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1、站务员：值站值班员（初级）必看考点（题库版）1、填空题客运值班员售票当日结束后须对车站纸票库存进行OO正确答案：一次盘点2、填空题封装纸票存根联的票务专用信封上应注明（）、（）、（）、（）、O,若存根联一本未售完，则需（江南博哥）将已出售的存根联撕下来装订好。正确答案：车站名；票种（存根联）；票价；数量；起止号3、填空题单程票清点顺序：先清点车站（）的单程票，再清点O的单程票。一号线开票箱工具目前存放于车站，由车站工作人员保管。正确答案：票务室；设备中4、填空题四类免费乘车人员每次乘车进出地铁付费区时须主动（）并在（）处办理登记手续。正确答案：出示证件；边门5、判断题乘客持有效车票进、出地铁车
2、站付费区，一张IC卡最多可以2人共用。O正确答案：错6、填空题乘客所使用的车票，不足以支付所到达车站的O时，乘客须到补票/问询处以O交纳本次车程费用。正确答案：实际车费；现金形式7、填空题TVM的钱箱分O钱箱和O钱箱。由O负责更换TVM钱箱。更换钱箱完毕后，须确认自动售票机已恢复O状态。正确答案：纸币；硬币；客运值班员；正常服务8、填空题在运作数据中财务状态（）是硬币钱箱的总金额。正确答案：AR0309、填空题对整包加封的纸票交接时，车站客运值班员确认加封正确完好后凭（）、O交接。正确答案：加封数量；纸票编号10、填空题临时卡及AFC设备操作卡不得在领用车站之外用于Oo正确答案：进出付费区11
3、、填空题一号线清点车票时，在设备里发现的非运营票款收入一律随当日票款解行，并计入车站收入日报的“（）”栏，由车站客运值班员在车站收入日报“说明”栏上注明清点车票发现现金金额。正确答案：其它票款收入12、单选车站区域视图每个图标包含一个颜色条显示设备的状态，（）表示通讯中断，失去联系。A、绿色B、黄色C、白色D、红色正确答案：C13、填空题单程票为地铁专用车票，乘客只能在地铁站厅内（）或（）购买。正确答案：自动售票机；半自动售票机处14、单选在图形界面区域，用什么O颜色表示该阵列的所有闸机状态正常。A、白色B、黄色C、绿色D、红色正确答案：C15、单选以下哪类人群可免费乘坐地铁？OA.革命干部B
4、.残障人士C.60-69岁老人D.中华人民共和国伤残人民警察正确答案：D16、填空题地铁专用计次卡实行一人一票制，即一张车票只限（）使用，每次进站刷卡后有效期为O分钟，乘客必须在有效期内O出站。正确答案：一人；120；刷卡17、填空题因本人原因在付费区内O,按全程票价补购出站票在O出站。正确答案：遗失车票；本站18、填空题非正常车票是指在O车票。正确答案：半自动售票机上无法读取信息的19、填空题乘客进入地铁付费区后，车票使用有效期为O,乘客应在有效期内出站。正确答案：120分钟20、单选以下哪项不属于票务相关名词？OA. AFCB. CSCC. TOKEND. ATS正确答案：D21、填空题有
5、效单程票O零散存放，用票箱存放时要将票箱存放在规定区域。正确答案：不可以22、填空题工单（运报1）按财务制度实行O管理，定期装订后保留O年，不得私自销毁。正确答案：联号；223、填空题O的中文名自动售检票系统，SC的中文名OoCSC的中文名O,O的中文名非接触智能筹码。EOD的中文名Oo正确答案：AFC；车站计算机；非接触智能卡；CST；设备操作数据24、填空题持纸票乘客到达本站时，车站员工打开（），引导乘客到O检票。正确答案：边门；边门25、填空题革命伤残军人凭（）免费乘坐地铁。正确答案：中华人民共和国残疾军人证26、判断题车站发生银行长款，待查明原因后，长款退还当事人。（）正确答案：错27
