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1、业主及用户手册目录前言第5页一.入驻须知第6至14页1)物业管理2)业户须知3)日常保养4)清洁卫生5)保安事宜6)车场管理7)灾害预防8)业权转让9)退房事宜10)其他事宜11)应急程序二，业户守则第15至19页1)业户联络资料2)空调系统3)大楼外墙4)洗手间、淋浴间5)大楼内结构部分的保护6)公共设施7)业户交付费用的责任8)材料/货品运送9)二次装修规则10)保唆事宜11)管理费与空调收费12)公共区域清洁13)垃圾清运14)保安事宜15)招牌广告与指示牌16)兜售商品17)张贴广告/商业推广18)单元用途19)携带货物20)绿化21)其他事宜第20至23页1)物业移交2)装修申请3)
2、改装及加建工程申请4)装修保证金5)装修管理费6)业户的承判商7)大楼指定的承判商8)装修工人9)安全协定10)装修验收11)总结三.装修程序四.装修规则一1)装修时间2)附加装置3)广告/招牌4)改建及还原工程5)大楼附属设施6)更改消防喷淋头7)垃圾/废料清运8)装修材料搬运9)排污系统10)环境保护11)消防设施12)地面及围墙13)政府批文14)装修围板15)装修财物16)保险17)安全操作18)管理监督第24至26页五.大楼技术资料一1)外墙装饰2)内部装饰3)楼层高度4)结构情况5)楼板承重-第27页6)7)8)9)10)ID13)14)15)16)结构及分隔墙电梯设备空调系统电力
3、供应及分布系统公共广播系统照明及入户电源安装消防系统公共天线系统车库净高单元标准电话配线大搂总电话门数六总结-第28页附件一:费用标准第29页附件二：机动车停车场使用守则第30至31页附件三：非机动车停车场使用守则第32页前言现十分荣幸地告知阁下，XXXX开发区物业管理有限公司己被受聘担任为园区的物业管理服务公司。作为物业管理处，我司热忱欢迎阁下的入驻，并恭祝阁下事业顺达。本大楼业主及用户手册（以下简称业户手册）旨在使各业主/租户（以下简称“业户”）能清楚理解其拥有的权利及义务，希望对阁下会有所帮助。本业户手册为物业使用管理协议的有机组成，在此敬告所有业户共同遵守本业户手册。如阁下有任何疑问或
4、期望得到更详尽的资料，可直接联系以下地址，我们将非常重视阁下意见并乐于协助阁下解决任何问题。物业管理处，地址：服务电话：办公时间：非办公时间：XXXX开发区物业管理有限公司2006年月一、入驻须知1.物业管理1.1管理处及其职能1.1.1XXXX开发区物业管理有限公司在本园区（大楼、大厦）设物业管理处,管理处按物业管理服务合同的规定，执行管理职责，并享有或承担合同中规定物业管理人的各种权利、义务及责任。1.1.2管理处各员工有职责为各业户提供管理服务，但各业户不可要求员工作私人服务,另请各业户勿赏赐任何利益给本处员工。业户如有赐教，请与管理处联络。1.1.3管理处负责维持本物业范围之正常运作及
5、在可能情况下协助各业户，此外还代表全体业户处理相关的公共事务。1.1.4管理处办公室办公时间为周一至周五：08：30-17:00：周六、周日及国定节假日休息。在管理处办公室非办公时间内，管理处将不定时派人巡视物业或设专人值班。1.2管理费1.2.1管理费及有关费用构成各业户需按照规定承担本物业的保养、维修及日常管理开支。物业管理的各项支出包括但不限于：保安、消防安全管理服务；-房屋及公共设施、设备的维修、养护；大楼公共环境维护（如公共卫生间、道路、走道、大堂等）；-绿化及花1间养护：-公共秩序、交通秩序维护；大楼公众责任险；-专业服务费用（如聘请顾问、律师、审计师和工程师等）；-管理人员及服务
6、人员的薪金、福利、意外伤害险；行政办公费用：-物业管理酬金；本大楼租赁合约列明项目。1.2.2管理费缴交管理费是保持大楼正常运作的必备条件，故各业户务必准时缴交管理费。管理费将以人民币为计算单位，业户应于每月三日或之前缴交当月管理费。1.2.3拖欠管理费拖欠管理费将对大楼正常运作产生影响，且是对其他业户利益的侵犯。凡拖欠管理费逾期者，每逾期一天加收应付金额的千分之三（3%。）的滞纳金，逾期一个月或以上的，管理处有权采取包括但不限于停电、停水等止损措施，直至业户缴清所欠费用连同滞纳金为止。此条款同时适用于水电费及其它应缴费用的缴交。1.2.4管理费保证金及其它新进租户及续约租户均须缴交管理费保证
