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讲解员培训现场考核表部门：姓名：仪容仪表(25)具体内容标准得分范围得分妆容淡妆、精神15表情表情自然大方、微笑自然15站姿标准、抬头挺胸15走姿上身正直、重心稍前，与宾客保持1米距离15手势五指并拢，微弯手臂指引方向15语言方面(25)语言组织能力有逻辑性、线索清晰分明15语速节奏时宜、快慢适中15语音大小适变15语调高低有序、抑扬顿挫15音质语气生动多变15讲解内容(45)连贯完整110内容准确110讲解内容丰富、观点鲜明且有个人风格125应变能力(5)来访者提问、突发事件处理15总得分
