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1、门诊系统岗位职责及考核原则门诊部医生岗位职责及考核原则一、 接待病人语言亲切、态度和蔼，不怠慢病人，与病人的亲和力好，着装整洁、举止端庄，佩戴胸牌，准时上岗。二、 严格执行首问、首诊负责制，不准推诿病人。严格执行医疗常规和技术操作规程。三、 重视医疗安全，必要的签字和告知义务必须履行，防备并纠正差错事故及医疗纠纷产生的苗头。四、 救治技术过硬，纯熟掌握急救设备操作技术，对疑难、危重、复杂病例，下级医师必须及时请上级医师会诊，必要时进行科内、院内会诊。五、 医疗活动联络快捷、有效，科室之间、员工之间互相配合，团结协作、互相补台，牢固树立团体精神。六、 执行传染病登记、报卡制度，严格执行消毒、隔离
2、制度和院内感染规定，防止院内交叉感染。七、 认真做好病历记录，填写门诊日志工作，处方、多种处置单填写规范。八、 廉洁行医，拒收病人钱物，不开人情方和人情假条等，杜绝向病人推销药物或保健品。原则分：10分考核原则原则分评分原则服务态度：1、接待病人语言亲切，态度和藩，不怠慢病人，与病人的亲和力好。2、着装整洁，举止端庄，佩戴胸卡，准时上岗。3、实行保护性医疗，尊重病人隐私权。1语言生硬、怠慢病人发现一次扣O2-0.3分；着装不整、不戴胸卡，不准时上岗扣0.2-0.3分；保护性医疗做得不好扣0.2-0.4分。首诊责任：1、岗位职责明确，各级人员皴悉并能认真履行。2、严格认真执行首问、首诊负责制，不
3、推诿病人，保证绿色通道畅通无阻。1不熟悉岗位职责扣0.2分，履行的不好扣0.2-0.5分，不执行首问、首诊负责制，推诿病人发现一次扣0.5分;安全意识：1、仔细问询患者病情，特殊检查、治疗、用药事宜交待清晰。2,重视医疗安全，必要的签字手续完备，防备和纠正差错事故。1问诊不仔细，遗漏重要病史扪0.2分，特殊诊治不交待扣0.3分,不重视医疗安全扣0.5分。诊断质量：1、严格执行医疗常规和技术操作规程。2、对病人病情观测细致、周密，诊断上尽量做到精确，治疗效理及时不违反原则。1违反医疗常规和技术操作规程扣0.5分；诊断处理不精确、不及时等扣0.2-0.5分。急救水平：1、急救室设备完好并处在正常运
4、转状态。应配的急救药物齐全，物帐相符。2、救治技术过硬，并纯熟掌握急救设备操作技术。1急救设备不能运转、急救物品不齐扣科主任、护士长各0.5分，当班者0.3分；救治技术不过硬，设备操作不纯熟扣0.5分。质量意识:1、对疑难、危重、复杂病例下级医师必须及时请上级医师会诊，必要时进行科内、院内会诊。2、同一病症三次不确诊的病人规定及时进行科内、院内会诊。1对疑难、危、重、复杂病例不与上级会诊延误病情扣0.2-0.5分；同一疾病三次不确诊仍然不会诊扣O.l-0.5分。环节协作：1、通讯畅通，医疗活动联络快捷有效。科室之间、同事之间要互相配合，团结协作。2、值班人员坚守岗位，不私打、发短信、脱岗、串岗
5、，必须做到随叫随到。3、常常与有关科室人员联络，搜集意见或提议。1通讯不畅发现一次扣0.3分，由此导致病人流失扣0.5分；科室、同事之间不配合、不补台扣0.5分；值班不坚守岗位，做与工作无关的事情扣0.2分；各班人员不能做到随叫随到扣0.5T分；不搜集意见扣0.1-0.5分。院感管理：1、执行传染病登记、报卡规定。2、严格执行消毒、隔离制度和院内感染规定，防止院内交叉感染。1不执行传染病登记、报卡制度扣02-05分；不执行院内感染规定扣0.2-0.5分。医疗文书：1、认真做好病历记录，处方书写符合规范。2、认真填写门诊日志。1病历记录、处方书写不符合规范扣0.2-0.3分，多种处置单填写不规范
