《国开（电大）《网店运营与管理》作业练习（1-3）答案.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《国开（电大）《网店运营与管理》作业练习（1-3）答案.docx（47页珍藏版）》请在课桌文档上搜索。
1、网店运营与管理作业练习11. 淘宝站内推广包括多选题（2.0分）（难易度：中）A. 直通车B. 钻展C. 淘宝客D. 超级推荐正确答案：ABCD正确答案解释：2. 我们计算货品成本时，可以采用哪些方法（）多选题（2.0分）（难易度：中）A. 加权平均法B. 先进后出法C. 个别计价法D. 先进先出法正确答案：ACD正确答案解择：3. 配送服务的构成要素包括（）多选题（2.0分）（难易度:中）.价格保证B. 运输保证C. 品质保证D. 备货保证正确答案：BCD正确答案解释：4. 转化率的影响因素主要有（）。多选题（2.0分）（难易度:中）A. 客户服务B. 产品描述C. 商品评价D. 人群定位正
2、确答案：ABCD正确答案解释：5. 流量转化比较低的渠道包括（）多选题（2.0分）（难易度:中）A. 搜索流量B. 手淘首页C. 淘宝客流成D. 活动流量正确答案：BCD正确答案解释：6. 卖家退货常见问题类型主要有多选题（2.0分）（难易度：中）A. 由于物流原因造成的退换货B. 买家已进行评价后的退换货C. 未确认收货前的退换货D. 由于平台原因造成的退换货正确答案：ABC正确答案解释：7. 网店市场分析主要包括以下哪些方面？（）A.目标消费者分析8. 竞争对手分析9. 市场总量分析D.人口分析正确答案：ABC正确答案解释：8. 一家店铺仓库在杭州，发往以下哪些城市快递费用是相同的（）多选
3、题（2.O分）（难易度:中）A. 北京B. 无锡C. 宁波D. 上海正确答案：BCD正确答案解释：9. 以下（）内容出现在搜索引擎的工作流程中。多选题（2.0分）（难易度：中）A. 排序B. 关键词处理C. 爬取D. 索引正确答案：BCD正确答案解粹：10. 商品衰退期时影响定价的直接因素是成本。判断题（2.0分）（难易度：中）A.正确11. 没有上传商品主图的宝贝无法上架销售。判断题（2.0分）（难易度:中）A. 正确B. 错误正确答案：A正确答案解释：12. 电子商务是指通过包括互联网在内的计算机网络来实现商品、服务、信息的购买、销售与交换的商务活动判断题（2.0分）（难易度:中）A. 正
4、确B. 错误正确答案：A正确答案解择：13. 消费者保证金最终目的是保护消费者的权益。判断题（2.0分）（难易度:中）A. 正确B. 错误正确答案：正确答案解释：14. 在双十一大促期间不允许使用店铺优惠券判断题（2.0分）（难易度：中）A.正确正确答案：B正确答案解释:15. 在我们接待客户时,第一句话的回复非常重要，回复的不合适会降低我们的服务品质，影响成交率判断题（2.0分）（难易度:中）A. 正确B. 错误正确答案：正确答案解释：16. 申请天天特价需要店铺等级3钻以上才可以判断题（2.0分）（难易度:中）A. 正确B. 错误正确答案：B正确答案解择：17. 对于一家业务一般的中小卖家
5、，付费广告是唯一能提升和改变的手段判断题（2.0分）（难易度:中）A. 正确B. 错误正确答案：B正确答案解释：18. 选择商品的类目越大越好。判断题（2.0分）（难易度：中）A.正确正确答案：B正确答案解释:19. 当我们查看店铺的每日流量图时，橙色的线条代表的是访客数，而兰色的线条代表的是浏览量。判断题（2.0分）（难易度:中）A. 正确B. 错误正确答案：B正确答案解释：20. 客户在订购时发现颜色拍错了，客户在跟客服交流的时候应该怎么处理？单选题（2.0分）（难易度:中）A. 让其中请退款重拍。B. 止淘宝小二：介入处理。C. 让客服修改订单屈性或者在订单备注好提交仓库。D. 投诉维权
