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1、编号003版本VLO需求规格阐明书项目名称：小区物业管理系统项目负责人编写校对审核单位：班第1小组2023年3月17日目录1引言错误!未定义书签。1.l编写目的错误!未定义书签。1.2背景错误!未定义书签。L3参照资料错误!未定义书签。2任务概述错误!未定义书签。2.1目於J错误!未定义书签。2.2顾客口勺特点错误!未定义书签。3业务分析错误!未定义书签。3.1组织机构分析错误!未定义书签。3.2组织职能分析错误!未定义书签。3.3确定业务错误!未定义书签。3.4业务与机构错误!未定义书签。3.5业务与实体错误!未定义书签。3.6重要业务流程图错误!未定义书签。4需求分析错误!未定义书签。4.
2、1系统功能需求错误!未定义书签。系统目的分析错误!未定义书签。系统需求构造图错误!未定义书签。系统功能描述错误!未定义书签。功能用例图错误!未定义书签。4.2系统性能需求错误!未定义书签。4.3输入输出规定错误!未定义书签。4.4系统界面需求错误!未定义书签。4.5故障处理规定错误!未定义书签。5运行环境规定，错误!未定义书签。5.1硬件平台错误!未定义书签。5.2软件环境错误!未定义书签。6风险分析错误!未定义书签。6.1系统面临的重要风险错误!未定义书签。6.2风险Fl勺处理方略错误!未定义书签。7遗留问题,错误!未定义书签。LI编写目的本文档重要根据顾客的需求，在对整个小区物业业务流程充
3、足理解的)状况下，从系统的目的，构造，功能，环境和风险等方面，对小区物业管理系统进行了彻底的分析，确定完整、合理和可行的方案，实现符合顾客规定的信息系统。并可以充足，精确的展现出其设计的总思想，简洁地使得顾客理解整个的功能。1.2背景A.待开发的软件系统的名称：小区物业管理系统B.项目的I任务提出者：XX小区C.项目开发者：哈尔滨工程大学信息安全专业D.本文档的读者范围包括：a.需求提供方详细负责人b.开发方项目负责人、系统分析设计人员1.3参照资料A.系统设计与分析哈尔滨工程大学邢薇主编B.软件设计文档国标一需求规格阐明书(GB856T88)C.JSP网络开发实例人民邮电出版社2.1目B小区
4、物业管理系统将覆盖小区物业管理的全过程，包括财务管理，平常工作，报表管理和资料管理等各个环节。A软件的各个模块操作界面简朴、实用，将重要的业务平铺在界面上，让顾客可以在最短的时间内掌握软件的使用措施和可以迅速的找到需要的功能。k软件的平常工作，财务管理，管区资料等功能内容丰富，同步为顾客提供查询功能,顾客可以在最短时间内找到自己所需要的信息。b软件对在使用过程中也许出现的外部意外状况，如断电、网络中断等均进行了妥善处理，可以保证顾客数据的完整性，同步在外部故障消除后，系统仍能继续操作。k软件对顾客的权限进行了划分，保证系统内信息的机密性，安全性。系统软件采用JaVa平台进行开发并实现，顾客数据
5、选用MiCroSoflSQLServer2023进行统一管理。2.2顾客的特点本软件系统重要面向小区物业的工作者，对物业的工作人员规定会使用计算机并熟悉系统所有操作，尤其是有关H勺缴费操作以便进行收费管理，后续维护工作由本开发小组派遣计算机专业人员进行，系统估计有效期限5年。3.2组织职能分析3.3确定业务编号业务名称阐明1财务管理由会计对小区的收入，费用和欠费等进行管理2资料管理由办公室人员对入户、车库和商服等进行管理3设备管理由工程部人员给顾客进行设备的维修和维护4保安管理由保安对小区的安全进行维护5环卫管理由保洁人员对小区的环境进行维护6登记管理由服务部的人员进行入户、车库等的登记7报表
6、管理由办公室的人员对收入，收费等进行记录整顿8维修管理由服务部人员接受住户的保修9缴费管理由服务部人员收取住户的物业费用3.4业务与机构物业业务/部门关系表:部门业务爵财务部工程部服务部办公室部门业务名腔、财务部工程部服务部办公室财务管理登记管理资料管理报表管理设备管理维修管理保安管理缴费管理环卫管理3.5业务与实体小区物业业务实体表:编号业务名称关联的实体1财务管理住户，会计2资料管理办公室人员，服务人员，住户3设备管理工程部人员，服务部人员，待维修物4保安管理保安5环卫管理保洁6登记管理服务部人员，办公室人员，住户7报表管理办公室人员，会计，8维修管理住户，工程部人员，服务部人员9缴费管理
