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1、品牌管理试卷（八）学院考试日期姓名学号一、选择题（每题2分，共10分）得分：1 .品牌元素主要包括（）A.品名B.品标C.品类D.品质E.品位2 .贴牌对代工厂的优点有（）A.降低市场风险B.了解先进的管理经验与生产技术C.有利于提高产品质量D.有利于提高企业形象3 .建立品牌认知度的方法有（）A.提高产品品质B.展示产品品质C.利用价格暗示D.提供品质认证证书4 .企业可以凭借自身的（）为顾客提供独特的、不可（易）替代的产品或者服务。A.人才B.技术C.资源D.文化5 .品牌延伸的原则是（）。A.延伸要有关联性B.延伸要有相当性C.避免将已高度定位的品牌进行延伸D.延伸要适度二、判断题（每题
2、2分，共10分）得分：1.通过品牌，企业与顾客可以建立一种牢固的关系。6 .通过与知名企业进行贴牌生产合作，代工厂能够了解到知名企业的生产管理经验、核心技术等信息。7 .通过顾客需求分析、顾客购买倾向分析、顾客购买动机分析等，可以使品牌定位与顾客产生共鸣。8 .不应当忽视对顾客的忠诚，而应当从自身做起，通过企业对顾客的忠诚，来换取顾客的忠诚。9 .子品牌的成功推出可提升母品牌的形象，强化母品牌核心价值，以及赋予母品牌年轻感、成长感。三、填空题（每个空格2分，共20分）得分：1 .“品牌”不是自然界天生就有的，是人类社会发展到一定时期的产物，是与共同追求的结果。2 .品牌定位就是让品牌在顾客的中
3、占据最有利的位置，使品牌成为某个类别或某种特性的代表品牌，从而使该品牌占有强有力的市场地位。3 .品牌标志设计的首要原则就是容易o4 .品牌形象的丰富与发展也依赖于的推出，谁率先把产品推向市场，谁就成为新品类的开拓者和首席代表。5 .可能使顾客不易区分同一品牌的不同产品，如果同一品牌下的产品差别较大，就会混淆品牌形象。6 .口碑传播是一种内部互相交流对品牌的认知、感受、态度、评价等的非正式沟通行为。7 .是衡量顾客对品牌内涵及价值的认识和理解程度，包含对品牌的产品特点、产品功能、可信赖度等整体印象。8 .品牌旗下的产品或者服务如果具有显著的独特性或不可（易）替代性，那么顾客对品牌的就高，品牌忠
4、诚度也就高。9 .是指利用成功品牌，推出同品类的不同产品。四、问答题（每道10分，共50分）1 .什么是品牌？品牌元素主要包括什么？2 .什么是贴牌？贴牌对代工厂有什么优点及缺点？3 .产品导向的品牌定位法有哪几种形式？4 .如何增强顾客对品牌的信任与感情？5 .母子品牌的优点与缺点分别是什么？五、案例分析题（10分）分享某品牌是如何塑造与管理品牌形象的。参考答案A一、选择题（每题2分，共10分）1.ABCDE2 .ABC3 .ABCD4 .ABCD5 .ABCD二、判断题（每题2分，共10分）全对三、填空题（每个空格2分，共20分）1.商家顾客2 .心智3 .识别和记忆4 .新产品5 .单一
5、品牌架构6 .顾客群体7 .品牌认知度8 .依赖程度9 .产品线延伸四、问答题（答题要点，每题10分共50分）1.什么是品牌？品牌元索主要包括什么？品牌是用来识别产品或服务的制造商或提供商的名称、标志、图案或者是它们的组合，是品牌主向外传递有关产品或服务信息的符号，也是顾客获得产品或服务属性的重要线索。品牌元素主要包括：品名、品标、品类、品质、品位。2 .什么是贴牌？贴牌对代工厂有什么优点及缺点？贴牌又称代工，是指代工企业得到品牌所有者的允许并支付代工费，使用其品牌及商标为其生产产品。对代工厂的优点：（1）降低市场风险；（2）了解先进的管理经验、生产技术；（3）有利于提高产品质量。对代工厂的缺
6、点：（1）利润微薄；（2）市场生命线由品牌所有者掌控；（3）不利于开展核心技术的研发；（4）不利于打造自主品牌。3 .产品导向的品牌定位法有哪几种形式？产品导向的品牌定位方法主要分为功效定位、质量定位、价格定位、档次定位等形式。4 .如何增强顾客对品牌的信任与感情企业要牢牢树立“顾客至上”的观念，想顾客之所想，急顾客之所急，解顾客之所难，帮顾客之所需，所提供的产品与服务要切实能够满足顾客需要，增强顾客的信任，同时，还要努力加强与顾客的感情交流和感情投资，尊重和保护顾客的隐私，使顾客有安全感，这样才能巩固和强化品牌与顾客的关系。5 .母子品牌的优点与缺点分别是什么？母子品牌的优点主要表现在：减少
7、推广费用、突出产品个性、反哺母品牌、避免“株连效应”。母子品牌的缺点是：首先，在运用母子品牌时，如过分突出子品牌形象，则可能“喧宾夺主“，淡化、动摇母品牌在顾客心中的地位。其次，假如某一子品牌出现问题，虽然可以避免“株连效应”，但是不能完全划清界限，仍然在一定程度上会影响母品牌的形象和信誉。五、案例分析题（10分）略品牌管理试卷（B）学院考试日期姓名学号题号.二三四五总分得分一、选择题（每题2分，共10分）得分：1 .品牌形象的塑造和管理可以从（）等着手。A.产品形象B.价格形象C.终端形象D.顾客形象2 .选择广告媒体应当考虑的因素有：（）、广告的触达率、接触频率和展露效果。A.产品性质B.