6、、填空题车站当事人在收到票款差异通知书（）天内书面表明是否查看银行录像，若无书面表明，则视为Oo车站当事人在（）天内将短款上交银行，在站务员缴款单和车站收入日报上注明“。正确答案：2；认同短款；3；补XX日短款、金额及XX员工号28、单选车站区域视图每个图标包含一个颜色条显示设备的状态，O表示维修。A、绿色B、白色C、蓝色D、红色正确答案：C29、填空题因车票原因乘客无法出站，车票若O造成无法使用，乘客须按O补购出站票在本站出站，原单程票直接回收。正确答案：人为损坏；全程票价30、判断题点钞室内处理完毕的现金，客运值班员应立即放入钱袋内并加封。O正确答案：错31、填W题O是AFC系统的核心，提
7、供监控、监视、设定参数、收集验证和销售数据、审计所有其它设备类型的功能，并产生上面提及到的活动的报表。正确答案：中央计算机系统（CC）32、填空题纸票售卖采用与（）相同的票价制。正确答案：单程票33、填空题上级检查、来访接待、记者采访等需免费乘车时，凭总公司、运营分公司办公室出具的接待参观证明可（）。情况特殊未办理证明时，须由车站请示O核实同意。正确答案：边门进出；办公室34、填空题乘客携带的物品重量不得超过O千克，长、宽、高之和不得超过（）米，体积不得大于（）立方米。正确答案：20；1.8；0.1535、单选车站备用金领用责任人是OoA.中心站长B.值班站长C.客运值班员D.售检票员正确答案
8、：A36、填空题纸票售卖后，当班客运值班员须填写（）、（）、O的相关内容，并将报表和票务专用信封于次日一同上交给票务中心收益组人员。正确答案：车站票据登记簿；车站收入日报表；站车票库存日报37、判断题在TVM上查看ARl（H中数据，该数据显示的是找零器中的金额。O正确答案：错38、填空题AFC设备产生的废票有（）、（）、Oo正确答案：TvM废票；GATE废票；编码分拣机废票39、单选以下哪条不属于票务违章的定性原则OoA.违反票务规章制度，给票务工作造成较大影响或损失B.违反票务规章制度，但未给票务工作造成较大影响或损失C.违反票务规章制度，其行为非当事人主观故意D.违反票务规章制度，且未构成
9、个人或集体获取利正确答案：A40、填空题中央计算机系统（CC）是AFC系统的核心，它提供了（）、（）、（）、（）和（）、O所有其他设备类型的功能，并产生上面提及到的活动的报表。它同时能控制非接触式票卡的生产，运行AFC维护管理系统。正确答案：监控；监视；设定参数；收集验证；销售数据；审计41、单选车站区域视图每个图标包含一个颜色条显示设备的状态，（）表示警告。A、绿色B、白色C、黄色D、红色正确答案：C42、单选非纸票售卖站接到控制中心行调有关纸票售卖车站停止售卖纸票时间的通知后，从纸票售卖停止时间起，O后可停止纸票的出站检票工作。A. 5分钟B. 10分钟C. 15分钟D. 120分钟正确答
10、案：D43、判断题在单程票清点过程中，在设备里发现的非运营票款收入一律随当日票款解行，并计入TVM清点报告的票款收入中。O正确答案：错44、填空题零散一卡通车票按照O进行交接。正确答案：实际清点数量45、判断题四类免费乘车人员每次乘车进出地铁付费区时，在边门处主动出示证件即可。O正确答案：错46、填空题因车票原因乘客无法出站，车票若人为损坏造成无法使用，乘客须（）,原单程票（）o正确答案：按全程票价补购出站票在本站出站；直接回收47、填空题四类免费乘车人员每次乘车进出地铁付费区时须O并在边门处办理（）。TF确答案.主动出示讦件.替T手续48、填W题南京地铁公由广域网:用来连接各车站的计算机到O
