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1、年终的述职报告通用7篇年终述职报告篇一20xx年7月，带着理想、渴望与期盼，我来到了联冠永冠物业公司，从进入公司的那一刻起，我便告知本身要好好干，不辜负各位领导对我的期望。在进入公司前我一直是做小区物业工作，对市场物业可以说是只有理论没有实践的，在刚刚进入公司的那段时间里，我虚心向办公室里的同事、电工组的同事、安管部的同事们学习、请教。在工作中我严格要求本身要尽快的尽入角色，每天随身携带笔记本将不懂不明白的地方做好记录，以便向同事们请教，更好的为客户服务。特别感谢公司能够供应这样一个工作平台，20xx年即将过去，三年多的工作和学习的时间不算短但我得到大家的支持与帮忙实在是太多，相比之下本身所付
2、出的又实在是太少！在此我对公司各位领导及同事在过去的日子里对我的挂念与支持深表谢意。20xx年是我人生又一个变化的开始。现将这三年的思想、工作情况做一简要的总结：一、目前我所服务的部门是东莞市永冠物业投资有限公司所管辖的联冠长荣国际五金模具广场管理处客服部，客服部是整个公司的对外窗口，窗口的工作重点是在于服务客户，直接面对客户，我深深的觉得本身身肩的重任。作为公司的门面，代表的是公司的形象。这就要求我们在与客户直接接触的过程中都应态度热诚、不冷不热、耐性，办理业务更应快速、精准。让每一个来到我们公司的客户都能够感受的到我们的用心服务。在过去三年的学习与工作中,我真正体会到什么才是客户最需要的服
3、务，工作中点点滴滴的积累,为我今后更好地为客户服务奠定了良好的基础。在工作中除了每天要做好的客户来电、来访的接待及客户来办理的一些业务外，还会碰到一些态度不好的客户，往往有个别客户在问题不能够很好的沟通解决的时候，就会吵闹，说什么难听话的都有，所以这时候就要求我们本身首先确定要冷静下来，要耐性的做好客户的解释工作。二、作为市场物业中客户服务部的一员，刚刚进入公司的时候就参加了客服部档案资料以及各部门的岗位职责的整理及完善工作。在刚开始的时候，由于对专业市场物业这块接触不是很多，工作开展得并不是很好，整个工作流程（包含商铺、写字楼、宿舍的收楼、入驻、装修、退租等）很大程度上都套搬了小区物业的模式
4、，使工作效率上有着很大的局限性。在经过公司领导的多次引导与帮忙后,为了能够更好的提高及完善，我便更多的进入了市场客户的走访工作中去，把走访工作当成了每日必需的工作项目，也把每一次的走访工作当成是一个呈现自我价值（呈现个人沟通交谈的本领、协调合作的本领等）的机会，我发觉在专业市场物业这个领域里与客户的沟通方式与技巧有太多太多是需要我去学习的，之前在学校里学到的理论学问与在小区工作的工作阅历完全与市场物业的模式不太一样，有时候本身以往的工作阅历在市场物业中相像没有起到太大是作用。在市场物业这块领域我经过太浅，个人性格也有关，我个人偏向比较直率的沟通方式，不擅长迂回地向客户讨巧。于是在日后的工作中，
5、我一方面不绝的向各个部门的同事虚心请教，学习处理事情的方式方法及技巧，在处理事情上更改本身原有的做事风格,适时运用学习到的方式方法及技巧完善本身在处理事件上的本领；另一方面要求本身在平常闲暇空余时间要多看些书籍，勤练内功，提高个人的专业学问、沟通技巧及处理事情的本领。在公司工作的这三年多来让我体会最深的东西不是个人的工作阅历，而是看到身边的同仁们对企业文化的认同和实践，让我对这种文化肃然起敬，要求本身去理解、感受并遵奉并服从这种文化所提倡的心态和行动规范。真诚的对待本身的工作和四周的每一个人,以友善之心面对本身从事的每一件事，对待每一个客户及同仁，要以力求精致的态度为本身的目标，尽本身最大努力
