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1、用电营销考试：抄表核算收费员（高级）考试题1、单选用户对供电质量有特殊要求的，供电企业应当根据其必要性和电网的可能提供相应的OOA、电能B、电量C、电压D、电力。正确答案：D2、单选软盘或硬盘上（江南博哥）的信息常常是按（）形式存储的。A、拷贝；B、文件；C、命令；D、磁盘。正确答案：B3、单选用户电费违约金的计算：除居民外其他用户跨年度欠费部分每日按欠费总额的O计算。A千分之一；B、千分之二；C、千分之三；D、千分之四。正确答案：C4、单选由于用电管理各方面是相互联系、相互影响的，这就迫切需要把各个独立的计算机连接起来实现O的交换和资源共享。A信息；B、数据；C、业务；D、管理。正确答案：A
2、5、单选供电企业安装的最大需量表记录的最大需量值主要是用以计算用户的（）OA、基本电费B、电度电费C、调整电费D、应收电费。正确答案：A6、单选开展营业O的目的是加强营业管理，堵漏增收，提高效益，促进发展。A、检查；B、普查；C、调查；D、稽查。正确答案：B7、问答题试述用电负荷分类的简述两部制电价的优越性？正确答案：两部制电价的优越性主要是：（1）发挥了价格的杠杆作用，促进用户合理使用用电设备，同时改善用电功率因数，提高设备利用率，压低最大负荷，减少了电费开支，使电网负荷率也相应提高，减少了无功负荷，提高了电力系统的供电能力，使供用双方从降低成本中都获得了一定的经济效益。（2）使用户合理负担
3、电力生产的固定成本费用。两部制电价中的基本电价是按用户的用电设备容量或最大需量用量来计算的。用户的设备利用率或负荷率越高，应付的电费就越少，其平均电价就越低反之，电费就越多，均价也就越高O依据以及分类简况？8、单选用电检查人员在执行用电检查任务时，应遵守用户的保卫保密规定，不得在检查现场O用户进行电工作业。;捋何求命指替要A、B、C、D、正确答案：C9、填空新投运或改造后I、II、HI、IV类高压电能计量装置应在O进行首次现场检验。正确答案：1个月内10、单选用电检查人员在执行用电检查任务时，应遵守用户的保卫保密规定，不得在检查现场O用户进行电工作业。A、命令；B、指挥；C、替代；D、要求。正
4、确答案：Q11、品空题抄表差错户数与实抄户数之比的百分比称为OO正确答案：抄本差错率12、单选节约用电是指根据国家有关规定和标准采用新技术、新设备、新材料降低电力消耗的一项OOA、规章制度；B、纪律制度；C、法律制度；D、设备管理措施。正确答案：C13、填空题供电企业应当按照O的记录，向用户计收电费。正确答案：国家批准的电价和用电计量装置14、单选供电企业安装的最大需量表记录的最大需量值主要是用以计算用户的（）。A、基本电费B、电度电费C、调整电费D、应收电费。正确答案：A15、单选供电单位每O进行电费回收情况分析。A.月B.年C.季D.天本题答案：A16、单选电费管理人员必须执行国家电价政策
5、，严格遵守（），遵守职业道德和职业纪律，牢固树立为用户服务的思想。A、财经纪律；B、劳动纪律；C、质量管理；D、电费管理。正确答案：A17、单选P型半导体中，自由电子的数目少于空穴的数目，其导电能力主要由空穴决定，所以称为O型半导体。A、空穴B、电子C、光敏D、热敏。正确答案：A18、填空题为保障用电安全，便于管理，用户应将重要负荷与非重要负荷、O与生活用电区分配电。正确答案：生产用电19、单选电力企业不仅要满足用户对电力数量不断增长的需要，而且也要满足对电能（）的要求。A、安全B、设备C、质量D、性质。正确答案：C20、填空题实行峰谷电价的主要目的，是以（）调整电网用电负荷，合理回收电力成本
