20091016062032642250情侣超市计划书.docx

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1、我的爱愉嬲主.情侣超市班 级：自动化06. 5小组成员：赵晓军张倩刘慧玲于洌冯英伦董晓旭刘丽丽刘雨鑫嫄雌蜒哑蹴魅蜘顺瀚!*硼M娜驶:燃I螂啰也孤 曲崎侬卧*M岫洲i破妙即岫，蜘M即，册1帖”要排CEO：赵晓军CEO：赵晓军市场部经理：刘慧玲人力资源部经理：张倩 营销部部长：冯英伦 管理部经理：董晓旭后勤管理处处长：于汉 财务总监：刘丽丽工作第一局部 执行总结第二局部工程背景第三局部市场时机（市场及竞争分析）第四局部 公司概述第五局部 营销策略第六局部 运营管理第七局部 后勤管理第八局部 财务管理第九局部 风险评估采购部经理：刘雨鑫第一局部执行总结1第二局部工程背景3一.产业背景3二.产品概述5

2、第三局部市场时机8一、目标市场8二、市场特征8三、市场需求预测9四、竞争分析9五、内部条件分析10六、SWOT综合分析11第四局部公司概述12一、公司概述12一公司名称12二公司标志12二、企业总体战略14三、企业开展战略14一初期战略15二中期战略16三长期战略18第五局部营销策略19一、产品策略19一产品定位19二产品组合19三包装20二、定价策略20一价格定位20二定价分析21三、促销策略21一广告宣传方案21二其他公关方案22三网站促销22第六局部运营管理23一、情侣超市选址的当地条件： 23二、情侣超市布局：23三、生产设备24四、生产要求25五、产品包装26六、人员配备26第七局部

3、后勤管理方案26后勤管理制度错误!未定义书签。第八局部财务管理28一、股本结构28二、费用预算29三、现金流量表29四、每月支出与收入分析30五、预测利润表31第九局部风险评估33一、风险识别33（一）风险识别清单33（二）详细分析34二风险总估36三、风险应对36（一）环境风险36（二）经营风险37（三）市场风险3939（四）财务风险第一局部执行总结公司鞍山“我的爱情我做主情侣超市有限责任公司是以出售情侣用 品为主的中小型企业，是一家集产品生产、销售（含网上销售）、效 劳、为一体的温馨浪漫场所。公司提供的主要产品是情侣服饰、情侣 饰品、情侣DIY制品（顾客可以自己加工）、情侣主题礼品、情侣零

4、 食等等。公司的经营理念是打造全新的情侣主题超市，努力将产品多 元化、丰富化、更加富有创造力。公司的效劳宗旨是“用我们的微笑 换来你们的微笑。公司注重短期目标与长远战略的结合，短期目标是树立公司的整 体形象，扩大公司影响力。中期目标将逐步拓宽产品领域，提高产品 生产技术，完善生产体系，逐渐形成多元化经营集团公司。长期目标 是在立足省内的根底上，将公司的产品和经营体系逐步推广，形成一 个国际连锁机构。市场情侣超市有限责任公司的目标群体主要定位于正在热恋中的情 侣和已婚夫妇等，公司由采购部将市场上大多数情侣需要的饰品、生 活用品等收集在一起，由生产部生产出公司的特色产品，在这配合下 形成了多元化的

5、产品，为顾客提供了一个浪漫和便捷的平台。公司特 色的情侣DIY制品更是为热恋中的情侣们提供了一个向爱人展示自 己才华的时机。公司生产的产品因为有较高的性价比一定会倍受广阔 消费者青睐。在区域市场上，初期以国内市场为主，先大中城市后小城市，同 时在适当的时间进入国际市场，利用全球化的市场需求获得规模竞争 优势。投资与财务公司成立初期共需资金90万。其中备用流动资金10万，CEO投 入资金20万,其余七人每人十万元。股本规模及结构为：公司注册资本90万。第二年估计盈利50万人民币，以后每年销售利润率45%左右，第 二年资产报酬率为75. 39%,投资回收期为两年。竞争优势和劣势情侣超市有限责任公司

6、最大的优势就是有着一支非常团结的董 事会，公司董事会的每名成员都是大学中的同学，可谓“聚是一团火, 散是满天星。其次，公司的产品齐全，有情侣装饰品、生活日用品 （情侣版）、情侣服装等等，这些产品物美价廉，大局部的产品都在 一百元以下，这样不会给消费者带来太大的经济负担，也有利于超市 的开展。公司的劣势也是显而易见的，每位成员都是刚刚毕业的大学 生，创业资金比拟少，资金少那么规模小，这也是公司亟待解决的问 题。公司选址虽然繁华的商业中心房子的租金很高，但是却有着广泛的消费群 体，根据市场部调查结果，经过公司董事公司讨论，公司一致认定繁 华商业区更利于公司的开展，因此公司决定将超市在设在鞍山市景子