6、去力求向完美的结果靠近。我想这些对于我们从事物业管理服务来说，都是一种激励和鞭笞。年终述职报告篇二各位领导、各位同事：你们好！20_年医院提出“优质服务，进展专科”的工作思路，我科护理人员始终保持着良好的精神风貌，坚守在工作岗位上，并结合自身实际情况不绝努力整改，坚持以病人为中心、创优质服务、培育专科人才的宗旨，渐渐提高护理工作质量。在院领导、科主任引导下和全科护理人员的努力之下顺当完成全年的护理工作计划。一、全年各项护理工作量及工作达标情况1、工作量：急诊人次。参加抢救人次。搭配急诊手术例。护理留观病人人次。出车车次。处理突发事件一次。2、工作达标情况：急救物品完好率达。无菌物品合格率。病历
7、书写合格率。护理综合充足度。二、加强护理人员服务意识，供应优质服务1、强化服务理念全科护士参加医院组织的优质服务培训班活动，不绝进行礼仪行为培训、规范常用礼貌用语及操作过程中的交流用语，并使用在实际工作中。不绝就沟通技巧方面问题进行学习和讨论，培育护理人员对纠纷苗头的预见性，有效处理工作中显现的各种冲突和分歧,共同构建护患之间相互信任感，全年实现O投诉，综合充足度达99.l%o2、以人为本，充分充足病人的就诊需求不绝改善输液大厅的环境，安装电视等设施，供应纸巾、水杯、无陪人患者床头一杯水等便民服务。不绝优化就诊流程，适时进行分诊，对急危重患者实行使用急诊优先服务卡优先缴费取药等措施,削减候诊取
8、药的时间。并通过环境的卫生督促、护理巡察及健康宣教等工作来提高服务质量。重视三无人员的病情处理、基础护理和三餐饮食、适时了解其情况、帮忙联系家属或救助站，今年救助此类病人达人，通过身份证联系省外家属人。此举措受到了患者家属及其他病人的赞成。对患者的看法及在工作中显现的问题进行讨论整改，不绝提高服务形象。三、科学化、制度化的护理管理，重点监督制度落实情况1、通过分组区域管理，进行分组连续性排班，削减交接班次数,有效利用人力资源，通过高年资护士的动态质控，减轻年轻护士的工作压力和削减护理隐患，保证各班的护理质量。2、对质控员进行明确分工，专人负责各区域的物品、工作流程等管理，发觉存在问题，适时反馈
9、并讨论修订，保证各区域的护理质量。切实履行绩效考评制度，照实反馈人员层级本领，使护理质控落实到位。3、通过一年时间调整，护理队伍结构趋于合理，依据急诊区域划分，基本上按个人工作本领定岗，基本实现护士层级管理，达到人员的合理调配使用。4、畅通急诊绿色通道，提高了抢救成功率。对于各种急、危、重症病人就诊时，合理利用绿色通道的措施，为抢救赢得了宝贵时间。5、不绝完善护理工作应急预案包含突发事件的应急预案。6、订立各区域认真工作指引及各区域工作告知事项，新入科人员工作注意要点等，系统引导新入人员和年轻护士更好地完成护理工作。四、急诊专业护士岗位培训及连续教育1、全年科室组织业务学习次，病历讨论次，操作
10、培训项。2、第二季度组织全科人员按要求完成了急诊岗位技能培训，操作考核人人过关，全科护士业务技能得到进一步提高。3、全院考核毕业三年内护士急救药品学问，全部合格，达标率为。新毕业生考核岗位技能操作，全部达标。成绩良好。4、基本完成全年护士进修培训计划，布置了护士到ICU进修学习危重病人护理，布置年轻护士到儿科注射室进行小儿头皮针穿刺技术，提高小儿头皮穿刺技术水平。外派多名护士外出短期学习，并将新的护理理念带回科室。全年完成了名轮科护士的急诊培训工作。5、每季度进行三人、两人搭配抢救演练，通过演练不绝加强护士的应急应变本领，反复加强急救技能的训练。6、依据护理部要求进行微型培训，培训年轻护士的技
