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1、医院医德医风考核评价方案与实施办法（汇编）目录1、医德医风评价纲要2、医德医风考评制度及考评细则3、医院医德医风考评的实施办法4、医院医德医风考评补充办法医德医风评价纲要医德医风是医疗卫生行业中医护人员遵循的行为准则和职业风尚。它关系到患者的健康和生命安全，关系到医疗卫生事业的发展和社会形象。因此，对医德医风的评价具有重要的现实意义。一、医德医风的定义与重要性医德医风，简而言之，是医护人员在履行职责、服务患者过程中表现出的职业道德和行为风尚。医德主要包括敬业精神、责任心、尊重患者、诚实守信等；医风主要包括医疗技术水平、服务态度、团队协作等。医德医风是医护人员的基本素质，关系到患者的权益、医疗质
2、量与安全，以及医疗卫生事业的长远发展。二、医德医风的具体内容医德医风的具体内容可以从以下几个方面来展开：1 .敬业精神：医护人员应全身心投入工作，以患者为中心，为患者提供优质的医疗服务。2 .责任心：医护人员应对患者的健康和生命安全负责，对工作认真负责，努力提高业务水平。3 .尊重患者：医护人员应尊重患者的人格尊严，关心患者的需求，耐心倾听患者的诉求，积极解答患者的疑问。4 .诚实守信：医护人员应言行一致，真实记录病情和治疗过程，遵守法律法规，不泄露患者隐私。5 .医疗技术水平，医护人员应不断提高自身的专业技能，为患者提供科学、合理、有效的治疗方案。6 .服务态度：医护人员应以热情、耐心、细致
3、的态度对待患者，关心患者的心理需求，提供人性化服务。7 .团队协作：医护人员应积极配合同事，共同为患者提供全方位、多层次的医疗服务。三、医德医风评价的标准与方法医德医风评价应遵循客观、公正、科学的原则，可以从以下几个方面来展开:1.医疗质量：包括诊断准确率、治疗方案合理性、手术成功率等。2 .服务水平：包括服务态度、患者满意度、投诉率等。3 .职业道德：包括医德医风方面的投诉、违法违规行为等。4 .团队协作：包括内部沟通、协作效率、患者转诊等。评价方法可以采用量化评价与定性评价相结合的方式，如问卷调查、患者满意度测评、同行评议等。四、医德医风建设的现状与问题近年来，医德医风建设取得了一定的成绩
4、，但仍存在一些问题，如部分医护人员职业道德观念淡薄、服务意识不强、技术水平不高等。这些问题严重影响了医疗质量和患者权益，需要引起高度重视。五、加强医德医风建设的措施与建议针对当前医德医风建设的现状，可以从以下几个方面采取措施！1 .加强立法，完善相关法律法规，明确医德医风的标准与要求，强化对违法行为的惩戒。2 .建立健全医德医风评价体系，将医德医风纳入医护人员绩效考核，与职称晋升、薪酬待遇挂钩。3 .开展医德医风教育培训，提高医护人员的职业道德素质和业务水平。4 .强化医疗卫生行业的自律，发挥行业协会、学会等社会组织的作用，推进医德医风建设。5 .营造良好的社会氛围，加强舆论引导，宣传医德医风
5、建设的成果，提高社会对医德医风的认识和关注。医德医风考评制度及考评细则为进一步加强医院全体职工医德医风建设，不断提高医务人员职业道德素质和医疗服务水平，依据有关法律、法规和制度，结合医院实际，制定本实施办法如下：一、指导思想要全面贯彻落实党的二十大精神，以加强医德医风建设、提高医务人员职业道德素质为目标，以考核记录医务人员的医德医风状况为内容,以规范医疗服务行为、提高医疗服务质量、改善医疗服务态度、优化医疗环境为重点，强化教育，完善制度，加强监督，严肃纪律，树立行业良好形象，构建和谐医患关系，更好地为广大人民群众的健康服务。二、工作目标将医德医风考评制度化建设工作纳入医院日常工作中与年度综合目
