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1、第一章总则第1条移动通信网是电信网的一种构成部分，它和当地网及长途网相结合，实现移动顾客与固定顾客、移动顾客与移动顾客之间的互相通信，重要是开放移动业务，逐渐发展数据等非话业务。移动系统重要由移动互换子系统、基站子系统及传播系统构成。第2条移动网维护的最终目的就是保证设备处在最佳运行状态，使其运行服务质量可以满足顾客业务使用时的需求。第3条移动系统维护工作的基本任务及重要工作内容：1 .保证设备的完好，设备日勺电气性能、机械性能、维护技术指标及各项服务指标符合原则。2 .搞好网络优化，保证服务区内有良好的通信质量。3 .迅速精确地排除多种通信故障，保证通信畅通。4 .搞好全程全网的协作配合，共
2、同保证联网运行质量。5 .负责新设备、扩容设备的入网质量把关。第4条开展全面质量管理，树立全程、全网观念及质量第一，顾客第一的思想。对设备要精心管理，精心维护，精心使用。做到设备有人管，维护有原则，工作守纪律，管理有制度，操作有规程，质量有保证。第5条为贯彻本规程，各维护单位应遵照本规程，制定以岗位责任制为中心的各项实行细则，并逐渐在执行中充实和完善。第6条本规程采用的!重要技术指标的根据是电信网维护技术指标体系的有关分册。本规程中规定的各项技术维护质量原则，不作为设备制造、工程设计和验收的原则。第二章维护组织方案一、维护组织机构及职责移动网日勺维护管理和质量管理，其重要职责是：1 .贯彻上级
3、领导单位有关技术、设备及质量管理等方面日勺方针、政策、规定、指示，组织制定移动的维护规程，制定全程全网业务领导、维护管理责任制度。2 .对重大通信故障，要积极督促、协助有关部门尽快处理，并向上级领导部门汇报。事后及时总结经验，组织制定防备措施。负责当地市移动通信设备的维护管理，重要职责是：1 .认真贯彻执行维护管理的各项规章制度、维护规程和安全措施，组织制定运行维护作业计划，完毕各项通信任务和质量指标。发生通信故障要及时处理，并汇报上级主管部门。事后要负责向上级单位汇报故障原因和处理状况，总结经验教训，组织制定防备措施。2 .建立当地的移动集中操作维护中心，检查设备、电路及系统的运行状况，保证
4、设备完好，系统运行正常。3 .开展技术业务培训，提高维护人员的技术水平。二、织机构设置及其职责1 .线路机站维护长度以100OKM或两个地区为例，设置一种总的维护中心。下设若干个线路机站维护段，负责段内线路机站的维护工作。2 .人员的配置，维护中心设主任1人、副主任1-2人，总工程师1人、工程师3人。线路机站维护段机站维护人员另配。3 .机具、仪表的配置，越野车一辆、抢修接续工具车一辆。三、运行维护时段落划分移动系统各设备维护段落的划分：1 .集中维护组重要负责机房中的所有设备的维护，包括：互换子系统、基站子系统、集中操作维护设备的软硬件及电源、传播、空调等。2 .网络管理组重要负责网络运行状
5、况的分析和网络优化欧I实行。3 .可根据当地实际状况制定本维护段落划分日勺实行细则。移动系统各设备维护段落的工作内容。一、集中维护组工作内容：1 .互换维护内容：(略)2 .基站维护内容：(1)基站设备:负责基站设备的故障检查并处理工作。基站设备出现故障后要全力以赴检修，填写故障汇报，报送有关部门并联络处理。配合搜集网络优化工作所需数据，并参与网络优化日勺实行工作。负责基站设备改善的实行。根据本维护规程制定的基站设备维护和检测规定，安排月度维护作业计划并付诸实行。负责基站系统资料的搜集、汇总管理工作。负责基站系统中备件的维护管理。负责基站专用仪表和测试车辆等的维护管理工作。(2)天馈设备：负责