7、金（相等于该单元一个月管理费）及其他合理费用。上述管理费保证金将在业户租赁合同到期且无违约并缴清所有款项后全额退还，不计利息。1.3投诉及意见一切有关大楼投诉意见或管理问题，管理处皆乐于接受，祈能籍此提供更佳服务水准。投诉地址为物业管理处办公室，投诉电话为。14单元报修业户单元内自用设施的管理及维修保养由业户自行承担，管理处可提供相应的有偿服务。单元内的大楼所属设施由管理处负责维修保养。2.业户须知2.1业户如欲在单元门口安装名牌，应事先向管理处申请，并按照统一规定安装。在获得管理处及发展商同意之前，各单元窗户、外墙及公共地方均不得树立任何标志及广告。2.2本物业仅可作为租赁合同指定用途，不可
8、作为其他用途2.3业户不可作出任何结构及外观（如：窗户、天台、外墙等）更改以维护物业外观整齐、美观，不可侵占公共空间加装及改动（如安装天篷、神位等儿2.4业户进行装修、维修等工程，以不妨碍大楼结构、公共设施及他人为准则。进行该类工程前需向管理处提出申请，填写装修申请表并获得管理公处批准后方可进行，并需缴纳有关保证金及管理费用。2.5凡擅自改变楼宇结构、用途、外貌或扩建、拆建者，管理处有权除要求立刻停止及擅改者自费恢复原貌外，同时保留报告大楼发展商/大业主及政府有关部门及/或要求赔偿/罚款的权利。2.6物业内严禁存放有任何违禁、易燃易爆及有毒物品。2.7任何业主不得在本大楼楼面任何部位安装或摆放
9、过重、过载（参见本手册第五章大楼技术资料”相关数据）的家具、设备、机械装置等。3.H常保养3.1请勿损坏公共设备设施，否则应赔偿损失责任。3.2请勿把废弃物丢入各类渠道（如雨水沟、下水道等），否则需对损坏/堵塞修理负责。3.3请勿涂划或刮花大楼任何部份如墙壁等，亦不可随地吐痰或便溺。3.4请勿占用任何公共部位（如摆放物品、神位、祭祀等）。3.5请爱护公物，若发现有人为损坏的状况，请立刻报告管理处。4.清洁卫生4.1业户应自行负责和保持单元内清洁，请各业户把垃圾袋装包好，再放在管理处指定地方，以便大楼清洁人员定时予以收集。4.2请各业户勿在大楼范围内饲养禽畜动物。如有特殊情况，可书面向管理处要求
10、豁免（如：导盲犬）。4.3清各业户自觉清理废物，不要乱丢（堆）垃圾杂物，更不要从窗户向外乱丢垃圾杂物,切勿污染公共地方。4.4请各业户自觉将办公废弃物与生活垃圾分开处理，废旧电池请投入管理处设置于大堂区域的废旧电池回收筒内，废弃打印机墨盒及硒鼓可以联系管理处上门收集。4.5业户如需外定快餐盒饭，请务必要求送餐方使用符合环保标准的饭盒，如使用泡沫饭盒的，须由送餐方自行带出大楼。5.保安事宜5.1园区（大楼、大厦）提供二十四小时保安服务，负责大楼巡逻工作及协助各业户所提出的合理要求，及处理任何紧急事故。5.2管理处员工皆佩戴工作证。如对来人有疑，请联络管理处查询.6.车场管理6.1凡进入本园区（大
11、楼、大厦）范围的机动车辆，须遵守大楼停车场使用守则。6.2园区（大楼、大厦）地下车库实行车位出租管理，并配发停车证明，无证车辆未经许可，不得进入园区（大楼、大厦）地下车库。6.3大楼地面车场除实行出租管理的车位外，另辟有部分区域供业户及访客临时停车，清车主遵从管理人员指引，以确保交通秩序。6.4非机动车及摩托车请按管理处指定通道进出大楼区域，并遵从管理人员指引停放。6.5非机动车和机动车车主须对车辆自行负责，做到人离车锁，如车辆发生任何损坏、丢失或失窃等情况，管理处恕不承担任何责任。7.灾害预防7.1请勿在物业范围内燃放烟花、爆竹或焚烧纸张、文件等未经许可的明火作业。7.2请使用有质量和安全合
