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1、二.单选。（50小题共100分,）页首个人与团队管理Pn50：达成协议有很多种方式，方式及其优缺点对应不正确的是（）。（2分）rA.投票一一削减作决策的时间rB.投票一一使每个团队成员都能满足rC.一样同意一一比较费时CD.一样同意-一团队中每个成员都有自己的确定权I14439I02 .49：不同类型的团队具有不同的特点，其中供销团队的主要特点是（）。（2分）RA.包括消费者和供应商rB.从事一次性项目，完成项目，团队解散JC.生产优质产品，供应优质服务D.有正违的团队领导PiI4438I13 .48：李总是欧阳集团的总经理，而赵主管是欧阳集团生产部门的负责人，二者工作的侧重点（2分）A.李总
2、一一确定愿景及实现愿景的策略，打算具体的支配和预算；赵主管一一组织实施支配B.李总一一打算具体的支配和预算，激励和鼓舞；赵主管一一确定愿景及实现愿景的策略，配C.李总一一打算具体的支配和预算，组织实施支配；赵主管一一确定愿景及实现愿景的策略舞,D.李总一一确定愿景及实现愿景的策略，激励和鼓舞；赵主管一一打算具体的支配和预算，SCI144374 .47：关于Y理论，说法不正确的是（）。（2分）rA.认为工作就是人的天性B.人们都想对自己的努力负责C.认为大部分人懒散，不情愿工作D.假如他们没有被激励是因为组织中存在某些不足443635 .46：关于组织目标，说法不正确的是（）。（2分）rA.组织
3、目标往往在远景规划中作出说明B.组织内各个分支的总目标可以不同rC.组织目标一般处于组织的最高层D.组织解目标最终都与与客户相关的l4435I4“针对技能和具有清楚结构的程序进行培训，供应明:7 .44：团队领导在支持团队学习的过程中能够扮演多种多样的角色，最重要的是（）。（2夕rA.导师rB.教练rC.培训师痴D激励膏I1I4433I68 .43：良好的决策须要在创建性和理性之间达到肯定的平衡。“提出不寻常的想法和解决方案的决策。（2分）rA.理性B.创建性rC.经济型D.文化型4432I79 .42：团队中，不同的团队角色担当着不同的责任，其中谋士的责任是（）。（2分）A.提出创新的想法B
4、.集中大家的留意力C.检查每个人的行为D.管理其他角色4431810.41：相对于个人来说，团队工作有很多优势，关于“合理决策”这一优势，说法正确的是分）aA.更多的人参与探讨并发表看法B.能更好地应付改变rC.不同成员相互协作完成工作D.能够支配团队成员做他们擅长的工作11iI443011912.39：在运用SWOT分析法对组织进行分析时，第一步是（）。（2分）rA.确定对客户至关重要的因素B.通过推断组织优缺点来分析组织内部状况rC.从客户的角度分析组织的优势和劣势在哪里CD.拟定W司发展战略iI4427Ti-13.38：竞争过程中，组织应当考虑四周的五种竞争力，这五种竞争力不包括（）。（
5、2分）rA.新竞争对手是不是很简单或很可能出现rB.买方是否具有讨价还价的实力rC.替代产品是否有可能构成威逼D.是否会发生自然灾难4426I1214.37：在谈判进行到中间时，（）对把握谈判基调是没有帮助的。（2分）rA,警觉地捕获对方的反应rB.刚好调整自己的谈判策略C.运用合理的看法回复对方的问题D.由于谈判是双向的，所以要尽量避开强硬的看法11I4425I1315 .36：在自行打算工作报告的材料的过程中，须要留意的事项不包括（）。（2分）rA.尽可能搜集全部相关的信息、事实和数据rB.在搜集信息的过程中保持既定的目标不变,C.材料必需通过自行调研获得，不能干脆利用相关部门的数据:D.
