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1、XX电力设备有限公司办公区保安服务方案XX保安服务有限公司二C)XX年X月X日一、安保员服务报价单小项条件服务费伙食住宿合计定岗报价保安员1.70以上，初中以上文化程度，有一定的实际工作经验。X元（月/人）甲方提供住宿提供免费午餐X元/月备注报价包括：保安员工资、保险费、服装被褥费、早晚两餐费用。二、安保服务方案1、基本情况XX电力设备有限公司（以下称：公司）位于X号。根据贵公司意向和我司现场勘查的实际情况，建议贵公司办公区设立保安执勤岗叁处。安保合作指定为门岗、大厅固定岗、巡逻岗，服务的范围相对适中。具体岗位设置如下图:保安岗位设置明细表兵力部署表序号岗位编号岗位名称.i人数上勤时间兵力分配
2、备注11号岗门岗324小时分3班，每班8小时，单人值勤。门卫岗22号岗大厅岗18小时8小时单人值勤。09：0017：00中午与巡逻岗换班吃饭时间为1小时33号岗巡逻岗18小时8小时单人值勤。09：0017：00中午与大厅岗换班吃饭时间为1小时44号岗管理岗124小时全天在位，负责队伍管理，人员排班。合计6人公司内部工作人员文化素质高，文明程度高。公司工作人员多、有外部来访情况。鉴于公司办公区建设位置周边居民外来人员较多、成分复杂。另XX市当前社会治安形势相对严峻。为了更好地为公司服务，我们会在服务中不断学习安、提高素质，坚持客户第一、创一流服务的宗旨。在工作中文明执勤、礼貌待人，做到“服务三不
3、”（打不还手、骂不还口、不赌气工作）。明辨是非，分清内外、分清敌我，妥善处理内外矛盾，遇有盗窃、破坏等突发情况将果断出击决不留情。针对公司工作的特点，我司会教育保安员要有强烈的事业心，做到敬业、乐业、勤业，视公司为家，必须无条件坚持公司的利益高于一切，个人利益服从公司的利益，个人习俗服从公司的规章及管理。针对客户的重要性，我们将主要作以下几方面工作：1）、重点防范无关闲杂人等，以及不明来历的社会车辆，进入公司。2）、对于来此办理事务的人员以及车辆做好认真检查，验明身份，迅速放行。时刻牢记保安工作的宗旨；3）、看护好公司内的所有物品，防止人为的破坏发生；4）、查看各种设施的使用情况，及时上报存在
4、的隐患；5）、看护好停车场的车辆，发现问题及时上报；6）、重点做好防火工作，及时发现隐患，及时处理。7）、完成上级交代的其他任务。针对工作的特点，遇有特殊时期要特殊对待。在公司执勤期间，力保工作万无一失，除做好日常工作外，还应做好应急及突发事件的处理工作。为了加大管理力度，我公司还会派出一名该区域的大队长负责管理保安队的日常事务，负责队员的培训和甲乙双方的工作协调。2、任务保安员受公司及保安公司的双重领导，服务于客户。其任务是：按公司要求主要通过门岗、巡逻值勤方式，负责公司的安全保卫工作，确保目标安全和内部正常的工作秩序和生活秩序。完成双方领导交给的勤务任务。特别任务:1）、维护公司的正常工作
5、秩序，服务于公司。2）、对出入人员、车辆要认真验证识别、登记，防止破坏、盗窃。3）、指挥车辆有序停放，保持车道和消防通道畅通。4）、禁止小商、小贩、闲杂人员进入公司办公区和逗留。5）、遇有突发事件时，公司与我司联系，我司会及时派出保安预备力量予以增援。6）、认真巡查，做好防火、防盗、防爆等工作。3、兵力部署根据公司的环境、门口分布情况，地形、地物及周边的治安状况，结合公司的整体布局和工作性质，按照公司的安保工作要求和实际情况拟先行建立两个保安岗哨，具体人数、工时、分班情况如下：1号岗：门岗岗位全天实行3班制，每班1人。每班8小时，共3人；2号岗：巡逻岗岗位实行8小时制，为白班每班1人，共1人；