12、格证的电器设备（包括接线板），并请经常自行检查，下班时必须将电加热等设备电源切断。7.3请爱护消防设备，不得随意挪动或损坏消防设备及器材，保持公共通道畅通，防火门常闭.7.4如发生火警，请即告大楼消防监控中心并拨打119火警电话报警。在安全情况下快速关闭单元电源总闸、燃气开关，并进行扑救或从消防楼梯紧急逃生。8.业权转让8.1业主在转让业权时，需告知会管理处有关新业主（承受人）详情（如：姓名、联系地址、电话、交易日期、业权转让证明）。原业主有义务支付在此项转让生效之前或书面通知之前的所有管理费及其它费用。8.2业主在出让业权时，其受让人应明确表示接受本手册的全部规定并在所购房产业权转让前确定原
13、业主已付清所有管理费用及其它规定费用，否则所购房产的业权转让后受让人有义务清偿原业主所欠的一切费用及滞纳金。9.退房事宜按租赁合同和物业管理使用协议相关条款办理退房手续。10.其他事宜业户请注意：10.1业户须监管其聘用的承判商及雇员，并对其行为负责，若有损坏公共地方或设施设备或在公共地方弃遗杂物，该单元的业户为最终负责人，并需承担赔偿责任。10.2大楼内禁止一切滋扰他人行为如制造噪音、高声喧哗，兜售商品、派发传单等。11.1紧急事故可能随时发生，管理处必须为处置紧急情况作好准备，以尽量减少生命及财产的损失。以下提供资料，是特别为协助业户预防和处理紧急事故而设。11.2紧急电话号码：火警：11
14、9匪警：110救护：120煤气公司：962777市公安局：62310110徐汇区公安分局：64868911市消防局：63512119徐汇区工商分局：64038400市环保局：62267320徐汇区税务分局：64418888市房管局：63193188闵行区供电局：64922650徐汇疾病预防控制中心：徐汇防火监督处：11.3单元内物品处理请定期检查单元内存放物品，以免造成通道堵塞，妨碍危急时逃生。任何可能引起或促成火警或危害安全的物件如废纸、报纸或其他易燃物品等，均应及时清除，避免放置在室内。11.4意外（紧急医疗问题）当发生意外或面对紧急医疗问题时：a）拨电话要求急救医疗服务；b）尝试尽可能获
15、取有关此次损伤的资料:c）使伤者处于温暖及舒服的状况，并加以安慰；d）通知管理处详述意外情况，包括所属单位、地点、姓名、地址、电话号码、目击者等；e）在任何情况下，应尽量保持镇定。11.5罪案与保安一个高级的物业楼宇，因环境高尚优美，也可能会成为不法分子图谋不轨的对象，引致偷窃及其他不法行为甚至抢劫或更严重的罪案，切记遇有遗失钥匙或员工离职时，请即把门锁更换。一发现（若发现火警）；一通知（通知附近的人按动火警按钮并报警）;一逃生（通过最安全的途径，使用防火楼梯离开火警现场）；一抑制（在安全情况下，紧闭所有门窗，封堵不密实部位，避免烟雾浸入）；业户应知：业户必须熟悉大楼内设置的灭火器、警报系统的
16、位置及逃生路线。a）若是轻微失火（如废纸篓、烟灰碟等），立即用灭火器将火扑灭，但切勿惊恐及无措。大楼通道内均设有手提式灭火器，业户应该熟悉灭火器的放置位置和用法。在不熟悉手提式灭火器的情况下，切勿使用。任何已自行扑灭的火警，必须向管理处报告,以便进行调查。b）如人身安全已受到威协，而火势亦不能即时受到控制，应即时逃生。如情况安全，离开时可将通往失火现场的门窗关闭，以隔离及控制火势；c）通知消防局：本大楼及失火单元的名称：所在的道路交界；火警蔓延的范围及位置；你的电话号码及姓名。d）通知管理处/消防监控中心:e）依从管理处职员及消防应急广播指示疏散离开大楼:f）如被火焰或高热所围困：有可能的话，
17、致电消防局求助；打破玻璃警报系统之玻璃盖，使警报讯号能发出，把门关闭将火势及烟雾隔离；紧记烟和热空气都是向上升，接近地面的空气（1.2米以下）含氧气量较高，温度亦较低，故应弯腰或爬行逃生:如情况许可，打破窗子以求室内空气流通，并向窗外挥动醒目衣物求救；所有逃离火场的人，须在中心内指定的空旷地聚集；身处火场上层的人，应向天台方向逃生；如身处火场下层者，则向下走，前往最邻近的出口逃生；发生火警时，管理处职员会协助消防员和警方阻止公众人士进入现场，在管理处职员或消防局宣布有关单元安全之前，任何人士不得进入。11.7地震a）保持镇定，切勿离开处身地方；b）躲在桌子或坚固的结构下寻求掩护；c）远离窗户，
