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1、2024年全面质量管理知识考试复习题库(含答案)一、单选题1 .平衡计分卡的四个维度不包括()。Ax供应链维度B、财务维度Cx客户维度D、内部业务流程维度答案：A2 .因果矩阵如下表,请问错1的重要度是()oA、10B、9C、86D、13答案：C3 .设10个数据的均值为9.26.如今又得第11个数据为9.92,则此11个数据的均值为()。A、9.23B、9.32Cx9.74D、9.59答案：B4 .经过各种转化制成的、通常以散装形式（如管道、桶等）交付的产品类别是O。A、硬件B、软件C、服务D、流程性材料答案：D5 .在目标管理中，（）特点使考评具有了客观标准。A、充分授权B、结果导向C、上
2、下沟通D、自我激励答案：B6 .以下哪项不是质量文化的物质文化层的内容O。A、干净整洁的车间地面B、楼顶上规范的标识C、厂区画出人行步道D、企业提出的使命、愿景和价值观答案：D7 .在接受服务的过程中,顾客期望得到一个自由、亲切、尊重、友好和谅解的气氛,这体现了服务的（）质量特性。A、文明性B、舒适性C、功能性D、安全性答案：A8 .对过去一年都没有使用过的物品,在整理时可选()的处置方法。Av存放在稍远的场所Bv作业场所内集中摆放C、撤离现场或丢弃D、就近摆放在工作场所内答案：C9 .在DMAIC方法论中，通常要用试验设计DOE的阶段是()。A、测量阶段B、分析阶段C、改进阶段D、控制阶段答
3、案：C10 .可以同时对多个问题进行因果分析的方法是()。Av因果图Bv亲和图C、排列图Dv因果矩阵答案：D11 .QC小组从选题到完成,每个课题的活动周期一.般为()左右。Ax3个月B、6个月Cv9个月D、12个月答案：D12 .在方针目标管理的实施过程出现意外情况时,应及时0.指导或建议责任人如何更加有效地达成目标。A、调整方针目标计划B、进行考核Cv加强监督检查Dv停止资源提供答案：A13 .亲和图一般和()方法配合使用。A、排列图Bv控制图C、过程能力D、头脑风暴答案：D14 .以下不属于标杆管理三阶段的是0。A、目标设定B、组织策划C、项目实施D、持续完善答案：A15 .“样本最大值
4、和最小值之间的差异”，描述的是O。A、样本方差B、样本标准差C、样本误差D、样本极差答案：D16 .GB/T19001标准规定的质量管理体系要求是为了()。A、进一步明确规定组织的产品要求B、统一组织的质量管理体系文件和结构C、统一组织的质量管理体系过程D、稳定地提供满足要求的产品并增进顾客满意答案：D17 .当QC小组成员发生严重分歧时,应优先考虑()。A、鼓励他们为了小组的和谐忽略分歧B、通过沟通,消除分歧达成一致C、小组内尽快投票决定D、寻求小组外部力量解决答案：B18 .下述关于精益管理的陈述,不正确的是OoA、精益管理源自日本丰田生产方式ppsB、消除浪费并使顾客价值最大化是精益管理
5、的核心理念C、实现看板拉动是精益管理的最终目标D、精益管理强调全员参与持续改进答案：C19 .据史料记载,明朝修建南京城墙使用的砖,为确保城砖烧造质量,朝廷要求烧造过程所涉官、兵、窑匠等均需在砖上留下姓名，此做法属于O。Ax标准化作业B、质量责任制C、质量检验D、计量答案：B20 .以下哪一个不是六西格玛管理组织结构中的关键角色()。A、倡导者B、黑带Cx绿带Dv顾客答案：D21 .企业准备采用控制图监控半导体的生产,每天统计报废产品数量,且每天产量变化,应使用的以下控制图是()。Avp图或np图B、只能使用P图C、使用C图或U图Dv只能使用U图答案：B22 .GB/T19001标准的结构图中
