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1、空置房管理程序(一)目的：为明确空置房的管理程序，确保空置房处于良好状态。(二)适用范围：适用于发展商委托的未出售的空置房室内的管理。(三)职责：服务中心客户服务部负责空置房管理的各项工作。(四)工作程序1、空置房的验收程序(1)客户服务部会同工程部对发展商委托的空置房进行验收。验收项目包括主体结构、天花与地面、装修、电气、给排水系统、消防、空调、卫生间、电话、附属工程等。并填写物业交接验收表。(2)验收项目时发现不合格项，客户服务部负责填写空置房质量问题记录表，由客户服务部与发展商商定限期整改事宜。(3)验收合格后，交接双方在物业交接验收表上签字并存档。2、空置房的巡查(1)客户服务部每月或
2、暴风雨后及时对空置房的主体结构、天花与地面、电气、给排水系统、卫生间、消防、附属工程等项目进行巡查并填写空置房巡检记表。(2)巡查过程中发现问题，属保修期内的，按空置房验收程序处理；不属保修项目应及时与工程部联系安排维修，并如实填写空置房维修记录表。3、空置房的清洁(1)客户服务部负责安排空置房的清洁卫生工作，环境部具体实施。(2)每月清洁空置房一遍，清洁项目有房内天花、地板、墙面、卫生间、窗户等，并透换空气，保持空置房内干净、整洁、清新，并如实填写空置房清洁记录表。4、空置房数量统计(1)客户服务部每月核对空置房数量变化情况，负责每月空置房数量统计，并填写空置房数量统计表5、空置房钥匙的管理(1)客户服务部接管物业后，空置房钥匙要分类编号，贴上标签，注明楼号、房号及室内、外门识别标识。(2)空置房钥匙按栋号、楼层号顺序挂放，便于查找。(3)客户服务部需指定专人管理钥匙，并填写空置房钥匙存放登记表。凡借出钥匙都需要填写空置房钥匙领用登记表，钥匙按时归还后由钥匙管理员在空置房钥匙领用登记表中注明。6、空置房的移交空置房租出或售出时，客户服务部应与发展商办理移交手续，并填写物业交接脸乂诔。(五)相关支持性文件及记录1、物业交接脸收表2、空置房质量问题记录表3、空置房巡检记录表4、空置房维修记录表5、空置房清洁记录表6、空置房数量统计表7、空置房钥匙存放登记表8、空置房钥匙领用登记表
