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1、新商业信息技术总承包公司商业计划书k新商亚QkNewtrade7月24日新商业投资联系人：关健电话：合作共赢现代公司发展最具有生气的特征，就是战略联盟与合伙企业的增长。EIUZArthurAndersen协同是生活的艺术。西方哲人New trade产品网络销售睢一运营品牌商提供 便利售后支目布 售模式主题网站 新模式目录3-6第一章执行摘要1.1项目执行内容-19饰日珏先普包6LNJ贝曰外仃R尔OIQTiS曰；HlK知47LJJ贝曰Vxil夕LNi14饰曰知iM111.4J贝曰外仃纪米yL5项目执行总结一91n弟一草坝日育T京JLU91Sf三11乙.1反展刖左陵里ii2.2结论-12箪二音小自
2、用喀19乐一早ArJrW11JLT3.1公司理念-123.2成立日程一-13QQ吟显坨畋1QJJ及展俄始Io1，4u1FtiW143.5国际化战略-错误!未定义书签。笛叩音市扬黄档笛喀1QJLAA1h,44f11Zk1Q4.1IlJ吻别ZryAO曰虻TtT晶O4.Z曰仞、IlJ%ZU4.3市场增长预测-错误!未定义书签。AZkPOA4.4IJ21K7TItTZvC吾&*A*二914.0兄卡石ZrtrrZlaaQUZTZiF4OiWUlyjH琉次！木Zt乂HiLo4.7竞争优势错误!未定义书签。4.8相关法规-274.9产品政策-291Z4jmOQ4.IU”恬农监zy4.11通路策略29A1O市
3、福拚、靖4Sf-e。*竺4.IZ11J吻第铁！木JE乂中佥。A1Q昔出舫洸靖祖（。*竺4.IJ昌乂快工I珀ft*：!木/t乂口至。给工音Ar后痛管相AI弟11章人刀货源目埋4JL314口JxE贝K9ELTiSH4iJ/贝-JLjo4iRQ小司如卬处珈JQ.o公口Jm然纪的4/C辔1田113令上日口台匕JO34目理区女排双职11匕4/5.5员工薪酬管理一-45错误!未定义书签。第六章投资分析6.1股本结构和规模-456.2 资金需求易-466.3 资金的使用一一-466.4 主要财务假设47第七章财务分析477.1财务数据-7. 2财务报表分析7.3总结一-47错误!未定义书签。53错误!未定义
4、书签。第八章风险控制8.1 风险资本的退出-528.2 风险规避-53第九章团队介绍558.3 1团队成员介绍55第十章附录58前百电子商务这种人类于20世纪末创造的新商务方式，正在以这样的方式，迅速改变着21世纪初期中国人的消费观念。越来越多的的人，也正在养成一种新的消费习惯：点击鼠标，在上进行选择、判断、交流，一件件商品就从上到达了最终的消费者那里。信息流、资金流全都看不见、摸不着的络上展开，一切都通畅而顺达。如果说逛商场还需要交通和时间成本，可选择的商品种类也相对有限，那上购物则基本消除了下购物的这些不足。据最新中国B2C市场趋势预测202*-202*中数据显示，到202*年中国B2C市
5、场规模达到188.3亿元，从202*年到202*年B2C市场规模的年均复合增长率为49.89%o新商业以B2C为切入点，建立在国内最具影响力的购门户站“新商业”，并通过在购业引入“厂家或（指定代理）+自主购渠道品牌+新商业呼叫系统构架+新商业目录系统+新商业全程物流+B2fB2ComPnay”这一全新的商业模式，前期以名牌运动服装和名品皮具、化妆品、家居用品、数码产品、手机等用品为主导，后续向电脑、健康用品、礼品和相关的增值服务为主营方向，成为新型购的领导者和相关产品的最大的络销售商。新商业拟成立单独运作的控股子公司（以下简称“公司”或“新公司”或“新商业”）专门从事电子商务活动，希望通过私募
6、方式，以股权融资2000万人民币，用于站的建设、产品的代理、自主购品牌的产品OEM代工、物流建设、相关技术的开发和其他运营活动。新商业相信，这将为投资者提供一个参与中国互联行业并获取丰厚回报的极佳机会。第一章执行摘要本项目注册成立新商业信息技术总承包公司，主要从事B2C电子商务购+目录的运营。公司以敏锐的目光抓住一站式家庭购物络平台市场的需求点和空白点，在成立初期专注目录和互联的经营，新推出基于B2C的BTOF(family)购运营模式，前期名牌运动服装、名牌皮具、化妆品、自选礼品、家居产品等家庭购物品牌为产品线，借助目录销售与互联线上互动开辟市场和树立形象奠定基础。公司拥有清晰的战略发展模式