6、居于中心地位的是O。A、领导作用B、策划C、改进D、绩效评价答案：A23 .散布图是整理和观察收集到的数据的常用图形工具。以下可应用散布图的是OoA、观察两个变量之间是否存在相关关系B、观察数据是否随时间变化C、观察数据的分散程度D、观察数据的集中趋势答案：A24 .标杆管理三阶段中,属于组织策划阶段的是0。A、选择标杆对象B、收集标杆数据C、组建项目团队D、完善数据库25 .计量的()是指测量结果与被测量真值的接近程度。A、准确性Bx一致性C、溯源性D、法制性答案：A26 .“利用输人实现预期结果的相互关联或相互作用的一组活动”描述的是()。A、产品B、过程C、程序D、体系答案：B27 .普
7、通因素通常引起过程随机波动,下面属于普通因素的是()。Ax错误的工具B、不适当的材料C、机器的不适当调整D、材料硬度的微小变化答案：D28 .整顿中的“三定”是指()。A、定点、定方法、定标BV定点、定谷、定量Cv定容、定方法、定量D、定点、定人、定方法答案：B29 .精益管理五个基本原则中“识别价值流”的含义是()。A、将从原材料到成品的生产过程绘制成流程图B、找出从原材料到成品的生产过程中最有价值的活动C、找出哪些是增值的活动,哪些是非增值的活动D、以上陈述均不正确答案：C30 .以下不属于标杆管理分类的是()。A、内部标杆管理B、外部标杆管理C、竞争性标杆管理D、创新管理答案：D31 .
8、产品在整个寿命周期内的费用方面的质量特征是指()oA、性能Bx寿命C、可靠性D、经济性答案：D32 .质量大堤的概念是()提出来的。B、戴明C、休哈特D、克劳斯比答案：A33 .控制图的上下控制限与上下公差限的关系是()。Ax上下控制限的范围一定与上下公差限的范围相同B、上下控制限的范围一定比上下公差限的范围宽C、上下控制限的范围一定比上下公差限的范围窄D、上下控制限的范围与上下公差限的范围是相互独立的答案：D34 .()在1961年首次提出全面质量管理的概念。A、戴明B、朱兰C、费根堡姆D、克劳斯比答案：C35 .在六西格玛管理DMAlC方法论中，通常要用试验设计DOE的阶段是()。A、测量
9、阶段B、分析阶段C、改进阶段D、控制阶段36 .质量功能展开中的屋顶反映()。A、顾客需求与技术要求的相关关系B、潜在原因与质量问题的相关关系C、技术要求之间的相关关系D、顾客需求的重要程度答案：C37 .关于质量文化与企业文化的描述,错误的是O。A、质量文化是企业文化的重要组成部分B、质量文化应与企业文化协调一致C、质量文化是企业文化的最精华部分D、质量文化应与企业文化互相融合答案：C38 .根据IS09000标准的定义，“质量”是指“客体的一组固有特性满足要求的程度”，以下()不属于产品的“固有特性”。Av产品的寿命B、产品的价格C、产品制造和使用的费用Dv产品的可靠性答案：B39 .以下
10、关于质量职能的描述,不正确的是O。A、企业应履行质量主体责任B、许多质量活动涉及企业外部供应商和合作伙伴C、企业应将供应链上的所有活动协调整合成一个无缝过程D、质量是企业内从事管控工作的部门和人员的事答案：D40 .以下准确表达准时化(JIT)含义的是()。A、只在必要的时间生产必要数量的必要产品B、按照客户需求的时间准时供货Cx按照下达的生产计划,准时安排生产D、上工序必须准时开工,不能断流答案：A41 .当某个过程的输出有多种缺陷形式,且影响它们的因素很难分开来单独考察,则以下()工具可以帮助识别需重点关注的原因。A、散布图Bv因果矩阵C、绩效矩阵D、鱼刺图答案：B42 .据史料记载,明朝
11、修建南京城墙使用的砖.为了确保城砖烧造质量,朝廷要求烧造过程所涉官、兵、窑匠等均需在砖上留下姓名，此做法属于0。A、标准化作业B、质量责任制C、质量检验D、计量答案：B43 .对现场物品进行整理分类,明确区分要用的和不用的,并把不用的物品清除出现场的活动是()。A、整理B、整顿C、清扫D、清洁答案：A44 .质量功能展开一般是用来()。A、原因分析B、过程控制C、将顾客需求转换成技术要求D、顾客需求调查分析答案：C45 .供应商提供的垫片厚度对产品质量特性的影响较大,垫片厚度的公差要求是12ImnI,供应商提供的过程能力报告中说明:Cp=L33,Cpk=L00,对于垫片的生产过程可以得出结论(