6、3号岗：大厅岗岗位实行8小时制，为白班每班1人，共1人；4号岗：管理岗设立保安班长1人，负责全体保安的管理工作。岗位分工及职责：1号岗门岗（共3人）（1）岗位分工：岗位全天实行3班制，每班1人，每班8小时，共3人。岗位职责：A、为符合条件的人员、车辆提供放行服务；B、对出入的人员、车辆、物资例行检查；C、指挥车辆有秩停放，防止堵塞出入通道和消防通道；D、善于发现可疑人员在门口逗留，防止不法分子闯入或破坏；E、发现可疑问题时报告并采取有效措施；F、谢绝无关人员进入公司内，维护好大门及两侧的秩序；G、做好必要的工作登记及交接记录工作，做好访客人员接待联系及登记;2号岗位巡逻岗(共1人)岗位分工：岗
7、位实行单班制，为白班每班1人，每班8小时，共1人。每间隔1小时巡逻1次，巡逻任务完成后返回到大厅与大厅保安共同值勤。(2)岗位职责：A、熟悉所有区域内的地形、环境、和人员活动情况；B、对办公楼、办公区内、地表停车场、车库实行不间断地巡视；C、对出入该区域的可疑人员、物品进行盘问；D、冬季做好防火检查，发现情况立即报告和处置；E、对当班巡逻情况进行详细登记并完成交接；F、对中控反馈的报警点进行排查；G、完成甲方赋予的临时任务。3号岗大厅岗(共1人)(1)岗位分工：岗位全天实行单班制，白班1人，每班8小时，共1人。(2)岗位职责：A、为符合条件的人员放行；B、对出入的人员、物资例行检查；C、防止堵
8、塞出入通道和消防通道；D、善于发现可疑人员在门口逗留，防止不法分子闯入或破坏；E、发现可疑问题时报告并采取有效措施；F、谢绝无关人员进入公司内，维护值勤区域的治安秩序；G、做好必要的工作登记及交接记录工作，做好访客人员接待联系及登记;3号岗为管理岗(共1人)岗位分工：岗位全天1人。鉴于有6人的保安队伍，需要有1名专职班长来进行组织培训、组织领导、工作协调。以及保安员的日常思想政治教育，安全管理等工作。主要职责是：安排和组织保安员的正常勤务，查检督促勤务的落实情况，搞好保安员的日常管理和政治思想教育，组织保安员的业务技能培训，协调解决保安员在工作和生活上遇到的各种问题，贯彻落实甲乙双方领导指示精
9、神，接到监控室报警后，迅速组织备勤人员出警，完成公司领导赋予的各项工作任务。4、情况处置认真熟悉公司办公区周边的地形地物、熟悉人员及周边的环境、社会治安秩序、熟悉相临的治安力量，做好协同配合。熟悉一般问题的处置方法，正确判断发生的问题的性质，不擅自处理重要及涉外问题。5、组织指挥本执勤点保安班受公司和保安公司的双重领导，无条件服从命令，听从指挥。保安班长对保安员的日常安保工作负全责。哨兵受带班员领导，遇有情况互相配合协调处理，逐级上报，重大情况可越级上报。如需多人上岗时，哨兵准备上岗、听到集合口令后应迅速列队，由带班员提要求，讲解注意事项，由导线法组织上岗。下岗后由带班员带回，并进行讲评，登记
10、当班发生、发现的问题及处理结果，并及时上报公司主管领导和保安公司。保安班每周进行勤务讲评，评出优劣。每月班长要进行述职报告，班内进行勤务研究。保安公司坚持巡回检查制度，经常互馈信息，并制定评比考核方案，奖优罚劣，更好地完成任务。6、通信联络火警119、匪警110、交通事故122急救120松园派出所报警电话:X注：公司联络方式方法附表熟悉周边治安状况及治安力量，牢记友邻治安力量的联络方法，牢记电话号码，经常沟通互馈信息，听取意见和建议。7、特别职责保安员受公司安全主管的领导，服务于公司，其职责是：按照规定着装和佩戴执勤用品；熟知安保工作任务和区域内的地形、地物等情况、熟悉并正确使用口令、信号。能