7、 街附近。为了公司的美好前景，公司不会吝惜花在房屋租金上的钱， 毕竟好的地理位子是成功的前提。店铺在繁华的商业中心本身就是一 种宣传，这样也可以帮助公司节省下来不少的广告费。管理团队公司初期成立时候采用直线型的组织结构，由CEO直接向董事会 负责；三到五年后随着新产品、新技术的推出开始采用事业部型组织 结构。公司初期创业团队主要来自辽宁科技大学电信学院。公司的团 队是一支充满朝气的队伍，每位成员都是胸怀大志的80后的佼佼者, 都希望通过自己的双手创造出属于我们的舞台。公司的团队是一支有 组织有纪律的团队，做任何决定时都会经过董事会的每位成员的充分 讨论。公司团队采用分管责任制，每名员工分工明确

8、，各尽其责，这 样的组织会在很大程度上提高公司团队的工作效率，使团队真正意义 上变成一支“聚是一团火，散是满天星的团队！第二局部工程背景一、产业背景 创业背景在今天的全国各个城市，超市化的购物已经占据商品销售的主导 地位。据调查反映，中国消费者最大的消费特色就是习惯便捷消费， 新鲜消费，短时消费尤其是针对大学生和很多青年，随兴买食品、挂 件、衣服等等。超市的开展适应了大学生及很多青年者的消费特色。 这个庞大的消费群体中又包含着形形色色的小的消费群体，能够很好 地针对某一消费群体进行经营往往会带来很好的利润。情侣就是其中 最为常见，数量最为庞大的群体之一。在恋爱中送礼物往往可以博得 爱人倾心一笑

9、，但如果能够为心上人挑选一些可口的零食和日常生活 所需往往会令对方更加感到体贴，情侣之间必然会喜欢，类似这种情 侣超市，现在这种专题的超市比拟少，也比拟能吸引眼球，正好可以 满足情侣们的生活和心理需要，所以情侣超市具备很大的市场经营价 值。创业描述之所以面向情侣是因为情侣有广泛的市场，并且一般热恋中的情 侣是不会太在乎花钱多少，只要我们的产品和效劳能打动消费者，他 们会毫无顾虑的选泽我们情侣超市。我们所属的产业正在蓬勃开展 中，所以是有很大潜力的，如今超市已经遍布全国各地，但是情侣超 市却少之又少。我们除了经营超市外还准备在淘宝网上开一个店，这 样既可以吸引重多的网上顾客还可以帮助我们公司做网

10、上宣传，可谓 一举两得呀！如今，在全球各地，时尚已经成为许多人追求的目标，而情侣又 是这群人中的佼佼者，如何吸引情侣门的眼球是我们超市开店前的重 要工作。温馨浪漫的店面是必不可少的，而产品的款式和齐全度更是 重中之重，我们需要做的是让我们的产品尽可能的丰富起来，不能让 一名顾客失望的从我们超市走出去。我们的企业刚刚起步，还在漫漫 的摸索中，我们会在平时的工作中不断的积累经验，不断的更新产品， 使产品始终都是最新款的、最时尚的、最幽默的、最有纪念意义的， 我相信在我们公司的全体员工共同努力下，一定能够创造我们自己的 品牌。二、产品概述主要产品服饰类:公司提供正装套装、情侣休闲套装、情侣休闲T恤、

11、情侣鞋、 情侣帽子、情侣手套、情侣围巾等等。饰品类:公司提供情侣提供情侣项链、情侣手表、情侣戒子、情侣钥匙链、情侣抱枕、情侣文具等等。JII1HEEDlY制品类：公司为顾客提供情侣DIY制品的原材料，并且安排专业DIY 制品师傅手把手指导，让顾客在劳动中体会浪漫的爱情，公司除 了提供此项效劳外还出售DIY制品的成品。情侣休闲：浪漫情侣屋公司提供浪漫情侣屋，在购物的同时给消费者提供一个温馨 浪漫的休闲场所，公司提供情侣冰淇淋、情侣糕点还有各式各样 的冷饮、零食、快餐等等。第三局部市场时机一、目标市场对于情侣而言，情侣饰品、用品是不可或缺的，由于现在市场缺 乏针对情侣这群人的关注，而这局部人群又有

