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1、“互联网+”创新创业项目计划书学校：重庆青年职业技术学院项目名称：脚尖旅游APP团体名称:青年团体指导教师：杜俊洁时间：2023年7月一、项目简介二、产品与服务2.1产品功能2.2应用领域2.3项目优势2.4服务模式2.5技术描述交易方式评价体系资质审核第三方合作三、市场分析1. 1市场背景2. 2市场调查成果3. 3SW0T分析4. 4市场需求分析5. 5目的市场6. 6市场前景预测四、营销方略4.2产品方略4. 3价格方略7. 4渠道方略4.5促销方略五、项目管理方略5.1后台管理维护5. 2客户关系管理5. 3向导提现管理5. 4服务纠纷处理流程管理8. 5恶性竞价管理六、财务分析与预测
2、8.1 近三年项目投入成本9. 2近三年项目服务收益分析七、风险分析9.1 初期阶段9.2 中期阶段9.3 后期阶段八、附录8.1有关词汇及数据来源参照资料等8.2脚尖旅游市场调查问卷V项目简介本项目打造的是一种有助于变化老式的跟团旅游和自助旅游模式的020平台（如图一所示），该平台可直接为游客与地接向导之间提供一种双向沟通和双向选择的渠道。加以充足运用定位功能，脚尖游客可以在平台上公布旅游线路、日程安排以及费用等多项信息。脚尖向导可以根据时间、价格、路线等进行抢单，抢单成功之后需按照合约规定提供对应的J服务。同步,脚尖向导也可以自行公布路线供游客选择，或进行网上协调，制定一种愈加适合双方需求
3、的旅游计划。除此之外本项目还具有如下特点：特点一：整合“沙发客”注册顾客，提高其旅行质量（如今这股时尚热潮已经蔓延到全国。伴随媒体和旅行软件B推广，越来越多0人们加入到了沙发冲浪B驴友大军中。目前国内沙发客市场比较混乱，没有一种专业的平台进行规范，本产品以此为契机并整合沙发客及旅游资源。）特点二：为结伴出游、旅游交友发明条件（伴随智能日勺不停普及，人们的社交行为由现实生活逐渐转移到了APP上，本产品添加社交和通讯功能，使得顾客在使用当中既可以以此为联络工具，并且通过此功能还能不停邂逅同路的旅行者和认识某些志同道合的友人。）特点三：提供旅游地较为全面的综合信息服务（本产品通过与第三方合作，可提供
4、衣食住行、吃喝玩乐、线路查询和天气查询等综合信息查询，为客户打造最便利、最实用欧J软件。）（图一：脚尖旅游平台示意图）二、产品与服务第三方提供支付渠道、 保险服务、安全信息和信誉信息等服务需求用户（指拇）与AR务用户 （指尖）双方交流沟通柒道.用户与K他注册用户聊天、级队 、交友讨论建议社交平台用户根据自身情况和其他用户 府发布满求来自主选择站否提供导泊路线或沙发阪务2.1 产品功能（一）向导服务功能一一为游客方和地接服务方提供交流协商平台和渠道，并实现充足的双向选择。（二）评价功能一一游客和向导在完毕服务后可以进行互相评价,提高其美誉度和信誉度。（三）社交通讯功能一一跟其他顾客或者同路线0旅
5、行者进行无障碍随时随地的沟通，也可在线分享自己的旅游心得及照片。（四）定位功能一一软件添加GPS定位系统，记录你去过的每一种景点和住宿的地点，并可进行实时点评。（五）信息查询功能一一可查询附近住宿、线路、天气餐饮、娱乐等服务信息和旅游攻略。2.2 应用领域本产品重要针对爱好旅游的年轻人以及国内沙发客市场，应用领域以旅游行业为主并波及互联网行业、商业、零售业等领域。2.3 项目优势（一）项目在模式上结合了新的思维，突破了老式模式，有创新意识与想想发展。（二）项目采用互选模式更轻易让双方到达一致，以便安全。（三）项目防止了跟团游时间路线的不灵活和自驾或自助游因对旅游地不熟悉导致的多种不便。（四）项
