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1、日常管理规章制度公司日常管理的规章制度推举度：公司日常管理规章制度推举度：美发店日常管理规章制度推举度：公司日常工作管理规章制度推举度：日常管理规章制度在现在的社会生活中，我们每个人都可能会接触到制度，制度是要求成员共同遵守的规章或准则。制度到底怎么拟定才合适呢？以下是我收集整理的日常管理规章制度，供大家参考借鉴，希望可以帮忙到有需要的伙伴。日常管理规章制度1第一节总则第一条为严明纪律，嘉奖先进，惩罚落后，调动员工积极性，提高工作效益和经济效益，特订立本制度。第二条对员工的奖惩实行以精神激励和思想教育为主、经济奖惩为辅的原则。第三条本制度适于公司全体员工。第四条经理和主管负责监督本制度的贯彻实
2、施。第五条本制度适用于未注明条款的其他各项规章制度。第二节嘉奖第六条本公司设立好下嘉奖方法：1、大会称赞；2、奖金嘉奖；3、晋升提级。第七条对下列表现之一的员工，应当予以嘉奖：1、遵纪守法，执行公司规章制度，思想进步，文明礼貌，团结互助，事迹突出；2、一贯忠于职守、积极负责，廉洁奉公，全年无显现事故；3、完成计划指标，经济效益良好；4、积极向公司提出合理化建议，为公司接受；5、全年无缺勤，积极做好本职工作；6、维护公司利益，为公司争得荣誉，防止或挽救事故与经济损失有功；7、维护财经纪律，抵制歪风邪气，事迹突出；8、节省资金，节俭费用，事突出；9、领导有方，带领员工良好完成各项任务；10、坚持自
3、学，不绝提高业务水平，任职期内取得中专以上文凭或获得其他专业证书；11、其他对公司作出贡献，董事会或总经理变为应当予以嘉奖的。员工有上述表现符合晋升制度规定的，予以晋升提级。第八条嘉奖程序如下：1、员工推举、本人自荐或单位提名；2、经理店上进行审核；3、总经理或店长批准。第三节惩罚员工有下列行为之一，视情节轻重，分别予以扣除确定时期的奖金、扣除部分工资、警告、记过、降级、辞退、开除等处分：第九条有下列行为者用款10元：1、任意吐痰，丢纸屑果皮者；2、早会迟到者；3、营业时间内聚众闲谈、O看小说、吃零食、打瞌睡、抄写非公事文件者。4、岗位卫生检查不合格者；5、当班期间未佩带工牌、未穿着制服、衣冠
4、不整者、前期部门示未化淡妆者；6、礼仪、称呼不规范者（包含对主管、摄影师、化妆师、设计师的称呼）；7、填写各种工作表格不认真、漏填者；8、当班期间当众化妆，修剪手、脚指甲者；9、打卡后吃早餐者；10、下班后本身工作岗位未整理者。包含整理卫生、关闭电脑、空调等。11、未按公司规定使用公司设备者。如电脑等。12、上下班忘掉打卡者。（须有主管开单证明确有按时上下班）第十条有下列行为者罚款20元：1、未经许可而无故不列席公司会议者；2、未经许可而私自带人进入工作场所者；3、离开工作岗位未办理代班手续者；4、布置任务未适时完成者；5、窜岗、随便进入其它部门工作室者。6、上班时间吵闹、大声喧哗而不听矫正者
5、。7、利用公司设备电脑上网闲谈、玩游戏、看电影者。8、上班时间洗头洗本身私人衣裳等第十一条有下列行为者罚款50元：1、未经主管同意外出者2、态度恶劣，自负，不接受管理，当众顶撞上司者。3、利用公司设备做私人事件者。如电话、打印机、复印机等。4、在顾客面前吵架、说粗话有损公司声誉形象者。5、服务态度欠佳，经顾客检举属实者。6、有意破坏公司财物者。7、出席各种会议或者工作，代他人签到者，如代打卡。第十二条有下列行为者罚款100500元：1、与顾客或员工发生斗欧吵架事件者，由部门主管依据情节作出处理。2、工作未交接清楚造成公司重点损失者。3、私拉电源影响公共安全、公司正常作业者。第十三条有以下行为者
6、，做记过或开除处分：1、利用私人对公司不满，煽动员工情绪制造事端者。2、不服从公司工作布置、职务调动者。2、在外散布谣言，制造事端，严重影响公司形象者。3、泄露公司营业机密，如效益，拍照对数，促销计划与进展营运计划严重者。第十四条有以下行为者视情觉严重报送司法机关追究法律责任:1、私自偷取公司产品（包含毛片、加洗、压膜、复制光盘等）与顾客产生交易者。2、盗取、偷窍顾客、同事、公司财物者。3、盗取、泄露公司内部高级文件、机密者。第四节考勤制度第十五条、员工上下班必需打卡，每日二次或四次，上班前和下班后，不得无故不打卡，不得代他人打卡，因故不能打卡或忘打卡者，必需有部门主管批准签字，每月不能超过两