6、系统内各类收、发信天线及馈线的养护工作。负责铁塔、避雷系统及塔顶示警灯日勺维修、养护工作。负责塔顶灯控制器的维护工作。根据本维护规程制定的天馈设备维护和检测规定，安排月度维护作业计划并付诸实行。负责天馈设备中资料的汇总和备件的维护管理。3 .传播维护内容:负责维护建在移动机房内或属于移动网专用的传播设备，并负责协调处理与移动网有关的!传播问题。4 .电力空调设备维护内容：(1)负责电气接地线及保安接地线日勺维修、养护工作。(2)负责系统内供各机房用日勺所有交、直流电源设备的维修、检查工作。(3)负责系统内各机房的空调养护工作。(4)负责系统内所有交、直流照明设备的维护工作。(5)根据本维护规程
7、制定的电力设备维护和检测规定，安排月度维护作业计划并付诸实行。(6)负责电力设备中，资料的汇总和备件的维护管理。第三章维护工作基本制度一、各级岗位责任制技术主管人员职责：1 .在当地负责人领导下，全面负责分管设备维护的技术管理工作。2 .领导和组织学习贯彻执行有关通信维护技术的政策、规程、原则和各项规定。组织制定实行细则，检查执行状况。3 .负责审核、提出设备维修、大修、更新、改造提议。4 .根据通信任务，合理配置设备。组织分析设备运行状况，提出改善措施。5 .组织贯彻各项技术安全规程，进行技术安全教育，分析安全生产及事故状况，采用有效措施防止事故发生。6 .参与有关工程技术方案设计的审定，工
8、程质量的检查、验收等工作，根据扩容修改数据等规定，提出维护管理意见。7 .组织维护人员的技术业务学习和技术交流，不停提高维护人员的技术业务水平和操作技能。8 .提出技术革新和合理化提议方案，组织推广应用，并负责上报。9 .检查和加强技术资料、技术文献档案管理工作，定期检查，做到对的、清晰、完整。10 .负责系统数据修改的审定。11 .定期做好系统质量的分析、研究，提出网络优化的方案和详细实行措施。12 .积极防止自然灾害对通信日勺影响，贯彻处理通信故障，及时组织处理疑难故障。二、网络管理人员岗位责任制1 .提出网络优化的详细方案和实行措施。制定记录项目，提出定期采集网络运行数据的计划。提出网络
9、优化提议。2 .常常到控制机房理解系统运行及设备质量，查阅各项值机记录、打印记录、分析存在问题，及时采用措施，力争压缩影响通信的J范围及时间。定期打印系统运行状况及处理成果，向上级主管部门汇报。3 .管理好网络运行、服务质量、话务量、网络优化（包括优化前的测试数据、优化方案、优化后的成果）等方面日勺资料，定期分析、研究和总结。4 .经主管部门同意，对设备、电路等进行调配。三、操作维护人员岗位责任制1 .严格遵守各项规章制度和操作规程。2 .熟悉维护设备、电路的性能原理。具有在控制室对整个系统进行监视，对的使用命令检查各类设备运行状况的能力，熟悉掌握使用终端设备，并能纯熟地对各类顾客参数进行修改
10、。3 .认真执行维护作业计划，负责设备的维护和抢修。4 .及时处理设备的故障，如有尚未修复的故障、故障隐患及其他疑难问题应及时和有关人员联络，尽快处理。5 .对测试数据、检查通过，应认真作好原始记录，并妥善保管。6 .按上级管理部门的规定，执行局数据修改。配合软件更新操作。7 .参与班组管理、质量分析活动。四、机房负责人岗位责任制1.认真执行上级下达的各项任务，模范执行并督促全班人员，认真执行各项规章制度和维护规程，遵守劳动纪律。2 .负责本班平常维护的工作调度，编制月（年）维护作业计划，保证平常维护工作正常进行。提出月（年）设备维护用料、仪器工具和备品备件的初步计划。3 .负责质量检查，召开