18、玻璃隔板、架或悬挂的物件；d）地震时不要躲在楼梯底下；e）准备应付接连更多次的余震；f）如单位受破坏，立即通知管理处；g）切勿散播谣言或夸大的报告。11,8台风一旦气象部门发布台风警报，请采取下列防风措施：a）关紧所有门窗；b）检查户外物件牢固程度；c）疏通天台下的渠道：d）台风过后，应立即更换破损的玻璃；11.9水浸遇有可能遭受水浸时：a）把有可能受损的贵重物品移往较高处或他处；b）切断受浸部位电器用具的电源；c）提防通电的电线；水浸之后：d）立即通知管理处，工程人员会尽快到场找出水浸原因并立即采取相应措施;e）委派及监督负责清洁的员工；f）逐渐抽去积水，以减少对楼宇结构造成的更大损害：g）
19、清除单位内、家具及其他地方的积水，避免破坏环境卫生；h）做好提防抢掠的措施，须加强保安，防止盗贼进入单元；i）电工对相关电路进行检查，防止发生因电路短路、漏电而引发事故；j）事发后，立即通知保险公司，商议有关赔偿事宜。11.10联络用电话报案时，请提供以下所有资料，并待对方确定后方可挂断电话。a）报案人的姓名；b）紧急事故的位置：物业名称及地址；单元号；C）有人受伤与否；d）紧急事故的种类、火警、罪案等；11.H撤离程序a）当发生火警或任何其他紧急事故，所有人应该完全按指示撤离事发区域，不能有所例外。b）在撤离单元或进行火警演习时，用户的贵重物品须自行负责，另外，最后离开的人须负责锁上室内所有
20、进出的门。c）开启由单元通往室外的大门前，先弄清楚是否烫手，如发现门是热的，须小心开启，若情况许可，应前往预先指定的楼梯，然后按次序逃生。d）若因浓烟的关系未能通往屋外，则应关上门，放置毛巾在门底的门缝间，打开窗户保持空气流通，在窗外挂一块布，让消防员得知你仍在单元内，保持镇定等待消防员的援救。11.12结语没有任何物业可以完全避免天灾人祸的发生，万一发生意外时，紧急处理程序可将生命和财物损失减至最低。以上提供了一套有系统和周全的步骤，以应付意外和灾难突然来临。通过熟悉紧急情况应变措施及程序指引，一队受过训练的管理人员，再加上业户的合作，当万一发生紧急事故时，本管理处便更有信心能应付，纵使遇上
21、从未预计的紧急事件，仍有一套基本的应变程序可以协助业户作出合理反应，以保障人身及财物安全。制定和贯彻执行紧急事故应变措施及程序计划，可以保护人身安全，保障业户的投资。然而，请必须紧记，无论以上指引或应变措施如何周详，仍需业户熟悉运用并保持高度警觉，才可尽量避免意外发生，及达到本应急程序的目的。二、业户守则所有业户都必须遵守以下条例。1.业户联络资料业户必须填妥及交回另外分发的“业户资料表”以便本管理处存档。2.空调系统（未安装中央空调的大楼请忽略此条款）2.1大楼安装有中央空调系统，如需安装任何形式的独立附加空调设备，需得到发展商及管理处批准；2.2中央空调正常供应时间为：o每年一月日至月日、
22、月日至月日为中央空调保养时段。管理处有权按季节或实际情况提前通知业户调整中央空调供应时间。2.3办公单元如需额外供应空调，需提前一小时向管理处申请及缴交超时空调使用费。1.办公单元额外空调使用费为：元/小时（限同一层）。2.额外空调供应时间每次少于一小时的，按一小时计费。3.大楼外墙大楼外墙绝不容许由业户作出任何的更改以致影响大楼的外观。4.洗手间、淋浴间在未得到管理处批准前，不得附加建造洗手间、淋浴间之类的设施。5.大楼内结构部分的保护大楼内结构部分不可改动，业户不准损害任何内部的结构。如发现受破坏，修补费用将由该单位业户负责。6.公共设施业户有责任对大楼内的设施，如电梯、中央空调、排水系统
23、、灯饰及其电力线管、弱电系统、消防喷淋系统等保持完好。任何损坏最终由业户负责。7.业户交付费用的责任所有业户都应在接收单元前按时交付以下费用：7.1管理费详见前述“入驻须知1.2条之相关规定。7.2其他费用其他根据国家政府部门规定应缴交的费用（主要指小业主）。8.材料/货品运送8.1业户应安排在非办公时间搬运货品并依照管理处所指定入口及路线搬运并尽可能事先通知管理处。如在办公时间内需运送材料或货品时，管理处将视其行为妨碍公众情况,有权予以拒绝运送。8.2业户需为他们所聘请的运送工人的操守及行为负责。所有因运输而对大楼造成的破坏,其修补费用由有关业户负责。8.3在得到管理处批准之前，业户不得运入
