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1、中级社会工作者社会工作综合能力压轴卷一单选题1.某社会服务机构的工作人员正在对志愿者的服务次数、出勤状况、时数登记、参加训练记录做统计，这属于志愿者管理职能中的()职能。A.规划B.组织C.领导(江南博哥)D.控制正确答案：D参考解析：8-3志愿服务人力资源管理的内容管理职能志愿者人力资和管理说明规划1 .需求评定2 .整体性的方案规划3 .阶段性的方案规划4 .&95 .相关的黄咯一行销、创新、网络合作等1 .了解机构为人力贵源需求的方向，调查所番要的人力及目前志愿者参与动机和形态2 .根据机杓的宗旨规划志愿者方案3 .设定长期、中期、短期的阶段性志愿者发展及管理目标4 .编列志愿者预算，募
2、款，财务管理5 .宣传，创新方案，区域网络的联系等组织1 .志愿者组织的结杓设计2 .志愿者的分组、分工3 .规范的制定4 .制度的制定5 .授权6 .志愿者的工作流程7 .志愿者的招募及甄选8 .志愿者的教育训炼1 .志愿者服务章程、出缺席规定、伦理守则与工作规范2 .志愿者甄选、奖励、考评制度、福利制度的制度规则3 .参与决策，团队运作4 .详尽的志总者工作规划、明确的工作说明书5 .志愿者的来源、资格网定、甄选方式6 .重技巧或个人成长，取前训练，在职训练领导1 .督导形态2 .沟通M调3 .福利及激励1 .督导领导形杰、督导与志愿者的关系2 .志愿者组织问、人际关系沟通3 .保险，表扬
3、，其他志愿者联系活动控制1 .建立志愿者工作许估标准和方法2 .志恩者基本资料蔑档3 .志愿者需求及满意度评估1 .做好记录，如服务次数、出勤状况、评估方面、由谁评估2 .蜃务时数登记、参加训妹记录等，作为下年度计划参考的标准单选题2.下列选项中，属于定性研究所具有的特点的是()。A.研究者被视为外人B.使自身被研究对象视为自己人C.主要收集和分析量化的资料、可操作的变量和统计数据D.一般基于某些理论，从研究假设出发，通过收集资料和分析数据来验证假设正确答案：B参考解析：定量研究主要将一般原理应用到特殊情境，通过收集资料和分析数据来验证假设，从而是一种理论检验。定性研究不一定事先设定研究假设，
4、其假设可以在研究过程中逐步形成和完善；它基于描述性分析，进行归纳推理，对过程发现进行抽象提炼，从而是一种理论建构。定量研究中，研究者被视为外人，其研究设计旨在排除研究者对研究对象的影响，并在过程中体现价值中立。定性研究中，研究者要使自身被研究对象视为自己人，在研究过程中对自己与研究对象的关系进行反思和调适，注重站在对方立场审视、领悟和分析具体事实。定量研究主要收集和分析量化的资料、可操作的变量和统计数据。定性研究则主要获取描述性的信息。单选题4.服务对象小马患有社交恐惧症，如果社会工作者小张运用精神分析理论对他进行治疗，他可以()。A.改变小马对社交的错误认识B.为小马提供脱敏训练C.分析小马
5、的社会支持系统D.分析小马儿童期的经历正确答案：D参考解析：精神分析理论认为个人的问题根源于内在的精神冲突，这些冲突与早期经验有关，并且潜藏于潜意识中，理性无法觉察潜意识的经验，社会工作者鼓励服务对象说出心中最原始的想法和感受。据此，本题选D项。单选题5.社会策划是通过分析当前和过去的资料，预测将会发生的事情，并设计应对的措施，其目的是尽量降低社区未来变化的不稳定性，体现了社会策划模式的()特点。A.注重任务目标的实现B.强调运用理性原则处理问题C.注重自上而下的改变D.指导社区未来变化正确答案：D参考解析：后导社区未来变化：社会计划是通过分析当前和过去的资料，预测将会发生的事情，并设计应对的
6、措施，其目的是尽量降低社区未来变化的不稳定性。单选题6.四年级的小明因父亲拒绝给自己买心爱的游戏机，一气之下离家出走。他的父母向社会工作者求助。社会工作者了解到其父母年近四十才有了小明，疏于管束，溺爱娇惯，小明在家任性骄横。根据上述内容，小明的家庭教养模式是()。A.专制型B.支配型C.娇纵型D.放任型正确答案：C参考解析：父母盲目的溺爱和疏于管束构成娇纵型教养模式。在这种溺爱娇惯的家庭模式中，容易使孩子养成自我中心、骄横跋扈、疏懒散漫、贪婪无度的“霸王”心态。单选题7.下列关于心理社会治疗模式的描述中，错误的是()。A.服务对象受到生理、心理和社会三个方面因素的影响B.运用综合的诊断方式确定