6、标管理相结合，把医德教育和医德医风建设作为医院管理的重要内容。通过医德医风规范化建设，培养和造就一支医德高尚、技术精湛、作风严谨、清正廉洁的医疗卫生队伍，自觉养成良好的医德医风和工作作风。三、组织领导为确保活动的规范有序开展，设立医院医德医风考评领导小组，负责该项工作的组织领导与实施。考评领导小组办公室设在办公室。四、考评范围及内容（一）考评范围全院干部、职工。（二）医院医德医风管理内容1、医德医风管理组织体系和制度健全；医德医风建设措施具体并认真落实;收集、处理服务意见及反馈处理意见的渠道健全；患者和社会对医疗服务的满意度呈90%。2、医院认真贯彻落实法律法规及有关规定；建立医务人员与窗口服
7、务人员的岗位职责与行为规范；将医务人员与窗口服务人员的岗位职责与行为规范教育列为员工教育规划。3、严格执行卫生部“九不准”、医疗机构人员行为规范等廉洁行医的规定。有健全的约束机制和监控制度。对医务人员进行经常性的廉洁行医教育。4、严禁推诿病人、拒诊病人。医院用药全部从主渠道采购，不得使用无批号、过期、变质、失效药品。有严格的转院治疗、外购药品、医疗器械的审准程序。5、维护患者合法权益，构建健康和谐的医患关系，尊重和维护患者的知情同意权、隐私权和选择权。（三）医务人员医德医风考评内容考评以表格形式，量化指标，根据具体分数确定等级，内容如下：1、救死扶伤，全心全意为人民服务。加强政治理论和职业道德
8、学习，树立救死扶伤、以病人为中心、全心全意为人民服务的宗旨意识和服务意识，大力弘扬白求恩精神。增强工作责任心，热爱本职工作，坚守岗位，尽职尽责。2、尊重患者的权利，为患者保守医疗秘密。对患者不分民族、性别、职业、地位、贫富都平等对待，不得歧视。维护患者的合法权益，尊重患者的知情权、选择权和隐私权，为患者保守医疗秘密。在开展临床药物或医疗器械试验、应用新技术和有创诊疗活动中，遵守医学伦理道德，尊重患者的知情同意权。3、遵纪守法，廉洁行医。严格遵守卫生法律法规、卫生行政规章制度和医学伦理道德，严格执行各项医疗护理工作制度，遵守医院各项规章制度规定，坚持依法执业，廉洁行医，保证医疗质量和安全。在医疗
9、服务活动中，不收受、不索要患者及其亲友的财物。不利用工作之便谋取私利，不收受药品、医用设备、医用耗材等生产、经营企业或经销人员给予的财物、回扣以及其他不正当利益，不以介绍患者到其他单位检查、治疗和购买药品、医疗器械等为由，从中牟取不正当利益。不开具虚假医学证明，不参与虚假医疗广告宣传和药品医疗器械促销，不隐匿、伪造或违反规定涂改、销毁医学文书及有关资料。不违反规定外出行医，不违反规定鉴定胎儿性别。4、文明礼貌，优质服务，构建和谐医患关系。关心、体贴患者，做到热心、耐心、爱心、细心。着装整齐，举止端庄，服务用语文明规范，服务态度好，无“生、冷、硬、顶、推、拖”现象。认真践行医疗服务承诺，加强与患
10、者的交流和沟通，自觉接受监督，构建和谐医患关系。5、做到因病施治，规范医疗服务行为。严格执行诊疗规范和用药指南，坚持合理检查、合理治疗、合理用药。认真落实有关控制医药费用的制度和措施。严格执行医疗服务和药品价格政策，不多收、乱收和私自收取费用。6、顾全大局，团结协作，和谐共事。积极参加上级安排的指令性医疗任务和社会公益性的扶贫、义诊、助残、支农、援外等医疗活动。正确处理同行、同事间的关系，互相尊重，互相配合，取长补短，共同进步。7、严谨求实，努力提高专业技术水平。积极参加在职培训，刻苦钻研业务技术，努力学习新知识、新技术，提高专业技术水平。增强责任意识，防范医疗差错、医疗事故的发生。8、服从管
