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1、XX师范学院202X届毕业就业培训之礼仪和面试一、现代社交礼仪(-)礼仪，属于道德范畴，是礼节和仪式的总称。它是人们在与他人交往的过程中，外在表现的行为和形式的总和。1、中华民族是礼仪之邦，这来源于我们五千年的文明史。然而存在着严重的缺失。2、礼仪是个人修养，综合素质的外化，礼仪会使你无往而不利。3、人无礼则不生，事无礼则不成，国无礼则不宁”(二)注重仪表的作用1、可以给人留下美好的第一印象2、自尊自爱3、尊重他人的需要4、仪表48字 容貌端正举止大方端庄稳重不卑不亢 态度和蔼待人诚恳服饰规范整洁挺括 打扮得体淡妆素抹训练有素言行得当(H)社交谈吐 、注意口腔卫生口香糖，口喷，漱口水，养胃(胃
2、酸分泌过多，清理舌苔)2、诚意热情，讲普通话中国地大，学讲普通话，方便工作3、善于倾听4、礼貌称谓二、求职礼仪(-)礼仪无所不在，在您的简历和求职信的每一个字中、在您通电话的每一个用词和语气中、在您面试的着装中、在您面试时的每一肢体语言中。1、礼仪是“个人修养和综合素质”的外在表现。而“个人修养和综合素质”则是个人较长时间的学习和修练的结果。2、求职礼仪方面的知识，提升我们的个人修养和综合素质，使我们能从容自如的在HR(HumanReSoUrCe)面前展示我们的优点和长处能。(二)简历：一份好的简历和求职书，为您赢得是一个面试的机会。“简历”：“简单”的介绍学历、经历、资历、阅历等。“简单”：
3、就是必须“简单”对您过去的学习、工作经历、成功案例、学术成就等进行归纳总结。归纳总结：学习了什么、就职过什么公司、担任什么职务这些信息可以按简历表的格式填写，要归纳总结的是您学术成就、工作业绩、成功的案例。(H)归纳总结：1、应届毕业生“归纳总结”，分为学习成绩、学术研究、社会活动、专长等几个方面：如：在简历表设有一栏“自我评介”或“专长介绍”，如果您学习成绩好，您可以说自己学习成绩优异，主修课成绩每门八十五分以上，为了证明也可以将成绩单作为附件，增加说服力；如果您有学术研究，可以精练的写上研究的内容和成果，取得了什么奖、表扬、专利等；也可以附上附件；社会活动也一样。2、面试的基本看点(1)教
4、育(专业)背景应聘者应该有足够的专业知识和一定的教育背景，如果不是重点大学的毕业生，良好的教育背景会加大应聘竞争成功的硅码。有些招聘单位往往在正式面试前，会先对应聘者进行笔试。(2)工作经历透过工作经历和社会实践，可以了解其技能、能力及责任心。(3)个人素质面对面的接触和交流，主要是想观察应聘者的个人素质，包括外表、谈吐、适应能力、是否自信、是否沉着冷静等等。(4)人际交往能力这点尤为重要。面试成功与否往往根据其面试能力而不一定是工作能力，即应聘者在面试过程中表现出来的人际交往能力。而且工作中的失败大多数不是因为缺乏技术能力，而是由于缺乏人际交往能力造成的。(5)求职意向询问候选人职业目标的过
5、程，也是考察候选人自身的发展方向和上升空间是否相吻合的过程。(6)形象和礼仪、礼貌这是一个人参与社会的“名片”。不是简单的穿衣、外表、长相、发型、化妆的组合概念，而是一个综合的、全面的素质体现，一个外表与内在的结合，在交流中留下印象。良好的形象、优雅的仪态带给考官的不单是视觉的愉悦，更是把自己的自信心和能力等积极信号传达出去。3、面试出发前的准备(1)迅速查找该企业的原始招聘广告。因为每个求职者都可能投寄出数十上百封求职信。因此在寄出求职信的同时，应该把每个企业的求才广告剪辑记录下来，以便在收到企业的面试通知时进行查阅，避免张冠李戴。查阅的同时要重温该企业的背景情况，当时应聘的是何种职位，该职
6、位在招聘文选中的要求是什么等等。如果你备有几种不同的求职信，应当了解寄出的是哪一种求职信，最好再看一遍，做到心中有数。(2)查找交通路线，以免面试迟到。接到面试通知后，应仔细阅读通知上是标有交通路线，要搞清楚究竟在何处上下车、转换车。要留出充裕的时间去搭乘或转换车辆，包括一些意外情况都应考虑在内。(3)整理文件包，带上必备用品。面试前，应把自己准备带去参加面试的文件包整理一番，把各种证明文件均备整齐，以备考官索要核查。同时带上一定数量的现金以备不时之需。有晕车症的应带上药品。4、面试的“规矩”(1)试前小节勿忽视A、守时现在很多人常常不注意信守承诺，约会迟到是困扰着社会的一大难题。而面试迟到也