12、很大的消费市场，所以 公司关注情侣这个群体，为他们提供日常需要的，以超市的模式，方 便快捷。二、市场特征年轻情侣们思想活泼、开放、喜欢张扬个性，喜欢受到关注，更 愿意直观表露情感，他们有健康新型的生活方式，追求高生活质量。 愿意为自己及恋人付一些钱。公司提供的特色情侣服饰、情侣饰品， 在很大程度上可以满足年轻情侣的个性，而特有的情侣DIY制品更是 突出了我们情侣超市的特点一一我的爱情我做主。另一方面，公司的 产品多元化、齐全度也会在市场中拉回许多回头客。所以产品有较大 的竞争优势。三、市场需求预测公司的市场部在建立公司之初就会对情侣在市场中的需求展开 充分的调查，经过仔细的调查公司市场部将市场

13、需求的产品类型统计 后交给生产部和采购部，公司会对市场上需求的产品定期更新，不断 调查，根据市场部经理对市场的预测，公司决定在成立之初生产情侣 服饰、饰品、DlY制品等特色工程，公司会在长期的不断开拓中熏得 找到好的市场时机。四、竞争分析现以波特五力模型对行业内部竞争力量作以分析：潜在竞争者供给商情侣专卖店个人的生活用品(1)供给者公司的供给者主要指各类服饰、饰品供给商等。(2)潜在进入者该行业又广阔的前景，因此存在各类潜在进入者，他们进军该行 业的可能性还是很大的，所以公司会对公司的产品申请专利，公司会 用自己的特色奖这些潜在的进入者和模仿者击溃。(3)消费者消费者，也就是公司的上帝一一广阔

14、的情侣们。(4)替代者如大型超市(泰纳隆等)，各种小礼品店等。(5)产业内的竞争者目前，附近并没有类似的情侣超市，所以，现在行业内的竞争不 是很剧烈。五、内部条件分析公司从生产到销售是一体化的，又生产部和采购部负责产品， 这样便会对产品起到双保险，公司上下分工明确，各尽其职，有很好 的软件系统。公司的资金不够雄厚是公司内部的劣势，情侣超市时市 场上还未出现的一个行业，如何让消费者尽快的接受也是公司的一大 难题，公司应用波特五力模型以及SWOT分析模型对公司内部优势 (strength)、劣势(weakness)和外部时机(opportunityh 威胁 (threats)进行详细分析，并得出相

15、应结论，公司会通过不断更新 产品，提高产品质量来更快更好的吸引消费者，公司会在不断的开展 中提高自己。六、SWOT综合分析优势1、为情侣顾客提供了浪漫的购物场所。2、为情侣们解决共同需要生活品的负担。3、同时提供情侣共同照大头贴的场所，为他们留下美好的回忆。劣势1、刚刚开业，还没有交下回头客，客源不会太多。2、新开的店，没有固定的货物来源。3、虽然主题新颖，但是，刚刚起步，不一定会得到很多人的认同。4、价格不能太高，还要保证质量，会有些困难。时机1、情侣之间的消费观念较强。2恋爱中的青年无太多的生活压力。3、消费顶峰多，生日和各种节日都是情侣相互赠送礼物的日子。威胁1、受到附近各种礼品店给与的

16、压力。2、受一些大型超市的影响。第四局部公司概述一、公司概述一公司名称“我的爱情我做主情侣超市二公司标志三公司定位行业：轻工食品、情侣饰品、用品主营：零食、生活日用、情侣用品辅营：情侣休闲类，如：大头贴，情侣DlY等等性质：有限责任公司目标客户：热恋中的情侣以及已婚人群，满足消费者中比率最大的中等收入阶层的消费需求，业务范围：制作，生产，出售，网购各类情侣用品C四公司使命通过本公司的卓越创新能力和管理能力，以人性化特色为优势占 有市场。以浪漫的气息为主题，借助舒适的环境和多种多样的情侣用 品，让任何年龄段的情侣们都可以与自己的另一半共享温馨浪漫的美 好时光，为其更添夏日的一丝清凉，冬日的一丝暖

17、意，让心与心更贴 近，使社会更和谐。五公司目标成为众多情侣心目中首选的温馨超市，在青年当中能够形成一定 的影响力，成为一种年轻人的时尚。在面向情侣的同时，公司也欢送 所有的年轻人都关顾情侣超市，来感受时尚的潮流。凭借顾客们的喜 爱逐渐收回本钱并有丰厚的未来收入。同时为社会缓解就业压力，增 加大学生就业岗位，解决大学生找工作难的问题。六公司理念和文化价值观：为现代情侣增添生活的色彩，幸福的感觉，为情侣们添 加了浪漫与激情，为一成不变的生活带来新鲜感。创办拥有独家特色 的超市，为企业带来更大利润。坚持效劳群众回报社会，为建设和谐 社会奉献力量。经营思想：以团队合作为根底，以品牌建设为中心。物品齐全

