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1、研学旅游示范基地评分细则（试行）为进一步促进研学旅游健康持续发展，规范研学旅游示范基地建设与管理，提高研学旅游服务质量，做好本市研学旅游示范基地评选工作，结合国家局研学旅行服务规范，制定市研学旅游示范基地评分细则。一、基本原则本着公平、公正、公开的原则，以客观事实为依据，对照申报条件细化规范内容，制定考核评分规则。二、评分内容1 .总则1.1 研学旅游活动应遵循安全第一的原则，全程进行安全防控工作，确保活动安全进行。1.2 研学旅游活动应寓教于游，着力培养学生和研学旅游者的综合素质能力。1.3 研学旅游活动应面向以中小学生为主体的全体学生，保障每个学生都能享有均等的参与机会。1.4 研学旅游活
2、动应扩大受教面，为每个研学旅游者提供参与机会。2 .营运主体2.1 运管机构2.1.1 应依法注册，取得统一信用社会代码。2.1.2 正式运营不少于2年。2.1.3 连续2年内无重大质量投诉、不良诚信记录、经济纠纷及重大安全责任事故。2.2 地域范围2.2.1四至边界清晰明确。2.2.2单位占地面积不少于10万平米。2.2.3研学旅游活动场所不少于1个，或活动场所总面积不少于5000平米。2.2.4研学旅游活动场所一次能容纳不少于100名研学旅游者的需求。2.3接待量2. 3.1年接待研学人数不少于2万人次，或比例不低于接待总人次的30%。3.主题特色3.1 主题特色鲜明，课程设置合理，至少具
3、备一个主题。3.2 主题特色3. 2.1突出爱国主义和革命传统教育、国防特色。1.1.1 2.2突出文化、影视、动漫、法制、科技特色。3.2.3 突出农业、环保、节约能源资源和安全健康特色。3.2.4 突出国情教育、经济建设和社会发展特色。3.3课程设置3. 3.1设置健身类课程：以培养学生生存能力和适应能力为主要目的的服务项目，如徒步、挑战、露营、拓展、生存与自救训练等。3. 3.2设置健手类课程：以培养学生自理能力和动手能力为主要目的的服务项目，如综合实践、生活体验训练、内务整理、手工制作等。3. 3.3设置健脑类课程：以培养学生观察能力和学习能力为主要目的的服务项目，如各类参观、游览、讲
4、座、诵读、阅读等。3. 3.4设置健心类课程：以培养学生的情感能力和践行能力为主要目的的服务项目，如思想品德养成教育活动以及团队游戏、情感互动、才艺展示等。3. 3.5课程项目设置不少于5项。4. 研学产品4.1 产品分类研学旅游产品资源利用类型符合知识科普型、自然观赏型、体验考察型、励志拓展型、文化康乐型等类型。4.1.1 知识科普型：主要包括各种类型的博物馆、科技馆、主题展览、动物园、植物园、历史文化遗产、工业项目、科研场所等资源；4.1.2 自然观赏型：主要包括山川、江、湖、海、草原、沙漠等资源；4.1.3 体验考察型：主要包括农庄、实践基地、夏令营营地或团队拓展基地等资源;4.1.4
5、励志拓展型：主要包括红色教育基地、大学校园、国防教育基地、军营等资源；4.1.5 文化康乐型：主要包括各类主题公园、演艺影视城等资源。4.2 产品设计4.2.1产品设计具有观赏性、知识性、趣味性、互动性。4.2.2科学利用区域内资源，产品设计具有研学旅游者参与体验互动功能，体现寓教于乐，游与学并举。4.2.3产品设计有助于研学旅游者提升认知、技能和文明素养，提高创新思维能力。4.3.产品开发4. 3.1组织承办丰富多彩、特色鲜明的主题教育会议和活动。5. 3.2与学校、事业、企业单位建立研学计划。6. 3.3已开发产品获得市级表彰。7. 3.4已开发产品获得省级及以上表彰。5.配套政策5. 1
6、设施配套5.1.1 设施设备齐全、安全性能好。5.1.2 配有日常备用和应急救护设施（如：雨具、救身圈等）。5.1.3 配有特定人群设施（如：轮椅、儿童坐椅等）。5. 2人员配套5. 2.1建有符合研学要求的师资队伍，研学辅导师取得国家认定资质，师资力量充足，能够满足开展研学旅游的需求。5. 2.2配备讲解员，讲解员经过专业培训，持证上岗，数量应满足每50名研学旅游者配备1名要求。5.3优惠政策5. 3.1爱国主义教育基地、公益性文化设施能按照要求免费开放。8. 3.2对符合国家规定的享受门票免费和优惠人群给予优惠政策。9. 基础设施6.1交通服务6.1.1 可进入性好。交通设施完善，出入便捷