11、正确报警和出警，正确履行登记、验证。文明执勤，依法执勤，时刻保持警惕，严密监视警卫区域，在任何情况下都必须坚守岗位。精神饱满，姿态端正，不得有任何影响哨兵形象和安保工作任务的行为，争做文明岗组和哨兵。按照交接班的礼节、内容认真交接班，履行登记手续并在带班员的监督一保养执勤用品。说明：以上拟定的职责仅为我公司已知情况，更具体的岗位职责要到保安派驻后，根据贵我双方的实际工作需要双方共同制定更精确的内容，交保安队长具体抓落实。哨兵交接班流程巡逻执勤哨兵交接班及工作流程图三、应急情况处置方案为了维护公司的工作、学习秩序，保护公司办公区内职工的人身、财产安全，营造一个安全、有序的环境。预防各种治安隐患的
12、发生，及时将隐患消灭在萌芽状态，结合公司办公区安全工作的实际情况，经我司研究决定设立公司办公区保安班应急分队，特制定安全保卫应急预案如下：1、指导思想在本公司和公司保卫部门的领导下，贯彻落实各项安全保卫工作的总体部署和要求，按照严密部署、快速反应、精心组织、落实责任的原则，认真做好紧急情况的处置，积极配合公安、消防等针对突发事件和临时性任务进行及时处置，以确保公司办公区的绝对安全。组织领导保安班成立应急安全保卫工作指挥组，公司安全主管领导任组长，指挥组成员由公司安全主管领导和保安队长组成。成立安全保卫应急分队为了确保各种突发事件处置工作和临时性应急任务的顺利进行，公司保卫处与保安队选拔政治思想
13、过硬、组织纪律性强、业务素质高、有一定处理问题能力的保安员，成立处置突发事件和临时性任务应急分队。应急分队人员由班长和备勤的队员组成。保安班长担任应急分队队长，一旦发生突发事件和上级下达的临时任务，保安班长带领应急班内备勤人员迅速带齐所需装备，立即赶到事发地，对突发事件进行处置和执行临时性任务。应急分队编制结构图:紧急情况的实施方法a）紧急集合当接到命令后，中控接警人员要问清地点、位置，并准确地报告值班班长，值班班长要迅速通知公司保卫处和保安队长并拉紧急集合，带领备勤队员包抄事发现场，进行现场封锁。到达现场后，根据需要和事发现场特点布控，疏导围观人员和协助救护、看守、防止事态扩大等。集合信号：
14、听到“紧急集合”或以急促的口哨声或指挥员口令后,全体备勤保安员应放弃手中的一切事情，迅速到达集合点待命，集合点为宿舍门前操场。集合时间：听到集合信号后，到达指定地点的时间为3至5分钟之内。b)现场处置险情发生后，全体保安员要进入紧急状态，在场人员要积极主动、沉着冷静，最大限度地减少人、财、物的损失；当遇有不法侵害时，应迅速制止，将不法行为人扭送公安机关；遇有火灾、爆炸等灾害事故，应立即报警，采取措施，防止事态扩大，要积极协助抢救受伤人员，并做好现场保护工作；当发生群体事件、干扰、破坏公司办公区的正常生活、工作秩序时，要及时将有关情况报告公安机关，协助做好疏导工作，维护现场秩序。工作任务和处理原
15、则应急分队执行任务要按照指挥组的工作要求开展工作，要遵守以下原则：(1)、确保安全的原则。要坚持统一指挥、分工负责、预做准备、快速反应、稳妥适度、确保安全的原则(2)、依法快速处置的原则。要服从现场指挥命令，既要严格依法处置，又要果断迅速，尽量减少避免造成不良影响，还要防止授人以柄。(3)、协同作战、密切配合的原则。要树立全局观念，密切配合,与参加任务的公安民警及工作人员密切配合，协同作战，共同完成任务。2、工作要求、所有保安员要高度重视应急工作，把做好应急工作做为甲方安保工作的重点之一，抓紧抓好，做到思想到位、人员落实、责任明确、组织到位。、应急分队要加强训练，不断提高应急队员的责任意识和业
16、务能力始终保持备战状态。、参加应急任务的应急分队队员要服从命令，听从指挥，严格执行各项工作要求和规定，恪尽职守，尽职尽责，圆满完成所承担的任务，并积极协助公安机关做好应急工作。、参加应急任务的应急分队队员要注意发现各种可疑情况并及时上报，不得擅自处理、不得迟报、漏报、误报和隐瞒不报，保证警令畅通和情况信息畅通。3、情况处置、在执勤中处理问题应掌握的一般原则(1)、执行政策、严格依法办事的原则。党和政府的各项政策和国家的法律、法令，是每一个公民的行动准则，也是保安人员行动和工作的准则。因此办案人员必须学习和掌握有关政策和法律，在保安服务中处置问题必须严格按照政策、法律办事，把政策和法律做为我们分