18、， 效劳周到核心竞争力：经营理念概念新颖，运营团队能力强大，效劳更细 致贴心，环境及产品与同类企业相比特色化、特色化。企业形象：立足社会，树立效劳群众、奉献社会的良好企业形象。二、企业总体战略开创新型的超市经营模式，以最短时间创立覆盖全国的最具竞争 实力的多元化经营体系。三、企业整体开展规划初期可以依靠大学这个阶层，使得其能够在大学生这一群体里面 形成品牌，3年内在鞍山市打造成一个年轻人追求时尚的一个中心。 以理念为优势，强化管理，进而到达客流量大、利润额高、消费者满 意的预期效果。公司将凭借在鞍山的构建的经营根底向辽宁这个市场发起冲击， 使自己的品牌不断扩大。以接下来的3年为期限，使得自己的

19、品牌在 整个辽宁形成稳定的经营网络，成为群众熟知的品牌，并深入顾客心 中。在此期间，充分发挥团队优势，加大宣传方面的力度，尝试开拓 省外市场。可以选择建立1到2个省外的经营点，继续贯彻我们的理 念，试探开拓省外市场的可行性与可行空间。开始逐步吸引投资者加 盟，为进一步扩大经营做准备。通过在省内进行大范围连锁式经营所积累下来的经验和在省外 试营所得到的信息，进一步翻开国内市场。在之后很长一段时间内重 点都将放在稳定已有市场运营和国内新市场开拓上。在内部管理方面，引入国际的先进管理思想，通过严格的内部体 制优化管理体系，通过严密的风险预测开拓新市场。一步步成为行业 的标兵，逐步走向更强更远的未来四

20、、企业开展战略一 初期战略1、经营范围：低运营本钱商品，如：情侣式 挂坠、情侣式钥匙挂坠、零食 (以销售理念范围内货品为主)、小份甜点等。2、战略规划：(1)以销售为核心超市运行初期，资金缺乏，竞争力较弱，不宜做大幅度宣传，所 以侧重在销售上，尽量满足顾客需要，遵循“顾客是上帝的思想， 竭尽所能让顾客满意。(2)生产销售分析企业此时应集中精力在货品的多样性及餐点的精美制作上。不但 要重视饰品类的款式新潮，也特别要重视食品的卫生平安与口感。保 证产品质量优越，价格合理，就容易被消费者所接受。对于营业初期, 在最短时间内让广阔消费者认识，了解并认可情侣超市是最重要的。(3)店面及室内设计1）情侣超

21、市内部必须充满温馨、浪漫的气息，同时要注意防火 和防盗等平安问题。2）装修时的颜色应选择以色调温馨的粉色为主，配以紫色等一 些鲜明的颜色。这样会给人良好的视觉感受。3）店内的摆放不按照老一套超市的区域量贩式的摆放方式，追 求自己的店面特色，给顾客耳目一新的感觉。商品摆放可以尝试遵循 “乱而不杂的原那么。对经营工程的商品制作大体上的分类，不做 过于细致的划分。过细的将商品分类往往会使得“只有大致购物方 向这个庞大的顾客群体无所适从。4）还有就是价签的选择，用玫瑰花型或者心型的价签会让顾客 感觉经营更切合主题。（4）宣传工作店铺成立之初期，考虑到资金方面的问题，电视、播送等广告宣 传形式不宜采取。

22、综合宣传影响度、宣传速度、利润回馈速度等方面 考虑，可以采取校园宣传和口碑宣传相结合的方式，在校园内悬挂条 幅，赞助校园活动和发放宣传单页等传统方式找到市场突破口。并注 重本店的货品，尽量满足顾客需要，遵循“顾客是上帝的思想，竭 尽所能让顾客满意。二中期战略1、经营范围：引入中高本钱商品。扩展经营范围和商品种类，引入大头贴、情 侣DIY工具、情侣服饰、情侣首饰、情侣蛋糕等。2、战略规划U)以拓宽市场为核心经过初期经营开展，情侣超市在鞍山地区会在鞍山地区有着一定 的声誉，这时的情侣超市定会受到鞍山地区很多情侣的青睐。在有着 一定根底的情况下，通过对超市经营特色的大力宣传，订购和网购的 数量也会大

