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1、服务评价（2021第11期）上杭县行政服务中心管委会2021年12月10日上杭县11月份政务服务“好差评情况通报根据市政府办关于印发市直单位行政审批服务评价考核办 法（试行）的通知、上杭县行政服务中心管委会红旗窗口评 比细则（杭行服（2020） 16号）等文件要求，现将县直单位及 乡镇11月份政务服务“好差评”情况通报如下：一、“好差评”情况（一）基本情况2021年ITl月，上杭县直及乡镇总评价数57911件，非常 满意57877件，满意28件，基本满意6件，非常满意率99. 94%o2021年11月，上杭县直及乡镇总评价数6927件，其中非 常满意6927件，占比100%.11月份评价渠道分
2、布情况：PC端4125件，占比59.55%； 政务大厅平板电脑2729件，占比39. 40%；二维码评价72件， 占比L 04%,短信评价1件,占比0.01%。11月份，总评价数6927件中主动评价数6787件。从9月 15日起默认评价数212件，存在默认评价的窗口有：医保局1 件、生态环境局1件、公安局2件、工信科技局1件、发展和改 革局2件、交通运输局2件、民政局7件、住建局1件，自然资 源局158件、白砂镇2件，步云乡5件，古田镇3件，才溪镇5 件，茶地镇2件，官庄乡2件，旧县镇2件，临城镇1件，南阳 镇9件，泮境乡1件，太拔镇1件，通贤镇1件，中都镇3件。（二）差评及调查核实情况省“好
3、差评”系统反馈，11月份上杭县无差评件。二、其他工作情况根据市营商环境“政务服务”指标评估工作情况通报，营商 环境满意率仅取非常满意数据，非常满意率需达99. 99%以上。 请各窗口、分中心、乡镇便民服务中心不断提升政务服务水平， 增强群众的获得感、满意度。根据2021年度市对县（市、区）绩效管理考评指标要求， 主动评价率纳入市对县绩效考核，数据从8月份开始采集，主动 评价率应达100%。因此，请存在默认评价的部门，认真查找原 因，积极引导群众主动评价，特别是存在部门专网数据推送的单 位，应确保推送数据属于主动评价。附件：L各乡镇2021年11月“好差评”服务评价统计表2 .各窗口、分中心20
4、21年11月“好差评”服务评价 统计表3 .各乡镇2021年1-11月“好差评”服务评价统计表 4.各窗口、分中心2021年ITl月“好差评”服务评 价统计表附件1各乡镇2021年11月“好差评服务评价统计表序号乡镇名称总评价数整 体 评价非常满意满意基本满意不满意非常不满意11月主动评价 率评价数百分比评价数百分比评价数百分比评价数百分比评价数百分比1上杭县白砂镇人民政府8282100%0100%00. 00%00. 00%00. 00%98. 78%2上杭县步云乡人民政府11100%00. 00%00. 00%00. 00%00. 00%100%3上杭县才溪镇人民政府3535100%00.
5、 00%00. 00%00. 00%00. 00%88. 57%4上杭县茶地镇人民政府1919100%00. 00%00. 00%00. 00%00. 00%100%5上杭县古田镇人民政府7272100%00. 00%00. 00%00. 00%00. 00%98. 61%6上杭县官庄畲族乡人民 政府2121100%00. 00%00. 00%00. 00%00. 00%100%7上杭县湖洋镇人民政府3838100%00. 00%00. 00%00. 00%00. 00%100%8上杭县蛟洋镇人民政府6868100%00. 00%00. 00%00. 00%00. 00%100%9上杭县旧县镇
6、人民政府136136100%00. 00%00. 00%00. 00%00. 00%100%10上杭县蓝溪镇人民政府5959100%00. 00%00. 00%00. 00%00. 00%100%11上杭县临城镇人民政府4848100%00. 00%00. 00%00. 00%00. 00%100%序号乡镇名称总评价数整 体 评价非常满意满意基本满意不满意非常不满意11月主动评价 率评价数百分比评价数百分比评价数百分比评价数百分比评价数百分比12上杭县临江镇人民政府3535100%00. 00%00. 00%00. 00%00. 00%100%13上杭县庐丰畲族乡人民 政府5454100%00