7、住户，会计，工程部人员，服务部人员3. 6重要业务流程图客户服务住户报修分派人员进行维修住户确认入户登记4需求分析4.1系统功能需求4.Ll系统目的分析小区物业管理系统总目的如下:A.建立对小区物业平常业务提供全面管理的信息系统;B.对所有的住户和物业工作人员进行全面管理。C,对物业的多种款项进行全面管理4. D.对小区住户的信息资料进行全面的管理。5. 1.2系统需求构造图小区物业管理系统房态-览 收费查询 客户查询 资料查询|客户资料 工费用分析勺 T返还押金明刎 丁 收入汇总 H收入明细报表 Lf物业费收入明aP- 车库换号 1短信发送查叫 房管员分工 1 数据备份 1 数据解锁 I 初
8、始化 1 通用设置 I 操作日志 I 用户权限 Ll开发商与承建商系统功能描述功能类别功能名称描述资料管理管区资料管理顾客增长，修改，删除管区内占面积，总人口数，大楼类型，入户日期等信息车库资料管理顾客修改、删除、增长（批量）某个车库区域内的车库号，分隔符等信息住宅资料管理顾客修改、删除、增长（批量）单元号，楼号，房间号等详细资料功能类别功能名称描述商服资料管理顾客修改、删除、增长（批量）商服号，分隔符等详细资料入户登记顾客修改、删除客户的基本资料，业主类型，产权信息等信息车库登记顾客修改、删除、增长业主的车辆资料，车库业主登记资料商服登记顾客修改、删除客户的商服资料财务管理收费原则顾客根据状
9、况设置多种收费项目，每个项目可以有不同样的收费原则费用设置顾客对业主进行收费之前，需要对缴费的详细项目进行设置。历史欠费处理对于顾客在系统使用前存在业主欠费的状况，可以统一导入数据库中财务收款系统自动记录处理，顾客可以查看到各项费用的状况凭证查询顾客可通过住宅、车库、商服，选择大楼名称、库区名称、商区名称三者之一，也可以选择住宅、车库、商服代码之一，也可以选择客户名称、简拼、收款编号，选择填制日期范围，选择收款年月、有效凭证、入户收费等查询条件，进行凭证查询欠款催收顾客可通过住宅、车库、商服，选择大楼名称、库区名称、商区名称三者之一，也可以选择住宅、车库、商服代码之一，也可以选择客户名称、简拼
10、、收款编号，选择填制日期范围，选择收款年月、有效凭证、入户收费等查询条件，查看欠款催缴月结处理顾客对一种月内的工作进行记录平常工作设备管理设备管理记录小区的设备运行状况，如电梯、发电机等，设备分为项目设备、大楼设备、套户设备，可记录设备保养、运行、维修和巡查记录。客户服务客户服务记录小区物业对业主服务派工的信息、违章投诉的信息，以及跟踪回访等状况。信息查询资料查询顾客对住宅，车库，商服进行查询客户查询顾客对客户的信息进行可选择的查询收费查询顾客可对费用查询、收费查询、客户个人查询、押金状况查询、提前收缴查询信息进行查询和打印房态,览顾客可以查询目前房间的使用状况和对应业主的信息资料系统设置开发
11、商与承建商增长，修改，删除开发商和承建商的基本资料功能类别功能名称描述顾客权限顾客管理是高级系统管理员对本物业的所有系统操作人员的代码、口令、姓名、权限的增长、修改和删除的维护工作的设置。操作日志顾客可以看到某一条操作记录的详细操作内容通用设置顾客可以增长，修改，删除个模块中的参数信息初始化顾客根据需要将数据表的初始化工作，只有有初始化权限的人员才能使用。数据解锁将目前锁定H勺顾客进行释放数据备份为了以便顾客随时保留变化的数据房管员分工对房管员的工作进行分工短信发送查询顾客可以选择适合的一种方式（短信猫、短信平台）来发送短信车库换号是指业主车库的车位号码变更的操作将目前报表管理物业费收入明细顾