11、理，勤于学习，善于思考。有大局观念，明确工作目标，把握工作重点，面对困难不退缩，面对责任不逃避，谋求新思路，探索新招法，力求方法得当，措施有力，刚柔相济。切实增强学习的主动性和自觉性，在学习中进步，勤于学习求创新，善于思考重招法，使自己在工作中不断取得新的突破和进展。五、医德医风规章管理体系（一）医德医风档案制度医院在岗职工，均建立医德医风档案。该档案是评价医务人员和机关后勤人员职业道德、工作作风和政治表现的重要资料，是晋升、晋级、评先和奖惩的重要依据。（二）医德医风教育管理制度将医德医风教育纳入日常工作和医院综合目标任务同管理，实行党政工团齐抓共管。有计划、有目的地开展医德医风教育；建立岗前
12、职业道德教育制度，新职工上岗前要进行常规性的医德医风教育，未经培训者不得上岗，学习情况和成绩记入本人的人事档案和医德医风档案。（三）建立医德医风投诉、监督制度1、院长接待日制度。由值班领导在门诊办公处接待来访患者。院办公室每月安排院长接待日2次。2、医德医风调查制度。门诊病人在就诊前由门诊部发放医德医风评价表,病人在就诊结束后将自己的切身感受和对医护人员的评价填写在表上，每月由门诊办公室负责回收、整理。住院病人出院时，由所在科室发放一份科室病人满意度调查表，病人将其住院的切身感受和对医护人员的评议填写在表上，每月底由医院党办回收、整理。3、工休座谈会制度。医院每季度组织一次全院病员征求意见会。
13、病区每月召开一次工休座谈会，由科主任、护士长主持，对患者反映的问题及时研究，提出整改措施，或向医院有关部门反馈情况，向患者反馈有关问题的处理意见。（四）医德医风奖惩制度对模范遵守医德规范、医德高尚者，给予表彰和奖励；对违反医德规范者，给予批评教育，严重违反医德规范，经教育不改者，分别情况给予处分。六、考评主要方法医德考评要坚持实事求是、客观公正的原则，坚持定性考评与量化考核相结合，与日常监督考核、年度考核、定期考核等工作相结合，纳入医院管理体系，医院每年进行一次考评。同时，建立医务人员医德医风档案，考评结果要记入医务人员医德医风档案。考评工作分为三个步骤：（一）自我评价。医务人员各自根据医德考
14、评的内容和标准，结合自己的实际工作表现，实事求是地进行自我评价。（二）科室评价。在医务人员自我评价的基础上，以科室为单位，由科室考评小组根据每个人日常的医德行为进行评价。（三）医院评价。由医院党委办公室组织实施。根据自我评价和科室评价的结果，将日常检查、问卷调查、患者反映、投诉举报、表扬奖励等记录反映出来的具体情况作为重要参考依据，对每个医务人员进行评价，作出医德考评结论并填写综合评语。七、医德考评结果及其应用医德考评结果分为四个等级：优秀、良好、一般、较差。综合评价得分90分以上为优秀,8089分为良好,6079分为一般,60分以下为较差。医德考评要严格坚持标准，被确定为优秀等次的人数，i般
15、在本科室考评总人数的百分之二十，最多不超过百分之二十五。医务人员在考评周期内有下列情形之一的，医德考评结果应当认定为较差：（一）在医疗服务活动中索要患者及其亲友财物或者牟取其他不正当利益的;（二）在临床诊疗活动中，收受药品、医用设备、医用耗材等生产、经营企业或经销人员以各种名义给予的财物或提成的；（三）违反医疗服务和药品价格政策，多记费、多收费或者私自收取费用，情节严重的；（四）隐匿、伪造或擅自销毁医学文书及有关资料的；（五）不认真履行职责，导致发生医疗事故或严重医疗差错的；（六）出具虚假医学证明文件或参与虚假医疗广告宣传和药品医疗器械促销的；（七）医疗服务态度恶劣，有投诉现象以及造成恶劣影响
