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1、XX区“数智人社”服务平台项目采购需求一、系统总体构架1、项目目标为增强社会化管理退休人员融入社会、服务社会的价值感、获得感和幸福感,享受“老有所养、老有所乐、老有所医、老有所为”的退休生活，通过数据化集成，实现多场景应用，为XX区纳入社会化管理退休人员提供高效便捷的社会化管理服务。2、整体架构按照省政府数字化改革的四横四纵架构体系进行建设。包括基础设施体系、数据资源体系、应用支撑体系、业务应用体系。基础设施体系主要基于云平台及政务外网。数据资源体系整合省大数据共享服务数据，包括：人社、医保、公安、民政等部门数据，集成养老保险、医疗保险、死亡火化记录、体检记录等数据，为社区管理、健康体检、资格
2、认证、活动组织以及政策宣传等工作提供便利。应用支撑体系统使用X政钉提供的工作人员身份认证体系。业务应用体系建设XX区“数智人社”服务平台，开展人员档案、慰问走访服务管理、组织生活服务管理、精神生活服务管理（文娱活动）、服务队伍、管理机构、精神生活服务管理（文娱活动）、精神生活服务管理（XX企退学苑）、医疗保健服务、养老服务活动、政务服务管理、系统设置管理、角色/权限管理、服务设施与物资、数据字典管理、积分商城管理等应用。3、服务要求3.1服务内容在运维期内，提供7X24小时响应服务。对于用户方提出的相关技术问题,在3个工作日内给予解决。在运维期内，负责系统的稳定运行。服务形式包括热线电话、电子
3、邮件和现场服务等。311.功能清单序号分类功能名称详细描述单位数量1数智驾驶舱地图展示企退人员基础数据展示项1企退统计分析企退人员各项数据统计项1数据接口集成集成医保、民政、公安等数据，将企退人员数据同步至市退管系统项1数据权限管理数据权限申请查看项1数据导入导出业务数据支持批量导入、导出的方式对数据进行维护项1数据开放接提供业务数据接口可查询相关业务数据项12企退WEB端XX区本地社保服务管理通过与市社保数据库的对接，实现XX区社保数据本地化管理，为服务平台提供数据支撑。基于基础数据，在系统内对于退休人员基础信息进行日常化管理。项1基础数据-人员档案针对企退人员基础数据管理，包含增、册人改、
4、查等操作项1基础数据-服务队伍针对企退服务队伍人员基础数据管理，包含增、册h改、查等操作项1基础数据-管理机构针对企退服务队伍机构基础数据管理，包含增、删、改、查等操作项1基础数据-服务设施与物资针对服务设施机构基础数据管理，包含增、删、改、查等操作项1基础数据-数据字典管理针对记录系统数据库中各种对象及其属性、规范、定义等信息管理。项1组织生活服务管理（企退党建品牌）针对辖区内先锋人员申请进行审核管理。项1慰问走访服务管理（物质生活）通过对比出入院数据分析，形成走访跟住院慰问任务。项1精神生活服务管理（文娱活动）针对企退人员活动进行服务管理，包含含增、删、改、查、发布等操作，可通过批量导入的
5、方式实现人员打卡。项1精神生活服务管理（XX企退学苑）针对企退学苑进行管理，包含增、册k改、查、发布等操作。项1医疗保健服务针对辖区内企退人员体检预约信息跟结果信息进行查询管理。项1养老服务活动汇总养老服务申请，及协助记录等信息。项1政务服务管针对对企退人员转移登记备案进行项1理审核管理积分商城管理针对积分商城的商品信息进行维护管理。项1系统设置功能包含日志信息管理、角色管理、机构管理、用户管理、权限管理等基础功能管理。项13移动端X政钉（工作人员）X政钉上架与对接集成系统对接X政钉，使用X政钉身份认证登录，实现X政钉内消息推送项1首页包含我的任务、消息列表、我的活动等等项1个人用户管理企退人
6、员基本信息查询、办件查询等项1企退党建品牌活动发布、协助线上活动打等；先锋信息查询、协助等项1慰问走访任务消息提醒、任务反馈、任务汇总查询等项1文娱活动管问文娱类活动发布、协助打卡、汇总查询、评价活动等项1医疗保健服务医疗保健类活动发布、协助打卡、汇总查询、评价活动等项1养老服务协助辖区内养老服务申请查询，及执行记录查看项14移动端X里办（退休人员）首页我的活动、我的积分、我的消息、我的申请项1个人用户管理查询企退人员的个人基本信息，及所属自管小组及小组组长、及小组组员组成等项1文娱活动管理文娱类活动查询，报名、打卡及未开始活动取消报名等操作项1医疗保健活动管理医疗保健类活动查询，报名、打卡及
7、未开始活动取消报名等操作项1养老服务活动可查询我所在位置的附近先锋情况项1积分兑换管理查询企退人员所获得积分情况、积分使用记录，获得积分可在积分商城兑换商品项1企退党建品牌（党员退休人员才有）先锋志愿者申请及先锋人员信息查看，及党建活动的查询，报名、打卡及未开始活动取消报名等操作项1转移登记管理转移登记申请、及撤销操作项1纳入社会化申请管理纳入社会化管理申请项1体检记录显示体检记录显示项1移动端老年版适配页面UI设计需要适配老年化模式项15移动端X里办（第三方服务公司）首页所有活动、执行中的活动、已完活动、发布活动等，及个人信息项1活动组织活动发布、协助打卡、评价活动等项14、验收系统上线且正