6、要求退款正确答案：C正确答案解释：21. 淘宝宝贝标题最多可以填写（）个字符单选题（2.0分）（难易度:中）.30B. 60C. 90D. 不限正确答案：A正确答案解释:22.淘宝卖家出售假冒、盗版商品且情节特别严重的，每次扣除O分单选题（2.0分）（难易度:中）A. 36B. 48C. 12D. 24正确答案：B正确答案解释：23. 无线端首页的宝贝排行榜模块可以显示（）个宝贝单选题（2.0分）（难易度:中）A. 1个B. 2个C. 3个D. 4个正确答案：D正确答案解择：24. 随着老龄人口的增加，这些老年消费者将形成新的消费者层，我们称为（）o单选题（2.0分）（难易度：中）A. 银色市
7、场B. 灰色市场C. 黑色市场D. 金色市场正确答案：A正确答案解释：25. 相比较国内广告，国际广告更加（）。单选题（2.0分）（难易度：中）A. 简单B. 贪杂C. 标准D. 个性正确答案：B正确答案解释：26. 某企业在一段时期内市场占有率有所下降，可能的原因（）多选题（2.O分）（难易度:中）A. 较低的顾客选择性B. 较低的顾客忠诚度C. 较低的价格选择性D. 较低的顾客渗透率正确答案：ABCD正确答案解释：27. 钻石展位是按照哪种计费方式付费的（）单选题（2.0分）（难易度：中）A. 按照点击B. 按照成交C. 按照时长D. 按照展现正确答案：D正确答案解释：28. SEM指的是
8、单选题（2.0分）（难易度：中）A. 搜索引孥营销B. 搜索引擎优化C. 目录搜索引擎D.全文搜索引擎正确答案：A正确答案解粹：29. 在搜索引擎可抓取的信息中，以下哪种形式是比较难以抓取的（）单选题（2.0分）（难易度：中）.meta标签B. 标题C. 图片D. 正文正确答案：C正确答案解粹：30. 店铺优惠券在一张订单能使用几张？单选题（2.0分）（难易度：中）A. 2B. 4C. 3D. 1正确答案：D正确答案解粹：31. 下面属于网络直播2.0时代的是单选题（2.0分）（难易度：中）.传统秀场/重度秀场B. 泛生活“直播+”C. 游戏百.播&移动直播D. YR+直播：时空穿梭机正确答案
9、：B32. 淘宝搜索关键字策略不包含以下哪种关键词单选题（2.0分）（难易度：中）A. 核心词B. 产品词C. 主推词D. 属性词正确答案：正确答案解释：33. 在配送中心建设上，排名前几名的大型电商企业一般选择OO单选题（2.0分）（难易度：中）.租用第三方的仓库B. 在多个区域性中心城市自建配送中心C. 租用笫三方的仓辉和自建配送中心相结合D. 选择个全国中心城市建立大型配送中心正确答案：B正确答案解释：34. 以下不是客服岗位的工作职责的是（）。单选题（2.0分）（难易度：中）.解答顾客提问，引导顾客进行购买，促成交易B. 熟悉平台的各种操作规则，处理客户要求，修改价格，管理店铺等C.
10、通过聊天软件，耐心回答客户提出的各种问题，达成交易，处理订货信息D. 制订销售计划，带领团队完成销售业绩目标正确答案：D正确答案解释:35. 创建于1938年的（）,是目前最大和最权威的国际广告组织，总部设在美国纽约。单选题（2.0分）（难易度：中）A. 国际广告学会B. 中国广告协会C. 广告经理人协会D. 国际广告协会正确答案：D正确答案解,择：36. 我们之所以要设计合适的宝贝标题，主要是为了提高商品的（）单选题（2.0分）（难易度：中）A. 展现超B. 点击率C. 转化率D. 客单价正确答案：B正确答案解释：37. 客户在订购时发现颜色拍错了，客户在跟客服交流的时候应该怎么处理?单选题
11、（2.0分）（难易度：中）A. 让其申请退款重拍。B. 让淘宝小二介入处理。C. 让客服修改订单屈性或者在订单备注好提交仓库。D. 投诉维权要求退款正确答案：C正确答案解释：38. 要想成功地进行网上调研应避免（）单选题（2.0分）（难易度：中）A. 搜集竞争对手信息B. 给客户适当样品、奖励激励C. 让客户回答详尽的问题D. 使用数量调研方式正确答案：C正确答案解择：39. 淘宝客是按照哪种计费方式付费的（）单选题（2.O分）（难易度:中）A. 按照时间付费B. 按照展现付费C. 按照点击付费D. 按照成交付费正确答案：D正确答案解释：40. 钻石展位是按照哪种计费方式付费的（）单选题（2.