12、)。Av平均值偏离目标大约025mmBv平均值偏离目标大约0_5mmC、平均值偏离目标大约075mmD、以上都不准确46 .卓越绩效评价准则实施指南(GB/Z19579)标准中，用()四个要素来评价组织“过程”条款的成熟度。A、水平-趋势-对比-整合B、方法-展开-检查-改进C、策划-实施-检查-改进D、方法-展开-学习-整合答案：D47 .下列四个统计量中，反映数据中心位置的是O。A、方差B、均值Cx极差D、标准差答案：B48 .“当所有值按照升序排列后的中间值”指的是()。A、平均值Bv中位数C、众数D、标准差答案：B49 .流程中的O,是指某点的工作负荷大大超过此处的处理能力,从而延缓了
13、整个工作进度。B、瓶颈C、冗余D、症结答案：B50 .以下不属于实施标杆管理三个阶段的是()。A、选择标杆B、组织策划C、项目实施D、持续完善答案：A51 .质量文化内容通常可以分为几个层次,其中()位于最核心,是质量文化的精髓。A、精神文化层B、行为文化层C、制度文化层Dv物质文化层答案：A52 .各级人贝都是组织之本,只有他们的充分参与，才能使他们的才干为组织带来收益,表述的是七项质量管理原则中()原则的含义。A、以顾客为关注能点B、领导作用C、全员积极参与D、过程方法答案：C53 .PDCA循环的四个阶段中，D阶段是O。Av策划Bv实施C、检查D、处置答案：B54 .某生产过程在过去3个
14、月内产品一次合格率FTY的统计数据为93.3%,则该过程的西格玛水平大约为()。A、1.5Bx3Cx4Dx6答案：B55 .()阶段质量管理的重点主要是确保产品质量符合规范和标准。Ax早期质量管理B、质量检验C、统计质量控制D、全面质量管理答案：C56 .企业开展质量培训工作,一般包括四个阶段的活动，以下对四个阶段动的描述,其正确的开展顺序是()。1设计和策划培训2评价培训结果3提供培训4确定培训需求A、1234B、1432Cx4123D、4132答案：D57 .全面品牌管理的特点不包括()。Ax全员B、全过程C、全方位D、全要素答案：D58 .绘制控制图时,确定合理子组的基本原则是O。Ax子
15、组大小最好应控制在6以下B、组内波动应大于组间波动C、子组内应不存在差异D、子组内的波动应由随机因素导致答案：D59 .企业现场的群众性质量管理与改进活动可包括()。A、小改小革B、QC小组活动C、合理化建议D、以上都是答案：D60 .()是质量管理的一部分,它致力于增强满足质量要求的能力。Ax质量改进B、质量控制C、质量策划Dv质量保证答案：A61 .组织建立、实施、保持和持续改进质量管理体系的目的是0。Av提高组织的知名度B、证实组织有能力稳定提供满足要求的产品和服务C、增进顾客满意DvB+C答案：D62 .张瑞敏在海尔创业初期就提出了“日事日毕、日清日高”，这成为海尔未来成功的基石。这体
16、现了质量管理的0思想。Av预防为主BxPDCA循环C、全员参与Dv过程方法答案：B63 .()阶段质量管理的重点主要是通过生产工序控制以确保产品质量符合规范和标准。Ax早期质量管理B、质量检验C、统计质量控制D、全面质量管理答案：C64 .防错法在()即加以防止,是一种在生产过程中采用自动作用、报警、标识、分类等有效手段,减少或避免作业人员产生差错的方法。A、过程差错发生之前Bx过程差错发生之后C、过程差错发生之前和过程中D、过程差错发生过程中和之后答案：A65 .()是质量文化的固化部分,是质量价值观的外在体现和落实手段之一,是组织实现质量目标的必要保证。A、精神文化层B、行为文化层C、制度
