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1、电子商务概论习题集名目第一章电子商务概述错误！未定义书签。 错误！未定义书签。 错误！未定义书签。 错误！未定义书签。 错误！未定义书签。 错误！未定义书签。 错误！未定义书签。 错误！未定义书签。 错误！未定义书签。第一章参考答案其次章参考答案第三章参考答案第四章参考答案第五章参考答案第六章参考答案第八章参考答案第九章参考答案第十一章参考答案：电子商务概论习题集第一章电子商务概述一、单项选择题1 .“电子商务是实现业务和工作流自动化的技术应用”，其对电子商务定义的角度是从（）方面。A.业务流程B.效劳C.通信D.在线2 .电子商务的进展历史经受了四个阶段，目前已经进展到（）阶段。A.电子数据
2、交换B.协同电子商务C.根底电子商务D.商务社区）B.企业-企业电子商务D.企业内部电子商务）3 .在电子商务分类中，C2C是A.消费者-消费者电子商务C.企业-消费者电子商务4 .制约电子商务进展的因素是A.经营本钱的降低B.技术本钱的增加C.社会本钱的降低D.在线商务的增加5 .消费者通过网络以团购的形式直接向厂家购物，属于（）电子商务模式A.C2CB.C2BC.B2BD.B2G6.在进展电子商务本钱效益的评价时，最重要的是要确定（）A.本钱B.投资收益率C.收益D.利润二、多项选择1 .电子商务具有（）特征。A.普遍性B.便利性C.整体性D.安全性E.协调性2 .电子商务的技术支持分为四
3、个层次和两个支柱，其中四个层次指（A.电子商务应用层B.网络层C.报文和信息传播层D.贸易效劳层E.多媒体信息公布层3.以下（）公司开展的电子商务属于网络广告商业模式。A.Google公司B.百度公司C携程网D.Dell公司E.淘宝网4.企业开展电子商务的外部本钱包括（）。A.物流进展滞后的本钱B.软件本钱C.企业间的通信本钱D.硬件本钱E.信用本钱三、推断题L电子商务涵盖了询价、报价、订货等主要交易环节，但不包括售后效劳环节。（）2 .对有些企业来说，实施电子商务的一个重要目标是为了树立良好的企业形象。（）3 .电子商务商业模式是指电子商务活动中的各个主体依据肯定的交互关系和交互内容所形成的
4、相对固定的商务活动样式。1）4 .企业只有使用网络支付，才算真正从事电子商务。（）5 .配送是阻碍电子商务进展的主要因素。（）四、名词解释1、网络直营制模式2、联属网络营销模式五、简答题1.简述企业开展电子商务的收益和本钱。2.简述企业开展电子商务的目标和方法。六、论述题电子商务商业模式的含义、主体和主要类型。其次章网络营销一、单项选择题1、下面（）搜寻引擎不是利用机器手自动搜集信息并建立索引数据库供用户查询。A.GoogleB.百度C.分类名目搜寻引擎D.搜狗2、（）是一些有着共同爱好的Internel用户为了相互交换信息而组成的用户沟通网。A.搜寻引擎B.网络闻组C.网上商店D.EmaiI
5、列表3、以下（）不是网络广告计费的方式。A.千人印象本钱B.每次点击本钱C.每行动本钱D.点击率4、网络营销产生的技术根底是互联网的崛起，互联网络起源于（）。A.1965年，英国B.1969年，美国C.1974年，美国D.1974年，德国5、常见问题解答称为（）A.QAFB.AFQC.FAPD.FAQ6、网站推广的根本方法为（），建立链接，发送电子邮件，公布闻，供给免费效劳，公布网络广告，使用传统的促销媒介。A.客户推举和广告相结合B.宣传促销C.搜寻引擎注册D.网络传销7、假设消费者两小时内在同一个网上商店下了3份订单，那么商家为了便利客户和节约送货费用，会实行以下哪种措施？（）A.对所购商