7、次。主管月末把公文整理后统一交予会计第十六条忘打卡每人次处于二元惩罚，以每一次递增一元。（即第一次忘掉打卡二元，无次忘掉打卡三元，三次四元以此例推）。第十七条员工应遵守上、下班时间，不得无故迟到早退。凡迟到一分钟三元扣罚，每月迟到超过五次在原有惩罚上在扣除100元。第十八条员工无故不上班或外出时不办理任何手续，作旷工处理。旷工按三倍扣除当天工资。连续旷工3天或一年内累计旷工达30天者，公司将予以除名。第十九条考勤工作由会计负责，考勤员应有较强的责任心，坚持原则第二十条每月考勤报表与考勤记录在发工资前应进行认真核对,核对无误后方可计算工资。第二十一条员工请事假、病假、公假等，必需到前前台领取统一
8、公文，正确填写，报有关主管签字后，然后在急时送回前台。1、员工无特别情况，不得任意请假，如必需请假，应先办理请假手续，得到批准后，做好交接工作方可离开岗位；2、如因突发事件不能到岗者，须立刻托人带信或打电话通知部门主管说明起因，由部门主管当日下班前补办手续上交人事部；3、员工因病（事）请假，公司不发当日工资。不足一天的，以所以岗位每日上班时间钟头数，按比例扣发当日部份工资，并扣除当月满勤奖金；4、员工请事假在三天以内由经理（主管）批准，超过三天者须报总经理批准；5、部门经理（主管）请假必需报总经理批准；6、员工请假，必需在批准的期限到时上班。特别情况超假，应申述充分理由和出示证明，以补办续假手
9、续，未经请假或请假未准便离开工作岗位，按旷工论处;7、如请假必需提前一天进行申请；如有突发事可以在8点之前打电话。8点之后无效8、员工在一年内累计或一次性事假超过三十天者，一年内累计或一次性病假三十天者或病事假四十天者，不能享受年终福利、嘉奖待遇；9、因参加社会活动、工作、业务需要或会议必需离开工作岗位者，经部门负责人批准，予以公假，工资照发；10、因某些原因想辞职的，必需提前提出书面申请。总经理签字后生效。签字时间往后推30天才可以正式辞职。（以上规章制度全体员工签字即日生效）日常管理规章制度2一、班级管理，科学规范班级常规管理是学校管理工作的紧要构成部分，它是班级同学各项本领得到充分磨练，
10、使培育目标得以实现的必不可少的紧要环节之一、班主任首先要克服传统的管理思想，要有科学的管理思想、。班主任要管理与教育相结合，通过管理促进教育，又通过教育促进管理，取得意想不到的收获。其次要有科学的规章制度，以中同学守则中同学日常行为规范，学校一日常规？为准则，狠抓同学基本生活习惯，文明语言、举止行为，校内外学习行为、纪律道德，使常规制度化。另外常规管理对同学的行为成长具有导向性的作用，需要建立监督机制。班主任可以依靠班级组织的气力，并适时了解情况，适当加以引导，使同学在不知不觉中把常规管理落到实处，使班级常规管理更具科学性。二、管理同学，敬重理解中学班主任面临的是正处在青春叛逆期的孩子，面对一
11、个个思想丰富、渴望成熟却又并不成熟的个体，班主任的工作并不轻松。假如不能与同学好好沟通，与同学拉近距离，是很难将班级管理好的。一些老套的、传统的教学模式，常常无视同学的思想，只是把学问强加给他们，面对基础差、行为习惯不好的同学，使用简单粗暴的态度，甚至挖苦、讽刺他们，损害了同学的敬重本身心。因此班主任要端正本身的态度，将同学的行为和思想加以分析，充分敬重他们的个性进展，接受诱导、渗透、循序渐进、以身感化的方式,让同学感受到老师对他们的爱和敬重。只有这样，师生之间才能相互理解，相互敬重，老师才会得到同学的拥护，形成友好和谐、融洽的师生关系。时间长了，必定会形成一股积极向上的班风和学风。三、树立典
12、型，全面育人一个班级同学很多，班主任不可能每天都管住每一个同学，要提高管理效果，树立典型是关键。首先要树立正面典型，以班级中勤奋好学，积极上进的同学作为典型，进行积极的引导，指出他的,闪光点和不足之处，要求他在各方面都起模范带头作用。其次要树立思想短时间落后的变化典型。要耐性启发，循循善诱，确定和指出他的闪光点，加强他的自信念，并以正面典型激励他，启发他，一点点一滴滴，他定会变化的，这样就可以以一带十，点面结合。通过典型的树立，全面育人，使同学更佩服、敬重班主任，就可以很顺当地开展班级管理工三、宽严相济，张弛有度提高班级管理的质量，还需要适时、适度地接受“柔性”的方式对同学进行教育，宽严相济，
