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1.被投诉窗口认真落实整改，避免问题再次发生。2.预审窗口要严格把关申请资料，对于缺 少材料的群众，要一次性列出缺少的材料以及补齐材料的途径或方法，方便群众方便快捷地 补齐材料，避免申请人长时间等待后因材料不齐全而无法办理业务的情况发生。2.受理窗 口要端正服务态度，提高服务质量，对待办事群众要面带微笑、语言温和、耐心周到。在办 理环节上要进一步规范办事要素做到无差别受理。对次要条件或手续欠缺的，告知当事人在 约定时间内补齐后可实行容缺受理方便群众办事。