16、或者严重后果的；（八）其他严重违反职业道德和医学伦理道德的情形。医务人员在考评周期内有下列情形之一的，医德考评时应当适当加分，加分控制在5分以内：（一）积极参加各种突发事件的抢救、救灾、舍己救人受到赞扬的加1分。（二）突发事件中表现突出，受同级医院表彰的加1分；获市级表彰的加2分；获省级以上表彰的加3分。（三）被评为医院先进工作者加2分；被评为市级及市级以上等级先进工作者、劳模加3分；（四）受到病人及家属、单位来信表扬或病人赠送锦旗的，给个人的加1分，给集体的科内有关人员各加1分。（五）检举他人有收受回扣、开单提成或收受病人财物不上缴或乱收费等腐败行为和不正之风，且检举情况属实的加3分。考评结
17、果要在院内进行公示，并与医务人员的晋职晋级、岗位聘用、评先评优、绩效工资、定期考核等直接挂钩。医务人员进行年度考核时，职业道德考评应作为一项重要内容，医德考评结果为优秀或良好的，年度考核方有资格评选优秀；医德考评结果为较差的，年度考核为不称职或不合格。医务人员定期考核中的职业道德评定，以医德考评结果为依据。考核周期内，有一次以上医德考评结果为较差的，认定为考核不合格。凡未参加年度医德医风考评者（或有一年缺失者）不得参加下年度职称资格晋升。严重违反职业道德者按照有关法律、法规和规章的规定处理。医院医德医风考评的实施办法第一章总则第一条为进一步加强医德医风建设，提高医务人员职业道德素质和医疗服务水
18、平，依据有关法律、法规和规章，制定本实施办法。第二条医德医风考评实施办法坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导,以提高医务人员职业道德素质为目标,以考核记录医务人员的医德医风状况为内容，强化教育，完善制度，严肃纪律，坚决纠正损害群众利益的不正之风。第三条制定医德医风考评实施办法，目的是通过医德医风规范化建设，培养和造就一支医德高尚、技术精湛、作风严谨、清正廉洁的医疗卫生队伍，树立行业新风，构建和谐医患关系，推动医疗机构依法管理，更好地为广大人民群众的健康服务。第四条建立完善医务人员医德考评制度，实行医德医风“一票否决”制，将医德表现与医务人员晋职晋级、岗位聘用、评先评优和定期考核等直接挂
19、钩。将医德医风考评制度化建设纳入医院对科室的目标管理。第二章考评范围及内容第五条考评范围包括全县各公立医疗机构中的医生、护士及其他卫生专业技术人员，实行“百分制二第六条医德医风考评内容和分值如下,总分100分：（一）医院及科室医德医风管理组织健全,能按时完成医院交办的指令性、时效性工作,执行本办法中“医德医风相关规章制度”，医德医风建设措施具体并认真落实,收集、处理服务意见及反馈处理意见的渠道健全,患者和社会对医疗服务的满意度90%,记20分；（二）科室认真贯彻落实法律法规及有关规定。严格执行省卫健委加强医疗卫生行风建设九不准、关于依法加强医疗机构监督管理的若干规定及关于建立医药购销领域商业贿
20、赂不良记录的规定等各项廉洁行医的规定，并有健全的约束机制和监控制度，对医务人员进行经常性的廉洁行医教育,记10分；（三）严格执行省卫健委关于对收受药品回扣、红包、开单提成的处理规定，对违法者依法依纪严肃处理。对于考评级别为不合格的医务人员应加强教育，并上报院医德医风考评领导小组,记10分；（四）认真贯彻落实省卫健委倡导的“三好一满意”活动，遵守医务人员与窗口服务人员的岗位职责与行为规范，将医务人员与窗口服务人员的岗位职责、行为规范教育列入职工教育规划。认真贯彻落实医院文明礼貌服务十项规定和严禁医疗服务不良行为十项规定，记10分；（五）严格执行关于病人转院工作的规定，严禁推诿病人、拒诊病人。加强