11、o正确答案：中央计算机49、填空题配发纸票时，应按票号从小号到大号进行配票，严禁（）。正确答案：跳号配票50、填空题POST是一个（）和（），处理非接触式智能卡和OoF确答案半白动售草.涔询相器.单程草51、填空题更换纸11箱、硬币馥箱的艮作由客运值班员和（）共同完成。客运值班员负责O,O负责监督和安全保护。正确答案：值班站长；具体操作；值班站长52、填空题O的英文缩写CC,人机接口的英文缩写Oo正确答案：中央计算机；MMI53、填空题若车票本身原因造成无法使用，持单程票的乘客以O换取出站票在本站出站，持储值票的乘客须到补票/问询处按优惠金额以（）交纳本次车程费用补购出站票在本站出站。正确答案
12、：单程票；现金形式54、填空题持中小学生一卡通储值票乘车时，须随身携带（）的附证。正确答案：贴有本人照片55、填空题车票配送途中，一律放在封条完好的布袋内，封条上须注明（）、O,并确保配送过程中的安全。正确答案：加封内容（车票类型、数量）；加封人；加封日期56、填空题成人一卡通储值票享受O优惠扣值，尾程（）。中小学生一卡通储值票享受O优惠扣值，使用时须与O同时使用。正确答案：9.5折；不优惠；5折；贴有照片的附证57、填空题革命伤残军人、革命伤残警察、南京市离休干部和盲人在每次乘车之前须主动出示有效证件并在（）处办理相关乘车登记手续，方可免费乘车。正确答案：边门58、单选在一号线TVM硬币回收
13、系统中有多少硬币鼓？OA、B、C、D、一个两个三个四个正确答案：D59、填空题闸机末端显示器装在机柜两端，LED单元安装在一块有色玻璃板后面，玻璃板起机械保护作用。进入”标志是一个左下方45。的O箭头，“不能进入”标志是一个（）的叉。正确答案：绿色；红色60、填空题客运值班员负责每天运营结束后回收车站所有（）、（）、O,在监控范围内双人负责（其中一人须为值班员）清点废票数量，用布袋加封存放在固定的文件柜中。对车票实施加封时，应双人一起加封（其中一人须为客运值班员）。加封后，封条上必须注明加封内容（含车票种类、车票数量等）、（）、O和加封日期。正确答案：TVM；GATE；废票箱中的废票加封车站；
14、加封人61、单选在单程票清点过程中，在设备里发现的非运营票款收入时，OoA. 一律随当日票款解行, B. 一律随当日票款解行, C.一律随当日票款解行, D. 一律随当日票款解行,并计入车站收入日报的“其它票款收入”栏。并计入车站收入日报的“TVM票款收入”栏。并计入TVM清点报告该台设备的钱箱清点数据中。并计入晚班的售票员结算单的票款中。正确答案: 62、单选 A.B.二 C,三D.四 正确答案:A二名成年乘客可以免费携带O名身高不足1.3米的儿童乘车。63、判断题单程票售出后，只要没有使用过，在当日运营时间内，可在本站办理退换手续。O正确答案：错64、填空题Gate“进站”符号由向下的O组
15、成，“不能进站”标记是一个（）符号。正确答案.绿色箭头.灯色的交叉65、填空题车站边匕木有人看守，由车站工作人员控制门的开关。无人员进出时边门须Oo正确答案：关闭66、判断题单程票当站当日有效，隔日单程票需经售票员更新后方可再次使用。（）正确答案：错67、填空题单程票在（）、（）或临时售票/问询处售卖。正确答案：TVM；POST68、单选计次卡在非付费区内无出站信息，应如何处理OoA.请乘客另行购票进站B.直接免费更新后，方可正常使用C.根据乘客所报上次乘车站点，付费更新后，方可正常使用D.免费更新后，工作人员在出闸机上刷卡补扣车次后，方可正常使用正确答案：D69、问答题请简述更换钱箱的时机。
