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1、B、面部表情C、身体表情D、言语表情7、同一企业内相同职位上的两名员工，其为企业做出的贡献相同，但两者所得到的奖金却是不同的，这说明该企业的薪酬违反了（）原则。A、外部公平性B、个人公平性C、内部公平性D、集体公平性8、（）是依据客体对于主体的重要性，对客体进行价值评判和选择的一种标准。A、价值观B、世界观C、人生观D、爱情观9、关于职位说明书的说法，错误的是（）。A、职位说明书是工作分析的成果文件B、职位说明书是以标准格式对职位的工作以及任职者的资格条件进行规范化描述的文件C、职位说明书包括职位评价和工作条件两个部分D、职位说明书中的任职资格是履行工作职责的最低要求10、妨碍沟通的因素不包括
2、（）oA、选择性知觉B、小道消息C、情绪因素D、过滤作用11、按照心理学对智力的理解，教师、律师和部门主任三者均具有较高的（）oA、言语能力Bx知觉能力C、数学能力D、演择能力12、在组织管理中，（）可以分为指挥团体、任务团体和团队。A、大团体B、组织C、正式团体D、非正式团体（初级）人力资源管理考题（一）（总分100分，考试时长90分8）一、单项选择题（每小题2分，共100分）1、下列关于情绪的表述不正确的是（）oA、是一种复杂的心理活动R、是人对事物的态度的体验C、是人脑对客观事物与主体需要之间关系的反映D、随着强度的增加，情绪对自我的支配作用就越小2、高效的绩效考核和绩效管理可以提高企业
3、的核心竞争力、实现企业长期目标和短期目标的结合，它是（）A、企业战略目标层目的B、企业人力资源管理层目的C、宏观层目的D、微观层目的3、下面关于劳动法律关系与劳动关系的区别和联系的陈述，错误的是（）。A、劳动关系属于经济基础的范畴，劳动法律关系属于上层建筑范畴B、劳动关系的形成以劳动法律规范的存在为前提，劳动法律关系的形成以劳动为前提C、劳动关系是劳动法律关系产生的基础，劳动法律关系是劳动关系在法律上的表现形式D、劳动法律关系不仅反映劳动关系，而且当其形成后，便给劳动关系以积极的影响4、将绩效表现划分为多个等级，并确定每个等级的人数比例，是O的操作方法。A、强制分布法B、关键事件法C、配对比较
4、法D、图评价尺度法5、O是指其他人对某个人角色的知觉或期望有所不同时，这个人的一种矛盾的心态。A、沟通障碍B、角色冲突C、角色D、角色期望6、最直接反映一个人情绪状态的是（）A、情绪D、职责20、劳动标准是指以定量或定性形式对劳动条件（）的规范。A、最高标准B、最低标准C、一般标准D、强制性标准21、下列关于福利沟通因素构成的描述错误的是（）。A、企业对实施员工福利所作的规划和安排B、企业必须要宣传自己的福利目标，并确保任何一次沟通都能达到这些目标C、必须通过合适的渠道来传播这些信息D、沟通的内容必须具体、完整，不能用有碍交流的复杂专业术语22、在他人的直接请求下，按照他人的要求行动的倾向称为
5、（）oA、顺从B、服从Cx从众D、冲突23、（）是个体从事工作活动的单元。A、职权B、职位C、任务D、职业24、在当地人民政府劳动行政部门发布最低工资标准后（）日内，用人单位应将该标准向本单位全体劳动者公示。A、7B、10C、15D、3025、员工任职资格等级的高低取决于（）A、资历B、工龄C、所具备的条件和能力的高低D、职位26、下列各项不属于人员分析的内容的是（）oA、工作绩效评估B、人员能力13、劳动者的工作权和休息权是宪法规定的（）oA、基本权利B、核心权利C、内涵权利D、外延权利14、（）是链状与轮状沟通的结合，是较复杂的垂直沟通。A、X型沟通B、轮状沟通C、环状沟通D、Y型沟通15
6、、情感承诺是指（）。A、它是指员工对离开组织所带来的损失的认知B、它是员工由于受到社会责任的影响而留在组织内的承诺C、它是指员工对组织的感情依赖.认同和投入程度D、它是员工为了不失去多年投入所换来的待遇而留在该组织内的一种承诺16、下列不属于作业疲劳测定方法的有A、生化法B、心理生理测试法C、他觉观察和主诉症状法D、工作抽样法17、一般情况下，团体结构形成于（）A、冲突期B、规范期C、形成期D、结束期18、生性乐观的个体更可能有较高的工作满意度，此时影响员工工作满意度的决定因素是（）。A、公平的待遇B、良好的工作环境C、员工人格与工作的匹配D、员工的人格特征19、对某人所从事的职责及任务的规定