7、和长期的电子商务站套件级开发经验(请参见附录202*年为国内呼叫中心巨头一一橡果国际开发购系统解决实施方案)，具有购领先水平。公司选址在某某省某某市高新技术开发区。作为国内BT0F(family)购运营模式的先驱，新商业公司以振兴民族互联产业为己任，依托新商业站，打造一个以家庭购物为平台，结合渠道品牌生产、目录营销和呼叫中心一体化为核心的BTOF(family)新商业运营链。公司注重短期目标与长远战略的结合，中长期目标将逐步拓宽经营范围，从产品代进入新商业渠道品牌、数码产品等领域，成为行业顶尖。新商业公司将引领购领域的第三次革命浪潮！1.2 项目执行背景络时代给我们的工作和生活带来了前所未有的
8、改变，数字化和信息化的生存模式以及工业生产革命，使整个世界的经济面临新的机遇和挑战。信息络的海量数据流，高度流动性，非物质性三大特征预示着一个全新社会领域的形成，并产生了诸多新的社会关系。特别是电子商务的出现，极大的改变了社会经济运作模式，在变革现有社会价值结构过程中创造着新的社会价值。而电子商务与传统产业的结合，在使电子商务实际应用走向深化的同时，必将为传统产业的发展带来生机与活力。电子商务是络化的新型经济活动，正以前所未有的速度迅猛发展，已经成为主要发达国家增强经济竞争实力，赢得全球资源配置优势的有效手段。在“十一五”期间，我国政府专门对电子商务出台了国务院办公厅关于加快电子商务发展的若干
9、意见指导文件，文件进一步说明电子商务与产业发展深度融合，加速形成经济竞争新态势。电子商务广泛深入地渗透到生产、流通、消费等各个领域，改变着传统经营管理模式和生产组织形态，正在突破国家和地区局限，影响着世界范围内的产业结构调整和资源配置，加速经济全球化进程。发达国家和新兴工业化国家把电子商务作为强化竞争优势的战略举措，制定电子商务发展政策和行动计划，力求把握发展主动权。随着我国对外开放水平提高和市场化进程加快，大力发展电子商务已成为我国参与全球经济合作的必然选择。1.3 项目投资机会具有丰富经验的ICP新商业的门户站点运营成员源自区域内通门户站、传媒门户站、垂直门户站，实行商业化运作以前即在区域
10、内拥有可观的访问量。这为新商业的运作成功奠定了良好的基础。创新的运营模式与服务新商业计划推出一种革命性的目录营销、购运营模式一一BTOF（family）,这种模式进一步延伸了电子商务运营BTOC的运营模式，通过目录营销、渠道自主品牌、E化整合传播强化了传统电子商务的赢利不足，大幅降低传统营销的传播成本，流通成本，适应络时代的发展趋势，它的出现将极大地改变电子商务的传统格局。潜力巨大的市场根据中国互联络信息中心（CNNlC）有关中国互联发展状况统计报告（截止到202*年12月31日止），中国民数已增至2.1亿人。中国民数增长迅速，比202*年6月增加4800万人，202*年一年则增加了7300万
11、人，年增长率达到53.3%。，在过去一年中平均每天增加民20万人。目前中国的民人数略低于美国的2.15亿，位于世界第二位。此外，到202*年中国B2C市场规模达到188.3亿元，从202*年到202*年B2C市场规模的年均复合增长率为49.89%。新商业以其独特的定位和优势，将会在这一市场中获取可观的份额。一定程度的先发优势目前国内的上购物模式大体有三种：一是CtoC的模式，代表站是淘宝，很受欢迎。但是，也有不少友指出，此类模式的商品真伪、质量优劣没人把关，都凭买卖双方的诚信和买家的“火眼金睛；二是BtOB的模式，代表站是阿里巴巴，主要做批发的，很成功，早已在海外上市；三是BtoC的模式，代表