6、品打折B.免费送货C.合并订单D.赠送礼品8、一般网上商店习惯用以下哪种方法与客户联系？（）A.B.C.电子邮件D.上门确认二、多项选择题1、网络营销与传统营销的区分，表现为()方面。A,营销理念的转变B.沟通方式的转变C.营销策略的转变D.便利性E.营销效果2、目前，虚拟市场主要由()方面构成。A.B2CB.B2BC.C2CD.B2GE.G2B3、无站点网络营销的主要方式有()A.免费公布供求信息B.网站推广C.网上拍卖D.参加行业信息网E.建立网上商店4、网络广告具有()特点。A.受众范围广B.广告效果可观测C.免费D.信息高度密集E.内容改动便利5、Email营销包括三个根本要素，分别是
7、()A.用户许可B.拥有EmaiI地址C.邮件列表D.通过电子邮件传递信息E.信息对用户有价值三、推断题1、网络营销就是网上销售。()2、企业网站是开展网络营销最重要、最根本的工具。()3、有效的Email营销必需得到用户同意发送电子邮件的许可。()4、分类名目型搜寻引擎具有分类清楚、准确的优点，但有信息更慢的缺点。()5、搜寻引擎营销主要用于网站推广，对网络品牌的建设不起作用。()四、名词解释1 .网络营销2 .虚拟市场五、简答题1 .简述无网站网络营销的含义和企业开展无网站网络营销的常用方法。2 .简述常见的网络广告形式。六、论述题：企业应当如何进展网站推广。第三章网上商店一、推断题1、正
8、常运营的电子商店，至少由：前台、后台效劳和物流治理三局部组成。2、在电子商店的客户信息治理过程中，可以从订单信息中产生老顾客群体和有肯定消费水准的消费群，针对这局部顾客有针对性地投放广告和推举商品，将产生较高的I可报率。3、网络消费者是指在互联网上产生购置行为、享受网络效劳的消费者。4、网民构造特征以年轻人为主，其中男性，大学本科及以上，月收入在2023元及以上的占网民的主要地位。5、网络消费者通常比较留意自我、喜好颖事物，有较强的求知欲，好胜但缺乏急躁。二、单项选择题1、以下哪一项不属于消费者在网上商店进展购物的操作（）A扫瞄产品B选购产品C订购产品D信息公布2、伴随网络消费者在网上商店进展
9、购物的是网上商店供给的（）A信息公布系统B数据库系统C信用卡治理系统D购物车3、电子商店的交易实现形式有哪些）A电子商店B企业门户C个人网站D交易平台4、以下哪个不是影响网络消费者购物的主要因素OA产品因素B个人因素C收入因素D环境因素三、多项选择题1、以下哪些是电子商店的前台功能（）A会员注册B反响留言C商品治理D订单治理E购物车2、电子商务的模式有哪些（）A网上订阅B付费扫瞄C广告支持D网上超市E网上商城3、网络消费者行为包括哪些类别（）A全球网民B社区网民C网站客D真正的客户E回头客4、网络消费者的类型包括哪些（）A简洁型B简单型C冲浪型D引入型E运动型四、名词解释1、电子商店：2、在线
10、出版：3、在线效劳：4、网上订阅：5、广告支持：五、简答题1.简述网络消费者群体特征的主要表现方式2 .简述电子商店的商业模式3 .个人消费者的网上购物流程4 .简述电子商店的进展缘由5、简述电子商店与传统商店的差异6、简述电子商店的工作人员包括哪些六、综合题第四章企业间电子商务一、推断题1 .实现网上直销型企业间电子商务，要求企业的实力比较雄厚，而且企业必需能进展柔性化生产。2 .供给中介效劳的企业间电子商务站点的商务模式主要是通过收取中介费用和会员费来猎取收人。3 .企业间电子商务可以分为B2B和B2G两大主要形式。4 .信息技术及其应用的飞速进展是EDl产生的技术根底。5 .企业间的电子
