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1、疫情防控心理防治指导方案目录01.针对新冠.机炎患者的心理疏导202.针对新.冠.肺.炎疫,情防控期间被隔离的人员的心理疏导303.针对新冠肺炎疫.情防控期间被赋黄、红码急于解码人员的心理疏导404.自己或家人出现疑似症状505.我们在疫情期间出现什么样的心理感受或状况，要赶紧就医或求助606.如何控制我们的负性情绪607.身边的人被隔离时我该怎么办？708.被隔离遭到排斥809.一线抗击新.冠肺.炎的医务人员怎么调适自己呢？91010.常用的减压放松技术近段时间，全国各地疫情多发，防控形势严峻。疫.情不仅威胁着公众的身体健康，也影响着人们的心理健康。人们难免会产生一些诸如紧张、恐惧、焦虑等负
2、面情绪，影响着工作与生活。为助力打赢新冠肺炎疫.情防控“心理防御战”，本文从专业角度给出应对办法，希望可以指导民众和一线医务工作者正确应对新冠疫.情带来的心理冲击。01.针对新冠肺炎患者的心理疏导突然其来的自由限制，可能会出现一些心理应激反应:如慌张，不知所措，麻木与否认。“我身体很好，我不可能得这个病”。“肯定是你们检测错了”。之后可能会有愤怒、抱怨，“为什么会发生在我的头上”“我怎么这么倒霉？”等等。最后出现沮丧、孤独、抑郁、失望、失眠等情况。感到被遗弃的心情也会出现，甚至有极端的念头。住院隔离并非是一种平常状态，可能比居家隔离带来的不适感（如身体的不适，环境的陌生）更加强烈，我们会因环境
3、控制力被限制而产生不满情绪。与亲人，朋友联系的断裂，疾病预后的不明朗，空间的封闭隔离更容易加剧孤立无援的恐惧感。明白住院集中隔离的重大意义是为了防止疫.情扩散的非常手段，能够更专业的救治病人，提高治愈率，且尽量减少疾病对周围人群的传播，力求在最短时间内解除危机，形成个人、家庭、社会共赢。迅速熟悉病房环境，与医务人员形成治疗联盟。学习倾诉，可利用安全的方式（如手机通信）与家人、朋友去的联系，相互鼓励、倾诉、可以增强信心。建议病房播放一些轻松预约的音乐等放松治疗，帮助住院隔离病人缓解焦虑紧张感。相信医务人员，积极了解自己疾病状态，乐观积极接受、配合治疗。焦虑感来临时，你会坐立不安，紧张出汗，此时可
4、通过放松训练或其他可以转移注意力的方式，来帮助缓解焦虑情绪，使其慢慢退去。如果仍觉得收效甚微，头脑里有很多消极悲观的念头,请及时反映给病房医师，医务人员会邀请专业的精神心理医师来帮助你走出困境。02.针对新冠肺炎疫.情防控期间被隔离的人员的心理疏导（1）突然被隔离的心理状态：担心，恐慌，不安，无助，悲观，紧张，甚至愤怒，可能会产生羞耻感，担心被小区居民，村里乡亲歧视，有被他人疏远躲避的压力，委屈或不重视疾病等情绪和行为。（2）了解真实可靠的疾病信息，有效健康的监控，保护自己，爱护他人。随时掌握各种可疑征兆，如有明显症状，如发热、咳嗽、呼吸困难等需要及时就医。可以联系小区物业、村委会，到指定医院
5、协助就医排查。(3)爱护自己，生活规律：工作，休息，娱乐，运动及进餐时段交替安排。尽量维持正常生活作息、充分摄取应用，适时的运动，不但可以减轻心理紧张，而且可以增强身体免疫力，达到身心俱佳的状态。(4)接纳自己，带着担心，做愉悦自己的事情：尽管我们强调大家尽量转移注意力，不让这些负性情绪继续扩大，但往往大家很难打消这些负性念头。一般情况可以接受自己的负性情绪，一边带着这些念头，一边积极去做其他事情(5)接受一切变化：短暂的异样眼光或人际距离的变化可能难以避免，不需要把别人的恐惧担心转变成伤害自己的工具(6)寻求支持：打电话寻求家人和亲朋好友的支持，也可以打心理咨询热线诉说心情，寻求心理专家的协
6、助。03.针对新冠肺炎疫.情防控期间被赋黄、红码急于解码人员的心理疏导第一，及时有效地获取权威、科学的、正性的信息，过少或过多不清晰不确定的信息都易使人焦虑与恐惧；了解官方对于红黄码管理及转码流程。第二，保持理性的观念与正确的心态，面对现实，而不是怨天尤人；第三，要有必胜的信心，保持希望，相信办法永远比困难多，关注事物正性的一面；保持良好的身心状态，包括保持科学的自我防范，及时调整自己的生活日程，认识到某些负性情绪，如在变码期间可能会出现焦虑、烦躁、不安、愤怒等负性情绪，这些情绪是应激状态下的正常反应，及时疏泄自己的不良情绪，多与亲友们交流，抱团取暖，共度难关。04.自己或家人出现疑似症状如果
7、隔离期间出现发热或咳嗽等症状，可能我们的第一反应就是担心，害怕，不敢去医院，怕被确诊及隔离。或是害怕去医院看病被他人感染；或是存在侥幸心理,故意忽视它：“我可能就是感冒，不用去医院看病，先扛一扛”。其实这些心理活动都是正常的，但是为了我们的自身健康，还是要消除恐惧，及时通知社.区，以便及时就医，及时治疗。在等待期间，可能就个人相关角色责任，包括学校、工作、家庭等，事先加以安排。切记保持冷静，若觉焦虑不安，恐惧担心，也应知道有这样的情绪波动实属正常，若情绪强烈无法消除，可致电心理咨询热线，寻求专家协助，稳定情绪，冷静处理所面临的危机。05.我们在疫.情期间出现什么样的心理感受或状况，要赶紧就医或