23、大增加。这是扩大营业范围，增加营业额的良好时机，这 时增加经营工程可以给让老顾客眼前一亮并使超市的经营满足顾客 更大的需求。在开展新工程时，也要着力于原有特色的品牌打造。(2)生产销售分析凭借着群众对于餐厅认识时间的延长，消费者的口碑，我们一如 既往的优秀的商品质量以及良好的效劳态度，情侣超市渐渐得到认 可。这时我们的影响力就不仅仅是在鞍山，可以是全省范围甚至更广。 在鞍山地区建立初步的连锁式经营架构，并以此为根底逐步向全省乃 至全国范围的连锁经营迈进。这一阶段可以适当尝试吸引投资商加 盟，这样可以更便于筹集资金来拓宽市场。(3)营业规模经过初期经营，超市有了一定的收益，增加营业规模是势在必行

24、 的。要想将情侣超市的牌子打响，在一定范围内的连锁经营是最好的 路子。原有的店面可以适当拓宽并引入新的经营工程，同时建立分支 经营网点并吸引投资商加盟。但所有工程都一定是要在保证原有特色 的根底上，否那么情侣超市也将流于一般的日杂超市行列。(4)搞活经营定期开展促销活动，可以在情人节或春节等节日里，为来情侣超 市消费的顾客送上有意义的精美小礼品，更添节日气氛。为老顾客提 供一些让利措施，让老顾客在消费时更加舒心。保持与一些大学生团 体、青年团体的联系，可以不时的作为赞助方参与一些这些团体组织 的活动。活动的广告影响力远远大于其他广告形式，这将为超市带来 更多客源。4、战略规划:坚持特色化经营，

25、推陈出新，把握潮流资讯以保证随时走在同行 业的最前沿。吸引投资，将原有的一点式经营模式转变为连锁经营模 式，短时期内在鞍山地区形成稳定连锁体系。以此为依托向全省市场 发起冲击，最后逐步向全国连锁式经营迈进。三长期战略1、经营范围以“品牌 ”特色为主打，全面经营各方面情侣业务。2、经营层次各地区连锁店与总部相结合的完美运营体制。3、战略规划(1)产品销售方式继续坚持原有经营特色，在铸造品牌的根底上适应个大的消费人 群。引入高档次商品，如香水、艺品、珠宝等。全面打造综合性连锁 式情侣购物超市。(2)营业规模稳定占据省内同行业市场。大力吸引投资商加盟，在全国各城市 成立连锁分支，将情侣超市这个品牌全

26、面打入国内市场。在接下来一 段时间内以占据全国经营市场为开展方向，在确保现有经营体系的前 提下迅速扩大经营范围，尽早使得情侣超市这一特色经营工程为群众 熟知。第五局部营销策略一、产品策略一产品定位针对主流、兼容并蓄在充分考虑民族风气、经济根底、消费心理的根底上，与世界同 步，确保时尚潮流的领导地位，在满足人们的视觉审美、传情达意和 装饰需求外，也具备一定的可欣赏的价值和实用性，凸显丘比特情侣 礼品与普通礼品的区别，极大地提高产品的附加值。二产品组合本超市以情侣产品，纪念品为主，同时经营各种DIY产品，并为 情侣提供休闲娱乐的场地，是情侣休闲购物的理想场所 详细产品组 合如下表情侣服饰主营各个季

27、节的情侣T恤，外套等，各种型号款式以及各个年龄层次的产品情侣饰品情侣项链，手链， 链，钥匙链等，满足消费者的各种需求情侣DIY自制巧克力，纪念报纸，水晶相簿、贴图T-Shirt等 自行DlY产品，是情侣生日纪念日等最正确礼品情侣零食情侣棒棒糖情侣话梅等特殊的零食类产品情侣浪漫屋店内为情侣提供休闲、浪漫的场地并提供各式甜点、冷饮等，在购物之余享受浪漫情调三包装本店将采用统一的包装，为情侣提供温馨的效劳，服饰、饰品的 包装将统一设计并投入使用，购物袋也将印有本店的LOGO,为本店 提升品牌效应。二、定价策略一价格定位公司提供高、中、低三种价位的产品，以中、低价位为主。高价 位情侣礼品重点满足高收入

28、、高品位顾客；中档价位那么面向城市白 领、收入稳定的公务员等，低价位产品令普通客群也可以随心所欲地 购置。二定价分析在鞍山地区，类似的情侣专营店少之又少，而且多数种类不全， 定价较高，经过市场分析，我们发现多数的购置人群为青年，18 28岁的人居多，这局部人对金钱有相对自由的空间，但是收入并不 稳定，因此我们认为主营中、低价位的产品，但是我们也不可以无视 高收入人群，所以店内也存在高品位产品。虽然店内的定价不高，但是我们的产品独特而且品种齐全，在同 类竞争者中处于先地位。以这样的优势，相信会得到消费者的青睐。三、促销策略在多媒体开展的今天，我们往往无视了传统广告的效益，在店铺 没有形成一定规模