11、商务是共性化的交易，它是电子商务能够产生效益的根本根底。6 .EDl的应用目的是为减轻处理重复交易的大量纸面工作负担，降低贸易本钱。二、单项选择题1 .以下属于网上中介型企业间电子商务模式的有（）。A.DELLB.阿里巴巴C.卓越网D.阿里妈妈E.淘宝网2 .（B）是实现EDl的关键。A.通信网络B.标准化C.计算机应用D.电子邮件3 .以下哪个不是企业间电子商务的优势：OA降低选购本钱、B增加库存、C增加周转时间；D削减市场时机。4 .以下哪个不是EDl的实现过程：O格式转换、B加密、C翻译；D通信。三、多项选择题1. 目前，基于Web的企业间电子商务模式有（）A联机商店型B专业效劳型C混合
12、型D中介型。2. EDl系统一般由哪些要素组成。（）AEDl软件B硬件C通信网络D工作人员3. EDl系统的软件需求包括哪些要素（）A转换软件；B翻译软件；C系统软件；D通信软件。4. Intemet和EDl有着必定的联系，它们之间的结合有哪几种方式：AInternetMaikB机器翻译、CWebEDI；DXML/EDE四、名词解释1 .EDI：2 .网上中介型企业间电子商务：3 .转换软件：4 .翻译软件：5 .通信软件：6 .企业间电子商务：五、简答题1 .企业间电子商务的优势。2 .简述EDl的分类。3 .简述EDl产生的背景。4 .简述EDl标准的进展过程5 .简述EDl的优势六、综合
13、题（要点）谈谈网上中介型企业间电子商务的主要功能，并举例说明。第五章企业内部电子商务一、推断题1 .企业内部网是一个开发分布、动态的双向多媒体信息交换环境。2 .电子商务的高级阶段是真正的在线交易模式，从客户到供给商完全连通，企业内部流程与外部交易完全一体化。3 .企业内部电子商务的治理主要就是在企业信息化根底上整合企业外部电子商务，依据价值链流程实现企业内部治理的数字化。4 .从技术上讲，内部网和互联网没有太大的差异，只是访问互联网需要授权。5 .企业内部之间通过Intranet的方式处理与交换商贸信息也是电子商务的一种处理方式。6 .企业门户可以为企业供给多个访问企业各种信息资源的入口，企
14、业的员工、客户、合作伙伴和供给商等，都可以通过这个门户获得共性化的信息和效劳。7 .EXtranet是Intranet的扩展，又隔绝了外部的非法访问，从而保护了EXtTanet内部各企业数据的安全性。8 .虚拟企业的实质是通过突破企业的组织空间的有形界限来延长企业的功能。其策略是利用外部资源来削减投资风险，保证和加速实现企业的市场目标。二、单项选择题1 .以下哪个不是内部网的优势OA组建简洁B治理简洁C安全性差D良好的集成力量2 .企业价值链不包括哪局部内容OA业务流程重组B进货后勤治理C生产作业治理D效劳3 .企业内部网的优势有O三、多项选择题1 .网络虚拟企业的特点OA企业功能上的虚拟化、
15、B地域上的虚拟化、C组织构造上的虚拟化、D企业人员上的虚拟化。2 .企业门户的特点有哪些A与用户沟通B始终保持最C协同作业D无缝整合企业业务3 .依据企业门户的实际应用领域，可将企业门户初步划分为三类，分别是（）A信息门户、B学问门户、C应用门户、D广告门户。4 .Intranet在客户效劳部门的应用主要有OA信息通道、B顾客意见反响、C意见共享、D打算共享。5 .企业实施电子商务的途径OA从内到外：B从上到下；C从外到内；D自底向上6 .人力资源部的主要工作包括OA薪酬发放B福利治理C人力资源治理D培训收费四、名词解释1 .内部网：2 .企业门户：五、简答题1 .简述内联网、外联网和互联网的