7、，有时也称为岗位，这是OA、职业B、工作C、职位A、不得低于当地最低工资标准B、不得低于当地社会平均工资C、不能低于当地最低工资标准的80%D、不能低于当地社会平均工资的80%33、（）主要由各级职业院校和职业技能培训机构实施。A、就业前培训B、劳动预备制度C、再就业培训Dx创业培训34、企业把（）看成是企业发展的根本前提之一。A、员工素质的提高B、生产能力的提高C、领导者管理能力提高D、团队竞争力35、在对态度的定义中，强调了态度的组成及特性的学者是（）。A、阿尔波特B、克里赫C、弗里德曼D、吉尔福特36、在众多的智力维度中，对于室内装潢师来说重要的维度是（）A、演绎能力B、知觉能力C、空间
8、认知能力D、推理能力37、关于职位说明书的说法，正确的是（）oA、职位说明书应根据现有任职者的工作内容和能力素质水平编写B、每名员工的职位说明书都因个人实际情况的不同而有所差异C、职位说明书中的任职资格是履行该职位工作职责的最低要求D、编制职位说明书之前应对各职位的劳动强度进行测定38、在绩效考核指标的类型中，通过人的主观评价得出评价结果的评价指标是（）oA、硬指标B、软指标C、结果指标Dx行为指标39、已婚职工探望父母，每年给假一次，假期为.天。（）C、培训开发调查D、外部人员的供给量27、配对比较法正确的操作方法是（）将列在行上的员工与列在列上的员工进行逐一比较，并对优胜者做出记号。将被评
9、估者的姓名列在评估表格的第一行和第一列所有比较完成后，计算每位员工优胜的次数并根据该次数对员工的绩效进行排名A、B、C、D、28、及时整理访谈记录，为下一步信息分析提供清晰的和有条理的信息记录属于访谈法的（）阶段。A、准备阶段B、开始阶段C、结束阶段D、整理阶段29、国家实行最低工资保障制度，最低工资的具体标准由省、自治区、直辖市人民政府规定，报（）备案。A、财政部B、中央银行C、国务院D、人民代表大会30、我国实行按一定比例安排残疾人就业的制度和残疾人（）制度。A、就业计划B、就业福利C、社会保险基金D、劳动就业基金31、下列不属于影响继续承诺的因素的是（）。A、所掌握技术的应用范围B、受教
10、育程度C、改行的可能性D、员工的个性特点32、劳动者患病或非因工负伤治疗期间，在规定的医疗期内由企业按有关规定支付其病假工资或疾病救济费，病假工资或疾病救济费按照（）支付。A、计件制B、佣金制C、计时制D、管理奖励计划47、（）是绩效管理体系设计的基础。A、人员甄选B、组织管理C、员工培训D、工作分析48、培训与开发效果的评估不包括（）。A、反应评估B、学习评估C、工作行为评估D、过程评估49、O一般用于收集工作的原始信息，编制任务清单初稿。A、访谈法B、工作实践法C、文献分析法D、主题专家会议法50、在绩效考核的（）中需要运用关键事件技术。A、配对比较法B、排序法C、图评价尺度法D、行为锚定
11、法A、 3；30B、 4；20C、 5；40D、 2；1540、下列属于现代的工作设计方法的是（）。A、激励型工作设计方法B、生物型工作设计法C、机械型工作设计法D、知觉运动型工作设计法41、关于绩效管理的说法，错误的是（）。A、绩效管理是一个完整的管理过程B、绩效管理是绩效考核的一个环节C、绩效管理侧重于信息的沟通和绩效的提高D、绩效管理可以促进企业绩效的提升42、在绩效考核的技术中，最简单和运用最普遍的绩效评价方法是（）oA、图尺度评价法B、强制分布法C、不良事故评估法D、排序法43、要克服单调感，不适合采取的手段是（）。A、操作设计B、操作变换C、突出工作的目的性D、操作改进44、关于被