17、文化层D、物质文化层66 .关于卓越绩效评价准则(GB/T19580)标准的作用，不正确的是()。Ax为组织追求卓越提供自我评价的准则B、作为各类质量奖的评价依据C、作为组织建立经营管理体系的框架D、作为合格评定的依据答案：D67 .以下关于六西格玛项目的陈述,不正确的是O。A、黑带或绿带负责六西格玛项目的立项B项目目标应符合SMART原则C、项目团队成员应来自与项目业务过程相关的部门或业务单元D、项目立项时应制订项目计划答案：A68 .那些即使充分提供也不会使顾客感到特别的兴奋和满意,一旦提供不足就会引起强烈不满的质量特性是O。A、魅力型特性Bx基本型特性C、期望型特性D、赋予型特性答案：B
18、69 .以下关于质量文化建设“融合”原则的描述,错误的是()。A、质量文化建设要与企业其他管理相融合B、质量文化建设要与质量管理相融合C、质量文化应单独建立管理体系D、质量文化建设要与品牌管理相融合答案：C70 .“质量”是指“客体的一组固有特性满足要求的程度”，组织应满足的“要求”不包括()。Ax与顾客签订的合同要求B、顾客没有明示的行业惯例和常识C、法律法规规定的要求D、竞争对手对其顾客的承诺答案：D71 .某银行欲研究该行的客户存款现状,将所有的社区客户作为总体进行研究,则比较合理的抽样方法是0。A、从该行现有的所有客户中随机抽取B、从该行现有的社区客户中随机抽取C、根据年龄、客户等级等
19、按照比例从社区客户中抽取D、从该行中抽取储蓄存款数额前500位的社区客户答案：C72 .以下关于统计质量控制阶段的描述,不正确的是0。A、强调应用统计方法进行质量控制B、在这个阶段休哈特提出控制图理论C、强调事后检验与工序预防思想相结合D、强调全员参与质量控制答案：D73 .精益管理五个基本原则中“识别价值流”的含义是O。A、将从原材料到成品的生产过程绘制成流程图B、找出从原材料到成品的生产过程中最有价值的活动C、找出哪些是增值的活动,哪些是非增值的活动D、以上陈述均不正确答案：C74 .如果方针目标管理不能按计划实施,就要(),采取对策。Av终止计划B、更换团队C、调查原因D、补充资源答案：
20、C75 .以下属于卓越绩效评价准则(GB/T19580)标准九条基本理念的是()。A、志向匹大B、战略导向C、积极向上D、求真务实答案：B76 .以下对于“检验”和“检测”的描述,不正确的有()。Av“检验”等同于“检测”B、检测是按照程序确定合格评定对象的一个或多个特性的活动C、检验是对材料、产品、安装、工厂、过程、工作程序或服务进行的符合性审查D、检测是一项独立的技术活动,它为检验、认证等活动服务答案：A77 .QC小组活动起源于()。A、日本B、美国C、中国D、韩国答案：A78 .以下不属于卓越绩效评价准则标准中“组织治理”条款内容的是()。A、财务方面的责任B、信息披露政策C、审计的独
21、立性D、生产运营制度答案：D79 .各级人员都是组织之本,只有他们的充分参与，才能使他们的才干为组织带来收益,表述的是七项质量管理原则中()原则的含义。A、以顾客为关注焦点B、领导作用C、全员积极参与D、过程方法答案：C80 .以下哪项不属于标杆项目实施阶段的工作0。A、选择标杆对象B、收集标杆数据C、实施标杆追赶D、完善数据库答案：D81 .当开展了初期的绿带/黑带培训和六西格玛项目实施并取得成功之后,组织应使六西格玛管理从实验性实施向长期管理活动过渡。这一时期通常被称为0。A、导入期B、加速期C、成长期D、成熟期答案：B82 .在一个城市中不同收入者的住房面积相差悬殊,分布一般会呈现出严重
22、的右偏倾向。为了调查该市的住房状况,随机抽取了1000个住户,测量了他们的住房面积。在这种情况下,代表一般住房状况的最有代表性的指标应该是()。A、样本平均值B、去掉一个最高值,去掉一个最低值,然后求平均C、样本众数D、样本中位数答案：D83 .在产品过程检验中,共发现有5种类型的产品质量缺陷。可用下列哪种图形工具找出应重点改善的产品缺陷()。Av直方图B、散布图C、正态分布图D、排列图答案：D84 .调查表是质量管理老七种工具之一,下述调查表的主要用途是OoA、数据采集B、数据分析Cv原因分析D、提出改进措施答案：A85 .关于大数据时代的质量信息,描述不正确的是()。A、来源更多样B、数据