21、手术和麻醉医疗安全管理，加强对新生儿、重症监护工作的监管，严防院内感染。认真执行药品集中采购规定，杜绝采购非中标药品，在确保药品质量和用药安全有效的前提下，降低药品价格。认真执行临床用药监控制度，坚决杜绝使用无批号、过期、变质、失效药品，记10分；（六）规范医疗收费行为,记10分,严格执行医疗服务收费标准和药品价格政策，严禁自立项目收费、分解项目收费、自行调整收费标准、超标准收费、不提供服务而收费等，严禁多收、乱收和私自收取费用。认真落实有关控制医药费用的制度和措施。医疗服务收费和常用药品价格在醒目位置向患者实行公示，对住院病人发放医疗费用“一日清单二（七）维护患者合法权益，构建健康和谐的医患
22、关系，尊重和维护患者的知情同意权、隐私权和选择权等权益,记10分；（八）优化医疗服务环境。各种应有标识齐全、美观，设置合理，服务设施、设备完好，服务环境整洁、安静、温馨，整个工作环境管理有序，记20分。第三章组织领导第七条各医疗机构要充分认识医德考评制度对于加强医德医风建设、提高医疗服务水平、纠正行业不正之风的重要意义，将此项工作与医院管理工作紧密结合起来，加强领导、精心组织、明确分工、落实责任。各医疗机构要认真组织实施，层层落实责任，医德考评工作应当由医院领导和医务科、护理部、人事科、纪检室等职能部门负责人参加，确保医德考评工作顺利进行。第八条县卫健局设立医务人员医德医风考评领导小组。医德医
23、风考评领导小组组长由卫健局党组书记、局长担任，副组长由副书记、副局长担任，成员由局纪检室、人事科、医政医药科、财务科、疾控科、办公室（安全稳定办）、宣传站等科室长组成,县医德医风考评领导小组下设办公室，办公室设在局纪检室,办公室主任由兼任，具体负责对医德医风考评工作的监督检查，通过查看资料、调查问卷、接受投诉等方式对各医疗单位的医德医风考评工作进行突击检查或暗访。各医疗单位也要成立相应的领导组织，确保医德考评各项工作落到实处。第四章相关规章制度第九条医德医风档案制度。全县各医疗机构在岗职工，均建立医德医风档案,这是评价医务人员职业道德、工作作风和政治表现的重要资料，是职称晋升、工资晋级、评先树
24、模和岗位聘用等的重要依据。第十条医德医风教育管理制度。将医德医风教育纳入医院目标管理工作，建立岗前职业道德教育制度，未经培训者不得上岗。第十一条医德医风投诉、监督制度。（一）医德医风社会监督员制度。召开社会监督员座谈会，及时汇总意见，反馈结果。（二）医德医风调查制度。对门诊病人、住院病人发放医德医风调查表,了解医务人员服务态度、医德规范执行情况。第十二条医德医风奖惩制度。对模范遵守医德规范、医德高尚者，给予表彰和奖励,对违反医德规范者，给予批评教育，严重违反医德规范，经教育不改者，分别情况给予处理。第五章考评的主要方法与应用第十三条医德考评要坚持实事求是、客观公正的原则，坚持定性考评与量化考核
25、相结合，与医务人员的年度考核、定期考核等工作相结合，纳入医院管理体系，每年进行一次总评，各医疗机构要为每位医务人员建立医德档案，考评结果要记入医务人员医德档案。考评工作分为四个步骤：（一）自我评价。医务人员各自根据医德考评的内容和标准，结合自己的实际工作表现，实事求是地进行自我评价。（二）科室评价。在医务人员自我评价的基础上，以科室为单位，由科室考评小组根据每个人日常的医德行为进行评价。（三）单位评价。由医院医德医风考评领导小组实施，根据自我评价和科室评价的结果，将日常检查、问卷调查、患者反映、投诉举报、表扬奖励等记录反映出来的具体情况作为重要参考依据，对每个医务人员进行评价，作出医德考评结论
