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1、用电营销考试：农电营销管理找答案（最新版）1、多选农村低压电网工程项目设计资料应包括哪些内容？OA、原状图B、设计说明C、预算书D、物资清册正确答案：A,B,C,D2、多选供电公司委托农电公司安排农村供电（江南博哥）所从事的农村IOKV线路运行工作包括（）、接报修通知后就近快速到达抢修地点。A、线路周期巡视B、缺陷异常报告C、协助进行故障点查找、报告D、负责进行电力设施保护正确答案：A,B,C3、填空题供电营业所对农村专职电工工作质量考核内容中的抄表差错率为小于等于OO正确答案：0.2%4、单选O以下的供电所配一名所长，O以上的供电所最多可设二名副所长。A. 20,40B. 30,60C. 3
2、0,50D. 40,60正确答案：B5、问答农村低压电力客户服务的业务变更是指什么？正确答案：农村低压电力客户服务的是指供用电合同履行过程中，由于用电情况发生变化而发生的需要变更用电有关内容的业务。6、单选农村供电所负责办理用电容量在以下低压供电客户申请新装。OA、 50kWB、 30kWC、 20kWD、8kW正确答案：A7、多选江苏省电力公司农村供电所所务公开的（）、监督考核管理进行了规范。A.公开内容B.公开要求C.公开形式D,公开时间E.公开责任人正确答案：A,B,C,D,E8、填空题农电营销管理业务遵循O原则。正确答案：城乡电力营销一体化管理9、多选各级农电公司农电管理工作主要职责是
3、负责农电人员的O等日常工作.负责农电员工的劳动纪律、绩效考核等日常管理。A、党组织建设B、纪检监察C、行风建设D、思想政治教育正确答案：A,B,C,D10、单选每月O日前将上月农村供电服务明察暗访结果及整改情况上报省公司农电工作部。A、6日B、5日C、7日D、30日正确答案：AIK多选旅费是指农电职工因公出差产生的OoA.交通费B.住宿费C.招待费D.公杂费E.误餐费正确答案：A,B,D,E12、多选农村供电所设立O班组。A.营业班B.抄表班C.业务班D.运行维护班正确答案：A,B,D13、问答题对办理农村低压台区抄核收业务管理的共同要求和注意事项是什么？正确答案：（1）应根据农村客户用电实际
4、情况，科学合理制定抄表周期和路线。（2）农村居民用电客户应实现一户一表，建立健全客户信息档案，并全面实现四到户管理。（3）严格考核抄表质量，认真审核用户电量电费。14、单选O是本单位供电所房屋维修的主管部门。A.办公室B.物业公司C.财务部D.营销（农电）部正确答案：D15、填空题电工组依据供电营业所提供的O和台区低压线损报表，进行台区线损分析，对当月线损异常的台区应及时进行用电检查，并认真处理和整改发现的问题，及时向供电营业所反馈检查情况和整改结果。正确答案：抄收日报16、多选农电员工干私活根据情节严重，给予（）。A、行政处分B、经济处罚C、赔偿损失D、诫勉谈话正确答案：A,B,C17、单选
5、施工单位办理工程物资领出手续后，应在O个工作日内完成相关施工工作，工程物资不得存放在供电所应急库内。A、5B、7C、10D、20正确答案：D18、单选根据评级标准合理划分项目级次结构，按轻重缓急确定I、II、III级项目，其中HI级项目重要性最高，要求所占比例一般不超过OoA、30%B、40%C、50%D、60%正确答案：C19、问答题电工组值班员在接到客户的报修电话（报修申请）或客户服务中心转来的报修电话时，受理人员应如何办理？正确答案：电工组值班员在接到客户的报修电话（报修申请）或客户服务中心转来的报修电话时，受理人员应详细询问故障具体情况，并在抢修服务记录表上记录。受理人员应询问以下的情
6、况：报修人姓名、联系电话；报修故障地点和相近的路名（地名）；停电的范围；有无明显的故障现象等。受理人员及时向电工组负责人或供电营业所负责人汇报，并通知抢修值班人员，填写下达故障报修工作单。20、多选农电公司下设（）部门。A.营销部B.营销综合部C.综合部D.安全生产部正确答案：B,D21、单选市、县供电公司车辆归口管理部门为OoA、营销部（农电工作部）B、办公室C、农电公司D、财务资产部正确答案：B22、单选新进农电人员最快年可参加高级工鉴定。（）A、3B、5C、8D、10正确答案：C23、单选农村供电所确需使用社会化用工的，应由市县供电公司统一配置每所不超过（）名劳务派遣工。A.3B.4C.