6、；不认真填写门诊日志扣0.3分。医德医风：1、廉洁行医，不接受病人钱物，杜绝外院开单提成、药物回扣。2、不运用职务之便开人情方、人情假等。不以个人或科室名义向病人推销药物或保健品。1违反其中一条扣0.5-0.9分，并按有关规定处理。医助岗位职责一、在业务院长及科主任领导下进行工作，做好开诊前的各项准备工作。二、接待病人语言亲切，态度和蔼，着装整洁，举止端庄，佩戴胸卡，准时上岗。三、协助医生开多种单据，并带领病人检查交费。四、精确理解患者用意，恰当引导，巧妙引导，亲密配合接诊医生，跟踪服务到位，加强与有关科室之间日勺沟通、协调。五、认真做好门诊日志工作记录，每日填写日报表上交，领取多种表格及用品
7、。六、诊室内地面无灰尘，桌面整洁洁净，抽屉内无杂物。七、认真执行各项规章制度和技术操作常规，严防差错事故。八、定期参与医院组织日勺业务学习、业务培训及考核。原则分：10分序号工作标准原则分考核评分措施1在业务院长及科主任领导下进行工作，做好开诊前的各项准备工作。1分未做好开诊前准备扣1分。2接待病人语言亲切，态度和蔼，着装整洁，举止端庄，佩戴胸卡，准时上岗。1分一项未做到扣1分。3协助医生开多种单据1分开错一次扣1分。4并带领病人检查交费。1.5分未带单、漏单、跑单一次扣0.5分。5精确理解患者用意，恰当引导，巧妙引导，亲密配合接诊医生，跟踪服务到位，加强与有关科室之间的沟通、协调1分与有关科
8、室未沟通协调一次扣1分。6认真做好门诊日志工作记录，每日填写日报表上交，领取多种表格及用品。1分未做好登记或记错一次扣0.5分，未报日报表一次扣0.5分。7认真执行各项规章制度和技术操作常规。亲自操作或指导进行多种重要的检查和治疗，严防差错事故。1.5分未按规章制度及操作规程一次扣0.5分，出现严重差错一次扣L5分。8诊室内地面无灰尘，桌面整洁洁净，抽屉内无杂物。1分未打扫卫生，室内脏乱一次扣1分。9定期参与医院组织的业务学习、业务培训及考核1分未准时参与业务学习、业务培训一次扣1分。门诊药房岗位职责及考核原则一、专人写好用药计划送采购部，及时补充所需药物。二、发药时严查药物质量，不得发出假、
9、劣药物，如已发了，应立即退换，划价精确，发药要坚持“三查七对”制度。三、发药时将药物的用量、使用措施详细对病人阐明，服务周到，礼貌待人，态度和蔼，不得与病人争执。四、交班人员应向接班人员交待未完事宜，做好一切准备，为接班者能及时、顺利地开展工作，工作双方在门诊交接本上签名。五、值班人员应坚守岗位，不得办理私事，室内不准吸烟，无关人员不得入内。六、上下班前做好室内卫生，药物排放整洁，保持室内整洁。七、麻、剧药物应每班交接清晰，如有错误应及时查明。八、认真执行院内各项规章制度，严防差错。门诊药房人员岗位责任制考核原则原则分：10分序号工作标准原则分考核评分措施1专人写好用药计划送采购部，及时补充所
10、需药物。1分未写用药计划扣0.3分；无专人负责计划工作扣0.3分；未宜时补充计划内所需药物扣1分。2发药时严查药物质量，不得发出假、劣药物，如已发了，应立即退换，划价精确，发药要坚持“三查七对“制度。1分发药时未查药物质量扣1分；未严格三查七对扣1分；如发现差错未立即退换扣1.5分。3发药时将药物的用量、使用措施详细对病人阐明，服务周到，礼貌待人，态度和蔼，不得与病人争执。1分未能向病人讲明使用措施、服法扣0.5分；服务不周到扣0.5分；态度不好甚至发生争执扣1.5分。4交班人员应向接班人员交待未完事宜，做好一切准备，为接班者能及时顺利地开展工作，工作双方在门诊交接本上签名。1分交接不清扣1分