16、正确答案：1）SC提示TVM钱箱将满时；2）本站最后一列载客列车开出后的规定时间内。70、单选具有什么权限的人员可以访问当天所有轮班的交易列表？（）A、监督员B、操作员C、监督员和操作员D、其它正确答案：A71、填空题纸票分为（）以及（）。正确答案：普通纸票；通用纸票72、问答题请简述车站的现金交接原则。正确答案：1）纸币：在监控范围内，双方当面清点金额后签认交接。2）硬币：在监控范围内，对已加封的硬币交接时，确认加封正确完好后可凭加封金额交接；对零散硬币按实点数交接。73、填空题设备内单程票清点后，必须把票务室所有票进行加总清点（按封包清点总数）。实点总数与报表数据进行核对，避免（）或（）。
17、正确答案：漏统计；重复统计74、填空题票款解行方式：Oo正确答案：打包返纳75、填空题为避免乘客在车站付费区内O等现象，凡本站进出时，储值票按（）进行扣值，计次票扣O,单程票直接回收。TF确答案滞留最低期案一次76、填W题地除专用4次,乘坐地铁不计车程，按乘坐O出站扣次，扣完为止，不可以O使用。正确答案：单程次数；充值循环77、填空题非正常车票是指O车票。正确答案：在半自动售票机上无法读取信息的78、填空题若车票本身原因造成无法进站，单程票O,持储值票的乘客须OO正确答案：免费换取一张等额单程票；另行购票进站79、填空题南京地铁AFC系统是用来管理、控制地铁网络的Oo正确答案：乘客流80、填空
18、题所有票款的清点、交接都需在（）下进行。正确答案：监控81、填空题车站现金只能存放在（），如（）、售票/问询处、O等。正确答案：车站现金安全区域；AFC票务室；TVM82、判断题运营时间内，车站非当班票务人员需要进入点钞室和售票亭时，只需在进出人员登记本上登记即可。O正确答案：错83、单选一名乘客可以携带物品的重量不得超过O千克。A. 30B. 25C. 20D. 15正确答案：C84、问答题车站AFC设备主要包括哪五种？正确答案：（1）车站计算机（SC.（2）自动售票机（TVM）（3）半自动售票机（POST）（4）闸机（GATE.（5）便携式验票机（PVU）85、填空题票务信息平台报表打印时
19、间为每日凌晨（）点以后。正确答案：586、短空题一名成年乘客只可免费携带一名身高不足（）米（含）的儿童乘车，超过一名的，按超过人数购票。（）不得单独乘车。正确答案：L3；学龄前儿童87、判断题售票员售票后的存根联应在当班客值监督下清点后，装入票务专用信封，加封好后，客值签字即可。O正确答案：错88、填空题决定售卖纸票后，当班客运值班员给售卖纸票的售票员配备纸票，并在（）及（）上填写相关内容，售票员确认后，双方签字。正确答案：车站票据配送单；客运值班员与售票员纸票交接登记簿89、填空题任何时间，车票只能存放于（）、（）、（）、（）、（），除非特殊原因，不得在其它地点放置车票。正确答案：车站点钞室
20、；售票/问询处；TVM；POST；出站闸机90、问答题车站TVM发售无效票时，应如何处理？正确答案：1）车站人员询问乘客购票情况和查询TVM的机器交易记录。2）若TVM交易记录与乘客反映情况一致，则回收该无效车票，并根据乘客需要在POST上发售同等面值车票（填写在售票员结算单普通单程票栏中“免费有值票”）或退还相应款额给乘客，办理乘客事务处理单。91、判断题在单程票清点过程中，在设备里发现的非运营票款收入一律随当日票款解行，并计入车站收入日报的“TVM票款收入”栏。O正确答案：错92、填空题单程票清点中闸机好票种类包括票箱中的单程票，废票种类包括（）O正确答案：废票槽中废票93、判断题单程票清
21、点：所有数据以AFC设备显示数据为准。O正确答案：错94、填言题备用金可在哪几种情况下使用：O；（）；车站售票/问讯处的乘客兑零找零；（）O正确答案：与银行的兑换硬币；补充到TVM,满足TVM找零需要；特殊情况下站间借用95、判断题无票或持无效车票乘车时，按全程票价补收票款，并加收全程票价4倍票款。过期单程票直接回收。O正确答案：错96、填空题持中小学生一卡通储值票乘车时，须随身携带Oo正确答案：贴有本人照片的附证97、判断题AFC系统不是个独立的系统，它连接到外部银行或其它运营商。O正确答案：错98、填空题如敬老卡因上次乘车进、出闸机时车票未在闸机上刷卡或刷卡不成功，或车票超时等原因无法正常