8、顾客接触媒体的习惯C.媒体覆盖区域D.媒体成本3 .产品导向的品牌定位方法主要有（）,功效定位 B.质量定位4 .多品牌架构的缺点是（）A.相关成本及费用大C.管理难度较高5 .品牌命名的类型有（）。C,价格定位D.档次定位B.不同品牌之间可能存在相互竞争D.不利于树立统一的企业形象A.地域命名B.人物命名C.数字命名D.形象命名二、判断题（每题2分，共10分）得分：1 .服务定制体现了“以顾客为中心”的服务理念，使顾客感到被尊重，因而能够提升服务形象。2 .网络广告具有可重复性和可检索性，可以将文字、声音、画面结合之后供用户主动检索，重复观看；互联网广告的时间持久，并且可以准确地统计顾客数量
9、。3 .品牌认知度的资产价值体现在提供购买理由、产生溢价、提高渠道谈判能力和拓展品牌延伸4个方面。4 .多品牌有利于扩大市场覆盖范围，提高产品的市场占有率。5 .品牌音乐能有效调动目标受众对品牌的情感认识，进而将品牌核心价值与内涵传递给顾客。三、填空题（每个空格2分，共20分）得分：1 .企业还可向顾客,让顾客了解正宗的品牌，以及与顾客结成联盟，协助有关部门打假，从而组成强大的维护品牌的社会监督体系和防护体系。2 .区域公共品牌与企业品牌不同，它不是属于哪个企业的，是的。3 .与应当主动发挥在管理区域公共品牌中的作用，积极引导与督促区域公共品牌的健康发展，同时为区域公共品牌的健康发展保驾护航。
10、4 .企业要将品牌名称和标识依法,以防止被抢注和盗用。5 .是指利用成功品牌推出不同品类的新产品。6 .不能追求顾客对品牌的单向忠诚，而忽视的忠诚。7 .品牌联想大致分为三种层次:品牌属性联想、品牌利益联想、8 .品牌路径指企业品牌的路径。9 .架构能够在每一个细分市场建立清晰的品牌形象，突出各自的产品特性，满足不同层次、不同需要的顾客的需求，有利于企业获得更多的市场份额。四、问答题（每道10分，共50分）1 .什么是品牌形象？管理品牌形象可以从哪些方面着手？2 .选择广告媒体应当考虑哪些因素？选择名人代言要注意哪些原则？3 .品牌知名度可分为哪几个层级？建立品牌知名度有哪些方法？4 .多品牌
11、架构的优点与缺点分别是什么？5 .什么是品牌音乐？有什么作用？五、案例分析题（10分）任选一题作答。1 .分享某品牌的定位方法及形式；2 .分享某品牌是如何成功处理危机的；3 .分享某品牌是如何创新、防止品牌老化的？参考答案B一、选择题（每题2分，共10分）ABCDABCDABCDABCDABCD二、判断题（每题2分，共10分）全对三、填空题（每个空格2分，共20分）1.普及品牌知识2 .集体3 .政府行业协会4 .登记注册5 .产品种类延伸6 .品牌对顾客7 .品牌态度8 .拥有.多品牌四、问答题（答题要点，每题10分共50分）1.什么是品牌形象？管理品牌形象可以从哪些方面着手？品牌形象是顾
12、客对品牌的综合看法，是顾客对品牌的所有联想的集合体，它反映了品牌在顾客记忆中的图景。品牌形象是品牌的根基，企业必需十分重视塑造和管理品牌形象，具体可以从“产品形象”、“服务形象”、“价格形象”、“终端形象”、“企业形象”“顾客形象”着手。2 .选择广告媒体应当考虑哪些因素？选择名人代言要注意哪些原则？选择广告媒体应当考虑的因素有：产品性质、顾客接触媒体的习惯、媒体覆盖区域、媒体成本、广告的触达率、接触频率和展露效果。选择名人代言的基本原则有：匹配性原则、避免“一女多嫁”原则、连贯性原则、本土化原则。3 .品牌知名度可分为哪几个层级？建立品牌知名度有哪些方法？品牌知名度一般可分为四个层级，即无知
13、名度、提示知名度、未提示知名度、第一提及知名度。建立品牌知名度的主要方法是：进行有效的广告传播、强势公关、注重顾客的口碑效应。4 .多品牌架构的优点与缺点分别是什么？多品牌架构的优点是：满足不同细分市场的需求、有利于扩大市场份额、树立起实力雄厚的形象、有利于降低经营风险。多品牌架构的缺点是：相关成本及费用大、不同品牌之间可能存在相互竞争、管理难度较高、不利于树立统一的企业形象。5 .什么是品牌音乐？有什么作用？品牌音乐是指那些用以传递品牌内涵的声音效果，或描述品牌需要借助的声音，是用音乐的形式描述品牌。品牌音乐的作用是：首先，用音乐的形式描述品牌，可以加深顾客记忆，助推并强化目标受众对品牌的联想。其次，品牌音乐能有效调动目标受众对品牌的情感认识，进而将品牌核心价值与内涵传递给顾客。再次，朗朗上口、旋律优美的品牌音乐在提升品牌知名度、增加品牌联想等方面也很有优势。五、案例分析题（10分）略
