XX县民宿管理办法.docx

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1、XX县民宿管理办法第一章总则第一条为规范我县乡村民宿经营行为,提高乡村民宿服务质量,促进我县乡村民宿产业有序、规范、健康发展,根据XX省旅游条例XX省消防条例XX省旅馆业治安管理办法实施细则XX省房屋使用安全管理条例(2020年修正)及XX省人民政府办公厅关于确定民宿范围和条件的指导意见XX省公安厅关于贯彻执行XX省人民政府办公厅关于确定民宿的范围和条件的指导意见若干问题的通知XX省地方标准:民宿基本要求与评价等精神,结合我县实际,制定本办法。第二条本办法所称的民宿是指利用县域范围内城乡居民自有住宅、集体用房或其他配套用房,结合当地人文、自然景观、生态、环境资源及农林牧渔生产活动,为旅游者休闲

2、度假、体验当地风俗文化提供住宿、餐饮等服务的处所。对不具备有当地人文、自然景观、生态、环境资源等特点,不能为旅游者提供相关休闲旅游体验和感受的区域,当地公安机关应当按照开设旅馆的安全条件和要求实施审批许可。第三条民宿的建筑、附属设施设备、服务项目和运行管理应符合国家现行的安全、消防、卫生、环境保护等有关法律、法规、标准的规定和要求,建筑风貌应与当地的人文民俗、村庄环境景观相协调,具有一定的文化主题特色。第四条民宿的经营应具有合法的营业资格和相关有效证件。第二章基本条件第五条民宿的经营规模,单栋房屋客房数量不超过15间,建筑层数不超过4层,且总建筑面积不超过800平方米。第六条民宿的选址应符合所

3、在地的国土空间规划、民宿发展规划和资源生态保护要求,避开地质灾害和其他存在公共安全隐患的区域。第七条道路通达条件好,至少有一种交通方式能够到达,并设置必要的交通指示牌。第八条建筑物系合法建筑,需拥有不动产证等合法的产权证明,按照XX省房屋使用安全管理条例相关规定,建筑质量安全可靠,符合民用建筑可靠性鉴定标准GB50292要求,且无违章建筑。未经不动产登记不能提供权属证明的,可由乡镇政府出具该建筑合法性意见并由业主提供满足安全使用要求的房屋结构安全性鉴定报告。乡镇负责民宿建筑合法性、安全性等开办条件审核。第九条民宿应当符合以下治安、消防、卫生、食品、环境保护等基本要求。(一)消防安全基本要求。1

4、 .建筑主体应为钢筋混凝土或砖混结构,当楼板或楼梯为木结构时,建筑层数不得超过2层。建筑主体为木结构或砖木、石木、泥木、竹木等结构的,应独立建造,建筑层数不得超过2层且总建筑面积不应超过600平方米。当必须与相邻建筑贴邻时,建筑之间应设置不开设门、窗、洞口的实体墙。2 .建筑可设置1部疏散楼梯;楼梯间无法直通屋顶平台并通向相邻建筑进行疏散且规模达到下列条件之一的,应设置2部疏散楼梯:(1)建筑层数为3层,且任一楼层建筑面积大于200平方米的;(2)建筑层数为4层,且任一楼层建筑面积大于150平方米的。3 .疏散楼梯可采用敞开楼梯间或室外疏散楼梯,采用敞开楼梯间的,客房门应安装闭门器。疏散楼梯宽

5、度不应小于Ll米,确有困难时,不得小于09米。当建筑仅为2层且第2层客房数不超过3间的,疏散楼梯宽度不应小于0.75米。4 .疏散通道和安全出口应保持畅通,3层及3层以上楼层每间客房应配置逃生绳或软梯等逃生设施,且应便于取用。5 .每间客房应设有开向户外的窗户,窗户不得设置金属栅栏,确需设置时,应能从内部易于开启,并可供人员逃生。6 .除配套设置的棋牌室、音乐茶座外,建筑内不得设置营业性娱乐场所。7 .除厨房外,其他部位不得使用明火。使用明火的厨房与其他部位应采取分隔措施,并设置自然排风窗。当瓶装液化石油气总量超过30公斤时,应设置专门的储瓶间。应规范设置可燃气体报警器。燃气连接管应满足燃气灶