24、或运出以下物品：保险柜、重型机械、办公电器、批量性货品等。9.二次装修规则各业户必须留意及遵守此手册中相关装修规则。10.保险事宜业户不得作出或容许发生任何使发展商为公共场所购买的保险全部或部分失效或令保险费用增加的行为。一切因业户不当行为而产生的费用，由有关业户全部承担。11.管理费与空调收费业户/租户缴付物业管理费时，可用现金、支票、转帐或委托银行收款方式支付：支票方式一一抬头写：XXXX开发区物业管理有限公司转帐方式一一帐号为：XXXX开发区物业管理有限公司033908-08015005528农业银行XX市XX支行业户转帐后请将转帐凭证复印件交管理处，以便管理处及时了解付款情况。上述帐号
25、若有变更，管理处将另行书面通知。12.公共区域清洁业户不得放置任何物品、家具、垃圾等于走火楼梯、电梯门外、走道、大堂等公众地方，任何在公众地方摆放的物品将会被搬走而有关费用将会由有关业户负责。13.垃圾清运业户需负责将垃圾放置于由管理处指定的位置。大型废物及家具等须管理处特别安排运走。废旧电池须投入大楼特别设置的回收箱或电话通知管理处上门收集。14.保安事宜大楼正常办公时间为星期一至星期五早上一至晚上。管理处已安排保安人员二十四小时在大楼站岗及巡逻以保持大楼安全。如阁下需在正常办公时间以外工作或进出大楼，希望能遵守以下程序：14.1进入大楼前，请主动于接待处或入口处登记姓名、身份证号码、进入时
26、间及所进入单元。保安人员有权检查进入大楼人士的身份证明。14.2离开大楼时，须至接待处或出口处登记姓名、身份证号码、离开时间及所属单元。14.3为确保本大楼安全，管理及保安人员有权于办公或营业时间以外拒绝任何无正当实理由的人士进入本大楼。14.4业户应妥善保管单元的锁匙，并约束其聘用雇员勿在非工作时间擅自进入大楼。业户在解雇其员工或钥匙流失情况下，应及时更换锁具，管理处不对因业户内部管理事宜导致的损失而承担保管责任。15.招牌广告与指与牌15.1业户在未经大楼管理处同意的情况下，不得在大楼公众地方或大楼外围竖立或放置任何标志、招牌、通告、广告及天线等物品。如发现上述物品，管理处可在不另行通知下
27、将会把上述物品及时搬离现场。所有相关费用将由有关业户承担。15.2在业户要求下，管理处在审批后可安排在大堂或楼层指示牌上安装、更改有关单元公司资料，有关费用由有关业户支付。所有安装于公共地方的业户名牌.、指示牌由管理处统筹安装，业户不得自行安装，以保持环境整洁。16.兜售商品未得到管理处批准前，业户不得在单元外或公众地方作出任何兜售行为及派发传单、广告、赠品等。17.张贴广告/商业推广未获管理处批准前，业户不得在单元外或公众地方张贴广告或进行商业推广活动。18.单元用途18.1业户不得将单元或容许该单元用作宿舍、住宅等用途。18.2业户不得将单元或容许将单元进行违法、不道德等的用途。18.3业
28、户不得将单元或容许该单元用作储存易燃易爆或危险物品等用途。18.4业户不得将单元或容许该单元收留或饲养宠物。18.5业户在任何原因下不得任意发出、产生或容许过大的噪音、震动等对其他使用者产生影响。18.6业户不得安装、放置任何重型机器、设备等（其重量超过300KG/r2）。18.7业户不得在大楼结构地板、天花或墙身等作出任何破坏、更改或附加建设等行为。18.8业户应自费对其单元内的自用的设备、装修等进行口常的维修、保养。18.9在未得到管理处和有关政府管理部门等批准前，业户不得在单元内安装锅炉或任何排放废气的设施设备。19.携带货物业户及访客携带大宗货物、沉重包裹、盛满食物的器皿等物品必须乘坐