29、的前提下，电视、播送等广告形式不应采取，既然 针对的客户群体为青年，那么那么应该在校园、酒吧等青年情侣经常 去的场所展开宣传，可以分发宣传单页，在开业初期，可以以打折促 销的形式进行宣传，同时进店赠送精美礼品也是吸引客户的看点，在 宣传进行到一定时期之后，以积分换礼的形式保持客户关系，同时不 可以无视潜在的学生情侣群体。赞助校园活动和发放宣传单页等传统 方式找到市场突破口，之后通过良好的效劳和优良的环境来吸引更多 的客户。二广告宣传方案发放广告单页，同时悬挂条幅，打出一条适合自身的广告标语,该标语需要新颖富有吸引力，同时也不能失去店铺主题三其他公关方案利用校园活动赞助来提高知名度，从而到达宣传

30、目的，吸引学生 群，找到市场突破口，同时也可以了解市场需求。四J网站促销建立自己的门户网站。建立店铺的网站，进行设计宣传，增加点击率，提高自己的品牌利用电子商务平台进行促销同时利用现有的商务平台，如：淘宝、拍拍等开设网上虚拟店铺, 可以用实体店没有的折扣来吸引消费者，同时在店铺内写明实体店介绍，将实体店与虚拟店结合，增加消费者的同时扩大知名度。第六局部运营管理一、情侣超市选址的当地条件1、情侣超市的店址可以选择在校园区和商业繁华区。2、情侣超市的目标是为年轻情侣和已婚夫妇，满足消费者中比率 最大的中等收入阶层的消费需求,提供他们所需商品。3、其它顾客应以年轻人和学生为主。4、要具有特色，销售一

31、些别人没有的东西，让年轻人感到新 奇。5、其经营内容必须同顾客所需一致，跟上时代步伐。二、情侣超市装修布局1、情侣超市整体面积为300平方米，其中250平方米用作销售商 品，剩余的50平方米用作加工特色产品。2、情侣超市内部必须充满温馨、浪漫的气息，同时要注意火和防 盗。3、装修时的颜色应选择以粉色，紫色等一些鲜明的颜色。这样 会给人一种很好的感觉。4、商品的摆放也不是传统的有序排列，显得杂乱一些会更加凸 显我们情侣超市的特色。5、用玫瑰花或者心型的价签会让顾客更新奇。6、加工方面主要是将商品进行搭配，组合成成套的商品一起 出售，也可以做一些较为容易的特色产品。三、让顾客更满意的效劳1、刻字机

32、：用于给顾客加工所需饰品，刻上名字或者刻上 一些顾客想说的话，具有深远意义，类似爱的宣言。2、饰品，极具浪漫色彩，也可以留下深刻的印象。3、压膜机：可以根据顾客的要求给他们所购选的商品压上 他们喜欢的膜，对商品起到保护作用，同时也可以自己 搭配，使此商品成为独一无二的，更加符合年轻人的心 意。4、离心铸造机：可以让顾客自己设计商品，我们负责制作。5、电熔炉：加工时使用。P四、特色产品制作管理1、尽量满足顾客需要，遵循“顾客是上帝的思想，竭尽 所能让顾客满意。2、加工时一定要精密，可能的情况下最好先进行一次模拟 制作，这样可以节省原料，减少开支。3、加工时要精益求精，尽量不要出现失误，这样不仅影

33、响 顾客对我们的印象也使我们加大了本钱。4、做出的东西要为顾客保密，尤其是顾客自己设计的方案更不可以留有底版，不可以不经过顾客同意擅自进行再 次加工出售。五、产品包装：1、包装袋是信息传达的形象元素，包装袋意象是产品特征、 功能、价值的直接展示。包装符号的运用是在直观的感 觉中，从商品情趣上，逻辑上来考虑的形式过程。其主 要解决图的意味；色的感观；字的形象变化；结构的合 理；造型的新颖、美观。2、包装的选择也极其重要，一定要突出我们的特色，我们 可以定制我们特有的纸袋，既环保又可以为我们添加广 告元素。3、包装贵一点不怕，主要是要结实耐用，而且要有醒目的 标识，要到达别人一看见就知道是我们的特