11、术操作娴熟度及急救仪器的使用本领，要求每组人员利用班上空闲时段进行小组病例讨论及护理查房。效果良好。7、订立急诊岗位培训小本子，组织人员对科室人员层级本领评定，指定辅导老师，实施一对一辅导教育。要求每人每季度完成护理病例个案分析一例，通过案例分析培育护士评判性思维，提高护理人员素养，保证护理质量。五、护理实习生带教同学带教工作进一步规范，小讲课、操作示范、教学查房、抢救搭配演练等教学工作的实施，取得了较好效果，尤其是抢救搭配演练的教学方法收到全体实习生的一致好评。今年顺当完成人次的实习带教任务六、搭配医疗开展专科进展调整原办公室建简易监护病房，留观病人渐渐增多，护理方面加强落实留观病人的病历书
12、写、基础护理和健康教育等，同时布置人员到ICU进修危重病人护理，腰穿搭配、胸腔闭式引流等管道护理。20_年护理工作方面虽然取得了确定的成绩，但也存在不足之处，未能顺当完成护理讨论课题，个别人员在培训中存在消极、被动的态度。在为患者服务过程中，个别人员语气较冷淡、生硬简单引起患者的不满情绪等。新的一年我们将面临更大的困难和挑战，医疗市场的激烈竞争,流动人口削减等，我们将不绝努力，进一步加强队伍的建设，提高护理人员综合素养，培育专业护士，提高服务质量，完成新一年的工作计划。此致敬礼！年终述职报告篇三尊敬的各位领导、同志们：回顾这一年来的工作情况，还是收获颇丰，作为单位出纳，我在收付、反映、监督、管
13、理四个方面尽到了应尽的职责，在不绝改善工作方式方法的同时，顺当完成如下工作：年终个人述职报告篇四尊敬的领导：您好！时间过的飞速，在繁忙的工作中，在公司工作不知不觉已经将近1年了。从20xx年来到公司，我的成长是显而易见的，以下就是我20xx年来的述职报告：一、工作绩效述职首先，特别感谢公司给我这个成长的平台，令我在工作中不绝的学习，不绝的进步，渐渐的提升自身的素养与才能。同时，向公司的领导以及全体同事表示最由衷的感谢，有你们的帮忙才能使我在工作中更加的得心应手，也由于有你们的帮忙。我才能在工作上,围绕公司的中心工作，对比相关标准，严以律己，较好的完成各项公司布置的工作任务。二、工作心得和体会虽
14、然一直从事房地产这个工作，但是我发觉要学习的地方还是很多，通过向领导请教、向同事学习、本身摸索实践，在较短时间内谙习了工作流程，明确了工作方向，提高了工作本领，在实在的工作中形成了一个清楚的工作思路。我特别感谢公司，给了我很多的学习机会，也希望公司日后也能连续一些有些关于销售的培训工作，我希望能通过学习不同的学问，补足本身的不足之处，让本身能把销售工作做的更好。三、关键事项作为一名销售人员，我本着“要不绝的完善本身各方面的专业技能”这样一个目标，开拓创新意识，积极的完成本职工作，做好房产策划工作，严格细致地要求本身依照公司流程中全部步骤及。四、20xx年的改进思路在这段时间里虽然做了一些工作，
15、但依旧存在些题，紧要表现在：创新精神不足，不能积极自动发挥自身聪慧才能，而是被动适应工作需要。领导交办的事情虽然都能完成，工作当中有时会疏忽考虑更深一层次方面，这样会造成是被动工作，减慢了工作上升到确定高度的速度。后续工作有些做的不到位，但是，我信任在我本身不绝的努力和领导的帮忙下，我会尽快提升本身，避开掉一些不必需的失误发生，所以我会不绝增补本身各个方面的不足之处，做好销售工作，希望能为公司带来更好的经济效益。在今后工作中我将连续努力奋斗，巩固现有成绩，针对自身的不足加以改进，争取在新的一年做的更好。20xx年或许对于房地产行业会是一个考验，但对于我们大家或许也是一种挑战，但是身处我们团队中
16、，我特别的有信念来面对这场突如其来的“冬天”。感谢大家！年终述职报告篇五尊敬的领导：你好！假如说20xx是拼搏的一年，是勤奋的一年，是转型的一年，那我的XX就是坚持的一年，全部的一切都已经过去，唯有坚持的心不曾动摇、没有更改，坚持行业、坚持营销、坚持团队、坚持一切需要坚持的。一直以来，电话营销都是我所坚持在做的，记得年初全部人都已经搬到XX路营业部了，唯有我们团队还在青春坊奋斗，经过一个寒冷的冬天，那时的环境虽然特别刻苦，但是没有任何借口，我们都在一起努力，打陌生的电话收集潜在客户、跟踪客户到约见客户,我们有计划的做到我们该做的，虽然天气寒冷，但是我们的心很火热，新人进来也是和我们一样电话营销
