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1、站务员：站务员考试答案（题库版）1、填空题发生一般事故一件在中心站综合考核分数上按照标准直接OO正确答案：扣减10分2、单选下列不属于事故责任划分的是OOA、重大责任B、次要责任C、一定责任D、同等责任（江南博哥）正确答案：A3、问答题地铁工作证禁止的行为？正确答案：1、转借、转赠、转让工作证件供他人使用；2、利用工作证件带人进出地铁付费区；3、擅自涂画、篡改、折损工作证件和破坏工作证件信息；4、非特殊情况利用工作证件二进二出（含多进多出）。4、单选从列车前部救援或从列车尾部救援，统称为OoA、横向救援B、纵向救援C、就地救援D、平行救援正确答案：B5、问答题储值票出站余额不足时有几种处理方式
2、？如何处理？正确答案：（1）直接对乘客的储值票进行充值，让乘客刷闸机出站（优惠储值票不能直接在卡上充值，需要换售一张普通储值票）（2）为乘客售一张等值单程票，并将乘客储值票的进站标志进行更新。6、填空题基本票制实行（）,根据乘客乘坐区段的数量Oo正确答案：分段票制；分段计价7、名词解释小系统正确答案：主要由送风机、排风机、柜式空调机以及相应的风管、风阀、消声器等设备组成。其中空调的冷源由大系统冷水机组提供，白天车站运营时间与大系统共用，晚间车站大系统停运时，由活塞式冷水机组提供。8、判断题城市轨道交通系统是面向所有地区居民的交通系统。O正确答案：错9、单选按列车车次划分，属于上行专运列车的车次
3、号是（）。A、 11028B、 11411C、 11702D、 11506正确答案：C10、单选侧式站台宽度最小为O米。A、10米B、5米C、3米D、6米正确答案：C11、单选按列车车次划分，救援列车的车次是（）oA、801899B、601699C、701750D、001450正确答案：A12、问答题简述二号线供电设备。正确答案：A.全线有9座牵引降压混合变电所：分别为琶洲、磨碟沙、客村、中大、江南西、海珠广场、越秀公园、三元里和车厂牵引降压混合变电所，其将33KV交流电降压整流为1500V直流电供给接触网。B.全线设有7座降压变电所，分别为：新港东、赤岗、晓港、市二宫、公园前、纪念堂、广州火
4、车等站降压变电所；设有8座跟随式降压变电所，分别为：车厂、客村、鹭江、中大、晓港站、江南西、越秀公园、三元里等站跟随式降压变电所；设有4座跟随式集中冷站降压变电所，分别为：车厂、鹭江、海珠广场、广州火车站跟随式集中冷站降压变电所。将33KV电压降压为380/220V交流电供动力、照明系统设备使用。C.正线接触网采用刚性悬挂，车厂接触网采用柔性接触网；接触网导线距轨面的标准距离：隧道内4040mm,车厂内5000mm；接触网与车辆装载货物的距离不少于200mmo13、填空题O是日常运营乘客用普通车票。正确答案：普通单程票14、填空题排列工作车进路时严格执行“（）、（）、（）、（）”。正确答案：一
5、看；二排；三确认；四呼唤15、填空题员工的行为主要包括员工的（）、（）、（）、（）等。正确答案：仪表；仪容；谈吐；举止16、填空题O不使用相同的电话记录号码。正确答案：相邻站17、单选O应能与通信、电力监控、环境监控、视频广告、屏蔽门（或安全门）、道岔和车辆等专业系统接口。A、防灾报警系统B、信号系统C、自动售票系统D、消防系统正确答案：B18、判断题使用扣车按钮使用后，列车将收不到允许运行的速度码。（）正确答案：错19、填空题按行车时刻表列车迟到O为延误。正确答案：二十分钟以上20、单选设置跳停或通过列车时，发车指示器显示（）。A、数字B、负数C、0D、FFF正确答案：C21、判断题调车进路
6、的接近区段为调车信号机后方第一轨道区段。O正确答案：错22、单选侧向通过关节可挠道岔限速是（）km/hoA、15B、25C、20D、10正确答案：B23、填空题对讲机在充电时，如果是闪烁的O,表示电池不能充电，闪烁的O表示充电器将进行充电。闪烁的O表示90%电量已充上，绿灯表示电池充满电。正确答案：红灯；黄灯；绿灯24、判断题地铁规定道岔开通直股称为反位。O正确答案：错25、单选下列哪个选项不属于手信号范围之内：OoA、信号旗B、信号灯C、徒手显示D、听觉信号正确答案：D26、单选在办理列车出、入段行车手续时，动物园站值班员和车辆段O须相互通报列车组号、车次、开车时间、到达时间，填写出入段行车
