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1、（肾病内科）5S管理即整理、整顿、清扫、清洁、素养，旨在优化工作与就医环境，提高工作效率和服务质量，确保安全。我院自倡导实施“5S管理”方法以来，各护理单元积极响应并实施。我科为肾病内科病区，临床护理工作繁忙琐碎，不容丝毫差错，我们结合科室工作与环境布局的特点，进一步建立健全5S管理制度，持续改善服务环境，为患者提供更优质的护理服务。医生办公室：桌面无杂物，桌椅摆放整齐，电脑、打印机干净整洁；病历车整齐摆放在医生办公室一侧，病历按床号顺序放进病历车里。护士站：护士站台面清洁、无杂物，盆栽植物及各种标识卡便民盒靠一侧放置。不随意张贴，桌椅无破损，摆放整齐；体重秤干净，放置于医生办公室门外一侧。储
2、物柜置于护士站台面下，标识清晰，标签向外，贴于柜门左上角，物品分类摆放整齐。检查室：检查床平整、整洁干净、无污物，垫单及时更换；垃圾袋及时更换，桶外清洁；制定责任人管理，班班交接卫生情况。仪器间：标识清楚，货架、仪器无灰尘、仪器处于完好备用状态；设备性能完好备用状态，数据线缠绕整齐，定位放置，标识清晰；指定仪器间管理人，班班交接卫生情况。库房：库房干净卫生，货架无灰尘；整理箱标识清楚，标签一律向外，贴在整理箱侧面正中位置；物品分类定位放置，均在有效期内；指定专人负责管理。风机房：轮椅、平车、晨检护理车置于风机房两旁；晨晚间护理车整洁、干净，配备速干手消毒液，标识清楚；患服干净整洁，放置整理箱内
3、；指定风机房管理人，班班交接卫生情况。更衣室、值班室、休息室：桌面无尘，物品摆放有序，无杂物，无过期物品；地面干净，冰箱干净无灰尘，卫生间无异味；衣架、鞋等物品摆放整齐，便装入衣柜，分区放置，床铺整洁，房间无异味，桌面干净，值班室、休息室无医疗用品，班班交接卫生情况。科室常态化管理：各区域所对应班次及负责人，随时清洁打扫整理。从护士站、治疗室、库房、病房到更衣室、值班室；从窗户、墙面到地面、桌椅板凳、垃圾箱；从治疗车、三氧机、仪器设备到物品、药品的管理，每种物品分门别类放置，明确数量，有效标识，遵循“定点、定量、定容”及“放置场所、放置方法、标示方法”的三定三要素原则，从责任人划分到班次划分、
4、区域划分，无不规范5S管理细则，大家均按照标准规范，互相遵守与监督，对待科室就像对待我们的家一样去细心呵护，去管理；每名成员从自身做起，培养良好的习惯，提升个人素养，积极参与到5S现场管理中来。5S管理的常态化运行机制创造了安全整洁的科室环境，树立起良好的科室形象！持之以恒的坚持要求物品放置有序，消除了各种浪费，工作起来更加方便，患者得到高效优质的护理服务，最终赢得了患者的好口碑！（骨一科）“5S”即整理、整顿、清扫、清洁、素养，旨在优化工作与就医环境，提高工作效率和服务质量，提升员工素质，创造安全、舒适、整洁的工作环境和患者就医环境。我院自倡导实施“5S管理”方法以来，骨一科对表对标，立足实
5、际，合理划分区域，明确职责任务，完善管理制度，加强日常检查，有效推动科室日常管理标准化。整理辰芬垣耳示萋而云茜:一欣荡 除了要用的东西以外，一切 都不放置整顿而S东西丽藕莅奇 法攫放整齐.明确政量.明 确标示清扫前标法而函证育丁异防正 污染的发生清洁花瓦瓦亮丽;濡扫上述三 项初底执行并维持，以根绝 脏乱发生源,并持续改善素养语界支加无翁引德至福 行事，养成良好的工作习惯骨一科为提升科室整体卫生环境，提出了“六无目标”。即科室桌面无尘，物品摆放有序无杂物，无过期物品；地面干净，冰箱干净无灰尘，卫生间无异味；衣架、鞋等物品摆放整齐，便装入柜，分区放置，床铺整洁，房间无异味；值班室、休息室无医疗用品