7、 5D. 6正确答案：B24、多选供电营业所对农村专职电工工作质量考核的内容标准是：OA.电力客户动力电能表实抄率98%B.居民电能表实抄率叁98%C.抄表差错率W0.2%D.全年低压电力客户用电检查率98%正确答案：B,C25、单选专职电工O应对辖区内低压线路和客户进行一次例行用电检查。A.每天B.每月C.每季D.每年正确答案：B26、单选县供电公司组织相关部门对农村低压电网年度项目需求计划进行评审和现场抽查，现场抽查项目数量不低于上报项目总数的OOA、5%B、10%C、15%D、20%正确答案：A27、单选市供电公司应制定市郊、营业部及所辖县供电公司年度农电营业稽查计划，O至少对市郊、营业
8、部和县供电公司组织（）农电营业稽查。A.每年一次B.每季度一次C.每年两次D.每半年两次正确答案：A28、多选抢修人员接单后应立即赶赴现场查实检修，到达故障现场抢修的时限（）。A.农村90分钟B.特殊边远山区2小时C.农村60分钟D.特殊边远山区1小时正确答案：A,B29、单选农电主管部门应按照江苏省电力公司供电服务明察暗访工作管理办法（试行）（苏电监（2011）1269号）的要求，在本单位纠风和行风建设领导小组的领导下定期会同O开展本专业相关明察暗访工作。A.安全监察部B.纪检监察部门C.人力资源部D.思想政治工作部正确答案：B30、问答题农村低压电力客户服务办理业务的要求是什么？正确答案：
9、（1）接待客户要热情，严格使用文明用语，使用普通话。（2）业务办理要及时，按照优质服务承诺的时限来执行。（3）服务人员要具备一定的电力营销知识。31、多选农网改造升级工程项目实行O,严格执行基本建设程序。A、项目法人制B、资本金制C、招标投标制D、工程监理制和合同管理制正确答案：A,B,C,D32、单选农电员工的基本工资制度为OOA、技能工资制B、薪点工资制C、绩效工资制D、岗位工资制正确答案：D33、单选各供电公司应在次年的O前完成农村低压电网项目年度工作总结。A、1月10日B、1月15日C、 1月20日D、 1月30日正确答案：C34、单选物资供应商应按省公司物资管理规定，提供质量合格工程
10、物资，并附有O和质保书原件，严禁不合格材料用于工程建设。A、试验报告B、材料出厂合格证C、质量承诺书D、使用说明书正确答案：B35、多选具有农网配电营业工技师等级的，可于下一年度申请参加O技师鉴定。A.配电线路工B.装表接电工C.抄表工D.营业工正确答案：a,B36、单选康固树立（）的理念，始终以警钟长鸣的心态，采取切实有效措施，确保农电稳定发展的局面。A.安全第一B.顾客至上C.稳定至上D.稳定第一正确答案：C37、问答题农村低压电力客户服务办理业务时要注意哪些事项？正确答案：（1）使用文明用语，热情接待客户。（2）认真办理业务，建立抢修及服务网络，及时搞好事故抢修，履行优质服务承诺。（3）
11、达到“三公开”、“四到户”、“五统一”要求。38、多选“五险”是指基本养老、基本医疗、O等社会保险。A.重大疾病B.工伤C.生育D.失业正确答案：B,C,D39、多选以下哪几项费用原则上由市县供电公司统一办理和交纳。OA、业务招待费B、供电所车辆过路过桥费C、供电所车辆用油、维修费D、供电所后勤费用正确答案：C,D40、单选10千伏及以下工程按施工单位、（）、项目具体管理单位分级组织验收。所有单项工程都要组织验收。A、设备运行部门B、设计部门C、供电所正确答案：A41、填空题供电企业和电工组应向社会公布（），成立（），并实行O制度。正确答案：报修电话；抢修队伍；24小时值班42、多选农电人员工