7、服务对象问题的原因C.注重从人际交往的场景中了解服务对象D.注重社会工作者自身的品格和态度正确答案：D参考解析：D项属于人本治疗模式的特点，其他属于心理社会治疗模式的特点。单选题&小学生军军写作业总是拖拉，社会工作者与军军商量制定完成作业的时间表。执行一段时间后，军军的学习习惯有了明显改善。上述社会工作者的做法主要是基于行为的()。A.多样性特点B.发展性特点C.可控性特点D.整合性特点正确答案：C参考解析：可控性是指人类行为是人发出的行为，人类能有意识地控制和调节自身的行为，使其向着目标前进。在本题情境中，服务对象写作业总是拖拉，社会工作者与其商量制定完成作业的时间表，执行后，使其学习习惯有
8、了明显改善，反映的就是“人类能有意识地控制和调节自身的行为，使其向着目标前进”的特点。故选C。单选题9.下列选项中，对同辈督导的说法不正确的是()。A.通常会指定一位经验丰富的成员做督导者B.团体成员有时也会彼此形成同谋C.团体成员一般不超过七人D.组织和安排督导会议的时间自由正确答案：A参考解析：同辈督导是指具有相同需求、观点或技术层次的个人和一群社会工作者，通过个别互惠方式或团体讨论方式进行的互动过程。参与互动的成员不一定来自同一机构或同一工作团队。A选项不正确。故本题答案为A。同辈督导团体成员一般都具有共同价值，但观点可以不同；团体成员一般不超过7人，以确保团体有充分的时间进行讨论，满足
9、所有成员的需求；团体成员要签订明确的契约，契约必须清楚说明会议召开的周期、地点、每次会议持续时间、会议的程序等，签订契约的成员要有明确的承诺，保证能够坚持参加同辈督导会议；同时还要明确成员的角色分工，如谁来负责会议时间和场地的安排，谁来负责会议秩序的维持等；注意同辈督导会议的反馈，包括对督导的过程进行全面反馈，既有正面的反馈，也有负面的反馈。止匕外，每三个月要进行一次全面总结，让团体成员分享在团体中的收获，探讨团体的动态并对契约进行重新协商。单选题10.社会工作者对同事的伦理责任不包括()。A.尊重B.保密C.督导D.服务的转介正确答案：C参考解析：社会工作者对同事的伦理责任主要包括:尊重、保
10、密、合作、咨询、服务的转介等。而C项是社会工作者对工作机构的伦理责任之一。单选题IL一位单亲妈妈由于婚姻失败，加上下岗和教育孩子遇到困难，对生活失去信心。社会工作者帮助她重新理解过去经历的意义，指出当她克服了这些痛苦经历后，她的能力会增强，也会具有更多应对痛苦的经验。社会工作者的这一做法依据的是()。A.精神分析理论B.认知行为理论C.人本主义和存在主义理论D.增强权能理论正确答案：C参考解析：选项A不符合题意，精神分析理论关注的焦点在于个人儿童时期的经验对现在生活的影响。其在治疗过程中坚持个别化原则，强调每个人的早期经验都是不同的。选项B不符合题意，认知行为理论强调认知在解决问题过程中的重要
11、性，认为外在的行为改变与内在的认知改变都会最终影响个人行为的改变。在社会工作中，其体现为要尊重个人的自主决定与信念，帮助服务对象改变错误认知。选项C符合题意，人本主义和存在主义理论主张从存在出发，分析人类存在的意义和价值，帮助服务对象发现和发挥自身独特的意义和价值。题干中社会工作者帮助单亲妈妈重新理解过去生活的意义，促使单亲妈妈更加理性和具有责任感。选项D不符合题意，增强权能是指增强人的权利和能力。具有增强权能取向的社会工作者认为，个人需求不足和问题的出现是环境对个人的压迫造成的，重要的是帮助服务对象消除环境的障碍。单选题12.以下关于督导的教育功能说法不正确的是()。A.更加关注被督导者知识
12、和技能上的不足B.提供工作所需的知识技能C.权力来源于专业知识和技巧D.强调正面的工作关系正确答案：D参考解析：选项D为督导支持性功能的权力来源。单选题13.机构规划是指机构通过分析现在与未来的环境中存在的机会和威胁、可供使用的资源，确定机构的任务，设立目标和制定机构能够在环境中成功运行的战略。下列选项中，对规划的特征叙述不正确的是()。A.由基层管理者制定B.涉及大量资源的分配C.有长期效应D.关注机构与外部环境的相互作用正确答案：A参考解析：规划有以下特征：一是由机构最高管理层作出；二是涉及大量资源的分配，如资金、人力或物力；三是有长期效应(通常35年甚至更长时间)；四是关注机构与外部环境