11、；双方在交接册上未签名扣0.5分。5值班人员应坚守岗位，不得办理私事，室内不准吸烟，无关人员不得入内。1分未坚守岗位扣1分；上班干私事扣1分；无关人员进入不劝阻扣1分。6上下班前做好室内卫生，药物排放整洁，保持室内整洁。1分未做好清洁交班扣0.5分；药物排放不整洁扣0.2分；室内不整洁扣0.3分。7麻、剧药物应每班交接清晰，如有错应及时查明。1分麻、剧药物交接不清扣1分；如有错未及时查明扣1分。8认真执行院各项规章制度，严防差错。1分未能认真执行各项规章制度扣0.5分；发生差错扣1分。9卫生2分窗户、窗台、柜子、工作台有尘土，一项扣0.1分。地面不洁净，包括衣架底座等一项扣0.1分。工作衣皱折
12、不整，工作鞋脏一项扣0.1分。穿工作衣外出、上班时间浓妆艳抹、穿奇装异服发现一次扣0.1分。门诊煎药人员岗位职责及考核原则一、 坚守工作岗位，按煎剂操作规程进行煎药，保证质量。二、 检查维修设备，保持用品、容器整洁，保证设备洁净、安全，提高使用率。三、 配好的中药装锅前应查对姓名、牌号、日期，保证无误后方可煎煮，煎好的袋装中药送交病人时再次查对姓名、牌号、日期。四、 注意安全，下班时检查水、电、气与否已关闭，节省水、电、气，注意个人卫生及工作场所日勺整洁卫生。五、认真执行各项规章制度，严防差错。门诊煎药人员岗位职责及考核原则原则分：10分序号工作标准原则分考核评分措施1坚守工作岗位，按煎剂操作
13、规程进行煎药，保证质量。1.5分未坚守工作岗位扣1分；未按煎药操作程序进行扣1分。2检查维修设备，保持用品、容器整洁，保证设备洁净、安全，提高使用率。1.5分上班前未检查设备扣0.5分；煎药包装机不整洁扣0.5分；未准时作好维护保养扣1分。3配好的中药装锅前应查对姓名、牌号、日期，保证无误后方可煎煮，煎好的袋装中药送交病人时再次查对姓名、牌号、日期。2分未作好查对工作扣2分；发错药不及时追回扣2分。4注意安全，下班时检查水、电、气与否已关闭，节省水、电、气，注意个人卫生及工作场所日勺整洁卫生。L5分未贯彻安全措施扣1分，下班前未检查水、电、气开关扣1分；挥霍水、电、气及工作场所不整洁扣1分。5
14、认真执行各项规章制度，严防差错。1.5分未能认真执行各项规章制度扣1分；发生差错扣2分。6卫生2分窗户、窗台、柜子、工作台有尘土，一项扣0.1分。地面不洁净扣0.1分。工作衣皱折不整，工作鞋脏一项扣0.1分。穿工作衣外出、上班时间浓妆艳抹、穿奇装异服发现一次扣0.1分。B超、心电图岗位职责一、接待病人语言亲切，态度和蔼，着装整洁，举止端庄，佩戴胸卡，准时上岗。二、检查前细听病人论述病情及需检查部位等。纯熟掌握本专业，操作技术及诊断技术，认真履行岗位责任职责。三、多种申请单、汇报单成果必须有原始记录，便于查找、查对。四、汇报单填写精确完整，重点突出，使用专业术语，有清晰的汇报人签字，杜绝将病人名
15、字写错，导致医疗纠纷。五、高度重视医疗安全，加强医疗缺陷和防止管理，防备和纠正差错事故隐患及苗头。六、科室之间、同事之间要互相配合，团结协作，互相补台，树立团体精神，一切为患者着想，做到随叫随到。七、对设备定期检查，保证检查汇报日勺精确性、及时性。八、认真执行计生政策，严禁非医孕胎儿性别鉴定。杜绝运用工作之便假公济私做人情检查。B超、心电图室考核原则原则分：10分项目考核原则原则分评分原则服务态度(I)接待病人语言亲切，态度和蔼，不怠慢病人，与病人的亲和力好；(2)着装整洁，举止端庄，佩戴胸卡，准时上岗。1语言生硬、怠慢病人发现一次扣0.2-0.5分；着装不整，不戴胸卡，不准时上岗扣0.10.