12、0分）（难易度：中）A. 按照点击B. 按照成交C. 按照时长D. 按照展现正确答案：D正确答案解释：41. 以下哪一项不应归为流动负债（）单选题（2.0分）（难易度：中）A. 应交税费B. 民间融资C. 长期贷款D.短期贷款正确答案：C正确答案解粹：42. 淘宝宝贝标题最多可以输入（）汉字单选题（2.0分）（难易度：中）A. 20B. 30C. 60D. 40正确答案：B正确答案解粹：43. 下面属于网络直播4.0时代的是单选题（2.0分）（难易度：中）A. 传统秀场/重度秀场B. 泛生活“直播+”C. 游戏百.播&移动直播D. VR+直播：时空穿梭机正确答案：D正确答案解粹：44. 关于网
13、络营销，下面正确的是（）单选题（2.0分）（难易度：中）.网络营销就是网上销售B. 网络营销就是SEOC. 以网络用户为中心，以市场需求和认知为导向D. 以市场需求和认知为中心，以网络用户为导向正确答案：C45. 商城店铺客户要求客服修改订单价格才付款，客服应该怎么处理？单选题（2.0分）（难易度：中）A. 让客户多买就修改，不多买的话就不给修改B. 直接不理会客户，爱买不买，客户有不是真正的上帝C. 告知客户，商城店铺是不议价的，没有办法修改订单D. 直接帮客户修改订单，让客户付款：正确答案：C正确答案解释：46. “买房子，送老婆”的广告语，是对女性消费者的（）。单选题（2.0分）（难易度
14、：中）A. 赞扬B. 批评C. 性别歧视D. 重视正确答案：C正确答案解释：47. 我们之所以要设计合适的商品详情页，主要是为了提高商品的（）单选题（2.0分）（难易度：中）.展现危B. 点击率C. 转化率D. 客单价正确答案：C正确答案解释：48. 下列不属于短视频的是单选题（2.0分）（难易度:中）A. 头条号B. 抖音C. 快手D. 美拍正确答案：A正确答案解释：49. 竞争对手的分析包括（）单选题（2.0分）（难易度:中）A. 发现竞争对手B. 分析竞争对手C. 洞察竞争对手D. 以上都是正确答案：D正确答案解择：50. 大学生开网店，不适合哪种进货方式?单选题（2.0分）（难易度:中
15、）A. 工厂直接进货B. 阿里巴巴小额批发C. 城市小型批发市场D. 学校周边实体店合作正确答案：A正确答案解释：网店运营与管理作业练习21. 淘宝站外推广包括多选题（2O分）（难易度：中）A. 抖音B. 折800C. 门户网站D. 视频网站正确答案：ABCD正确答案解释：2. 直通车的展示位置有（）多选题（2.0分）（难易度：中）A. 类目页面右侧B. 搜索页面右侧C. 淘宝首焦图片D. 搜索页面底部正确答案：ABD正确答案解释：3. 直通车推广中与ROI成正比的因素有（）多选题（2.0分）（难易度：中）A. 平均点击单价B. 点击率C. 客单价D. 转化率4.网店推广的付费推广有多选题（2
16、.0分）（难易度:中）A. 直通车B. 钻展C. 淘宝客D. 超级推荐正确答案：ABCD正确答案解释：5.直通车推广中与ROI成正比的因素有（）多选题（2.0分）（难易度:中）A. 平均点击单价B. 点击率C. 客单价D. 转化率正确答案：CD正确答案解择：6. 企业在规划线上线下差异化时，可采取（）。多选题（2.0分）（难易度：中）A. 消化库存策略B. 网络专俏品牌策略C. 线上网店与线下专卖店互动协作策略D. 地区补缺策略正确答案：ABCD正确答案解释：7. 配送服务的构成要素包括（）8. 运输保证9. 品质保证10. 备货保证正确答案：BCD正确答案解释：8. 融资的方式包括哪些（）多
17、选题（2.O分）（难易度:中）A. 债券融资B. 融资租赁C. 股票筹资D. 银行贷款正确答案：ABCD正确答案解释：9. 以下哪些是淘宝内部的促销活动（）多选题（2.0分）（难易度：中）A. 聚划算B. 拼多多C. 天天特价D. 京喜正确答案：C正确答案解释：10. 烟花爆竹可以在淘宝上销售。判断题（2.0分）（难易度：中）A.正确正确答案：B正确答案解释：11. 转化率是衡量商品主图的重要指标。判断题（2.0分）（难易度：中）A. 正确B. 错误正确答案：A正确答案解释：12. 关联营销的主要目的是为了提升客单价判断题（2.O分）（难易度:中）.正确B.错误正确答案：A正确答案解粹：13.