26、并填写综合评语。（四）京会评价。医务人员被举报并经卫健部门及上级纪检部门核查属实，并给予通报以上处分的，实行“一票否决”，定为医德考评不合格等次。第十四条医德考评结果及其应用医德考评结果分为四个等级:优秀90分；合格76-89分；基本合格60-75分;不合格60分以下。医德考评要严格坚持标准，被确定为优秀等次的人数，必须在90分以上，比例一般在本科室考评总人数的百分之十五以内。医务人员在考评周期内只要有下列情形之一的，医德考评结果应当直接认定为不合格：（一）在医疗服务活动中索要患者及其亲友财物或者牟取其他不正当利益的；（二）在临床诊疗活动中，收受药品、医用设备、医用耗材等生产、经营企业或经销人
27、员以各种名义给予的财物或提成的；（）违反医疗服务和药品价格政策，多记费、多收费或者私自收取费用，情节严重的；（四）隐匿、伪造或擅自销毁医学文书及有关资料的；（五）不认真履行职责,导致发生医疗事故或严重医疗差错的；（六）出具虚假医学证明或参与虚假医疗广告宣传和药品医疗器械促销的；（七）医疗服务态度恶劣，造成恶劣影响或者严重后果的；（八）其他严重违反职业道德和医学伦理道德的情形。医务人员在考评周期内有下列情形之一的，医德考评时应当加分：1 .积极参加各种突发事件的抢救、救灾、舍己救人受到医院院表彰的加3分。突发事件中表现突出，受同级卫健主管部门表彰的加5分,获市级表彰的加8分,获省级以上表彰的加1
28、0分。2 .被评为同级卫健主管部门先进工作者加5分,被评为市级先进工作者、劳模加8分,被评为省级先进工作者、劳模加10分。3.受到病人及家属、单位来信表扬或病人赠送锦旗的，每人每次加2分，给集体的科内相关人员各加1分。第十五条考评结果要在本单位内进行公示，年末上报县卫健局纪检室备案,并与院长年薪制、医务人员的晋职晋级、岗位聘用、评先评优、绩效工资、定期考核等直接挂钩。各医疗机构对医务人员进行年度考核时，职业道德考评应作为一项重要内容。各医疗机构凡年度医德考评结果医务人员基本合格或不合格的占到医院总人数的20%,扣除院长年薪30001万元；评为优秀的在晋职晋级、岗位聘用、评先评优、绩效工资等优先
29、照顾。各医疗机构对本单位的医务人员进行年度考核时，职业道德考评应作为一项重要内容，医德考评结果为优秀或良好的,年度考核才能评选为优秀；医德考评结果为较差的，年度考核为不称职或不合格。医务人员定期考核中的职业道德评定，以医德考评结果为依据。考核周期内，有一次以上医德考评结果为较差的，认定为考核不合格，按照有关法律、法规和规章的规定处理。执业医师的医德考评结果。按照医师定期考核管理办法的规定报送执业医师定期考核机构，同时报送医师执业注册的卫健行政部门有关科室。第六章附则第十六条本办法适用于公立医疗机构各个部门和科室。第十七条本办法自公布之日起施行。医院医德医风考评补充办法一、医德医风考评标准（一）
30、评价总分在98分以上（含98分）为优秀，90-97分为良好。80-89分为合格。79分以下（含79分）为不合格。（二）医德医风考评按优秀、良好、合格、不合格四个等级划分。并按百分具体量化考评。医德医风考评给分标准如下：第一条:救死扶伤极端负责（20分）热爱专业,坚守岗位,救死扶伤,尽职尽责,及时解除患者病痛。一项做不到,一次扣3-10分。第二条:尊重患者一视同仁（10分）尊重患者人格,不讽刺挖苦患者,对患者不分民族、性别、职业、地位一律一视同仁。一项做不到扣23分。第三条:举止端庄文明服务（15分）对患者语言文明,态度诚恳和蔼,解答问题耐心,仪表端庄整洁。一项做不到扣3-5分第四条:廉洁奉公不