17、，的确在艰苦的条件下，坚持下来的都很了不起，注定能够得到本身想要的，实现心中的目标,随着3月份我们搬进XX路8楼，不会在冷了，环境也好很多，那时经过着电话营销部门的设立，我自此有了更多的时间，那时电话营销我放下了，新组建的电话营销部门经过着半年多的磨合，虽然成绩不尽如人意，但是的确规模大了，团队的两名成员成为电话营销部门的小组长，也得到了确定的磨练。自从电话营销团队管理抽出以来，也面临着本身的重新定位，那时对我来说，也是充分模糊，通过和领导的沟通，我开始筹划更多的事情：银行合作、社区合作、杭图活动、团队内部管理等等，当开始考虑团队的将来进展的时刻，银行一直是我们团队最大的弱项，由于这三年，银行
18、渠道基本上都没有争取过，放弃的更多，在4月份我们团队近15人的团队仅仅有两个银行网点，说出去和其他营业部的区域经理共享的时候，他们怎么也不敢信任这样的团队会有什么成绩，自此我开始重视银行渠道，第一个开始重视的是X行XX路支行，这个网点合作时间最久，关系处理最好。但是过去的三年对他们的贡献基本上没有，第一次探望XX行长的时候，我没有提任何要求，首先充足他们的三方任务要求，那一次合作以后，银行对我们才开始重视，关系更深一步。此后我们不绝去开发新的渠道，最后开发出X行XX支行和X行XX支行的银行渠道，另外XX银行和X进展银行也开始接触，沟通合作的事情，曾经给本身下了一个任务：平均两个人至少要有一个银
19、行渠道，年终必需完成。离这个目标最后还是没有完成，但是在年末的基金销售过程中，银行一直以来都是我们的弱项，但是通过银行完成的任务确是不错的，通过这次资源的互换合作，让团队的大多数人重新认得了渠道合作的意义，更多的人选择了走出去，进行联合营销，和X行XX支行在XX地区的第一次合作举办交流会，达到了我们的期望目标，虽然结果并不是很好，但是打开了局面，对于后期的合作大家都充分希望和期望，无论是银行领导还是高尔夫的领导都看到了多方合作的前景，以后或许可以做更多的尝试，目前团队可以驻点关系也不错的银行全部有四家：X行XX路支行等等。在团队的活动方面，一个有战斗力的团队确定要常常的集体活动，这一点要感谢罗
20、总教给了我，团队每个月至少要有一次集体活动，像平常一样唱歌、吃饭、看电影和旅游等等，紧张的工作的确给我们很大的压力，再忙也要懂得适当的调整和休息，由于X月份我们取得了突出的成绩，在X月份我们布置了和XX营业部集体漂流,那是一次特别欢乐的经过，虽然花了不少银子，这样的活动大家集体参加，感觉特别好，美好的东西总是让人怀念，以后每年也需要这样一两次的户外活动。在人员引进方面，年初团队自身做了一次聘请，全部当时有X个人参加培训，最后签约的有5个，留存率还是比较高的，当时团队签约的有十多个，实习的有四五个，一起将近XX人，从X月以后,团队基本上短时间停止了聘请，紧要是学校的毕业生为主，一直持续到X月，行
21、情一直低迷，团队显现人员流失，当然我一直坚信，离开都是有理由的，但是作为把大家带进来的，没有让大家赚到钱,我是有责任的，团队最多人数达到XX人，在XX份，那是考验最大的时候，那时基本上停掉了新人的引进，从开始有人提出离职的时候，我想作为一个团队没有聘请长期的生存会成为问题，有进有出,这才是一个健康的营销团队，20xx年对团队的要求势必更加严格。对于自身的进展来说，20xx年更多的偏向了团队管理，个人的业绩并不好，曾经记得XX年年初给本身定下了XX万的客户资产，最后在20xx年初达到了，在20xx年X月XX日，看客户的资产损失将近XX,到下半年基本上短时间停止了个人的开发，我也不知道是不是给本身