6、。为实现“六无目标”，有效推进“5S”管理，5月16日下午，骨一科全体护士在护士长的带领下对自己所分管区域进行“全面体检”“全面清洁骨一科病房配备有诸多的仪器设备，体检前必然对科室内的所有仪器设备和抢救车进行整理，全体护士逐一排查整理，放在固定位置，做好标记，要求所有工作人员使用完毕后及时归位，有效确保了设备整齐划一、取用方便。“体检”中，当看到相互缠绕的心电监护导联线，立即采用电线收纳保护套进行整理，整齐顺直，方便使用；遇到地面上难以清除的胶痕，大家不怕脏不怕累，弯下腰用除胶剂一点一点的擦干净；看到洗手池下管道锈迹斑斑，同事们干脆坐在地上用钢丝球用力擦拭。全面清洁完成后，大家重点对护士站进行
7、“复检”，因为护士站不仅仅是护士处理医嘱、记录护理记录单、接待患者的地方，它更代表一个科室的形象，明亮整洁的护士站，不仅让护士的工作舒心，更为患者和家属营造一个温馨、舒适的就诊环境，大家对护士站物品实行分类分区摆放，即方便工作、又方便与患者交流。研究优化办法，提升标准化水平。通过这次“5S”活动的开展，增进了科室人员的凝聚力，营造出一种积极进取、昂扬向上的工作氛围，提高了患者满意度，进一步深化优质护理服务。骨科一病区的每个人都在奉献自己的智慧与力量，尽心尽力为患者和家属提供一个整洁、温馨、舒适、安全的就诊环境，干净整洁的护理环境更增加了全体护士的工作信心，让大家紧扣一点一滴细节，以饱满的精神面
8、貌投身于护理工作中，切实为广大患者朋友的健康发出光和热。目前医院存在的现状是护理人力资源匮乏、工作量大，护理工作事无巨细，工作场所难免较混乱，有许多不安全因素存在，这样阻碍了护理工作的开展，也有悖于优质、高效、安全的开展优质护理服务。5S”通过清理、规范现场，营造一目了然的工作环境，培养良好的工作习惯，最终提升全员品质。“5S”概念即是整理(Se理)、整顿(SeitOn)、清扫(SeiSO)、清洁(SekeetUS)和素养(Shini)。因五个步骤均以英文字母“S”开头而著称。“5S”管理是企业现场管理最基本、最有效的方法。目前医院存在的现状是护理人力资源匮乏、工作量大，护理工作事无巨细，工作
9、场所难免较混乱，有许多不安全因素存在，这样阻碍了护理工作的开展，也有悖于优质、高效、安全的开展优质护理服务。5S”通过清理、规范现场，营造一目了然的工作环境，培养良好的工作习惯，最终提升全员品质。因此“5S”原理与开展优质护理服务相结合是科学化管理的创新模式。5S一、方法护理部对活动进行整体规划，制定总体方案：(1)加强培训与宣传，整体提高护理人员思想认识，转变观念。(2)科室成立“5S”活动小组，学习讨论其与开展优质护理的关系，制定出目标，即彻底清理工作场所、完善工作质量标准、提升护理人员素养、提高工作效率和患者对护理工作满意度。(3)选定实施的重点，如加强流程管理(强化基础护理和技术操作流