13、的相互作用。单选题14.社区工作者小汪对某项社区服务进行评估，其主要评估了工作取得了哪些成果，这些成果是否达到了预期目标，工作是否带来了预期之外的成果等。小汪的这种评估方式属于()。A.过程评估B.结果评估C.效果评估D.效益评估正确答案：B参考解析：对结果的评估，主要是考察工作，在多大程度上实现了预定的目标。具体来说，结果评估应该回答以下问题：工作取得了哪些成果?这些成果是否达到了预期的目标?工作的成果是否由于工作之外的因素而达到?工作是否带来了预期之外的效果?成果评估可以帮助社会工作者了解有关工作是否能使服务对象发生改变以及变化的程度如何，也有助于确定工作成功和失败的原因。单选题15.某社
14、会工作服务机构正在进行一项问卷调查，问卷类型为访问问卷。为了控制这次调查的质量。该机构应该()。A.规定调查员在30分钟内完成问卷B.在调查进行之前对调查员进行培训C.对每位调查员完成的问卷进行抽检和回访D.调查员首日完成的调查问卷三日内必须递交正确答案：C参考解析：问卷研究的质量一般通过几个环节予以控制：(1)调查过程的督导。在调查员收集资料的过程中，研究者派督导进行同步指导，随时接受调查员的咨询，以保证资料收集的即时质量。调查员首日完成的调查问卷必须立即递交，督导必须在其递交时当场检查，发现可能问题，并予以直接指导。(2)资料回收后的检查。调查员递交问卷后，督导或质量检查员要选择每个调查员
15、的一定比例问卷进行检查和回访，以判断问卷质量。对于质量较差的问卷及质量较差调查员完成的问卷，予以相应处理。当然，问卷资料分析前，研究者还应该利用专门软件对所输入的原始资料进行技术检查，以保证准备分析的资料具有可靠性。单选题16.在皮亚杰认知发展理论的基础上，科尔伯格提出了著名的道德发展阶段论，该理论把儿童道德判断划分为三种水平、六个阶段，后习俗水平包括社会契约定向阶段和()。A.普遍性伦理准则阶段B.惩罚与服从阶段C.相对功利取向阶段D.认可定向阶段正确答案：A参考解析：后习俗水平又称原则水平，达到这一道德水平的人，其道德判断已超出世俗的法律与权威的标准，而是有了更普遍的认识，想到的是人类的正
16、义和个人的尊严，并已将此内化为自己内部的道德命令。后习俗水平包括两个阶段。第一阶段：社会契约定向阶段；第二阶段：普遍性伦理准则阶段。单选题H7人们对衣、食、住、行和日常用品的需要，按照内容的角度划分，属于()。A.成长需要B.物质需要C.生理需要D.精神需要正确答案：B参考解析：从内容的角度来划分，人的需要可分为物质需要和精神需要。物质需要是指个体对物的需要，如衣、食、住、行和日常用品。它既包括生理性需要，又包括社会性需要。精神需要是指人们对自己的智力、道德和审美等方面的发展条件的需要，如人们对学习提高的需要、创造发明的需要、贡献能力的需要、独立自尊的需要等。单选题18.社会工作者在组织小组成
17、员进行讨论时，如发现组员脱离了主题的范围时，应采取()的手段来处理。A.限制B.沉默C.摘述D.引导正确答案：A参考解析：当一些小组组员垄断小组讨论时，或当组员的发言太抽象时，或当小组讨论脱离主题范围时，社会工作者要采取限制的手段来处理小组或小组成员的行为。单选题19.督导老孙有着丰富的工作经验，他帮助社会服务机构管理者清楚地了解被督导者的利益、问题，提出改善建议，同时积极参与社会服务机构政策的规划工作，向上级主管反映政策的不足和缺陷。在这个过程中，老孙扮演的角色是()。A.倡导者B.资源提供者C.缓冲器D.机构变迁推动人正确答案：A参考解析：督导者扮演多种角色：(1)缓冲器角色；(2)倡导者
18、角色；(3)机构变迁推动人。其中倡导者的角色：一方面，督导者积极代表被督导者的利益，作为行政中间人，帮助社会服务机构管理者清楚地了解被督导者的利益、问题，提出改善建议；督导者有时也会采取理性的辩论、迎合，或是以某种交换形式的谈判来倡导可被接受的建议。另一方面，督导者也积极参与社会服务机构政策的规划工作。督导者从被督导的直接服务工作者那里了解到服务对象和社区的需求，了解到政策的不足和缺陷，向上级主管积极传递这些资讯，并根据这些资讯负责任地提出机构政策和程序改变的建议。据此，本题应选A。单选题20.关于专业社会工作，下列选项中理解正确的是()。A.某些人在单位中兼任工会、共青团、妇联的一些工作B.