18、 直接转化是有效的下单行为，而间接转化不是有效的下单行为判断题（2.O分）（难易度：中）A. 正确B. 错误正确答案：B正确答案解释：14.折800是淘宝第三方交易平台判断题（2.0分）（难易度:中）.正确B.错误15. 没有上传手机端详情页的商品，不会在手机淘宝APP上显示商品详情。判断题（2.0分）（难易度：中）A. 正确B. 精误正确答案：A正确答案解释：16. 淘宝店铺的评价解释是属于公开信息展示,关系店铺信誉。因此,不要跟客户针锋相对,公开谩骂。判断即（2.0分）（难易度：中）.正确8. 错误正确答案：A正确答案解释：17. 店铺优惠券只能领取一张。判断题（2.0分）（难易度：中）A
19、. 正确B. 错误正确答案：B正确答案解择：18. 选择商品的类目越大越好。判断题（2.0分）（难易度：中）A. 正确B. 错误19. 衡量卖家通过网络投放广告的终极效果指标是带来的UV判断题（2.0分）（难易度:中）A. 正确B. 错误正确答案：B正确答案解释：20. 一家店铺仓库在杭州，发往以下哪些城市快递费用是相同的（）多选题（2.0分）（难易度:中）A. 北京B. 无锡C. 宁波D. 上海正确答案：BCD正确答案解释：21. 相比较国内广告，国际广告更加（）。单选题（2.0分）（难易度:中）A. 简单B. 豆杂C. 标准D. 个性正确答案：B正确答案解释：22. 在上下架时间调整中，应
20、该遵循以下哪种思路（）A. 将上下架时间设置在高峰时间段B. 将上下架时间设置避开高峰时间段C. 将上下架时间设置在高峰时间端附近D. 以上都是正确答案：A正确答案解择：23. 淘宝网个人开店要年满（）周岁。单选题（2.0分）（难易度：中）A. 16B. 18C. 20D. 无限制正确答案：正确答案解择：24. 绿色色调和O颜色搭配，会使得页面耀眼、突出。单选题（2.0分）（难易度：中）A. 红色B. 白色C. 黄色D. 蓝色正确答案：C正确答案解释：25. 以下不是客服岗位的工作职责的是（）。单选题（2.0分）（难易度：中）.解答顾客提问，引导顾客进行购买，促成交易B. 熟悉平台的各种操作规
21、则，处理客户要求，修改价格，管理店铺等C. 通过聊天软件，耐心回答客户提出的各种问题，达成交易，处理订货信息D.制订销售计划，带领团队完成销售业绩目标正确答案：D正确答案解.择:26. （）于1907年颁布的广告法，是世界广告发展史上最早的比较完整的广告法。单选题（2.0分）（难易度:中）A. 美国B. 英国C. 德国D. 日本正确答案：B正确答案解释：27. 大学生开网店适合“小而美”的店铺，以下哪家店比较合适？单选题（2.0分）（难易度：中）.三只松鼠专营店B. 大码女装C. 优衣库专营店D. 苹果专营店正确答案：B正确答案解释：28. 淘宝搜索模型中的商业模型主要是考量（）因素单选题（2
22、.0分）（难易度：中）A. 信誉B. 品牌C. 是否天猫D. 发展潜力正确答案：A正确答案解释:29. 淘宝客服是通过什么样的方式跟客户交流的？单选题（2.0分）（难易度:中）A. 通过MSN与客户交流促成交易。B. 通过旺旺的方式与客户进行交流促成交易。C. 通过QQ与客户交流促成交易。D. 通过邮件的方式与客户交流促成交易。正确答案：B正确答案解释：30. 以下哪一项不应归为流动负债（）单选题（2.0分）（难易度:中）A. 应交税比B. 民间融资C. 长期贷款D. 短期贷款正确答案：C正确答案解释：31. 下列调查方法中属于网上间接调查法的是单选题（2.0分）（难易度:中）A. 利用搜索引