6、具安全使用要求。燃油、燃气锅炉房不得设置在主体建筑内。8 .对建筑层数超过两层且室内装修采用B2级可燃材料,经安装消防等级为乙级以上的防火门后予以审批,对装修中存在B3级极易燃烧材料的情况不予以审批。有安装地暖设备的,必须采用的是水循环类型。9 .每层应按每50平方米不少于1具3公斤ABC型干粉或水型灭火器的标准配置灭火器,且每层不少于2具,并放置在公共部位。10 .客房、走道、楼梯间、公共活动用房等应安装独立式或互连型火灾探测感烟报警器,厨房应安装独立式或互连型火灾探测感温报警器。11 .走道、楼梯间、公共活动用房等应设置消防应急照明和灯光型疏散指示标志,客房应配备逃生用口罩和手电筒等器材。

7、12 .配电系统应安装动作电流不大于300mA的剩余电流动作保护器(漏电保护器);开关、插座和照明灯具靠近可燃物时,应采取隔热、散热等保护措施;电气线路应穿阻燃硬质PVC管或金属管保护(采用木、竹结构的场所应穿金属管保护)。13 .建筑首层应设置管理用房或固定岗台,供夜间值守、巡逻人员使用。14 .放宽民宿规模界定标准的,单栋房屋客房数、总建筑面积在原基础上不得增加超过25%,且应符合以下要求:(1)楼梯间靠外墙设置,且能自然采光通风;(2)使用明火的厨房采用乙级防火门与其他部位进行防火分隔或独立设置;(3)场所设置自动喷水灭火系统(或简易喷淋装置)、消防卷盘软管;(4)客房、厨房、走道、楼梯

8、间、公共活动用房等安装互连型火灾探测报警器;场所安装电气火灾监控系统;(5)公共走道、门厅的顶棚、墙面采用不燃材料装修。当民宿建筑物为5层时,除符合上款要求外,应设置2部疏散楼梯。15 .对于台阶式地坪的民宿建筑,当较高地坪有独立的安全出口,且与较低地坪建筑采用混凝土砖墙和楼板或钢制甲级防火门进行防火分隔时,建筑层数可从较高地坪起算。较低地坪房间需达到地下室消防标准。16 .对四楼顶层只作为楼梯间、设备用房、储藏间或坡屋顶最低处未超过2.5米的“平改坡”结构的“四层半”房屋,参照四层建筑的消防安全验收标准给予审批,当顶层作为住宿使用时,按照五层建筑的消防安全验收标准给予审批;对于“平改坡”建筑

9、屋面为木结构,其余部分均为砖混结构的,顶层房间腾空并实体墙封堵后,四层半按照四层的消防安全验收标准给予审批,严禁在该房间内住宿人员,违者将给予取缔处理。17 .民宿经营户密集的村居应建立微型消防站,配备消防拉梯、消防手抬泵等必要的消防装备。成片集中开发的村居应改造给水管网,增设室外消火栓等消防水源或设置天然水源取水设施。山区宜设置高位消防水池,水池容量不宜小于144立方米。(二)治安管理基本要求:L建立安全管理制度,配备专职或兼职治安保卫人员以及消防安全管理人员,定期进行安全检查、培训和应急疏散演练,主动消除安全隐患。2 .落实旅客住宿登记制度,按照“实名、实时、实情、实数”的要求,认真做好住

10、宿旅客身份信息的查验、登记和上传工作。3 .配备必要的防盗设施,客房的门、窗须符合防盗要求。4 .建立完善情况报告制度,发现违法犯罪嫌疑人员、形迹可疑人员、违禁物品以及发生刑事、治安案件,应当立即向公安机关报告。严禁利用经营场所组织实施违法犯罪活动。(S)环境卫生基本要求:1 .持有卫生许可证并上墙公示,从业人员取得有效健康证明并经卫生知识培训合格后方可上岗,个人卫生良好,配备专(兼)职卫生管理员,场所功能用房、设施及相关卫生要求严格按照住宿业卫生规范执行,经常维护场所环境清洁及卫生,避免蚊、蝇、嶂螂、老鼠及其他妨害卫生的病媒及孳生源。2 .民宿的生活和餐饮污水必须无害化处理后达标排放,经预处