19、人们开展邻里互助、救济贫弱、乐善好施、宗教行善之类的活动C.政府部门和群众固体开展的职工福利、思想工作等类型的助人活动D.由受过社会工作专业训练的人开展的助人活动正确答案：D参考解析：专业社会工作是由受过社会工作专业训练的人，运用专业助人方法，以专业理念为指导，服务于困难人群的助人活动。单选题21.某市出台了一系列惠民政策，但迟迟未落实到某养老服务机构。机构的老人们认为主要原因是机构工作不到位，工作人员努力不够，并不听机构管理者的反复解释，希望直接与有关部门沟通。为此，机构管理者派社会工作者负责处理这个问题。根据社会工作专业价值和伦理守则，社会工作者首先应该做的是()。A.认同老人们对机构工作
20、的批评B.同意老人们对机构工作人员的意见C.了解老人们对尽快享受惠民政策的诉求D.劝阻老人们与上级有关部门沟通的行为正确答案：C参考解析：从社会工作伦理内容来看，主要强调了三个方面的基本原则：一是社会工作者要以服务对象的利益为重，以满足服务对象的需要为优先考虑，保护服务对象的合法权益不受损害；二是坚持专业价值高于个人价值。在个人价值与专业价值发生冲突时，社会工作者要坚守专业信念和原则；三是坚持专业伦理的权威性，并坚持自我约束，积极推动专业服务和活动的发展，促进专业的全面发展。只有C项符合这三方面的基本原则。单选题22.李大爷与邻居关系紧张，为此，感到烦恼。一次与邻居吵架后，李大爷向社会工作者小
21、张求助，小张热情接待了李大爷，并听他讲述了事情发展的整个过程，接下来小张首先要做的是()。A.对其问题进行预估B.对其提供资源信息C.对其制定干预目标D.与其签订服务协议正确答案：A参考解析：预估与问题诊断是指详细收集与服务对象问题有关的资料，并对服务对象问题的成因和发展变化过程进行评估，从而对服务对象的问题作出诊断的过程。它包括3个方面的工作重点：服务对象有关资料的收集、服务对象问题的预估以及服务对象问题的诊断。在本题情境中，社会工作者小张热情接待了李大爷，并听他讲述了事情发展的整个过程，这属于专业关系的建立。接下来的阶段应该是预估与诊断问题。故选A。单选题23.“在社区照顾”的核心是强调服
22、务的()。A.综合化B.非盈利化C.非机构化D.专业化正确答案：C参考解析：“在社区照顾”的核心是强调服务的“非机构化”，将照顾者放回社区内进行照顾，使他们在熟悉的社区环境中生活，协助他们融入社区生活。单选题24.社会工作是现代社会应对纷繁的社会问题而形成的职业活动，其工作目标包括服务对象层面的目标和社会层面的目标两方面，其中服务对象层面的目标不包括()。A.解救危难B.缓解困难C.促进发展D.促进社会公正正确答案：D参考解析：(一)服务对象层面的目标(1)解救危难(2)缓解困难(3)激发潜能(4)促进发展(二)社会层面的目标(1)解决社会问题(2)促进社会公正(三)文化层面的目标(1)弘扬人
23、道主义(2)促进社会团结单选题25.某社会工作服务机构重点为网络成瘾人士提供服务。社会工作者鸿雁接待了服务对象悠悠。经过一段时间的专业服务，悠悠上网时间逐渐减少。在此服务中，鸿雁扮演的主要角色是()。A.治疗者B.咨询者C.协调者D.倡导者正确答案：A参考解析：治疗是站在“病理学”的角度，认为服务对象是出了问题、有行为偏差，因而需要帮助和矫正，其目的是有系统地影响服务对象的人际互动或内在心理功能，控制或减轻问题的症状。在帮助边缘群体，进行社区矫正，治疗戒毒和网瘾等工作中，社会工作者经常扮演治疗者角色。在本题情境中，“治疗者”符合上述要求，故选A。单选题26.实验设计要素不包括()。.实验组和控
24、制组B.自变量和因变量C.前测和后测D.事前预防和事后控制正确答案：D参考解析：实验设计包括实验组和控制组、自变量和因变量、前测和后测三对要素O单良题27.()就是被研究者不再简单地作为研究对象，而是与问题有关的所有其他人员一起参与研究和行动，他们将研究发现直接应用于行动，对问题情境进行全程干预，进而提高自己改变社会实践的能力。A.非接触性研究B.定性研究C.个案研究D.行动研究正确答案：D参考解析：行动研究，就是被研究者不再简单地作为研究对象，而是与问题有关的所有其他人员一起参与研究和行动，他们将研究发现直接应用于行动，对问题情境进行全程干预，进而提高自己改变社会实践的能力。单选题28.“栗