6、搜集完材料后，须要对材料进行总揽II；1I1416 .34：关于会议各个阶段的协调，说法正确的是（）。（2分）rA.在“说明促进协调作用”阶段应当重新陈述议程中的内容B.在“帮助全组作出确定”阶段应当为全体与会人员服务，不是包揽会议C.在“确定一套协调的方法”阶段应当组织大家对看法进行分析、整理、归纳*D.在“帮助全组探讨问题并供应推动探讨的方法”阶段应当通过提问、邀请发言等形式激励iI4421I15 . 35：刘总在开会时提出让销售部经理发言，销售部经理阐述了销售部门的业绩，并做了具创占用了会议的全部时间。刘总在会议中遇到的困难局面是（）。（2分）A.哑场B.独霸会场rC.私下开小会D.私下
7、插入消息和话题I4422I1618.33：办公室的内部设计是一种道具沟通方式。关于开放式的办公室设计的特点，说法不正/（）O（2分）rA.用各种帘、屏风或者花木来充当屏障aB.高层和一般员工之间会有肯定的办公距离rC.更加便利人们相互之间的沟通D.空间是开放及共用的lI44201719.32：环境的颜色搭配可以传递肯定的信息，这是（）方式的一种应用。（2分）IrrA.副语言沟通B.身体语言沟通C.道具沟通D.书面语言沟通11441920.31：商务文件除了须要条理清楚、开宗明义外，还具有（）的特点。（2分） . 30：张秘书通知研发部全体成员下午四点到顶楼会议室开会，这句话没有体现沟通五要素4
8、 素。（2分）rA.文笔流畅B.思维开阔C.有理有据cD.精确无误I4417I19A.时间支配B.方式方法C.目的意图D.沟通到象1I4416I2022.29：自信是胜利的必要品质，对建立自信有效的是（）。（2分）,A.小王每次都接受额外增加的工作任务B.小张能坦率地表达自己的想法和要求C.小何不信任自己的团队成员，很多工作都亲力亲为D.小赵的工作经常因接待来访者而被搁置44152，23.28：关于支配在提高工作效率中的应用，说法正确的是（）。（2分）GA.要严格执行每天的支配rB.每天工作不同，所以不用事先做支配C,支配依据时间依次制订，无须区分优先级D.将重要的工作支配在支配的起先阶段44
9、132224.27：办事拖拉严峻影响工作效率，对克服拖拉推延没有帮助的是（）。（2分）A.凡事都追求完备B.给自己规定一项任务起先和结束的时间rC.把重要的工作放在前面做D.对自白的实力有信令II；I：25.26：SMART目标中的A代表（）。（2分）,A.明确的rB.可衡量的C.可达到的D.有时间规定的44112426.25：要让反思发挥作用，须要（）。（2分）rA.对学习进行感性的思索B.相识到情感和直觉的重要性rC.仅思索事物的表象D.独自思索，无需与他人探讨iI4409I2527.24：依据KOLB学习周期，进行阅历思索是从（）阶段起先学习。（2分）rA,获得阅历GB.反思rC.理论化
10、D.应用11iI4408112-28.23：小孙在利用SwOT分析法进行自我评估时，发觉公司晋升制度不公允，自己很难获得晋属于他的（）。（2分）29.22：关于SwoT分析法中字母与其含义,对应不正确的是（）。（2分）A.S一一优势，W一-劣势B.W一一劣势，0机会C.0机会,T威逼D.S劣势，T机会I1I4406I2830.21：利用电子头脑风暴法，即使参与者不在同一个地方也能够相互沟通，这体现了电子头巾（）的优点（2分）31.20：运用头脑风暴法时，一般分为两个阶段。属于第一阶段的工作的是（）。（2分）A.检查全部想法，划掉那些不须要的B.尽可能地多提一些想法,C.思索那些有用的想法该如何
11、利用D.对有价值的想法进行编号排序11I4403I3032.19：组织文化中的角色文化是指（）。（2分）r.员工必需完全适应领导，依据领导的指示执行任务B.组织体制往往具备具体的工作描述、程序手册、明确的职责、等级性的职业发展道路rC.工作高于一切，要求团队成员必需快速应对改变的组织:D.一群专业人士经常卷合在一起发展和提高自己的个人目标II；!）：:I3133.18：从客户中干脆获得客户需求信息是获得客户需求信息的途径之一，这一途径的缺点是分）rA.牢靠性差佝B.工作量大rC.不简单获得1D.隐藏卑虽I1I4401I3234.17：世界人口趋于老龄化，老年人数量不断增加，使企业不得不做出调整