23、擎搜索法B. 在线调查法C. 观察法D. 实验法32.“买房子，送老婆”的广告语，是对女性消费者的（）。单选题（2.0分）（难易度:中）A. 赞扬B. 批评C. 性别歧视D. 重视正确答案：C正确答案解释：33. 淘宝搜索关键字策略不包含以下哪种关键词单选题（2.0分）（难易度:中）A. 核心词B. 产品词C. 主推词D. 属性词正确答案：A正确答案解择：34. 淘宝客是按照哪种计费方式付费的（）单选题（2.0分）（难易度:中）A. 按照时间付费B. 按照展现付费C. 按照点击付费D. 按照成交付费正确答案：D正确答案解择：35. 以下哪家快递属于直营模式？A.顺丰B.圆通C.申通D.天天正确
24、答案：A正确答案解择36. 心理定价方法不包括（）。单选题（2.0分）（难易度：中）A. 整数定价法B. 尾数定价法C. 习惯性定价法D. 声望性定价法正确答案：正确答案解释：37. 淘宝宝贝标题最多可以输入（）汉字单选题（2.0分）（难易度：中）A. 20B. 30C. 60D. 40正确答案：B正确答案解释：38. 在搜索引擎可抓取的信息中，以下哪种形式是比较难以抓取的（）单选题（2.0分）（难易度：中）A.meta标签图片D.正文正确答案：C正确答案解粹：39. 在淘宝网店中物流设置不包括O单选题（2.0分）（难易度：中）A. 服务商设置B. 运费模板设置C. 协商快递价格D. 编制地址
25、库等正确答案：C正确答案解粹：40. 以下不属于B2C模式的电商平台是（）。单选题（2.0分）（难易度：中）A. 唯品会B. 京东C. 淘宝D. 天猫正确答案：C正确答案解粹：41. 淘宝宝贝标题最多可以输入（）汉字单选题（2.0分）（难易度：中）.30B. 60C. 25D. 40正确答案：A正确答案解粹:42. （）类型的产品在产品结构中数量占比最高。单选题（2.0分）（难易度：中）A. 爆款B. 引流款C. 利润款D. 活动款正确答案：C正确答案解释：43. 订单成功付款以后在什么的一情况不可以修改订单信息？单选题（2.0分）（难易度：中）.在未提交的情况下不可以修改订单信息。B. 在已
26、发货的情况下。C. 订单显示冻结订单的情况下。D. 在订单的配货状态不可以修改订单信息。正确答案：B正确答案解释：44. 我们通常称能够为店铺带来大量流量的商品为（）单选题（2.0分）（难易度：中）.利润款B. 热销款C. 活动款D. 引流款45.下列属于网店免费推广模式的是单选题（2.0分）（难易度:中）A. 直通车B. 钻展C. 淘宝SEOD. 超级推荐正确答案：C正确答案解释：46. 买卖双方在支付宝交易成功后的多少天内可以进行评价？单选题（2.0分）（难易度:中）A. 7B. 30C. 15D. 9正确答案：C正确答案解择：47. 影响女性消费者选择消费或接受服务的外部因素中，以（）为
27、最。单选题（2.0分）（难易度:中）A. 亲朋好友的口碑和推荐B. 广告C. 自主搜寻信息D. 参加产品宣讲会正确答案：A正确答案解择：48. 网络营销就是（）A. 营俏的网络化B. 利用Internet等电子手段进行的营销活动C. 在网上销售产品D. 在网上宣传本企业的产品正确答案：A正确答案解释：49. 网络视频具有哪些特点单选题（2.O分）（难易度:中）A. 互动性B. 传播性C. 速度快D. 成本高正确答案：正确答案解释：50. 下面属于网络直播1.0时代的是单选题（2.0分）（难易度：中）.传统秀场/重度秀场B. 泛生活“直播+”C. 游戏直播&移动直播D. YR+直播：时空穿梭机正