6、目可为许多更多的人群提供了就业的机会,在一定程度上缓和了地方的就业压力。（五）创业团体均为在校大学生：（1）知识优势。从我们大学生自身特点可以看出，我们具有较高层次日勺知识，是一种知识、智力和活力都相对密集日勺群体，我们享有了专业领域B分工，具有较强的专业能力，因此,知识资源成了我们创业的最大优势，如计算机网络知识。（2）活力优势。刚进入社会的我们年轻有活力，勇于拼搏，无太重承担，具有较强的社会适应能力；自信心较强，对自己认准的J事物会有激情去体验。（3）创意优势。我们团体有较强B领悟力，自主学习知识0能力，善于接受新事物。思绪活跃，创意新奇，能将所学的知识很快内化为能力，外化为发明。创意就意
7、味着创新，创新能力来源于发明性思维，一种创业者一定具有独立性、求异性、想象性、新奇性、灵感性、敏锐性等人格特质。因此，创意能力影响着创业实践的特质，是促使我们创业实践活动顺利进行的首要条件。（4）其他优势。除了以上B明显B优势外，大学生还具有筹划、组织、领导、管理、公关等方面潜在特质。2.4 服务模式（一）一对一服务模式:脚尖向导在同一时间段内只能对同一对象（可是个人或团体）提供服务，保证了服务质量，防止了服务时间的冲突和服务提供方之间的不良竞争。（二）选择性服务模式:脚尖游客可根据自己日勺实际需求选择自己满意B脚尖向导。（三）组队服务模式:通过平台社交功能，可自行组队，完毕旅游计划。（四）双
8、向性服务模式：脚尖游客与脚尖向导可以同步在平台公布有关需求和所提供服务内容，双方进行协商到达一致，确定最终旅游路线和服务内容及价格等。（五）住宿性服务模式：针对沙发客统一进行整顿和规范，保证双方长期共同发展2.5 技术描述交易方式本软件具有存储在线支付的功能，以支付宝、平台、百度支付和银联支付等第三方支付平台进行支付，实行线上交易和线下服务模式，为消费者和商家之间提供一种安全可靠的地区选择 线路发布 服务内容 个人评价 积分等级 账户储存余额 附近景点 讨论专区 旅游记录 个人信息设置脚尖游客脚”向导4技术描述）附加服务脚尖钱包 积分等级 线路发布 系统消息 全部评价 邀请好友 地接必读手册
9、个人信息设置交易平台。（见图三）（图三：交易流程）评价体系（一）互评原则；为了防止恶意评价和防止不良竞争等消极原因的产生，本软件采用消费顾客与服务顾客互评g原则（二）再评原则；其中在15天内消费者有一次修改评论的机会（三）评价板块；1、星级评价，评价选项包括服务态度、服务效率、实际提供服务与否与描述相符等；2、服务评价，包括文字评价和图片上传功能（四）积分奖励；评价采用积分奖励制（PS：积分可以兑换优惠券或者小礼品）资质审核为了使顾客的利益得到保障，本软件日勺顾客一律采用实名制认证。重要环节：提醒认证-输入有关信息-上传身份证扫描件-认证完毕。其中，顾客可上传包括学历证、导游证、驾驶证等证件扫
10、描件，以提高网络消费时真实性和安全度，首先有助于游客获得服务，另首先也有助于向导接单。第三方合作第三方合作平台重要包括如下几项:（一）支付平台（支付宝、支付、百度支付、银联支付等）（二）社交平台（、新浪微博、腾讯微博、百度贴吧等）（三）摄影软件（足记、美拍等）（四）安全保障（太平洋保险、人寿保险等）（五）综合信息（GPS定位、美团、天气服务、旅游攻略等）三、市场分析3.1市场背景作为国民经济的新兴行业，中国旅游业在发展初期就明确了开发建设的基本方针。首先坚持对外开放，广泛吸引海内外各界资金；另首先，充足运用社会资源，鼓励国家、集体、个人投资建设旅游项目。这种开放0投资方针推进了中国旅游投资市场
11、0活跃和旅游接待能力0提高，为旅游业的繁华发展发明了条件。中国旅游研究院9日在京公布B2023年旅游经济运行分析汇报显示，2023年整年旅游经济可保持“相对乐观”的预期，整年旅游接待总人数37.6亿人次，旅游总收入3.3万亿元。通过对2023年旅游业数据分析分析理解到，2023年上六个月我国旅游经济运行总体良好，基本实现了预期的增长。但三大市场体现各异一一国内游、出境游、入境游继续保持“两升一降”局面。通过中国汇报大厅公布0旅游行业分析汇报理解到，尽管入境市场继续下降，但国民旅游消费B基础性需求仍然保持两位数的高速增长。估计上六个月旅游接待总人数19.1亿人次，同比增长9.6%,旅游总收入1.