13、恩威并施，两者紧密结合、做到有机统一、在班级管理中，严不是冷面铁心，宽也不是迁就姑息。只有做到“严中有宽，宽中有爱，爱中有教、恩威并施”才能达到预期的教育效果班主任要擅长发觉问题，适时地、严格地处理同学中的各类问题。对犯错误的同学进行批判教育，适当地“惩戒”，是一种心理上的刺激和震动，是对其不良意识和错误行为的冲撞，能唤起同学对本身不良行为的警觉，促使本身反思既往、停止不良行为，向着正确方向前进。有效的成功的批判，可以更改一个人，将一个人引向成功，使他一生受益。要使同学能从班主任的批判声中，领悟出严中有爱，要让同学会觉得老师批判本身是为本身好，并从中得到了前进的信念和动力。宽容是班主任的必备素
14、养之一、宽容不是姑息，宽容是信任、激励与赏识，是敬重、理解与关爱。严与宽要做到张弛有度，人们常说，严是爱、宽是害。“宽”是调动同学的积极性，培育同学的自治本领，但必需有“严”做为前提，才不致于使同学放任自流，不致于使班级管理进入一盘散沙的不安全境地。四、公正公正，不偏不袒对待同学，必需公正而又民主地对待同学，班主任对全班同学都要一视同仁，公正对待，不能有优差之别、贫富之别、亲疏之别;更不能鄙视任何一个同学，哪怕是有的同学有生理或心理的残疾。面对千差万别的同学，应当看到每个同学身上的闪光点，全面地、辨证地认得同学，不宜过早地给同学下结论。公正地对待同学就是要为同学供应公正的竞争，敬重每个同学的个
15、性，敬重每个同学的进步。对于同学而言，他们都希望得到老师的关注，尤其是一些后进生，一般来说，后进生有较重的自卑心理，他们总觉得本身不如别人，但同时又有较强的敬重本身心，对老师的当面批判或责备，会产生逆反心理和厌烦情绪。所以，当老师初次与差生谈心时，确定要放下架子，否则，会使师生关系陷入僵局。因此，对差生教育时，必需坚持公正原则，使他们时时感到老师可亲、老师可敬。从而缩短师生心理差距，从而达到良好的教育效果。在教学时班主任要尽量给全部的同学同样的学习机会，让他们感觉到老师是公正的。在课堂提问时，也尽量多提问后进生，并激励他们的每一次进步。碰到班级搞活动，更是少不了他们出主意。通过这样的方式，让每
16、一个同学都觉得本身是班级这个大家庭中的一员，人人都有主人翁的姿势。总之，班级日常管理工作是一项繁琐的工作，同时也是一门艺术。只要讲究方式方法，直面问题，化解难题，自动和同学沟通交流，就确定能顺当地完成教学任务，将班级管理成具有良好风气、发奋向上的班集体。日常管理规章制度31、按时上、下班，不迟到，不早退，不旷工，并严格签署上下班实在时间。2、不能请霸王假，工休按店内轮休制执行。临时事假须上班时间前请示店长或经理批准；请假须真实反映情况；请假一天以上须书面申请经理批准，超过批准期限视为旷工。3、工作时间穿着工作服，整齐清洁，佩戴工作牌，不能留长指甲，不吃有异味食物。4、努力培育和提高专业接待素养
17、，按规定礼仪礼貌用语，微笑、亲切接待顾客，自动问候顾客，接待厅内见到顾客须起立，自动为顾客开门。迎三送七，送客人出门不能少于三步。不能在上班时间把个人消极情绪带入店内，影响同事和顾客。5、敬重顾客。虚心听取看法和建议，并按情况适时包馈给店长或经理，无论如何不准与顾客发生争吵。6、同事之间相互敬重、挂念和照料，礼貌用语，严禁在营业场院所内讲脏话，争吵、打闹、发脾气，摔物品等言行。7、服务工作布置，工作积极自动，自动联系及预约顾客，工作不拈轻怕重，挑三俭四，自发服务工作布置。不经店长或经理同意,不得擅自布置工作或休息。8、不能在店内从事工作业务无关的事情。9、上钟操作时，沟通顾客应轻声细语，同事之
18、间不允许相互开玩笑取乐，喧哗、评论事情。10、自发维护本店形象、声誉，积极供应有利于店内进展的方式方法。不准在店内评论他人是非或与顾客评论本店内部是非。11、员工上钟操作必需依照技术流程完成，节省用水用电，不得偷工减料或铺张挥霍。12、严格执行卫生清洁制度。13、不得向客人索要小费，或利用工作之便假公济私，谋取私利。14、认真听取每为客户的建议和投诉、损坏公司财物者照价赔偿，偷盗公司财物者交于公安部门处理。15、工作时间不得打私人电话，不许给客人留本身私人电话号码，不得吃零食、吸烟、渴酒、大声喧哗、追赶、打闹、私会客人和家人。16、员工上钟实行轮牌制，不得抢牌、挑牌、跳牌；更不准拒客、挑客。1