12、站是当当、卓越。作为国内BTOF(family)购运营模式的先驱，新商业公司通过独具特色的购运营，对试图进入行业的竞争者将会形成难于比拟的资源优势。行业内尚无真正强大的竞争对手作为BTOF(family)购模式还是一个全新的运营模式，目前尚不存在真正强有力的竞争对手。优秀的管理团队公司的管理团队汇集了国内知名院校的优秀的学生创业者和一批拥有丰富行业经验和管理经验的杰出人才，兼具创业者的激情和职业经理人的管理智慧，堪称一支出色的管理团队。良好的政府、媒体关系作为新商业科技创业的典范，BTOF(family)自诞生以来，一直倍受各级政府和各类媒体关注与爱护。管理团队拥有丰富国内门户媒的整合经验和电
13、子商务研究会、互联协会、软件行业协会等社团智力支持的操作经验。清晰的退出策略公司将力争在5年内在NASDAQ或香港创业板上市，为风险投资提供退出机制。作为中国目前唯一具有BToF(family)概念的公司，相信会受到资本市场的欢迎。市场销售与市场份额新商业公司以年龄在18-55岁的认同上及电话购物的消费群定为市场定位，建立初期以某某省家庭购物为目标市场。按照我国电子商务市场发展的速度，到202*年底，新商业的销售将占中国电子商务市场的057%；到202*年，将占到4.8%,成为中国电子商务市场的领导品牌之一。与此相对应的销售额分别可达到17422.50万元和,33万元。投资与财务新商业公司注册
14、资本为100万元，其股本结构和规模为：万人民币，技术和资金入股万元人民币，占总股本的%;管理层投资万元人民币，占总股本的；风险投资万人民币，占总股本的%。如果我们的销售计划得以实现，本项目的初期总投资约在3年零6个月收回，年平均销售利润率为23.59%,内含报酬率为52.75%,这数字来自于202*年前的销售总额的保守估计。新商业公司策划未来5-8年内上市，其风险资金将在公司运营的第5-8年内撤出，采用的撤出方式为内部转让、公司回购或者外部出售方式。1.5项目执行总结总之，在中国电子商务的巨大市场需求下，鉴于新商业购项目所具有行业内独有的运营优势、技术优势、物流以及成本控制优势，如果取得足够的
15、投资，这一项目将为投资者带来丰厚的回报！第二章项目背景电子商务，ElectronicCommerce,通常是指是在全球各地广泛的商业贸易活动中，在因特开放的络环境下，基于浏览器/服务器应用方式，买卖双方不谋面地进行各种商贸活动，实现消费者的上购物、商户之间的上交易和在线电子支付以及各种商务活动、交易活动、金融活动和相关的综合服务活动的一种新型的商业运营模式。中国电子商务始于1997年。中国商品订货系统（CGoS）、中国商品交易中心（CCEC）、虚拟广交会等大型电子商务项目在1997年相继推出，拉开了中国电子商务的序幕。1998年首都电子商务工程的展开和1999年8848上超市的出现，标志着中国
16、电子商务开始进入快速发展时期，中国电子商务由此正式启动。2.1 运营模式分析电子商务涵盖的范围很广，从模式上一般可分为企业对企业（BusinesS-1o-Business）,或企业对消费者（BUSineSS-to-ConSUmer）两种。另外还有消费者对消费者（COnSUmeLtO-COnSUiner）这种大步增长的模式。随着国内Internet使用人口之增加，利用Internet进行络购物并以银行卡付款的消费方式已渐流行，市场份额也在快速增长，电子商务站也层出不穷。B2B指的是BusinesstoBusiness商家（泛指企业）对商家的电子商务，即企业与企业之间通过互联进行产品、服务及信息的
17、交换。通俗的说法是指进行电子商务交易的供需双方都是商家（或企业、公司），她（他）们使用了Internet的技术或各种商务络平台，完成商务交易的过程。这些过程包括：发布供求信息，订货及确认订货，支付过程及票据的签发、传送和接收，确定配送方案并监控配送过程等。有时写作BtoB,但为了简便干脆用其谐音B2B（2即to）。B2B的典型是阿里巴巴，中国制造，慧聪等。B2C即businesstocustomerB2C模式是我国最早产生的电子商务模式，以8848上商成正式运营为标志。B2C即企业通过互联为消费者提供一个新型的购物环境一一上商店，消费者通过络在上购物、在上支付。由于这种模式节省了客户和企业的时