12、6万亿元，同比增长14.8%。汇报认为，上六个月旅游经济发展环境相对有利，运行总体良好。旅游产业总体景气水平保持平稳，国内旅游持续增长,出境旅游继续高速增长，入境旅游持续波动下行。汇报估计，2023年上六个月国内旅游人数18.5亿人次，同比增长10.2%,国内旅游收入1.5万亿元，同比增长16%；入境旅游人数6200万人次，入境旅游外汇收入230亿美元；出境旅游人数5410万人次，同比增长18.7%,出境旅游花费超过700亿美元，同比增长20.7%,贸易逆差470亿美元。在线旅游产业是指依托互联网，以满足旅游消费者信息查询、产品预定及服务评价为关键目0,囊括了包括航空企业、酒店、景区、租车企业
13、、海内外旅游局等旅游服务供应商及搜索引擎、OTA、电信运行商、旅游资讯及小区网站等在线旅游平台的新产业。和众多被互联网改造的产业同样，旅游行业在近几年也开始展现出某些新变化。从2023年开始，国内在线旅游市场以每年不低于25%的速度迅猛增长，并且将对老式化的旅游项目导致冲击，市场潜力巨大。脚尖旅游团体通过对体验经济的产生特性、消费者心理、我国目前的旅游营销技术水平、市场自身0环境和国内沙发客的环境素质等方面对我国发展沙发特色旅游经济的有利和不利人文背景原因的详细分析,结合体验经济的内涵特性,认为打造富有特色的旅游项目、增长互动性与一对一模式B活动项目等刻不容缓。3. 2市场调查成果本项目采用问
14、卷法、访谈法、以及文献法等多种方式进行市场调查，问卷发放合计870份（问卷见附件），回收问卷862份，回收率为99%,有效问卷为833份，有效率为96.6%。问卷分别从年龄构造、年平均出游次数、年平均旅游消费以及APP的使用率等多方面对市场进行了调查，重要得出了如下成果（一）通过网络获取旅游信息的人群到达了46%,远远高于其他方式（二）乐意通过APP享有在线旅游服务aJ人群高达75%,且这一群体中有82%位于18岁35岁这一阶段（三）跟团旅游和自助游、自驾游仍然是旅游出行方式的主力军，但63%的群体但愿有一种更为灵活多变，更为自主、省力省心的旅游方式出现（四）游客选在旅游在线服务紧张的问题重要
15、集中在人身财产安全、服务质量、纠纷处理方式、住宿条件这几种方面由以上调查成果可得出结论，假如可以很好B处理好游客使用旅游在线服务所紧张日勺问题，并运用有关法律法规对行业进行严格规范，一种新的旅游服务模式将在相对年轻的爱好旅游的这一类当中逐渐得到普及。3.3SWOT分析项目SWOT分析优势1、项目在模式上结合了新的思维，突破了老式模式，有创新意识与想想发展2、项目的目的与中心明确，简朴却不单调3、项目为许多闲职在家或学生兼职提供了更安全放心的平台4、项目采用互选模式更轻易让双方到达一致，以便安全5、目前国内没有比较规范、专业的沙发客服务平台6、内容详尽、功能设计人性化，愈加简朴的操作流程劣势1
16、.没有足够的品牌支撑2 .投资成本风险3 .没有著名度和较强的影响力4 .项目创立初期没有足够的资金支持机会1 .旅游人数的不停增长，使用旅游软件出行的人也越来越多2 .旅游行业的不停发展扩大3 .国家对旅游行业的政策支持4 .我国许多地方正在兴建旅游基础设施，为旅游业的发展提供了支撑威胁1 .潜在的竞争对手和行业竞争2 .自助旅游当中的众多不安全原因3 .老式旅游APP巨头的冲击结论：根据分析，我们应当作如下战略目的：1、打造产品形象品牌，形成优秀企业文化2、不停寻求项目的融资，保证项目时正常运作3、招兵买马，形成一种专业团体4、进行市场营销，扩大产品覆盖率等中国旅游业总收入（亿）增速（图四
17、：中国旅游业总收入示意图）由图四可知：近年来，中国旅游业在不停增长和发展，总收入和消费也越来越大，阐明旅游业在生活中占的比例也越来越大，市场需求也深入在扩大。图中2023指数同比增长率近到45%,呈迅猛增长态势，虽然近5年增速有所放缓，但仍然维持在10%左右。因此阐明，中国旅游业大幅增长拉动了经济的整体热度。总之，伴随我国经济的发展，各项基础设施及旅游接待设施将愈加完善，信息、金融、通讯服务愈加便利，旅游者出游将能真正实现“轻松自助”;同步，人们0生活水平也将不停提高，旅行经验越来越丰富，也将愈加追求自主性、个性化，人们也将认识到这一市场B巨大潜力，自此自助旅游市场发展B空间一定愈加广阔。3.
