《阿里巴巴国际站新店铺运营思路分析.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《阿里巴巴国际站新店铺运营思路分析.docx（51页珍藏版）》请在课桌文档上搜索。
1、阿里巴巴国际站新店铺运营思路分析随着科技的飞速发展、经济的快速增长，出现了越来越多的电子商务平台，也越来越多的公司和企业入驻电子商务平台，尤其是跨境电商平台。而目前我国跨境电商发展势头强劲，对外贸的增长和经济的发展起到了拉动的作用，在未来，作为跨境电商的企业将会持续不断地涌现出来，并且逐步成长壮大，跨境电商企业的成长性如何，对政府、社会研究机构、投资者、企业自身都有着重要意义。现在，己经有越来越多的企业选择投身于跨境电商行业中来，那么作为想要在跨境电商行业中快速站稳脚跟的刚刚起步的新手商家而言，选择一个好的平台去发展是极其关键的一点，在我看来，阿里巴巴国际站平台的确是个不错的选择。但是，不同的
2、店铺得到的效果却截然不同。这是因为影响店铺发展的因素有很多。本文是结合了跨境电商的发展现状和发展趋势，还有理论知识的基础，通过企业在阿里巴巴国际站新店铺开店的实操经验，对阿里巴巴国际站进行了描述性的分析，针对企业或者公司在刚入驻跨境电商平台的时候，遇到的难点做出解决方案，以及该如何对平台店铺进行推广和优化的运营思路，为了想要踏入跨境电商行业的新手商家，打开运营的思路和方向，为跨境电商行业的发展做出贡献。经过实践研究证明，在阿里巴巴国际站平台新入驻的商家，想要尽快在平台上取得效果，必须要先对平台的规则了解清楚，其次，将自己店铺的定位要准确，然后，选择根据选品的策略和对同行的分析，选择有优势、有热
3、度的产品，并且利用好平台的工具资源，对店铺的产品做好推广，积累数据，做好自然流量，逐渐将付费的推广流量与免费的自然流量的占比降低下来，以产品的自然流量为主打，与此同时，再去挑选与店铺自身定位关联性强的产品做引流，维护好老客户，不断开发新客户，给店铺提供资源，提高订单的转化率，养成良好的运用思维，只有这样，才能够在阿里巴巴国际站中快速发展起来。关键词：电子商务，跨境电子商务，阿里巴巴店铺，线上平台运营，运营思路，营销策略AnalysisofnewstoreoperationideasatAlibabaInternationalStationAbstract:Withtherapiddevelop
4、mentoftechnologyandrapideconomicgrowth,moreandmoree-commerceplatformshaveemerged,andmoreandmorecompaniesandenterpriseshavesettledone-commerceplatforms,especiallycross-bordere-commerceplatfbrms.Atpresent,China,scross-bordere-commercedevelopmentmomentumisstrong,whichhasplayedaroleinpromotingthegrowtho
5、fforeigntradeandeconomicdevelopment.Inthefuture,ascross-bordere-commercecompanieswillcontinuetoemerge,andgraduallygrowandgrow,cross-borderThegrowthofe-commercecompaniesisofgreatsignificancetogovernments,socialresearchinstitutions,investors,andcompaniesthemselves.Now,moreandmorecompanieshavechosentoj
6、ointhecross-bordere-commerceindustry,soasanewcomerwhowantstogainafirmfootholdinthecross-bordere-commerceindustry,chooseagoodplatformDevelopmentisextremelycritical.Inmyopinion,theAlibabaInternationalStationplatformisindeedagoodchoice.However,theresultsobtainedbydifferentstoresarequitedifferent.Thisis
