商务礼仪与沟通

1、商务礼仪基础培训手册目录第一节商务礼仪概述3一,商务礼仪的定义3二,商务礼仪的重要性5三,商务礼仪的文化差异7四,商务礼仪的现状与趋势10第二节商务形象与仪容仪表12一,服装搭配与着装规范12二,仪容仪表的基本要求14三,言谈举止的得体技巧。

2、课题商务交往礼仪,一,课时2课时,90min,教学目标知识技能目标,1,掌握商务场合的称呼礼仪,握手礼仪,介绍礼仪和名片礼仪,2,能够在商务场合灵活运用合乎规范的见面礼仪,3,能够在商务场合正确运用站姿,坐姿,走姿,蹲姿和表情礼仪,使自己的。

3、课题商务宴请礼仪,二,课时2课时,90min,教学目标知识技能目标,1,掌握中式宴请的桌次,座次礼仪,2,掌握中餐的餐具使用和就餐礼仪,3,在参加中式商务宴请活动时,能够遵守相关礼仪规范,佃倒文明就餐思政育人目标,1,秉持中华民族传统美德。

4、课题商务演讲的技巧,二,课时2课时,90min,教学目标教学重难点教学方法教学用具教学设计教学过程知识技能目标,1,掌握常用的商务演讲开场技巧,2,掌握常用的商务演讲控场技巧,3,掌握常用的商务演讲结束技巧,4,能够在商务演讲中灵活运用常用。

5、课题课时商务会议与仪式礼仪,一,2课时,90min,教学目标知识技能目标,1,熟悉会议的准备与组织工作,2,掌握不同类型会议的座次礼仪及参加会议时应遵守的礼仪规范,3,能够按照相关礼仪规范参加,策划,组织各种商务会议思政育人目标,1,树立职。

6、课题商务交往礼仪,二,课时2课时,90min,教学目标知识技能目标,1,掌握商务场合的拨打电话,接听电话,使用手机的礼仪,2,能够在商务场合灵活运用合乎规范的电话礼仪,3,能够在商务场合正确运用电话礼仪,使自己的电话礼仪更合乎规范思政育人目。

7、课题课时教学目标教学重难点商务宴请礼仪,三,2课时,90min,知识技能目标,1,熟悉西式宴请的座次礼仪,2,掌握西餐的餐具摆放,使用礼仪和就餐礼仪,3,在参加西式商务宴请活时,能够遵守相关礼仪规范,做到文明就餐思政育人目标,秉持中华民族传。

8、课时2课时,90min,教学目标知识技能目标,1,了解商务谈判的含义,类型和原则,2,熟悉商务谈判的基本流程,3,能自觉遵守商务谈判的原则思政育人目标,1,正确认识商务谈判,培养风险意识,2,知行合一,提升将理论与实践相结合的能力教学重睢点。

9、课课题商务形象礼仪,二,课时2课时,90min,教学目标知识技能目标,1,了解站姿,坐姿,走姿,蹲姿的种类及适用场合,2,掌握站姿,坐姿,走姿,蹲姿和表情礼仪,3,能够在商务场合正确运用站姿,坐姿,走姿,蹲姿和表情礼仪,使自己的言行举止大方。

10、爹221务沟通的技巧网络商务沟通的技巧课时2课时,90min,教学目标知识技能目标,1,了解网络沟通的含义,2,熟悉网络沟通的利和弊,3,掌握电子邮件,视频会议的沟通技巧,4,能够恰当编写和收发商务电子邮件,5,能够召开和参加视频会议思政育。

11、课题商务会议与仪式礼仪,二,课时2课时,90min,教学目标知识技能目标,1,熟悉签字仪式,开业仪式及剪彩仪式的筹备工作和基本程序,2,掌握签字仪式,开业仪式及剪彩仪式的礼建范,3,能够按照相关礼仪规范参加,策划,组织签字仪式,开业仪式及剪。

12、21课题商务谈判的技巧课时2课时,90min,教学目标知识技能目标,1,掌握商务谈判的策略,2,掌握商务谈判的语言技巧,3,能根据具体情况制订商务谈判策略,4,能熟练运用商务谈判的语言技巧思政育人目标,1,正确认识商务谈判,培养风险意识,2。

13、课题商务交往礼仪,四,课时2课时,90min,教学目标知识技能目标,1,掌握商务场合的馈赠与受赠礼仪,2,了解如何挑选木及赠送木眼的包装,3,能够在商务场合正确运用礼仪,使自己的馈赠与受赠礼仪更合乎规范思政育人目标,1,树立讲文明,懂礼貌的。

14、技巧倾听的技巧课时2课时,90min,教学目标知识技能目标,1,了解倾听的含义,2,熟悉倾听的五个层次,3,熟悉倾听的过程及重要意义,4,克服倾听障碍,改进倾听方法,5,掌握商务沟通中的倾听技巧,并能应用于实践中思政育人目标,1,培养换位思。

15、讲的技巧,一课题商务演讲的技巧,一,课时2课时,90min,教学目标知识技能目标,1,了解商务演讲的含义,要素和特点,2,熟悉商务演讲的准备工作,3,能够分析不同商务演讲场合的听众需求,4,能够根据听众需求明确演讲目标,确定演讲主题思政育人。

16、课题商务交往礼仪,三,课时2课时,90min,教学目标知识技能目标,1,掌握商务场合的拜访与接待礼仪,2,熟悉拜访与接待的准备,接待与拜访的过程,如何告辞和送别客人,3,能够在商务场合正确运用礼仪,使自己的拜访与接待礼仪更合乎规范思政育人目。

17、课题商务沟通概述课时2课时,90min,教学目标知识技能目标,1,了解商务沟通的含义与特点,2,熟悉商务沟通的功能与原则,3,了解商务沟通的要素及过程,4,能够运用所学知识进行简单的商务沟通思政育人目标,1,学习沟通技巧,构建社会主义和谐人。

18、课题商务宴请礼仪,一,课时2课时,90min,教学目标知识技能目标,1,熟悉宴请准备礼仪,2,掌敏LWU仪,3,能够组织和策划各类商务宴请活动思政育人目标,1,秉持中华民族传统美德,珍惜粮食,养成勤俭节约的良好习惯,2,树立创新意识,提升创。

19、课题商务形象礼仪,一,课时2课时,90min,知识技能目标,1,熟悉头发的修饰,2,熟悉发型的选择方法政于目怀,3,能够根据所学知识进行面部修饰,使自己的仪容整洁,大方思政育人目标,塑造职业形象,提升职业素养,培养爱岗敬业的精神教学重难点教。

20、课时2课时,90min,教学目标教学重睚点教学方法教学用具教学设计教学过程知识技能目标,1,了解着装的原则,2,熟悉女士,男士的着装的选择及搭配,3,能够根据所学知识进行着装的挑选和搭配,使自己的仪容整洁,大方思政育人目标,塑造职业形象,提。