23、量大C、数据产生、变化速度快D、数据信息难利用答案：D86 .以下准确表达准时化(JIT)含义的是()。A、只在必要的时间生产必要数量的必要产品B、按照客户需求的时间准时供货C、按照下达的生产计划,准时安排生产D、上工序必须准时开工,不能断流答案：A87 .以下关于质量文化“全员参与”原则的描述,错误的是()。A、质量文化建设主要是中高层领导的事情B、质量文化建设要以人为本C、质量文化建设要确保员工从情感和理智上认同D、只有全员参与，才能促进质量文化的发展与优化答案：A88 .在阻碍设备效率的七大损失中，最难克服的是()。A、速度损失Bv加速损失C、慢性损失D、故障损失答案：C89 .优秀的质
24、量文化能够把员工个人的价值观和目标引导到组织的价值观和总体目标上来，引导全体人员自觉地为实现质量目标、提升组织质量竞争力作出努力。这展现了质量文化的O功能。A、凝聚B、约束C、辐射D、导向答案：D90 .某网络销售商欲采用SPC控制图监控退货情况,可以收集到每日发货数和对应的退货数（注:每天的发货数量不等）O那么,以下选择正确的是（）。Av选用u图B、选用（一错）-R图C、选用np图D、选用p图答案：D91 .某地区的居民月收入服从单峰的右偏分布,统计显示其众数为2000元,均值为2500元。以下结论,错误的是0。Av至少50%的人月收入高于2500元B、收入分布的中位数在2000元至2500
25、元之间C、至少50%的人月收入低于2500元D、月收入在2000元左右的人占居民的多数答案：A92 .我国对有关人身安全、健康和其他法律法规有特殊规定者实施强制性认证,以下标志属于我国强制认证标志的是0。A、CWB、HC、？D、答案：D93 .根据卓越绩效评价准则(GB/T19580)标准,以下有关“卓越绩效”的描述正确的是O。A、”是组织绩效考核的具体标准”B、”是组织综合的绩效管理方法”C、”要推行卓越绩效模式,公司就不用推行IS09001标准了”D、是符合性评价的方法”答案：B94 .排列图是用于研究。的工具。A、正常波动与异常波动B、寻找最优水平,找出差距,促进质量改进C、分析不同变量
26、间相关关系D、显示各个原因变量的作用，识别改进机会答案：D95 .在质量管理中，致力于制定质量目标并规定必要的运行过程和相关资源以实现质量目标的活动是()。A、质量策划B、质量控制C、质量保证D、质量改进答案：A96 .从生产线上收集一周的数据,汇总如下表,如果实施统计过程控制,选择以下控制图最合适的是()。Ax均值-极差控制图B、np控制图CP控制图Du控制图答案：C97 .企业通过质量管理体系认证审核后,认证机构会颁发统一编号的印有认证机构认证标志和国家认可标志的质量管理体系认证证书,证书的有效期为()。Ax一年B、三年C、五年D、长期答案：B98 .以下关于质量文化建设“融合”原则的描述
27、,错误的是()。A、质量文化建设要与企业其他管理相融合B、质量文化建设要与质量管理相融合C、质量文化应单独建立管理体系D、质量文化建设要与品牌管理相融合答案：C99 .为达到TPM“零事故”“零不良”“零故障”“零浪费”的目标,以下是必要条件的是O。Av事前维修Bv事后维修Cv对维修人员培训D、预防答案：D100 .6质量水平通常是指过程输出的缺陷率为().是过程在(D)运行中出现缺陷的比率。A、0.27%长期Bx0.27%短期G3.4PPm短期Dx3.4PPm长期答案：D101 .卓越绩效评价准则(GB/T19580)标准引导组织积极履行社会责任，以下不属于社会责任范畴的是0。A、质量安全B
