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1、”创新绩效评价PPT课件内容l,1、本章要点熟识创新型组织的内涵熟识创新型组织的内涵把握突破性创新的内涵、特征把握突破性创新的内涵、特征了解二元性组织的特点，及与突破性创新的关系了解二元性组织的特点，及与突破性创新的关系谷歌（Goe）gle）：互联网时代的创新型组织新标杆图片来源：http:/【开篇案例】【开篇案例】谷歌（GOogle）是一个从创办开头，血液里就流淌着创新基因的公司。自1998年成立以来，在9年的时间里，在变化快速、需要不断创新的互联网产业，它从斯坦福高校两位没有毕业的博士生创办的小公司,进展成了市值超过1,000亿美元、拥有7,000名员工的企业。具备战略急躁具备战略急躁营造
2、轻松开心的创新环境营造轻松开心的创新2、环境形成敏捷高效的工作方式形成敏捷高效的工作方式架构新奇有用的创新工具架构新奇有用的创新工具将创新任务写进岗位职责将创新任务写进岗位职责擅长利用失败和混乱擅长利用失败和混乱公平，授权，自下而上公平，授权，自下而上【练习与思索】L谷歌的创新有哪些特色？2你认为创新型企业应当有哪些特征？3,请举一个国内创新型企业的例子，分析其创新的特色。9.19.1创新型组织的设计创新型组织的设计9.1.1什么是创新型组织创新型组织是相对于之前的效率型组织、质量型组织、敏捷性组织等而言的一种新型组织。创新型组织的显著特征是，创新成为组织的核心价值观和关注的焦点，组织通过整合
3、包括全体员工在内的3、国内外创新资源，在全时空范围内实现技术及战略、文化、制度、市场、组织与流程等方面的全方位创新，从而赢得持续竞争优势。9.1.39.1.3如何成为创新型企业如何成为创新型企业诊断企业创新现状和绩效表表9-19-1商业周刊商业周刊评出的全球创新企业评出的全球创新企业2022强排名强排名排名企业名称排名企业名称1苹果11亚马逊2Google12IBM3丰田汽车13RIM4通用电气14宝马5微软15惠普6塔塔集团16本田汽车7任天堂17迪斯尼8宝洁18通用汽车9索尼19ReIianCeIndUStrieSIO诺基亚20波音资料来源：http:/9.1.2网络环境下企业技术4、创新
4、组织的变化网络环境下企业技术创新组织的变化1.网络环境下企业技术创新组织边界渐渐模糊化；2.网络环境下企业技术创新组织结构趋于扁平化；3.网络环境下企业技术创新组织中用户的参加度增加；4.组织学习成为网络环境下企业技术创新组织的关键力量；5.学问共享是网络环境下技术创新组织提高创新绩效的基本途径；6.企业技术创新组织结构的社区化(COmmUnity)也成为新趋势，其中，创新的分布式和开放性将更为增加。9.1.39.1.3如何成为创新型企业如何成为创新型企业诊断企业创新现状和绩效产生创意阶段资助决策阶段开发阶段满意顾客现有需求更多满意顾客现有需求的新思想更有效的资助决策资助能满意顾客需5、求的创
5、意运作决策更合理满意顾客将来需求更多满意顾客将来需求的新思想速度更快产生新创意决策更快速开发过程更快成本尽可能低避开资金铺张（由于决策合理）开发成本更低表表9-19-1创新不同阶段的不同目标创新不同阶段的不同目标依据上述标准，可以开发出一套诊断创新中存在问题的提问模板依据上述标准，可以开发出一套诊断创新中存在问题的提问模板存在什么问题？存在什么问题？哪一预期目标没实现？哪一预期目标没实现？是否满意顾客需求？创新速度如何？创新成本如何？第一步第一步问题出在现有创新问题出在现有创新过程的哪一阶段？过程的哪一阶段？创意产生阶段？资助决策阶段？开发阶段？其次步其次步哪些管理手段导致了哪些管理6、手段导
6、致了这一问题？这一问题？项目管理体系？经营管理体系？高层管理者的行为？第三步第三步如何改进这些管理手如何改进这些管理手段以提高创新绩效？段以提高创新绩效？第四步第四步图9-1企业创新存在的问题诊断步骤模板2改进现有创新体系存在的问题。在经过诊断创新系统的创新力量和绩效存在的问题后，下一步就应当着手对存在的问题进行改进，从而向创新型组织迈进。详细地，可以按以下步骤来逐步实施：1）根据上述诊断创新体系的方法，对组织内的创新体系存在的问题进行诊断；2）推断并确定23个需要首先改进的问题；3）对上述问题进行改进；4）重复第一步，再次诊断哪些方面有问题；5）重复其次步，确定首先要解决的23个问7、题；6