25、源”社区最近要整修小区绿化，并设置相应的健身设施，但具体设置位置的选择及安置哪些设施，绿化要设计成什么样的造型，还未确定。社区工作者邀请居民一起讨论和相互交流意见，共同商议决定小区绿化修建事宜。该小区做法体现了社区工作的（）目标和实践原则。A.促进社区居民的成长和进步B.善用社区资源C.培养相互关怀和社区照顾的美德D.推动社区居民参与，培养民主精神正确答案：D参考解析：社区工作的具体目标和实践原则有：以人为中心，促进社区居民的成长和进步；推动社区居民参与，培养民主精神；提高社区居民的社会意识，尊重社区自决。该小区让居民发表个人意见，共同商议小区绿化事宜，推动了社区居民参与，培养了民主精神。故选
26、D。单选题29.某社会工作者通过问卷来了解社会工作者的职业流动情况。其中设计了一道封闭式问题：“您在本机构工作的时间：（1）1年以下；（2）24年；（3）5年以上。”关于这道问题答案设计的说法，正确的是（）。A.满足穷尽性，满足互斥性B.不满足穷尽性，满足互斥性C.满足穷尽性，不满足互斥性D.不满足穷尽性，不满足互斥性正确答案：B参考解析：关注问题特性。开放式问题应注意空间大小，封闭式问题在单项选择时应关注答案的穷尽性和互斥性，前者指答案包含所有可能（如男女就包含了所有性别类型），后者指不同答案并不交叉（如年龄段划分就不应交叉）。单选题30.心理社会治疗模式强调服务对象的问题与不良的现实生活环
27、境，不成熟或者有缺陷的自我和超我功能，以及过分严厉的自我防卫机制和超我功能有关，这是心理社会治疗模式（）。A.对服务对象问题的假设B.对人的价值的假设C.对人的成长发展的假设D.对社会环境的假设正确答案：A参考解析：心理社会治疗模式的理论假设包括：（1）对人的成长发展的假设；（2）对服务对象问题的假设；（3）对人际沟通的假设；（4）对人的价值的假设。其中，对服务对象问题的假设，心理社会治疗模式假设，服务对象问题产生的原因可以概括为3个方面：不良的现实生活环境，不成熟或者有缺陷的自我和超我功能，以及过分严厉的自我防卫机制和超我功能。单选题3L小张在一家大型国有企业上班，妻子是一名小学教师，孩子正
28、在读初中。虽然夫妻俩平时各忙各的，但周末全家会一起外出郊游。家中生活有序，其乐融融。此时，小张的家庭处于家庭生命周期的()。A.形成期B.发展期C.扩展完成期D.收缩期正确答案：C参考解析：家庭自身有一个发展变化的周期，从两人组成家庭的形成期到增添第一个孩子进入发展期，再到家庭基本结构稳定的扩展完成期，孩子逐渐长大离开家庭之后进入收缩期，直到所有孩子离开家庭完成收缩期，最后家庭面对解体的解组期。单选题32.小华的爸爸妈妈想让他在课余时间去学习乐器，爸爸想让小华去学小提琴，而妈妈则希望他去学钢琴，两人因此发生了激烈的争吵。小华个人比较喜欢小提琴，于是和爸爸一起向妈妈理论，希望妈妈能支持他去学小提
29、琴。这种现象属于()。A.联合对抗B.倒三角C.疏离D.纠缠正确答案：A参考解析：星纽秦具体总结了病态家庭结构的基本方式，包括纠缠与疏离、联合对抗、三角缠和倒三角等。其中，联合对抗是当家庭成员之间出现相互冲突的现象时，有些成员就会形成同盟，与其他成员对抗。本题中小华和爸爸一起向妈妈理论，属于联合对抗。单选题33.某社会服务机构中的社会工作人员正在策划为受虐待儿童提供社会服务的方案。他考虑到儿童虐待问题在哪里发生?这个问题是何时发生的?人们对这个问题的感受程度如何?这是属于认识方法中的()。A.分支法B.问题认识工作表C.综合法D.分析法正确答案：B参考解析：问题的认识方法有两种。一是用“问题认