31、谋私利（30分）遵守医德纪律,不接受患者宴请和钱物,不开人情方、人情假,不开“搭车药”，不滥检查、乱开药、乱收费,处处维护国家和患者的利益。违反一项,一次扣15-30分。第五条:言语谨慎保守医密（5分）对患鲁疾病相关的隐私不得遭露,不拿患者病情当谈话内容,违反一项,一次扣3-5分。第六条:团结协作尊重同行（10分）同志之间要团结协作,互敬互爱,互相支持,互相帮助,遇到疑难患者不得推诿扯皮,工作中不得抬高自己贬低他人、违反一项、一次扣5-10分。第七条:钻研技术精益求精（10分）要刻苦学习,努力钻研技术,不断提高业务水平,工作细致,操作细心,不发生差错事故。发生一例事故不得分,一次差错扣5-10
32、分。（三）出现以下情况一条即评为79分以下（含79分）为较差不合格：1.收受、索要“红包”“礼品二2 .因不坚守岗位,或责任心不强,出现责任或技术事故者。3 .借故推诿患者,造成不良影响和后果。4无团结协作精神,抬高自己,贬低他人,造成不良影响和后果者。5 .任职期间受党内警告和行政记过以上处分的人员。二、医德医风考评的办法在医德医风考评领导小组的领导下,医德医风考评办公室统一组织对全院干部职工的医德进行考评。（一）考评时间:分为年考评、月考评、不定期考评。（二）不定期考评:对职工执行医德规范情况随时考评,纳入月综合目标考评之中。（三）月考评:每月定期对职工医德情况进行考评,并汇总全月医德考评
33、情况,做好记录,考评结果与当月奖金挂钩。（四）年考评:将每个月的考评情况汇总,结合社会评价,在自我评价的基础上,科室和院考评领导小组对有关人员作出评价。（五）自我评价:根据考评标准对自己的医德表现进行自我评价。评价结果填写在自我评价栏内。（六）科室评价:在自我评价和本科医德考评小组考评的基础上,科室要对每个医务人员医德表现进行评价，评价结果填写在医德档案科室评价栏内。（七）领导评价:由医院医德考评小组进行。根据自我评价、科室评价、日常行为纪实,对每个工作人员进行逐个评价，并填写考评组评语。（八）社会评价:由党办、人事、回访办组织考评。参照自我评价、科室评价、领导评价情况,根据个人参加医德医风培
34、训情况,在医德医风出院患者、门诊患者调查问卷反馈情况,患者投诉情况及现实表现进行总评,确定考评等次。作为医德档案的附件材料入档。三、医德医风考核奖惩制度对严格遵守医德规范、医德高尚、事迹突出的个人,应予以表彰和奖励;对于违反医德规范、廉洁从业规定和各项规章制度的人员,应予处罚;对触犯法律者,移交司法部门处理。医德医风日常考核和投诉查处均由医德医风办公室（党办室）负责。对待投诉的处理由医德医风办公室（党办室）负责查清事实并根据医德医风建设工作条例提出处理意见,由医德医风建设领导小组决定。医德医风考评结果作为聘任、提薪、晋升、评优的重要条件。奖惩制度如下：（一）每年对医德考评“优秀人员在医院员工会议上进行表彰；（二）对年终选出优秀个人和优秀科室,给予表彰奖励；（三）科室或个人收到患者及家属表扬信、感谢信、锦旗或牌匾,给予表彰奖励;（四）对医德医风“不合格”者进行批评教育,取消该年度的评优资格,并限期改正；（六）被评为“不合格”者,暂缓晋升、聘任或调离原工作岗位,并在医院公示栏公示；（七）接到服务投诉,经调查核实,按照医院奖惩规定处罚。