10、程、服务流程及环节质量)、科室物资管理、治疗室、急救车、药品管理以及手术室器械管理等等。(4)定期发放患者满意度调查表。(5)全面收集资料，通过收集的资料，查找问题的所在，不断分析纠正偏差，最后制定出优质护理的考核标准。二、“5S”的具体实施(1)整理(Seiri)为“5S”活动的第一步骤，即是对选定的工作场所的物品进行现场清理。将必需品与非必需品分开，处理非必需品，即使是必需品,也要适量,将必需品数量降到最低程度。对立刻要用的、暂时不用的、长期不用的要区别对待。如，库房积压物资、废旧的器材管线、治疗室、急救车、药品、科室常用物品等。(2)整顿(SeitOn)为“5S”活动的第二步骤，将物品、
11、药品定位放置，摆设整齐，有效标识。使工作场所一目了然、整齐有序，消除“寻找”物品、药品浪费的时间，并消除过多积压。(3)清扫(SeiSO)为“5S”活动的第三步骤，从工作场所扫除一切垃圾、灰尘，保持整洁,清爽。检查机器、设备、药品是否完好。在清扫中发现的问题，查明原因，从根本上解决问题。设立清扫责任区，明确各班职责，实施区域责任制管理，杜绝污染源。(4)清洁(SekeeIUS)为“5S活动的第四步骤，目的在于将整理、整顿、清扫进行到底并且标准化，形成制度，让所有人都有章可循。并制定出检查考核表进行监督检查。组织护理人员学习5S相关知识，贯彻5S意识。(5)素养(Shini)为“5S”活动的最后
12、一个环节，即通过步骤的实施，使人人养成良好的工作习惯，遵守规章制度和操作流程，爱护公物和取用物品及时归位。还可培养具有积极进取精神、良好素质的员工，达到团队素养整体提高的目的。三、讨论(1)护理质量管理是以提高护理质量和工作效率为主要目的的活动。护理质量管理由三个层次构成：基础质量、环节质量和终末质量管理，特别是环节质量与“5S”相似，二者都是对工作现场“环境”进行控制和管理。它与护理质量管理的融合，强化了护理人员的品质意识，培养了护理人员认真规范的良好品质。(2) “5S”活动管理模式，使护理管理高效、准确、便捷。物品、药品取用省时，大大提高了工作效率。“5S”管理使护理工作环节一目了然，在
13、紧急情况下不必因查找、取用物品不准确而费时费力，或误取、误用而发生差错，酿成不良后果。同时，因不断的清理、整顿有效杜绝了各类物品、器材、药品的过期、浪费，节约了成本。(3) “5S”活动管理模式的推行，直接影响医疗护理品质，有利于提高患者的抢救成功率。每个护理人员均能掌握各类物品、器材、药品的性能和放置，为病人服务更准确且省时,保障了病人安全，同时使护理工作满意度全面提升，使两个效益实现双赢，这正是优质护理所倡导的：安全、优质和满意的护理服务。素养(Shitsuke)濡洁(Seiketsu)清扫(SElSO)优质护理“5S”管理，不仅仅是对字面“5S”的理解和执行，而是对“5S”管理理念的延伸
14、，它为我们创造了清爽、明朗、洁净的工作环境。“5S”管理活动其最终目的是提升每一个员工品质，同时它又是医院文化的一部分，“5S”管理推行从小事做起，细节决定成败，认真对待每一件事情，这也是一个团队取胜的关键。医院场所5S管理一、总则为营造干净整洁的医院场所，合理配置、使用各种资源，减少浪费，降低办公成本，提升员工工作热情，塑造良好的整体形象，特制定木规定。二、本规定适用于公司办公室所有人员三、整理1、每月对文件（包括电子文档）作盘点，把文件分为必要（有效）和不必要（无效过期）的，不要的全部销毁。必要文件整理归档。2、对所辖区域的物品、设备、空间盘点，并区分其“要”和“不要”；分类如下：a.设备