7、. 00%00. 00%00. 00%00. 00%100%14上杭县南阳镇人民政府3737100%00. 00%00. 00%00. 00%00. 00%81.08%15上杭县泮境乡人民政府77100%00. 00%00. 00%00. 00%00. 00%85. 71%16上杭县稔田镇人民政府4545100%00. 00%00. 00%00. 00%00. 00%100%17上杭县太拔镇人民政府5050100%00. 00%00. 00%00. 00%00. 00%100%18上杭县通贤镇人民政府127127100%00. 00%00. 00%00. 00%00. 00%100%19上杭县
8、溪口镇人民政府182182100%00. 00%00. 00%00. 00%00. 00%100%20上杭县下都镇人民政府3939100%00. 00%00. 00%00. 00%00. 00%100%21上杭县中都镇人民政府5858100%00. 00%00. 00%00. 00%00. 00%100%22上杭县珊瑚乡人民政府1010100%00. 00%00. 00%00. 00%00. 00%100%23合计12231223100%00. 00%00. 00%00. 00%00. 00%98. 86%附件2各窗口、分中心2021年11月“好差评服务评价统计表序 号窗口名称总评 价数整体评
9、价非常满意满意基本满意不满意非常不满意11月主 动评价 率评价数百分比评价数百分比评价数百分比评价数百分比评价数百分比1自然资源局24002400100%00. 00%00. 00%00. 00%00. 00%94. 92%2龙岩市医疗保障基金管理中心 上杭管理部500500100%00. 00%00. 00%00. 00%00. 00%100%3龙岩市上杭生态环境局3838100%00. 00%00. 00%00. 00%00. 00%100%4上杭县城市管理局1010100%00. 00%00. 00%00. 00%00. 00%100%5上杭县发展和改革局6161100%00. 00%0
10、0. 00%00. 00%00. 00%98. 36%6上杭县公安局315315100%00. 00%00. 00%00. 00%00. 00%99. 68%7上杭县公安局交通警察大队337337100%00. 00%00. 00%00. 00%00. 00%100%8上杭县交通运输局160160100%00. 00%00. 00%00. 00%00. 00%100%9上杭县教育局7575100%00. 00%00. 00%00. 00%00. 00%100%序 号窗口名称总评 价数整体评价非常满意满意基本满意不满意非常不满意11月主 动评价 率评价数百分比评价数百分比评价数百分比评价数百分比
11、评价数百分比10上杭县民政局478478100%00. 00%00. 00%00. 00%00. 00%99. 79%11上杭县农业农村局4141100%00. 00%00. 00%00. 00%00. 00%100%12上杭县市场监督管理局500500100%00. 00%00. 00%00. 00%00. 00%100%13上杭县水利局1818100%00. 00%00. 00%00. 00%00. 00%100%14上杭县水利水电移民开发中心1212100%00. 00%00. 00%00. 00%00. 00%100%15上杭县司法局1010100%00. 00%00. 00%00.
12、00%00. 00%100%16上杭县卫生健康局231231100%00. 00%00. 00%00. 00%00. 00%100%17上杭县应急管理局4040100%00. 00%00. 00%00. 00%00. 00%100%18上杭县住房和城乡建设局195195100%00. 00%00. 00%00. 00%00. 00%100%19上杭县人力资源和社会保障局8787100%00. 00%00. 00%00. 00%00. 00%100%20上杭县残疾人联合会7575100%00. 00%00. 00%00. 00%00. 00%100%21上杭县烟草专卖局66100%00. 00%
13、00. 00%00. 00%00. 00%100%22上杭旷远能源有限公司77100%00. 00%00. 00%00. 00%00. 00%100%序 号窗口名称总评 价数整体评价非常满意满意基本满意不满意非常不满意11月主 动评价 率评价数百分比评价数百分比评价数百分比评价数百分比评价数百分比23上杭县鑫源自来水 有限公司88100%00. 00%00. 00%00. 00%00. 00%100%24上杭县工业信息化和科学技术局33100%00. 00%00. 00%00. 00%00. 00%100%25中共上杭县委宣传部000. 00%00. 00%00. 00%00. 00%00.