18、间和空间，大大提高了交易效率，特别对于工作忙碌的上班族，这种模式可以为其节省宝贵的时间。C2C8PConsumerToConsumerC2C同B2B、B2C一样，都是电子商务的几种模式之一。不同的是C2C是用户对用户的模式，C2C商务平台就是通过为买卖双方提供一个在线交易平台，使卖方可以主动提供商品上拍卖，而买方可以自行选择商品进行竞价。C2C的典型是淘宝等。B2F即businesstocusTofamilyBtOF是BUSineSStOFamiIy的缩写，就是以家庭为目标客户的营销模式，它是继BtOB和BtOC之后出现的又一崭新的现代消费模式，同时它也是BtoC模式的一种延伸，它所提供的产品
19、（服务）与家庭生活息息相关。作为BtoF的倡导者一一新商业认为BtoF不是单一的一站式购物，它是首个家庭服务与家庭购物融为一体的一站式服务平台。2.2 发展前景展望BtoF作为BtoC模式的一种延伸，它所提供的产品（服务）与家庭生活息息相关。202*年全球B2C电子商务交易额为2037亿美元，202*年为3000亿美元。202*年全球B2C电子商务交易额达到4100亿美元，202*年202*年复合增长率为29.6%,预计202*年全球B2C市场交易额能达到15000亿美元。中国202*年B2C上购物者占民的比例为14%,预计202*年该比例将达到18%o到202*年中国上购物的比例预计达到28
20、%,上购物人数达到6500万。下图是中国B2C购物交易额情况，202*年中国B2C购物交易额为42亿人民币，202*年该数字达到56亿人民币，增长率为33%。随着国内上购物环境的进一步好转，202*-202*年复合增长率为52乐预计202*年将达到460亿人民币。中国B2C电子商务交易颔及增大率C=J中国B2U电子商务交易霸（亿元）增长率2.3 结论综上所述，现阶段将是投资电子商务产业的最佳时机。新商业公司BtoF购项目抓住当前市场的巨大发展前景，必然会确保投资的成功，获得丰厚的回报。第三章公司战略3.1公司理念公司目标5年内成为中国电子商务市场领导者，10年内成为中国最大的BtoF购平台。公
21、司宗旨把电子商务高新科技成果转化为渠道力，以快捷、实惠、时尚为核心理念，提供稳定可靠的质量保证，打造专业购平台。公司远景以振兴民族高新科技产业为己任，以资本为纽带，以互联为龙头产业，打造家庭服务与家庭购物融为一体的一站式服务平台，在电子商务领域及互联产业打造全国品牌，成为行业第一，主导电子商务发展潮流。公司文化敬业、专业、务实、创新公司使命 为员工创造发展空间； 为客户提供优质服务； 为社会贡献最大价值，充分履行社会责任。-32成立日程一新商业公司筹建进度安排，从202*年4月开始，到202*年9月完成，实施期05年，筹建过程中分为三个阶段进行。 202*年4月一202*年7月，寻求风险投资基
22、金，组建投资主体和管理团队。 202*年7月一202*年8月，进行公司成立的各项准备工作。 202*年9月开始，按站项目设计要求进行整体开发，测试验收、全面开能，站试运营。3.3发展战略3. 3.1初期战略（202*202*年）以BtoF购销售模式与传统目录营销、呼叫中心销售模式相结合，使客户受益，寻找最佳合作伙伴，培养忠实用户，逐步建立营销络，创立良好的品牌形象。公司成立后，凭借独特的营销思路和高性价比的代售产品、强大的技术优势和完善的物流服务体系参与到某某省主要成市电子商务角逐中，主攻成市：某某、某某、某某、某某、某某等。3. 3.2中期战略（202*-202*年） 在全国范围内各直辖市和
23、省会成市开辟分公司和办事处设立15个以上的分公司、办事处；在某某、某某、某某、某某、某某、某某等地设立8个市场辐射中心及配送中心。 进一步健全和完善营销络，积累经验，扩展市场，力求子站市场延伸到全国大中型成市，通过与专业商家合作设立上特许经营店，对各区域招收加盟商等形式进入各省、市市场。 横向、纵向拓展、拓宽市场渠道。快速实施国内市场开发战略，广泛而深入地拓展会员市场，第五年开始在全国二级成市设立办事处，形成全面布局，多点开花的市场络；实现年销售额20亿元人民币。3.3.3长期战略（202*202*年）实现渠道品牌后向一体化。以新商业自有渠道品牌为重点突破口，利用现有络平台资源，在获取产品代理