28、确答案：正确答案解粹:网店运营与管理作业练习31. 按照经营者主体来分，网店可以分为（）。多选题（2.0分）（难易度：中）A. 自营性网店B. C店C. B店D. 入驻型网店正确答案：BC正确答案解释：2. 我们计算货品成本时，可以采用哪些方法（）多选题（2.0分）（难易度：中）A. 加权平均法B. 先进后出法C. 个别计价法D. 先进先出法正确答案：ACD正确答案解释：3. 转化率的影响因素主要有（）。多选题（2.0分）（难易度：中）A. 客户服务B. 产品描述C. 商品评价D. 人群定位正确答案：ABCD正确答案解释：4. 提升店铺主图转化率的技巧包括（）。多选题（2.0分）（难易度:中）
29、A. 选择与众不同的背景色B. 创作史有创意的文案C. 找准目标人群再好D. 选取不同的拍摄角度正确答案：ABCD正确答案解释：5. （）平台同时支持企业店和个人店。多选题（2.0分）（难易度:中）A. 天猫B. 拼多多C. 淘宝D. 京东正确答案：BC正确答案解择：6. 以下（）内容出现在搜索引擎的工作流程中。多选题（2.0分）（难易度：中）A. 排序B. 关键词处理C. 爬取D. 索引正确答案：ABCD正确答案解释：7. 流量转化比较低的渠道包括（）A.搜索流量B.手淘首页C.淘宝客流量D.活动流量正确答案：BCD正确答案解择：8. 一家网店的销售额取决于以下（）因素多选题（2.0分）（难
30、易度:中）A. 转化率B. 成本C. 流量D. 客单价正确答案：CD正确答案解择：9. 直通车的展示位置有（）多选题（2.0分）（难易度：中）A. 类目页面右侧B. 搜索页面右侧C. 淘宝首焦图片D. 搜索页面底部正确答案：ABD正确答案解粹：10. 我们计算货品成本时，可以采用哪些方法（）多选题（2.0分）（难易度：中）.加权平均法B.先进后出法个别计价法D.先进先出法正确答案：ACD正确答案解抑：11. 在我们接待客户时,第一句话的回复非常重要，回复的不合适会降低我们的服务品质，影响成交率判断题（2.0分）（难易度：中）A. 正确B. 错误正确答案：正确答案解押：12. QQ群也可以进行淘
31、客推广。判断题（2.0分）（难易度：中）A. 正确B. 错误正确答案：A正确答案解释：13. .直通车推广是烧钱的，花费越多越好判断题（2.0分）（难易度:中）A. 正确B. 错误正确答案：B正确答案解林：14. 活动能给我们带来的好处是：薄利多销、清库存、打爆款、引流A. 正确B. 错误正确答案：A正确答案解择：15. 关联营销的主要目的是为了提升客单价判断题（2.0分）（难易度：中）A. 正确B. 错误正确答案：A正确答案解择：16. 申请天天特价需要店铺等级3钻以上才可以判断题（2.0分）（难易度:中）A. 正确B. 错误正确答案：B正确答案解释：17. 淘宝网要求商家有开发票的义务判断
32、题（2.0分）（难易度：中）.正确B.错误正确答案：A正确答案解,择：18. 店铺优惠券只能领取一张。B.错误正确答案：B正确答案解择：19. 点击率是衡量商品主图的重要指标。判断题（2.O分）（难易度:中）.正确B.错误正确答案：正确答案解释：20. 折800是淘宝第三方交易平台判断题（2.0分）（难易度：中）A. 正确B. 精误正确答案：A正确答案解释：21. 淘宝客是按照哪种计费方式付费的（）单选题（2.0分）（难易度：中）A. 按照时间付费B. 按照展现付费C. 按照点击付费D. 按照成交付费正确答案：D正确答案解释：22. 网络营销就是（）A. 营俏的网络化B. 利用Internet