29、载货电梯上下。20.绿化进入物业区域的所人员均有责任保持、维护大楼绿化完好。严禁攀折花木，违者按有关规定处罚。21.其他事宜每天下班时业户应确保：1）财务票据重要文件应锁好，以免遗失或被盗。2）保险柜钥匙要随身带走。3）除必须连续通电的设备（如传真机、电脑服务器等），其余电器设备特别是电加热设备均应关闭电源。4）关闭开水间、洗手间水阀。5）检查烟缸、废纸篓等，杜绝火灾隐患。6）锁好房门.三、装修程序所有大楼的业主/租户在装修前均须依照以下装修程序进行。1.物业移交业主/租户须与大楼物业管理处办理物业及钥匙接收事宜。业主/租户有责任全面检视物业及确认所有设施、附属物是否完好并在管理处提供的表格上
30、签名。2.装修申请所有业户须在装修工程开始前一周填写并向大楼管理处提交“装修申请表。3.改装及加建工程申请为了保护大楼公共设施，所有业户必须在施行任何改装或加建工程前向大楼管理处递交以下图则，并须得到大楼管理处书面同意，必要时须得到发展商书面同意。且该装修图须经XX市有关政府部门如消防部门、质检部门批准后始可动工，管理处有绝对权力禁止任何未得政府部门批准的工程进行。3.1装修图纸要求详情如下:A.室内平面图清楚显示：1）室内平面的布置。2）室内间隔或墙面至天花板高度或天花结构。3）任何附加的厕所或茶水间。4）任何保险柜或重型装置的重量及有关尺寸资料。5）任何提升地面的工程以便安排强弱电线源之用
31、。B.天花板平面图清楚显示：1）任何间隔穿越天花吊顶并提供施工大样图。2）照明灯具的位置。3）任何对天花吊顶内设施的更改或增加。4）现有喷淋头及烟雾感应器位置及提议修改位置。C.电力分布图及简图清楚显示：1）总配电盘、分区配电盘的位置、类别和功率。2）总配线图、简图并具备详细技术资料。3）总耗电量的计算。D.给排水图清楚显示：1）建议给排水管的接驳位置及水管尺寸。2）水管分布图.3）茶水间地面所采用防水物料详情。E.空调分布图清楚显示：1）风机盘管位置。2）送风及回风喉路线。3）送风及回风百叶位置。4）室内空调温度控制器位置。4.装修保证金4.1业户须在装修前先向物业管理处缴付装修保证金，收费
32、标准见附件一。4.2完成装修工程后，如所有装修废料清理完毕，且对大楼公共区域和公共设施未造成任何破坏，则此笔保证金将会于管理处检视后三十天内如数奉还，但不计算利息。如业户对大楼公共区域及公共设施造成损坏，应予以修复，恢复原状，若装修保证金不足弥补以上损失，则管理处保留向该业户追偿不足部分金额的权利。5.装修管理费业主/租户须在装修前先向大楼物业管理处支付装修管理费，收费标准见附件一。6.装修人员及山入证业户在进行任何工程前，至少须提前5个工作日向管理处提供以下信息、：A.在进行任何已被批准的装修工程时，业户必须确保其承判商及装修工人遵守大楼装修守则及管理规定，并将装修工人身份证复印件及工人资料
33、填写完交回管理处。B.业户的装修主管必须于装修前至管理处领取装修出入证。本管理处将不会允许任何没有携带出入证的装修人员进入大楼。装修主管必须于管理处登记其二十四小时联络电话、手机号码及传呼机号码，并缴交出入证成本费及保证金。遗失出入证的保证金将不予退还，工作完毕后须将出入证交回管理处作结算依据并销毁。出入证在使用过程中不得转借，并不得拒绝管理处对出入证的检查。C.业户应约束其所聘请的装修工人遵守大楼装修守则及各项管理规定，并对其行为负责。7.大楼指定的承判商为确保大楼所有公共设施能正常使用及避免系统受到有意或无意损坏，所有有关电力、中央空调、消防报警及喷淋系统、给排水等增加、删除或改动等工程，
34、或其他与大楼系统相连接的工程都必须由发展商或管理处指定承判商进行，而有关费用由业主/租户负责。由指定承判商执行工作详情如下：A.空调系统（未安装中央空调系统的大楼请忽略此节）1）新加/移位空调风机盘管，包括冷冻水供水及回水管，冷凝水排水管（包括隔热处理），风槽（包括送风口及回风口）的改动及安装。2）空调温度控制器安装。3）其他有关空调设备的安装工作。B.电力分布系统1）临时电源安装包括电表、临时线、开关插座组合等。2）永久电源的安装包括电表、走道吊顶内线槽等。C.消防喷淋系统1）有关室内间隔改变引致消防喷淋头、烟雾感应器的改动工程。2）消防有关方面改动的设计图则，及向消防部门报批。3）其他更改