6、，更大限度地满足国民经济发展的需要。正确答案：经济手段21、填空题电缆作为隐蔽工程应在施工过程中进行O,并做好签证。正确答案：中间验收22、单选中断供电将在政治上经济上造成较大O的用电负荷属二类负荷。A、影响B、损失C、混乱D、损坏。正确答案：B23、单选复费率电能表为电力部门实行O提供计量手段。A.两部制电价B.各种电价C.不同时段的分时电价D.先付费后用电正确答案：C24、填空题工厂、企业、机关、商业等照明用电O与居民合用电能表，以便正确执行分类电价。正确答案：不得25、单选电力企业要加强内部经营管理机制，建立健全电费回收的各项规章制度和OoA、厂长责任制；B、经济责任制；C、岗位责任制；
7、D、经营管理。正确答案：B参考解析：暂无解析26、填空题现行的销售电价是根据电力综合成本，按照不同用电性质进行（）摊形成的。正确答案：个别成本分27、单选相序是电压或电流三相O的顺序，通常习惯用A（黄）-B（绿）-C（红）表示。A、电位；B、相位；C、功率；D、接线。正确答案：B28、问答题为什么要做好营业管理基础工作？其主要内容和工作要求是什么？正确答案：(1)营业管理基础工作是搞好电能销售各项工作的前提和保证。因此，要做好营业管理基础工作，树立管理出效益、出人才的意识。(2)营业管理基础工作包括：1、户务账、卡、档案，各类工作传票，报表等基础资料2、各工作岗位的工作标准、技术标准3、各类工
8、作的管理标准4、工作规章制度、法规、规定5、各项工作指标及其考核标准6、质量标准及质量管理体系7、工作纪律及职工守则8、现代化的营业电费信息系统的管理等。(3)营业管理基础工作的要求是：营业规章制度健全统一，符合国家有关法规及实际情况，能够操作数据健全，资料完整，传递渠道通畅、及时、准确办事程序科学合理，效率高工作标准与技术标准完善统一管理手段先进培训制度健全供电优质服务的要求明确等。29、单选电价政策是国家物价政策的组成部分，也是国家制订和管理电价的()OA、行为准则；B、经济原则；C、利益关系；D、产业政策。正确答案：A30、单选电力低压载波电能表具有在O上双向数据通信功能，可实现自动、远
9、程抄表。A.电话线B.电力线C.网线D.电视网正确答案：B31、填空题处理用电方面的人民来信、来访，解答用户询问工作属于O工作。正确答案：用电服务32、填空题交流电机又分为同步交流电机和O交流电机.正确答案：异步33、单选用户对供电质量有特殊要求的，供电企业应当根据其必要性和电网的可能提供相应的（）。A、电能B、电量C、电压D、电力。正确答案：D34、问答题为扩大电流表的量程，一般可采用什么方法？正确答案：电流表不能在超过其量程的情况下工作。为了测量更大的电流，就必须扩大电流表的量程。扩大直流电流表量程的方法，通常是采用分流器。分流器实际上就是一个和电流表并联的低值电阻。扩大交流电流表量程的方
10、法，则常采用电流互感器。不论是分流器还是电流互感器，其作用都是使电流表中只通过和被测电流成一定比例的较小电流，以达到扩大电流表量程的目的。35、填空题对月用电量较大的客户，供电企业可按客户月电费确定每月份O,并于抄表后结清当月电费。正确答案：若干次收费36、填空题原用户未与供电企业结清债务时，不得（）。正确答案：办理用户更名37、填空题对新客户一般应于装表后一个月内进行（）抄表，并向客户发送新装客户缴费通知单等有关单据。正确答案：第一次38、填W题计费电能表装设后，客户应妥为保护，不应在表前堆放O的物品，并对供电企业抄表人员依法履行职责时提供方便。正确答案：影响抄表或计量准确及安全39、单选供
11、电企业用电检查人员实施现场检查时，用电检查的人数不得少于OOA、2人B、3人C、4人D、5人。正确答案：A40、单选供电企业对已受理的用电申请应尽速确定供电方案，高压单电源用户最长不超过O正式书面通知用户。A15天B、1个月C、2个月D、3个月。正确答案：B41、问答题开展营业普查的方法和内容有哪些？如何组织实施？正确答案：（1）开展营业普查工作一般都是采取内外结合的方法。1、内查主要检查用电营业各项制度和内部联系制度的执行，包括业扩、营业各项收费（包括电费、电费违约金、附加费等）和各工序之间联系所发生的差错漏洞，用电营业管理秩序和纪律。2、外查主要检查各类用户的用电容量、电能计量装置、分类电