12、资结构包括O等。A、基本工资B、考核（浮动）工资C、奖金D、津补贴正确答案：A,B,C,D43、单选供电营业所对农村专职电工抄表工作质量考核标准是：动力电能表实抄率和居民电能表实抄率应分别达到（）oA. 96%B. 97%C. 98%D. 99%正确答案：C44、单选各供电所O为供电所车辆管理第一责任人。A、安全员B、技术员C、所长D、运维班长正确答案：C45、多选农村供电所工器具发生下列情况之一的即予以报废O.A、工器具经试验（检验）不符合国家或行业标准。B、工器具已经超过规定使用年限的。C、工器具损坏无法修复的。D、发生其他报废情况的。正确答案：A,B,C,D46、单选县供电公司应于规划编
13、制年O前将本单位农村低压电网规划上报市供电公司。OA5月10日B.6月10日C.9月10日D12月10日正确答案：B47、落选农电员工绩效考核结果与O等薪酬分配挂钩。A、浮动工资B、基本工资C、综合补贴D、奖金分配正确答案：A,D48、单区征电营业所对农村专职电工抄表差错率的工作质量考核标准是：OOA. 0.1B. 0.2%C. 0.1%D. 0.2%正确答案：B49、单选O应结合月度项目例会，定期对项目质量状况进行分析，提出改进质量工作的意见，对存在的质量薄弱环节和问题，提出整改要求，并将质量分析和整改要求写进月度会议纪要。A、施工队长B、项目负责人C、质量监督员正确答案：C50、多选公司研
14、究制订江苏省电力公司农村供电所办公后勤管理办法是为了进一步推进农电O管理。A.标准化B.规范化C.集约化D.精细化正确答案：A,C,D51、多选车辆使用费是指农电车辆的()等。A.修理费B.燃油费C.固定资产运输费D.停车费E.违章罚款F、过路过桥费正确答案：A,B,D,F52、单选工程工作量变更的项目应由O及时提交农网低压工程工作量变更签证单报县供电公司批准。A农服公司B、农村供电所C、农电公司D、施工单位正确答案：D53、问答题农村低压电力客户服务工作中对抢修人员现场抢修有什么要求？正确答案：抢修人员接单后应立即赶赴现场查实检修，到达故障现场抢修的时限：农村90分钟；特殊边远山区2小时。检
15、修完毕后应立即恢复供电，并在工作单上填写检修结束和恢复送电时间，并要求客户在工作单上签字认可。54、问答题什么是农村低压电力客户服务类业务？正确答案：主要是指农村供电营业所、电工组向农村低压电力客户提供用电报装、业务变更、故障报修、查询咨询、举报投诉等服务55、单选农村电工组专职电工工作业绩考核内容及工作要求中，客户满意度应达OOA. 90%以上B. 95%以上C. 98%以上D. 100%正确答案：A56、多选农电人员综合补贴已考虑了()等补贴费用。A、交通B、通讯C、餐费D、加班正确答案：A,B,C57、问答题对办理农村低压线损管理业务的共同要求和注意事项是什么？正确答案：（1）按时准确地
16、填报线损管理报表。（2）认真进行线损调查分析，提出改进建议。58、单选供电所仪器仪表、大型工器具由O按照定额标准统一配置。A、省公司B、市公司C、县公司D、市县农电公司正确答案：A59、单选O负责对项目归档工作进行业务指导、检查、监督等管理工作。A、农电公司B、客户服务中心（营销部）C、档案室D、办公室正确答案：D60、单选目前农网物资包括O.A、备品备件和农网项目物资B、备品备件和农网专项物资C、通用物资和农网项目物资D、通用物资和农网专项物资正确答案：A61、单选竣工阶段物资管理分为O管理.A、结余物资和实用物资B、结余物资和废旧物资C、废旧物资和实用物资D、实用物资和废旧物资正确答案：B
17、62、单选需要报废的属固定资产管理范顺畴的办公后勤设备，农村供电所填写（），履行审批手续后报废、核销。A、所有者权益变动表B、企业利润表C、资产负债表D、江苏省电力公司固定资产报废、盘亏鉴定表正确答案：D63、填空题供电营业所依据线损考核办法和线损完成情况，及时（），确保线损考核（）O正确答案：兑现奖惩到个人；公平公正64、单选农村供电所房屋维修项目的审计监督由县公司O负责。A、法律事务部B、物业公司C、监察审计部D、农电公司正确答案：C65、单选农村供电所负责组织职工开展基础知识自学、网络课件学习及基本技能、（）和竞赛。A、专业技能训练B、师带徒C、强化训练D、单元制培训正确答案：A66、单