30、识工作表”。方案策划者应认真考虑以下几个问题：所关注的问题是什么，问题在哪里发生，谁受这个问题影响，这个问题是何时发生的，人们对这个问题的感受程度如何。二是分支法。首先确定要解决的全面性问题，其次列明形成这个问题的“明确问题”，最后是逐一列明造成这些问题的原因。单选题34.任务中心模式在运用任务实现目标过程中非常关注服务对象的()。A.自主性B.同一性C.互动性D.权威性正确答案：A参考解析：任务中心模式在运用任务实现目标过程中非常关注服务对象的自主性。任务中心模式认为，服务对象的自主性包括两个方面的主要内容：服务对象具有处理自己问题的权利和义务；服务对象具有解决自己问题的潜在能力。单选题35
31、.在小组工作转折阶段，社会工作者扮演的角色是()。A.协助者B.决策者C.治疗者D.领导者正确答案：A参考解析：在不同阶段的小组工作中，社会工作者有不同的角色和责任。在转折阶段，社会工作者在小组的权力与地位逐渐由中心位置向边缘位置转移，所扮演的角色与前面两个阶段有所不同，即不再担任小组的领导者和决策者，而只是小组的协助者和引导者。在处理冲突过程中，社会工作者的角色不仅是充当工作者、辅导者，而且是调解人、支持者。单选题36.社区工作者小周在动员群众参与社区事务时，其中一位群众以自己能力不够为由拒绝参与。此时，小周的做法不适宜的是()。A.告知该群众已经有熟识的邻居参与了进来B.告知该群众大家在一
32、起互相学习可以慢慢取得进步C.考虑到参与社区事务的确需要一定的能力，因而放弃动员该群众D.向该群众说明很多人已经通过参与社区事务获得了能力的提升正确答案：C参考解析：当被动员的居民以自己能力不够为由拒绝参与时，社会工作者可以通过强调熟人参与、互相帮助以及成功先例等策略来说服对方。强调熟人参与是向对方指出已经有熟识的邻居参与到了社区事务中；强调互相帮助则是向对方表明，大家在一起互相学习可以慢慢取得进步；强调成功先例则是通过例子向对方说明参与社区事务可以获得能力的提升。选项A、B、D分别是这三种策略的体现。单选题37.对于求助的服务对象，社会工作者首先要做的工作是()。A.了解求助者的求助愿望B.
33、促使有需要的人成为服务对象C.明确服务对象的要求D.初步评估服务对象的问题和需要正确答案：A参考解析：每个求助对象来到服务机构请求帮助的愿望是不同的，有的仅仅是进行咨询，有的是第一次寻求正式的帮助，有的具有失败的求助经验，有的是被迫寻求帮助等。对于前来寻求帮助的求助对象，社会工作者首先需要了解他们的愿望，用心倾听他们的诉求，进行一个简要的评估，确定是否需要立即给予必要的帮助。单选题38.社会工作尊重人，相信人们有一定能力在某种程度上回应遇到的问题，而社会工作的目的在于协助案主增强自己的能力以应对这些挑战，帮助他们发现这些能力，强化这些能力。这反映出的社会工作专业的价值理念是（）。A.接纳B.宽
34、容C.助人自助D.尊重正确答案：C参考解析：社会工作尊重人，认为人是有潜能的，并把充分挖掘个人潜能、解决个人生活困难、增进个人幸福当作工作目标。潜能是指人们所具有的、尚未表现出来的解决问题的能力。社会工作坚持“助人自助”的理念，而这一理念的一个重要方面就是通过向服务对象提供服务和帮助来促进其潜能的发挥。社会工作的H的之一就是发现和激发人的潜能，使服务对象在得到帮助的同时也增加自己面对困难的能力和勇气，以更好地面对困难、走出困境、面对生活。单选题39.志愿者人力资源管理内容包括规划、组织、领导和控制等，下列属于组织职能的是（）。A.方案规划B.服务章程制定C.需求评估D.沟通协调正确答案：B参考
35、解析：组织职能的志愿者人力资源管理包括：（1）志愿者组织的结构设计；志愿者的分组、分工；（3）规范的制定；（4）制度的制定；（5）授权；（6）志愿者的工作流程；志愿者的招募及甄选；志愿者的教育训练。单选题40.下列（）不属于地区发展模式的实施特点。A.较多关注社区共同性问题B.通过建立社区自主能力来实现社区的重新整合C.过程目标的重要性超过任务目标D.强调通过当地政府支持来加快社区发展速度正确答案：D参考解京加区发展模式的实施特点有：（1）较多关注社区共同性问题。（2）通过建立社区自主能力来实现社区的重新整合。（3）过程目标的重要性超过任务目标。（4）特别重视居民的参与。D项不属于。单选题4L