12、说服者对说服过程的影响，下列陈述错误的是（）oA,自尊心较弱的人容易被说服B、心情好的人容易被说服C、介入程度越深，态度越容易改变，也越容易被说服D、过多的预先说服会使被说服者产生免疫力，从而使态度改变变得困难45、下列关于培训与开发体系说法不正确的是（）。A、在对员工进行培训与开发时，可选用一种或选择若干种并用或交叉应用B、组织的培训与开发是一个多层次、多内容、多形式与多方法的体系C、培训与开发的对象是中层以下管理人员和员工D、培训与开发需要做到因需施教、因材施教、因地制宜46.O是根据单位产量的时耗来计发薪酬的形式。【解析】本题考查表情。心理学家常把人类的表情分为面部表情，审题表情和言语表
13、情，一般来说，面部表情是最重要的，也是最直接反应一个人情绪状态的。A说法为干扰项，CD说法不符合题意，B说法正确。7、B【解析】薪酬设计应遵循公平性的原则，它分为三个层次：外部公平性，即同一行业或同一地区或同等规模的不同企业中类似职位的薪酬应当基本相同；内部公平性，指同一企业中不同职位所获得薪酬应正比于各自的贡献，只要比值一致便是公平；个人公平性，指同一企业中占据相同职位的人所获薪酬基本相同。8、A【解析】价值观是人们关于事物重要性的观念，是依据客体对于主体的重要性，对客体进行价值评判和选择的一种标准。9、C【解析】本题考查职位说明书。工作分析的成果文件之一是职位说明书，又称岗位说明书或者工作
14、说明书，它是以标准的格式对职位的工作及任职者的资格条件进行规范化描述的文件。职位说明书包括：(1)工作描述是对职位本身的内涵和外延加以规范的描述性文件。(2)工作规范，又称为任职资格，它界定了工作对任职者的教育程度、资格证书、工作经验、培训、知识、工作技能、能力、心理品质等方面的要求。一般所列出的任职资格是履行工作职责的最低要求。职位说明书包括工作描述和工作规范，C说法错误，ABD说法均为正确。10、B【解析】妨碍沟通的因素主要有：(1)过滤作用；(2)选择性知觉；(3)情绪因素；(4)语言理解力。11、A【解析】本题考查智力的内容。言语能力：理解、使用口头和书面语言的能力。如教师、律师、部门
15、主任。12、C【解析】本题考查团体的分类。在组织管理中，正式团体可以分为指挥团体、任务团体和团队。13、A【解析】本题考查工时制度。参考答案一、单项选择题1、D【解析】情绪是一种高级的、复杂的心理活动，它是人对事物的态度的体验，是人脑对客观事物与主体需要之间关系的反映。情绪的两极性可以从快感度、紧张度、激动度和强度四方面来区分。随着强度的增加，情绪对自我的支配作用越大。2、A【解析】本题考查绩效考核的目的。从企业战略目标层来说，高效的绩效考核和绩效管理可以提高企业的核心竞争力、实现企业长期目标和短期目标的结合。A说法符合题意，BCD说法均不符合题意，为错误干扰项。3、B【解析】劳动法律关系与劳
16、动关系的区别表现在：劳动关系是生产关系的组成部分，属于经济基础的范畴；劳动法律关系则是思想意志关系的组成部分，属于上层建筑范畴。劳动关系的形成以劳动为前提，发生在社会劳动过程之中；劳动法律关系的形成则是以劳动法律规范的存在为前提，发生在劳动法律规范调整劳动关系的范围之内。劳动关系的内容是劳动；劳动法律关系的内容则是法定的权利和义务。4、A【解析】本题考查强制分布法-操作方法。将绩效表现划分为多个等级，并确定每个等级的人数比例，是属于强制分布法的操作方法。BCD描述均不正确，为干扰项，A说法符合题意。5、B【解析】本题考查角色。角色冲突是指其他人对某个人角色的知觉或期望有所不同时，这个人的一种矛
17、盾的心态。ACD表述错误，为无关干扰项，应排除；B说法符合题意。6、B19、C【解析】本题考查工作相关术语。职位也称岗位，是对某人所从事的职责及任务的规定。C说法正确。职业是指在跨行业、跨部门基础上的综合层次的工作；工作是企业中相似工作的合集；职责是个体所从事工作的主要组成部分，由一些相关任务构成。ABD说法均不符合题意。20、B【解析】劳动标准是指以定量或定性形式对劳动条件最低标准的规范。我国现行的劳动标准以法定劳动标准为主，是国家强制性标准，主要包括工时、休息休假、工资等方面的法律、法规规定。21、A【解析】本题考查福利沟通。一种有效的福利模式必须由三个因素构成：企业必须要宣传自己的福利目