18、选农网低压工程应实行验收制度，单项工程的竣工验收由O组织进行。A、农服公司B、农村供电所C、农电公司D、施工单位正确答案：C67、单加O是农网低压工程的具体实施单位，应按照安全、质量、进度要求进行全方位管理。A、农服公司B、农村供电所C、农电公司D、施工单位正确答案：C68、多选供电所阳光管理所务公开公示表公开范围（）。A.全体员工B.在所就餐人员C.大客户经理D.行风监督员E.全体党员正确答案：A,B,E69、多选以下哪儿项费用可在农电公司直接列支OoA、业务招待费B、农电人员工资及附加C、供电所办公费用D、农电公司日常零星管理费用正确答案：B,D70、多选物业管理费是指因O而支付给物业公司
19、的费用。A、供电所食堂B、供电所绿化C、供电所安全保卫D、供电所环境清洁正确答案：A,C,D71、单选班组长首聘，年龄一般不超过O周岁。A. 30B. 35C. 40D. 45正确答案：C72、单选农村低压电网规划年限规定为（）年。OA、3B、4C、5D、6正确答案：C73、多选农村低压电力客户服务类业务包含以下内容：OA.农村低压电力客户用电报装和业务变更。B.农村低压电力客户故障报修服务。C.农村低压电力工程施工D.农村低压线路维护正确答案：A,B74、问答题农村电工组组长的工作内容及要求有那些？正确答案：（1）组织专职电工开展抄表收费和设备维护管理工作。（2）对电费、线损、均价等指标及抄
20、、核、收工作质量进行考核，并组织开展经济活动分析。（3）组织安排专职电工进行用电检查和事故抢修工作。（4）按时完成营业所下达的各项工作任务。75、多选江苏省电力公司农村供电所所务公开管理办法释义中，要求各市、县供电公司可根据实际情况及时调整、增补公开内容，实行阳光管理，确保员工享有（）,杜绝违规违纪行为的发生。A、自主权B、民主权C、知情权D、监督权正确答案：B,CyD76、填空题农村低压电力客户服务工作中的业务变更是指（）过程中，由于用电情况发生变化而发生的（）有关内容的业务。正确答案：供用电合同履行；需要变更用电77、多选农村供电所工器具包括OoA、仪器仪表B、通讯设备C、安全、生产工具D
21、、个人工具正确答案：A,C,D78、填空题电工组根据供电营业所台区考核总表的（）,每月同步抄录O,及时准确上报抄表数据。正确答案：抄表日程；农村低压用户分表79、多选农网低压工程项目按资金属性和来源划分，可以分为哪几类？OA、资本性项目B、成本性项目C、专项项目D、其他项目正确答案：A,B,C80、单加展电M所长、书记、副所长任职年龄最高男性不超过（）周岁，女性不超过（）周岁。A.55,50B. 52,49C. 54,40D. 53,48正确答案：D81、多选供电所车辆台账内容包括O.A、事由B、时间C、去向D、里程正确答案：A,B,C82、单选O负责编制年度定额内费用预算的执行计划.A、省公
22、司农电部B、省公司财务部C、市县公司财务管理部门D、市县公司农电管理部门正确答案：D83、单选对于施工单位暂行保管的工程施工物资管理，项目管理单位应O组织进行检查，主要内容包括：仓储条件、配套设施、人员配置、日常管理等，对管理中存在的问题及时提出整改意见，并作为评价施工单位管理能力的一项重要内容。定期月年 不定每每 、 、 、 、 ABCD正确答案：B84、单选供电所备用金额度上限不得超过元。OA、 5000B、 8000C、 10000D、 12000正确答案：C85、问答题在电力营销工作标准中对农村电工组专职电工的主要考核内容及相应的工作要求是什么？正确答案：主要考核内容及工作要求(1)电