36、强调培养公民的社会责任、社会参与和社会行动的小组工作模式是OoA.社会目标模式B.治疗模式C.互动模式D.发展模式正确答案：A参考解析：社会目标模式主要运用于社区发展的项目或领域。其注重的是社会责任和社会变迁，强调培养公民的社会责任、社会参与和社会行动。单选题42.服务对象：现在找工作，用人单位很注重外貌，我要是长得漂亮就好了社会工作者：我很理解你的心情，但每个人都不是十全十美的啊。就拿我来说，工作和家庭都不错，可我的身材很胖，有时别人也会嘲笑我，后来我就想明白了，要求十全十美是不可能的事情。上述对话中，社会工作者运用了（）技巧。A.反映感受B.理性功课C.自我表露D.去灾难化正确答案：C参考
37、解析：自我表露，即借助社会工作者的具体的示范行为，让服务对象理解和掌握理性的行为方式。本题中，社会工作者的做法就是运用了自我表露的技巧。单选题43.叶某在某国有企业担任会计工作近20年，近期由于企业效益不佳，她被迫下岗，家庭收入急剧减少，叶某情绪很低落。为帮助其振作精神，社会工作者采取了优势视角的工作策略。社会工作者的下列回应属于优势视角的是（）。A.想开点，别着急，再找新工作B.单位这么多人下岗，先看看别人怎么办C.你若早点准备，提高自己能力，可能不会下岗D.下岗也可能是你的机会，以你的能力，会有更好的发展正确答案：D参考解析：在优势视角理论看来，几乎所有的事物中都包含着优势，包括体验、个人
38、品德、天赋、感悟、故事、灵性、意义和社区资源。首先，人们挣扎于困境时，总能从自己、他人和环境中获得某些东西。人们可以获益于反复尝试，无论外在事物有害还是有益，人们都可以在反复尝试中获益。其次，人们拥有的个人品质、特征和美德也是优势，它们可以在困境中形成。最后，人们的天赋是惊人的，重要的是得到发掘和展示的机会。故本题答案选D。单选题44.关于头脑风暴法下列说法错误的是()。A.小组成员中任何人表达意见、观点时，要禁止批评并延迟评判B.与会人员每人都要提出意见，并尽情表达C.鼓励“搭便车”，从其他人的看法中衍生出自己的新意见D.小组成员提出的意见和观点，必须具有创造性正确答案：D参考解析：提出策略
39、。采取“头脑风暴”方法让规划小组成员提出各种想到的策略。小组成员中任何人表达意见、观点时，要禁止批评并延迟评判；与会人员每人都要提出意见，并尽情表达；鼓励“搭便车”，从其他人的看法中衍生出自己的新意见。单选题45.不属于阿尔德弗尔的ERG理论人类需要的是()。A.生理的需要B.生存的需要C.关系的需要D.成长的需要正确答案：A参考解析：阿尔德弗尔ERG理论。阿尔德弗尔把人的需要分为三类：生存的需要(E)关系的需要成长的需要(G)。故本题选A。单选题46.某机构筹得一笔经费，招募到10名志愿者，为老旧小区贫困家庭进行居室维修。社会工作者小王根据志愿者的专长进行了分组，并对他们开展了培训，帮助他们
40、了解这些家庭的基本情况。小王的上述工作发挥了志愿者管理中的()功能。A.规划B.组织C.督导D.激励正确答案：B参考解析：志愿者管理中的组织的内容包括：志愿者组织的结构设计；志愿者的分组、分工；规范的制定；制度的制定；授权；志愿者的工作流程；志愿者的招募及甄选；志愿者的教育训练。题中，体现了志愿者管理中的组织功能。单选题47.社区工作者发现小区中部分老人都是儿女从乡下接过来生活的，为调查老人在小区种的适应状况，社区工作者采用问卷调查的方式收集资料，下列关于保证调查质量的说法中，正确的是()。A.在发现可疑问卷时进行深度访问B.先抽出几张核查一下C.在有效的时间内收回问卷D.按照对象的具体情况调
41、整问卷内容正确答案：A参考解析：深度访问是访问的常用手段之一，深度访问是指研究者与研究对象将反复面对面交往，借研究对象视角把握其用自己语言表达的生活、经历和状况，深度访问通过研究者在访问过程中与被访者的互动，可较深入地搜寻对象的特定经历和动机的主观资料，体现个别化原则。单选题48.社会工作督导老李在对机构内的专业实习生进行督导时，特别强调在助人过程中首先要与受助者建立协同伙伴关系，要重视服务对象的能力，维持人与环境两个工作焦点，确认服务对象是积极的主体，并选择长期处于缺乏能力的人或社区为服务对象。老李以上的督导内容主要表述了()的观点。A.行为主义理论B.认知主义理论C.增能理论D.心理社会理