34、有包装袋。4、把此标志2加到我们包装袋上。第七局部后勤管理方案一.指导思想以公司方案为指导，继续以用我们的微笑换来你们的微笑 为宗旨，坚持以加快开展为主题，以改革创新为动力，加强公司文化、 科技建设；以科学管理为手段，全方位提升后勤人员的效劳意识、效 劳水平、效劳质量；以促进公司开展为目标，切实做好卫生平安工作, 提高效劳质量。二.具体工作和措施（-）公司建设1 .根据公司开展的规划,配合做好公司环境建设的工作。2 .聘请专业人员设计装修，使之充分表达情侣超市气氛。（二）后勤队伍建设1 .坚持隔周组织后勤人员学习、劳动制度。结合日常工作找出差距 和缺乏，进一步落实长效管理，以跟班指导、不定期检

35、查等形式扎实 抓好后勤人员的日常操作标准。2 .根据后勤工作的需要，继续挖掘后勤人员中的积极因素，设立“组 长，以良好的气氛，团结协作的精神，扎扎实实做好每天的配班、 保安等各项后勤工作。3 .按照各班一日活动时间表，根据?后勤管理制度?和后勤人员考核 标准，催促帮助全体后勤人员，提高效劳水平。（三）材物管理1 .认真执行后勤管理制度，标准物品的审批、采购制度。2 .做好物品的调配，提高公司的物品的周转使用率。坚持公司“购物 申请制度，充分发挥有限资金的作用。3 .科学管理物品，定期整理储藏室，发挥各类物品的最大使用效率。 配合公司开展的各项活动，及时提供所需材料。（四）平安方面1 .定期请专

36、人负责检查室内照明线路、电器设备及其它设施，发现问题及时记载、维修和保养，延长设备的使用期限。2 .催促工作人员严格执行保安保障制度，严守岗位，按时关锁大门， 做好来访者的登记和询问工作。3 .经常巡视公司的大环境、小环境，发现问题，及时汇报、处理。（五）工作安排1 .做好销售的各项准备工作，配齐各部商品及销售用品。2 .调整后勤人员工作安排。3 .完成后勤管理方案、平安工作方案。4 .请维修工作人员检查维修公司各种设备和设施，发现问题及时解 决，保证销售生产顺利进行。5 .做好销售生产的后勤效劳工作。6 .协助公司做好各项宣传工作。7 .积极配合后勤平安大检查，做好公司的各项平安工作。8 .

37、做好公司财产登记、清理、归放等工作。9 .做好后勤人员的年度考核工作。10 .资料的整理归档工作。第八局部财务管理一、股本结构本公司的启动资金由董事会合资构成。全部自筹，CEO二十万， 其余每人十万，共计九十万。二、资金运用预算方案执行表费用（元）1、场地租金20000元/月（首付三个月）60000左右2、场地装修100000左右3、购置超市货品350000左右4、宣传费用50000左右5、员工工资180000/月6、效劳人员服装费16000左右7、购置设备10000左右8、对效劳人员培训5000左右9、备用流动资金100000左右10、其它费用24000左右说明：此为初步预算，由于大学生自主

38、创业，1年内免交个体户登记 注册费、个体户管理费、经济合同示范文本工本费等，免税3年。我 们公司属效劳行业，所以对效劳人员要求较高，我们将定时为效劳人 员进行培训，并在每季度配专业服装。员工工资方面，部门经理8人 （2500元/月人），超市督导员5人（2000元/月人），效劳员与收 银员20人（1500元/月人）.三、现金流量表季度1234期初现金余额80000029100046800196000加：现金流入量（纯利润）400000525000540000620000可使用现金1100000816000586000816000减：现金流出量909000348000390000382000其中：

39、租金60000600006000060000直接人工180000180000180000180000直接费用519000360003600036000期间费用4400066000108000100000装修费100000其他6000600060006000期末现金余额29100046800196000434000四、每月支出与收入分析计算，如果每日有200对情侣进入我们超市，每对情侣平均消费 40元,营业额保守估计为每月240000元,每月净利润最多可达140000 元；如果在淡季，每日有150人分流进入我们的超市，每人平均消费 30元，营业额保守估计为135000元，每月净利润至少为3000

40、0元。以上的利润分析是每月最保守估计的营业额减去每月最大的预算所 得。由此可见，即使在淡季，餐厅经营状况最差的情况下，我们的餐 厅最少也能赚30000元/月。即使每年有一、两个月是亏本的，其他 各月所赚的净利润也可作填补。五、预测利润表年预计利润表总销售金额1240000减：业务本钱670000减：期间费用200000利润总额370000风险储藏：公司有良好的财务管理能力：每一期的利润中将扣留一局部作为风险储藏金。现金流管理：产品的特性和多渠道融资决定资金回笼较快，现金流供 给跟得上。第一年公司留的风险储藏金为IOoOOo元，所以股利为33750元。第 一年司刚刚起步，所以初期花费较多，所以相

