)适应：同一感受器内，由于刺激对感受器的持续作用而使感受性发生变化的现象。(2)对比：同一感受器接受不同刺激而使感受性发生变化的现象。对比一般分为同时对比和继时对比联觉：指一种感觉引起另一种感觉的现象。5 .阐述问题解决的心理过程，以及影响问题解决的因素。P39(1)问题解决的思维过程分为四个阶段：提出问题分析问题提出假设检验假设(2)影响问题解决的因素：人的知觉特点定势与功能固着已有知识经验动机和情绪状态个性差异6 .什么是情绪和情感？它们之间的区别与联系是什么？P45情绪和情感是人对客观事物是否符合自身需要而产生的态度体验，是人脑对客观现实的主观反映。（1）区别：情绪通常与个体
5、的生理需要满足与否相联系；情感与人的社会性需要相联系情绪是反应性和活动性的过程；情感是个体的内心体验和感受情绪具有情境性和短暂性的特点；情感具有稳定性和持久性情绪具有明显的冲动性和外部表现；情感以内蕴的形式存在或以内敛的方式加以流露（2）联系：情绪是情感的外部表现，情感是情绪的本质内容，两者紧密联系。7 .情绪具有哪些状态？情感具有哪些状态？P4671情绪状态情绪状态是在某种事件或情境影响下，人在一定时间内所产生的情绪。（1）心境：一种较微弱、平静而持续的带有渲染作用的情绪状态，是人在某一段时间内的心理活动的基本背景。从发生的强度和激动性来看，心境是微弱的而持续的情感体验状态从持续时间来看，心
6、境是稳定的、持续时间较长的情绪体验状态，少则几天，多则数年从作用范围来看，心境不指向某个特定事物，而是使人的整个精神活动和行为都染上某种情绪色彩。（2）激情：一种强烈的、短暂的、爆发式的情绪状态，往往由与人有关的重大的事件引起。特点：激发性冲动性持续时间短暂确定的指向明显的外部表现（3）应激：个体在生理或心理上受到威胁时出现的非特异性的身心紧张状态，表现在出乎意料之外的紧张状况下所引起的情绪体验。72情感状态情感是与人的社会性需要相联系的主观体验，反映了人的社会关系和生活状况，是人类特有的心理现象。人类高级的社会性情感有：道德感、理智感、美感、热情8 .动机斗争过程中存在着哪些冲突类型？P54
7、（结合事例）双趋冲突双避冲突趋避冲突双重趋避冲突9 .影响性格形成和发展的因素有哪些？P82（1）生物遗传因素（2）家庭因素：父母的教养态度家庭氛围和父母的榜样（3）学校教育（4）社会文化因素（5）个人主观因素10 .阐述性格和气质之间的相互关系P74（1）区别:气质具有先天性特点，它更多受到人的高级神经活动的影响，主要是在人的情绪与行为活动中表现出来的动力特征(即强度与速度等)。性格主要是后天形成，是人的态度体系和行为方式相结合表现出来的，具有核心意义的个性心理特征。气质无好坏之分，而性格有优劣之别。(2)联系：不同气质类型的人，都可以形成某些相同的性别特征气质可以影响性格形成与发展的速度性
8、格对气质具有明显的影响社会心理学1 .名词解释：第一印象、首因效应、近因效应、光环效应P106第一印象：两个素不相识的陌生人第一次见面时所获得的印象。首因效应：第一印象在人们交往时所发生的先入为主的作用。近因效应：新得到的信息比以往所得到的信息更加强烈，会给我们留下更为深刻的印象。光环效应：由于知觉者的情感而引起的对人的一种主观倾向2 .什么是旁观者效应，请对旁观者效应进行解释P114旁观者效应：在紧急情况下，由于其他人在场，不仅不会使个体的利他行为增强，反而会抑制个体的利他行为，从而产生了集体坐视不救的冷漠行为。对旁观者效应的解释：社会抑制作用社会影响的结果多数的忽略责任扩散3 .举例说明费
9、斯廷格关于态度改变的认知失调理论PH9费斯廷格认为，认知因素之间有些是独立的，有些是相互关联的。有相互关系的认知因素之间有的呈协调关系，有的呈不协调关系。当人们的认知体系呈协调关系时，就会设法保持这种关系，避免接触与已有认知因素矛盾的信息。当人们的认知体系不协调时，就会设法减轻或解除这种不协调的关系。消除不协调的方法通常有如下三种：改变某一认知元素，使之与其他认知元素趋于协调。增加新的认知元素，使之与其他认知元素趋于协调。强调某一认知元素的重要性4 .什么是从众及其产生原因和影响因素？P130从众：个体在群众中常常会不知觉地受到群体的压力，而在知觉、判断、信仰以及行为上表现出与群体中大多数人一