7、becausetherearemanyfactorsthataffectthedevelopmentofthestore.Thisarticlecombinesthedevelopmentstatusanddevelopmenttrendofcross-bordere-commerce,aswellasthebasisoftheoreticalknowledge.ThroughthepracticalexperienceofenterprisesopeningnewstoresinAlibabaInternationalStation,adescriptiveanalysisofAlibaba
8、InternationalStationiscarriedout.Whenenterprisesorcompanieshavejustsettledinthecross-bordere-commerceplatform,theyhavemadesolutionstothedifficultiesencountered,andhowtopromoteandoptimizetheoperationoftheplatformstore,inordertonovicemerchantswhowanttoenterthecross-bordere-commerceindustry,Openthethin
9、kinganddirectionofoperation,andcontributetothedevelopmentofthecross-bordere-commerceindustry.PracticalresearchhasprovedthatnewmerchantswhohavesettledontheAlibabaInternationalStationplatformneedtounderstandtherulesoftheplatformfirstiftheywanttoachieveresultsontheplatformassoonaspossible.Secondly,they
10、mustaccuratelypositiontheirstores.Productstrategyandanalysisofpeers,chooseadvantageousandpopularproducts,andmakegooduseoftheplatformstoolresourcestopromotethestoresproducts,accumulatedata,anddoagoodjobofnaturaltraffic,andgraduallypayforfreepromotionaltrafficandfreeTheproportionofthenaturalflowofthep
11、roducthasbeenreduced,andthenaturalflowoftheproductisthemainhit.Atthesametime,wewillselectproductswithstrongcorrelationwiththestoresownpositioningfordrainage,maintaingoodoldCustomerstContinuouslydevelopnewcustomers,andprovideresourcestothestore.Inordertoimprovetheconversionrateofordersanddevelopgooda
12、pplicationthinking,onlyin(hiswaycanitdeveloprapidlyinAlibabaInternationalStation.Keywords:E-commerce,Cross-borderE-Commerce5AHbabaStores,OnlinePlatformOperations,OnlineMarketing5OperationalIdeas9MarketingStrategies目录目录3第一章绪论51.1 研究背景51.2 研究目的和意义513国内外研究现状613.1中国跨境电子商务发展现状61.3.2全国跨境电子商务发展现状61.4研究方法7第