22、刷卡，乘客可持卡到车站售票/问询处分析车票，进行O更新处理。正确答案：免费99、判断题非正常车票是指过期的或伪造的或车票记录资料被涂改的车票。O正确答案：错100、填空题车站备用金换零工作必须在O进行，换零时由当班客运值班员和值班站长（）进行，值班站长负责监督。正确答案：TvM清点完毕后；双人IOK判断题一台出站闸机可以安装2个票箱，一台双向闸机可以安装4个票箱。（）正确答案：错102、填空题乘客持有效车票进、出地铁车站付费区，实行O制，即一张车票只限一人使用，且进站记录与出站记录应OO正确答案：一人一票；一一对应103、判断题单程票若人为损坏造成无法正常出站，对原单程票直接更新后，凭原单程票
23、出站。（）正确答案：错104、填空题持（）的一级盲、二级盲视力残疾人均可免费乘坐地铁。正确答案：中华人民共和国残疾人证105、判断题为杜绝乘客在车站付费区内滞留等现象，凡乘客在本站进出时，储值票一律扣费2元。O正确答案：错106、填空题运营期间，售票员应将现金存放于（）或（），不得将现金放在O的地方。正确答案：专门的现金抽屉；器皿；乘客可触及107、单选车站现金能够存放在以下地点，除了（）。A.票务室B.售票/问询处C.TVM内D.车控室正确答案：D108、判断题交接班时，接班客运值班员发现车票封装盒有破封的情况或数量与实际清点有误，该包车票可以继续使用。O正确答案：错109、填空题车站长款直
24、接纳入O,不退还当事人，出现长款不查看银行录像。正确答案：车站当日营业款110、填空题乘客须持盖站名、日期章的纸票从边门进、出站，站务员应核对纸票站名、日期章和O与乘车车程是否相符。正确答案：金额111、填空题在单程票清点过程中，在设备里发现的非运营票款收入一律随当日票款解行，并计入车站收入日报的“（）”栏。正确答案：其它票款收入112、单选在结束轮班前操作员应该做什么？OA、Fl“轮班结束t”B、ESC“取消”C、F4“语言”D、其它正确答案：A113、判断题若车票本身原因造成无法正常进站，单程票直接回收，乘客须重新购票进站。O正确答案：错114、单选一号线TVM硬币处理系统的硬币鼓容量为O
25、OA、119B、120C、199D、200正确答案：A115、判断题因本人原因在付费区内遗失车票，需根据所报站点补购相应车程的付费出站票后方可出站。O正确答案：错116、判断题车站计算机（SC）是AFC系统的核心，它提供了监控、监视、设定参数、收集验证和销售数据、审计所有其它设备类型的功能。O正确答案：错117、填空题车站边门是指车站站厅内除O外，供特殊情况进出付费区的通道。正确答案：AFC闸机设备118、填空题“紧急打开命令”可以发送给车站的所有闸机。该命令执行后，乘客不再允许进入到O区域。正确答案：付费119、填空题因车票原因乘客无法进站，车票若人为损坏造成无法使用，单程票（），（）O正确
26、答案：直接回收；乘客须重新购票进站120、填空题已办理工作卡的人员必须凭工作卡从闸机进出，未带工作卡一律买票乘车，不得从（）进出。正确答案：边门121、填空题禁止（）、（）、（）、（）供他人使用。正确答案：转借；转赠；转让专用地铁卡；AFC设备操作卡122、填空题测试票为O,非测试期间不得（）,一经发现根据（）追究相关人员责任。正确答案：测试专用车票；擅自使用；票务稽查管理办法123、填空题车票分为（）和（）。正确答案：营销类车票非营销类车票124、填空题禁止利而个人专用地铁和AFC设备操作卡带人进出地铁Oo正确答案：付费区125、判断题POST可以检验付费操作的正确性，但不能发放出站单程票。