19、7、店长对部下美发师有肯定领导权和管理权，美发师必需服从布置。18、严格保密顾客资料。未经公司（经理）同意，不准私自借用店内资料、物品，不准对外泄漏公司（店）内技术。日常管理规章制度41.在主管领导的带领下，认真做好监控调度工作；2 .认真学习监控中心各项管理制度，严格遵守劳动纪律；3 .娴熟把握安全避险五大系统各种设备及各种软件的操作使用方法；4 .定时交接班，严格依照交接班制度履行交接班手续，认真做好交接班记录；5 .要坚守岗位，时刻注意察看安全监控监测系统、基站、传感器运行情况，认真填写值班运行记录；6 .发觉安全监控监测系统、设备故障要立刻向主管领导汇报情况，并通知维护和修理人员进行处
20、理，处理结果要存档备案；7 .紧密注意碉内安全生产情况，在接到人员报警或发觉其它紧急情况，要立刻向主管领导汇报情况，启动广播报警系统通知工作人员撤离到安全区域；8 .负责监视碉外监控区域安全隐患点的情况，及安全生产工作情况，发觉异常情况，要立刻通知值班坑长，搭配做好应急工作；9 .认真做好矿石计量监督工作，照实填写采矿计量记录；10 .负责上级部门来人检查讲解工作；11 .严格执行请示汇报程序和值班制度，保守企业隐秘；12 .负责保养维护安全监控监测设备，保证系统正常运行；13 .珍惜办公设施，保持监控室内干净乾净、物品摆放整齐有序;14 .积极搭配其他部门工作，完成上级领导交办的临时任务。日
21、常管理规章制度51、对安全监控监测系统的运行情况全面负责；2、认真贯彻执行总公司、分公司有关安全避险五大系统的指示、决议、规章制度等，并结合实际情况订立安全避险五大系统异常应急处理措施；3、组织监控室工作人员学习总公司、分公司下发的各类文件；4、加强对监控室工作人员的管理，不定时检查值班情况，发觉违反监控中心管理制度的情况应适时处理；5、定期组织监控人员分析、解决监控室工作中存在的问题;6、定期组织人员对安全避险五大系统进行全面检查，对查出的.问题要适时处理，保证安全避险五大系统的正常运行；7、发觉紧急情况应适时与上级主管领导联系，立刻组织工作人员离开不安全区域，撤离至安全避险地点；8、积极搭
22、配采矿工队工作，确保生产正常进行；9、积极搭配其他部门工作，完成上级领导交办的临时任务。日常管理规章制度6为完善各项工作制度，促进公司进展强大，提高经济效益，依据国家有关法律、法规及公司章程的规定，特订立本管理大纲：一、公司全体员工必需遵守公司章程，遵守公司的各项规章制度和决议。二、公司提倡树立“一盘棋”思想，禁止任何部门、个人做有损公司利益、形象、声誉或破坏公司进展的事情。三、公司通过发挥全体员工的积极性、制造性和提高全体员工的技术、管理、经营水平，不绝完善公司的经营、管理体系，实行多种形式的责任制，不绝强大公司实力和提高经济效益。四、公司提倡全体员工刻苦学习科学技术和文化学问，为员工供应学
23、习、深造的条件和机会，努力提高员工的整体素养和水平，培育一支思想新、作风硬、业务强、技术精的员工队伍。五、公司激励员工积极参加公司的决策和管理，激励员工发挥才能，提出合理化建议。六、公司实行“岗薪制”的调配制度，为员工供应收入和福利保证，并随着经济效益的提高渐渐提高员工各方面待遇；公司为员工供应公正的竞争环境和晋升机会；公司推行岗位责任制，实行考勤、考核制度，评先树优，对做出贡献者予以表扬、嘉奖。七、公司提倡求真务实的工作作风，提高工作效率；提倡厉行节省，反对铺张挥霍；提倡员工团结互助，同舟共济，发扬集体合作和集体制造精神，加强团体的凝集力和向心力。八、员工必需维护公司纪律，对任何违反公司章程
24、各项规章制度的行为，都要予以追究。日常管理规章制度7本饭店不仅是工作的地方，对于我们每个人来说也是一个大家庭.每个人都有责任和义务必去服从本店规章制度的布置，认真履行本身的职责，完成本身本职工作.为了更有效的工作特做了此项规定，即本店的员工守则：1 .员工应严格按要求出勤：上班时间不迟到，不早退，不旷工(10:0011:00)2 .工作要服从上级布置，认真工作，如有不同看法应委婉相告3 .如有特别情况需要提前申请，方可请假.4 .如要离职,应当提前一个月向老板说明.5 .不准在工作期间做与工作无关的事情6 .工作期间不准大声喧哗以免惊动到在坐的客人.7 .要珍惜本店财物，8 .员工之间要团结互