13、二章跨境电子商务和阿里巴巴国际站平台82.1 跨境电子商务的概念82.1.1 跨境电子商务的概念82.1.2 跨境电子商务的发展趋势82.1.3 跨境电子商务平台92.2 阿里巴巴国际站92.2.1 阿里巴巴国际站概述92.2.2 阿里巴巴国际站的优势9第三章阿里巴巴国际站新店铺的运营思路103.1 新店铺开通前的准备工作103.1.1 阿里巴巴国际站开店规则103.1.2 阿里巴巴国际站开店的准备事项113.2 阿里巴巴国际站的产品上传和店铺装修123.2.1 产品的搜索排序规则123.2.2 选品的策略和分析143.2.3 产品的类型（定制产品和直接下单产品）163.2.4 产品的标题和关
14、键词173.2.5 产品定价法183.2.6 产品详情页和视频193.2.7 物流运费模板213.2.8 店铺装修223.3 阿里巴巴国际站的商家星等级233.4 阿里巴巴国际站的流量来源263.5 阿里巴巴国际站店铺的推广和营销273.5.1 站内推广273.5.2 阿里巴巴国际站店铺的站外营销283.6 开发新客户维护老客户293.6.1 沟通技巧293.6.2 询盘的及时回复率293.6.3 从客户身上找答案一一成单率303.7 阿里巴巴国际站的店铺数据分析方法31第四章阿里巴巴国际站新店铺运营过程中普遍存在的问题及改进对策344.1 阿里巴巴国际站的“套路”以及如何规避344.2 店铺
15、的效果不好该如何应对？354.3 店铺品牌化36第五章总结38参考文献39致谢40附录41第一章绪论1.1 研究背景随着互联网通讯技术和经济的发展，以及居民消费水平的持续提高，电子商务行业逐渐走进了中国消费者的市场。近几年，我国传统外贸的发展已经逐渐趋缓，与此同时，跨境电商却有着强劲的生命力，保持高速增长。跨境电商可谓是悄然崛起，凭借其强劲的发展势头，在对外贸易中占据重要地位，成为外贸新的增长点。由于我国的电商行业不断发展壮大，很多电商平台陆续站稳脚步，所以电商时代的营销也必须与时俱进。如今，也有很多人想要加入电商行业中来，但是对于如何运营还是处于比较茫然的阶段，我想就这个研究，为他们提供相对
16、快速易懂的跨进电商平台的新店铺的运营过程的思路分析，进而尽可能地为我国跨境电商的快速发展提供一些实际性的帮助。因此，在现在的互联网时代，作为电商营销的策划者必须对此有敏锐的认知和洞察，把握住营销先机，对营销活动也要有信息化和多元化的要求。民营企业进出口逆势增长，电子商务交易额连续多年保持两位数的增长。近年来，我国的跨境电商仍然保持着较为快速的发展进程。1.2 研究目的和意义本次论文其实是从实际情况出发进行深入研究，以个案研究的形式，充分考虑行业的特殊性。在此基础上，对其进行的营销策略分析能够更加贴合阿里巴巴国际站平台的新店铺的发展现状和电子商务营销的技术要求。电子商务的发展促进了传统贸易方式的
17、转变于升级，开辟了更多的创业空间，跨境电子商务亦是如此。越来越多的国内企业为了开拓国际业务而选择使用阿里巴巴。新手刚起步跨境电商，选择一个好的平台很关键，而阿里巴巴国际站的确是个不错的选择。但不同的店铺得到的效果却截然不同，有人拿到了大单，而大多数人则年年亏损。这里除了运营水平、产品竞争力、业务员能力等因素外，产品本身是否适合平台推广，也是非常重要的一个原因。很多新加入电子商务的行业的企业和公司，都是从线下发展起来，然后再转型到线上发展，也有部分是纯电商公司，一般从传统贸易方式转变到电子商务方式的企业或着工厂，再电商平台的前期发展速度都会比较慢，所以我想要为打算入驻阿里巴巴国际站平台的企业或公
18、司提供一些实操过程的思路跟分析，来帮助他们去决策是否该入驻阿里巴巴国际站，去思考如何利用平台优势打开跨境电商这扇大门，并且如何对平台的数据进行数据分析和解剖。通过理论和实践的分析，发现网络营销策略与传统营销策略，在制定和管理方面所存在的异同点。制定一些切实可行的网络营销策略，为新店铺今后的发展，提供战略支持与理论支持。通过新店铺营销的具体方案，总结出新店铺营销的一般规律，总结出适合新开的网店进行营销管理的整体方案。深化想要从业跨境电商行业的人员对于网络营销的理论认识，并且通过实际的研究，进而丰富和创新自己的网络营销理论。得出关于新店铺营销的一般策略和方法，对想要从业跨境电商行业的从业者有可能遇