28、、环保与节能降耗Cv员工福利D、诚信道德答案：C102 .方针目标纵向展开时可以使用的质量工具是()。A、网络图B、矩阵图C、树图D、关联图答案：C103 .流程图是用图形的方式表示所要研究的()OAv数据B、过程C、总体D、样本答案：B104 .流程图中表示文件的符号是0。A、二B、CnD、O答案：C105 .PDCA循环的四个阶段中，D阶段是()。Av策划Bv实施C、检查答案：B106 .以下不属于全面质量管理基础工作的有()。Av质量培训IB、质量责任制C、质量管理体系Dv质量认证答案：C107 .QC小组活动成果发表的作用是()。A、联谊交流,相互启发,共同提高B、展示QC小组活动的技
29、巧和方法,推广应用C、鼓足士气,满足小组成员自我实现的需要DxA+B+C答案：D108 .下面哪一项不是DMAIC方法论定义()阶段的工作(C)。A、成立项目团队B、编制立项表(项目特性任务书)Cv制定改进措施D、估算项目预计财务收益答案：D109 .标准作业法步骤包括设定改善目标、()、作业改善、作业标准化、巩固标准化。A、作业观察B、现状标准C、作业改善D、节拍优化答案：A110 .从一个总体中随机抽取了两个样本,第一个样本的样本容量为5,样本均值为158,第二个样本的样本容量为25,样本均值为152,若将它们合并成一个样本,其样本均值为()。A、153Bv154C、155Dv156答案：
30、A111 .交通红绿灯采用的原理是()。A、相符原理Bv顺序原理C、复制原理D、警告原理答案：D112 .在目标管理中，()特点使考评具有了客观标准。A、充分授权B结果导向C、上下沟通D、自我激励答案：B113 .从一个总体中随机抽取了两个样本,第一个样本的样本容量为5,样本均值为158,第二个样本的样本容量为25,样本均值为152,若将它们合并成一个样本,其样本均值为()。A、153Bv154C、155Dv156答案：A114 .管理大师彼得德鲁克在()一书中提出了目标管理和自我控制的主张。A、公司的概念B、卓有成效的管理者C、管理的实践D、创新与企业家精神答案：C115 .以下关于精益六西
31、格玛的陈述,不正确的是()。Ax精益管理的核心是消除浪费B、六西格玛的出发点是减少波动C、精益六西格玛就是六西格玛方法论加精益工具D、精益六西格玛是两种管理模式的互补和融合116 .开展质量管理活动必须遵循PDCA循环,我们称之为戴明环,请问PDCA是指()。A、计划-实施-检查-处置B、方法-展开-学习-整合C、方法-实施一控制一协调D、计划-组织-指挥-协调答案：A117 .方针目标管理的有关措施和目标,要经上级组织的领导和下级各部门的负责人之间的充分研究,最终由()决定。A、上级领导Bv各部门负责人C、执行团队负责人Dv投票答案：A118 .浪费在日文中被称Muda,可分为I型Muda和
32、11型Muda。以下陈述正确的是O。A、不论是I型Muda还是Il型Muda1都是现有技术和条件下不可避免的Bv不论是I型Muda还是Il型Muda都应想办法加以消除C、在精益改善中,首先要努力消除I型MUdaDv在精益改善中，首先要努力消除Il型MUda答案：D119 .在将组织战略目标加以分解的过程中,可以应用方针目标管理方法,也可应用()方法。Av质量功能展开(QFD)B、平衡计分卡(BSe)C、六西格玛管理(6。)D、全面生产维护(TPM)答案：B120 .在数据分类中,按照数据的属性有计量型和计数型两种类型,下列属于计量型数据的是()。A、顾客响应时间B、不合格零件数C、产品合格率D