12、价、电费计算准确性，并集中力量对日常管理薄弱的环节，工作差错频发的环节，用电变动较大的环节以及易发生违约用电和窃电的环节重点检查。上述检查对象和内容，可根据不同时期、不同情况有所侧重，可采取先内查、后外查，或内外结合，一般与重点相结合的方式，应做到查一户清一户，落实一户。普查工作和普查查出的问题，必须按照国家规定和有关制度，秉公处理。（2）开展营业普查工作，要明确重点，拟定工作方案，认真组织实施，做到有目标、有计划、有措施、有成效。组织实施的工作方案一般可分为三个阶段，即组织准备阶段（思想动员、人员安排、普查需要的资料表格等）、检查和处理阶段、总结和整改阶段。普查工作方案的主要内容应包括组织领
13、导，普查范围和内容，工作分工，普查步骤和时间安排，对普查中查出的问题处理的原则规定，普查总结（附整改措施），其他（如奖励、表扬、普查纪律等）。42、填空题大工业客户的基本电费和峰谷电费均要参与O计算。正确答案：力率电费43、填空题收费的旅游点、公园用电执行Oo正确答案：商业电价44、单选电费管理系统固定信息相对来说不经常变动，可以从业务扩充管理系统的公用数据库中（）得来，不需重复输入。A、共享；B、计算;C、拷贝；D、编制。正确答案：A45、单选总分类账的清理与核对，要求各栏数字与所属各明细账相加后的各项数字以及各种（）数字完全相符。A、账单B、报表C、收据D、款项。正确答案：B46、单选对同
14、一电网内的同一电压等级、同一用电类别的用电户执行O的电价标准。A、相同B、相近C、不同D、相似。正确答案：A47、问答题什么叫相序？反相序对无功电能表有何影响？如何纠正？正确答案：（1）相序是指电压或电流三相相位的顺序，通常习惯用A（黄）-B（绿）-C（红）表示。在三相电路中，电压或电流的正相序是指A相比B相超前120。，B相比C相超前120。，C相又比A相超前120。正相序有A-B-3B-C-A,C-A-B反相序有A-C-B,C-B-A,B-A-C0（2）识别正反相序的方法是用相序表测量。如果相序表正转，为正相序反转，则为反相序。根据无功电能表的接线原理，除了正弦型无功电能表外，其他无功电能
15、表在电压相序接反时，均会使电能表铝盘反方向转动，导致计量不准。（3）纠正电压反相序的方法是将电压中任两相的位置颠倒一下，即将C、B两相（或B、A两相，或A、C两相）互相颠倒一下，就可以使反相序变为正相序了。48、单选凡高供低量计收铜、铁损的用户，为合理负担，应按O分担损耗。A、用电类别；B、用电容量；C、供电电压；D、用电负荷。正确答案：A49、单选属于公用性质或占用公用线路规划走廊的供电设施，由O统一管理。A、居民；B、工业企业；C、商业企业；D、供电企业。正确答案：D50、问答题试述室内低压线路短路的原因及简单处理？正确答案：室内低压线路造成短路的原因大致有以下几种：（1）接线错误引起相线
16、与中性线直接相碰（2）因接线不良导致接头之间直接短接，或接头处接线松动而引起碰线（3）在该用插头处不用插头，直接将线头插入插座孔内造成混线短路（4）电器用具内部绝缘损坏，导致导线碰触金属外壳或用具内部短路而引起电源线短接（5）房屋失修漏水，造成灯头或开关过潮甚至进水，而导致内部相间短路（6）导线绝缘受外力损伤，在破损处发生电源线碰接或者同时接地。短路故障发生后，应迅速拉开总开关，逐段检查，找出故障点并及时处理。同时检查开关熔丝是否合适，熔丝切不可选得太粗，更不能用铜线、铝线、铁丝等代替。51、单选对同一电网内的同一电压等级、同一用电类别的用电户执行O的电价标准。A、相同B、相近C、不同D、相似