7、）重复第三步，进行改进。9.29.2突破性创新与二元性组织突破性创新与二元性组织9.2.1突破性创新突破性创新是导致产品性能主要指标发生巨大跃迁，或者对市场规章、竞争态势、产业版图具有重大性影响，甚至可能导致产业重新洗牌的一类创新。（1）组织结构的二元性：主流研发组织和突破性创新组织（2）组织文化的二元性：渐进性主流组织文化和突破性创新组织文化9.2.29.2.2二元性组织二元性组织突破性创新的组织模式突破性创新的组织模式1二元性组织的概念2二元性组织模式的特点独立独立突破性创新组织突破性创新组织（突破性创新）主流研发组织主流研发组织（渐进性创新）主流组织文化内部资源的正式预8、算配置以内部开
8、发为主侧重传统物质激励注意传统财务指标和市场指标突破性创新文化利用现有用户进行市场开发图9-2突破性创新的二元性组织模式9.2.39.2.3二元性组织模式在突破性创新项目中的局限性二元性组织模式在突破性创新项目中的局限性（1）来自企业内部的正式和非正式资源仍不满意突破性创新项目的大规模需要；（2）企业自身力量仍难以适应突破性创新强度高、难度大的特点；（3）对创新人员的物质激励无法匹配突破性创新周期长的特点；（4）项目评价仍旧重视传统项目评价标准。9.39.3创新型组织的典型案例创新型组织的典型案例9.3.1朗科：原始创新和自主学问产权增加核心竞争力图片来源：htt9、p:/据悉，朗科公司累计申
9、请了200多项创造专利，其中大部分是创造专利。专利让朗科公司面临强大竞争对手的时候，胜利捍卫自己的利益，扩大了国内市场的份额。9.3.2华为：关注标准与学问产权爱护图片来源：http:/2022年以来，华为的专利申请量始终处于中国企业第一位，连续四年年申请增长量超过500件，2022年国内专利申请量就突破了2000件，与业界跨国公司的年均申请量持平。截至目前华为累计申请专利8000多件，其中包括在美国、欧洲等20多个国家和地区申请的800余件次。本章要点了解创新绩效评价的原则与作用了解创新绩效评价的原则与作用熟识常见创新绩效评价指标熟识常见创新绩效评价指标掌10、握如何评价团队及个人创新绩效把
10、握如何评价团队及个人创新绩效把握技术创新审计方法把握技术创新审计方法中集集团：基于集中管理、分布研发的创新绩效管理图片来源：http:/【开篇案例】【开篇案例】通过落实创新绩效评价体系，显著提升了各下属企业加强技术创新的乐观性、主动性,中集在产品的开发、专利标准和行业地位等方面拥有了显著的国际地位，并且把握了行业的核心技术，不断引领世界集装箱行业的技术进展方向。仅2022年，新产品开发600多项，新增销售收入约100多亿元，较上年增长103%,占产品销售总收入的40表10-1以产品创新为主的企业技术创新绩效评价指标体系指标分类指标维度指标名称指标设定目的创11、新业绩创新效益新产品销售额反映企
11、业技术创新的直接经济效益和持续增长状况。新产品销售增长率新产品利润额新产品利润增长率改进产品利润率重大产品创新利润率重大制造技术创新利润率创新产出新产品数反映企业技术创新的非经济产出成果和间接效益，对技术创新力量储备和进展具有重要作用。人均新产品数重大技术攻关项目数重大产品（制造技术）创新数主持或参加制定标准数专利申请数人均专利申请数创造专利申请数技术诀窍数技术创新提案数（集团级）人均技术创新提案数（企业级）创新过程创新投入机制企业研发投入占销售收入比例反映企业技术创新力量建设的投入内外部资源利用参加政府科技政策数反映企业政府、产学研和内部技术、信息资源的猎取能12、力对外合作项目数企业竞争情
12、报分析报告创新队伍建设企业技术带头人数反映企业核心技术人才的拥有状况人才培育和激励技术人员人均培训费用反映企业人才培育投入、鼓舞内外沟通和提升专业力量的措施技术人员参与国内外会议、展览会人次企业技术论坛数来源：浙江高校中集集团创新管理与持续竞争力联合讨论中心调研报告.2022.【练习与思索】1.中集这种集中管理、分布研发、分布制造在创新绩效管理上有哪些特点和难点？2.你认为技术创新绩效评价体系是否合理？有哪些可以改进之处？3.你认为企业的技术创新绩效评价应当主要关注哪些方面？10.110.1企业技术创新绩效评价指标体系设计思路企业技术创新绩效评价指标体系设计思13、路技术创新过程绩效技术创新产