11、理后纳入村级生活污水集中处理设施处理或预处理达标后生态消纳;产生的油烟必须配套设置污染防治设施,油烟经处理后应当符合规定的排放标准。推行生活、餐饮垃圾分类处理。3 .具有与经营的食品品种、数量相适应的制冷、消毒、保洁等经营设备或者设施;单独设立原料粗加工间(区)、切配烹饪区、餐用具清洗间(区)和餐厅;有专职或者兼职的食品安全管理人员和保证食品安全的规章制度;所有的餐饮从业人员都要参加食品安全知识培训,每年进行健康检查并取得健康证明后方可上岗工作;严格执行餐饮食品安全操作规范。第十条对个别投资体量大或具有典型地方特色,且在我县民宿发展中具有重大影响的“超标准”民宿,实行“一事一议”第十一条开设民

12、宿应依法合规经营:(一)民宿管理规范,建立完善的内部管理制度(上墙公布)和服务礼仪规范;有明码标价的收费标准、住客须知;设立投诉电话。(二)民宿经营者存在下列行为的,由相关部门按有关法律规定处理:1 .不按规定对入住游客进行登记;2 .以纠缠等方式强行拉客或强行向消费者销售商品、提供服务;3 .销售掺杂、掺假产品,或者产品销售和服务不实行明码标价,违反价格相关规定;4 .经营不符合食品安全标准等有害人体健康的食品;5 .经营国家保护的野生动物或者其制品;6 .经营国家明令禁止个人经营的物品;7 .污染环境、乱搭乱建、乱占乱用土地;8 ,不履行消防安全职责;9 .不服从当地政府及行业主管部门管理

13、的;10 .从事其它违反法律法规的经营活动。(三)出现以下情形之一的,由相关单位依法调查处理,构成犯罪的依法追究刑事责任:L发生重大责任游客投诉事件;2 .发生重大责任安全生产事故;3 .发生重大责任公共事件;(四)对存在各类安全隐患责令限期整改,逾期不整改或整改不到位的,由相关主管部门依法给予停业整顿、取缔等处理。第十二条民宿应严格执行国家法律、法规、政策,接受县公安局、县农业农村局、县卫生健康局、县环保局、县市场监管局、县文广旅游体育局、县消防救援大队等相关部门的日常监管与检查指导。第三章经营资质第十三条民宿必须取得工商营业执照、卫生许可证、特种行业许可证等证照后方可对外经营,取得食品经营

14、许可证后方可对外提供餐饮服务。第十四条民宿在投入使用前、营业前,经营户应当向属地派出所申请特种行业许可,并提交下列材料:(一)XX县民宿申请表;(二)XX省特种行业许可申请登记表(民宿、农家乐)、XX省民宿(农家乐)消防安全情况登记表;(三)营业执照复印件;(四)标明经营场所各层客房、内部通道、消防设施和技防设施等分布及面积的平面示意图;(五)房屋不动产证等合法的产权证明;或由乡镇政府出具房屋合法性意见及由业主提供满足安全使用要求的JGJ125房屋结构安全性鉴定报告。第十五条属地派出所受理后,对申请材料齐全、符合法定形式的,应当出具受理凭证;不予受理的,应当出具不予受理凭证并载明理由;申请材料

15、不齐全或者不符合法定形式的,应当当场或者在5日内一次性告知申请人需要补齐的全部内容,逾期不告知的,自收到申请材料之日起即为受理。第十六条属地派出所应当自受理之日起5个工作日内对场所进行现场检查,检查情况移交县公安局。县公安局应当自收到派出所移交的材料后5个工作日内作出许可或不予许可的决定,并送达申请人。批准特种行业许可的,许可证上应当备注民宿。第十七条相关部门依法、高效、优质地为业主办理相关证照,不得设置其他前置条件。第四章监督管理第十八条各相关单位应当按照各自职责,制定相关监督管理措施和服务政策。第十九条建立民宿违法经营查处联动机制。各乡(镇)人民政府负责本行政管辖区域内民宿的审核、指导、服

