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2、沟通，提高病人满意度，避开护理纠纷。定期与不定期护理质量检查，保持护理质量持续改进。一年来工作得到病人的肯定与好评，现将工作总结如下：一、加强护理平安管理，完善护理风险防范措施，有效地回避护理风险，为病儿提供优质、平安有序的护理服务1、不断强化平安意识教育，发现工作中的担心全因素时要准时提醒，并提出整改措施，以院内外护理差错为实例组织讨论学习借鉴，使护理人员充分熟悉护理差错因素新情况、新特点，从中吸取教训，使平安警钟常鸣。2、加强重点时段的管理，如夜班、中班、节假日等，执行弹性排班制，合理搭配老、中、青值班人员，同时组织护士专心学习新颁布的相关条款，以强化护士良好的职业认同感，责任心和独立值班
3、时的慎独精神。3、加强重点病儿的管理，如危重患儿，把危重患儿做为科晨会及交接班时讨论的重点，对病人现存的和潜在的风险做出评估，达成共识，引起各班的重视。4、对重点员工的管理，照实习护士、轮转护士及新入科护士等，对她们进行法律意识教育，提高他们的抗风险意识及能力，使学生明确只有在带教老师的指导或监督下才能对病人实施护理。同时指定有临床阅历、责任心强具有护师资格的护士做带教老师，培育学生的沟通技巧、临床操作技能等。5、完善护理文件记录，削减平安隐患。重视现阶段护理文书存在问题，规范护理文件记录，专心执行护理记录中“十原则，即客观、真实、正确、准时、完整”，避开不规范的书写，如漏、涂改不清、前后冲突
4、，与医生记录不统一等,既要体现综合护理问题记录，又要体现专科症状的特殊性,使护理文件标准化和规范化。6、完善护理紧急风险预案，平时工作中留意培育护士的应急能力，对每项应急工作都要做回顾性评价，从中吸取阅历教训，提高护士对突发事件的反应能力。二、以病人为中心，提倡人性化服务，加强护患沟通，提高病人满意度，避开护理纠纷1、办公班护士真诚接待新入院病儿，把病儿送到床前，主动向病儿家属做入院宣教及健康教育。2、要求责任护士每日与患儿家属沟通，包括健康教育、了解病儿的病情转归、生活需求、用药后的效果及反应等,护患沟通能缩短护患之间的距离，是做好一切护理工作的前提和必要条件。3、专心执行临床处置前后的告知
5、程序，敬重患儿家属的知情权，解除患儿家属的顾虑。4、每月召开工休座谈会，发放病人满意度调查表，对服务质量高的护士给予表扬激励，对服务质量差的护士给予批判教育。三、定期与不定期护理质量检查，保持护理质量持续改进1、充分发挥护理质量把握小组的作用，每周进行质量检查，以便准时发现问题，准时订正、处理。2、每月对质控小组、护士长质量检查、护理部质量检查反馈信息进行综合分析，查找原因，制定切实可行的整改措施，并检查整改落实情况。四、严格落实三基三严培训计划，提高护理人员整体素养1、对各级护理人员按三基三严培训计划进行培训，每月组织理论考试和技术操作考核。2、护理查房时提问护士，内容为基础理论知识、专科理
6、论知识、院内感染知识等。3、利用科晨会提问医院护理核心制度，使每个护士都能娴熟把握并专心落实。述职人：_2021年_月_日急诊科护士长工作述职报告3急诊科护士长工作述职报告篇二尊敬的领导、同事们：你们好！20_年儿科在院党委和护理部的正确领导下，在科室主任以及科室全体医护人员的共同努力下，我做到严以律己、领先垂范，以院为家，奋力进取，乐观响应院及护理部对各项工作要求，专心完成各项工作，努力提高护理技术水平，开展优质护理服务，圆满的完成了组织交待的各项工作任务,使我院成功晋升三级乙等综合医院。这标志着我院在医院管理、技术服务水平和综合实力的质的飞跃。为了更好地做好明年儿科的护理工作，我根据护士长
7、工作职责，作如下述职报告，敬请领导和同志们批判指正。一、严抓核心制度的落实，确保护理平安核心制度是保证护理平安的最重要的保障，尤其在人手少工作繁忙的时期，更要加强核心制度的把握及执行。严格交接班制度和查对制度，确保抢救设备的完好，抢救药物无过期，账物相符。坚持执行医嘱班班查对，每周护士长大查对厂2次,并有日查、周查的记录，保证用药的正确性。护理平安教育与管理仍作为全部工作的重中之重。在检查中准时发现工作中的薄弱环节，通过检查，提高了各护理环节的工作质量及每位护士的质量把握能力。二、完善各项工作，加强护理质量管理按三级医院要求专心完成各阶段工作，严格执行各项工作制度，明确岗位职责,规范操作流程。
8、严格根据操作规范，合理排班，培育护理人员的全面素养，使她们都能很好地完成自己的本职工作，乐观组织科室护理人员学习基础护理技能，并在实际工作中应用，发挥了乐观作用，牢固树立服务意识，始终坚持以病人为中心，为患儿提供平安、优质、满意的护理服务。护士长每日深入病房，检查指导护理工作，了解病人对护理工作满意度及不足，对存在的问题准时给予订正。三、以身作则，恪尽职守，样样工作走在前一年来，在工作当中，我时刻根据护士长职责，严以律己，勤恳做事，爱岗敬业，乐于奉献，坚持以科室为家，要求护士们做到的自己首先做到，要求护士不做的自己首先不做，每日早来晚走,尤其在三级医院晋升过程中，护士长带领护理人员，加班加点的
9、工作，从三月底至五月初完善病历期间，平均每日加班2-3小时，乐观协作护理部工作，工作之余背诵各种规章制度及操作流程、应急预案、工作职责。一个一个到护士长跟前背诵直到背完今日任务才能回家。在大家共同努力下，今年八月份顺利完成三级医院晋升工作。四、坚持常常不断的业务知识学习，严格进行“三基”培训按要求进行基础知识、专业知识的不间断学习，强化素养,提高业务能力。适时抓好科室护理人员的业务学习和技能培训，手把手地对新进科人员进行业务知识和技能培训，做好传、帮、带工作。虽然护理工作很忙，还是能按时组织业务学习及培训，在“5.12”护士节开展的技能竞赛活动中，参赛的4名护士,获得第一名1人、第二名1人、第
10、三名2人,并获得团体第一名的好成果。成果的取得，来源于领导的关心支持和科室同志们的不懈努力，我决心在明年的工作当中继续保持和发扬。同时也应该看到：成果面前还存在一定的差距，归纳起来，有以下几点：1、在实际工作当中，还存在管理不到位现象，如健康宣教和患儿沟通方面，这是我们今后该加强的地方。2、工作中大多只是简洁的执行任务和做好常规性的工作,创新精神和争先意识不够。五、下一步工作打算1、进一步加强业务知识的学习和人员进培训，进一步娴熟专业技能。由于儿科的特殊工作性质，对护理技术水平要求高，儿科年轻护士多，因此加强学习和培训很重要。2、进一步加大科室管理力度，抓好基础护理、健康宣教、护患沟通等全面工作，为晋升”三级甲等医院”做好打算。总之，一年来，我和科室主任及全体科室医护人员同心同德，克服困难，知难而上，以医院大局为重，内强素养，外树形象，不断提高医疗护理水平，切实为患儿提供优质的护理服务，做出巨大努力。在今后的工作中，我将继续努力，奋发进取，更好地为患者服务，为医院早日争创三级甲等医院”做出自己的贡献。护士工作报告
