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1、医院泌尿外科创建省级青年文明号目标与管理制度为了积极贯彻团中央跨世纪青年文明工程和跨世纪人才精神的要求，促进社会的和谐发展，我院泌尿外科自2015年被认定为市级“青年文明号”活动。根据市、局、院团委的创建工作精神及要求，中心全体成员决心以创建成果为目标，继续争创省级“青年文明号”活动。创建目标：发挥青年的先锋模范作用，把青年作为创建活动的主力军，加大优质医疗，诚信服务，争取达到省级“青年文明号”标准。创建步骤：1、2017年1月-6月：宣传发动、参观学习阶段2、2017年7月-2018年3月：准备阶段3、2018年4月-6月：整改阶段4、2018年6月TO月：检查验收建章立制阶管理制度：1、在
2、科室召开创建工作动员会议，使全体成员提高创建意识，在科室营造浓厚的创建氛围。2、围绕树立社会主义荣辱观、“医院管理年”、“治理商业贿赂”三大主题活动，有针对性的进行讨论，制定举措，坚持以病人为中心,紧紧转绕“质量、安全、服务、费用”八字目标，倡导行业新风，优化医疗环境，真正实行人性化服务，树立医务人员良好形象。3、加强全科青年团员的职业道德教育，增强全科工作人员的事业心和责任感，使大家在思想上深入认识执行规章制度的重要性，严格遵守卫生部提出的八项行业纪律，真正做到廉洁、严谨行医。4、加强团员青年的先进意识和先锋意识培养，大力协助团委的推优入党工作，使科室团员青年成为党的坚强助手和后备力量。5、
3、加强专科建设和专科青年人才的培养，有计划外派人员进修培训，每月进行个案病例讨论学习。鼓励科技创新，不断推出新技术、新服务项目，以此提高科室的经济及社会效益。6、组织专科业务知识及技能培训，人人建立一本住院病人健康教育资料册及业务学习本，使学有成效，并且能运用到临床实践中，以提高医务人员的健康教育能力及扩大病人的康复保健知识面。7、以创建青年文明号为契机，努力改善医疗环境，积极创建便利、快捷、周到、温馨的人文环境，每月组织病友座谈会，了解病人需要,力所能及地解决他们的困难。8、举办“青年文明号”知识讲座，普及创建基本知识，让青年团员深入认识到青年文明号作为跨世纪工程的重要性及社会主义精神文明建设
4、的时代意义。进行一次青年文明号应知应会知识考试，让青年员工真正认识到青年文明号优质服务示范的导向作用。9、开展诚信优质服务，24小时接受咨询电话服务，保障医疗安全，提升服务水准。10、开辟健康教育园地，为患者提供各种健康资料；患者出院时,为患者提供出院指导，进行饮食、休息、用药指导，以促进患者进一步康复。11、实行首问负责制，及时处理病人提出的意见和建设。建立意见簿，自觉接受社会监督，每月举行一次病友会，对于病人反映的问题及时给予处理和反馈，提高病人满意度。12、组织青年同志参加各类志愿者活动，如抗震救灾、抗雪灾、注射室帮班、义诊、爱心学校体检、慈善一日捐、创文明城市等等，充分发挥团员青年先锋模范作用。我们将从自己做起，从身边做起，以饱满的热情来实现我们的社会服务承诺，以实际行动积极投身创建工作，更好地履行医务工作者的神圣使命。