25、助，在和谐融洽的气氛中工作.9 .注意自身品德修养切戒不良嗜好本店员工因过失或有意使店里受到损失应负赔偿责任：假如员工个人的工作显现的差异过大危及本店利益都，扣除当日工作以及全年奖金.员工不定时出勤按以下规定办理：迟到15分钟后，记迟到一次，扣五元，累计三次部除一日工资；迟到一小时，扣半日工资早退：如无客观原因，必需完成当日布置的工作，如未完成，按早退处理，扣除半日工资第二条：员工请假应按以下规定办理1.病假：因病须治疗或休息调养都可以请病假,休假期间无薪水2 .事假：因私事待理者可以向上级请事假,休假期间无薪水,休假期限以到如还未到店里报道者影响到店里工作，按旷工处理.3 .员工假如离职,提
26、前一个月向上级申请离职.予以批准方可离职.如未经批准擅自离职都，压金不给第三条：员工对客人的服务要求1 .自动、热诚、礼貌、耐性、细致、详细的为客人服务,不做有损本店利益和声誉的事。2 .熟知假店和本部门的紧要服务项目，能随机应答客人的有关问题。3 .珍惜饭店的一切工作用具,定期保养,不得损坏公物；在保证工作质量的前提下，节省各类材料、用剂，降低费用，延长设备寿命。4 .各级管理人员须做到尽心尽职，现场督导，严于律己，做员工表率，不得以权谋私，以情违章。5 .严格依照各部位班次表上班、休假，提前到岗上班，以便有充分的时间更换制服，按时签到。6 .不能无故旷工，因有事不能前来工作（或在岗因事不能
27、连续工作），应事先请假，假如迟到要先说明理由方能上岗；调班必需经过同意。7 .如有家庭住址、通讯方式、婚姻情形、婴儿降生、学历等私人情况发生变动，应适时汇报。8 .凡是个人在工作中碰到的疑难问题要首先向领班报告，假如不能解决，再由老板出面解决。9 .坚守工作岗位，不得擅自进入其他工作区域与其他服务员一起工作或交谈（遇有特急任务得到上级的委派除外）。10 .非工作时间不得在店外和饭店其他区域逗留和休息，影响他人工作。11 .服务员不得携带包裹进入工作区域，客人遗留物品一律上交部门。12 .工作中注意说话轻、走路轻、操作轻。13 .谈吐得体、态度不冷不热，不得高声喧哗或扎堆闲谈，不得与客人争辩，客
28、人有无礼言行时，应克制忍让，报告上级妥当处理。14 .对部门工作有看法或建议应通过正当渠道向上反映，不乱做评论，不得造谣诽谤其他员工。15 .依据时间有礼貌地向客人打招呼，尽可能称呼客人姓氏和职称。日常管理规章制度81、工作工夫不穿工作服、戴工作牌外出做与工作无关的任何事情，2、员工无论何种车辆必需按指定地点等放。3、在员工食堂就餐时佩带工号牌，非本酒店员工在员工食堂用餐要经过酒店批准。开餐工夫：早餐：7：308：30、中餐：10：3012：00、晚餐：15：3017：30、夜宵:8：3010：00.4、维护清洁卫生，不准乱倒饭菜残渣，5、珍惜粮食，发觉挥霍者加重惩罚。6、保持员工宿舍干净整齐
29、，安全、节省用电用水，防火防盗。不准带外来人员进入宿舍，若是亲友探访必需经由宿舍管理员同意,并在晚上23：00前离开宿舍。不准从事赌博活动和其他违法行为。7、如有下列行为者将受各惩罚：随地吐痰、乱扔烟头、果皮、纸屑、杂物、不讲究个人卫生，无故造成的噪音，带有毒有害物品进入宿舍，私人物品乱摆乱放，不做值班卫生，私自带外来人员在宿舍留宿，有偷窃和违反法律行为，损坏公物等；严重者交XX依法惩处。日常管理规章制度9本饭店不仅是工作的地方，对于我们每个人来说也是一个大家庭.每个人都有责任和义务必去服从本店规章制度的布置，认真履行本身的职责，完成本身本职工作.为了更有效的工作特做了此项规定，即本店的员工守
30、则：1 .员工应严格按要求出勤：上班时间不迟到，不早退，不旷工（10：00_11：00）2 .工作要服从上级布置，认真工作，如有不同看法应委婉相告3 .如有特别情况需要提前申请，方可请假.4 .如要离职,应当提前一个月向老板说明.5 .不准在工作期间做与工作无关的事情6 .工作期间不准大声喧哗以免惊动到在坐的客人.7 .要珍惜本店财物，8 .员工之间要团结互助,在和谐融洽的气氛中工作.9 .注意自身品德修养切戒不良嗜好本店员工因过失或有意使店里受到损失应负赔偿责任：假如员工个人的工作显现的差异过大危及本店利益都，扣除当日工作以及全年奖金.员工不定时出勤按以下规定办理：迟到15分钟后，记迟到一次