33、等电子手段进行的营销活动C. 在网上销售产品D. 在网上宣传本企业的产品正确答案：A正确答案解释：23. 淘宝客服是通过什么样的方式跟客户交流的？单选题（2.0分）（难易度:中）A. 通过MSN与客户交流促成交易。B. 通过旺旺的方式与客户进行交流促成交易。C. 通过QQ与客户交流促成交易。D. 通过邮件的方式与客户交流促成交易。正确答案：B正确答案解释：24. 客户在订购时发现颜色拍错了，客户在跟客服交流的时候应该怎么处理?单选题（2.0分）（难易度：中）A. 让其申请退款重拍。B. 让淘宝小二介入处理.C. 让客服修改订单属性或者在订单备注好提交仓库。D. 投诉维权要求退款正确答案：C正确
34、答案解释：25. 在商品详情也中，（）图片更能体现品牌调性。单选题（2.0分）（难易度：中）A.商品信息图B.细节图海报图D.模特展示图正确答案：C正确答案解粹：26. 在搜索引擎可抓取的信息中，以下哪种形式是比较难以抓取的（）单选题（2.0分）（难易度：中）.meta标签B. 标题C. 图片D. 正文正确答案：C正确答案解粹：27. 以下不属于网络调研的特点的选项是单选题（2.0分）（难易度：中）A. 及时性B. 共享性C. 经济性D. 主观性正确答案：D正确答案解粹：28. 要想成功地进行网上调研应避免（）单选题（2.0分）（难易度：中）.搜集竞争对手信息B. 给客户适当样品、奖励激励C.
35、 让客户回答详尽的问题D. 使用数室调研方式正确答案：C正确答案解粹:29. 在网上调查时，被访问者可以及时就问卷相关的问题提出自己的看法和建议，这说明了网上调研具有（）特点单选题。分）（难易度:中）A. 及时性和共享性B. 便捷性和低费用C. 可雍性和客观性D. 交互性和充分性正确答案：A正确答案解释：30. 下列哪一项不是信用评价和店铺评分的区别？单选题（2.0分）（难易度：中）A. 信用评价中的好评会使得被评价的人累计一分信用积分，而店铺评分不积累信用积分B. 买/卖家相互之间都能给对方进行信用评价，但是卖家不能给买家打店铺评分：C. 淘宝上很多卖家会员名边上显示的“皇冠”“钻石”，是指
36、店铺评分的分数，不是指信用评价的积分D. 针对信用评价，评价人可以给好评、中评、差评，而店铺评分只能打分数；正确答案：C正确答案解粹：31. 淘宝卖家出售假冒、盗版商品且情节特别严重的，每次扣除（）分单选题（2.0分）（难易度：中）A. 36B. 48C. 12D. 24正确答案：B正确答案解粹:32. 订单成功付款以后在什么的一情况不可以修改订单信息？单选题（2.0分）（难易度:中）A. 在未提交的情况下不可以修改订单信息。B. 在已发货的情况下。C. 订单显示冻结订单的情况下。D. 在订单的配货状态不可以修改订单信息。正确答案：B正确答案解释：33. 了解淘宝规则的最佳途径是（）单选题（2
37、.0分）（难易度:中）A. 向其他店家询问B. 进入淘宝官方唯一规则发布平台一一规则频道C. 到淘宝社区看帖D. 到google搜索正确答案：B正确答案解择：34. 以下哪种情况下，店铺商品不会下架到仓库中？（）单选题（2.0分）（难易度:中）A. 商品数量卖空B. 手动将商品下架C. 下架时间倒计时结束D. 商品违规被下架处罚正确答案：C正确答案解择：35. 淘宝卖家出售假冒、盗版商品且情节特别严重的，每次扣除O分A. 36B. 48C. 12D. 24正确答案：B正确答案解释：36. 以下哪一项不应归为流动负债（）单选题（2.0分）（难易度:中）A. 应交税费B. 民间融资C. 长期贷款D