7、日志。A、司机B车长C、轮乘室D、信号楼值班员正确答案：D27、单选正常情况下列车运行采用OOA、ATP监督下的人工驾驶模式B、限制人工驾驶模式C、非限制人工驾驶模式D、以上都不是正确答案：A28、单选手信号的白色灯光上、下急剧摇动表示O信号。A、出发B、连接C、减速D、停车正确答案：D29、填空题上岗期间随身携带手机考核扣Oo正确答案：1分30、单选下列哪一种卡属于In类服务卡OoA.公安民警值勤证B.调试工作证C.物管公司保洁员D.保安服务卡正确答案：A31、填空题LED乘车向导牌开始显示信息的时机为前行列车出站即显示Oo正确答案：后续列车信息32、单选通信设备是指设在控制中心，（）、信号
8、楼值班室和司机室的专用通话设备。A、票务室B、车站综控室C、站长室D、休息室正确答案：B33、单选进入轨行区、道岔区的施工单位，作业前封闭作业区间，对接触网进行验电、接地，设置警示灯牌等安全措施由O负责。A、车站值班室B、车站保安C、施工单位自行D、安保部正确答案：C34、填空题路票由（）、（）、（）、车站站印、（）、五要素组成。正确答案：电话记录号；车次；站间方向；值班员签名35、问答题在车站生产区域使用明火、焊接、氧割等作业时须向车站出具哪些手续？正确答案：须向车站出具车站区域施工作业申请表外，还需出具施工动火作业票。36、填空题O显示距发车时刻剩余时分。正确答案：发车指示器倒计时37、单
9、选不属于列车运行图的作用的是OoA、计划列车运行B、保证运行安全C、加速车辆周转D、提高输送效率正确答案：A38、填空题进路可以分为（）和（）两种。正确答案：列车进路；调车进路39、单选车站照明系统涉及的范围为车站降压所变压器后的照明设备、设施及线路，大致包括O的一般照明、事故照明；出入口的疏散诱导指示照明、一般照明与事故照明；区间隧道的一般照明、事故照明。A、站台、站厅公共区B、站台、站厅公共区、管理及设备用房C、管理及设备用房D、站台、站厅公共区、管理及设备用房和区间隧道正确答案：B40、判断题票务钥匙分为“票亭钥匙”、“票务室钥匙”和“备用钥匙”三部分。O正确答案：错41、单选当车站广播
10、系统出现故障后，可按（）开关，红灯亮，绿灯灭，此时启动应急系统TB-3080直接对外广播。A、电源开关B、红灯C、绿灯D、“应急”正确答案：D42、填空题调查处理事故要以（）为依据、（）为准绳。正确答案：事实；规章43、填空题因各种原因造成一个区段列车运行中断时，可在具备折返条件的车站办理（），维持其它区段列车运营。正确答案：列车折返作业44、填空题运营线路包括（）、（）、（）和（）。正确答案：上下行正线；折返线；故障车停留线；出入段线45、填空题MFZL3型贮压式干粉灭火器：本灭火器适用于（）、（）、（）和O的扑救。正确答案：可燃固体；可燃液体；可燃气体；带电火灾46、问答题简述自动操作。正
11、确答案：当1301系统保护的设备房内烟感、温感之一被触发时，系统进入报警状态，控制盘的“ALARM”灯闪亮；当烟感、温感同时被触发时，系统进入预释放状态，PRE-DISCHARGE”灯闪亮，延时30秒自动释放；若火警属于误报，则应按住“止喷”按钮的同时将开关打到手动状态，停止喷气，然后消音及系统复位，系统恢复正常状态；若确有火灾发生，则应通知保护区内的人员疏散，关好门窗手动操作按下“释放”按钮，30秒后系统进入自动释放状态，等事故处理完毕后进行系统复位。47、填空题O二（全部开行列车数一晚点列车数）/全部开行列车。正确答案：列车正点率48、单选车站照前系统采用380V三相五线制、（）线制单相三