35、引致的系统因按规范需要作出的增加或改动工程。D.公共天线系统1）有关接驳大楼提供电视广播系统，需由弱电室至单元内的线管及线路接驳工作。艮给排水系统1）在管道间或其他墙体开孔以便接驳排水管穿越及修补。2）在给排水管上安装接驳口以便业户自行接驳。F.电话系统D由弱电室至单元内的电话系统线管或线槽。2）室内电话系统的线管布置及安装，由业户自行安排，但需符合电话公司的要求。G.其他事宜1）管理处认为需聘用指定承判商进行的其他特别工程。8.安全协定业户与承判商在装修前须与管理处签订消防安全协议及文明施工责任书，保证并遵守大楼管理规则，并明确违反责任。9.施工许可证在办妥上述手续后，管理处将颁发二次装修许
36、可证，装修期间业户须将该许可证张贴于装修单元进口处。管理处有权责令任何未获许可证之业户停止装修施工.10.装修验收业户装修完毕后，须经管理处验收，有关工程内容，按规定须经有关政府部门（如消防部门、质检部门等）验收合格后，方可入驻使用；如未经上述部门验收，管理处将有权拒绝业户入驻。11.总结各业户注意只有符合以下条件装修工程才可进行：A.获得管理处书面批准。B.前文所列费用已清缴。C.所有工程没有与国家法规有任何抵触。D.已购买装修保险。四、装修规则业户在装修时必须参阅及遵守以下规则：1.装修时间管理处规定的一般装修时间为全周上午至晚上,如需夜间施工必须事先获大楼管理处批准，一般不超过晚上。管理
37、处有权随时停止一切产生噪音、震荡、强烈气味或对其他业户滋扰的工程。凡这类工程必须在非办公时间进行。2.附加装置未获管理处事先批准，任何业户均不得加设冷气机、天线、帐蓬或其他装置以及更改门面、招牌等。所有的单元户门不得伸展至公共区域。3.广告/招牌未获得管理处事先批准，任何业户均不得在大楼内和橱窗外陈列或装设广告及招牌。4.改建及还原工程大楼管理处保留要求业主/租户进行合理的改建或重建的权利。只要管理处认为原装修工程影响了大楼结构或公共场所/公共设施正常的使用，既使该装修工程已经完成，业户须在接获此类通知之口起一个月内按管理处要求完成改建或重建并负担有关费用。如果由于业户未按或不愿按管理处要求进
38、行改建或重建，管理处会负责安排该项工程,则业户有责任立即将有关费用缴付于大楼管理处。5.大楼附属设施业主/租户须确保管理处职员可随时检杳、维修所有大楼内包括室内的附属设施，并保持中央空调、排风系统、烟雾感应器、管渠、安全通道等完好及畅通，所有活门、渠盖、门、百页等都不得封死或安置物品以影响维修开启。6.更改消防喷淋头任何更改消防喷淋头的工程都必须事先获得物业管理处的书面同意，进行此项工程须聘用发展商及或管理处指定的承判商，设计图亦须于动工前获得政府消防部门批准。7.垃圾/废料清运装修时所有装修材料和杂物须放置于有关物业的单元内，不得弃置于公共走廊及其他公共地方。一切因装修产生垃圾及建材废料须由
39、业主/租户自行袋装，并清倒于大楼管理处指定地点。8.装修材料搬运8.1业户在装修过程中，装修材料需符合政府部门颁布的有关消防规定。8.2业户聘用的承判商在搬运材料及垃圾清理时，需严格遵从大楼管理处安排的路线及程序，并在指定时间进行。除特别指定外，任何载客电梯不能载物。运送大件物品需事先与管理处联络并专门安排载货电梯使用。货运车辆装卸后需立即开走。如因搬运及清理工作造成大楼公共地方或公共设施损坏，赔偿费用由该业主/租户负责。9.排污系统业户不得堵塞、切割、更换、干扰大楼任何公共部分和公共设施的水道、喉管、暗渠、固定装置等，不得往储水池中抛弃废置物，否则业户须对因此造成的损失负责。10.环境保护业
40、户有责任在装修期间保持该单元周围环境清洁符合大楼公共环境要求。11.消防设施在装修期间为免发生火警，业户须确保在装修区域内备有足够的消防设备，如灭火器等，灭火器需按面积布置，每一百平方米内要求一个。12.地面及围墙为避免防水层受影响，地台和围墙均不可敲、钻、或做任何更改，否则一切损失修理及还原费用均须由业户负责。另不得在玻璃上钻孔，或加挂任何设施物件。13.政府批文业主/租户在装修前必须自行向政府有关部门申请有关批文，并须遵守有关规定。如有违反，大楼管理处概不负责，并有绝对权力禁止有关工程进行及禁止有关工作人员进入大楼范围内施工。14.装修围板业户的装修工程若对邻近业户或其他人士有所影响时，如