16、2分。岗位职责(1)检查前细听病人论述病情及需检查部位等，妥善处理。(2)纯熟掌握本专业操作技术及诊断技术，认真履行岗位责任职责。1考核时随机发现检查前不与病人沟通、理解病情扣0.1-0.2分；操作及诊断技术不高导致失误扣当事人0.5分，岗位责任履行不好扣0.2-0.5分。登记汇报(1)多种申请单、汇报单收、发有专门登记。检查汇报成果必须的原始记录，便于查找，查对；(2)汇报单填写精确完整，描述全面，重点突出，使用专业术语，有清晰的汇报人签字。(3)杜绝汇报单张冠李戴。1.5申请、汇报单收、发无登记和无原始记录扣0.2-0.5分；汇报单书定不规范，签字不正规扣0.2-0.5分；汇报单出错一次扣
17、1分。通讯畅通(1)科室之间、同事之间要互相配合，团结协作、互相补台，牢固树立全院一盘棋的思想.(2)通讯畅通,值班人员随叫随到。1.5科室、同事之间不配合不补台扣0.5分；通讯不畅发现一次扣0.3分，由此导致病人流失扣1分。医疗安全(1)高度重视医疗安全，加强医疗缺陷的防止和管理，防备和纠正差错、事故隐患及苗头；(2)对已发生的差错、事故必须做好登记，并及时上报。同步积极采用补救措施。1.5安全意识不强，工作马虎扣0.2-0.5分；导致过错扣1分,没有对应的签字手续扣0.2-0.5分；隐晡差错、不积极采用补救措施扣0.5分。沟通环节(1)凡新开展日勺项目，积极与有关临床科室沟通。同步要积极配
18、合临床工作，开展各项诊断技术。(2)常常与有关科室人员联络，搜集意见或提议。1.5新开展项目，不积极与有关临床科室沟通，导致脱节扣0.2-0.3分，不积极配合临床开展诊断技术扣0.2-0.3分；检查中对可疑汇报不积极与临床联络酌扣0.2-0.5分；不搜集意见和提议扣0.1-0.5分。注意事项(1)对设备要注意保养，定期效验和检查，保证检查成果日勺精确性；(2)检查中交代注意事项，亲密观测病人变化，发现异常及时处理。1对设备不保养，不进行不定期校对和检查扣0.1-0.5分；检查中不交代注意事项扣0.1-0.5分。医德医风(1)认真执行有关规定，严禁非医学胎儿性别鉴定；(2)不运用职务之便假公济私
19、做人情检查等。1不认真执行有关规定，做非医学胎儿性别鉴定，扣0.5分，并按有关规定承担责任；假公济私，做人情检查扣0.5分，并按有关规定处理。一、在业务院长领导下，负责手术麻醉工作。二、亲密配合手术和对危重病员进行急救工作。三、做好麻醉工作，参与疑难病例术前讨论，对手术准备和麻醉选择提出意见，必要时亲自参与操作。四、认真执行各项规章制度和技术操作规程，严防差错事故。五、与手术室亲密配合，共同搞好科室工作。六、审签麻醉药物的检查使用与保管状况。麻醉科主任岗位责任制考核原则原则分：10分序号工作标准原则分考核评分措施1在业务院长领导下，负责全科的麻醉工作。1分一项工作未做好扣0.5分。2亲密配合手