23、费回收回收率要达到100虬(2)均价管理要完成计划目标。(3)线损管理要完成计划目标。(4)安全管理要达到无安全考核事故。(5)优质服务客户满意度要达到90%。86、多选农电员工发生责任追究事项造成较大经济损失或负面影响的，应逐级追究O的管理责任。A.农电公司B.市县供电公司职能部门C.领导班子D.公司员工正确答案：A,B87、单选农村供电所应严格执行供电服务规范、营销业务标准、办理时限和流程，按照关于发布国家电网公司O的通知(国家电网办(2011)1493号)文件要求，履行供电服务“十项承诺”、员工服务“十个不准.A.新“三个十条”B.三公调度C.加强农村供电所优质服务D.为民服务创先争优正
24、确答案：A88、多选农村低压电力客户服务的用电报装是指受理低压电力客户的用电申请，根据客户的需求和供电营业所的业务工作单进行（）以及资料归档等业务。A.现场勘察B.确定供电方案C.装表接电D.现场施工正确答案：A,B,C89、多选下列属于工程竣工验收应具备的条件有OOA、施工单位三级自检和消缺工作完成。B、施工单位整理完备项目所有竣工资料，部分重要资料已提前交付。C、施工单位向质量监督员提出书面项目竣工验收申请报告，并签证齐全。D、施工单位整理完备工程阶段验收所要求的工程资料，部分重要资料已提前交付。正确答案：A,B,C90、单选各市公司因地制宜，按照“典型引路、试点先行”的工作原则，探索建立
25、O个由地方政府牵头主导，乡村为主体，县供电企业参加的农村用电安全工作共建示范点。OA、1-2B、2-3C、3-4D、4-5正确答案：A91、多选供电公司与农电公司签订委托协议应包含（）、双方责任、委托时限等。A、线路范围B、工作内容C、任务要求D、人工费正确答案：A,B,C,D92、填空题电荷间的相互作用是：同性（），异性（）。正确答案：相斥；相吸93、填空题农村低压线损管理工作要求加强农村O管理，建立（）例会制，定期进行线损调查分析。正确答案：低压电网计量；线损分析94、多选农村供电所要按O专业设立兼职培训员，兼职培训员优先选择技术骨干和具有高级工及以上职业资格等级的农电职工。A、配电运检B
26、、装表接电C、营业抄核D、抄表收费正确答案：A,B,C件格价力 文价电电 、 、 、 、 ABCD95、单选供电所应严格执行国家规定的O政策和规章制度，员工不得私自确定或变更用户电价和定比、定量，所有用电业务都必须在营销系统中规范办理。、电费正确答案：C96、多选江苏省电力公司农村供电所工器具管理规定中规定，市公司营销部（农电工作部）职责是O.A、负责组织本单位农村供电所工器具需求计划编制、审核和上报工作。B、负责检查、指导、监督、考核农村供电所仪器仪表、生产工器具、个人工器具的使用和管理；配合安监部检查、指导、监督农村供电所安全工器具的使用和管理。C、负责组织落实农村供电所工器具信息化管理工
27、作。D、负责农村供电所报废工器具的管理工作。正确答案：A,B,C,D97、多选农村低压电网工程项目立项依据有哪些？OA、台区出现低电压、“卡脖子”及重大安全隐患现象。B、低压设备和线路严重过载，需升级配电箱（柜）及低压线路。C、线路路径迂回、供电半径不符合要求、导线截面过小，需进行建设和改造。D、因设备、电缆和线路老化需要更新升级。正确答案：A,B,C,D98、多选供电所营业窗口岗位配置的劳保服装种类有O等。A.春秋工装B.夏季工装C.短袖衬衫D.棉服正确答案：A,B,C,D99、填空题农村低压电力客户服务业务，主要是指农村O,电工组向农村低压电力客户提供相关项目的服务。正确答案：供电营业所100、单选农电员工劳保服装配置可适当留有余量，预留比例为外勤岗位劳保服装数量的O和营业窗口岗位劳保服装数量的（）作为备用。A. 3%,3%B. 3%,10%C.10%,10%D.10%,3%正确答案：B