24、和销售所拉动的巨大市场的同时，以OEM形式推出自有渠道品牌，自下而上，以市场应用促进品牌塑造瓶颈的突破。健全新商业在国内、国际市场上的店加盟商和市场快速反应机制，使国内、国际市场需求在第一时间内反馈回公司，并在第一时间内转化为“新商业”的技术开发能力、实际流量能力成最终的市场效益。树立“新商业”购品牌新形象，开拓某某和国内市场，以运动休闲服装、家居系列用品占领国内市场。3.4合作战略供应合作战略前期新商业与华北区域重点运动休闲服装、家居产品供应商达成战略合作，指定新商业为其购渠道总代理，将华北区域建立成为一个上购物的样板，半年以后新商业将其成功模式向全国其他三个大区复制推广，通过先入为主的购渠
25、道优势垄断这些品牌的上销售权。产品供应商：1.运动系列361、某宁、耐克、阿迪达斯、安踏、特步、锐步、乔丹、彪马等2 .化妆品系列玉兰油、羽西、艾丽佳、兰蔻、宝曼、贝佳斯、美宝莲、旁氏等3 .通讯系列联想、夏新、金立、苹果、三星、索爱、诺基亚、摩托罗拉等4 .小家电系列飞利浦、九阳、飞科、格兰仕、格力、TCL,伊莱克斯、美的等5 .家居系列时代良品、荣易、日光生活、时尚元素、生活谷、乐亿多、卡乐6 .母婴系列宝宝乐、好孩子、白雪公主、迪士尼、波波龙、奥贝、乐韵等7 .数码产品好记星、步步高、佳能、卡西欧、索尼、纽曼、0PP0、尼康等8、内衣系列碧美妮、宝娜斯、碧美妮、芭蒂欧、帝梦诗、芬腾、梦丹
26、露等9、汽车用品阿拉丁、阿尔派、奥尔迪、博世、风某、海天、豪特、弘通等10.电脑系列方正、联想、惠普、海尔、华硕、三星、索尼、LG、富士康等等技术合作战略立足自主创新。以自有站研发技术为核心，加大研发方面的投入，与某某及某某的知名WEB开发商组建电子商务内容管理研发中心，通过技术合作研发，提升核心后台程序设计水平，增强综合竞争力。技术合作伙伴：1.ShopEx点解决方案提供商： ShoPEX始于2002年，是国内最早的店软件提供商之一； ShoPEX是目前国内店系统持续研发最久的公司； ShoPEX是目前店软件国内市场占有率最高的软件提供商； ShOPEX是目前店软件行业内规模最大的公司； 上
27、商店软件市场占有率第1; 6年丰富的店软件研发与服务支持经验；拥有150,000软件用户； 每天经受120,000用户的密集操作考验； 客户遍及23个上零售行业； 95%商业用户续约率； 8%的客户服务满意率； 150家主机合作伙伴； 20家国内络购物核心领域战略合作伙伴；2思维：1984年，思科在硅谷成立。当思科的两位创始人LeonardBosack和SandyLerner在斯坦福大学里，用一种完全创新的技术，通过计算机隔着校园聊天的时候，没人能想到，这种技术竟改变了整个世界。LeonardBOSaCk和SandyLerner,选用了金门大桥来象征他们的络公司一思科就好像连接世界的金桥，让世
28、界各地的络紧密联结、畅通无阻。随着时代的进步，思科不断推动着商业的发展；与此同时，思科的品牌形象和标志也在不断更新。1985推出第一款产品-MEISSubsystem第一个标识1990召开Networkers用户讨论会第二个标识1993完成首次收购行动：CreSCCndo通信公司(CrescendoCommunications)推出思科认证络专家计划(CCIE)推出CiSCO2000远程接入路由器平台，为远程办公提供无协议接入服务公司员工总数1459人1996推出第一个中文客户支持站公司员工总数8259人1998第一支电视广告播出，启动ArcYouReady?”宣传活动组建互联业务解决方案部门