12、客可以根据需要选择的条件，收款年月、类别（是指客户类别：住宅、车库、商服）打印有关的物业费收费明细表收入汇总顾客根据需选择需要查询的条件，进行汇总收入明细报表顾客根据需要选择好需要打印的收费项目以及所属管理区、收款年或收款日期、类别、名称后可以看到满足条件的收入明细报表返还押金明细管理区、收款年月、退款日期、类别（所有、住宅、车库、商服）、名称（大楼名称、库区名称、商区名称）、项目名称（物业费、电梯费）等。顾客可以根据需要选择这些条件，打印有关“返还押金明细表北费用分析表打印有关的从起始年月开始持续5年的所选类别（住宅、车库、商服）的物业费收费状况的“费用分析表，以及已收未收所占用的比例。客户
13、资料顾客可以根据需要选择管理区、类别、大楼名称等条件，打印有关的“客户资料”状况。政策法规国务院增长，修改，删除文档信息部委规章增长，修改，删除文档信息地措施规增长，修改，删除文档信息有关法律增长，修改，删除文档信息4.L4功能用例图小区物业系统各子功能用例图:办公室人员办公室人员4.2系统性能需求顾客提出的小区物业系统的性能规定:重要性能指标详细规定对的性系统正常运转期间不容许出现错误，不容许丢失客户资料强健性容许多种部门多台计算机同步联网访问系统，且可以正常的运行可靠性发生意外状况可以保留一部分未进行提交的数据，并且保证数据库中的信息可用。时效性系统处理效率要比手工提高50%,反应时间最慢
14、不能低于3秒；易用性一般职工通过简朴培训就可以使用系统，操作简朴，在3不内可以找到要选择的功能清晰性各部门的职能清晰，业务分派合理安全性具有防病毒和黑客袭击能力，非法顾客登陆系统，不能查看任何内容保密性顾客信息保密，操作权限明确，各级顾客只能进行权限内的操作可扩展性可在目前需求基础之上进行功能上的扩展兼容性可运行在大多数主流的硬件环境中4. 3输入输出规定输入：系统的所有数据输入和运行参数的输入均规定采用键盘输入或鼠标选择。可以根据不同样的信息，可以采用键盘和鼠标两种方式进行输入。可以通过图像识别进行照片的I输入。对于输入的有效性和合法性进行控制。输出：系统的运行成果都能在系统的客户端上显示，
15、清晰明了。对图表等可进行放大缩小功能，清晰显示。并能对要打印的数据进行排版，设置多种选项。按照原则对多种报表进行输出操作。根据权限的不同样输出内容，要按照权限来输出。4.4 系统界面需求顾客提出的小区物业信息系统的界面规定需求名称详细规定母窗体显示位置窗体初次启动时在屏幕位置居中，窗体适中主窗体显示位置窗体初次启动时在母窗体居中界面风格整个系统的风格一致，色调柔和，美观大方界面字体颜色黑色为主，点击前后会有明显的变化其他需求系统LOGO具有物业的标识4.5 故障处理规定A.系统可以在出现故障时，对故障点进行记录，以便工作人员修复。B.系统出现故隙时可以进行退出操作。C.数据库定期备份，出现异常
16、状况后可进行数据跟踪恢复。5运行环境规定5.1硬件平台需求名称详细规定PC机推荐PentiumSOO以上IG内存、40G以上硬盘空间PC机最低PentiUm200以上机型、512M内存、4G以上硬盘空间，打印机LQ-735K调制解调器远程拨号通讯5. 2软件环境需求名称详细规定操作系统Windows2023XP数据库SQL-SerVer2023/2023/20236风险分析5.4 系统面临的重要风险A.系统存在潜在的安全漏洞和缺陷，轻易受到病毒或黑客袭击;B.顾客操作错误导致数据丢失篡改，资料删除；C.图像识别异常，无法登记;D.打印机与系统的连接出现问题;E.系统的研发有不成熟H勺地方。6. 2风险的处理方略A.在系统内增长杀毒软件，并定期对系统进行漏洞检查，并进行更新。B.对于轻易发生误操作的地方，系统给与顾客有关提醒，顾客确认后再执行操作，并对删除修改的数据有一定的备份；C.图像识别出现故障时，可以支持其他方式进行登记，在恢复摄像头后，系统会提醒进行图像识别；D.采用多种打印机连接系统，若-种出现问题其他的还可以正常运行；E.在系统开发过程中，项目开发人员在参照以有小区物业管理系统的基础上，迅速搭建系统，和顾客交流功能，抵达一致；在系统上线前，自我检查，并由专业人员进行测试。并由专人进行系统使用的跟踪，及时与顾客交流。对操作员进行培训。7遗留问题无。