11、班组质量分析会，对质量状况有分析、有措施。4 .检查工作计划和维护规程执行状况，理解设备运行状况，检查班内各项原始记录，保证记录完整、精确。5 .组织对系统质量进行测试、检查、分析、作好记录。6 .检查班内各项规章制度、安全技术操作规程及劳动纪律执行状况，加强班组管理，保证通信畅通。7 .加强对班组人员的!安全生产教育和遵守各项规章制度的教育，防止人身和设备事故日勺发生。8 .组织班组日勺技术业务学习。9 .负责对班组人员的考核。10 .完毕上级交给的各项临时任务。五、值机人员岗位责任制1 .听从班长指挥，严格遵守值机制度，做好交接班工作，保证电路畅通。2 .应能对机房各类传播、供电、空调等设
12、备进行监视，发现问题及时排除和处理。3 .熟悉业务和掌握机房内包括电力在内的各项应急操作环节。4 .准时进行巡回检查，亲密注意各设备告警状况，发现问题除先作妥善处理外，及时向班长或上级领导汇报。5 .实时监视网内互换机和各基站的运行状况，信道的阻塞及多种告警状况，发现故障尽快精确地把故障原因、位置和时间及时向班长汇报，并告知、配合基站维护人员采用对应的措施排除故障。6 .定期检测系统工作状态。如遇电源变化、气候恶劣，应加强检测。7 .认真处理申告故障，做好数据核查工作，发现问题及时告知有关部门处理。8 .能纯熟对的地使用多种维护终端、打印设备、操作指令和测试仪器，并能独立进行多种磁带盘的更换。
13、9 .积极配合维护人员对机房设备进行测试，维护检修工作结束后负责验收。10 .准时完毕维护作业计划和班长安排的维护检修工作。11 .碰到市话、长市出入中继线或其他问题时应及时处理并告知有关维护人员，必要时与有关部门联络。12 .负责系统工作及机房温、湿度等详细、对时的记录。13 .负责填写值班日志，对于当班时故障的时间、原因、现象、修复的时间、措施及处理流程都应一一写明。保持机房内操作维护手册、图纸资料和原始记录的完好，不随便带出机房和毁坏。14 .负责机房内设备和环境清洁。15 .为了保证系统安全、正常的工作，不随意更改维护终端和仪器等设备用途，不私自更改与维护业务无关的数据，制止外人触摸设
14、备，防止人为错误导致系统故障。一、值班与交接班制度（略）二、维护作业计划（略）三、技术档案和资料管理（略）四、仪表和工具管理（略）五、请示汇报制度（略）第四章系统设备的维护和管理第一节通则第55条维护检测工作一般分为定期防止性维护检测和应急维护检测两种状况。1 .防止性维护检测由有关负责人员负责，按其维护的范围和设备进行定期检测。(1)有关负责人员应熟悉承包设备的检测措施，能对故障进行初步分析、跟踪定位、检查测试、更换备件等，以便能在定期维护检测和应急维修检测时，精确、迅速地恢复移动互换设备的正常工作。(2)定期维护检测工作应按移动设备的)技术规范及各部件或单元的技术规定，定期、有计划地用规定
15、的多种人机操作命令或使用必要日勺仪器、仪表，按照规定的操作环节和措施，对设备日勺运行状况、应具有的多种功能、互换系统重要数据的对的)完整状况以及设备硬件的完好状况等进行例行检查和测试。(3)定期检查规定对设备及附属设备的硬件部分逐一检查，观测其机械部分、设备日勺外观完好状况，硬件连接的可靠程度，面板、盖板状态与否正常，电缆头、接插件与否异常，紧固件与否发生松动，告警板或重要单元的指示器件工作与否正常，打印设备的油墨、色带、供纸状况与否良好等，若发现问题,立即予以调整、补正或更换，以保证设备的硬件完好。对设备中某些防尘规定高或活动、易损的部件,应进行定期日勺维护保养及清洁工作，尤其对影响数据精确