29、(IBSG)公司员工总数14,623人2000发布互联家庭计划第一部电影通过互联发布2002第一百万台IP电话售出公司员工总数35,670人202*通过收购LinkSySGrOUP进入家庭络市场202*收购亚特兰大科技(Scientific-Atlanta)公司员工总数35,670人新标识3.戴尔公司概况致力于倾听客户需求，提供客户所信赖和注重的创新技术与服务。受益于独特的直接经营模式，戴尔在全球的产品销量高于任一家计算机厂商，并因此在财富500强中名列第25位。戴尔之所以能够不断巩固其市场领先地位，是因其一贯坚持直接销售基于标准的计算产品和服务，并提供最佳的客户体验。在过去的四个财季中，公司
30、营业额达到了574亿美元。戴尔公司目前在全球共有约75,100名雇员。戴尔公司于1984年由迈克尔戴尔创立。他是目前计算机行业内任期最长的首席执行官。他的理念非常简单：按照客户要求制造计算机，并向客户直接发货，使戴尔公司能够最有效和明确地了解客户需求，继而迅速做出回应。这个直接的商业模式消除了中间商，这样就减少了不必要的成本和时间，让戴尔公司更好地理解客户的需要。这种直接模式允许戴尔公司能以富有竞争性的价位，为每一位消费者定制并提供具有丰富配置的强大系统。通过平均四天一次的库存更新，戴尔公司能够把最新相关技术带给消费者，而且远远快于那些运转缓慢、采取分销模式的公司。4.OracleERP平台提
31、供商1977年，拉里艾利森(LarryEllison)看到了有关关系数据库工作原理的描述，他发现当时没有一家公司从事这种技术的商用开发，但他意识到关系数据库的巨大商用潜力，于是抓住机会与另外两个人BobMiner和EdOates成立了如今的甲骨文公司(OracleCorporation)。今天，甲骨文公司(NASDAQ交易代码：ORCL)早已是全球最大的企业软件公司，其技术在全球几乎每个行业以及财富100强的98家公司里都能找到。甲骨文公司如今在145个国家和地区开展业务，全球客户达275,000家，合作伙伴达19,500家。公司总部设在美国加利福尼亚州的红木成(RedwoodShores),
32、全球员工达74,000名，包括16,000名开发人员、7,500多名技术支持人员和8,000名实施顾问。甲骨文公司202*财年(202*年5月31日结束)销售收入达180亿美元。甲骨文公司在多个产品领域和行业领域占据全球第一的位置，其中包括：数据库、数据仓库、基于LinUX系统的数据库、增长最快的中间件、商业分析软件、商业分析工具、供应链管理、人力资源管理、客户关系管理、应用平台套件第一、零售行业、金融服务行业、通信行业、公共事业行业和专业服务行业。甲骨文公司的业务就是信息化，即：如何管理信息、使用信息、共享信息和保护信息，这就是为什么甲骨文公司是一家信息公司(TheInformationCo
33、mpany)030年来，甲骨文向企业客户提供领先的软件与服务，帮助他们以最低的总体拥有成本获得更新、更准确的信息，从而改善决策，最终取得更好的业绩。从数据库和中间件到应用产品和行业解决方案，甲骨文公司拥有业内最广泛的企业软件。物流合作战略新商业在后期将与国内一流的物流及快递公司合作，建立覆盖全国三十所成市的物流配送络。拟合作物流公司：EMS快递DHL联邦快递迪邦宅急送UPS大田快递宅急送快递社团合作战略新商业将在前期通过与省内行业社团的合作加强购平台的信用程度，以行业社团合作策略提升站的美誉度和影响力。省内拟合作社团：某某省互联行业协会、某某省电子商务研究会、某某省信息产业协会、某某省互联实验
34、室、某某省电子商务认证中心、中国企业竞争力发展研究中心电子商专业委员会第四章市场营销策略4.1市场细分考虑到新商业产品的特点，我们选取年龄、收入、文化程度作为变量来对市场进行细分。(1)按年龄细分：中国互联用户可按年龄细分为三个用户群：36岁以上18岁以下11.8%2.4%18-35岁85.8%互联网用户年粉构成V 青少年用户：18岁以下，约占全部互联用户的2.4%。这些用户大部分是中学生。 年轻人用户：18-35岁，约占全部互联用户的85.8%。这些用户主要是在校的高校学生和年轻的白领阶层。这个用户群是增长最快的一部分，是各类商家竞争的主要对象。 中老年用户：36岁以上，约占全部用户的12%