22、找理由，但是每个月的业绩的确很不理想，虽然营业部对我没有考核，但是作为一名证券从业人员，谁都知道没用客户真的很难生存，不仅在客户开发方面放松了很多，同时客户服务也缺乏持续性，只是对部分关系较好的客户联络较多，大量的客户已经基本上忘掉了联系，客户关系也没用以往那么用心，由于对客户没有以往那么挂念，转介绍的数量大大削减，坚持该坚持的，这或许是今年最大的不足。假如说XX年还有什么缺憾，应当就是和我一样坚持在财通、在证券行业的兄弟姐妹们，辛辛苦苦的一整年，没有赚到钱，没有过上有品质的生活，年底了，回家甚至囊中羞怯，但是我坚信我们的付出会有回报，全部的缺憾，只要还在坚持，我们的XX,不要像去年这样狼狈，
23、确定要实现我们的财务自由。X年终述职报告篇六20xx年已经过去了大半年，算算我已经来公司有几个月的时间了，真的不敢想象，起初我会从一个谙习的行业跨度到这个陌生的行业一一陶瓷。初涉这个行业，陶瓷对于我来说，只是一个名词的概念，根本就没过多的了解过，更别提要把它销售出去了。但是在公司工作的这段时间里，我通过本身的努力，也有了很大的收获。至少是让我溶入了这个曾经陌生的行业，现在的我可以说是简一陶瓷名副其实的销售人员了。我因此感到特别的荣幸和自负。在此，要感谢公司给我供应这样一个呈现自我的平台，我也信任我的存在不会华而不实，在公司我会体现我应有的价值，在以后的工作中能够渐渐的找到我的定位，并会全力以赴
24、的完成我的工作。我是今年5月份到公司工作的，在没到这个工作岗位上之前，我是没有陶瓷行业销售阅历的，仅凭对销售工作的热诚，而缺乏陶瓷行业销售阅历和行业学问，为了快速的融入到这个行业中来，到公司之后，一切从零开始，一边学习产品学问，一边摸索市场，碰到销售和产品方面的难点和问题，我就请教领导和其他有阅历的同事，这样让我对销售陶瓷行业进一步的了解了，这样我的工作才能够顺当的进行下去了。通过不绝的学习产品学问，收取同行业之间的信息和积累市场阅历，和跟客户的有效沟通，这样经过大半年的努力，也小有成就,一些优质客户也渐渐积累到了信息，对市场的环境也有了一个初步的把握，在不绝的学习产品学问和积累阅历的同时，本
25、身的本领,业务水平都比以前有了一个较大幅度的提高。通过这段时间的工作和学习让我了解了销售的技巧和自身存在的问题：1、了解客户的需求，精准把握客户的需要；2、流利的应对客户所提到的各种问题；3、良好的、有效的与客户沟通；4、产品的把握必需到位；5、坚持及毅力的体现；还有一点就是销售人员所说的每句话必需合理、专业，这样客户首先信任了你这个人，其次才会信任你所销售的产品。只有做到了这些，才会渐渐取得客户的信任，才会与客户当成共识，才会为公司制造更大的价值。为了给公司带来更大的利益，为了让本身的职业生涯有个不错的跨越，我也总结了我现在自身存在的问题。1、客户信息太少，我会在我以后的工作中渐渐的积累，让
26、客户信息应有尽有，这样我也会更好的从不绝的工作总结及积累阅历中提高本身；2、沟通不够深入，在与客户沟通的过程中，不能把我们公司产品的情况特别清楚的传达给客户，了解客户的真正想法和意图；对客户提出的某项建议不能做出快速的反映，在传达产品信息时不知道客户对我们的产品有几分的了解或接受到什么程度。这点我也会加强。3、工作没有一个明确的目标和认真的计划。在以后的工作中，我会积极的总结，让工作能够顺当有序的进行。总之，有幸成为公司的一员，我将为做好工作积极向同事学习,向领导请教，改进本身在工作中的不足，圆满完成本职工作，酷爱本身的本职工作，一直保持着良好的心态，只有这样，才能更好的为客户服务，让公司充足