7、是屡见不鲜。要知道，守时是职业道德的一个基本要求，如果你面试迟到，那么不管你有什么理由，也会被视为缺乏自我管理和约束能力,即缺乏职业能力，给面试者留下非常不好的印象。这是一个对人进而也是对自己尊重的问题。堵车、找不到面试单位位置等等，你为什么不早出来些？遇到不速之客或电话，你就不能将活动告知对方求得理解并另作安排？经验上，如果你注定迟到，还不如满怀歉意地打个电话通知面试单位另行安排面试时间更好。B、进入面试单位到了办公区，最好径直到面试单位，而不要四处寻摸，让人觉得你别有用心或图谋不轨，甚至被保安盯上，你的面试成果就悬了。一进面试单位，若有前台，则开门见山说明来意，经指导到指定区域落座，若无前
8、台，则找工作人员求助。这时要注意用语文明，开始的“你好”和被指导后的“谢谢”是必要的。不要向其索要材料或询问单位情况，因为除非单位规定其此时分发材料，这并非其份内之事且无权对单位作以品评1不要驻足观看其他工作人员的工作，或在落座后对工作人员所讨论的事情或接听的电话发表意见或评论，以免给人肤浅嘴快的印象。C、等待面试应该自带一些报刊阅读，而不要来回走动显示浮躁不安，也不要与别的接受面试者聊天，因为这可能是你未来的同事甚至决定你能否称职的人，你的谈话对周围的影响是你难以把握的，这也许会导致你应聘的失败，当然，如果此时有该单位的介绍材料，是应该仔细阅读以先期了解其情况，使面试能尽可能多地略过单位情况
9、介绍步骤，尽快进入实质性阶段。（2）面试礼节ABCA、进门须敲门要先轻轻叩门，得到允许后方可进入，切不可冒然闯入，叩门时敲两回是较为标准的。敲门时千万不可敲得太用劲。进门后不要用后手随手将门关上，应转过身去正对着门，用手轻轻将门合上。B、握手须慎重握手讲究一定的顺序：一般讲究“尊者决定”。在面试中，当考官主动伸手后，方可伸手与之握手。握手时，目光注视对方，微笑致意，不可心不在焉、左顾右盼，不可戴帽子和手套与人握手。在正常情况下，握手的时间不宜超过3秒，必须站立握手，以示对他人的尊重、礼貌。C、空间须保留人与人之间永远有距离。每个人都有自己的空间。面试时，应试人和主试人必须保持一定的距离，留有适
10、当的空间，不适当的距离会使主试人感到不舒服。如果应试人多，招聘单位一般会预先布置好面试室，把应试人坐的位置固定好。你进面试室后，不要随意将固定的椅子挪来挪去。有的人喜欢表现亲密，总是把椅子往前挪。殊不知，主试人是讨厌这种行为的，因为他们不喜欢别人坐得太近。如果应试人少，主试人也许人让你同坐在一张沙发上，这时，你就应该界定距离。太近了容易和主试人产生肌肤接触，这是失礼的行为。D、坐势须自知应试人必须有良好完美的坐势，以使面试中的沟通和接触能够顺利进行。如果你坐的是一张直背椅，千万不要“瘫”在椅背上，背脊应挺直，切勿弯腰弓背，也不要摇摆小腿，头要挺起，但不宜高昂着头颅，僵直着脖子，这样会把自己弄成
11、一具僵尸似的，给人以一种冷冰冰的感觉。如果你坐的是一张软绵绵的沙发，就要量控制住自己的身体不要陷坐下去，应用脊椎抵住椅背。无论是坐硬椅子还是坐软沙发，都应保持轻松自如的坐势，双手最好平放在腿上，双眼平视主试人。面试时最忌讳的坐势就是把腿翘起来。面试时一定要有意识地提醒自己，千万不要翘腿，否则，主试人会认为你这个人自高自大，没有修养。E、态度须自然、亲切、友善、斯文和积极为了做到这一点，一是脸上应挂着微笑。微笑是无声的语言，是人与人之间沟通的一种好方法。会心而善良真诚的笑意，会使你的脸庞更加美好，显得更亲切。微笑会使用权主试人对你友善，而友善则是面试成功的最好条件之一。二是要注意眼神的交流。面试
12、过程中应望着主试人，直视对方的双眼，以示留神。三是不要急于抢答问题，先让度试人问完整条问题，然后给自己数秒钟的时间去想清楚才开始作答。四是不要把面试谈话变成争论或争辩。在面谈过程中，主试人很可能在某个问题会和你意见相左，在这种情况下，千万不要过于热烈地维护自己。要记住，面试的目的是要获得工作。你在争辨中取胜了，可失去的却是一份工作，这真是得不偿失啊！F、小动作须避免当着人挖耳朵、擦眼屎、剔牙缝、擦鼻子、打喷嚏、用力清喉咙都是粗鲁与令人生厌的小动作。应试人在面试时应该努力避免这些令人难堪的小动作。你可以将双手交叠在膝上，用姆指指甲抚弄着另一只手的掌心，这样你的双手就会被服帖地管制住。扮鬼脸也是一种不雅的小动作。有些人总爱在脸上表露出对别人说话的反映时，他们总是歪嘴、眨眼、皱眉、瞪眼、耸鼻子，这就是扮鬼脸。这种鬼脸在平时人与人的交往中或许有好的效果，但在面试时却有害无益，应加以克服。还有一类小动作就是为了掩饰内心的紧张和不适而去抓头皮、弄头发、搔痒痒。克服这类毛病并不难，保持轻松自在的坐势，双手平稳地抱臂，如果带有公文包，用手抱着包、或手握手也行。手里抓住了东西，不要嚼口香糖，也不要吸烟。招生就业处X年X月X日