19、到的问题进行阐述，并希望能够对相关企业行业的电商营销提供有用的借鉴。1.3 国内外研究现状1.3.1 中国跨境电子商务发展现状中国的跨境电商开始向精细化、品牌化、本土化以及多元化发展。跨境电商行业将面临发展主体、发展模式和发展动力转换的新局面，该行业开始进入一个承上启下的转折新时期。2019年的中国跨境电商行业动态频繁多变，跨境电商对资金、技术与服务的要求变得越来越高，行业的门槛和经营的难度同样也在相应提高。更多的传统企业、品牌商家开始逐渐走向这个行业的大门。这一年的用户规模高达1.54亿人，市场规模将超10万亿元，成为电商领域重要分支。1.3.2 全国跨境电子商务发展现状据电商智库网经社电子
20、商务研究中心发布的2019年全球电子商务数据报告报告显示，2018年，全球28个主要国家及地区电子商务交易规模超过二十四亿美元，网络零售交易额超过两万九千亿美元。报告中涉及的28个国家如下：亚洲7国、欧洲15国、美洲14国、非洲1国、大洋洲1国；在电子商务交易规模上，排名前五的国家分别为：美国、中国、日本、德国、韩国。其中，中国电子商务交易规模将近占了28个国家的总交易规模的二成。1.4 研究方法1 .调查法：系统地搜集出阿里巴巴国际站平台，在卖家入驻平台开店之前，所需的准备工作和证明资料，并对调查搜集到地大量资料进行分析、综合、比较、归纳。2 .实验法：针对某个跨境电商公司前半年的运营过程以
21、及该公司的现实状况进行调研，对此进行比较分析，分期调研完善。通过实操，进行一系列的营销手段和测试，不断改进新店铺的运营方法，进而对该公司的营销活动进行定位和分析，并总结其发展面临的问题与困境，发现其营销活动存在的漏洞和缺陷。对于不同的行业，就会有不同的定位，也同样会有不同的起步方式，所以要通过对平台的规则的了解，以及平台的活动和营销手段的熟悉运用，来完善该店铺运营的实际情况。3 .文献研究法：根据实习的体验及积累的资料（含检索的国内外资料），查找并阅读大量的与本篇文章研究内容相关的著作论文和统计的预测方法，选择合适的策略分析方法。通过调查文献来获得相应的学术资料，从而全面地、正确地了解掌握所要
22、的研究问题，再提出解决方案或者措施。根据文献中的方法不断测试、实践，用实践去证明理论，进而得出较为合适的运营手段，更加全面、正确地剖析新店铺运营的思路。第二章跨境电子商务和阿里巴巴国际站平台2.1 跨境电子商务的概念2.1.1 跨境电子商务的概念从广义上来将，跨境电子商务基本等同于外贸电商，是指分属于不同关境的交易主体，通过电子商务的手段，将传统进出口贸易中的展示、洽谈和成交环节转为电子化的方式，并使用跨境物流送达商品、完成交易的一种国际商业活动。跨境电子商务从进出口方向分为：出口跨境电子商务和进口跨境电子商务。从交易模式分为B2B跨境电子商务和B2C跨境电子商务。2.1.2 跨境电子商务的发
23、展趋势我国作为世界的工厂，具有全球最完备的工业体系，短期内，中国跨境电子商务主营的“中国制造”的地位难以撼动，在全球范围内具有相对的优势，也得到了海外消费者认可。国内的电子商务市场竞争异常剧烈，但跨境电子商务还是一片蓝海区域，通过跨境电子商务平台可以实现企业或者个人面对全球两百多个的国家和地区的市场，从中获得收益。我国的跨境电子商务已经处于迅猛发展的阶段，互联网基础设施的日益完善和全球性物流网络的稳步搭建，使得跨境电子商务一直保持着较高的增长趋势，交易规模也随之日益扩大，目前，跨境电子商务己经站到了资本市场的风口上。一、跨境电商在进出口贸易中将占据重要的地位在经济全球化趋势下，伴随着世界经济的
24、发展，国际的人均购买力不断增强。同时，网络普及率也得到了相应的提升，物流水平逐渐进步，网络支付环境也得到了显著的改善。这些因素都将有力地促进跨境贸易，特别是跨境电子商务交易的发展。二、跨境电商业务比重将提升随着国内市场对海外商品需求的增长，跨境电商进口比重将逐步上升，跨境电商进出口业务结构将会有一个明显的改变。跨境电商是国家经济增长的新动力、新业态，也是改革开放的新窗口。从这几年我国跨境电商在对外贸易中的占比变化，我们可以看到一些大的趋势，预计到2020年，中国跨境电商会占到外贸的40%以上。三、多批次、小批量的外贸订单需求将不断提升国内和国际上，个人的购买力相对持续稳定，多批次、小批量的外贸