16、务、统计、安全等日常巡查监管工作,发现违法经营行为及时上报相关部门。各乡镇设立相应机构,配备人员,负责民宿管理工作。各公安派出所应定期对辖区内民宿的治安消防安全进行监督检查。第二十条加强行业自律。民宿发展规模较大的村或乡镇要提倡成立民宿协会等行业组织,积极引导民宿经营者创新理念、注重文化、提升品质、规范经营。第二十一条民宿经营者对游客活动中可能出现危险的情况负有提醒告知义务,有安全隐患区域必须设置警示标志,并采取必要的防护措施。当发生突发公共事件时,民宿经营者须迅速采取有效措施,实施应急处置,并按国家有关规定立即如实报告当地乡(镇)政府和县级相关部门。乡(镇)政府要不断完善民宿集聚区的应急保障

17、机制,配备通讯、医疗、供电等应急设施。第二十二条当发生洪涝台等重大自然灾害,政府发出紧急避险或人员转移指令后,民宿经营者应协助政府部门做好游客的劝返或转移工作。对不服从人民政府和有关部门发布的决定、命令(指令)和其他紧急措施要求的,依据中华人民共和国治安管理处罚法和XX省防御洪涝台灾害人员避险转移办法,由公安机关依法予以处罚,构成犯罪的依法追究刑事责任。第五章政策扶持第二十三条为了鼓励乡村旅游经济的发展,对达到下列基本条件的民宿予以资金补助:(一)依法取得工商营业执照、特种行业许可证、卫生许可证、食品经营许可证等相关证照,合法经营6个月以上。开业以来未发生相关重大负面舆情事件和违法违规事件。(

18、二)提供满足安全使用要求的JGJ125房屋结构安全性鉴定报告。(S)达到XX县民宿评分表120分以上。(四)利用网络自主宣传和营销。第二十四条县文广旅游体育局定期组织奖励资金申报,民宿业主提出申请,民宿所在乡政府初审,将满足以上补助条件的民宿相关材料报送至县文广旅游体育局。县文广旅游体育局牵头,联合县财政局、县公安局、县农业农村局、县卫生健康局、县市场监管局等单位评定,对附件评分达到120-140分、141-170分、171分及以上的分别给予每个客房4000元、8000元、IOOOo元的补助。民宿客房净面积(不含洗手间)少于10平方米的客房不纳入补助范围。无卫生间的客房不纳入补助范围。已审批为

19、酒店、宾馆类,变更为民宿的不给予补助。涉及财政资金建设的民宿项目,不再予以房间补助。政策扶持自发布之日起,有效期三年。第六章部门职责第二十五条县公安局负责检查、监督、指导民宿经营者落实治安和消防管理制度,督促其强化安全防范措施,整改治安、消防安全隐患,并依法查处违法犯罪活动,县公安局行政审批科负责做好特种行业许可工作,派出所负责做好特种行业许可过程中的消防安全现场检查工作,对辖区内民宿治安消防安全进行监督检查,依法查处未取得特种行业许可从事住宿服务的无证经营行为。第二十六条县财政局负责民宿奖励资金的预算安排和拨付,指导开展绩效评价并进行监督检查。第二十七条县自然资源和规划局(林业局)协助和指导

20、做好民宿土地使用的审批(审核)工作,依法查处违法使用土地行为,协助和指导乡镇做好地质灾害的防治和宣传工作。指导民宿做好林地的流转,按有关规定做好民宿涉及林地的选址和使用林地的审核(审批)以及监督指导森林消防等工作,依法查处违法使用林地行为。第二十八条县住建局逐步建立健全农房建设工程质量安全相关制度,指导民宿所在乡镇抓好民宿建设质量安全工作。第二十九条县卫生健康局负责民宿经营场所卫生许可审查,做好民宿经营户日常经营中的卫生监督和业务指导,对存在的卫生安全隐患及时提出整改措施,依法查处违法经营行为。第三十条市生态环境局XX分局负责做好民宿环境保护工作的监督和管理,依法查处环境违法行为。第三十一条县