27、（）正确答案：错126、填空题非营销类车票中纸质车票包括Oo正确答案：应急纸票127、填空题售票员应O售卖纸票，须按配票序列号O售卖，不准倒售、不准跳号、不得拼票、不得借他人使用，直接从事票务管理和稽查人员不得售票。正确答案：单独开窗；顺序连号128、问答题车站票款解行的流程？正确答案：1）核对确认解行人员的身份。2）当班客运值班员、值班站长与解行人员双方共同确认封包数量、金额与封包明细表的一致性，同时需确认车站收入日报的“解交银行款”与封包明细表的金额相一致。3）核对无误后，与解行人员办理交接手续。129、填空题禁止（）、（）、（）专用地铁卡、AFC设备操作卡供他人使用。正确答案：转借；转赠
28、；转让130、填空题是站停工售卖纸票或售票员轮班结束后，应妥善保管好存根联和余票，并应在AFC票务室清点，与当班客值进行交接，填写（）、（），且须单独填写售票员结算单，客运值班员核对后，双方签字确认。正确答案：售票员票据上交单；客运值班员与售票员纸票交接登记簿131、判断题PVU是用来管理乘客票卡的，是个移动设备，它能通过通讯单元便携地连接到中央计算机上。O正确答案：错132、判断题车站POST可以初始化单程票。O正确答案：错133、填空题售票员每班工作结束后，应将所有现金放入（），到（）与（）共同清点。正确答案：上锁的售票盒；点钞室；客运值班员134、填空题为避免乘客在车站付费区内滞留等现象
29、，凡本站进出时，储值票按（）进行扣值，计次票扣一次，单程票Oo正确答案：最低费率；直接回收135、填空题车站需要更换的计次卡用票务信封单独封装，并和（）装订在一起，次日随报表上交票务中心。若属O如折弯、浸泡等损坏的车站不予以处理。正确答案：乘客事务处理单；人为原因136、填空题SC有专门的操作界面，用户要访问SC,需输入有效O和密码。正确答案：用户名137、填空题单程票清点前车站须将存放在票亭内的闸机循环单程票全部回收至（）室，票箱中的票需全部清点，确保站厅除O以外无单程票存放。正确答案：票务；设备138、填空题由于地铁运营原因造成清客，乘客在（）可在补票/问询处O或（）。正确答案：7日之内；
30、办理单程票退票；储值票免费更新手续139、填空题车票若人为损坏造成无法正常进站，（）直接回收，乘客须O进站。正确答案：单程票；重新购票140、填空题纸币钱箱和硬币钱箱需Oo正确答案：分开并逐一清点141、填空题纸票是（）应妥善保管，无论何种原因丢失、短少纸票，责任人都应按纸票票面面值赔偿。正确答案：有价证券142、填空题根据车站单程票出入库管理的要求，依据单程票状态的不同将车站票库划分不同区域，分为（）、（）、OO正确答案：赋值区；循环区；废票区143、填空题车站票务备用金的使用应遵循（）的原则，不准挪作他用。TF确答案专款专用144、填信题单程票清点：所有数据以O数据为准。正确答案：现场实际
31、清点145、填空题纸票的保存期限为（）年。正确答案：5146、填空题车站车票开封后，发现车票数量或信息有误，开封人员及时报站长或当班值班站长到O确认，并在相关台帐或交接本上做好记录，车票、封条封存，待（）或（）核查清楚后方可使用。正确答案：占钞室.站长.值班站长147、填空题车质与银后兑零时发生差错由O,可由财务部门与银行协商采取按次或按月（季）结算、补还。正确答案：银行负责多退少补148、填空题维修材料等级时，O不须在工单的换件信息上填记。正确答案：易耗品149、填空题与银行兑换的硬币，必须双人（其中一名为客运值班员）确认O完好后，开封共同清点。正确答案：封条正确150、填空题AFC系统建立