25、订单需求进一步提高，并成为促进跨境电商发展的重要基础动力。2.1.3 跨境电子商务平台2跨境电子商务平台分为国际B2C跨境电商平台、进口跨境电商平台、本土化跨境电商平台三类。国际B2C跨境电商平台：速卖通、亚马逊、eBay、Wish兰亭集势、敦煌等。进口跨境电商平台：洋码头、天猫国际、苏宁云商海外购、网易考拉海购、顺丰海淘。本土化跨境电商平台：Flipkart,walmart,yandex,newegg,trademe,mercadolivre,ali,dhgate,ipros。2.2阿里巴巴国际站2.2.1阿里巴巴国际站概述“阿里巴巴国际站”是帮助中小企业拓展国际贸易的出口营销推广服务，它基
26、于全球领先的企业间电子商务网站阿里巴巴国际站贸易平台，通过向海外买家展示、推广供应商的企业和产品，进而获得贸易商机和订单，是出口企业拓展国际贸易的首选网络平台之一。2.2.2阿里巴巴国际站的优势阿里巴巴国际站在世界B2B电子商务领域拥有很多崇高的荣誉，号称是全球最大的商务交流社区和网上交易平台。其主要是帮助发展中国家和中小企业参与全球化，让买家和卖家能够在平台上实现“全球买、全球卖”的规划。它们拥有优质成熟的客户服务和销售服务系统，经常提供现场培训和在线培训，并且始终关注于满足客户的需求。优质的线下服务：客户经理上门服务，一对一的专业辅导，并且每个月都会整理出旺铺的平台数据，还可以向他咨询其他
27、同行的相关信息。阿里巴巴国际站有四大特点：首先是互动性好，它可以通过专属的社区CommUnity频道与你进行联系和跟进；其次是可信度高，综合资源能力很强。第三章阿里巴巴国际站新店铺的运营思路3.1新店铺开通前的准备工作3.1.1阿里巴巴国际站开店规则阿里巴巴国际站服务的开通流程如下:作为新签的客户，若已经确认了合同并且款项到账了，就需要通过主账号（只有店铺的主账号可以操作网站的开通流程），根据后台首页的提示，完成以下的三项内容：L提交自己公司的认证信息，比如公司的营业许可证、公司的认证地址、公司法人代表/企业主等，完成平台对自己公司信息的认证；2 .提交公司的相关信息，比如对公司经营的产品的介
28、绍和产品证书、公司的主要市场、公司核心优势等，填完一系列的信息之后，等待审核通过的结果;3 .至少要发布一款产品，并且产品要审核通过。要零货理 O.MyAhbatba.推乌户图3-1阿里巴巴国际站服务开通认证图完成以上的三项之后，系统会在两到三个小时以内完成同步，然后需要完成国际站规则考试，通过考试后，可选择网站的正式开通时间。开通时间一旦确认，将无法修改或暂停，所以必须要谨慎的选择，如若货源方面没有确定好，或者产品的定价，店铺装修还没有设计出来，那么最好不要立马开通，因为一旦开通之后，平台就会给你一些活动优惠，但是这些优惠是有时效的，所以，想要有效且高效的利用平台的资源，那么一定要把前期的准
29、备工作做好之后，再选择开店。这靠里内罗业静干业商种就能常力)K见万民内,三上您联获雪17叫电 JCEAlibabaconiMyAlibabaMBAPtt9t9Bun*班在务2*脑,C图3-2阿里巴巴国际站国际站规则考试图3.1.2阿里巴巴国际站开店的准备事项一、了解同行，做市场需求分析开店最重要的就是要有好货源，特别是对于新手卖家而言，货源九如同水源，只有选好了货源，才能不断为店铺注入新的活水，带来好的发展前景。因此，做好市场分析，对店铺有一个明确的认识，从而选择合适的货源，并根据所选择的货源指定合理的价格，是成为一名成功卖家的关键。二、找准定位(B2B/B2C)想要找准店铺的定位，就要先确认
30、好店铺的目标市场和目标客户，然后将目标客户群体细分，分析出目标客户的特征，再将店铺销售的产品进行定位，是趋向于目标客户的定位。用户人群就是你这款产品服务的用户群体，在确定自己店铺的目标人群时，一定要学会分析、量化，与同行业竞争对手相比较。每件商品都有它的特色，而这种特色就等同于特定的消费人群。这些目标人群虽然不是固定的，但是他们是主导的消费人群。需求就是客户的最原始动机，也就是说他们想要什么我们就挖掘出来并提供给他们。宽泛的定位了目标客户之后，那接下来就需要进一步的细分客户，比如年龄、收入、地域等等。3.2阿里巴巴国际站的产品上传和店铺装修3.2.1产品的搜索排序规则一、产品的搜索排序规则L通