16、度日勺防尘、防污规定高的I设备，应使用指定的)清洁剂，按照规定日勺操作措施定期进行清洁，以保证读写数据精确。其他外围设备日勺重要部件，应定期进行清洁,保证运行正常。对某些易磨损日勺机械活动部位，应定期加油润滑和清洁灰尘，保证其运转灵活，延长使用寿命。(4)多种定期检查维护工作，应按照各移动系统的实际状况，制定合理的维护工作周期表，按规定的维护周期实行。2 .对应急维修检测，有关负责班长和现场人员均有责任进行处理。(1)对随机或突发性的设备故障、严重的告警等异常状况，应尽快恢复设备的正常工作。(2)在紧急或突发性设备故障发生的状况下,应及时向领导和上级通信主管部门汇报。应急处理完毕后，应填写“应
17、急处理状况登记表”，对故障发生的时间、现象、波及时详细设备、处理状况、处理人等进行详细记录。(3)在应急维修和检测设备的过程中，若出现较为严重或一时无法处理的问题，应立即与有关人员联络，及时填写故障汇报，并尽快和对应厂商的技术支援中心联络，以便得到技术支持。严重故障的处理1 .严重故障发生后，当地运行维护部门与班组必须立即采用必要措施，保证系统运行和通信电路及早恢复，防止事故扩大。2 .严重故障发生后必须立即汇报，严重故障在24小时内向上级主管部门书面汇报。3 .严重故障发生后，当地运行维护部门应立即查清故障原因，贯彻防备措施，确定故障性质和责任。4 .严重故障当事班组应填写故障汇报，由主管领
18、导填写意见,于故障发生后三天内报上级主管部门。5 .上级主管部门查明严重故障原因，确认故障性质之后，对责任性事故作出处理决定，并作详细记载。第二节设备的)平常维护(略)(1)防雷网有无短缺、破损。(2)移动互换机房的工作地、保护地、建筑防雷接地宜分开设置，接地电阻应不不不大于1Q。当采用综合接地或联合接地时，接地电阻应不不不大于0.5o(3)站机房综合接地或联合接地电阻应不不不大于5Q。(4)对地线引线的外观连接部分进行观测检查，确定接触与否可靠。(5)如防雷设施存在较大问题时应由负责防雷设施日勺维护人员向领导提出大修计划。第三节设备管理表46仪表名称省级移动维护部门市级移动维护部门车载式电测
19、仪表必配选配便携式电测仪表必配必配全球卫星定位系统（GPS）必配必配基站综合测试仪必配必配频谱分析仪必配必配彩色打印机,扫描仪必配选配无线通信场强测试车辆（包括微蜂窝系统测试用车辆）必配必配数字化电子地图必配必配信令测试仪必配必配PCM信号测试仪必配必配传播系统测试仪必配必配天馈线测试仪必配必配频率计必配必配功率计必配必配便携式电脑必配必配测试必配必配数据测试卡必配必配万用表必配必配地阻仪必配必配注：各省可根据实际需求状况配置。第五节维护人员日勺配置维护人员必须精通业务，胜任本职工作。1.移动互换设备值机定员原则见表4-7。序号设备容量（户）定员原则（人）1100003210001-50000
20、4350000-1000005410万6注：计量。同一机房内有2台或2台以上互换机日勺，容量加总表4-7移动互换设备值机定员原则2 .移动互换设备维护及数据管理：实装顾客2023户及2023户如下的配1人；2023户5000户的配2人;5001户10000户时配3人；100ol户30000户的（配4人；30000户以上的I每增长IoooO户加配0.3人。3 .移动基站维护：基站1个5个酉己2人；6个10个酉己3人；11个20个酉己4人;21个100个时，每增长1个加配0.07人；101个以上的，每增长一种加配0.05人（数字移动基站每2个折算为1个计量）。地市移动局负责对各县基站日勺检查、督促