35、o其中多数是教育科研行业或IT相关行业的用户。（2）按收入细分:按家庭人均月收入可以把用户细分为三个用户群: 低收，。这部分人群数量互联网用户收入构成+l 中低收入群：家庭人均月收入501到2000元，占65%。这部分人群中很多为在校学生，现实收入比较低，但预期收入较高，加上数量比较大，因此是不可忽视的一个用户群。此外，这些用户的获得成本相对较低，而忠诚度相对较高。 中高收入群：月收入2001到4000元，占19%。这一部分一般属白领阶层，力较强。 高收入群：月收入4001元以上，占9%。这个用户群虽然比例小，但却是上购物的主要顾客。（3）按文化程度细分：按文化程度可以将用户细分为三个用户群:
36、表学为低学勇7%3%牛与学先互联网用户学历构成小 低学历群：高中（中专）以下学历，占3%o这个用户群比例很小，在文化方面的投入也很小。 中学历群：高中（中专）（含）至大学本科（含）学历，占90%o比例非常高，已经形成了一定的阅读习惯，是文学文化消费的主要用户群。 高学历群：硕士、博士学历，占7%,这部分用户有比较高的修养，阅读趣味和专业方向比较固定。4.2 目标市场基于市场细分及对各个细分市场的评价，我们选择满足如下条件的群体作为中文的目标市场： 年龄在18-35岁 家庭人均月收入高于501元 高中以上（含）文化程度 通过对统计数据进行计算和相关性分析，可以合理地估计出目标市场人数约占全体互联
37、用户的77.58%,共计2750万人（截至202*年12月31日）。以上目标市场具有如下一些特征： 敏感性：年轻人对于新鲜事务敏感，乐于接受电子商务这种全新的商业形式。 广泛性：涵盖了四分之三的上人群，与大众化相适应。 有文学方面的需求：用户有较高学历和较高收入，愿意获得比较优秀的个人素养，而文学和文化正是提高这种人文素养的最好而且最有趣味的方式。 具有现实力：部分用户收入较高，有相当的力。 具有强大的潜在力：部分用户文化程度高但收入很低，是因为这部分用户主要是学生，学生具有巨大的潜在力。4.3 市场增长预测根据CNNIC的历次调查报告，中国互联用户以每年300%的年增长率增长。B2C络购物在
38、国内起步早，用户规模也保持着持续稳定地增长。07年中国B2C购用户规模为2750万人，艾瑞预测，随着B2C市场的再次火热，以及不断新进入者对市场的促进，B2C用户规模未来几年将继续保持稳定增长，202*年有望突破1亿人。2007-201I年中国B2C网络购物市场用户规模U=I中国B2C网络购物用户规模（万人）Ti-增长率（）4.4 行业分析（1）中国互联与电子书籍行业CNNIC202*年1月18日发布的最新调查结果显示，目前用户上的主要目的为“上购物”的占全部互联用户的22.1%,约有4641万人，其中B2C购用户规模约为2750万人占到50%以上。中国络购物市场经过近10年来的发展和培育，0
39、7年取得了快速的发展，市场整体交易规模达561亿元，同比增长达117.4%。随着整个购市场各方面环境和条件的不断改善，08、09年中国络购物市场将步入快速上升期，市场交易规模将有更高速的增长。根据艾瑞最新推出的202*-202*年中国络购物市场趋势预测报告数据，08年中国络购物交易规模将实现125.1%的高速增长，达到1263亿元，未来几年购市场将持续保持快速的增长趋势，202*年有望达到5690亿元。2007-20”年中国网络购物市场交易规模这显示了新商业具有巨大的市场空间。4.5 竞争者分析目前国内竞争对手情况如下:1 .http:/2 .简介：自1999年11月开通，目前是全球最大的中文
40、上图书音像商成，面向全世界中文读者提供近30多万种中文图书和音像商品，每天为成千上万的消费者提供方便、快捷的服务，给上购物者带来极大的方便和实惠。当当的使命是以世界上最全的中文图书使所有中文读者获得启迪，得到教育，享受娱乐！已有全球3756万的顾客在当当上选购过自己喜爱的商品。1.投资背景：当当由民营的中国科文公司、美国IDG总承包公司、卢森堡剑桥总承包公司、日本软银(Softbank)共同投资。成立9年以来，当当的销售额连年迅猛递增，成为中国上购物第一店。卓越:1 .址：2 .简介：卓越，于2000年1月由金山软件股份公司分拆，国内顶尖IT企业金山公司及联想投资公司共同投资组建，202*年9