27、。20xx年下半年我会更加的努力完成我的工作，不负领导众望，同时也希望公司的明天会越来越辉煌。销售总监年终述职报告三加入XX公司也有三个月时间了，回想起来时间过得还挺快的，从鑫帮来到感觉两个公司的工作模式有蛮大差异。无论是产品的专业学问还是管理与工作氛围都有很大区分。前一个月都感觉本身没有进入状态，找不到方向，每天都不知道要做些什么事，在XX领导的几次会议上，经过相互讨论与发言提建议，针对实在细节问题找出解决方案，,通过公司对专业学问的培训与操作，这才让我找到了方向感，渐渐融入到了这种工作环境与工作模式，后面的工作时间里我每天都过得很充实，从打样与接待客户是连续不绝，虽然附出的劳动没有得到结果
28、，很多次对我的打击也不小，但我信任，付出总会有回报的努力了就会有希望，不努力就确定不会有希望。成功是给有准备的人。在XX各位领导及各位同事的支持帮忙下，我不绝加强工作本领,本着对工作精益求精的态度，认真地完成了本身所承当的各项工作任务，工作本领都取得了相当大的进步，为今后的工作和生活打下了良好的基础，现将我的一些销售心得与工作情况总结如下：销售心得：1、不要轻易反对客户。先倾听客户的需求。就算有看法与本身不和也要委婉的反对，对客户予以确定态度，学会称赞客户。2、向客户请教。要做到不耻下问。不要不懂装懂。虚心听取客户的要求与他们所做的工艺。3、实事求是。针对不同的客户才能实事求是。4、知已知彼，
29、扬长避短。做为一名合格的销售人员首先要对本身所售产品特别谙习了解,了解本身产品的优点与缺点，适合哪些行业，客户群体是哪些，才能更好的向客户呈现本身与产品的专业性，才能迎得客户的关注与信任。当然对竞争对手也不要疏忽。要有针对性的了解对手产品的优势与劣势；才能对症下药，用我们的优势战胜客户的劣势，譬如我们设备在精度与速度方面就略胜同行，这就是我们的优势所在，在与客户介绍产品时尽量多介绍自家产品的优势。缺点方面尽量少提，但是设备自身存在的缺点与不足，也就是该设备在全部同行中必不可少的缺点与不足可以适当的向客户说清楚，终归没有十全十美的东西。总说本身的产品有多好，别人也不会全信。同行中存在的缺点与不足
30、也不要恶意去攻击与批判，要引导客户去分析判定，建议客户通过实地考察。5、勤奋与自信；与客户交谈时声音要宏量，注意语气，语速。6、站在客户的角度提问题，分别有渐进式与问候式。想客户之所想，急客户之所急。7、取得客户信任，要从伙伴做起，情感沟通。挂念客户，学会感情投资。8、应变本领要强，反映要快捷，为了喜好做事。9、相互信任，销售产品先要销售本身，认同产品，先人品后产口口口O10、注意仪表仪态，礼貌待人，文明用语。11、心态平衡，不要急于求成，熟话说：心如波澜，面如湖水。12、让客户先“痛”后“痒”。13、不在客户面前诋毁同行，揭同行的短。14、学会“进退战略”。年终述职报告篇七20xx年3月，组
31、织上调任我为XX社区副主任。回顾在XX物业公司担负经理的6年来，所取得的成绩离不开中心党委和中心以及机关各科室的大力支持。在这6年中，我时刻不忘作为一名党员干部的神圣职责，虽然班子成员几经变更，但我始终与班子成员团结协作，带领公司全体干部职工以“创一流物业管理公司”为目标，艰苦创业，努力工作，不绝强化管理，规范运作，拓宽市场，提高服务质量，较好的完成了公司的各项工作任务。现述职：一、加强学习，努力提高自身素养这些年来，我坚持学习十六大精神，并同落实上级要求和制造性的开展工作结合起来，以加强干好工作的责任感和使命感，并紧紧围绕“观念怎样变化，思路怎么创新，物业如何进展”这些深层次的问题去实践。自