18、标，并确保任何一次沟通都能达到这些目标、必须通过合适的渠道来传播这些信息、沟通的内容必须具体、完整，不能用有碍交流的复杂专业术语。A选项描述为福利计划的内容，不属于福利沟通，BCD说法均为正确。故此题正确答案为A。22、A【解析】本题考查团体压力导致的行为。顺从是指在他人的直接请求下按照他人的要求行动的倾向。B正确。服从是指在他人的直接命令下做出某种行为的倾向。很多时候人们会服从于地位较高的他人或权威的命令。从众是指团体成员在真实或想象的团体压力之下，表现出在观点和行为上同团体或团体中的大多数人保持一致的现象。AC说法不符合题意，D为错误干扰项，应排除。23、C【解析】任务是指个体从事工作活动
19、的单元。在完成某项职责时通常要经过一系列步Wo每一步都有明显的开始和结束节点，这些步骤就是任务。24、B劳动者的工作权和休息权是宪法规定的基本权利。A说法符合题意，BCD说法教材此处未提及，为干扰项。14、D【解析】本题考查沟通方式。Y型沟通是链状与轮状沟通的结合，是较复杂的垂直沟通。15、C【解析】本题考查情感承诺。情感承诺是指员工对组织的感情依赖、认同和投入程度。A说法为干扰项，B、D属于规范承诺。16、D【解析】本题考查作业疲劳测定的方法。作业疲劳测定的方法有生化法、心理生理测试法、他觉观察和主诉症状法、工作绩效测定法。ABC说法均符合题意，D选项工作抽样法属于作业测定方法，故错误。17
20、、B【解析】本题考查团体的发展阶段。冲突期：团体内存在比较大的冲突；A错误。规范期：经过一定时期的相互作用，团体的规范开始形成，团体的凝聚力也增强，B正确。形成期：团体存在的目标、结构、从属关系尚不明确，C错误。结束期：团体在达成目标后解散，如一个项目小组在完成一个项目之后就会自动结束，D错误。故此题一个团队团体结构形成期在规范期，B选项正确。18、D【解析】本题考查工作满意度的决定因素。人格特征也会在一定程度上影响员工的工作满意度，个体的人格特征会影响其对工作的评价和情感。生性乐观的个体更可能有较高的工作满意度，因为他们能够体验到更多的正向情绪，并自我感觉良好。ABC虽然都属于工作满意度的决
21、定因素，然而不符合题意关于“人格”的说法，故不选，D说法符合题意。【解析】本题考查组织承诺。影响继续承诺的因素包括：所掌握技术的应用范围、受教育程度、改行的可能性、个体对组织的投入状况、福利因素、在本地居住时间的长短、找到别的工作的可能性。32、C【解析】劳动者患病或非因工负伤治疗期间，在规定的医疗期内由企业按有关规定支付其病假工资或疾病救济费，病假工资或疾病救济费可以低于当地最低工资标准支付，但不能低于最低工资标准的80%。33、A【解析】本题考查就业培训与职业培训。就业前培训主要由各级职业院校和职业技能培训机构实施。34、A【解析】本题考查能力与知识和技能的区别。许多有战略远见的企业都重视
22、职员素质的培养，把员工素质的提高看成是发展的根本前提之一。35、C【解析】弗里德曼认为态度是个体对某一特定事物、观念或他人稳固的，由认知、情感和行为倾向三个成分组成的心理倾向。他的定义强调了态度的组成及特性。36、C【解析】本题考查智力。智力是一般的心理能力，是个体从事心智活动的要素。基本的智力维度：对于室内装潢师来说，最重要的是空间认知能力，C正确。科研人员需要的是演绎能力，摄影师需要的是知觉能力，治疗师、设计师需要的是推理能力。37、C【解析】本题考查职位说明书的编写注意事项。职位说明书中的任职资格是履行该职位工作职责的最低要求，不应根据目前现有任职者编写。A错误。职位说明书按照岗位编写，