21、应急管理局负责对各职能部门和乡镇政府履行民宿综合安全监管的指导,防汛防台安全工作的指导。第三十二条县市场监督管理局负责民宿的食品安全监管工作,做好民宿食品经营许可的审查,监督民宿落实餐饮从业人员健康管理制度,依法查处餐饮服务无证经营等违法、违规行为,负责做好民宿营业执照的审批,加强食品安全等日常监督管理检查。指导民宿实行明码标价,对民宿价格和收费行为进行指导和监管。第三十三条县文广旅游体育局会同县农业农村局负责组织开展民宿从业人员培训、宣传推介;组织民宿等级评定、奖励资金核定等工作。第三十四条县消防救援大队负责对属地政府和公安派出所相关人员进行业务培训指导,依法开展消防法律法规的宣传教育培训。

22、第三十五条各(乡)镇人民政府负责本行政辖区内民宿的审核、指导、服务、统计、安全等日常巡查监管工作;对整体发展民宿村的,要负责组织好管理服务机构,便于统筹管理。第八章附则第三十六条本办法自公布之日起施行,原县政府2018年9月14日印发关于印发XX县民宿管理办法的通知(X政办201845号)不再执行。其他我县已发布的各项政策与本政策不一致的,以本政策为准,本政策施行过程中如遇上级有法律法规和重大政策变化,本政策也作相应调整。附件:附件1:XX县民宿申请表附件2:XX县民宿评分表XX县民宿申请表民宿名称业主姓名单位地址房屋结构口砖混彼木口土木竹木联系电话房屋产权口自有口租用口其他房屋占地面积营业用

23、房建筑面积楼层数客房数(间)客房床位数(张)建筑年限是否提供餐饮服务是否提供生冷食品餐饮用房面积申请承诺本人承诺,所申请开办民宿的房屋质量、房屋权属等有关事宜符合国家有关规定,上述表格填写内容真实。如有与上述承诺内容不一致的情形,愿承担被撤销行政许可的法律责。业主签字:年月日乡镇意见该拟开设的民宿建筑物系合法建筑,拥有不动产证等合法的产权证明,按照XX省房屋使用安全管理条例相关规定,建筑质量安全可靠,符合民用建筑可靠性鉴定标准GB50292要求,无违章建筑,且符合XX民宿管理办法相关规定。(盖章)负责人签字:年月日XX县民宿评分表单位名称:序号要求描述(评分标准)各大项总分各分项总分各次分项总

24、分各小项总分评分1环境建筑301.1资源环境51.1.1拥有特色自然景观(区域代表性景观得3分,一般性景观得1分)31.1.2所在社区(乡村)公路边、河边、山边等区域环境(全部洁化、绿化、美化得2分,有洁化、绿化、美化措施得1分)21.2周边资源(最多8分)81.2.1位于国家4A级以上旅游景区范围内41.2.2位于3A级或省级风景名胜区范围内31.2.3位于A级景区村庄、1A、2A级旅游景区范围内21.2.45公里范围内有多个体验方便、特色鲜明的地方风物(每个地点1分)41.3停车场地31.3.1场地设置不影响周边居民生活11.3.2有自备停车场11.3.3周围200米范围内有公共停放场地1

25、1.4导引标识醒目、美观,方便宾客抵离得1分;导航地图准确标识,方便宾客到达得1分21.5院落环境(建筑红线内)(最多3分)3花园布局合理(面积2主体建筑基底面积的绿化场地,得2分;绿植养护得当,环境整洁得1分)3庭院布局合理(面积2主体建筑基底的1/2,得1分;绿植养护得当,环境整洁得1分)21.6建筑布局91.6.1主体建筑独立21.6.2建筑风格有地域特色、与周围环境协调11.6.3辅助建筑及围墙、大门等附属设施与主体建筑风格协调(从设计、材料方面考察)11.6.4主、客区相对独立,相距50米之内21.6.5客房区域功能设施位置恰当、分隔合理,方便宾客使用11.6.6餐饮区域功能设施位置