41、信在后几年里我们的利 润会成倍增长，当然三年后我们将按国家政策纳税，所以第四年我们 的利润将有所回缩，但相信在我们的努力下，我们一定会以我们优质 的效劳及质量的保障创出我们的品牌我们的特色，五年后，我们将按 我们的营业水平考虑开办10个分店，让本公司享誉全国将是我们的 奋斗目标。第九局部风险评估市场的瞬息万变，竞争剧烈，不确定的经营风险是企业投资经营 前所要考虑周全的一个重要因素。包括环境风险，经营风险，市场风 险，财务风险等等。这个局部将着重分析工程可能遇到的各种风险， 以及在一些问题上公司将如何应对。一、风险识别一风险识别清单二详细分析1、环境风险：人文环境人文环境方面的风险主要表达在风俗

42、、习惯上的抵触。目前来说, 只有80后得人群会比拟喜欢光临这类商城.经济环境利率的变动（如利率上升，贷款本钱增加，可能导致商城融资困 难等），金融危时机使顾客的消费水平降低。其他这种特色超市是否会被大多数人所接受。2、经营风险货品供给：主要包括了货品价格、质量和送货时间变化、采购过程中的欺诈 行为，采购人员的疏忽，导致货品数量及质量上的不达标等。员工风险：包括了效劳人员，其他的生产管理人员，由于他们的疏忽导致的 风险；以及各岗位主要人员的离职等风险。供销链风险：主要包括销售商违约、退出；以及供给渠道不畅通等风险。管理风险：管理结构的不科学，管理人员的素质、水平不够，导致企业经营 效率不高。法律

43、纠纷：消费者投诉等潜在的法律纠纷。3、市场风险市场容量：对市场容量的调查所采用的方法不适宜，没有准确地摸清市场对 超市的容纳程度价格风险：产品的价格风险受产品的本钱、质量与声誉、顾客收入等的影响。促销风险：促销风险包括促销活动的本钱控制、效果预测失误。4、财务风险融资/筹资过程中的风险：资金使用过程中的风险：主要表现为短期资金风险和长期资金投资风险资金回收过程中的风险：应收帐款无法及时到位，增加了坏账的出现率收益分配过程中的风险：主要表现在收益确认风险和对投资者进行收益分配不当而产生 的风险5、其他风险产品责任风险：一方面，公司因过失或无过失而侵犯了顾客正 当的财产权与人身权，应负民事赔偿责任

44、。企业责任风险：超市人员为顾客提供劳务也要做到不损害他们的 正当权益。二风险总估三、风险应对-环境风险1.人文环境:后果不同风俗习惯下的消费者对产品的接受度不同。一旦风险发生，对商城会有一定程度的打击。防范措施超市开业之前，做足够的市场调查与市场推广、宣传，尽可能减 少顾客在习惯方面的抵触情绪。应对措施营销组合的多样性和灵活性，消费者物质上和心理上的满足并 重，消费者理性诉求和感性诉求的并重2.经济环境：后果：影响整个市场，对超市的打击不突出，发生几率不高防范及应对措施：密切注视并积极预测经济环境的变化，及 时采取相应对策C二经营风险1 .货品供给及价格变动：后 果：影响生产本钱的增加，利润的

45、减少，增加资金回 收期估算的不确定性防范及应对措施a.与供给商签订合同，承诺给其一定的利益，随着超市规模扩大, 以超市的声誉将能保持一个强势的讨价还价能力b.针对采购人员疏忽导致原材料质量数量不当，超市将订立人员奖罚机制。2 .员工风险：后 果a.超市普通职员离职，无形中会造成商城运营本钱增加，发生几 率大，对商城造成较重打击b.超市的管理人员和核心技术人员跳槽或是离职单干，会影响到 超市的运作，甚至会给商城树立起一个完全掌握我们运营战略的竞争 对手，将超市拖入泥潭防范及应对措施a.超市将采用签订劳工合同来增强人员的稳定性b.采用加强员工培训来减少风险的发生c通过购置雇员保险，订立有效的员工鼓励机制，来提高劳动生 产率d.超市将对核心成员采取配股的方式，这些股份只能在超市内 部转让，年底按股份分红。e加强超市文化建设，建立员工的主人翁精神，提高超市的凝聚 力3 .供销链风险：后 果：造成顾客的萧条，影响超市的运营。防范及应对措施：与供销商签订合同，承诺利益共享4 .产品自身：