23、同一岗位的员工的职位说明书应一致。B错误。职位说明书中的任职资格是履行该职位工作职责的最低要求，C正确。D说法教材未提及，属于无关干扰项。38、B【解析】本题考查最低工资标准的发布。在当地最低工资标准发布后，用人单位应在最低工资标准发布后10日内将该标准向本单位全体劳动者公示。B说法正确，符合教材内容；ACD说法为错误干扰项，应排除。25、C【解析】任职资格是指员工胜任某职位或职种所必须具备的条件和能力，员工任职资格等级的高低取决于所具备的条件与能力水平的高低。26、D【解析】人员分析主要是通过分析员工现有状况与应有状况之间的差距，来确定谁需要或应该接受培训与开发，以及接受什么样的培训与开发，
24、主要包括三个方面：工作绩效评估分析；人员技能、能力和综合素质分析；培训与开发调查分析。27、B【解析】本题考查配对比较法。配对比较法的操作方法：（1）将被评估者的姓名列在评估表格的第一行和第一列；（2）将列在行上的员工与列在列上的员工进行逐一比较，并对优胜者做出记号；（3）所有比较完成后，计算每位员工优胜的次数，并根据该次数对员工的绩效进行排名。综上所述，B说法描述的步骤正确，ACD说法均为错误描述。28、D【解析】本题考查访谈法。访谈整理阶段：访谈结束后，及时整理访淡记录，为下一步信息分析提供清晰的和有条理的信息记录。29、C【解析】本题考查工资制度的内容。国家实行最低工资保障制度，最低工资
25、的具体标准由省、自治区、直辖市人民政府规定，报国务院备案。30、D【解析】本题考查残疾人制度。我国实行按一定比例安排残疾人就业的制度和残疾人劳动就业基金制度。ABC说法均不符合题意，为错误干扰项，D说法正确。31、D【解析】被说服者对说服的影响因素包括：1、被说服者的人格。自尊心较弱的人由于对自己的不足很敏感，不太相信自己，容易被说服。2、被说服者的心情。心情好的人在争论出现时介入较少，不愿意去进行较深入的考虑，容易被说服。3、被说服者的介入程度。被说服者介入程度越深，态度改变越困难。4、被说服者的自身免疫。过多的预先说服会使被说服者产生免疫力，从而使态度改变困难。5、个体差异。45、C【解析
26、】本题考查培训与开发的体系。培训与开发体系在对员工进行培训与开发时，可选用一种或选择若干种并用或交叉应用；组织的培训与开发是一个多层次、多内容、多形式与多方法的体系；培训与开发需要做到因需施教、因材施教、因地制宜。ABD说法均为正确描述，C不正确，培训与开发包括全体人员。46、C【解析】本题考查计时制。计时制是根据单位产量的时耗来计发薪酬的形式。ABD描述均不符合题意，为干扰项，C说法符合题意。47、D【解析】在绩效管理体系中，对于不同职位的绩效考核方法的选择、考核指标的设定、考核指标权重的划分、考核周期的选择以及考核主体的选择，都与职位的性质有直接的联系，因此，工作分析是绩效管理体系设计的基
27、础。48、D【解析】本题考查培训与开发的效果评估。培训与开发效果的评估不包括过程评估。培训与开发效果的评估包括反应评估、学习评估、工作行为评估、结果评估、投资收益评估。ABC说法均符合教材内容，D说法错误。49、C【解析】软指标是指通过人的主观评价方能得出评价结果的评价指标，这种评价指标完全依赖于评价者的知识和经验，容易受主观因素的影响。A项，硬指标是指以统计数据为基础，把统计数据作为主要评价信息，建立评价数学模型，以数学工具求得评价结果，并以数量表示评价结果的评价指标；C项，结果指标一般与公司目标、部门目标及员工的个人指标相对应；D项，行为指标一般与工作态度、协调能力、合作能力、知识文化水平
28、、发展潜力等指标相对应。39、B【解析】根据关于职工探亲待遇的规定的规定，职工探亲假待遇具体规定为：职工探望配偶的，每年给予一方探亲假一次，假期为30天；未婚职工探望父母，原则上每年给假一次，假期为20天；已婚职工探望父母，每4年绐假一次，假期为20天。40、A【解析】本题考查现代的工作设计方法。现代的工作设计方法有激励型工作设计方法、社会技术统计法。BCD描述均为传统的工作设计方法，A说法符合题意。41、B【解析】本题考查绩效考核与绩效管理的区别和联系。联系：（I）绩效考核是绩效管理的重要组成部分。（2）绩效考核的顺利实施不仅取决于考核过程本身，更取决于与考核相关的整个绩效管理过程。（3）有