13、出绩效生产制造绩效市场/销售绩效商业绩效商业绩效指标反映技术创新管理水平,采纳过程管理指标反映技术创新的最终成果,及对商业绩效的贡献图10-1技术创新绩效评价的冰山图技术创新业绩评价技术创新业绩评价I队伍建设队伍建设I人才培育人才培育I激励机制激励机制I创新投入创新投入I资源利用资源利用I创新氛围创新氛围技术创新过程评价技术创新过程评价新产品数新产品数重大产品改进数重大产品改进数专利申请数专利申请数科技论文数科技论文数制定标准数制定标准数技术诀窍数技术诀窍数创新提案数创新提案数创新队伍创新队伍内外资源利用内外资源利用人才培育与激励人才培育与激励创新投入创新投14、入创新效益创新效益创新产出创新
14、产出新产品销售率新产品销售率新产品利润率新产品利润率重大改进产品利润重大改进产品利润技术创新增值额技术创新增值额单位产品成本降低率单位产品成本降低率创新过程创新过程创新业绩创新业绩图10-2创新过程、创新产出与创新直接效益间的关系10.210.2技术创新绩效评价指标体系技术创新绩效评价指标体系10.2.1企业创新绩效评价指标的选择u技术创新的胜利率，指那些进入技术创新过程并最终取得商业胜利的项目占总项目的百分比。u新产品开发所带来的销售百分比，主要指最近三年，由于新产品引进所取得的销售收入占企业总销售收入的百分比；u新产品开发的盈利力量，指最近三年15、中新产品开发相对于开发总成本的盈利力量的
15、凹凸。u技术胜利率，相对于消耗的资源来讲,技术的胜利程度如何。U技术创新对销售收入的影响，指技术创新对企业的利润所带来的影响程度。U技术创新对企业总利润的影响，指技术创新对企业的利润所带来的影响程度。U完成销售目标的力量,指新产品开发在达到企业设立的新产品销售目标方面胜利的程度。U完成利润目标的力量，指新产品开发在达到企业设立的新产品销售目标的程度。U相对盈利力量，指与竞争对手相比，企业的新产品项目的盈利力量如何。U总体胜利的程度，即总体上来讲，与竞争对手相比，技术创新胜利的程度如何。10.2.210.2.2企业技术创新绩效评价指标体系16、参考企业技术创新绩效评价指标体系参考表10-2以产品
16、创新为主的企业技术创新绩效评价指标体系分类序号指标维度权重（）指标权重（）创新产出绩效经济效益1新产品销售率30402新产品利润率303单位产品成本降低率30直接技术效益1新产品数30402重大改进产品数303主持或参加制定新标准数30技术积累效益1专利申请数20302技术诀窍数203技术文档数204科技论文数155技术创新提案数15创新过程绩效1竞争情报分析报告数20222研发部门与客户沟通频度103研发部门与生产制造部门沟通频度104企业间研发部门沟通频度105研发部门与高校、科研院所沟通频度56研发投入占销售收入比重107研发人17、员人数比重108技术带头人、技术桥梁人物数59企业技术
17、人员人均培训费用1010技术人员参与国内外会议人次511企业技术论坛数5表10-2以工艺创新为主的企业技术创新绩效评价指标体系分类序号指标维度权重（）指标权重（）创新产出绩效经济效益1改进产品销售率30252改进产品利润率253单位产品成本降低率50直接技术效益1重大工艺创新数30402改进产品数303主持或参加制定新标准数30技术积累效益1专利申请数15202技术诀窍数153技术文档数154科技论文数105技术创新提案数106产品质量改善率107劳动生产率提高率108生产周期（或交付期）缩短的时间10社会效益1每万元产值能源消耗减18、少量5502削减环境污染的程度50创新过程绩效1竞争情报
18、分析报告数20222研发部门与客户沟通频度103研发部门与生产制造部门沟通频度104企业间研发部门沟通频度105研发部门与高校、科研院所沟通频度56研发投入占销售收入比重107研发人员人数比重108技术带头人、技术桥梁人物数59企业技术人员人均培训费用1010技术人员参与国内外会议人次511企业技术论坛数510.2.310.2.3团队绩效评价团队绩效评价1.团队整体绩效考核维度的确定表10-3团队绩效考核维度贡献行为绩效结果绩效团队整体绩效会议有效性，群体沟通，始终决策完成任务数量，产品客户满足度，工作完成时效性团队个体绩效参与会议19、程度，担当相应责任程度，参加团队沟通程度，为其他成员供应