17、。正确答案：A52、单选总分类账的清理与核对，要求各栏数字与所属各明细账相加后的各项数字以及各种O数字完全相符。A、账单B、报表C、收据D、款项。正确答案：B53、单选导电性能介于导体和绝缘体之间的物质如硅（Si）、楮（Ge）等称为（）。A、固体B、绝缘体C、导体D、半导体。正确答案：D54、问答题什么是半导体？如何分类？其作用是什么？正确答案：半导体是导电能力介于导体和绝缘体之间的一种物体。半导体分为N型半导体和P型半导体。半导体的作用是单向导电作用。55、单选供电营业区自核准之日起，期满（）仍未对无电地区实施供电的，省级以上电力管理部门认为必要时，可缩减其供电营业区。A、1年B、2年C、3
18、年D、5年。正确答案：C56、单速P型半导体中，自由电子的数目少于空穴的数目，其导电能力主要由空穴决定，所以称为O型半导体。A、空穴B、电子C、光敏D、热敏。正确答案：A57、填空题电费计算和审核工作应在抄表结束后的（）完成。正确答案：次日58、填空题大工业未划由供电企业直供的电售用户，功率因数标准值为OO正确答案：0.8559、问答题如何分析平均电价？影响平均电价波动的有哪些因素？正确答案：供电企业在分析销售电价水平时，所得出的总平均电价，只能说明销售电价水平。如果究其升、降的确切原因，不仅要弄清各个分类电价的平均电价，还要弄清各个分类用电量在总售电量中所占的百分比（比值），必须将各个分类用
19、电的平均电价和比值两方面综合起来，加以计算分析，才能弄清它们与总平均电价的内在联系然后从分析中找出影响总平均电价波动（升、降）原因的所在（计算分析的具体步骤，可按经济统计学中的有关方法进行）。影响平均电价波动的主要原因一般有以下几点：（1）在电费收入中，每月或每年发生的特殊情况。如较大的一次性收费或退费，补收或退出较大的以前年度电费等。（2）在正常各类用电中本类用电的平均电价发生变化。如大工业用电户因增产、减产、停产而发生基本电费的变化实行峰谷电价用户各个时段用电量发生变化实行功率因数调整电费用户的功率因数变化等。（3）在正常各类用电中，用电量发生的变化。如受气候和季节影响，农业排灌用电（春耕
20、、抗旱、排涝）、生活（空调）用电的变化自发自用小水电区域购电网电量（丰水、枯水）的变化大工业用电户生产情况的变化有自备电厂的用户购电网电量的变化等。（4）还有一些特殊因素的影响。如是否实行功率因数电费调整办法，灯力比是否恰当，对电售户各类电量确定的比例是否合适等。总之，平均电价的计算和分析，还应结合电费管理人员日常所掌握的用户用电变化情况，才能得出平均电价升、降原因的正确结论。60、填空题两部制电价是以O为主要依据的电价制度，是一种很合理的电价计费办法。正确答案：合理的分担电力企业容量成本和电能成本61、单选是否采用高压供电是根据供、用电的安全，用户的用电性质、用电量以及当地电网的（）确定的。
21、A.供电量B.供电线路C.供电条件D.供电电压正确答案：C62、问答题为什么要清理与核对电费收入明细账？有哪些具体要求？正确答案：（1）电费收入明细账的清理与核对，是电能销售收入账务管理的重要工作。做好这项工作是监督和保证电力销售收入全部正确回收的重要措施。通过清理与核对可检查和防止以下问题的发生：1、可检查应收电费方面是否有漏列应收账或应减未减应收账，注销或退减电量与电费的审批手续是否完备等问题。2、可检查实收电费方面是否出现预收电费与实收电费用户，预收款转为实收电费是否有误，退出已收电费的账务处理是否正确等。3、可以防止长期未收回的欠交电费形成呆账甚至坏账，以减少电力企业的损失还可及时发现
22、不应有的弊端，如将电费公款私存、挪用或贪污电费等。（2）电费收入明细账的清理与核对，要求做到以下几点：1、应收电费减注销电费后，与统计报表中的应收电费数相符。2、实收电费与统计报表中的实收电费数应一致，加未收电费后与应收电费数相等。3、未收电费数与欠费清单及结存未收电费收据的电费数应相同。4、实收电费及各项业务收入之和，应与银行对账单（除上期结转余额外）及库存现金（除备用金外）相加的数字吻合。清理与核对电费收入明细账工作可定期（如1个月）或不定期进行。63、填空题O以下的用户不实行功率因数调整电费。正确答案：100kVA64、问答题使用单臂电桥应注意哪些问题？正确答案：使用单臂电桥应注意如下问