38、. 短期贷款正确答案：C正确答案解释：37. 我们之所以要设计合适的商品详情页，主要是为了提高商品的（）单选题（2.0分）（难易度：中）A. 展现量B. 点击率C. 转化率D. 客单价正确答案：C正确答案解释：38. 以下不是客服岗位的工作职责的是（）。单选题（2.0分）（难易度：中）.解答顾客提问，引导顾客进行购买，促成交易B.熟悉平台的各种操作规则，处理客户要求，修改价格，管理店铺等通过聊天软件，耐心回答客户提出的各种问题，达成交易，处理订货信息D.制订销售计划，带领团队完成销售业绩目标正确答案：D正确答案解.择:39. 竞争对手的分析包括（）单选题（2.0分）（难易度：中）A. 发现竞争
39、对手B. 分析竞争对手C. 洞察竞争对手D. 以上都是正确答案：D正确答案解.择：40. 虚假交易，指会员通过虚构或隐瞒交易事实、规避或恶意利用信用记录规则等不正当方式，获取虚假的商品销量、店铺评分、信用积分、商品评论或成交金额等不当利益的行为。淘宝针对虚假交易的处理方式是O单选题（2.0分）（难易度:中）A. 删除店铺相关信息、营销活动降档或清退B. 下架商品、搜索降权商品、取消虚假交易产生的不当利益C. 下架商品、删除商品.D. 限制使用阿里旺旺、支付宝账户管控措施、监管账户、限制会员登录等正确答案：B正确答案解释：41. 淘宝客是按照哪种计费方式付费的（）单选题（2.0分）（难易度:中）
40、A. 按照时间付费B. 按照展现付费C. 按照点击付费D. 按照成交付费正确答案：D正确答案解释:42. 下列不是优质短视频的元素的是单选题（2.0分）（难易度：中）A. 更多广告B. 价值趣味C. 优侦标题D. 清晰画面正确答案：B正确答案解释：43. SEM指的是单选题（2.0分）（难易度:中）A. 搜索引擎营销B. 搜索引孽优化C. 目录搜索引擎D. 全文搜索引擎正确答案：正确答案解释：44. 大学生开网店适合“小而美”的店铺，以下哪家店比较合适?单选题（2.0分）（难易度：中）A. 三只松鼠专营店B. 大码女装C. 优衣库专营店D. 革果专营店正确答案：B正确答案解择：45. 网络的传
41、输速度非常快，网络信息能迅速传递给连接上网的任何用户，体现了网络调研的（）特点单选题（2.0分）（难易度：中）A. 及时性和共享性B. 便捷性和低费用C. 可罪性和客观性D. 交互性和充分性正确答案：B正确答案解,择：46. 下面不属于用户画像使用领域的是单选题（2.0分）（难易度：中）A. 产品研发B. 精准营销C. 企业信息化管理D. 广告推荐系统正确答案：C正确答案解释：47. 淘宝宝贝标题最多可以输入（）汉字单选题（2.0分）（难易度：中）A. 30B. 60C. 25D. 40正确答案：A正确答案解释：A. 通过MSN与客户交流促成交易。B. 通过旺旺的方式与客户进行交流促成交易。C. 通过QQ与客户交流促成交易。D. 通过邮件的方式与客户交流促成交易。正确答案：B正确答案解择：49. 由于网络信息更新及时、传递速度快，只要信息收集者及时发现信息，就可以保证信息的（）单选题。分）（难易度:中）A. 准确性高B. 实效性强C. 便于存储D. 方便性正确答案：B正确答案解释：50. 是一个综合性的网络营销工具，在所有的网络营销工具中也是最基本、最重要的一个。单选题（2.0分）（难易度：中）A. 企业网站B. 搜索引擎营销C. 许可E-mail营销D. 博客/微博营销正确答案：A正确答案解释：