32、在乘客购买的（）使用的基础上。正确答案：非接触式票卡、填后题O意旨过期的或伪造的或车票记录资料被涂改的车票。正确答案：无效车票152、填空题南京地铁有两种非接触式票卡可用，分别是（）和（）。正确答案：CSC；CST153、单选以下哪条不属于票务事故的定性原则OoA.违反票务规章制度，给票务工作造成较大影响或损失B.违反票务规章制度，其行为是当事人主观故意造成C.违反票务规章制度，获取个人或集体利益D.违反票务规章制度，但未给票务工作造成较大影响或损失正确答案：D154、填空题更换纸币钱箱、硬币钱箱打开TVM维修门时必须输入指定密码和操作员号码登录，严禁O多台设备。正确答案：同时操作155、填空
33、题AFC维修人员或站台安全员在TVM出币/出票口或其他地方拾获现金须交至车站票亭处，且要求拾获人员在车站（）上交接签名，当班（）或O确认。正确答案：其他钱款登记表；售票员；客运值班员156、填空题运营期间，售票员应将现金存放于O或器皿，不得将现金放在OO正确答案：专门的现金抽屉；乘客可触及的地方157、填空题车站单程票清点可在不影响现场售票服务的前提下，各车站自行决定清点时间。但不得早于OO正确答案：20：00158、填空题设备内单程票清点后，必须把票务室所有票进行（）（按封包清点总数）。（）与（）进行核对，避免漏统计或重复统计。正确答案：加总清点；实点总数；报表数据159、填空题车站只提供O
34、发票，一卡通储值票应在O索取。正确答案：单程票；购买/充值时160、单选在监管模式下”改变模式”的功能是什么？OA、从报警状态到“日报表“转换B、从”监管模式转换为“商业模式”C、从“正在服务“转换为“暂停服务”D、其它正确答案：C161、填空题SC监控用来管理车站的本地设备有O,GATE,TVMo正确答案：POST162、判断题乘客进入地铁付费区后，车票使用有效期为当日运营时间内有效。（）正确答案：错163、填空题四类免费乘车人群和中小学生违规使用优惠证，第一次按O补收票款，另加收全程票价O票款；第二次则取消该车票乘车资格。正确答案：全程票价；4倍164、填空题车站每日回收单程票须按照TVM
35、废票、（）、POST产生废票、乘客事物处理废票、（）、（）分类统计，将数据填记在每天上报的车站报表上交明细表。正确答案：GATE废票；废票箱废票；人工边门回收票165、填空题车站现金只能存放在车站现金安全区域，如（）、（）、（）等。正确答案：AFC票务室；售标/问询处；TVM166、单选以下哪项属于南京地铁使用的非营销类纸质车票？OA.计次纸票B.纪念纸票C.应急纸票D.特种纸票正确答案：C167、单选纸票的售卖由O决定，同时报控制中心、票务中心备案。A.车站站长（值站）B.站务中心票务协理员C.控制中心值班主任D.行调正确答案：A168、填空题单程票O有效，隔日作废并Oo任何人购买单程票不享
36、受优惠。正确答案：当站当日；回收169、单选车站如出现短款则需在收到短款通知书后的O日内上缴短款。A. 1B. 2C. 3D.4正确答案：C170、填空题SC上的闸机阵列使用带彩色阴影的图标来表示阵列的总体状态，O表示该阵列里至少有一台闸机在警告状态。正确答案：黄色171、填空题与乘客事务处理单相关的废票有（）、（）、（）、O等单程三AjTsO正确答案：POST；TVM出售的无效票；乘客退票（授权后）；超时172、填空题运营分公司站务中心负责做好车站边门的（）和（）。正确答案：日常管理；内部检查173、单选TVM发出（）声“嘟嘟”声来指示工作人员被验证和授权去打开TVMHoA、1B、2C、3D