26、恰当,方便宾客使用11.6.7室内公共空间布局合理,方便宾客使用1小计30实际得分2设施设备602.1客房422.1.170%客房实用面积(卫生间除外)30m2得3分,224)2得2分,220)2得1分32.1.2客房阳台(70%及以上客房有阳台得2分,50%及以上客房有阳台得1分)22.1.3整体装修(工艺精致,效果好得2分,工艺较好,效果一般得1分)22.1.4家具舒适、方便(工艺精致得2分,工艺一般得1分)22.1.5有充足的电源插座(1分),电器、电源、开关位置合理,使用方便(1分)22.1.6客房便利设施及用品(水壶和茶具,梳妆镜,全身镜,吹风机,衣架4个,面巾纸,垃圾桶),缺少1项

27、扣1分-72.1.7客房水壶和茶具、冷热饮用水、吹风机、面巾纸等品质优良得1分,方便使用得1分22.1.8客房卫生间172.1.8.1100%客房有卫生间12.1.8.270%客房卫生间面积28痛得2分,6m2得1分22.1.8.3卫生间装修高档(1分),卫浴设施高档(1分)22.1.8.470强客房卫生间有浴缸得1分,100%客房有淋浴房得1分,节水型恭桶质量优良、噪音小得1分,面盆台面宽敞舒适得1分,水温适宜、水流充足得1分,下水通畅、无积水得1分,浴巾架、挂钩方便使用得1分,电源插座方便使用得1分,晾衣绳得1分,漱口杯、浴巾、毛巾、地巾品质优良得1分,102.1.8.5100%卫生间干湿

28、分离(1分),分隔合理(1分)22.1.8.6卫生间光照不足,扣1分;通风不好,有异味,扣1分;无防滑措施,扣1分-32.1.9客房舒适度122.1.9.1客房隔音效果好12.1.9.2窗帘遮光效果好12.1.9.3光照充足,光线适宜12.1.9.4床单、被套、枕套品质(纱支规格280X60得2分;一般得1分)22.1.9.5床垫软硬适中,舒适度高(高档品牌得2分,一般得1分)22.1.9.6根据季节气候变化提供不同类型、松软舒适的被芯12.1.9.7可提供不同类型的枕头12.1.9.8空调设施效果好12.1.9.9其他调节温度、湿度设备12.1.9.10绿植摆放合理,养护得当12.2餐厅和厨

29、房52.2.1餐厅整体装修(氛围较好得2分,氛围一般得1分)22.2.2家具工艺精致,使用方便舒适12.2.3餐具材质高档,成套配置,无缺损12.2.4厨房设施及管理(冷藏生熟不分扣1分;洗碗池和原料池不分扣1分;排风排烟不通畅扣1分)-32.2.5餐具消毒柜12.3公共空间62.3.1花园或庭院内有公共娱乐休闲设施(1分),设施安全有效(1分)22.3.2室内公共空间面积(人均面积28)2以上得2分,人均面积25i2以上得1分)22.3.3室内公共空间氛围协调(1分),家具舒适方便,摆放合理(1分)22.4公共卫生间22.4.1公共卫生间位置合理12.4.2公共卫生间设施完善,有洗手盆、洗手

30、液或肥皂、防滑措施等12.5提供无线网络,信号良好,方便使用12.6消洗间位置合理,方便使用12.7提供周边旅游资源介绍及相关资料12.8设施设备正常有效,定期检查并有维保记录12.9围墙、出入口装有监控,画面清晰1小计60实际得分3服务接待433.1主人服务113.1.1主人生活在同一社区内23.1.2家庭成员参与服务接待13.1.3主人参与服务接待时间(每天得2分;每周2天及以上得1分)23.1.4主人参与服务接待比例(主人:房间21:5得2分,主人:房间21:10得1分)23.1.5主人熟悉地方资源,能为宾客作介绍并提供相应服务23.1.6主人给宾客留下深刻印象(依据宾客评价)23.2接