15、：电脑、打印机、文具、书籍等；b.空间：柜架、桌椅、储物箱等；c.物品：个人物品、装饰品等；3、“不要”物品经各部门负责人判定后，集中报废，集中指定存放。4、“必要品”的使用频率和常用程度基准表：常用程度使用频率处理方法低过去一年都没有使用过的物品，而且不能再用丢弃中在过去半年里只使用过一次的物品集中存放（例如归档或放在库房中）中一个月使用一次的物品集中存放（例如归档或放在库房中）高每周或每天都使用的物品保存在办公桌或随身携带四、整顿1、办公室及岗位区整顿a.办公桌：桌面除当前正在使用文件、文件框或文件盘、电脑、口杯、电话、笔简、台历外，不允许放其他与工作无关的物品；（备注：电脑主机要放置在放
16、主机的位置，键盘放置在键盘架上，下班后即时关闭电源）b一般常用办公用品：未用的笔、直尺、订书机、涂改液、固体胶、剪刀、即时贴、便条纸、橡皮、计算器等集中放置在办公桌抽屉的一定区域内；c.电脑线、网线、电话线束好有序放置；d.人离开半小时以上应将桌面收拾干净，电脑、电话机要保持干净卫生；e.文件框内的文件夹明确标识，整齐放置；f.办公桌抽屉标准：第一层，整齐地放置常用的办公用品；第二层，整齐地放置文件、笔记本、书籍、单据等；第三层，整齐放置私人常用物品；直角办公桌左边抽屉可放置临时性物品（如空白稿纸、即时性的文件卷宗等）；g.文件柜：透明层分类整齐放置文件夹、资料册、参考资料、文件卷宗等，非透明
17、层放置归档的记录、空白表单等；柜顶不得放置其他物品；h.座椅：靠背座椅一律不能放任何物品，人离开时椅子调正，离开10分钟以上，椅子应放回桌洞内；桌洞下不得堆积杂物；i.垃圾篓：内罩塑料袋，置写字台下右前角；j.外衣、手袋、雨具挂放在规定位置，严禁随意放在办公桌上；k.饮水机、桶装水需放置在指定位置，不得随意移动，备用水不得超过2桶，空桶不得超过3个；2、文件、资料整顿a.档案管理依照档案管理制度执行；b.将日常文件按照待处理、处理中、已处理分类放置，此外还有机密类文件。根据应用情况分为每日必用、常用、和不常用3种，不常用的文件要尽快处置；c.文件标识要与实际相一致；d.电脑里的电子文档、资料分
18、类必须条理清晰。电子文件需要永久长期保存的，应形成纸质和电子等双套介质材料备份保存；五、清扫1、将现场不要的东西清除掉，保持工作现场无垃圾、无污秽状态。消除“脏污”保持职场干净、明亮；2、清扫的主要对象是个人办公区域，如桌面、桌洞、办公设备（电脑、传真机、复印机、打印机、电话机），公用设备或其他清扫对象安排值日或保洁人员清扫；3、清扫基准如下表：对象标准周期时间个人区域桌面干净整洁，桌洞内无垃圾，无杂物遗落，地面、墙角、柜子、门、窗无垃圾污秽，（电源、线路、插座、开关没有异常）每天5分钟清扫每天上下班前后5分钟设备主机和重点部位的正面、背面、送风口无污垢每周1次每周五下班前15分钟姐桌面、电脑中不能有失效文件，不可轻易看到机密文件；超过保管年限的文件、表单及时集中销毁：保管年限内的表单装订及时归档：无破旧的卡片、册子、档案、报刊等J无无用的手稿与工作无关的文件每月1次月末六、清洁1、将前“3S”做到制度化、规范化、维持其成果。2、利用宣传布置和活动，保持新鲜活跃的活动气氛。3、5S小组人员经常巡视检查。4、保持5S意识。七、素养1、培养文明礼貌习惯，自觉遵守公司规章制度，养成良好的工作习惯。2、素养巡查：5S小组对各部门进行不定期检查，总经办每月底对整个公司办公室的5S执行情况进行检查。