37、、4正确答案：D174、填小题无票或持无效车票乘车时，按O补收票款。过期单程票Oo正确答案：全程票价；直接回收175、填空题长、短款实行“（）”的票务处理原则。正确答案：长款上交、短款补足176、填空题售票员售票后的存根联应在O监督下清点后，装入（），加封好后，售票员与客值双人签字。正确答案：当班客值；票务专用信封177、填空题票务信息平台报表提交时间为每日凌晨2：00至（）。正确答案：4：30178、填空题与乘客事务处理单相关的废票（含计次卡废卡等）及POST产生的废票，由当班售检票用专用信封封装，（）连同票务报表一起上交票务中心。正确答案：次日179、单选在操作TVM结束时关闭门的顺序是什
38、么？OA、退出登录，将键盘放入TVM,向上拉金属杆并关上门B、将键盘放入TVM,关上门并退出登录，向上拉金属杆C、将键盘放入TVM,向上拉金属杆并关上门，退出登录D、其它正确答案：C180、判断题在单程票清点过程中，在设备里发现的非运营票款收入，单独用票务信封封装，票务中心于次月初来收取。O正确答案：错181、填空题对O车票，均应根据票种及O归类存放于O专用文件柜或保险柜中。正确答案：有值；票面金额；上锁的182、填空题办理车站备用金借用手续时，由客运值班员填写（），借出时和归还时均须O,双方签字确认，Oo正确答案：车站现金借出记录表；收齐一式两联；双方留存183、填空题位于闸机机架顶部的优惠
39、灯，当一个（）/（）/（）/（）等信息被检测到时，灯将亮起来，且每种情况的色彩显示是不同的。正确答案：有效；无效；优惠；黑名单上的票卡184、判断题备用金可在哪几种情况下使用：与银行的兑换硬币；补充到TVM,满足TVM找零需要；车站售票/问讯处的乘客兑零找零；员工借用。（）正确答案：错185、填空题无效票是指过期的或（）或（）被涂改的车票。正确答案：伪造的；车票记录资料186、判断题纸票的保存期限为2年。O正确答案：错187、填空题携带折叠自行车进站时，须O方可进站乘车，否则严禁Oo正确答案：将车折叠后；将自行车带入车站188、填空题售票员每班工作结束后，应将所有现金放入（），到点钞室与O共同
40、清点。正确答案：上锁的售票盒；客运值班员189、填空题客运值班员售票O须对车站纸票库存进行一次盘点。正确答案：当日结束后190、填空题南京市（）及以上老年乘客持免费老人卡可免费乘坐地铁。正确答案：70岁191、判断题车票若人为损坏造成无法正常进站，单程票免费换取一张等额单程票，原单程票回收。（）正确答案：错192、填空题对已加封的车票进行（）时，确认加封正确完好后Oo正确答案：交接；交接193、填空题对纸票的存根联也应当面O,确认信息无误后办理签收交接手续。正确答案：清点数量194、判断题若车票本身原因造成无法正常出站，持单程票乘客须按所报站点补购付费出站票后，凭付费出站票出站。O正确答案：错
41、195、单选以下哪项不属于南京地铁使用的非营销类电子车票？OA.单程票B.工作卡C.外服卡D.有奖单程票正确答案：D196、填空题“车费免检模式”对于单程票，乘客出闸时O,全部回收。正确答案：不检查车票余额197、填空题非人为原因导致计次卡失效，车站在POST上分析车票信息后填写（），（）、（）、卡号，乘客姓名，联系方式等，双方签字确认。并告知乘客7个工作日内携（）到本站领取更换后的计次卡，超过30日未领取，车站将（）上交票务中心。正确答案：乘客事务处理单；登记有效期；剩余次数；乘客事务处理单；计次卡198、填空题纸币钱箱操作：取出纸币钱箱，放入另外一个空的纸币箱并且锁上。再次查看AR050,数额应该为Oo正确答案：0199、判断题配发纸票时，应按票号从大号到小号进行配票，严禁跳号配票。O正确答案：错200、填空题GATE组成一个通道需要（）闸机：（）和一个相邻的机柜。正确答案：两台；一个主机柜