10、致的现象。影响因素：个体特点：性别、年龄、地位群体因素：群体规模、群体一致性、群体凝聚力、群体权威性、个人自我卷入水平5 .什么是顺从？什么是服从？P132顺从：顺从行为实际上是一种行为的歪曲。即顺从者表面上接受群体的意见，但实际上是不同意这种意见的。顺从的原因：维护群体一致希望被人喜欢维护既有关系服从：受他人和群体的压力，被迫做出附和规范和他人意志的行为，其显著特点是压力更具有强迫性。服从的原因：合法权利责任转移6 .什么是社会促进？什么是社会抑制？有什么理论解释？社会促进：当个人的活动由于有其他人同时参加或者有其他人在场旁观而使其活动效率提高的现象。社会抑制：当个人的活动由于有其他人同时参
11、加或者有其他人在场旁观而使其活动效率降低的现象。理论解释：优势反应强化说注意力转移说7 .影响人际吸引的因素有哪些？这些因素怎样影响着人际吸引？能力外貌报酬相似、互补邻近、熟悉发展心理学1 .你是如何来理解关键期概念的理论意义与实际价值的？试举例说明。P156心理学家运用关键期是指：人或动物的某些行为与能力的发展有一定的时间,如在此时给以适当的良性刺激，会促使其行为与能力得到更好的发展；反之，则会阻碍发展甚至导致行为与能力的缺失。一些关键期列举：1-3岁口语学习4-5岁书面语学习0-4岁形象视觉发展5岁左右掌握数概念5岁以前音乐学习10岁以前外语学习10岁以前动作技能掌握2 .儿童情绪调节能力
12、的发展，可以说是个体情绪发展水平的重要指标之一。对此你是如何理解的？P180情绪调节是个体灵活地对一系列情绪发展要求作出反应的能力，以及在需要的时候延缓反应的能力。情绪调节不仅是一个简单地被动地适应社会情境的活动，个体是否进行情绪调节以及如何进行调节，与个体对情境的主观意义理解及应对能力有关。情绪调节的发展存在这样一些普遍的趋势：(1) 儿童情绪调节的方式随自身运动能力的发展而发展(2)儿童情绪调节的能力随其社会认知能力的提高而发展(3)随着年龄的增长，儿童能更多地利用认知策略、以建设性的方式来调节自己的情绪。3 .早期依恋对未来心理发展会产生什么样的影响？P186(1)依恋是幼儿出生后最早形
13、成的人际关系，是成人后形成的人际关系的缩影。（2）依恋影响未来的心理健康（3）依恋关系具有传递性，会影响到儿童成人后与自己孩子的抚养关系。教育心理学1.从智力落后、情绪与行为障碍、学习困难角度，分别说出笨学生、怪学生、差学生的心理特点及其相应教学方法。P221（1）智力落后学生的特点：从认知角度来讲，特点主要表现于：注意范围狭窄、注意持续时间短，注意分配存在困难，不易形成学习策略，工作记忆容量较小，语言发展迟滞。从个性角度来讲，特点主要表现于：自卑；主动性较差；自我控制能力较差；缺乏随机应变的能力教学方法：激发学习动机；具体化的教学方法；适当的教学技巧；语言训练策略（2）情绪与行为障碍学生的特
14、点：从认知角度讲，特点主要表现为：记忆贫乏、注意广度狭窄、易分心、多动从社会交往角度讲，特点主要表现为：攻击性行为；退缩性行为教学方法：（3）学习困难学生的特点:学习困难学生的智力一般处于平均或高于平均水平，学习困难并非智力缺陷所致。主要表现在注意、记忆和动机方面（具体展开）教学方法：集中注意力；指导式教学；教授策略心理咨询的理论与技术1 .什么是心理咨询？心理咨询和心理治疗的异同点有哪些？P308心理咨询是一个过程，在这个过程中，一位受过专业训练的咨询师致力于和来访者建立一个具治疗功能的关系，来协助对方认识自己、接纳自己，进而欣赏自己，并克服成长的障碍，充分发挥个人的潜能，使人生有着更为整合
15、和丰富的发展，迈向自我的实现。心理咨询和心理治疗的相似之处:理论方法工作对象注重来访者的成长心理咨询和心理治疗的区别：处理问题的严重程度不同所需时间不同涉及的心理深度不同目标不同起源不同2 .心理咨询的任务P316建立新的人际关系认识内部冲突纠正错误观念加深自我认识学会面对现实增加心理自由3 .心理咨询的基本过程P317初始访谈和资料收集诊断和确定咨询目标(具体、可行、双方均接受、可评估)咨询方案确定和实施结束咨询和疗效评估4 .如何理解心理咨询中的人性观和文化价值观？P319人性，是指人的本质和本性，在心理咨询和治疗中，人性观是一切方法和技术的理论基础。(I)精神分析学派的人性观精神分析学派
16、的代表弗洛伊德是决定论的人性观，对人性的观点是以人格内在的无意识冲突为基础。他提出本我、自我、超我的人格结构理论。人的一切活动都由本能决定。提出人的成长发育的不同发展阶段。(2)人本主义的人性观个人中心疗法的代表罗杰斯对人性有着积极的看法。在他看来,人性本善,每个人都是独特的向善的，只要有良好的环境，人会朝着自我实现的方向发展。他认为应把当事人看作一个内在的整体，治疗的重点是提供真诚、尊重的理解，接纳当事人的感受。(3)行为主义的人性观行为主义的代表华生持一种机械还原论的观点，将人简化为一架被动地对外界刺激作出行为反应的机器，认为人是环境的产物，通过对外界刺激作出反应，逐渐形成人的行为与性格。