31、过关键词搜索产品买家搜索产品的流程之一如下图所示:P3表达采购意图搜索表达生产能力May thlp u sle卖家高效匹配图3-3买家搜索的“工作原理”图买家通过关键词搜索，找到一些产品，以买家的偏好，通过对比产品的价格、公司的信息、发货率等，筛选出自己认为合适的产品，再联系对应的卖家。这个过程，是通过关键词搜索产品，产品排名越靠前，产品的曝光度就越高，产品的保障力度越好，就越能够让买家产生对产品、对店铺的信任度，从而引发询盘和TM咨询，最终才有可能有成交的订单。但是不同的买家有不同的偏好，要看你的产品的主打市场的买家偏好，不断地调整产品的信息，持续地推广你的产品。2.通过站外链接查看产品通过
32、站外的渠道，成功推广给买家，其通过点击站外的链接，直接到产品的详情页面，或者是店铺页面来查看产品，这种方式成功带来询盘和订单的可能性比通过关键词搜索来的方式会高很多，这是比较精准的客户资源。二、影响产晶排序的原因1 .问题产品不展示：重复铺货、类目错放、180天零效果；2 .产品相关性：类目相关、文本相关；3 .商业因素：付费会员的权益、年限，认证资料、橱窗位推广，商业广告；4 .供应商方面：店铺的转化能力、交易能力和买家咨询回复率与回复时长；5 .产品信息质量：标题、图片、属性、详细信息，交易信息、物流信息；6 .买家的喜好度：产品的曝光量、点击量、询盘数、交易转化率，行业和关键词;7 .交
33、易因素：买家交易等级、信用保障交易额。盘Ift僦料艺程股卜相关性4*ft IR 牌/.商业因素图3-4影响产品排序的要素图上图中红框是影响力最大的因素，其次是蓝框，最后是绿框。三、产品发布的建议初期：正确如实发布商品信息、不能有搜索作弊行为、问题产品及时优化处理；中期：积极积累线上交易数据、实时关注搜索规则变化及技巧、根据买家需求搜索因素扬长避短；后期：研究及实践标杆商品和卖家、关注排序结果每天产品优化。W在将店铺的产品上传了之后，要记得随时关注产品的流量渠道、成交的转化率、询盘的质量等等，还要注意店铺的整体考核与表现情况。此外，也可以从产品的价格、标题、详情页、店铺信息等方面进行优化。产品的
34、标题优化除了在使用促销词、核心词、特色词和展示的位置之外，重点是要进行关键词的筛选，充分利用站外的引流工具和内部的数据分析工具，流量词在不同的时间段、不同的背景下，会有很大的差别。3.2.2选品的策略和分析影响店铺销量的因素很多，其中选品是不容忽视的一个重要环节。一个店铺如果想要有流量、曝光度和下单量，就一定要认真做好选品工作。选品的策略和分析有以下五点：(1)选品要与店铺的定位一致在选择产品去销售的时候，首先要考虑的因素是产品是否与店铺的定位一致。所以明确店铺的定位，建立稳定的供货资源是非常重要的一点。而在选择跨境产品时，首先应当遵循兴趣原则，结合公司自身的实力来选择产品。明确自身的优势和特
35、点，梳理产品资源和人脉资源，切记不能盲目跟从各个平台销量第一的店家。其次要选择能够有稳定货源的产品。从事跨境电商的商家有很多是没有工厂的中小企业或者个体企业，目前不少中小企业几乎都选择在1688上采购，但这种情况并不能满足消费者个性化的定制，并且在物流时效方面也不占有优势。所以要尽可能地找到价格合理，保证品质、供货稳定的供应商。(2)从消费者需求出发，精确选品卖家销售的产品最根本是要满足消费者的需求，所以选品要遵循市场需求的原则。跨境电商行业的新卖家则应当销售消费者容易接受并消费频率高的产品。跨境电商卖家在早期大多都选择先上架再采购的策略，在不断试卖中发现适合自己并能带来销量的产品。但随着跨境
36、平台入驻门槛和监管机制不断升级，这种方式已经很难初具规模，所以卖家需要具有跨境思维，了解平台特性、后台操作、数据优化、选品、物流配送选择方面是首要因素；弱化市场的需求，从市场容量去判断产品准入的影响，再通过需求调研调查国际消费者的购买行为、消费心理和当地的文化特色，对平台的数据进行分析，细分产品类目，综合产品热度，完善和优化好评度、转化率等一系列绩效指标。同时通过平台数据检验自己选品的效果，并不断地调整和打造自己的品牌。另外，选择自产产品所属品类中，利润最高、效果最优的产品类型做改进模板，继续更新产品。再继续深挖这些产品的市场价值，打开市场的大门。(3)结合产品特点，规避风险跨境电商与传统电商