33、、产品的缺陷数答案：A121 .卓越绩效评价准则(GB/T19580)标准引导组织积极履行社会责任，以下不属于社会责任范畴的是()。A、质量安全B、环保与节能降耗C、员工福利D、诚信道德答案：C122 .“第一次就把事情做对”的名言是。提出来的。A、戴明B、克劳斯比D、石川馨答案：B123 .卓越绩效评价准则标准条款的分值中，“过程管理”类目的分值是。分。A、90Bv100C、110Dv130答案：B124 .质量管理体系的管理评审应由组织的0主持。A、质量部门负责人B、最高管理者C、审核组长D、管理者代表答案：B125 .描述过程中心时,使用平均值或中位数,下列说法正确的是()。Ax任何情况
34、下，“中位数”都不如“平均值”有代表性,还是使用平均值更好B、“中位数”与“平均值”基本上相等,用哪个都差不多C、“中位数”比“平均值计算简单且统计误差要小,应当使用中位数D、对于严重偏斜或异常值较多的分布，“中位数”比“平均值”更有代性,否则用平均值更具有代表性答案：D126 .检查表主要应用于()。A、数据采集B、数据整理与分析C、过程分析Dv原因分析答案：A127 .企业应该对上自高层领导下至普通员工的所有人员开展质量教育培训I,质量教育培训的首要内容是()。A、质量知识教育B、专业技能培训C、质量意识教育D、统计技术培训答案：C128 .显示产品质量特性波动分布状态可采用.()。Av流
35、程图B、排列图C、因果图D、直方图答案：D129 .“两图一表”包括:因果图、对策表和()。Av因果矩阵Bv运行图C、直方图D、排列图答案：D130 .在选择质量改进项时,需要综合考虑质量绩效水平和重要度两方面因素，以确定改进的优先顺序,以下()工具可帮助我们解决此问题。Av绩效指数B、绩效矩阵C、重要度-绩效分析D、矩阵数据分析法答案：C131 .统计资料显示,我国男性平均寿命已达71岁。由于寿命数据一般是右偏分布,以下说法正确的是0。Ax平均寿命为71岁,说明我国男性有50%能够活到71岁B、右偏分布中位数比平均值更能代表位置,所以要分析我国男性寿命的中位数，寿命能够达到中位数的人数占50
36、%C、平均寿命为71岁,说明我国有多于50%的男性寿命能达到71岁D、右偏分布众数比均值更能代表位置,所以要分析我国男性寿命的众数,寿命能够达到众数的人数占50%答案：B132 .流程图中表示过程(活动)的符号是()。A、WB、C、D、答案：B133 .以下不属于六西格玛项目立项要求的是()。A、项目要支持顾客满意的改善B、项目要支持组织目标的实现C、项目要为组织带来一定的财务回报D、项目要有成熟改进方案且风险较小答案：D134 .在接受服务的过程中,顾客期望得到一个自由、亲切、尊重、友好和谅解的气氛,这体现了服务的()质量特性。Av文明性Bx舒适性C、功能性Dv安全性答案：A135 .某工程
37、师经过分析,选择使用错bar-S控制图进行过程控制,构造该控制图时正确的抽样方式是O。Ax以最方便的方式抽取子组,子组大小为10B、在生产线上随机抽取子组,子组大小为5C、按照生产次序抽取子组,子组大小为10D、按照生产批次抽取,子组大小为5136 .GB/TIWOI标准规定的质量管理体系要求是为了O。A、进一步明确规定组织的产品要求B、统一组织的质量管理体系文件和结构C、统一组织的质量管理体系过程D、稳定地提供满足的产品和服务并增进顾客满答案：D137 .通常所说的QC小组活动的“四阶段八步骤”中的四个阶段包含()个步骤。A、6B、7Cv8Dv10答案：C138 .一般来说,样本量大小与以样
38、本特征值推断总体的风险之间的关系是()。A、样本量越大,样本特征值推断总体的风险越小B、样本量越小,样本特征值推断总体的风险越小C、样本量大小和样本特征值推断总体的风险,没有关系D、样本量大小和样本特征值推断总体的风险,关系不确定答案：A139 .企业开展质量培训工作,一般包括四个阶段的活动,以下对四个阶段活动的描述,其正确的开展顺序是0。设计和策划培训评价培训结果提供培训确定培训需求A、一一一B、一一一C、一一一D、一一一答案：D140 .以下属于市场自主制定的标准是0。Av国家标准B、行业标准C、地方标准D、团体标准答案：D141 .浪费在日文中被称为MUda,可分为I型MUda和Il型M