18、5目的市场目的市场重要针对于国内一二线都市0都市旅游市场以及开发较为旅游景区，目0人群定位于18岁至35岁阶段日勺青年群体。首先，伴随互联网和旅游的渐渐融合与深入，旅游业也普遍大众化、产业化，并且该特质愈发凸显，使得我国旅游产业备受各路资本青睐。2023年中国旅游产业增进座谈会上，国家旅游局公布了2023全国旅游业投资汇报。汇报显示，2023年中国旅游业实际完毕投资7053亿元，同比增长32%。之因此旅游业迅速上涨，是因我国旅游业正在进入大众化、产业化发展B新阶段，旅游需求不停增长，旅游消费多元化、个性化。在未来35年内，中国旅游业还将进入发展更好的黄金期。旅游绿皮书估计到2023年，中国在线
19、旅游产品交易额将达4000亿元，2023-2023年五年增长约3倍。业内人士指出，这五年，中国旅游产业成为国民经济的支柱产业，GDP占比超过5%o其中，在线旅游将成为旅游交易额上升的推进力之一。此外，2023年是旅游行业集体发力0一年。据分析到2023年，在线旅游市场的交易将成为全球电子商务交易最大B产业之一，中国也将同步成为全球最大0在线旅游市场。2023年0在线旅游是细分市场和垂直领域深度服务B机会，在线旅游市场的争夺重点将聚焦移动端顾客，这也正是既有在线旅游产品B优势所在。这为该类综合旅游服务项目软件的开发提供时环境支持。另首先，由于目前中国的J沙发客市场处在处在完全混乱的J状态，据不完
20、全记录，目前国内的沙发客人数已经到达百万人次，但国内却没有一家专业的J平台对沙发客资源进行整顿和开发。伴随在线旅游日勺人数B不停膨胀，沙发客人群也会逐渐呈不停增长趋势，这预示着本软件可充足运用和整合“沙发客”的资源，进行软件服务项目开发，将“沙发客”转换成“脚尖游客”。四、营销方略通过完善加强我们0产品关键功能、操作界面、增值项目等措施，让目的顾客群（消费者、企业）在最短的时间内承认、接受我们的APP,使其产生试用的欲望，并逐渐将其培育成产品的长期忠诚顾客，提高顾客的数量和群体。使我们的APP尽快进入成长期，发明效益。项目前期重点在北上广深四大一线都市进行推广，建立起四个模范都市，通过在四个都
21、市的切实推广，提高软件的下载量和成交率。通过这些案例来吸引更多的客户运用我们时平台进行旅游，形成良性循环和规模效应。本产品推广目B重要针对于使用苹果和安卓智能终端的年轻人群体，计划在一年内在在线旅游APP市场当中占据一席之地。据国家旅游局记录数据显示中国在线旅游人数将继续出现井喷态势，产品计划在1-2年内使产品在在线旅游人群当中的覆盖率到达百分之35%以上，在自助旅游人群当中的覆盖率到达70%以上。4. 2产品方略本项目市场重要定位于一二线都市，目B客户定位于喜欢旅游B1835岁的年轻群体,并通过广告宣传，应用推广，软件定期更新升级优化等多方面，从企业理念、行为文化、视觉形象三个方面来对产品品
22、牌进行建设。4. 3价格方略为了保证双方之间B利益，产品0服务价格提议采用如下收费原则（如表一），详细收费状况脚尖游和脚尖向导可根据实际状况在商议一致的原则下进行修改。项目收费原则备注服务价格12小时=80元人民币服务时间芸6小时按一天计费；服务时间w6小时按半天收费汽车服务低于当地出租车收费原则080%可据实际状况，在商议一致B原则下进行定价，若产生停车费用由脚尖向导自付住宿服务低于当地酒店行业挂牌价的收费原则I向80%可据实际提供住宿条件，在商议一致的原则下进行定价（表一：脚尖旅游服务价格参照表）4.4 渠道方略产品0推广方式分为线上和线下两种模式。线上推广渠道重要包括：（一）在第三方主流