20、术和对危重病员进行急救工作。2.5分对危重病员急救不及时扣1.5分。3做好麻醉工作，参与疑难病例术前讨论，对手术准备和麻醉选择提出意见并参与操作。1.5分未参与疑难病员术前讨论缺一次扣0.5分，术前麻醉方案准备不到位扣1分。4认真执行各项规章制度和技术操作规程，严防差错事故。2.5分未认真执行规章制度和操作规程一次扣0.5分，发生一起严重差错扣L5分。5与手术室亲密配合，共同搞好科室工作。1.5分未及时完毕会诊、值班、出诊任务一次扣0.2分6审签麻醉药物的检查使用与保管状况。1分管理不到位一项扣0.2分放射科医师职责一、 负责投照工作，参与较复杂的技术操作，并协助和指导技士、技术员工作。二、
21、负责X线诊断和放射线治疗工作，准时完毕诊断汇报，遇有疑难问题，及时请示上级医师。三、加强与临床科室亲密联络，不停提高诊断符合率。四、 负责本科机器日勺检查、保养和管理，督促本科工作人员遵守技术操作规程和安全规则。五、 严格阅片和讲评投照质量，出汇报及时、精确，为临床医生提供有价值的诊断根据。序号工作标准原则分考核评分措施1服务态度：A、接待病人语言亲切、态度和蔼，不怠慢病人，与病人的亲和力好；B、着装整洁，举止端庄，佩戴胸卡，准时上岗；1语言生硬、怠慢病人一次扣0.2-0.5分；着装不整、不戴胸卡，不准时上岗视情扣0.1-0.2分。2岗位职责：A、认真执行各项规章制度和岗位职责，坚持值班、交接
22、班制度；B、科室人员有明确分工和排班，纯熟掌握仪器的性能和操作常规，工作认真仔细、精确无误。1不熟悉岗位职责扣0.2分，履行不好扣0.2-0.5分;不认真执行交接班制度，扣0.2-0.5分；分工和排班不明，操作常规不熟，工作马虎扣0.2-0.5分。3医疗安全：A、检查时能积极向病人阐明需配合口勺有关规定，做好防护措施。特殊造影的病人，要向病人交待清晰有关注意事项。B,拍片时做到“三对”（对姓名、对摄片号、对部位）“一注意”（注意医师摄片规定）；对已发生的差错、事故要做好登记，并及时上报。同步积极采用补救措施。1检查时不向病人交待有关注意事项、不采用防护措施扣0.2-0.5分；拍片时“三对”“一
23、注意”马虎导致失误扣0.5分，差错、事故不登记，瞒隐瞒不报，每次扣科主任和当事人各0.2-0.3分，直至扣完为止。4登记汇报：A、多种申请单、汇报单收、发有专门登记。检查汇报成果必须有原始记录，便于查找、查对。B、检查汇报单书写规范，内容完整，字迹清晰，无涂改，签字正规。1申请、汇报单收、发无登记和无原始记录扣0.2-0.5分；汇报单书写不规范，签字不正规扣0.2-0.5分。5照片管理：八%、一显状况门诊病人X光片留存，规定携片病人要有携片登记。住院病人照片等资料保留完整，无丢失。B、经治医生或/和业务管理部门的同意，X光片可以借阅，科室有借阅制度和对应的登记。1X光片资料管理混乱扣0.2-0
24、.5分；X光片无借阅制度和对应的登记扣0.2-0.5分。6质量控制：A、废片率低于3%,甲片率不不大于40%,摄影位置对的、无污染划损、无错号，显影清晰。B、对放射仪器要定期效跄和检查，保证检查成果的精确性。1废片率每低于1%扣0分，甲片率每不不不大于10$扣0.1分，放射仪器保养差扣0.2-0.5分。7服务临床：A、汇报单发送及时，急诊检查随到随查随汇报，其他24小时内出汇报。严禁汇报单张冠李戴。B,凡新开展的项目，积极与有关临床科室沟通。能配合临床工作，积极开展各项诊断技术。1不按规定汇报扣0.1-0.3分；新项目不积极与科室沟通扣0.1-0.2分，条件许可不配合临床开展对应诊断工作扣0.