39、Uda。以下陈述正确的是()。A、不论是I型Muda还是Il型Muda1都是现有技术和条件下不可避免的Bv不论是I型Muda还是Il型Muda1都应想办法加以消除C、在精益改善中,首先要努力消除I型MUdaDv在精益改善中,首先要努力消除H型Muda答案：D142 .组织的质量方针应()。Av自下而上地提出B、可获取并形成文件Cv包含具体的质量目标Dv规定产品和服务的具体要求答案：B143 .质量概念涵盖的对象是O。Av产品Bv服务C、过程D、可感知或可想象的任何事物答案：D144 .在假设检验中,接受原假设时,可能O错误。Av犯第一类Bx犯第二类C、既犯第一类,又犯第二类D、不犯任一类答案：
40、B145 .常规控制图一般有8个判断异常的检验准则,假设每个检验的虚发警报概率都是0.27%,且每个虚发警报都是独立的,那么同时使用8个检验准则,则虚发警报的概率会增加至0。Ax0.5%B、1%C、2%D、3%答案：C146 .在方针目标管理的实施过程出现意外情况时,应及时(),指导或建议责任人如何更加有效地达成目标。A、调整方针目标计划B、进行考核Cv加强监督检查D、停止资源提供答案：A147 .流程图用()符界定了所要研究的过程。Av开始(终止)B、过程(活动)C、决策D、流程线答案：A148 .现状调查是为了()。A、为目标设定提供依据B、为原因分析提供依据C、为制定对策提供依据D、为效
41、果检查提供依据答案：B149 .()指对，产品质量的产生、形成和实现过程进行的抽象描述和理论A、质量大堤Bx质量环C、品管圈DvPDCA循环答案：B150 .在使用因果矩阵分析时,矩阵的左侧应填入（）。A、质量问题B、潜在原因Cv顾客需求Dv改善方案答案：B151 .QC小组活动程序通常包含四个阶段,这“四个阶段”是指（）。A、ADU（方法-展开-学习-整合）四个阶段B、LeTCI（水平-趋势-对比-整合）四个阶段C、SDCA（标准化-实施-检查-处置）四个阶段D、PDCA（策划-实施-检查-处置）四个阶段答案：D152 .实现准时化生产JIT的必要条件不包括以下哪一个0。A、生产线自动化程度
42、较高B、消灭缺陷C、设备设施完好Dv生产过程稳定答案：A153 .头脑风暴法通常和以下（）工具联合使用。A、直方图B、亲和图C、控制图D、运行图答案：B154 .以下关于价值流图，不正确的是O。A、绘制价值流图时主要依据技术文件和生产记录等书面资料B、价值流图是协助人们了解物流和信息流的可视化工具C、价值流图展示了从原材料到成品再到顾客的所有活动D、价值流图便于改善团队了解企业的状态,揭示改进的机会答案：A155 .质量方针是一个组织在质量方面的宗旨和方向,应由组织的。批准发布。Av上级机关B、最高管理者C、质量管理办公室主任D、总工程师答案：B156 .调查查100个家庭中拥有电视机台数的频
43、数如下:则平均每个家庭拥有电视机的台数为O。A、1.5B、1.41C、1.2D、1.65答案：A157 .目标管理是在20世纪50年代由管理专家()提出来的。A、朱兰B、休哈特C、费根堡姆Dv德鲁克答案：D158 .卓越绩效评价准则(GB/T19580)标准建立在九条基本理念基础上，以下不属于九条基本理念的是()。A、资源配置B、战略导向C、系统管理D、合作共赢答案：A159 .下面哪一项是DMAIC方法论测量(M)阶段的工作()。A、确定关键质量特性CTQB、制订控制计划C、确定关键影响因素错SD、验证测量系统的有效性答案：D160 .质量方针是一个组织在质量方面的宗旨和方向,应由组织的。批准发布。A、上级机关B、最高管理者C、质量管理办公室主任D、总工程师答案：B161 .产品质量有一个产生、形成和实现的过程,每个环节或多或少影响到最终产品的质量,因此