12、线制方式供电。A、220VB、6VC、 400VD、 300V正确答案：A49、单选车辆段内设有指示调车作业的地面信号机，O为准许越过该信号机调车。A、黄色B、月白色C、绿色D、红色正确答案：B50、单选手信号灯白色灯光单臂平伸上下摇动属于O信号。A、减速B、停车位置C、道国开通D、指示列车向显示人方向来正确答案：B51、填空题列车司机室至少应设O,每节客室都应设（）以及（）。正确答案：一个灭火器；灭火器；紧急呼叫设备52、填空题对讲机在充电时，如果是闪烁的红灯，表示电池O,闪烁的黄灯表示充电器将进行充电。闪烁的绿灯表示O已充上，绿灯表示电池充满电。正确答案：不能充电；90%电量53、填空题T
13、VM钱箱里的钱币由O清点并进行核对。正确答案：车站票务员54、问答题员工乘坐地铁的规定？正确答案：上班时间须佩带工作证，在工作证补办、乘车功能停用期间进出地铁站付费区时须自行购票进出地铁站付费区。55、问答题防灾报警系统（FAS）设备主要为什么？正确答案：车控室的4120防火控制盘；站内的烟感、温感探测器；感温电缆手动报警装置；消防紧急电话。56、单选关于前方站的定义正确的是OOA、列车最近出发的车站B、列车车次运行终止的车站C、列车运行前方将要到达的车站D、列车车次开始启用车次的车站正确答案：C57、填空题设备或车辆破损造成经济损失在（）及其以上，可定性为大事故。正确答案：500万元人民币5
14、8、单选车站清扫专用插座，只能用于清扫用电，其容量为10A,禁止接用功率为2KW以上的用电设备；一般插座禁止接用功率为（）以上的用电设备。A、2KWB、0.5KWC、IKWD、1.5KW正确答案：C59、1选表示出站信号机在开放状态，准许列车按规定速度进站停车或通过的视觉信号OoA、红灯B、月白色灯光C、黄灯D、绿灯正确答案：C60、填空题在车站进行动火作业，施工方操作人员必须具备（）及相关操作证。正确答案：动火证61、单选下列原因中哪一个不会导致，出站闸机显示暂停服务状态OoA.票箱中所装车票满实际已满，但闸机程序计数显示未满B.票箱中所装车票实际未满，但闸机程序计数显示已满。C票停留在读写
15、区或卡票。D.上票箱后未将素箱:位器旋转将票箱固定正确答案：D62、单选下列情况之一视为持无效车票乘车：OoA、使用伪造车票B、车资不足车票C、进站未打卡车票正确答案：A63、填空题关节型道岔通过的速度为Oo正确答案：15kmh64、填空题施工单位因施工需要在配电室、配电箱临时搭接电源时，必须按照公司（车站临时搭接电源审批表）进行审批，由设备部课专业人员负责确认容量及用电安全，由站务人员确认不影响运营安全后方可接入，并严格按照（）、O规程执行。正确答案：接电；用电65、填空题使用对讲机时，必须按要求正确使用，禁止（）、（）、（）、O等。使用对讲机时，用语必须规范，坚持讲普通话。严禁用对讲机聊天
16、等作与工作无关的事。正确答案：敲打；拆卸机身；弯折天线；更改按键设置66、名词解释STEKOP接口计算机正确答案：接口处理。67、判断题按行车时刻表列车迟到三分钟以上二十分钟以内的为延误。O正确答案：错68、判而题当变电所停电或照明用电故障停电时，各站照明将会自动切换至由蓄电池供电，可维持约2小时。O正确答案：错69、填空题服装配饰分类：（）、（）、（）、臂章、（）、（）、（）、领带、领结。正确答案：工号牌；团徽；青年文明号牌；帽徽；头花；手套70、填空题客服管理台帐包括：（）、（）、（）、O,投诉处理上报材料、乘客意见回复报表、收到的客服工作联系单、（）、（）等。正确答案：中心站各车站简介；
17、服务之星评选；客服检查表；客服整改通知书；服务质量监督责任书；遗失物品记录71、单选没有安装牵引供电区段分断绝缘装置的临近车站是OoA、曾家岩B、动物园C、袁家岗D、较场口正确答案：D72、单选未准备好进路发出列车构成行车OOA、大事故B、险性事故C、一般事故D、事故苗子正确答案：B73、单选轨道交通企业的重要任务是OoA、实现企业利润最大化B、把乘客送到目的地C、为广大市民提供优秀的客运服务D、建设轨道线网正确答案：C74、填空题信号机显示的一侧称（），信号机防护的一侧称OoIF确答案外方内方75、问答题指列车运行的命令由谁发布？正确答案：指挥列车运行的命令和口头指示，只能由行调发布。行调发