23、应用软件市场（如android：如91、安卓、安智、机锋、应用汇等。ios:APPIeStorePP助手、苹果园、软猎、同步推等）推广（二）互联网企业分发渠道（新浪、搜狐、网易、腾讯等）（三）互联网广告推广（二维码推广）线下推广渠道重要包括：（一）在人流量比较多0景区进行推广（二）与旅行社合作，进行线下推广（三）厂商预装（跟出产商进行合作，出厂之前进行预装）4.5 促销方略产品促销方略重要以广告促销、景区推广、公关活动、顾客返利、红包派送等促销方式向消费者或顾客传递产品信息，引起他们的注意和爱好，激发他们B使用欲望，以到达提高使用软件普及率B目的。五、项目管理方略5.1后台管理维护为了提高软件
24、B生命力和质量、延长软件的生命周期，软件后台管理维护将根据需求变化或硬件环0变化对应用程序进行部分或所有0修改，重要进行如下四个方面0维护。（一）改正性维护，改正在系统开发阶段已发生而系统测试阶段尚未发现的错误。这方面B维护工作量要占整个维护工作量B17%21%.（二）适应性维护，使用软件适应信息技术变化和管理需求变化而进行的修改。这方面的维护工作量占整个维护工作量B18%25%（三）完善性维护，是为扩充软件功能和改善软件性能而进行B修改，重要是指对已经有0软件系统增长某些在系统分析和设计阶段中没有规定0功能与性能特性。这些功能对完善系统功能是非常必要时。止匕外，还包括对处理效率和编写程序的改
25、善，这方面的维护占整个维护工作B50%60%.（四）防止性维护，为了改善软件的可靠性和可维护性，为了适应未来的软硬件环境的变化，应积极增长防止性的新的功能，以使应用系统适应各类变化而不被淘汰。这方面的维护工作量占整个维护工作量04%左右。5. 2客户关系管理（一）与合作方的关系管理（1）掌握与合作方有效的沟通方式（2）保障合作方0利益（3）与合作方要做到生意真诚、建立信任关系，做到诚信互助（4）保障合作方软件权限B独立（二）与顾客的关系管理（1）理解顾客使用后的真实感受、进行整顿筛选（2）信守服务，坚守原则，真诚相待，让顾客得到更专业的旅游服务（3）做好顾客0有关资料管理，保证顾客0信息安全，
26、以免顾客资料流失（4）处理好顾客B投诉与提议并加以完善5. 3向导提现管理（一）支持银行卡和支付宝提现（二）认证向导必须使用与身份证上姓名相似的银行卡或者支付宝账户来提现（三）提现额度每次为100元以上，提现申请成功后，后台应尽快审核并进行支付，估计5一7个工作日到账（四）如提交B帐号有误，提现款项将退回“脚尖钱包”。5.4 服务纠纷处理流程管理（一）开设服务热线，进行人工解答和处理。（二）网络程序（如图五）（图五：服务纠纷处理流程示意图）5.5 恶性竞价管理为了保障顾客之间的利益，防止脚尖向导在互相竞争当中出现私自更改价格原则，或临时哄抬服务价格等影响市场规律B现象产生，本项目在运行的时候将
27、严格实行统一制定的价格原则，此外将实行24小时客户投诉提议，在受理投诉案件3到5个工作日内对案件进行核算并处理，一旦发既有不良竞争者将根据性质恶劣程度作关闭服务功能的处理。六、财务分析与预测1.1 近三年项目投入成本，如表二资金使用计划2023年2023年2023年软件开发及升级8万5万3万软件维护3万3万2万项目应用推广预算6万5万5万总成本17万13万10万表二：近三年项目投入成本预算6. 2近三年项目服务收益分析，如表三收益类别2023年2023年2023年广告收益8万9万10万资金类收益10万15万26万增值服务类收益5万6万8万总收益23万30万44万表三：近三年项目服务收益预测七、