17、新行为主义者斯金纳以“操作性条件反射”为基础，研究强化的作用。新行为主义者班杜拉对人性潜能的自我实现采取了一种更为现实的态度,强调人与社会环境的作用，提出了社会学习的理论。5 .咨询师如何才能做到准确积极的倾听?把注意放在来访者身上学会理解来访者表达的外显和隐藏的信息6 .在咨询中我们应该避免哪些不恰当的问题？它们对咨询的影响分别是什么？暗示性问题看似提问，实则在提供隐藏的建议。假设性问题给来访者一种印象一一咨询师期望得到某个特定的答案评判性问题使来访者进行防御或让来访者感到不舒服攻击性问题让来访者感到羞辱和尴尬控制性问题忽略了来访者的问题和需要，事实上满足的是咨询师的愿望不相干问题表明咨询师
18、缺乏共情，使治疗变得漫无目的和表面化内容不同的多个问题让来访者迷惑，不知先回答哪个封闭性问题交流不充分；咨询师为来访者做所有的工作；无助于积极及相互合作的交流7 .什么是释义？释义与重述有什么区别？P326重述抓住了来访者的一个简单的问题的实质，然后用来访者本人的话，而不是咨询师的话，反馈给来访者。常以这样的句子开头“你刚才说”或“你告诉我”释义在结构上与重述相似，同样关注的是一个基本的问题，但释义是用咨询师自己的话，比重述更进一步。常以这样的具体开头和结尾“我是这样理解的我理解得对吗？”“听起来你似乎是这样吗？”8 .请简述共情的五个阶段共情不仅仅是咨询师的一种特质，同时它也是一项咨询技术和
19、一种咨询的过程。共情过程的循环包括5个阶段：来访者表达一咨询师感知一咨询师理解一咨询师表达一来访者感知9 .简述防御机制的概念本我、自我和超我之间力量不平衡，相互作用，就会产生内心冲突，导致焦虑。自我总是通过各种各样的防御机制（常是潜意识的）努力避免让这些冲突和焦虑进入意识，其中最常见的、也是最原始的防御机制是压抑。除此之外还有：反向形成、投射、置换、合理化、升华10 .简述行为治疗的基本原理（1）巴浦洛夫的经典条件反射:如果可以引发一种非条件反应的一个非条件刺激与一个中性刺激配对结合，那么中性刺激就会变成条件刺激，能引起原来只有非条件刺激才能引起的反应（2）操作性学习：主要贡献者斯金纳，基本
20、观点是人的行为是习得的，并为行为的结果所强化。（3）社会性学习理论，代表任务班杜拉。行为的发展不仅仅通过个人的直接的操作性学习和经典条件作用，还通过观察和模仿这些间接性学习而获得。11 .简述系统脱敏的治疗过程系统脱敏是由沃尔普在1958年创立的，用于治疗焦虑病人。系统脱敏包含了三个步骤：（1）放松训练：深度肌肉放松技术、人际肯定和性兴奋。其他还有催眠、冥想、药物等(2)脱敏等级表：确定引起病人焦虑的所有诱因，并按照引起焦虑严重程度列一份10-20个有关场景的等级表。这里脱敏登记可以是实景等级，也可以是想象等级(3)脱敏：在患者放松的情况下，从脱敏等级焦虑最轻的一项开始想象，如果患者感到焦虑就
21、示意治疗师停止想象，进行放松。在完全放松后，患者重新想象。每次想象的时间逐渐延长，直到患者两次想象这个情境而不再感到焦虑持续10秒钟，则进入下一个等级。对每一个等级的情境重复上述过程，直到患者可以舒服地、没有焦虑地想象所有的等级情境。12 .简述贝克认知治疗的基本原理(1)认知过程是行为和情感的中介，人的情绪如何与其想法或“认知”有关(2)情感障碍和负性认知相互影响，互相加强，这种恶性循环是情绪障碍得以延续的原因。打破恶性循环就成为治疗的一个关键(3)情绪障碍者的认知中总能发现若干认知曲解,这是这些认知曲解使他们情绪痛苦。识别和改变这些认知曲解，必将引起他们的情绪的改善。抑郁症者常见的认知曲解：任意推断、个人化、选择性概括、过度引申、放大或缩小、非黑即白、情绪化推理、消解积极因素13 .简述人本主义心理治疗的基本原理(1)认为人既不是精神结构和冲动的载体,也不是强化的承受者,而是主动的、有思考能力的人，他们为自己的行为负责，而且完全有能力为自己的行为作出选择。（2）假设每个人出生时都具备了成长的潜能（3）相信没有人能理解另外一个人的行为,除非他能通过那个人的眼睛看世界（4）在临床工作中，不能把人看作是代表心理活动过程的物体，他是和我们同样的人人本主义模式心理治疗最具影响的是罗杰斯的来访者中心疗法。