14、00%0. 00%26国家税务总局 上杭县税务局11100%00. 00%00. 00%00. 00%00. 00%100%27上杭县气象局44100%00. 00%00. 00%00. 00%00. 00%100%28国网福建上杭县 供电有限公司11100%00. 00%00. 00%00. 00%00. 00%100%29上杭县人民政府侨务办公室000. 00%00. 00%00. 00%00. 00%00. 00%0. 00%30上杭县财政局000. 00%00. 00%00. 00%00. 00%00. 00%0. 00%31龙岩市公路局上杭分局000. 00%00. 00%00. 0
15、0%00. 00%00. 00%0. 00%32上杭县商务局11100%00. 00%00. 00%00. 00%00. 00%100%序 号窗口名称总评 价数整体评价非常满意满意基本满意不满意非常不满意11月主 动评价 率评价数百分比评价数百分比评价数百分比评价数百分比评价数百分比33龙岩市安景印章防伪技术有限公司 上杭管理部4949100%00. 00%00. 00%00. 00%00. 00%100%34上杭县文化和旅游局33100%00. 00%00. 00%00. 00%00. 00%100%35龙岩市住房公积金管理中心上杭管 理部3737100%00. 00%00. 00%00.
16、00%00. 00%100%36合计57045704100%00. 00%00. 00%00. 00%00. 00%97. 81%附件3各乡镇2021年1-11月“好差评服务评价统计表序号乡镇名称总评价数整 体 TF 价非常满意满意基本满意不满意非常不满意9月15日起主动评价率评价数百分比评价数百分比评价数百分比评价数百分比评价数百分比1上杭县白砂镇人民政府54254199. 82%10. 22%00. 00%00. 00%00. 00%98. 86%2上杭县才溪镇人民政府313313100%00. 00%00. 00%00. 00%00. 00%94. 38%3上杭县茶地镇人民政府44144
17、099.77%10. 24%00. 00%00. 00%00. 00%98. 68%4上杭县古田镇人民政府659659100%00. 00%00. 00%00. 00%00. 00%96. 32%5上杭县官庄畲族乡人民政 府35235199. 72%10. 3%00. 00%00. 00%00. 00%97. 70%6上杭县湖洋镇人民政府506506100%00. 00%00. 00%00. 00%00. 00%100%7上杭县蛟洋镇人民政府556556100%00. 00%00. 00%00. 00%00. 00%100%8上杭县旧县镇人民政府1169116699. 74%30. 29%00
18、. 00%00. 00%00. 00%99. 47%9上杭县蓝溪镇人民政府918918100%00. 00%00. 00%00. 00%00. 00%100%10上杭县临城镇人民政府90790699. 89%10. 12%00. 00%00. 00%00. 00%99. 26%11上杭县临江镇人民政府799799100%00. 00%00. 00%00. 00%00. 00%100%序号乡镇名称总评价数整 体 TF 价非常满意满意基本满意不满意非常不满意9月15日起主动评价率评价数百分比评价数百分比评价数百分比评价数百分比评价数百分比12上杭县庐丰畲族乡人民政 府424424100%00. 0
19、0%00. 00%00. 00%00. 00%100%13上杭县南阳镇人民政府69068999. 86%10. 15%00. 00%00. 00%00. 00%94. 97%14上杭县泮境乡人民政府14013999. 29%10. 75%00. 00%00. 00%00. 00%94.12%15上杭县稔田镇人民政府467467100%00. 00%00. 00%00. 00%00. 00%100%16上杭县太拔镇人民政府38037999. 74%10. 3%00. 00%00. 00%00. 00%99. 35%17上杭县通贤镇人民政府362362100%00. 00%00. 00%00. 0
20、0%00. 00%99. 45%18上杭县溪口镇人民政府329329100%00. 00%00. 00%00. 00%00. 00%100%19上杭县下都镇人民政府594594100%00. 00%00. 00%00. 00%00. 00%100%20上杭县中都镇人民政府59959599. 33%40. 74%00. 00%00. 00%00. 00%98. 32%21上杭县珊瑚乡人民政府2525100%00. 00%00. 00%00. 00%00. 00%100%22合计111721115899. 87%140. 13%00. 00%00. 00%00. 00%98. 85%附件4各窗口、
21、分中心2021年11月“好差评”服务评价统计表序 号窗口名称总评价数整体评价非常满意满意基本满意不满意非常不满意9月15 日起主 动评价 率评价数百分比评价数百分比评价数百分比评价数百分比评价数百分比1自然资源局169221692099. 99%10. 005%10. 005%00. 00%00. 00%96. 55%2龙岩市医疗保障基金管理中心 上杭管理部41874187100%00. 00%00. 00%00. 00%00. 00%99.91%3龙岩市上杭生态环境局211211100%00.00%00. 00%00.00%00. 00%98. 70%4上杭县城市管理局201201100%0