29、效的绩效考核是对绩效管理的有力支撑，成功的绩效管理亦会推动绩效考核的顺利开展。区别：（1）绩效管理是一个完整的管理过程，而绩效考核只是绩效管理中的一个环节。（2）绩效管理侧重于信息的沟通和绩效的提高，绩效考核侧重于绩效的识别、判断和评价。综上所述，ACD说法均为正确，B说法错误。42、A【解析】图尺度评价法是一种最简单和运用最普遍的绩效评价方法。图尺度评价法首先给出不同的等级并加以明确的定义和描述，然后由考核者针对每一个绩效指标、管理要项和标准，按照给定的等级进行评估，最后再绐出总的评价。43、DI：解析】克服单调感可以采取的办法包括：操作设计，指重新根据人的生理和心理特点设计作业内容；操作变
30、换，指用一种单调的操作去代替另一种单调操作；突出工作的目的性，在工作中设置中间目标，在达到目标后会产生进步感。44、C【解析】本题考查文献分析法。文献分析法是一种经济有效的信息收集方法，是指通过对与工作相关的现有文献进行系统性的分析来获取工作信息，它一般用于收集工作的原始信息，编制任务清单初稿。ABD说法均不符合题意，C说法正确。50、D【解析】本题考查行为锚定法。行为锚定法的操作方法包括：用工作分析中的关键事件技术列出有效和无效的工作行为。D、长期指标和短期指标7、下列各项对工作时间和休息时间说法错误的是（）oA、工作时间的主要表现形式是工作日B、根据国家规定，劳动者一般每周工作6日，休息1
31、日C、工作时间包括日工作时间和周工作时间D、所谓休假时间，是指由国家法律、法规统一规定的用以开展纪念、庆祝活动的休息时间8、（）的特点是决策时融合书面的形式，在做决策以前将交往控制在最低限度，以保证个体决策的独立性。A、头脑风暴法B、德尔菲技术C、具名团体技术D、阶梯技术9、按照麦克里兰的观点，成为一个优秀领导者应该具备的能力包括（）。A、聪明但不能过分聪明、外向有支配欲、良好的调适能力、自信B、成就和行为、服务意识、管理才能、认知能力、个人效能C、变化、寻求支持、驱力水平高D、处世态度淡泊10、职业倦怠中，（）指一种过度的付出感及情感资源的耗竭感。A、情感衰竭B、情感波动C、人格解体D、个人
32、成就感丧失11、可能引发疲劳最客观.最直接的因素是（）A、工作环境因素B、生理因素C、心理因素D、精神状态因素12、不属于心理测试的是（）。A、知识测试B、能力测试C、人格测试D、职业兴趣测试13、已办理就业证的外国人，应在入境后O日内，持就业证到公安机关申办居留证。A、30（初级）人力资源管理考题（二）（总分100分，考试时长90分钟）一、单项选择题（每小题2分，共100分）1、薪酬设计的内部公平性是指（）。A、同一企业中不同职位所获得的薪酬与职位贡献的比值是否一致13、同一行业不同企业中类似职位的薪酬是否相似C、同一企业中相同职位的人所获报酬是否相近D、同一地区不同企业中类似职位的薪酬是否
33、相同2、（）适用于短期内可以掌握的工作。A、工作实践法B、社会实践法C、访谈法D、观察法3、冲突比较严重，且冲突一方明显不合情理，应采用（）的冲突处理方法。A、协商、调解法B、拖延法C、转移目标法D、上级裁定法4、下列不属于企业年金计划的特点的是（）。A、企业自愿，并自主选择管理运作方式B、政府对企业年金不承担直接责任C、为员工提供一些标准的福利项目组合D、采用个人累积制，实行个人自保5、（）确定了一个组织需要一支怎样的人力资源队伍来帮助自己实现组织战略，其中包括这支队伍所需要具备的知识、技能以及文化特征。而一个组织的所有人力资源管理活动都将围绕它而展开。A、人力资源战略B、组织战略C、组织结
34、构D、职位再设6、绩效考核指标的类型不包括A、软指标与硬指标B、特质、行为、结果三类指标C、结果指标和行为指标A、缺勤和迟到B、暴力行为C、离职D、组织公民行为21、（）是指一个国家、经济或者组织所能够开发和利用的，用来提供产品和服务、制造价值或实现既定目标的所有以人为载体的脑力和体力的总和。A、人力资本B、人力资产Cx人力资源D、智力资本22、（）不仅能够帮助组织吸引潜在的合格求职者，而且在客观上还能提高组织在社会上的知名度，树立良好的社会形象。A、校园招聘B、招募广告C、猎头公司D、人才交流会23、准予就业最低年龄公约规定，准许就业的最低年龄，不得低于完成义务教务的年龄，在任何情况下不得低