17、析和处理问题的基本依据和准则，对不明确的问题应及时请示报告。(2)、调查研究、实事求是的原则。在处置各类问题时，首先要调查研究，弄清事实真相，明确问题性质、情节、责任大小，人后根据有关政策、法律和内部规章制度惊醒处理，忌没有弄清事实真相，盲目进行处理。(3)、正确区分两类不同性质矛盾的原则。在保安服务中，保安人员会遇到各种各样的问题，但大量是属于违反规范制度的问题和一般纠纷，对这一问题在处置时，应既坚持有关制度和原则，又要采取说服教育的方法，做到摆事实、讲道理、以理服人。不能随便运用防卫器械，打骂威胁群众。若按客户单位规定需罚款处理的，应交客户单位有权处理的部门处理。对犯罪分子，则应勇敢及时制
18、服，扭送公司保卫部门或公安机关处理。尤其对杀人、抢劫、盗窃、破坏、聚众斗殴者，要与其斗争，必要时可实行防卫器械，并扭送公安机关依法处理。、在执勤中几种常见问题的处理方法(1)、如何做好门卫验证工作门卫工作是保安人员做好客户单位安全服务的一项经常性的服务工作，为防止闲杂人员和违法犯罪分子进入公司办公区内部，扰乱内部秩序或进行破坏活动，应做到：a.对主动出事证件者，验证无误，应说“谢谢，请进”。b.对忘带证件者，应说“请您稍等，我给您联系一下:如确经联系证明确有此人，应说“让您久等了，谢谢，下次不要忘记带证件，请进。”c.对故意不出示证件者应说“这是公司的规定，我不认识您，还是请您出示证件”。对仍
19、不停劝阻，或没有证件坚持进入者，应交公司保卫部门处理，保安人员应保持冷静，切忌恶语伤人。d.在职工上下班高峰期，保安人员应站在大门一侧较高的位置上，招手让上班人员出示证件，对熟悉的人员可以不验证；仔细观察情况，对陌生人、不出示证件者，叫到身前进行验证。(2)、发生火警时的处置针对公司的工作性质，预防火灾是保安服务工作的重要内容。一旦发生火情时，处置方法如下：a.应立即向公司保卫部门和有关领导报告，在找不到领导和自行补救无效的情况下，应立即拨打119向公安消防部门报警。报警时要清楚讲明火警单位、地点、路名、门牌和电话号码，燃烧物品是一般物品还是危险品，有条件的还要派保安员在路口接消防车进入现场，
20、并介绍火场和水源情况。b.报警同时要切断电源、煤气、天然气气源，转移易燃易爆危险品和贵重物品，启动灭火器材料控制火势。c.维护好火场秩序，保证消防车辆抢救通道畅通。d.火灾发生后即注意观察情况，尽可能记住火灾发生时现场变动情况以及最初在现场的人员的姓名或体貌特征，在火灾扑灭后向公安消防部门提供情况，协助查明火灾原因。(3)、发生刑事、治安案件和自然灾害事故如何保护现场a.迅速向公安机关和公司保卫部门报告b.根据情况，采取适当方法把整个现场全部封锁起来，禁止任何人进入现场，保安人员也不得无故进入现场，以免破坏现场原貌遗留的痕迹、无证，影响收集证据和给案件、事故分析定性。c.抓紧时间向发现人和周围
21、群众了解事件发生的经过，收集群众的反映和议论，了解更多的情况，并认真记录。d.公安人员到达现场后，保安人员应即使向公安人员汇报案件、事故的发生、发现经过、现场保护和人员抢救等情况，积极协助抓获犯罪分子和分析事故原因。(4)在执勤中发现可疑人、可疑情况处置方法a.立即报告公司安保部门和有关领导。b.选择有利地形(位置)严密观察和暗中监视，注意观察可疑迹象或可疑行为。解决属于人民内部矛盾问题时，问清原因、好言相劝、妥善处理。c.经进一步观察和询问漏洞、有迹象表明可能进行违法犯罪活动时，应设法稳住对方，尽量取得证据，采取措施控制，防止逃跑,并立即报告班(队)长请求支援，将可疑人交送公司保卫部门或公安