22、0. 00%00. 00%00. 00%00. 00%100%5上杭县发展和改革局47647499. 58%20. 42%00. 00%00.00%00.00%98. 98%6上杭县公安局29152915100%00. 00%00. 00%00. 00%00. 00%99. 72%7上杭县公安局交通警察大队34563456100%00.00%00. 00%00. 00%00. 00%99. 73%8上杭县交通运输局2135213199.81%30. 16%10. 03%00. 00%00. 00%100%9上杭县教育局505505100%00.00%00. 00%00. 00%00. 00%1
23、00%10上杭县民政局2879287799. 93%10. 035%10. 035%00. 00%00. 00%99. 38%序ET窗口名称总评 价数整体评价非常满意满意基本满意不满意非常不满意9月15 日起主 动评价 率评价数百分比评价数百分比评价数百分比评价数百分比评价数百分比11上杭县农业农村局299299100%00. 00%00. 00%00. 00%00. 00%100%12上杭县市场监督管理局3764376399. 97%10. 03%00. 00%00. 00%00. 00%100%13上杭县水利局151151100%00. 00%00. 00%00. 00%00. 00%10
24、0%14上杭县水利水电移民开发中心152152100%00. 00%00. 00%00. 00%00. 00%100%15上杭县司法局18418298. 91%10. 545%10. 545%00. 00%00. 00%100%16上杭县卫生健康局1082108199. 91%00. 00%10. 09%00. 00%00. 00%100%17上杭县应急管理局654654100%00. 00%00. 00%00. 00%00. 00%100%18上杭县住房和城乡建设局4823482099. 94%20. 04%10. 02%00. 00%00. 00%99. 86%19上杭县人力资源和社会保障
25、局29228898. 63%20. 685%00. 00%00.00%20. 685%100%20上杭县残疾人联合会68868799. 85%10. 15%00. 00%00. 00%00. 00%100%21上杭县烟草专卖局9595100%00. 00%00. 00%00. 00%00. 00%100%22上杭旷远能源有限公司102102100%00. 00%00. 00%00. 00%00. 00%100%23上杭县鑫源自来水 有限公司137137100%00. 00%00. 00%00. 00%00. 00%100%序ET窗口名称总评 价数整体评价非常满意满意基本满意不满意非常不满意9月
26、15 日起主 动评价 率评价数百分比评价数百分比评价数百分比评价数百分比评价数百分比24上杭县工业信息化和科学技术局134134100%00. 00%00. 00%00. 00%00. 00%96. 15%25中共上杭县委宣传部2424100%00. 00%00. 00%00. 00%00. 00%0. 00%26国家税务总局 上杭县税务局2727100%00. 00%00. 00%00. 00%00. 00%100%27龙岩市安景印章防伪技术有限 公司上杭管理部147147100%00. 00%00. 00%00. 00%00. 00%100%28上杭县气象局1616100%00. 00%0
27、0. 00%00. 00%00. 00%100%29国网福建上杭县 供电有限公司77100%00. 00%00. 00%00.00%00. 00%100%30上杭县人民政府侨务办公室1414100%00. 00%00. 00%00. 00%00. 00%0. 00%31上杭县财政局66100%00. 00%00. 00%00. 00%00. 00%100%32龙岩市公路局上杭分局44100%00. 00%00. 00%00. 00%00. 00%0. 00%33上杭县商务局44100%00. 00%00. 00%00. 00%00. 00%100%34上杭县林业局55100%00. 00%00
28、. 00%00. 00%00. 00%0. 00%35上杭县消防救援大队11100%00. 00%00. 00%00. 00%00. 00%0. 00%序ET窗口名称总评 价数整体评价非常满意满意基本满意不满意非常不满意9月15 日起主 动评价 率评价数百分比评价数百分比评价数百分比评价数百分比评价数百分比36上杭县文化和旅游局33100%00. 00%00. 00%00. 00%00. 00%100%37龙岩市住房公积金管理中心上杭管 理部3737100%00. 00%00. 00%00. 00%00. 00%100%38合计467394671799. 95%140. 034%60. 015%00. 00%20. 001%98. 59%