12、和改变，人口老保于企业的（）环境（2分）rA.经济6B.社会文化C.政治:D.生态毛境I1I4400I3335.16：在工作谈判中，出现的谈判冲突和其处理方法对应不正确的是（）。（2分）rA.指责一一对于合理的部分，表示认可并予以接受GB.轻视一一产生自卑心理，不知所措rC.大声斥责一一尽可能地心平气和，让对方不要喊叫,D.耍弄职权一一就事论事I439813436.15：进行工作报告时，抓住听众心理是达到报告目的的一个重要方面，抓住听众心理的方五（）（2分）rA.吸引听众的参与B.灌输更多的信息rC.运用形体语言:D.建立良好的关系II：I3537.14：讲话中运用“嗯、啊、呀”这样的词语，表
13、明短暂停顿或搜寻正确的词语，这属于副谛中的（）。（2分）rA.（八）语速rB.音量GC.（C）声音补白rD.（D）I1I4396I36 . 13：市场部小陈向经理递交了客户需求信息调查方案，经理答复此方案超出了目前经费预隼陈的方案不符合优质信息特点中的（）。（2分）fA.正确的人员B.正确的内容GC.适度的费用D.恰当解时间I14395I3739.12：好斗的人总认为自己的权利、要求和需求比别人的利益重要得多，不属于好斗的人的朱（）O（2分）rA.（八）说话时过度运用“我”rB.（B）不惜一切代价想赢rC.（C）不听取他人看法D.（D）自我牺牲l4394I3840.11：在运用活动跟踪表时，须
14、要对每项工作进行侧重点分析，侧重点分析不包括（）方面41.10：阻碍学习的障碍有很多，不存在学习障碍的情景是（）。（2分）A.小赵发觉自己所学的学问已经老旧了，他确定参与培训班进行“充电”rB.小李接到新的项目，工作负担太重，没心情学习rC.小萧认为她的工作不稳定，学的学问对工作没有用处D.小高认为自己的学问对现在的工作已经够用了,不用再学习了I143924042.9：反馈是一种有效的增加自我认知实力的方式。关于接受反馈的方法，说法不正确的是（分）A.将反馈视为是有价值的B.听取反馈事实，并寻求细微环节的例子和说明C.把反馈当成是一种针对个人的攻击D.实行寺动主动的看涔寻求反馈和改善的建议1I
15、4388U-43.8：很多组织都有自己的价值标准和行为理念，某集团提倡：“不管我们在何处营业，我们人的生活方式、习惯、文化和爱好。”这体现了其价值观中的（）。（2分）A.（八）责任B.(B)自由C.(C)敬重D.(D)正直I4387146 . 5：从一个人的面部表情可以看出肯定的信息，这种沟通方式属于（）。（2分）A. 口头语言沟通B.副语言沟通44.7：组织部门中，“全面主持工作，制订总体发展目标和支配”是（）的基本职责。（2,A.（八）总经理rB.（B）行政部门rC.（C）财务部门D.（D）业务部门11iI4386I4345.6：销售部经理将本季度客户需求反馈信息供应应研发部经理，这种工作
16、报告的形式是（）rA,从上到下形式rB.中间形式“C.平级形式:D.从下科上形式114385I44C.简短指示沟通D.身体语言沟通4384150 . 1：工作中常见的学习机会和形式有很多，其中不属于正式学习机会的是（）。（2分） A.正式的托付培训r B.工作观摩r C.研讨会D.开放式或远程学习项目47.4：沟通的方式有很多，它们各有优缺点，须要依据不同的状况来确定运用何种方式。最适方式的状况是（）。（2分）A.须要思想共享B.须要永久保留记录C.须要进行充分的看法沟通D.须要马上得到反馈43834648.3：关于信息技术供应的沟通形式与其特点，对应正确的是（）。（2分）1A.（八）即时信息沟通：不仅可以进行文字沟通，还可以实现图像、视频等沟通rB.（B）电子邮件：实现即时反馈和沟通rC.（C）数字传真：沟通地点不受局限D.（D）视频会议：快捷,便利，成本低11iI4382I4749.2：关于做支配前要考虑的事情，说法不正确的是（）。（2分）rA.正确设定工作优先级B.平衡任务、团队、个人三方面的行动rC.须要对日常典型工作进行分析I）.假如工作改变较大，可不用做支配I1I4381I481438049