37、相比，物流、退货、支付风险大大提升。但对于中小型新卖家来说，没有足够的竞争力，其抗风险能力不高。人力物力的匮乏导致新卖家必须严格把控自己的成本，降低风险。目前物流是跨境卖家最大的痛点。物流成本的上升急剧压缩着各个卖家的利润，过于贵重和体积重量过大的产品都会占用卖家过多的资金，同时还增加了退货风险。目前很多小卖家面对退货问题，只要金额不大会选择直接退款而非退货退款。同时，并不是每一种产品都适合存放在海外仓，一旦出现滞销，高额的海外仓管理费用也会压垮很多企业。为了有效地规避这些风险，中小企业卖家应当分析各个产品特点，尽量选择客服压力小，重量轻，包装简单，运费便宜，价格便宜，退货率低的产品。(4)多
38、渠道选品，开辟蓝海市场通过产品热度和竞争力来筛选产品是很多卖家采取的方式，但是产品的竞争力和热度是成正比，甚至产品的竞争力会远大于产品的热度，往往最热卖的产品，竞争压力也是最大的，若是中小企业卖家要想开辟蓝海市场，就需要有足够的市场敏感度和洞察力。第一，跨境卖家应当与海外卖家或者外贸船务公司多交流合作，快速掌握国际消费者需求，参与国际展会，开拓自己的眼界。第二，去大卖家店铺中挖掘商机，不仅仅要关注好评，更多的是关注差评，在差评和好评中发现消费者潜在需求。第三，在各大社交平台中，可以了解第一手资料，及时与消费者互动，快速掌握国外消费者的潮流走向，也能更好地了解其文化。(5)关注平台规则，避免选品
39、侵权新卖家从事跨境电商业务离不开跨境第三方运营平台，不同的平台其规则、特点、侧重的产品市场也是不同的。比如：速卖通相对入驻门槛低，适合新手卖家，产品大多定位中低端，主要的目标市场是俄罗斯。但对于一些经营类目新手卖家无法入驻，比如婚纱、假发等。WiSh平台操作简单，简化客服功能，是面向高端市场的移动App,对发货时效性比产品售价更敏感，侵权处罚严格。而阿里巴巴国际站则是更加注重买家权益，但容错率不低，其主要的市场是美国、加拿大、英国等发达国家，而且会有专门的客户经理与卖家对接，也比较适合新手卖家。所以卖家要认真学习各个平台的规则，并严格按照各项法律法规和平台规则来进行选品，尤其要规避侵权行为，侵
40、权包含了商标侵权、发明专利侵权、外观专利侵权。一旦出售违禁产品或出现侵权行为，卖家将会面临扣分、关店、冻结账号等处罚。一、定制产品（非直接下单品）非直接下单品：指买家在国际站挑选到合适的产品之后，不能够直接起草订单，只能够点击ContaCtSUPPlier给卖家发送询盘的一种商品类型。需要买家主动发起询盘，买家不能够直接下单，要等卖家确认运费等信息之后才可以付款，完成订单。非直接下单品想要有成单率就必须要与买家在线沟通，而跨境电商行业会存在时差，导致回复不及时，很有可能买家就找了其他店铺，所以这也成为了提高成单率的一大难点。二、直接下单品RTS（Readytoship）品是一种买家可以直接下单
41、，能够计算出来物流运费，且最小起订单的小于等于15天的一种商品类型。RTS品是能够让买卖家在国际站平台上快速成单，它的优势点主要有：1 .促流最：RTS品相比普通品有更多渠道的推广，有助于获得更多的产品流量；2 .吸引点击：RTS品有对应的标签，买家可以快速区分，吸引买家点击；3 .快速成单：RTS品有明确、合理的运费，可以快速成单；同时符合以下条件的产品，就会有ReadytoShiP标签：（1）支持买家直接下单的品。（2）发货期=15天。（3）能计算出运费。标签展示位置：PC和APP端的产品详情页、旺铺主页、关键词搜索页。直接下单品是指：买家在国际站挑选到合适的产品之后，点击产品详情页面的S
42、tartOrder/添加购物车直接起草订单的一种商品类型。直接下单品支持买家直接发起信保订单，可快速提升该产品的订单转化，且获得更多曝光机会，还可以节省买卖家成单的沟通成本，当然如果买家不想要直接起草订单，也可以点击ContactSupplier给卖家发送询盘，就采购需求进行深入的沟通。阿里巴巴国际站目前也越来越趋向于RTS产品的发展和权益的倾向，很多的活动都是必须RTS的产品才能够参加，而且门槛和条件也相对低一些，所以一个店铺想要做好，肯定是要有RTS产品的，如果你的店铺的定位是做定制的，那么我的建议是RTS产品要占到40%,而新卖家就更需要用RTS产品来进行引流了。4 .2.4产品的标题和
