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1、销售案场月度工作总结及计划（2017年4月）江苏雨润物业服务有限公司*销售案场报告人：*一、管理概况（一）团队建设基本情况（统计周期为月日至月日）部门编数定人至今实际人数编数缺人离职率完成率备注客服部6秩序部7环境部6合计超、缺编人数超、缺编明细备注缺编人客服部秩序部环境部（二）客户接待情况（截止至月日）接待组数接待人数饮品糖果纸巾一组一人白开水杯绿茶一杯红茶杯一颗擦手纸盒面巾纸盒(三)品质管理本月实际情况工作内容年度计划下月计划保障措施案场综合满意度(%)不低于95%客服满意度(%)不低于95%秩序服务满意度(%)不低于95%环境服务满意度(%)不低于95%工程维修及时率(%)不低于95%(
2、四)财务管理基本情况项目本月实际数(元)下月计划数(元)保障措施物业服务费日常费用报销易耗物品采买垃圾清运费工程维修材料费能耗费合计(五)优秀员工评选情况姓名评优项目评选方式获得奖励张三微笑大使民意现金奖励50元李四服务之星工作绩效调查现金奖励100元（六）奖惩制度实施情况姓名奖励/惩罚缘由/依据处理决定张三奖励依据公司员工手册.现金奖励50元李四惩罚依据公司员工手册.现金处罚100元二、工作成效（一）本月重点、亮点工作及产生的成效序事项时间成效1234（二）月度重点工作未完成原因分析部门未完成重点工作原因分析解决措施综管部客服部秩序部环境部工程三、下月重点工作内容及保障措施部门重点、亮点工作措施综管部客服部秩序部环境维护部工程四、需公司协助解决的事项序号工作事项紧急程度1加急紧急口正常2口加急紧急口正常五、需开发建设单位协助解决的事项序号工作事项紧急程度1加急口紧急口正常2口加急紧急口正常负责人签字：年月日