31、，扣五元，累计三次部除一日工资；迟到一小时，扣半日工资早退：如无客观原因，必需完成当日布置的工作，如未完成，按早退处理，扣除半日工资，第二条：员工请假应按以下规定办理1.病假：因病须治疗或休息调养都可以请病假,休假期间无薪水2 .事假：因私事待理者可以向上级请事假，休假期间无薪水,休假期限以到如还未到店里报道者影响到店里工作，按旷工处理.3 .员工假如离职,提前一个月向上级申请离职.予以批准方可离职.如未经批准擅自离职都，压金不给第三条：员工对客人的服务要求4 .自动、热诚、礼貌、耐性、细致、详细的为客人服务,不做有损本店利益和声誉的事。5 .熟知饭店和本部门的紧要服务项目，能随机应答客人的有
32、关问题。6 .珍惜代店的一切工作用具,定期保养,不得损坏公物；在保证工作质量的前提下，节省各类材料、用剂，降低费用，延长设备寿命。7 .各级管理人员须做到尽心尽职，现场督导，严于律己，做员工表率，不得以权谋私，以情违章。8 .严格依照各部位班次表上班、休假，提前到岗上班，以便有充分的时间更换制服，按时签到。9 .不能无故旷工，因有事不能前来工作（或在岗因事不能连续工作），应事先请假，假如迟到要先说明理由方能上岗；调班必需经过同意。10 如有家庭住址、通讯方式、婚姻情形、婴儿降生、学历等私人情况发生变动，应适时汇报。11 凡是个人在工作中碰到的疑难问题要首先向领班报告，假如不能解决，再由老板出面
33、解决。12 .坚守工作岗位，不得擅自进入其他工作区域与其他服务员一起工作或交谈（遇有特急任务得到上级的委派除外）。13 .非工作时间不得在店外和板店其他区域逗留和休息，影响他人工作。14 .服务员不得携带包裹进入工作区域，客人遗留物品一律上交部门。15 .工作中注意说话轻、走路轻、操作轻。16 .谈吐得体、态度不冷不热，不得高声喧哗或扎堆闲谈，不得与客人争辩，客人有无礼言行时，应克制忍让，报告上级妥当处理。17 .对部门工作有看法或建议应通过正当渠道向上反映，不乱做评论，不得造谣诽谤其他员工。18 .依据时间有礼貌地向客人打招呼，尽可能称呼客人姓氏和职称。1219 .在岗工作期间严禁接打私人电
34、话。20 .在饭店任何地方看到杂物均须捡起。21 .保持工作区域每一个地方都干净、整齐。22 .如发觉客人在店内吵闹、生病或醉酒，立刻通知上级管理人员。24 .工作前、下班后将工作区域清理干净，布置整齐。30 .若在公共区域内发觉老鼠、昆虫、嶂螂，快速报告上级管理人员。33 .客房部员工必需树立猛烈的服务意识，努力为客人供应优质服务，对于客人的正当要求不可拒绝。34.全部员工必需努力研讨业务技能，以便为客人供应更加专业、标准、人性化的服务。望全部员工都能够遵守饭店努力探求的是经济效益，它往往重视成本；客人努力探求的是期望值的实现，他重视的是感受，客人希望物超所值。饭店努力探求标准与规范制度要求
35、严格实施，不能走调。但客人对象在不绝变动，需求也在变动，心情在变，期望值在变，饭店以不变应万变，往往是应付不了的。饭店服务产品的以上特征就是我们质量管理的难点。饭店的质量是动态的，是在不绝变动的。其质量无法在客人消费前进行检验和锁定。饭店服务质量显现问题会直接暴露在客人面前，立刻会让客人感受到，甚至无法掩饰。饭店质量管理不仅仅对目标进行管理,更紧要的是对过程也需要进行管理。这些难点也是我们质量管理的重点。我们实现全面质量管理就是要针对这些行业特点来订立系统的品质管理内容和标的。品质管理标准和要求，品质管理的措施和方法。在管理实践中不绝的去完善和提升饭店的品质。至于影响客人充足度的诸多因素，我们
36、可以从客观和主管方面去总结，可以从硬件和软件方面去找寻，可以从管理层面和操作层面去分析，也可以从客人方面和员工方面去端详。我们要建立饭店质量管理案例库,从几百几千个案例中去总结，去培训，去提高。要建立饭店质量保证体系，也要重视修立科学的管理体制和管理机制。没有科学的管理体制和管理机制，一切好的方法就象房子建在沙滩上，是不能坚固、长期和有效的。日常管理规章制度10一、交接班制度1、接班人员必需提前10分钟到岗接班，不得迟到；2、接班人员必需在接班时认真检查上班次的各项记录、设备运行情况、环境卫生等，发觉问题必需现场向交班人员询问了解清楚；3、交班人员必需在接班人员到岗履行完交接手续后方可离开，不