23、题：（1）接线要注意极性，必须拧紧（2）对含有电容的设备进行测量时，应先放电InIin再测量（3）温度对电阻值的影响很大，测量时应记录被测设备的温度（4）在做精密测量时，除了选择精度较高的电桥外，测量时应改变电源的极性，做正、反两次测量，求取平均值。65、单选三相四线制低压用电，供电的额定线电压为OoA、 220VB、 380VC、 450VD、 IOkVo正确答案：B66、填空题变压器固定损失也叫O,可变损失也叫铜损。正确答案：铁损67、填空题质变压器容量计收基本电费的用户，暂停用电必须是O变压器停止运行。正确答案：整台或整组68、填空题电费核算是电费管理工作的Oo正确答案：中枢69、单选电
24、费管理人员必须执行国家电价政策，严格遵守（），遵守职业道德和职业纪律，牢固树立为用户服务的思想。A、财经纪律；B、劳动纪律;C、质量管理；D、电费管理。正确答案：A70、问答题在电气设备上工作，为什么要填用工作票？正确答案：工作票是准许在电气设备上工作的书面命令，通过工作票可明确安全职责，履行工作许可、工作间断、转移和终结手续，是完成其他安全措施的书面依据。因此，除特定的工作外，凡在电气设备上进行工作的，均须填用工作票。71、填空题电流互感器的（）上，标明了电流互感器的型号、额定电流比、准确度等级、额定容量、额定电压、热稳定及动稳定倍数等。正确答案：铭牌72、单选变压器的空载损耗又叫铁损，它主
25、要是OoA.一次线圈中的损耗B.二次线圈中的损耗C.铁芯中的损耗D.线圈的损耗正确答案：C73、单选电费管理系统固定信息相对来说不经常变动，可以从业务扩充管理系统的公用数据库中O得来，不需重复输入。A、共享；B、计算；C、拷贝；D、编制。正确答案：A74、单选中断供电将造成人身死亡，产品大量报废，主要设备损坏以及企业的生产不能很快恢复，中断供电将造成重大O影响的用电负荷属一类负荷。场会量治 市社质政 、 、 、 、 ABCD正确答案：D75、单选用电负荷是指用户电气设备所需用的（）。A、电流B、电功率C、现在功率D、电能。正确答案：B76、填空题实收电费与应收电费之比的百分数称为OO正确答案：
26、电费回收率77、填空题纯净的半导体中，（）有限，因而导电能力差。正确答案：自由电子和空穴数目78、单选“供用电合同”是供电企业与用户之间就电力供应与使用等问题经过协商建立供用电关系的一种OoA、法律文书；B、方法；C、责任；D、内容。正确答案：A79、单选计算机外部命令可作为独立的文件存在O上。A、键盘B、显示器C、主机D、磁盘。正确答案：D80、单选是否采用高压供电是根据供、用电的安全，用户的用电性质、用电量以及当地电网的O确定的。A.供电量B.供电线路C.供电条件D.供电电压正确答案：C81、问答题供电企业供电的额定电压分哪几个等级？为什么要将其他等级的电压过渡到额定电压？正确答案：(1)
27、供电企业供电的额定电压：低压供电：单相为220V,三相为380V高压供电：为10、35(63)、110、220kVo(2)除发电厂直配电压可采用3kV或6kV外，其他等级的电压应逐步过渡到上述额定电压。其主要原因是：1、如3kV或6kV电压供电半径小，供电能力低，与IOkV基本属于同一等级电压，过渡到额定电压不仅可提高供电能力，而且可降低线损2、简化电压等级，减少变电重复容量，节约投资3、减少备品、备件的规范和数量。82、单选“供用电合同”是供电企业与用户之间就电力供应与使用等问题经过协商建立供用电关系的一种OOA、法律文书；B、方法；C、责任；D、内容。正确答案：A83、单选电费回收完成情况