25、2-0.5分。8诊断质量：A、X光检查认真仔细，精确及时。对可疑汇报积极和临床联络。诊断符合率不不大于90B、疑难病例、重要诊断原则上规定有上级医师审核签字，必须时集体阅片。1对可疑汇报不联络扣0.2-0.5分，诊断符合率每不不不大于10%扣0.1分；疑难病例、重要诊断无上级医师签字出现失误扣0.2-0.5分，应集体阅片不实行出现失误的扣0.1-0.5分。9环节沟通：A、科室之间、同事之间要互相配合，团结协作、互相补台，牢固树立全院一盘棋的思想。B、常常与本着科室人员联络，搜集意见或提议。1科室、同事之间不配合不补台扣0.5分。通讯不畅发现一次扣0.3分，由此导致病人流失扣05分，与有关部门沟
26、通不畅，不搜集意见扣0.1-0.5分。IO医德医风：A、廉洁行医，不接受病人钱物。B,不运用职务之便假公济私做人情检查等。1违反其中一条视情扣05-0.1分，并按有关规定处理。检查科主任岗位职责一、在业务院长的领导下，负责本科的检查、管理工作。二、制定本科工作计划，并组织实行，常常督促检查。三、督促本科人员认真执行各项规章制度和技术操作规程，做好登记、记录和消毒隔离工作。四、常常检查安全措施，严防差错事故，检查检查质量，开展质量控制工作。五、确定本科人员值班轮休工作，协调好与各部门的工作。六、负责本科室人员业务学习、培训及临床教学工作。七、督促检查环境卫，定期检查，维护多种仪器。项目考核原则原
27、则分评分原则务度服态（I）接待病人语言亲切，态度和蔼，不怠慢病人，与病人B勺亲和力好；（2）着装整洁，举止端庄，佩戴胸卡，准时上岗。1语言生硬、怠慢病人发现一次扣0.2-0.5分；着装不整，不戴胸卡，不准时上岗扣0.2-0.3分位责岗职（1）认真执行各项规章制度和岗位职责，坚持值班、交接班制度。（2）检查汇报单书定规范，内容完整，字迹清晰，无涂改，签字正规。1不熟悉岗位职责扣0.2分，覆行不好扣0.2-0.5分；不执行交、接班制度，扣0.2-0.5分；检查汇报单书写不规范，字迹不清、涂改、无签字扣0.2。汇报及时（1）从以便病人，服务临床的角度出发，汇报发出时间有明确的书面规定。（2）一股门诊
28、标本积极告知病人汇报发出的时间；急诊病人应及时采样，及时检测，及时汇报。病房标本汇报要及时送达，并有对应的签罢手续。1无书面规定扣0.5分；不告知O.I分，急诊病人汇报不及时扣0.1-0.3分；病房汇报送达不及时，无签罢手续扣0.1-0.2分节通环沟（1）积极配合临床工作，积极开展各项检测项目，对已开展项目未经同意不得停做。（2）凡新开展的项目，必须积极与有关临床科室沟通，并宣讲临床意义和标本采集注意事项。（3）常常与有关科室人员联络，搜集意见或提议。1有条件状况下，不配合临床扣0.3-0.5分，已开项目无端停做扣0.2-0.5分；新项目不与临床沟通扣0.2-0.5分;不搜集意见扣0.1-0.
29、5分。感理院管（1）严格执行操作规程，采血时严格消毒，防止交叉感染。（2）执行有关传染病登记制度。发现问题及时沟通。1采血时不严格消毒扣01-0.2分，发生交叉感染扣0.5分；不按院规定作传染病检查登记扣0.2-0.5分用血管理（1）血型鉴定与交叉配血有健全的复查与查对制度，血型鉴定及配血记录完整精确，检查者和取血者必须签全名。1复查与查对制度扣0.2分，血型鉴定及配血记录完整精确扣0.5分，无签名扣0.2分。医疗安全（1）各类标本收、送登记，有查对制度，无标本丢失。杜绝标本错位，对可疑汇报积极和临床联络。（2）当病人问询化验成果或化验单遗失，应耐心解答，认真查找或采用补救措施。1缺标本收、送
30、登记，做错、丢失标本扣0.2-0.5分，可疑标本不和临床联络扣0.2-0.3分：丢失化验单，无补救措施扣0.3-0.5分量制质控（1）临床生化等项目应有规范的检查记录、室内质控记录与失控记录，不得使用未经同意工过期的检测试剂。（2）生化室、临检室和免疫室应建立室内质控系统（IQC）o1无检查记录扣0.2-0.3分，发现用过期试剂用于检查扣0.2-0.3分；不做质控扣0.5分件理硬管（1）对检查仪器和试剂要定期校对和检查，以保证检查成果的精确性；（2）多种试剂有配制记录。1对检查仪器和试剂不定期校对和检查扣0.1-0.2分；试剂无配制记录扣0.2-0.5分医德医风（1）配合临床和外院做好病理标本的搜集、固定、登记等工作。（2）不运用职务之便假公济私，做人情检查。1病理工作做得不好扣0.1-0.3分；假公济私，做人情检查扪05分，并按有关规定处理