32、从玉山物业公司成立之日起，我便以一个物业新兵的姿势去努力学习物业管理学问，去讨论物业企业的进展方向和物业市场的进展趋势，我始终认为物业公司要生存，就必需走规模化道路。对此，我在思想上始终与社区保持一致，超前工作，做到了“认得到位、思想到位、工作到位”，在较短的时间内使公司的各项工作实现了有序运转。在工作中，我同班子成员一起讨论确定了公司的管理运作模式、工作目标和“规范化管理、标准化服务、规模化经营、品牌化建设”的总体工作思路，并围绕这一思路开展了一系列坚固结实有效地工作，使公司的整体管理水平得到了进一步提高。我深知，作为一名管理者，要想带领大家创市尝求生存就必需不绝的学习。为了提高自身领导本领
33、和管理水平，我几年如一日的坚持常常性学习，学习物业管理相关学问，学习市场经济理论,并挤时间参加mba基础理论学问的学习，以不绝充实本身，提高本身适应改革进展的需要。二、履行职责，努力做好本职工作作为公司经理，把精力用在管理上，用在抓服务上，用在抓队伍和品牌建设上，这是本职要求。6年来，我坚持依照“精、细、美”的工作标准和“严、恒、细、实”的工作要求去布置、布置、检查各项工作，订立并完善了公司各项工作制度、工作标准和考核方法，依照精干、高效的原则，组建了符合公司特点的运行机构，并对基层工作运行情况进行不间断的检查。我坚持定期到各队站听取看法，引导工作，帮忙解决困难，在基层干部中树立起了“不干则罢
34、，干就干好”的争一流精神。在抓好管理和服务的同时，我与班子成员一起积极协调各方关系，努力开拓外部市场，加添公司收入，并积极筹措资金，改善基层的办公条件。为了强化素养教育，在抓好员工岗位培训的同时还积极制造条件组织管理人员外出学习,开扩视野，增长学问，以提高基层干部的工作本领。工作中，我重视发挥班子成员的作用，坚持“重点问题集体决策，实在工作分工负责”的原则，适时沟通交流，工作上能够尽职尽责，尽心尽力形成合力地做好各项工作，是一个团结稳舰充分活力的班子。三、严格自律，树立良好形象日常工作生活中，我严格要求本身，以身作则，注意听取班子成员的看法，敬重、团结每一个班子成员，不搞一言堂，不搞特权,不谋
35、私利，自发遵守廉洁自律的各项规定，对涉及到采购，队伍录用，合同签订等敏感问题，本身始终坚持“工作人员实在运作，分管领导严格把关，紧要领导最后负总责”的工作原则，能够做到不插手，不介绍，严格要求本身“堂堂正正做人，踏踏实实做事”，要在职工中树立一个良好的干部形象。四、6年来的工作目标完成情况6年来，在公司全体干部职工的共同努力下，各项工作目标均圆满完成。一、是完成了小区创建目标。XX年清苑小区创建为局级优秀住宅小区，雅苑创建为省级优秀住宅小区，XX年雅苑创建为国家示范住宅小区，XX年清苑、舒苑两个小区顺当通过了省级物业管理优秀住宅小区的验收。二、是基层建设目标的全部实现。截至XX年XX月，共创建
36、了一个“十佳示范队”，一个“名牌基层队”和两个“行业一强”，另有3个基层单位被评为“社区优秀基层队”。三、是实现了历年成本指标不超的目标。XX年公司成本掌控在了652.26万元以内，而且水费实现了大幅节余；其他几年公司成本均掌控在计划指标之内，并有确定节余。四、是外拓市场有了进一步进展。XX年，公司筹集50万元成立了以家政服务中心为依托的“玉山综合服务公司”，XX年公司实现外拓物业管理收入近百万元。五是居民综合充足率历年来均保持在98%以上。六是日常物业管理工作在社区考核与评比中实现了争第一的目标。七是在探究物业管理“社会化、专业化、市场化”方面迈出了新的步伐。五、存在不足及改进方向一、是成本掌控力度还略显不够，虽然成本掌控指标不超，但成本掌控的机制还没有完善起来。二、是在摸准下情上做的还不够，听取职工对公司进展的建设性看法较少。三、是公司某些方面、某些环节依照“精细美”的工作标准去衡量还有确定差距，还没有把“精细美”的工作标准贯穿到各项工作的全过程，需要在精细管理上下功夫。岗位的更改并没有更改我工作的热诚，在今后的工作中，我将连续发扬成绩，克服不足，带领广阔干部职工奋勇争先，努力做好上级布置的各项工作。