22、派出所处理。(5)在执行任务范围内发生聚众斗殴时的处置a.积极劝阻斗殴双方离开现场，缓解矛盾。如能认定属违法治安管理行为或犯罪行为，应及时报告公安机关，或将行为人扭送公安机关处理。b.说服劝导围观群众离开保卫目标。c.提高警惕，防止不法分子利用混乱之机，进行破坏活动或盗窃财物。(6)遇到犯罪分子进行偷盗和抢劫时的处置a.思想保持冷静，根据犯罪分子的情况，设法通知保安队长或周围职工、群众进行支援；对于正在进行盗窃的，应立即抓获，如遇到反抗时可使用防卫器械或其他必要手段将其制服，扭送公司保卫部门或公安机关处理。b.如犯罪分子逃跑、又追赶不上时，要看清和记住犯罪分子人数、衣着、面貌、身体特征。使用交
23、通工具的要记住交通工具的型号、特征及时报告公司保卫部门或公安机关。c.有固定现场的要保护好现场，对于运动中没有固定现场的，犯罪分子遗留物，如犯罪工具和其他物品，应用钳子将遗留物提取在白纸内，交公安机关处理，切不可将保安人员和其他人员的指纹留在遗留物上。(7)发现精神病人、醉酒人闯入保卫目标的处置a.进行劝阻或阻拦，让其离开保卫目标，必要时可采取强制措施。b.报告精神病人、醉酒人所在当地派出所、乡镇或街道政府，通知家属或工作单位派人领回并进行监护。c.如精神病人、醉酒人有危害公司安全或社会治安时，可将其强行送往有关部门处理(8)发现危险物品和爆炸物品的处置公司是办公场所，如发现犯罪分子利用危险品
24、和爆炸品进行破坏时，保安人员应：a.发扬勇往直前精神，果断处置，及时抓获犯罪分子；b.要及时将围观群众疏散至安全地带;c.要保护好现场；d.要立即报告公安机关；(9)保安人员发现黄色画报、书刊、录像片的处置保安人员应有良好的思想素质和过硬的本领。在执勤和工作生活当中难免发现黄色书刊、画报、录像片。如在工作中发现黄色物品。保安人员应做到“三不”，即：不看、不抄、不传，并及时封好上缴，决不私存。(10)保安人员在执勤中遇到外国友人和涉外问题时，应做到：既要提高警惕保证国际友人安全，又要服务我国政治形式和外交争斗的需要。做到：有理、有利、有节，维护国家的尊严和主权。遇到外国人要求拍照保安员或合影时一
25、般应婉言谢绝，谢绝不了时,应保持良好的姿态和风纪。凡公司允许拍照的地方，即可拍照。遇到外国人赠送礼品时，应婉言谢绝，不得随意接收，对外国人的请求一般不随意答复。对外国人之间的矛盾应尽量回避。对外国人故意挑衅、无理取闹等不友好行为，应据理驳斥，但不予纠缠,要及时报告公司保卫部门。对外国人违反我国政策、法令或有关规定，应劝告制止，并迅速报告上级处理。(11)保安人员在夜间执勤和巡逻时，使用保安器械应注意的问题a.遇到现行和通缉在逃的犯罪分子，如杀人、行凶、强奸、放火、盗窃等可以使用保安器械、电警棍。b.在执勤和巡逻时，遇到违法犯罪分子袭击时，可以使用保安器械、电警棍进行防卫。C.在处理人民内部矛盾
26、，如违反规章制度、调解一般打架纠纷时，严禁使用保安器械、电警棍。d.在使用保安器械、电警棍制止违法犯罪时，以制服对方为限度，如违法犯罪分子已经被制服时，应停止使用(12)刑法对实行正当防卫的有关规定正当防卫是刑法授予当事人和每个公民与违法犯罪分子作斗争的有力武器。实行正当防卫，对违法犯罪分子造成危害的不负刑事责任。刑法规定：a0只有公共利益、本人和他人的合法权益受到犯罪分子不法侵害时，才能实行正当防卫。bo必须是在不法侵害正在进行时，才能实行正当防卫。对不法侵害尚未开始。或不法侵害已经结束时，不能实行正当防卫，防卫时应采取其他措施。Co正当防卫必须是对不法侵害者本人实行，而不能对无关的第三者实行。四、通讯和联系方式地址：XX邮编：XX电话：X传真：网址：电子函件