43、关键词一、产品标题组合及禁忌标题二营销卖点词+专业属性词+核心关键词（+使用对象等与产品相匹配的词）1、核心关键词放最后；2、产品标题中也可加“with/for”,但核心关键词需放在前面；3、标题长度尽可能填满128个字符；4、产品标题避免罗列和堆砌关键词超过三次；5、产品标题中慎用特殊符号：“/”、“-”、“（）”；6、产品标题中不可出现“侵权词/品牌词”。二、好标题的遵循要素：L产品标题基础书写要规范；2 .具有基本属性特征（2-3个）：大小，规格，材质，型号，功能，颜色等；3 .区别于同行的特征：认证，特别市场，促销或独特卖点等；4 .符合买家搜索习惯以及语法5 .真实准确，避免虚假三、
44、要点总结产品要素写法及规范常见误区产品类目选择正确分类下最小类目类目错放产品名称修饰词（营销词/专业属性词）+核心关键词，字数50-80字符过短/过长；关键词堆砌关键词精准覆盖/多词覆盖3个关键词一样商品属性系统属性及自定义属性正确、完整和实际不符或信息不完整交易信息信息完整、价格合理信息不完整或与市场价相差过大物流信息产品物流方式及邮费合理物流信息、发货时间虚假；邮费过高产品图片640*64OPX以上（一般为750*750px）,白底无边框，图片分辨率过低，边框底色杂乱产品突出视频过长，不清晰，主体不突出产品视频主图：20-3OS之间；详情：30-6OS之间，突出产品优势*口详样多维度介绍产
45、品，彰显公司的T夕T工加心可玉卡产品详情实力文字过多或无文字，忽略头家需求3.2.5产品定价法产品的价格对产品的点击率、询盘率和成交率都有较大的影响。所以产品的定价方法是产品发布前必须要学习的。特别是新手卖家，前期的产品一定要能够吸引买家眼球。一、目标定价法产品的目标定价法当中的目标的设定，要先选择在你选定市场中的竞争对手的产品上，通过与其产品的多方面和多角度的比较，结合自身店铺的实际条件，为店铺的产品打造出一定的特色风格，塑造并树立一定的市场形象，引导店铺的目标客户，通过网络平台在心中形成对产品的特殊偏爱，其实质是在于取得目标市场的竞争优势，确定产品在顾客心目中的位置，并留下值得购买的印象，
46、以吸引更多客户。产品目标的确定是定价的基础。在阿里巴巴国际站平台上，确定产品目标，主要体现在产品的合理定价。简单而言，定价的产品目标主要是获利为先或者抢占市场份额为主两种。因此，卖家一定要先确定产品的定价目标，目标不同，定价的侧重就不同。只有根据不同的产品目标来确定价格，才能在市场上占据一席之地。如果卖家想要薄利多销，抢占市场份额，定价时就应该稍低于市场自然价格，当然，不能过分低价，造成市场混乱。一、需求定价法市场的需求是指在特定的时期、特定的地理范围、特定的市场营销环境和特定的市场营销计划的情况下，特定的消费者群体可能购买的某一产品总量。要根据买家的需求去设置产品的价格，可以从起订量下手。二
47、、成本定价法成本定价法是指按照产品的单位成本价格加上一定比例的利润后制定出产品价格的方法。大多数卖家都是采用按成本来确定所加利润的大小的，即以全部成本作为定价基础的定价方法。四、竞争定价法竞争定价法是指按照市场上相互竞争的同类商品的价格作为定价的基本依据，随行业的竞争状况的变化确定和调整价格水平为特征，与竞争商品价格保持一定的比例，而不过多考虑成本以及市场需求因素的定价方法。3.2.6产品详情页和视频一、主图六要素：(1)视频一一展现产品的细节、特征，还有优势；(2)主图一一主图的第一张图片一般不能加有文案或者公司的Logo,会被系统检测不合格，影响产品的质量评分，也不可以放拼接图；(3)尺寸图一一让客户对产品有大致的概念；(4)细节图一一给客户展现更多产品的信息，引导客户发来询盘；(5)场景图一一产品应用于哪些场景，可以配合产品组合在一起；(6)产品图一一比如多种款式、多种颜色等。二、详情页六要素：(简洁、图文并茂)(1)产品的各项参数一一表格或者图片；(2)细节图一一多角度、三维图、细节展示(材质，功能，优势)；(3)公司介绍一一公司的外观和工作环境、工厂运作的环境、公司员工的集体照等，来展现公司的实力；(4)证书一一让客户看到公司的产品是放心可靠，可出口的，给客户信任感；(5)关联产品一一最优质的效果则是能够让客户在产品的详情页页面的停留时长在十