35、于O岁。A、20岁B、18岁C、C岁D、15岁24、在现代工作分析方法中，由工作分析专家管理者或工作人员在大量收集与工作相关信息的基础上，详细记录其中关键事件及具体分析职位特征要求的方法是（）oA、关键事件法B、能力要求法C、功能性工作分析方法D、工作要素法25、下列决策技术中，不是所有决策成员同时参与的是（）。A、头脑风暴法B、德尔菲技术C、具名团体技术D、阶梯技术26、劳动法律关系，是指劳动者与用人单位之间在（）依据劳动法律规范而形成的劳动权利与义务的关系。B、40C、50D、6014、人力资源管理的前身称为（）。A、人际关系运动B、科学管理运动C、传统人事管理D、人事管理15、下列员工援
36、助计划的发展历程不包括（）。A、职业戒酒计划B、健康医疗计划C、员工援助计划D、员工增强计划16、在五种团体中的正式沟通网络中，（）是最不具层次结构性的沟通形式，例如委员会的沟通常常就是这种形式的沟通。A、轮状沟通B、环状沟通C、交错型沟通D、Y型沟通17、工作满意度的调查的首要环节是（）A、确定满意度调查目的B、获得最高管理层和员工的支持C、设计科学有效的调查工具D、实施调查18、角色扮演法主要用于（）。A,提高管理人员的知识和竞争意识B、改善员工在工作中的人际关系C、规范员工的实务操作D、提高管理人员的经营技能19、工作研究的目的在于（A、提高工作效率B、优化组织结构C、明确任职要求D、确
37、定职位价值20、员工工作不满意引越的最极端的后果是（）。B、激励性C、经济性D、合法性33、在组织承诺中，员工为了不失去多年投入所换来的待遇而不得不继续留在该组织内的承诺是（）A、继续承诺B、情感承诺C、规范承诺D、职业承诺34、（）是最简单实用的一种绩效考核方法。A、标杆超越法B、排序法C、配对比较法D、强制分布法35、包含一定数量和既定人力资本存量的人力资源必须加以使用才能创造价值，人力资源有投入到生产或价值创造过程中的那些时间是无法保存的，也不创造价值。这指的是人力资源的（）特性。A、能动性B、社会性C、时效性D、开发性36、劳动法调整的对象是（）。A、用人单位B、劳动者C、工会组织D、
38、劳动关系及与劳动关系密切相关的其他社会关系37、工作满意度的均衡水平模型认为（）,A、每个员工的工作满意度水平基本保持恒定B、晋升可提高员工的满意度水平，并维持较长时间C、工作中的情境因素可以永久性地改变员工的满意度水平D、工作中的各种事件只是使员工的满意度在均衡水平上下波动38、关于工作研究的说法,错误的是（）A、工作研究是通过系统分析的方法来确定工作的职责以及所需的知识和技能的过程B、方法研究包括过程分析、作业分析和动作分析三部分A、订立劳动合同时B、实现劳动过程中C、协商解除劳动合同时D、招聘过程中27、下列关于奖金说法错误的是（）A、它指企业根据员工的工作绩效或工作目标的完成情况而支付
39、的报酬B、它是薪酬体系中与绩效直接挂钩的部分C、它是属于薪酬的基本构成D、它是具有相对普遍性的非货币薪酬28、职工请事假累计（）天以上且单位按照规定不扣工资，该职工不再享受当年年休假。A、5B、10C、20D、3029、员工援助计划测量方式不包括（）。A、成本一效益分析B、过程评估C、满意度评估D、临床评估30、由于劳动力的存在和支出与劳动不可分离，劳动者向用人单位提供劳动力，实际上就是劳动者将其劳动力在一定限定内交给用人单位，因而劳动关系在此意义上说是一种（）oA、财产关系B、人身关系C、雇佣关系D、权利义务关系31、虽然对工作不满，但仍然尽力维护组织的利益和形象的是（）表达不满的方式。A、