16、区分。2 .实施企业门户的必要性。3 .简述企业门户的分类4 .简述企业门户选择的原则5 .简述市场部门通过Intranet的业务运作方式五、论述题联系实际分析企业内部网在企业组织内部治理中的主要功能。第六章网上拍卖一、推断题1 .一个完整的拍卖活动包络参拍者、拍卖物品、竞拍流程三个要素。2 .拍卖网站主要的盈利是向参与拍卖的买家和买家收取的交易费。3 .企业间的网上拍卖模式是传统的处理过剩存货方式的直接连续。4 .在团购网站上，成交价格一般比卖家出价稍低，并且买家人数越多，价格肯定越低。5 .当买家收到的货物有问题或是没有在限期内收到货物时，买家有权要求退货、退款。6 .在竞价卖法中，价格设
17、置通常使用一口价、底价、起始价。7.拍卖完毕后，假设不管买家是否确认收到货物，卖家最终都会从支付宝获得货款。二、单项选择题1、每种拍卖品有很多数量，允许出价人指定购置量的英式拍卖称为（）A美式拍卖B维式拍卖C双重拍卖D荷兰式拍卖2、出价最高的出价人是按出价其次高的出价人所出的价格来购置拍卖品的方式是（）A美式拍卖B维式拍卖C双重拍卖D荷兰式拍卖3、网上拍卖治理的主要对象不包括（）A卖家B买家C拍卖物品D拍卖流程E拍卖资金4、以下哪些不是卖家拍卖流程（）A确认效劳条款B公布拍卖信息C注册支付宝账户D卖家发货5、淘宝的特色效劳不包括（）A支付宝B网下实体店效劳C淘宝旺旺D淘宝助理三、多项选择题1、
18、网上拍卖站点可以分为哪几种主要类型OA综合消费品拍卖B特别消费品拍卖C企业间拍卖D卖家出价拍卖E集体购置2、以下哪些是买家参拍的步骤（）A扫瞄拍卖货品B洽谈与看样C出价D发货E收货并确认3、网上拍卖的整体流程包括（）A买家参拍流程B卖家参拍流程C买家交易D发货E收货并确认三、名词解释1、网上拍卖：2、英式拍卖:3、荷兰式拍卖：4、双重拍卖：5、密封递价式拍卖：四、简答题1.简述网上拍卖的产生的背景2 .网上竞拍的方式3 .简述网上拍卖的种类4 .简述网上拍卖相对于传统拍卖有哪些优势5 .网上拍卖的流程五、论述题结合实际谈谈你对网上拍卖治理的生疏？第八章网络银行与网上支付一、名词解释：1、电子货
19、币：2、电子钱包：3、电子支票：4、电子支付：5、网络银行：6、移动支付：二、推断题：1、网络银行既可开展传统商业银行的业务，还担负着电子商务过程中极其重要的在线支付功能。2、目前在我国主要商业银行在线申请开通网上支付业务时需要到相关银行网点签约。3、电子钱包主要解决消费者每次购物都要重复输入送货地址和结算信息的问题。4、电子支票不能通过签名实现背书转让。5、网络支付即电子支付。6、加密的电子支票使它们比数字现金更易于流通，买卖双方的银行只要用公开密钥认证确认支票即可，数字签名也可以被自动验证。7、现金型电子货币流通不依靠于转账，在现实生活中谁向谁支付了多少金额，第三人并不知晓，故其具有肯定的
20、匿名性，在很大程度上保护了当事人的交易隐私。8、在建行网上银行系统中，下载客户证书及CA根证书的过程即是将这些证书安装到扫瞄器的过程，扫瞄器会引导用户完成安装过程。9、电子货币就是电子现金。10、使用电子钱包，最突出的优点就是安全牢靠、使用便利，顾客用它进展安全电子交易和存储交易记录，就像随身携带的钱包一样。三、选择题1 .相对于电子信用卡和电子支票而言，电子现金最主要的特点是（JoA、匿名性B、可交换性C、可存储性D、货币价值E、不行重复性2 .以下属于电子支付的工具有（JoA、信用卡B、电子货币Cs电子支票D、电子钱包E、智能卡3 .全球第一家网上银行是（）。A、美洲银行D、中国工商银行B
21、、花旗银行E、汇丰银行C、安全第一网络银行4.相对于电子现金而言，电子支票最大的问题是（A、签名背书问题B、隐私保护问题 C、转让流通问题D、货币价值问题E、真假验证问题5.基于信用卡的网上支付方式有（A、简洁加密信用卡支付B、SET信用卡支付方式C、通过第三方代理人的支付D、EDI信用卡支付方式E、无安全措施的信用卡支付6.建行网上银行承受了严格的安全性设计，通过（）。A、密码校验C、SSL传输E、SET安全协议7.电子货币的种类包括（A、电子现金C银行卡E、电子口令卡B、CA证书D、效劳器方的反黑客软件B、电子支票D、电子钱包8、电子支票支付方式的优势有（）oA、处理速度快B、安全性能好C