37、得提前离岗、早退；4、交班人员必需把当班时的设备运行情形、存在的问题以及未处理完的其它事项向接班人员交待清楚，不得隐瞒问题；5、交接班人员认真填写交接班记录。二、值班制度1、早班（08：00班）值班人员认真打扫卫生，要求工作台干净整齐、地面干净无杂物、室内外玻璃干净光亮、窗台无灰尘；2、值班人员中午、下午就餐时间为30分钟，就餐完毕立刻到岗值班，不得餐后在外逗留；3、严禁私自调整班次，如有特别情况必需提前告知主管领导，得到同意后必需按主管领导布置值班；4、值班期间要着装整齐，按要求穿戴工作服，保持室内干净乾净、物品摆放整齐有序；5、值班期间不得无故脱岗、睡岗、做与本职工作无关的事情；6、值班期
38、间按要求认真照实填写值班记录，要做到规范、乾净、工整、清楚；7、值班期间必需保持通讯畅通，发觉异常情况适时向主管领导报告，不得耽搁；8、值班期间未经主管领导批准同意，不得为他人调用、查看、下载监控视频、音频、监测数据等各类资料；9、值班期间严禁无关人员进入监控室，严禁非监控室工作人员操作监控监测系统设备；10、严守企业保密制度，不得向他人泄漏监控监测内容。日常管理规章制度111、进入办公室必需着装乾净。2、在办公室自发讲一般话，禁止喧哗、说笑、打闹，说粗话、脏话。3、珍惜办公室的各项设施，随时保持办公室干净、乾净，营造一个良好的工作氛围。4、不准私自动用办公室物品，如需应向办公室登记并做好领取
39、记录。5、各大队务必在每月5号前适时、认真递交上一月的工作总结和下一月的工作计划。6、每周一例会，参会人员需着正装，不迟到早退，有病、有事的确不能出席会议者应先请假，同意后方有效。7、请假必需填写请假单交领导审批，假期结束需适时销假。8、公司人员外出用车必需填写派车单交领导审批，并负责车上人员及车辆的安全。9、公司各级领导及各大队应严格执行岗位职责，并严格遵守公司管理规章制度。日常管理规章制度12为了进一步开拓市场，加强市场部的管理，严格纪律，并充分调动业务人员的积极性，挖掘其潜力，保证其利益，特订立本条例:1、市场部人员坚固树立公司、部门与个人之间利益相一致的观念。坚持以质量求生存，以信誉作
40、保证，向市场要效益，充分挖掘,发挥个人本领，群策群力，薄利多销，在公司领导下开展工作。2、市场部人员必需对公司负责，严守公司机密，严格遵守公司各项规章制度。3、施行合同领用登记手续，接受合同编号，市场部人员应严格遵守合同法，严格公司的合同使用。未经公司许可，市场部人员不得利用公司合同或公司名誉开展与公司无关的业务，否则将追究其经济及法律责任。4、市场部人员每月进行一次书面总结，将该月业务进展情况及合理化建议上报公司，每月8日之前交市场部主管人员存档。5、业务人员出差应每日应12次与公司保持联系，汇报业务进程。6、每次业务签订之前必需先向公司汇报业务进程及实在情况，以便保证产品工期、技术及安装条
41、件的可行性。合同签订后将原件交公司存档，并适时将现场情况及屏幕要求等反馈给公司及有关施工人员。7、打电话时要使用一般话，用语礼貌、得体。不得因私事拨打长途，不得拨打信息台等无聊电话。8、业务人员如要调走，须提前一个月书面对公司写辞职报告，将本人与公司之间的帐务清算并将本人业务工作进行整理、交接后由市场部主管人员签字方可离开公司。否则作为离职处理，公司将保存追究其经济责任与法律责任的权利。9、业务人员应积极搭配公司进行现场安装、调试及验收工作。10、完成公司或部门交办的其他工作。日常管理规章制度13一.环境保护管理制度1目的为了防止环境污染和生态平衡的破坏，为了员工建筑适合和工作和劳动环境，保障
42、群众健康，促进企业经济的进展，以适应社会进展的需要，确保生产过程中的污染物和噪声经处理后达标排放，使生产不致对四周环境造成有害的影响订立环境保护管理制度。2范围生产过程中产生的“三废环节。3责任生产部、总务部及各生产车间。4内容4.1“三废”定义：生产过程中产生的对四周环境造成污染或有害影响的废水、废气、废渣。4.2生产部实在负责日常的“三废整治和环境保护工作，符合达标的排放源应树立合格排放标志。4.3设立“三废”处理人员岗位负责制，实行严格的奖、罚制度。4.4生产部负责维护环保整治设施，在环保整治设施一旦显现故障时，有“三废”外排的生产工序必需停产，以杜绝污染物排放的显现。4.5定期进行环保
