跑单赔偿流程.docx

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跑单赔偿流程一、理念经营岗点出现跑单,务必全额现金赔偿二、流程1、当服务员有事需要离开,务必切实执行“离岗交接”原则2、如出现跑单,由该桌服务员赔偿该单总额的80%当班主管赔偿该单总额的20%3、当服务员需要长时间离岗时(超过5分钟)需要提前告知当班主管,由其安排交接对象:若服务员短时间离岗需与临区域(包厢)服务员交接并告知当班主管知晓。交接时间段的工作和失误由接替人全面负责。注:1:赔偿不可使用赠卷,不可私自退、免菜肴、不享受优惠。2:赔偿需现金支付3:若赔偿金额较大可报餐饮免单有效审批人酌情处理三、制度1、未按此流程操作,作违反财务制度处理,罚款50元/次注:罚款不是目的,是手段,罚款不归企业收入,仍可全额返还,详见罚款保管及分配流程。四、对象服务区,咖啡厅三、频率每周一次,周四五、理由及原理1、不全额现金赔付,会出现恶意漏单,给酒店造成损失。2、提高警惕,防止客人恶意跑单。3、加强服务,避免服务中断

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