41、月引入国际著名投资机构老虎基金成为第三大股东。卓越发布于2000年5月，主营音像、图书、软件、游戏、礼品等流行时尚文化产品。卓越诞生以来，凭借独创的“精选品种、全场库存、快捷配送”之“卓越模式”，迅速成长为国内最有影响力和辐射力的电子商务站，赢得了超过520万注册用户的衷心支持，发展成为中国访问量最大、营业额最高的零售站，并获得全国络文明工程组委会评选的“中国优秀文化站”称号，入选“中国10大互联旗帜公司”和“最具投资价值站100强”。卓越总部设在某某。2001年3月，某某分公司正式成立，从而迈出了区域拓展的第一步。2001年10月，主要面向下用户的卓越精品俱乐部发布，在短短一年多的时间里，即
42、发展注册会员65万人以上。202*年11月，某某分公司正式成立。通过产品线扩某和区域拓展，卓越正在形成为以社区文化为主的最大的电子商务销售平台。202*年6月5日，卓越公告显示，公司已正式更名为“卓越亚马逊”。3 .投资背景：卓越由亚马逊公司、金山、联想共同投资，其中亚马逊上书店（）成立于1995年，是目前世界上销售量最大的书店，其商业活动主要表现为营销活动和服务活动。淘宝：1 .址：2 .简介：淘宝，亚洲最大络零售商圈，致力于打造全球首选络零售商圈，由阿里巴巴总承包公司于202*年5月10日投资创办。淘宝目前业务跨越C2C（个人对个人）、B2C（商家对个人）两大部分。截至202*年一季度，淘
43、宝注册会员超6200万人，覆盖了中国绝大部分购人群；202*年一季度，淘宝交易额突破188亿；202*年全年成交额突破433亿。根据202*年第三方权威机构调研，淘宝占据中国购市场70%以上市场份额，C2C市场占据80%以上市场份额。3 .投资背景：淘宝由全球电子商务倡导者一一阿里巴巴出资。红孩子：1 .址：2 .简介：红孩子于202*年3月成立，致力于通过目录和互联为用户提供方便快捷的购物方式和价廉物美的产品。成立以后发展速度迅猛，现在已经拥有母婴用品、化妆品、健康产品、自选礼品，家居产品五条产品线，成为全国规模最大的目录销售企业。3 .投资背景：红孩子由美国著名风险投资公司NEA和NOrt
44、hemLighI出资。4.6 SWOT分析新商业SWOT分析:优势劣势创新的运营模式前期知名度不高，客户信优秀的管理团队任程度不高厂商的大力支持前期市场份额为0高起点，高门槛缺少关键技术当地政府、媒体的大力支持研究开发落后有利的竞争态势资金短缺；机会威胁民认可程度提高其他B2C站发展迅猛行业无真正的巨头市场状况变化厂商对B2C的认可程度高客户或供应商的谈判能力提高国家对B2C的大力支持社会消费方式的不利变动市场需求增长强劲，可快速扩某物价上涨，成本提高出现向其他地理区域扩某，扩大市场份额的机会行业政策变化4.7 竞争优势公司相对于其它对手，具有如下一些独特的竞争优势：BtoF(Family),
45、电子商务新模式的先驱和倡导者。买断知名供应商购渠道代理权形成的资源优势。新商业的品牌优势。依托某某大学、某某师大，可以获得巨大的人才优势和技术优势。有成熟的站运营经验。作为拥有数年互联科技创业的经验的新商业，具备良好的政府关系和公共关系。覆盖全国的物流配送链。目录直寄、会员营销、呼叫中心、购商务一体化的策略体系。4.8 相关法规我国涉及交易安全的若干法律法规我国现行的涉及交易安全的法律法规主要有四类：（1）综合性法律，主要是民法通则和刑法中有关保护交易安全的条文；（2）规范交易主体的有关法律，如公司法、国有企业法、集体企业法、合伙企业法、私营企业法、外资企业法等；（3）规范交易行为的有关法律，包括经济合同法、产品质量法、财产保险法、价格法、消费者权益保护法、广告法、反不正当竞争法等；（4）监督交易行为的有关法律，如会计法、审计法、票据法、银行法等。我国法律对交易安全的研究起步较晚，且长期以来注重对财产静态权属关系的确认和保护，未能反映现代市场经济交易频繁、活泼、迅速的特点。虽然上述法律制度体现了部分交易安全的思想，但大都没有明确的交易安全的规定，在司法实践中也没有按照这些制度执行。