21、、指导、技术支援、人员培训等工作，根据所辖县的基站数，按每个基站定员0.025人配置，最多配一人（数字移动基站折半计算）。4 .数字互换机HLR（当地位置寄存器）、AUC（鉴权系统）、VMS（语音信箱）、SMSC（短信息中心）、EIR（设备识别）的设备维护合计定员2人。5 .数字移动基站控制器维护，每100个载频定员1人。6 .移动网络管理：每台互换机定员1人2人（容量大的取上限，容量小时取下限）。7 .移动网络优化工作，按实际顾客数，每IOooo户定员1人。8 .网络管理人员、传播维护人员、电源及空调维护人员的配置，参照有关原则执行。9 .装有模拟网省际联网设备时机房，每个机房安排2名维护人
22、员。第五章故障处理第一节故障分类故障分类：1 .凡电路在承担业务期间，不管何种原因导致中断或质量减少至顾客反应无法使用，称电路故障。2 .凡介入通信的主备用设备，在规定的运行时间内不能正常运行者，称设备故障。3 .由于管理，联络或操作错误等原因导致通信故障或不良后果的作为人为差错。故障级别：1 .系统或关键设备发生下列现象称全网严重故障。(1) 一级、二级汇接中心、HSTPLSTP、UC.HLR阻断超过30分钟；(2)模拟网联网设备(NR、IPC、EPC)阻断超过30分钟。(3)移动端局和与固定网间的关口MSC阻断超过60分钟；(4)省际一级和二级干线电路全阻超过60分钟；(5)省会都市和直辖
23、市BSC阻断超过120分钟，地市BSC阻断超过180分钟。2 .系统或关键设备发生下列现象称省内严重故障。(1) 一级、二级汇接中心、HSTPLSTP、AUC、HLR出现阻断;(2)模拟网联网设备(NR、IPC.EPO阻断超过30分钟。(3)移动端局和与固定网间的关口MSC阻断超过30分钟；(4)省际一级和二级干线电路全阻超过30分钟，省内长途电路全阻超过60分钟；(5)BSC阻断超过120分钟，市内BTS阻断超过4小时，郊县BTS阻断超过6小时。3.其他故障为一般故障。第二节故障处理故障处理流程如图5-1。第三节设备故障记录移动网的各类设备出现故障，都应做好详细的记录，并定期对故障现象和处理
24、状况进行汇总记录。1.设备故障记录内容应包括故障现象、故障类型、故障起始时间、故障修复时间、故障历时、故障原因分析及处理状况、故障处理状况及责任分析、故障处理人等。2 .汇总记录时应根据故障类型，对各类问题进行汇总。对波及设备质量方面的问题，应及时向有关部门汇报。3 .全网严重故障应立即上报。第十二章质量管理第一节通则质量管理的内容：对通信过程的各个环节进行质量控制，监督检查各类通信设备的平常维护，定期检查设备运行质量和全网综合维护质量，发现质量隐患，采用防止措施，不停提高设备运行质量和服务质量。第195条质量记录是质量管理的基础，质量分析和评估是发现质量问题和改善提高质量的关键，评估成果和改
25、善意见的反馈是必不可少的环节，质量监督检查则应贯穿于质量管理的全过程。第二节网络运行质量指标第十三章机房管理和安全保密第一节机房管理一般规定机房环境规定1 .机房应建立防尘缓冲带，备有工作服和工作鞋。2 .机房应防尘，门窗要严密，做到地面清洁、设备无尘、排列正规、布线整洁、仪表正常、工具就位、资料齐全、设备有序、使用以便。3 .机房内的温度、湿度应符合维护技术指标规定。保持正常通风。4 .机房应有良好防静电措施，如防静电地板、防静电手镯。5 .机房照明应有应急备用，多种照明设备应有专人负责，定期检修。第211条机房管理1 .机房内严禁吸烟、饮食、睡觉、闲谈。多种与工作无关的书刊、报纸和其他物品