22、、处理本钱低D、给金融机构带来了效益E、使用便利四、简答题1、网络银行的优势。2、上银行的主要功能效劳。3、述电子支付的几个进展阶段。4、请简述电子现金的使用流程，并图示。5、简述电子支票支付流程，并图示。6、谈谈影响我国网上银行进展的主要问题。7、简述建行个人网上银行申请与签约流程。五、论述题：1、试论述电子货币带来的主要问题。第九章物流与供给链治理一、名词解释1、物流：2、第三方物流：3、供给链治理：4、电子商务物流技术：5、VMI：6、有效客户反响：二、推断题：1、仓储（保管）在物流系统中起着缓冲、调整和平衡的作用，目的是抑制产品生产与消费在时间上的差异，使物资产生时间上的效益。2、生产
23、过程一样，物流过程也制造物品的价值和使用价值。3、供给链治理的目标在于获得高用户效劳水平和低库存投资、低单位本钱，并且寻求两个目标间的平衡。4、装卸搬运是指在同一地域范围内进展的、以转变物品的存放状态和空间位置为主要内容和目的的活动。5、流通加工是生产加工在流通领域中的延长，流通加工可提高商品附加值、促进商品差异化。6 .物流治理的目标就是以最低的本钱供给最优质的物流效劳。7 .MRP讲求推动概念和打算性，而JlT讲求拉动概念和准时性；MRP认为库存必要，而JIT认为一切库存都是铺张。8 .供给链竞争的理念表达了现代企业间又竞争又合作的型关系。其中，合作发生于供给链与供给链之间，而供给链上的企
24、业与企业之间，则是一种双赢（Win-Win）竞争的关系。9 .在PUSH模式下，供给链各节点集成度较高，追求不惜增加物理成原来满足客户差异性需求，属买方市场下供给链的一种表现。三、选择题1 .现阶段电子商务公司实行的物流模式有（）。A、企业自营物流C、借助传统流通渠道E、第三方物流B、第四方物流D、物流企业联盟2.以下.哪些属于物流的根本功能（A、运输C、装卸/搬运E、物流信息处理B、包装D、流通加工3.以下属于电子商务物流技术的有（A、GISC、EDIE、CIMSBGPSD、FMS4.日本泻产业大学的菊池康也教授将物流目标归结为“3S1L?即（A、速度（Speed）C、安全（Safety）E
25、、供给（Supply）5 .物流治理的具体目标包括（A、快速反响C、最小变异E、产品质量以及生命周期的支持6 .VMl的含义是指（）A、供给链治理C、联合库存治理B、牢靠（SUreIy）D、低本钱（Low）B、最低库存D、整合运输B、卖方治理库存D、有效客户反响E、物料需求打算7.按物流在供给链中的作用分,可以分为(A、选购物流B、供给物流C、生产物流D、选购物流E、回收物流8.物流的价值表达在可以制造(A、时间价值B、空间价值C、使用价值D、流通价值E、交换价值9.电子商务物流的特点主要是()的统一。A、信息化B、自动化C、社会化D、柔性化E、网络化F、智能化10.以下哪些属于物流的增值效劳
26、功能()。A、增加便利性的效劳B、加快反响速度的效劳C、降低本钱的效劳D、装卸搬运效劳E、延长效劳11.在()供给链模式下，消费者是主体，制造商依据消费者的需求来组织生产A、PULLB、PUSHC、PULYD、PUTHE、poor.四、简答题1、请分析第三方物流的成因。2、第三方物流有哪些特征？3、第三方物流和供给链治理的关系。4、简述电子商务与物流的关系。5、物流治理的7R目标原则具体包括那些内容(含中英文6、简述供给链治理与物流治理的关系。7、选择供给链合作伙伴应留意哪些问题？五、论述或综合应用题1、试论述企业间实施供给链治理的缘由及特点。第十一章电子商务安全技术一、名词解释：1.信息的完