43、技术业务培训，以提高工作人员的技术素养水平。4.6搞好工厂绿化，改善生产区及四周环境，接受市环保部门的监督、检查和引导。4.7废水方面4.7.1锅炉房消烟除尘废水。4.7.2车间生产产生的废水及生活污水。4. 7.3纯化水站、锅炉房及车间产生废水直接进入废水处理站,经处理达标后排放或再利用，生活污水经过滤池滤过达标后排放。4.8 废气方面：锅炉燃烧产生的含烟气、二氧化硫、氮氧化物等污染物经水幕除尘处理。4.9 生产车间产生的废包装材料及锅炉煤渣实行出售的方法，不另设堆放常4.10空调机、空压机及锅炉引风机等动力设备接受隔音、吸音及减振等整治措施。4.11公司内不安全品必需依照有关不安全品的管理
44、规定贮存、保管以及销毁等，不得对生产区及其四周环境造成污染二,各级环境保护任制1.l环境管理者代表由总经理任命的，代表其建立，实施，保持环境管理体系，并负责向总经理汇报运行经果和管理者1.2环境管理委员会由由主任委员（环境管理者代表）及各委员构成的一个环境方面的审议机构。1.3各层人员的职责总经理：三,三废处理方案1.I废气的处理：少量有毒气体可以通过排风设务排出室外，空气稀释。毒气量大时，必需处理生再排出。1.2含重金属废液的处理1.3一般有机溶剂的废液处理一般有机溶剂是指醇类、酯类、有机酸、酮及醛等由c、h、O元素构成的物质。对此类物质的废液中的可燃性物质，用焚烧法处理。对难于燃烧的物质及
45、可燃性物质的低浓度废液，则用溶剂萃取法、吸附法及氧化分解法处理。再者，废液中含有重金属时，要保管好焚烧残渣。但是，对其易被生物分解的物质（即通过微生物的作用而简单分解的物质），其稀溶液经用水稀释后，即可排放。1.4废料销毁锅炉房中显现的固体废物不能随便乱放，以免发生事故。如能放出有毒气体或自燃的不安全废料不能丢进废品箱内和皋废水管道中，不溶进水的废料禁止丢进废水管理中，必需在适当的地方烧掉或用化学方法处理面无害物。1、坚决执行和贯彻国家和地方有关环境保护的法律、法规、杜绝环境污染和扰民。2、施工组织设计必需考虑环境保护措施，并在施工作业中组织实施。3、定期进行环保宣扬教育活动，不绝提高职工的环
46、保意识和法制观念。4、清理施工垃圾，必需搭设封闭式临时专用垃圾道或接受容光焕发器吊运，严禁任意凌空抛散。施工垃圾应适时清运，适量洒水,削减扬尘。5、施工现场的紧要道路进行硬化处理，暴露的场地和集中堆放的土方实行覆盖、固化或绿化等措施。6、施工现场土方作业应实行防止扬尘措施。7、从事土方、渣土和施工垃圾运输应接受密闭式运输车辆或实行覆盖措施；施工现场出入口处应实行保证车辆清洁的措施。8、施工现场的材料和大模板等存放场地必需平整坚实。水泥和其他易飞扬的细颗粒建筑材料应密闭存放或实行覆盖等措施。9、施工现场混凝土场所应实行封闭、降尘措施。1()、施工现场设置密闭式垃圾站，施工垃圾、生活垃圾分类存放，
47、并适时清运出常11、施工现场的机械设备、车辆的尾气排放符合国家环保排放标准的要求。12、施工现场严禁焚烧各类废弃物。13、施工现场设置排水沟及沉淀池，施工污水经沉淀后方可排入市政污水管网或河流。14、施工现场存放的油料和化学溶剂等物品应设有专门的库房,地面做防渗漏处理。废弃的油料和化学溶剂集中处理，不得任意倾倒。15、食堂设置隔油池，并适时清理。16、厕所的化粪池应做抗菌素渗处理。17、食堂、盥洗室、淋浴间的下水管线设置过滤网，并与市政污水管线连接，保证排水通畅。18、施工现场应依照现行国家标准建筑施工场界噪音限值及其测量方法订立降噪措施。为了防止环境污染和生态平衡的破坏，为员工建筑适合的工作和劳动环境、保障群众健康、促进企业经济的进展，以适应社会进展的需要，特订立环境保护管理条例。1、环境保护应贯彻国家的环保法规，遵奉并服从“全面规化，综合利用、化害为利”的方针，提高全体员工的环境法制观念，重视环保工作；2、技术中心做好环保基础工作，把握公司污染情况，定期测定污染排放数据，