8、常运行后，中标人向采购人提出验收申请，并以书面形式向采购人递交系统设计方案、运行记录、整体测试方案等,经采购人单位审核通过后，由采购人组织有关专家进行验收，验收通过后进入运维期。5、系统测试方案提供完整的系统测试方案，包括合理的测试计划和测试方法。6、应急预案建立应急预案，对用户故障的响应、处理、定期巡检。7、与其他系统集成及数据交互要求XX区“数智人社”服务平台中规划统一的适配层模块，对接采用标准的接口。另外，需要通过支撑服务与人社系统、大数据共享平台进行数据交互。二、网络和数据安全责任1、服务方应严格遵守网络安全和保密相关法律、法规和规章制度，履行网络安全和保密义务，自愿接受网络安全和保密
9、审查。2、服务方须与采购人签订涉及网络、数据安全相关的服务保密协议，项目组成员须签署安全服务承诺书。3、服务方应制定并落实网络和数据安全管理制度，根据国家有关标准的要求，落实必要的管理和技术措施，能够防止数据的泄漏、损毁、丢失、篡改。4、服务方应按照合同约定的特定目的使用相关资产和数据，不得违规记录、存储、复制提供服务过程中触及的数据，不得将项目涉及的材料（代码）提供给第三方、发布到互联网或用于任何其他目的。5、服务方应定期对参与本项目人员开展网络和数据安全知识、职业道德、保密和法律法规等方面培训，强化警示教育，不断增强参与本项目人员的职业操守和法律观念。三、建设周期及运维期合同签订后3个月内
10、完成项目建设,建设完成并通过验收提供3年运维服务。四、培训要求在系统上线之前，投标人向采购人提供至少二次的系统使用培训：1、用户培训：对系统普通用户，进行具体功能操作的讲解和练习培训，培训以分批组织用户，由培训讲师现场讲解为主，以培训手册为辅。2、系统管理员培训：对于负责系统日后运行维护的管理人员，进行系统管理功能、系统安装部署、系统日常运维的讲解和培训，培训采取面对系统管理员一对一培训的方式。五、质量标准合格（符合采购文件要求、投标承诺以及国家、行业有关技术规范和标准）。1、中标单位保证按IS09000系列标准或相应的质量管理和质量保证体系，对项目实施、调试、检测等各个环节进行严格的质量和质
11、量控制。2、中标单位提供产品和服务符合国家相关安全规定及XX省信息技术服务外包安全管理规范要求。3、中标单位须严格按设计方案和国家现行项目实施验收规范有关规定，精心组织实施、记录、检测。4、项目的质量、技术标准如在招标文件和投标文件中无相应说明，则按中华人民共和国有关部门颁布的最新的国家或专业（部）标准或相应的国际标准执行。没有国家或专业（部）标准的，按企业标准执行。5、项目竣工验收：应按设计方案、技术交底、会审纪要、设计变更通知单、国家和（部）颁发的有关规范和质量检验评定标准、相关的国际标准为依据，并有相关专业测试单位出具相应的测验结论报告。6、项目实施过程中应严格做好安全防范措施，如中标单
12、位项目实施人员在实施中违反操作规定造成人员伤亡事故或实施现场防范措施设置不明造成人员伤害事故，一切责任均由中标单位负责。7、采购人根据服务情况进行考核,对于不满足招投标服务需求的进行扣款，扣款金额从合同款中扣除，如在免费质保期中出现问题，则由中标单位退回相应金额。考核从安全和服务两部分进行，原则上关于安全部分扣除金额不超过合同金额的2乐服务部分扣除金额不超过合同金额的3机安全部分：（1）受到国家级安全问题通报的，出现1次，每次扣除合同金额的现。（2）受到省级安全问题通报的，出现1次，每次扣除合同金额的0.5机（3）受到市级安全问题通报的，出现1次，每次扣除合同金额的0.25%。每次通报后，中标
13、单位需及时解决并递交书面整改报告，服务期内累计超过2次的，采购人有权扣除中标单位安全部分合同款项，最高不超过合同金额的2%。服务部分：（1）同类故障重复出现，故隙排查不仔细，修复不彻底。出现1次，每次扣除合同金额的0.25%o（2）涉及服务被社会媒体曝光、收到多方投诉情况，出现1次，每次扣除合同金额的0.5%O（3）根据招标文件或合同在规定时间内提交的文档资料、工作台账、领导交办的文档资料、监理单位出具监理工程师通知单需要供应商配合完成的文档资料等，中标单位应按时完成。如未完成的，出现1次，每次扣除合同金额的0.5%0（4）中标单位及其工作人员未经采购人授权擅自将服务系统的操作管理权限、账号、视频影像资料、数据及分析应用成果、电脑截图或照片等泄露外传。出现1次，每次扣除合同金额的1机服务部分在服务期内累计扣款超过5次的，采购人有权扣除乙方服务部分合同款项，最高不超过合同金额的3%。