41、噪音、环境污染等。业主/租户或承建商须装设适当的围板以减低影响。并在装修工程进行时，必须关闭本单元的门、窗。15.装修财物业户及其承建商须自行保管有关财物，对于任何损失自行负责。管理处恕不承担任何保管责任。16.保险业户或其承建商在装修前须自行安排有关保险，如火险、雇员保险、第三者险等。并须将有关保单及收据的复印件交予管理处作为存档后方可开始装修，如管理处认为有关保险不足，或装修行为将导致大楼公共区域的保险失效及增加时，则有权禁止进行装修。17.安全操作17.1在装修过程中需进行电焊等明火作业的，必须事先向管理处提出书面申请，并附有操作人员的操作证，经管理处书面同意后方能施工。17.2业主/租
42、户及装修人员要严格执行市府有关公安和消防条例规定，严禁用电线直接接在漏电开关上，严禁在装修现场吸烟及使用电炉，做到安全防火。如有违反，由业主/租户或施工人员负责一切经济损失及法律责任。18.管理监督管理人员将每日监察单元装修，管理处有权对违反规定者要求停工及截断单元的水电供应，管理处将不对此行为后果负责。所有离开大楼的人士，管理处有权检查携带的物品，并检查合法证明之后，允许物品离开。业户必须遵守大楼物业管理处颁布的各项装修规则，大楼管理处有权对违反规定的业户采取行动，如停止其装修工程或切断其电力供应。由此造成的损失，物业管理处不承担责任。五、大楼技术资料1.外墙装饰2.内部装饰3.楼层高度4.
43、结构情况5.楼板承重6.结构及分隔墙7.电梯设备8.空调系统9.电力供应及分布系统10.公共广播系统11.照明及入户电源安装12.消防系统13.公共天线系统14.车库冲高15.单元标准电话配线16.大楼总电话门数六、总结在本手册中所载的规定务请各业户共同遵守，本管理处保留解释及修改条文及规定的权利，一切修改将会通知各业户垂注。本手册所载规定若与国家法规和租赁合约有违背之处，则以国家法规和租赁合约的相关条款为准。阁下如对本手册内容有任何查询，欢迎与XXXX开发区物业管理有限物业管理处联系。XXXX开发区物业管理有限公司2006年月附件一收费标准序号类别项目价目收费1商务服类复印A4L元/张；A3
44、2元/张2传真市内收、发：各5元/次；国内收：5元/次、国内发：电话费+5元/次3打印文件A4纸8.00元/面4打字A425元/张5广告发布6铭牌流水条制作维护费300元/条7商务会议安排（会议室租借）8空调加时费用9电梯加班费平时段15元/小时、双休H30元/小时、国定日45元/小时10布线工程配合费垂直：800元起计（10层以内），10层以上另加80元/层11电话接线及维护费电话120元/门12客户自用部位维修人工费：半小时为8元、1小时为16元材料费：按供应商提供价格加收6%税金13特殊维修材料卷若客户特殊需求委托采购，在采购价格的基础上另收取该价格的20%的委托采购费用14代办服务类客
45、户自用部位保洁服务根据客户需求，提供分包商15代办室内绿撰根据客户需求，提供分包商16代送净水服务17建筑垃圾清运班160元/车18消防器材租用：30元/只月：灭火器购买：150元/只19现场管理费多层：0m*50080元/天5001000120元/天高层：0m120050元/天200m*40080元/天400600120元/天（仅限同层）20办理出入证、登记表每人10元工本费21装修保证金m,oo:30000元（仅限同层）500ma1000:20000元0m,500：IoooO元最高50000元附件二机动车停车场使用守则1.大楼停车场管理规定以XX市道路交通法规为基础，适用于任何在本场范围的固定停放的机动车和临时停放的机动车及任何使用本车场人士（以下简称“使用人士包括管理人员、驾驶员、乘客及