8、求助恐惧，无法感到安全，惶惶不可终日，坐立不安；对自己或是对其他人失去信心；丧失自尊，感到羞耻、痛恨自己；感到无助、无望、空虚、迟钝与麻木；变得社会退缩与孤立，不愿出门，不愿与人交流，睡眠情况恶化等。如果持续时间超过两周以上，几乎每天大部分时间都是。如果您或周围的人有上述情况，而且不能明确，想了解自己的状况时，可以拨打心理咨询热线或找专科医生就诊。06.如何控制我们的负性情绪（1）相信官方信息，增加安全感。疫情的出现，电视、网络、微.信充斥的大量的报道，官方、民间、造谣、辟谣消息随处可见，超出了我们的心理负荷。建议控制自己接收信息的时间，每天尽量不要超过1小时。在睡前不宜过分听闻相关信息，不道
9、听途说，也不要因接收太多信息而使自己心烦意乱。（2）自我积极暗示，促进积极情绪：身为人类，我们具备暗示性，如果我们暗示是一场“灾难”，我们的灾难化认知就会影响我们的情绪，让我们慌乱、焦虑、愤怒等。我们暗示自己“这种情况确实麻烦，但我可以应付”。“这是一个学习经验”，“我有能力应对生活挑战”“一切都会好起来”。告知自己，“感知现在的生活”。“这一刻我仍然拥有健康，我可以继续努力生活。“加强自我防护”“即使我真的染病，我明白这个病是可以治疗好的”。07.身边的人被隔离时我该怎么办？（1）担心和自责感：我们会担心被隔离的家人、同事或朋友的身体状况，又帮不上忙，干着急，甚至有罪恶感，很自责“我怎么没早
10、一点提醒他注意防护？”（2）保持联系，情感支持：我们与被隔离的家人通过手机等保持联系，对其提供支持和鼓励，家人不会感到孤单；倾听并理解他们的感受,但不要对其情绪反应提供太多的判断或过度解释。我们也可以与被隔离者分享自己最近的心情，因被隔离者处于更不自由的状况，不要只顾表达自己的情绪和不满，我们更需要关注被隔离者。（3）控制自己情绪，传递正性情绪。如果我们本身对目前的情况也有相当多的负性情绪，可以与其他自己喜爱的或信赖的人交谈以宣泄自己的压力，或寻求专业的心理咨询，接受心理援助，不要对被隔离者倾诉。只有让自己得到充分的情绪支援后，才能去支持我们被隔离的亲友。只有我们先照顾好自己，才能照顾他人。（
11、4）保持适度的联系和交流，适时的关心他们，主要不要过度也不要让他们觉得被忽略遗忘。如果他们“报喜不报忧”，我们可以直接询问他们当下的心情，给予积极思维和情绪支持；如果有消极念头，可联系医务人员。08.被隔离遭到排斥我们可能会感到愤怒、委屈，可能会发生争吵冲突，但这些对结果都无济于事，我们要坚定信心，相信最终危机会过去。我们能做的就是保护自己，暂时不要在乎别人的看法,先调整好自己的生活和心理状态，因为这是度过隔离日子的最有效的方法。也可以尝试从对方角度来思考这个困境：每个人对新.冠.肺.炎都会因害怕、恐慌而做出排斥反应，如同你得知周遭亲友可能患有新.冠.肺炎时，也可能会有此种害怕的情绪及反应。我
12、们需要明白：这种反应除了害怕受感染之外，也是每个人的一种防卫及自我保护的方式。09.一线抗击新冠,肺炎的医务人员怎么调适自己呢？在应激条件下，一线抗击新冠肺炎的医务人员出现焦虑、紧张、恐惧情绪，持续的压力会导致悲观、绝望、抑郁、狂躁等。对于心理调适一般原则是：注意饮食，保证营养，轮岗轮休，提供合适的休息场所。保持心情舒畅，领导鼓励，同事互相支持。T解在灾难条件下会出现一些和平时不一样的心理、行为反应，是正常人在应激条件下的正常反应（包括情绪的紧张、焦虑、恐惧、愤怒、无助等；躯体方面的不适;注意力不集中，对身体过分关注；逃避或回避行为）。情绪宣泄：允许自己出现负面情绪，并及时观察与调整。找到自己
13、减压放松的方法，允许自己示弱，当感到无法承受压力时，及时倾诉。改变不良认知：防止灾难化思维，避免追求完美，以偏概全。医学不是万能的，医学“偶尔治愈、常常帮助，总是安慰”。寻求社会支持：保持和家人的及时联系，从家人的支持中吸取温暖和力量。与同事之间相互支持，适时分享感觉与经验，同伴相互鼓励、打气，相互肯定。采用成熟的应对方式：更多是采用解决问题，求助的成熟应对模式，较少或不采用合理化、自责、幻想、逃避等应对方式。10.常用的减压放松技术常用的呼吸训练方法：(1)把你的双手轻轻放在腹部做腹式呼吸。当做了几分钟腹式呼吸时，身体变得舒适，并且开始放松。(2)想象能量随着每一次吸气涌入你的肺部，并且也进入到腹部。想象这个能量能随着每一次吸气，流向你体内的所有部位。在大脑里描绘一下能量流动的过程。每天至少连续训练5-10次。