28、表是O应收实收电费的回收率及欠费的报表。计映总析统反汇分、 、 、 、ABCD正确答案：B84、单选供电企业在采用担保方式时应优先采用OOA.保证B.抵押C.质押D.抵消正确答案：B85、单选386计算机是指O的计算机。A、运算速度为3.86MbPSB、CPU为80386C、编号为386D、内存为386KB。正确答案：B86、单选使用50OV绝缘电阻表测量电流互感器一次绕组对二次绕组及对地间的绝缘电阻值应大于OOA. IOMB. 5MC. 2.5MD. 1.5M正确答案：B87、单选变配电所内用于接受和分配电能的各种电气设备统称为OOA、供电装置；B、变电装置；C、配电装置；D、用电装置。正确
29、答案：C88、填空题动力用户的抄表率应达到Oo正确答案：100%89、问答题电压互感器在运行中为什么不允许二次短路运行？正确答案：电压互感器在运行中严禁二次短路。这是因为电压互感器在正常运行时，由于其二次负载是计量仪表或继电器的电压线圈，其阻抗均较大，基本上相当于电压互感器在空载状态下运行。二次回路中的电流大小主要取决于二次负载阻抗的大小，由于电流很小，所以选用的导线截面很小，铁芯截面也较小。当电压互感器二次短路时，二次阻抗接近于零，二次的电流很大，将引起熔断器熔断，从而影响到测量仪表的正确测量和导致继电保护装置的误动作等如果熔断器未能熔断，此短路电流必然引起电压互感器绕组绝缘的损坏，以致无法
30、使用，甚至使事故扩大到使一次绕组短路，乃至造成全厂（所）或部分设备停电事故。90、填空题对拆表销户的用户拆表抄见电量在O必须结算完毕。正确答案：当月91、填空题抄表员是把客户与电量电费计算有关的信息按规定时间来采集后转给（），并及时收集反馈客户用电信息的人员。正确答案：下一道核算工作岗位92、单选属于用户专用，且不在公用变电所内的供电设施，由O运行维护管理。A、线路工区；B、变电维护；C、营业管理部门；D、用户。正确答案：D93、单选营业管理既是电力工业企业产品一电能的销售环节，也是综合体现电力企业（）的所在。A、经营成果B、经济效益C、市场营销D、销售收入。正确答案：A94、单选内部命令是指
31、计算机启动时装入O可以随时直接使用的DOS命令。A、内存B、磁盘C、网络D、文件。正确答案：A95、问答题为什么对“供用电合同”的文字表述要求严格？应如何表述？正确答案：“供用电合同”是一种法律文书，具有法律效力，所以文字表述应当严格。“供用电合同”的文字表述要与当事人双方表达的含义相一致，使用的文字要明确易懂，不能用含混不清、模棱两可、词不达意的言词，也不能使用形容、夸张、渲染、描绘的手法，在语言文字上必须尽量做到准确、精密、言简意赅、力戒?ND122?唆，所用文字概念只能有一种解释，不能因为语词表达不明确引起误解或歧义，以免发生误解。另外，要注意文字通顺，词语搭配适当，耍防止错别字、漏字、
32、标点符号使用不当造成疑义或影响合同的根本解释。书写合同文书，除了注意文字修辞外，还要注意文字表达的逻辑性。合同中使用的语言，应是逻辑、语法、修辞三者完美的结合。合同各项条款结构要尽量严谨，使用的各种词组的概念内涵和外延要明确，不要因逻辑错误使合同条款产生歧义。96、单选电费计算是一个比较繁杂的过程，将产生大量的数据，以构成整个O工作的最基本的数据来源。A、台账管理；B、电费管理；C、信息管理；D、系统管理。正确答案：B97、单选属于用户专用，且不在公用变电所内的供电设施，由O运行维护管理。A、线路工区；B、变电维护;C、营业管理部门；D、用户。正确答案：D98、填空题正弦无功电能表在三相电压不对称、三相电流不平衡时不会引起O0正确答案：附加误差99、单选供电企业对已受理的用电申请应尽速确定供电方案，高压单电源用户最长不超过O正式书面通知用户。A、15天B、1个月C、2个月D、3个月。正确答案：B100、%选产权分界点是指供电企业和O的电气设备连接处。A、发电厂B、变电所C、开闭站D、用户。正确答案：D