28、风险分析7.1初期阶段资金风险:需要大量的J资本投入，项目创立初期没有足够的资金支持，项目难以正常运作。开发风险:在软件开发0过程中也许出现市场0不稳定性与生产0不确定性，或者项目进度B延误与人员B不合理配置等方面问题，使项目实行过程风险应对措施不及时，导致项目推广缓慢。前期著名度低，市场拥有率小，竞争力局限性，被人们接受的程度低等问题7. 2中期阶段市场环境风险：在这个旅游业正在蓬勃发展，旅游人数正在增长B今天，由于与客户沟通不畅对客户0需求理解局限性，或者对于客户提出新的需求而不能被满足导致B风险管理风险：发展期很也许会出现管理者经验局限性，做出错误的战略布署从而导致业务水平下滑，以至于影
29、响整体效益的现象。因此，在管理软件的运行中时，我们应当先借鉴成功旅游行业的部门安排和管理方略，再根据自己的状况和特点加以改善完善，或者雇佣有经验的管理团体来指导软件0合理运行和发展营销风险：因软件管理人员经验局限性，也许会出现无法对的地划分消费群体或者旅游人数，旅游路线及区域，无法充足地把产品推广信息传到达位，不能抓住节假日B机会来促销，或由于企业财务问题，无法支付广告费用等风险7. 3后期阶段行业风险：旅游业作为一种新兴行业，同行业B竞争压力也越来越大，价格，产品性能，功能，服务，广告和促销活动及产品创新都是竞争要素，甚至个别旅游业已经拥有足够的设施设备，和先进的技术，以及较高的著名度等潜在
30、竞争对手：旅游企业，旅游中介及其与之对应的J替代品的J迅速发展安全风险：一般来说旅游市场的旺季也是旅游安全事故的高发期，伴随黄金周长假制度的J实行，出游人数明显增多，出境游，自驾游，自助游等新B旅游消费方式B出现和发展，旅游安全监督B难度深入加大。国家经济环境：旅游业具有依赖性，很大程度上依赖于国家宏观环境，一旦国家经济发生巨大波动，对旅游业的打击也很沉重，诸多省市旅游业也逐渐成为了支柱产业和重点产业，不过，伴随旅游业的发展，人数的增多，其所面临的风险也越来越明显八、附录8.1有关词汇及数据来源参照资料等沙发客百度词条在线旅游数据2023-2023年在线旅游行业投资分析及深度研究征询汇报市场前
31、景预测数据2023全国旅游业投资汇报8. 2脚尖旅游市场调查问卷脚尖旅游市场调查问卷一您好，我们是脚尖旅游创业项目组，想耽误您用几分钟时间帮忙填写一份与旅游有关日勺问卷。本问卷实行匿名制，所有数据只用于记录分析，请您放心填写。（请您按自己的实际状况填写。谢谢您B配合）Ql:您的J性别A男B女Q2:您的年龄A1518B1825C2535D35以上Q3:您是通过哪些渠道获取0旅游信息A互联网B电视媒体C户外广告D纸质海报E其他Q4:您会选择怎样0旅游方式A自由行B旅行社跟团C自驾游D其他Q5:您每年平均旅游次数A12次B35次C510次Dlo次以上Q6:您平均每年的花费A2023如下B202350
32、00C500010000D10000以上Q7：您与否使用过旅游软件应用的经历（携程旅游、途牛旅游、去哪网旅游）A是B否Q8：假如有一种新的旅游软件，可以自己提供路线，或者平台也有专业服务人员提供向导服务,你与否乐意尝试使用该类软件A乐意B不乐意Q9:在旅游时，您所紧张0问题是A人身财产安全B服务质量C服务纠纷D食宿问题Q10：您在旅游前，您最关怀目B地B哪些信息A特色景点B购物C美食D天气D其他Q11：您一般选择的出游时间是A3月B46月C79月DICrI2月8.3创业团体组员简历创业团体组员简历姓名性别年龄出生年月身份证号籍贯院系专业/年级联络邮箱余浩男205002400重庆石柱公共管理系2023级人力资源管理彭煜博男215001075重庆渝北公共管理系2023级人力资源管理叶凯男205106227四川德阳公共管理系2023级人力资源管理费霞女205102529四川南充公共管理系2023级人力资源管理孙海燕女205002286重庆梁平公共管理系2023级社会工作