27、整性2 .对称加密技术3 .不对称加密技术4 .数字证书5 .SSL6 .公开密钥根底设施7 .认证机构二、推断题：1、对称加密方法主要承受的数据加密标准是DES算法。()2、非对称加密方法主要承受的数据加密标准是RSA算法。()3、数字信封技术解决了对称密钥分发困难和公开密钥加密时间长的问题，实现了两种加密方法的取长补短和优势互补。()4、消息摘要就是利用HaSh函数对信息产生一个定长的数字串，不管信息是否修改正，修改前后产生的消息摘要是完全全都的。()5、数字签名主要目的是用来识别信息来源，本身不具备对信息加密的功能。()6、防火墙和杀毒软件一样可以用来防范病毒和威逼。()7、可用性或称即
28、需性，是指导保证商业信息准时获得和保证效劳不被拒绝。()8、在目前电子商务安全协议的应用中，SSL普及率较高，但SET交进将来的进展方向。()9、防火墙能保护Intranet免受内外部的攻击和破坏，是整体网络安全的重要组成局部。()o10、数字签名能实现参原始报文的鉴别，保证信息传输过程是信息的完整性、保证信息发送者的身份认证以及不行抵赖性。()三、选择题1 .以下属于非对称加密算法系统的是()A、DESB、3DESC、RSD、AES2 .以下属于对称加密算法系统的是()A、RSAB、DESC、DSAD、Elgamal3 .数字签名可以验证网络中传输的贸易合同的真实性。下面有关数字签名描述错误
29、的选项是O。A、接收者能够核实发送者对报文的签名B、发送者事后不能抵赖对报文的签名C、接收者不能伪造对报文的签名D、发送者能够保证传输过程中的安全性4 .在数字签名技术中，发送者用()将摘要加密与原文一起发送给接收者。A、散列函数B、信息隐蔽技术C、私钥D、公钥5.以下哪一项不隹证书数据的组成中？()A、证书持有者的名称C、证书有效使用期限6.SET协议又称为(A、安全电子交易协议C、网上购物协议7、电子商务的安全需求有A、信息的保密性B、D、不行抵赖性E、B、证书持有者公开密钥D、版权信息)oB、安全套接层协议D、信息传输安全协议()。信息的完整性C、身份的真实性系统的可用性8、现代加密系统
30、包含的形式有（）。A、对称加密系统B、数字证书加密系统C、散列加密系统D、签名加密系统E、不对称加密系统9、一般而言，数字证书的类型有（）oA、个人数字证书B、效劳器数字证书C、机密证书D、安全证书E、开发者证书10、依据防范的方式和侧重点的不同，防火墙可分为（）oA、数据包过滤B、应用级网关C、病毒过滤D、代理效劳E、物理级网关11、以下有关的各种说法，正确的有：（）。A、保障电子商务系统的安全，承受先进的技术手段就可以解决一切问题B、相对于不对称加密算法，对称加密算法比较快捷C、相对于不对称加密算法，对称加密算法更加安全D、PKI的核心组成局部是CAE、通过SSL协议可以保持对效劳器进展认证12、概括起来，电子商务面临的安全问题主要涉及（）oA、信息的安全问题B、信用的安全问题C、安全治理问题D、电子商务的法律保障问题E、安全责任问题四、简答题：1、电子商务安全的根本需求有哪些？并分别简要解释。2、请简述什么叫散列函数，它应具有什么特点？3、试比较分析对称加密和不对称加密的优缺点？4、请简述利用对称加密和不对称加密技术来实现加密的结合使用过程？5、请简述基于散列函数的数字签名的过程？6、比较SSL与SET的优缺点。五、综合应用题1、说明基于SET协议的在线购物流程，画出流程图。2、结合案例分析电子商务有哪些安全技术，分别能实现哪些安全需求？