26、不准带入机房。2 .值班不做与工作无关的事。严禁在终端和PC机上运行游戏程序及其他与工作无关的程序。值班人员不得擅离工作岗位。3 .机房应有防静电措施，维护人员进机房操作时应穿工作服、工作鞋。插拔印刷电路板时要戴防静电手镯。4 .寄存运送多种计费带、后备带、软盘等应有防磁屏蔽保护设施。5 .定期对磁带、磁盘进行检测，不合指标或超过有效期限的及时淘汰。6 .维护终端使用日勺软盘要有严格日勺防病毒措施。7 .机房内多种图纸、资料、文献、工具、仪表未经容许不准私自带出机房，使用后偿还原处。8 .检修设备由有关人员进行，他人不得随意操作。需停设备检修时，应经领导同意方可进行。关闭通信信道时，需经分局领
27、导同意。9 .机房内注意用电安全，谨慎使用电烙铁及其他电器设备。10 .多种灭火器材应定位放置，随时保持有效，人人会使用。无人值守机房管理1 .无人值守机房要全封闭，保持机房整洁无尘，应有良好的防火、防盗、防潮、防尘等措施以及多种设备性能日勺远端监测系统。2 .无人值守机房的照明、安全、保密等规定与局端机房相似。3 .无人值守机房的周围环境要保持清洁和安全可靠，机房门前道路应保持畅通无阻。4 .应定期派人对无人值守机房进行巡视检查。在洪水、冰凌、台风、雷雨、寒冷等状况下应加强巡视，以保证机房室内外环境的良好与安全以及机房设备的正常运行。第二节安全规定维护人员要切实遵守安全制度，认真执行用电、防
28、火日勺规定，做好防火、防爆、防盗、防雷、防冻、防潮等工作，保证人身和设备日勺安全。每个维护人员都应学会触电急救，掌握灭火常识和消防器材改J使用。机房内必须有对应的灭火器材和防护用品。维护人员应熟悉安全操作措施，并认真执行。凡进行危险性较大、操作复杂的工作时，必须事先确定技术安全措施。操作前检查操作命令、操作程序、波及的I设备、工具和防护用品，当确实安全可靠时，方可进行工作。在维护、测试、磁带更换、装载、故障处理、平常操作以及工程施工等工作中，应采用防止措施，防止导致工伤和通信事故。蓄电池室应配置一定数量的灭火设备。值班人员必须会操作使用。机房内严禁吸烟，严禁寄存和使用易燃易爆及腐蚀性物品。机房
29、内非特殊需要，严禁使用明火。若确实必要，须经有关部门同意，并采用对应严密措施后，方可动用明火。互换机房一旦发生火情，维护人员应按附录一的流程图进行处理，并立即逐层上报。各类机房应有可靠避雷装置，配置合适消防器材.，并安装烟雾告警、高温告警、防盗告警等设备。各机房应具有在紧急状况下能与上级部门及时获得联络日勺手段。机房内有紧急故障处理流程图，人工再启动和再装入流程图，联络人,联络等，且有关资料齐全，每个机房维护人员都能理解，执行。抢修车辆应定期检查，损坏要及时维修，保证抢修需要。雷雨季节要加强对机房内保安设备、地线及防护电路检查。无人值守机房必须安装环境监视告警装置，告警装置与控制机房相连，使温
30、度、湿度、烟雾、门铃、电源、空调等告警信号得以反复显示O第三节保密规定严格遵守通信纪律，增强保密观念，不随意监测顾客通信。增强法制观念，保守通信秘密，不得随意增删、泄漏有关资料。移动互换机房值机人员不直接受理顾客申告。不准私自将顾客资料带出互换机房。不准携带机密文献进入公共场所或探亲访友。在私人通信、广告宣传中，都不得泄漏通信机密。多种波及密级的图纸、资料、文献等应严格管理，认真履行使用登记手续。认真执行安全保卫制度，外来人员不得私自进入机房。外来人员因公进入互换机房、基站机房，须经有关部门同意，并进行登记后方可进入。进入机房必须遵守机房管理规定和机房安全规定。非经机房班长同意，外来人员不得碰摸设备及终端，也不得翻阅图纸资料。所有维护和管理人员，均应熟悉并严格执行安全保密规则，各级领导必须常常对维护人员进行安全保密教育，并定期检查保密规则的执行状况，发现问题及时改善。各站可视需要设置兼职安全员。物等朝着火人身上覆盖、扑打、浇水或帮他脱下衣服，但应注意不合适用灭火机直接往人身上喷射。附录一原始登记表格和报表统一表格