18、布命令前应详细了解现场情况，并听取有关人员意见，做到命令内容正确、完整、清晰。发布书面调度命令，时要按“一拟、而签、三发布、四复诵核对、五下达命令号码和时间”程序办理。76、问答题某车站发生火灾，请写出站台工作人员及厅巡工作人员的应急处理措施？正确答案：站台工作人员根据安排快速确认火灾并报告值班站长，在可能的情况下先期灭火，然后引导疏散乘客，并救助受伤乘客至安全地点，站厅工作人员即时通知车站民警，保安及保洁员，请求协助，厅巡人员在站厅引导乘客疏散。77、填空题每天运营结束后（23：OO次日6：30）,要求无道岔的中间站值班员每一小时分别向指定的O汇报车站情况一次。O必须向大坪汇报车站情况。正确
19、答案：设备集中站；牛角沱78、填空题公司查出的事故苗子在中心站综合考核分数上按照标准直接OO正确答案：扣减5分79、填空题不得在工作场所（）和（）。正确答案：大声说话；大声呼叫他人80、填空题投诉到运输部和运输部客服中心（68003333）的有效有责投诉属于（）投诉。正确答案：重大81、问答题简述给排水系统。正确答案：一号线全线各站、点均采用城市自来水为水源，为保证不间断供水，各站从城市给水管网上接两条引入管。给水分：1）生产、生活用水2）消防给水系统82、填空题列车进出车站时要目迎目送，姿势端正，做到“（）”，在站台乘客（）或乘客O的情况下，可视具体情况而定。正确答案：三转体；特别拥挤；出现
20、违规事件83、填空题列车在区间发生故障或灾害时的救援方法有：（）、（）、（）O正确答案：纵向救援；横向救援；垂直救援84、单选对于高峰期客运组织的规定，以下哪项是错误的OOA、全年早高峰是7：30-8：30B、全年晚高峰是17：30-19：00C、晚高峰期间可根据情况酌情合理安排车站员工用餐D、早高峰期间车站员工禁止用餐正确答案：A85、单选车站内最大坡度为OoA3%oB、3%C、5%oD、5%正确答案：A86、单选重庆轻轨较新线牵引降压混合变电所设在哪几个车站OoA、较场口、临江门、黄花园、曾家岩、大溪沟、牛角沱、大渡口B、李子坝、佛图关、大坪、袁家岗、谢家湾、杨家坪、新山村C、大堰、动物园
21、、马王场、平安、大渡口、新山村、车辆段D、较场口、曾家岩、佛图关、袁家岗、动物园、新山村、车辆段正确答案：D87、填空题运营线路上设有（）、（）、（）和（）。正确答案：正线；折返线；故障车停留线；出入段线88、填空题对于设有屏蔽门的车站应监护屏蔽门的开闭状态，发生故障或未对准车门时，在专业人员打开应急门后，积极组织乘客下车，并通知O进行抢修。正确答案：维修部门89、单选调度台时要三方通话的方法：调度台呼叫第三方通话后按O键，调度台将启动会议，形成包括调度台在内的三方通话。A、免提B、全呼C、切换D、会议正确答案：D90、填空题各站站台有效长度为O,岛式站台最小宽度为O,侧式站台最小宽度为Oo正
22、确答案：120米；10米；3米91、单选动物园站上行线上的道岔为1352#,以开通O为定位。A、下行正线B、下行站线C、上行正线D、上行站线正确答案：C92、填空题严禁擅自更改ATS终端计算机的各项设置，禁止（）；严禁使用ATS终端计算机（）、（）o正确答案：外接各类存储设备；打游戏；做与工作无关的事93、单选车站（）地方设有紧急停车按钮。A、车站综合控制室、站长室B、站厅、每侧站台C、车站综合控制室、每侧站台D、站长室、站厅正确答案：C94、单选两臂高举头上向两侧上、下急剧摇动表示（）信号。A、发车B、有车线引导C、连接D、停车正确答案：D95、单选8字头的列车是O列车。A、救援B、回空C、工程D、调试正确答案：A96、单选列车运行图水平线代表OoA、车站B、列车C、时间D、线路正确答案：A97、填空题虚心倾听乘客意见，自觉接受O,公布公司（）及（）。正确答案：乘客监督；投诉电话；通信地址98、单选当列车早（晚）点超过O分钟时，ATS系统会发出提示，并自动给出列车运行调整方案。A、1分钟B、2分钟C、3分钟D、4分钟正确答案：B99、填空题以信号灯显示发车手信号为O灯光向列车方向画圆。正确答案：绿色100、判断题当列车反方向运行、担任救援列车和ATP设备故障时，使用限制人工驾驶模式。O正确答案：错