42、论正确答案：C参考解析：增强权能取向的社会工作注重独特的助人过程，包括以下5个方面：一是服务对象与工作人员要建构起协同的伙伴关系；二是重视服务对象的能力而非缺陷；三是注重人与环境这两个工作焦点；四是确认服务对象是积极的主体，告知其应有的权利、责任、需求及申诉渠道；五是以专业伦理为依据，有意识地选择长期处于“缺权”状态中的人成为服务对象。单选题49.于炯是某大学大四的学生，即将毕业。他对于毕业后能否找到工作非常的忧虑。社会工作者在与他面谈时，一起讨论如果找不到工作，待业会出现的种种情况。这种工作技巧属于理性情绪治疗模式中的()。A.自我表露B.替代性选择C.去灾难化D.想象正确答案：C参考解析：
43、去灾难化。让服务对象尽可能设想最坏的结果，直接面对原来担心害怕的事件()，从而使服务对象担心害怕中的非理性信念显现出来。单选题50.心理支持、情绪支持属于()。A.表达性支持B.引导性支持C.工具性支持D.社会网络支持正确答案：A参考解析：工具性支持包括引导、协助、有形支持与解决问题的行动等；表达性支持包括心理支持、情绪支持、自尊支持、情感支持、认可等。单选题5L负责人老李与小王谈话。小王认为自己每天都面对有各种困难的服务对象，工作没有成就感。老李采取了以下方法激励小王，其中属于针对“员工个人特点”的措施是()。A.重申机构使命与宗旨B.改进上下级沟通模式C.发放一定奖励津贴D.重新设计工作职
44、位正确答案：D参考解析：管理者要充分认识员工的差异性，尽可能根据各人特点分配工作。对于那些具有高度自主性和足够能力的员工，可以重新设计工作岗位，让他们能够有更高的自主性自行决定工作的方法和步骤。单选题52.()既是社会主义制度的发展目标，也是社会工作的基本目标。A.解决社会问题B.追求和实现社会公正C.增进社会福利D.缓解生活困难正确答案：B参考解析:社会公正是现代社会的主要特征，也是社会主义制度的本质特征。追求和实现社会公正是社会主义制度的发展目标，也是社会工作的基本目标。单选题53.华龙小区刚建成不久，里面的居民都互不相识，门对门住着的见了面也不打招呼，更不用说谁家会帮另一家什么忙了。居民
45、之间关系如此冷漠和疏离，让该小区的社会工作者王涛很担心，于是在小区开办起了文艺演出活动。王涛所采用的策略是()。A.促进居民之间的交流B.团结邻里C.提供服务和发展资源D.社区参与正确答案：A参考解析：A促进居民之间的交流是社会工作者针对社区居民之间相互不认识、不熟悉，缺乏互动交往而开展的服务。社会工作者一般会通过组织一系列的社会交往和公共活动(如文艺演出、老人书画比赛、青少年兴趣小组等)让居民互相熟悉、交往沟通，并让部分有积极性的社区成员承担一些任务，如布置会场、协助签到、担任活动观察员，甚至参与活动策划，来增强居民的责任感和办事能力。在活动结束后，社区工作者和居民共同分享活动中的收获，用成
46、功的合作经验鼓励居民持续参与，并增强他们的自信心。根据题干互不相识、办文艺汇演很明显答案为A。B团结邻里主要是针对社区中不友善的邻里关系或者邻里存在纠纷而采取的服务方法。C提供服务和发展资源，主要针对的是社区内社会服务和社区资源缺乏的问题。D社区参与主要解决社区面对的部分共同问题，如垃圾处理、施工扰民等环境问题及楼房单元门禁安装等安全问题。单选题54.人们通过网络可以了解到最新的时事要闻，从而对于一些事情作出正确的决定，这属于（）对人的行为的积极影响。A.文化B.环境C.同辈群体D.大众传媒正确答案：D参考解析：大众传媒的类型:根据信息技术（尤其是计算机和卫星等通信技术）的含量，传媒可分为旧传媒和新传媒。其中，印刷传媒（报纸、杂志、书籍）和电子传媒（广播、电影、电视）被称为旧传媒;有线电视、电脑报刊、互联网、卫星电视等被称为新传媒。通过题干通过网络得知答案为D大众传媒。单选题55.依据弗洛伊德精神分析理论，个人的问题都源于（）。A.冲突潜在的精神B.人与环境的冲突C.环境之间的冲突D.内在的精神冲突正确答案：D参考解析：精神分析理论认为个人的问题都源于内在的精神冲突，这些冲突与早期经验有关，并且潜臧于潜意识中，
