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1、从解决群众身边的小事做起城市快速发展，车辆的保有量快速增加，“办事10分钟，停车1小时”逐渐成为困扰市民驾车出行办事的问题。一些地方的党政机关整合优化本单位的车位，供驾车出行办事的市民错峰使用，这一便民举措受到社会各界的热情点赞。近年来，随着各级政府政务服务效率的不断提升和作风建设的深入推进，过去那种“门难进、脸难看、事难办”现象越来越少，各级政府部门秉持人民至上的理念，以解决群众的操心事、烦心事为重点，不断增强服务群众的能力。从推广“不见面审批”、提升审批服务效能、“最多只跑一次”到为解决群众办事过程中可能遇到的各种“疑难杂症”，专设“办不成事窗口”，积极创新社会治理，通过深化简政放权、放管
2、结合、优化政务服务，实现“互联网+政务服务”的改革创新，让信息多跑路，群众少跑腿，有力提升了人民群众的满意度和获得感。但事物总是在不断的发展变化之中，老问题解决了，新问题又会产生，这是事物发展的客观规律。如何做到想群众之所想，急群众之所急，顺应群众的期盼？记得习近平在福建一书中有这样一个令人难忘的故事：2001年，时任福建省省长的习近平同志提出开展治理餐桌污染。他亲自抓餐桌污染问题，经常到市场检查物资供应和食品安全问题。有人冏他，领导工作繁忙，一般都是抓大放小，但您为什么会从一张小小的餐桌开始抓起呢？他回答说，民以食为天，老百姓的餐桌可不是小问题。在一次全省会议上，他动情地说：群众所关心的，就
3、是我们工作的着力点；人民所需要的，就是政府的使命。餐桌污染问题得不到解决，我们就无法向全省人民交代，就意味着失职。治理餐桌污染，就是习近平总书记心系群众的生动写照，更是我们各级党委政府和工作人员对标看齐的榜样。之江新语一书中的心无百姓莫为官一文更是鲜明地指出：“群众利益无小事。群众的一桩桩小事，是构成国家、集体大事的细胞，小的细胞健康，大的肌体才会充满生机与活力。对老百姓来说，他们身边每一件琐碎的小事，都是实实在在的大事，有的甚至还是急事、难事。如果这些小事得不到及时有效的解决，就会影响他们的思想情绪，影响他们的生产生活J今年7月初，习近平总书记在江苏考察时指出，要树牢造福人民的政绩观。群众利益无小事，群众遇到的困难和问题也包罗万象。党员干部要坚持眼睛向下、脚步向下，视群众的事如自己的事，带着问题清单深入基层，开展调查研究，坚持问题导向，聚焦主要矛盾，以问题导向引领调查研究方向，靠调查研究找办法、做决策，始终保持“时时放心不下”的责任感，勇于担当作为，全力解决发展所需、改革所急、基层所盼、民心所向的突出问题，不断增强群众的满意度和获得感。