19、关心个体任务完成时间和质量，为团队供应的有效建议，供应给团队数据的精确程度2.团队个体绩效考核维度的确定表10-4角色业绩矩阵团队绩效团队成员团队绩效维度1团队绩效维度2团队绩效维度3团队绩效维度4团队成员A个体绩效个体绩效团队成员B个体绩效团队成员C个体绩效3.各种绩效考核维度的权重的确定4.团队绩效考核KPI的选取5.团队绩效考核的实施10.2.410.2.4研发人员绩效评价研发人员绩效评价研发人员的绩效考核历来是企业人力资源管理中的难点问题。由于研发人员的工作与一般的作业人员相比具有简单性、制造性、周期性等特点，因而传统的绩20、效考核方法很难满意对研发人员的考核要求。1.考核原则2.研
20、发人员绩效考核的流程3.绩效评估4.持续沟通与绩效反馈5.绩效改进指导10.310.3技术创新审计技术创新审计创新创新过程过程资源资源保证保证创新创新战略战略创新创新业绩业绩图10-3新产品业绩三角技术获得产品开发工艺创新技术战略外部连接组织环境资源供应创新业绩竞争力积累过程学习过程技术创新力量图10-4技术创新审计理论模型10.3.210.3.2技术创新的过程审计技术创新的过程审计(I)(I)核心过程核心过程技术获得产品开发工艺创新周边系统周边系统技21、术战略组织环境资源供应技术力量积累技术力量积累10.3.310.3.3技术创新的业绩审计技术创新的业绩审计主要经济指标创新活动投入费用工业
21、总产值讨论开发费用利润技术引进费用产品销售收入技术改造费用新产品产值率讨论开发强度新产品利润率科技经费资金筹集总额：现有生产装备水平政府财政拨款（90年月国际先进水公平）企业自筹资金技术创新数目银行贷款技术创新频度其他表10-5企业整体技术创新业绩审计表表10-6创新过程业绩评定指标产品开发创新过程的效率1.三年来新产品的数量2.三年来改进产品的数量。3,三年来自主创新产品的数量4.五年以来新产品投资项目的数量22、。5.专利数目6.消费者满足程度（产品设计满意消费者需求；产品范围和种类）7.产品方案期间（按年、按产品更新换代）。8.平均产品生命周期。创新速度：1.从概念到生产出来的平均时间2
22、.每个阶段的时间（概念产生，设计，试生产，生产）3.平均超时4.产品改进的平均时间5.重设计的平均时间产品性能：1.成本（单位成本、生产成本、开发成本）2.技术指标（如：可操作性、操作成本、设备性能）3.质量设计策划的优劣：1.导致的生产成本2.可投入生产性3.可测试性4.产品重设计量工艺创新:L每年新产品和显著改进产品的数量2.速度3.安装时间（能保证工作不出故障）4.开发成本1.持续进展2.平均每个职员的创新提23、议数量3.采纳的比例工艺创新后生产水平的提高1.质量成本2.生产速度3.工作量4.牢靠性5.技术力量技术获得1.平均每个新产品的R&D/技术引进成本2.产生新产品或改进产品、工
23、艺创新、许可证和专利的R&D项目（在总项目中的所占比例，总耗费中的比例）3.三年以来许可证数目4.三年以来合作的数目5.已完成R&D项目/技术获得的利润率组织协调1.在主要和次要（或分部）部门中来自技术和产品开发部门的人数或比例2.能意识和理解创新政策和价值的雇员的比例3.年终报告中创新和技术问题所占比例资源供应1.因缺乏资金而延期或取消的项目比例2.R&D投入力量3.非R&D投入力量4.因人力资源不足而延期或取消24、的项目比例5.人力素养与数量强度6.经过规模生产设计方法培训的设计人员的比例7.经过创新培训的班组长的比例8.利用CAD从事设计和制图的人员比例9.基于CAD数据的产品数目表1
24、0-7度量竞争力的业绩指标竞争力影响的类型度量指标单个创新对企业竞争力的影响（同竞争者和或期望值比较）销售状况：当地市场,区域市场,国际市场市场占有率：当地市场,区域市场,国际市场单个创新对企业产品系列的影响利润：产品创新前后的销售、利润状况系列创新对企业竞争力的影响销售状况，市场占有率，源于创新的利润一段时间内创新对企业竞争力的影响35年前创新产品引入以来销量/利润之比35年前重大改进产品引入后销量/利润之比创意进展生产制造商业化领先用户PDMQFD阶段门模糊前端TRIZ制定技术创新战略技术创新方案制定技术创新项目组合技术创新阶段性调整组织要素设计技术猜测技术预见情景分析技术路径实物期权高标定位组合管理技术创新审计战略篇方案篇操作篇研发、设计图10-7技术创新管理方法体系