7、。应设置残障人士专用通道，无障碍设计应符合国家相关规定。6.1.2 区外交通标识布局合理、设置规范、清晰醒目。6.1.3 区内主要节点的醒目位置应设有指引标识牌，标识牌应布局合理，能够有效指引方向。道路交通标志和标线符合国家相关规定。6.1.4 参观点之间距离较远的，宜配备电瓶车等内部环保车辆。6.1.5有与接待规模相适应的停车场，或在200米内有能提供停车服务的社会停车场。停车场管理完善，布局合理，场地平整坚实、绿化美观。6.1.6 停车场标志规范、清晰醒目，游客车辆进出方便通畅。6. 1.7应加强交通服务环节的安全防范，向学生宣讲交通安全知识和紧急疏散要求，组织学生安全有序乘坐交通工具。6
8、.1 .8应在承运全程随机开展安全巡查工作，并在学生上、下交通工具时清点人数，防范出现滞留或走失。6.1.9遭遇恶劣天气时，应认真研判安全风险，及时调整研学旅行行程和交通方式。6.2 旅游厕所6.2.1旅游厕所质量符合国家相关规定6.2.2卫生间布局合理，数量能满足需求，标识醒目，洁具质量良好，外表光洁完好，男女厕位比例合理，配备有干手器、手纸、手纸筐、挂衣钩、洗手池、洗涤品、镜子等。6.2.3卫生间具备水冲、盥洗、通风设施，并保持完好，采光、照明条件良好，有条件的可使用免水冲生态厕所，保持良好清洁，洁具洁净，无污垢、无堵塞，无蚊蝇，空气无异味；至少有一个厕所能到达到3A级水平.6.2.4第三
9、厕所宜有方便残障人群使用的设施，门、便器、安全抓手、洗手池、挂衣钩、呼叫按钮等设施应符合国家相关规定。厕所分布要合理，厕所数量、厕位数量充足。7.服务管理7.1接待7.1.1应设有规模适宜的游客服务中心，位置合理，标识醒目，设施齐全，功能完善（包括宜宣传咨询、投诉受理、游客休憩、应急服务、物品寄存、重大活动预告等）。1.1.1 2应提供常态化的旅游咨询报务，服务人员数量合理,统一着装，干净整洁，服务热情。7.1.3 游客服务中心应提供研学基地介绍和分布示意图，以及相关信息宣传资料（宣传单页、画册，音像制品等，或提供网络信息宣传途径）。宜设有触摸屏和视频播放设施，向游客系统介绍研学基地概况、场景
10、等内容。7.1.4 在醒目位置公示服务内容和收费标准，公布质量投诉、紧急救援电话，设置游客意见箱。7.1.5 为特定人群（老年人、儿童、残疾人等）提供个性化服务。7.2解说7.2.1讲解员口齿清晰，服务热情，会及语种能满足游客需要。宜根据需要提供电子讲解服务。（包括电子讲解设备、二维码的定位讲解等）7.2.2应将安全知识、文明礼仪作为导游讲解服务的重要内容，随时提醒引导学生安全旅游、文明旅游。7.2.3应结合研学要求，提供有针对性、互动性、趣味性、启发性和引导性的讲解服务。7.3医疗及救助服务7.3.1应提前调研和掌握研学营地周边的医疗及救助资源状况。7.3.2研学旅游者和学生生病或受伤，应及
11、时送往医院或急救中心治疗，妥善保管就诊医疗记录。返程后，应将就诊医疗记录复印并转交家长或带队老师。7. 3.3宜聘请具有职业资格的医护人员随团提供医疗及救助服务。7.4 安全管理7. 4.1安全管理制度。应针对研学旅游活动，分别制定安全管理制度，构建完善有效的安全防控机制。研学旅游安全管理制度体系包括但不限于以下内容：a）研学旅游安全管理工作方案；b）研学旅游应急预案及操作手册；c）研学旅游产品安全评估制度；d）研学旅游安全教育培训制度。8. 4.2安全管理人员。应根据各项安全管理制度的要求，明确安全管理责任人员及其工作职责，在研学旅游活动过程中安排安全管理人员随团开展安全管理工作。9. 4.3应急预案。应制定和完善包括：地震、火灾、食品卫生、治安事件、设施设备突发故障等在内的各项突发事件应急预案，应急演练、安全教育每年不少于1次。7.5 投诉处理7.5.1应建立投诉处理制度，并确定专职人员处理相关事宜。7.5.2应公布投诉电话、投诉处理程序和时限等信息。7.5.3应及时建立投诉信息档案和回访制度。三、制定说明本评分细则由市旅游局负责解释说明。