40、辞职B、提建议C、忠诚D、忽视32、某企业工人每月所拿到的工资比当地的最低工资标准还低，这违背了合理薪酬体系的（）原则。A、竞争性45、不属于外部招募的做法是（）0A、发布职位公告B、校园招募C、内部员工推荐D、人才交流会46. O提出人力资本投资理论。A、西奥多？钎尔茨B、泰勒Cx德鲁克D、梅奥47、关于价值观的陈述，错误的是（）oA、价值观既是一种个体现象，也是一种社会现象，还是一种文化现象B、价值观既是内隐的，也是外显的C、价值观随具体的情境不同而改变D、价值观对行为具有解释、预测和导向作用48、企业年金计划是一项企业员工提供的（）,是员工退休后获得的收入。A、医疗保险计划B、健康保险计
41、划C、养老保险计划D、失业保险计划49、下列薪酬项目中，属于经济薪酬的是（）oA、晋升机会B、职业发展C、人才管理D、奖金50、（）作为考核主体，进行绩效评估可以增强绩效评估的导向性、公正性和专业性。A、上级B、同时C、外部人员D、员工自己C、时间研究是运用各种技术来确定合格工人按规定的作业标准完成某项工作所需的时间D、预定动作时间标准法是国际公认的制定时间标准的先进技术39、强调培养专业知识、管理知识与技能、人际关系技巧的培训与开发，适用的对象是（）。A、高级管理人员B、监督管理人员C、专业技术人员D、操作人员40、自我价值对于个体在特定情境中的行为的决定性作用是（）。A、自我价值定位B、个
42、人价值取向C、个人价值定位D、自我价值定向41、（）多用于改善人际关系的训练。A、案例研讨法B、操作示范法C、角色扮演法D、管理游戏法42、从传播形式来看，小道消息有几种传播形式，最常见的传播形式是（）。A、轮状传播B、线式传播C、簇式传播D、环状传播43、理解两个事物之间的联系，并将其运用于其他事物之间的关系和情景中的能力指的是（A、言语能力B、推理能力C、演绎能力D、关系类比能力44、（）是企业的中坚力量。A、专业技术人员B、操作人员C、监督管理层D、决策管理层管理活动都将围绕这种人力资源战略而展开。BCD说法教材未提及，为无关干扰项，应排除，A说法符合题意。6、D【解析】本题考查绩效考核
43、指标。绩效考核指标的类型包括：软指标与硬指标；特质、行为、结果三类指标；结果指标和行为指标。ABC说法均为正确描述，D说法教材此处未提及，为错误干扰项。7、B【解析】休息时间，是劳动者根据法律规定，在企业事业单位、机关团体以及其他组织任职期间内，不必从事生产和工作而自行支配的时间。根据国家规定，劳动者一般每周工作5日，休息2日。国家机关、事业单位实行统一的工作时间，星期六和星期日为周休息日，企业和不能实行国家规定的统一工作时间的事业单位，可以根据实际情况灵活安排周休息日。但用人单位应当保证劳动者每周至少休息1日。8、C【解析】本题考查团体决策的常用方法。具名团体技术特点是决策时融合书面的形式，
44、在作决策以前将交往控制在最低限度，以保证个体决策的独立性。9、B【解析】美国心理学家麦克里兰通过几十年的研究提出作为一个优秀的领导者应该具备的能力包括：成就和行为；服务意识；管理才能；认知能力；个人效能。除此之外，领导者还需要有职业献身精神，有远见、有准确的自我评价，有较高的社会亲和力，注意细节，有较强的沟通能力。10、【解析】美国著名心理学家马斯兰和杰克逊最早用三维度模型对其作了操作定义，他们认为职业倦怠是一种心理上的综合病症，主要有三个方面的表现，即情感衰竭、人格解体和个人成就感丧失。其中，情感衰竭是这一系列症状的主要方面，它是指一种过度的付出感及情感资源的耗竭感。11、A【解析】本题考查
45、作业疲劳。可能引发作业疲劳的最客观、最直接的因素是工作环境因素，包括工作强度，工作速度，工作方式和工作持续时间等等。参考答案一、单项选择题1、A【解析】本题考查薪酬体系设计的原则。公平性原则：外部公平性：同一行业或同一地区或同等规模的不同企业中类似职位的薪酬应当基本相同。内部公平性：指同一企业中不同职位所获薪酬应正比于各自的贡献。个人公平性：涉及同一企业中占据相同职位的人所获薪酬之间的比较。A说法符合题意，BCD说法均不够严谨。2、A【解析】本题考查工作实践法。工作实践法的优点在于可以了解到工作的实际任务以及在体力、环境、社会等方面的要求，适用于短期内可以掌握的工作。B选项教材未提及此说法，为干扰项，CD说法不符合题意。3、D【解析】上级裁定法的适用条件：冲突比较严重，且冲突一方