31、待人员服务(主人除外)53.2.1服务人员:房间21:3得2分,服务人员:房间21:4得1分)23.2.2热情好客,主动服务,恪守服务礼仪规范13.2.3熟悉地方风物,能为宾客作介绍13.2.4着装整洁,注意个人卫生13.3能为宾客提供健康安全的餐饮服务(早餐1分,中餐1分,晚餐1分)33.4公共区域为宾客提供免费饮品(2种及以上得2分,1种得1分)23.5公共区域为宾客提供免费食品(2种及以上得2分,1种得1分)23.6所有区域和设施整洁卫生,无污渍、无灰尘13.7夜床服务效果好13.8提供自助洗衣、烘干服务13.9提供冰箱储存服务13.10布产好13.11可为不同年龄宾客提供个性化服务(1

32、种1分,最多2分)23.12提供线上预定和支付服务、现场刷卡结算、开具发票服务43.13对再次入住宾客提供优惠措施13.14网络评价高于4.5分,并能及时有针对性的回复23.15制定相关服务规范,定期对员工开展培训(1分),建立内部管理制度,有相关考核、激励机制(1分)23.16公布投诉电话,能有效处理各类投诉13.17提供医疗服务信息(附近医院、诊所和药店位置信息等)13.18有夜间值班人员(1分),有值班电话(1分)2小计43实际得分4特色和文化504.1整体设计164.1.1客房专业设计有特色(2分),艺术品、装饰品搭配协调(2分)44.1.2餐厅专业设计有特色(2分),艺术品、装饰品搭

33、配协调(1分)34.1.3公共空间专业设计有特色(2分),艺术品、装饰品搭配协调(1分)34.1.4花园或庭院空间美化有特色(2分),景观小品和建筑环境协调美观(2分)44.1.5灯光专业设计,功能照明、重点照明、氛围照片和谐统一24.2客房84.2.1房型(2种以上得1分,3种以上得2分)24.2.2主题客房(1种1分,最多2分)24.2.3景观客房(80%及以上得2分,60%及以上得1分)24.2.4客房特色(房名、房卡、香氛等,1种1分,最多2分)24.3餐饮(最多7分)74.3.1营养早餐品种丰富(1分),出品优良(1分)24.3.2500米范围内有早餐点(1处1分,最多2分)24.3

34、.3正餐服务出品优良(1分),有当地特色菜肴(1种1分,最多2分)34.3.4提供自制饮品得1分,提供自制点心得1分24.3.51公里范围内有多处餐饮点(1处1分,最多3分)34.4特色配套74.4.1大型配套设施(自助厨房、泳池、亲子乐园等1种1分,最多3分)34.4.22公里范围内,白天有吸引宾客的特色体验点(1处1分,最多2分)24.4.32公里范围内,夜间有吸引宾客的特色体验点(1处1分,最多2分)24.5特色服务94.5.1有迎、送宾客的专门礼仪14.5.2能为宾客提供特色延伸产品服务(1种1分,最多2分)24.5.3能为宾客提供定制化特色旅游线路或旅居体验(1种1分,最多2分)24

35、.5.4能定期组织吸引宾客的特色活动(1种1分,最多2分)24.5.5能应宾客要求,推荐当地特色商品或自制商品(1种1分,最多2分)24.6文化主题34.6.1主题明确(从装修设计和产品服务方面考察)14.6.2有原创性14.6.3对地域文化的代表性1小计50实际得分5其它175.120公里范围内有医疗点15.2投保宾客人身意外伤害险15.3建立安全巡查制度,有记录15.4定期消防演练,有记录25.5环境保护45.5.1污水有效处理后达标排放15.5.2垃圾分类,并及时清理15.5.3建立水电气管理制度,有设施设备巡检维护记录15.5.4因地制宜采取环保措施、倡导绿色消费15.6社区关系35.6.1社区关系融洽(根据社区关系调查)15.6.2组织或参与当地社区活动(经常得2分,偶尔得1分)25.7利用网络自主宣传和营销25.8注册民宿品牌3小计17实际得分总分200实际总得6亮点加分106.1独特性和创新性26.2特色文化和主题26.3主人特质和内涵26.4示范引领和带动26.5品牌塑造和管理2小计10实际得分最终总得分评定人员:评定时间:

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