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1、2024年加油站操作员（初级工）技能鉴定培训考试题库-下（判断题汇总）判断题1 .柴油车尾气处理液是精细化学品,在包装、储运、加注过程中,一些常见物质,如汗液、自来水、灰尘,以及搬运产品叉车液压系统的各类油污、地表污染物等,都有可能致使其受到污染。Ax正确Bx错误答案：A2 .中国石化加油站的服务承诺是计量准确、质量合格、环境整洁和文明经营。Ax正确Bx错误答案：B3 .采用窒息法灭火后,应立即打开孔洞进行检查,防止复燃。（）Ax正确Bx错误答案：B4 .对农药、肥料、生长调节剂、兽药、饲料和饲料添加剂等的安全性评估,应当有食品安全风险评估专家委员会的专家参加。A、正确答案：A5 .礼仪是在人
2、际交往中自始至终以一定的、约定俗成的程序、方式来表现的律己、敬人的完整行为,层次上低于礼貌、礼节。Ax正确B、错误答案：B6 .凝点是划分柴油牌号的依据。Ax正确B、错误答案：A7 .前台做了一笔销售,顾客要使用购物券和现金两种不同的方式来进行支付,支付过程中应先用购物券然后再用现金,顺序不可颠倒。Av正确Bx错误答案：B8 .生产经营单位的安全管理人员应当明确各岗位的责任人员、责任范围和考核标准等内容。Ax正确B、错误答案：B9 .加油站卸油结束后,需要等到液面平静后方可通过液位仪读取罐存数据。B、错误答案：A10 .便利店商品突出的是即时性消费、小容量、急需性等特性。Ax正确B、错误答案：
3、A11 .当生产经营与安全发生矛盾时,应将生产经营放在首位。（）Ax正确B、错误答案：B12 .扑救油品火灾,一般应从上风方向靠近,是因为处在上风方向,热辐射较强、火焰向上风方向倾斜。Av正确Bx错误答案：B13 .餐车有严格的温度控制要求,未达到温控要求会造成商品变质或口感变差。Av正确Bx错误答案：A14 .液压油是用于液压系统的传动介质。Ax正确答案：A15 .二氧化碳的灭火机理是利用二氧化碳覆盖在燃烧物的表面,使其窒息而灭。Av正确Bx错误答案：B16 .可数的量可通过计数得出结果,有误差;而可测的量则需通过测量得出结果,没有误差。Ax正确B、错误答案：B17 .个人单用户卡可以自动开
4、通便利店消费功能。Ax正确B、错误答案：B18 .经常擦拭空调的外表面,特别是面板部分,以保持空调的清洁。Ax正确B、错误答案：A19 .对于不同种油品，闪点越低，自燃点越高。Ax正确20 .销售者不得伪造产地,不得伪造或冒用他人的厂名、厂址。Ax正确B、错误答案：A21 .品牌注册后形成商标,企业即获得法律保护拥有其专用权。Ax正确B、错误答案：A22 .油气与空气的混合物发生爆炸的条件一是油气浓度在爆炸极限范围内,二是有足够的点火能量。因此,如果油气浓度不在爆炸极限范围内,此时,即使有足够的点火能量,也不会发生爆炸。Ax正确B、错误答案：B23 .输油、计量和确保工作安全是加油机应具备的基
5、本功能。Ax正确B、错误答案：A24 .3这个数字的汉字大写为参。Ax正确答案：B25 .油罐车卸完油后稳油10分钟,即可测量地罐后尺。Av正确Bx错误答案：B26 .门店人员销售时主要靠的是随机应变能力和经验,顾客是什么样的情况都不清楚,准备工作没有多大的必要。Ax正确B、错误答案：B27 .便利店收货类型可分为指令性商品收货和计划性商品收货。Ax正确B、错误答案：B28 .接卸油罐车油品前,应检查确认静电接地装置连接是否可靠。Ax正确B、错误答案：A29 .对长辈、师长、上级说话要尊重,对下级、晚辈说话则注意平易近人。同时与几个人谈话,不要把注意力集中在一两个人身上,要照顾到在场的每一个人
6、。Ax正确答案：A30 .只要有空气和火源,可燃物就一定会发生燃烧。Av正确Bx错误答案：B31 .河南全省销售的汽油全部为甲醇汽油。Av正确Bx错误答案：B32 .轻柴油适用于发动机转速在700转/分钟的低速柴油机。Av正确Bx错误答案：A33 .加油站严禁工作人员穿带钉子的鞋和易产生静电的服装上岗。Av正确Bx错误答案：A34 .卸后确认是指罐车司机登上油罐车顶部检查确认罐车内油品卸尽。Av正确Bx错误答案：B35 .便利店交接班人员共同进行实物商品的盘点交接并签名确认。A、正确Bx错误答案：A36 .加油站规范化服务是指加油站员工要根据程序化、标准化、合理化、模式化的服务行为准则和具体要
7、求做好对客户的油品销售服务工作。Ax正确B、错误答案：B37 .便利店在收货过程中，如遇赠品、礼品为三无商品,同样要按照正常商品的收货要求进行验收,并建立专门的赠品台账进行管理。Av正确Bx错误答案：B38 .发卡网点的卡片包括用户卡、员工卡、维修卡、验泵卡。Av正确Bx错误答案：B39 .加油作业区域不允许修理车辆主要是因修理车辆是会影响加油站营业。Av正确Bx错误答案：B40 .加油站严禁烟火,严禁堆放可燃物品。A、正确B、错误答案：B41 .合理使用机油的关键是正确选择换油期,过长会增加发动机的磨损,过短会造成润滑油浪费。Av正确B、错误答案：A42 .饮料品种很多,顾客也是各有所好,销
8、售员没有主动推荐的可能。Av正确B、错误答案：B43 .使用手提式干粉灭火器时,不要被烟雾迷惑,尽可能靠近燃烧物3m左右处喷射。Av正确B、错误答案：B44使用含燃油清净剂汽柴油的车辆可以同时使用燃油宝。Av正确45 .内燃机油要根据发动机磨损情况来选用，如新车选粘度较大的油品。Av正确B、错误答案：B46 .用户、消费者和有关组织反映的有质量问题的产品属于国家抽查的对象。Av正确B、错误答案：A47 .推车式干粉灭火器在使用过程中应始终直立,不能横卧或颠倒。Av正确B、错误答案：A48 .应急管理区是安全风险区的一部分,用于管理该区域内的应急物资存放点,工程企业取自甲方单位安全风险区。Av正
9、确B、错误答案：A49 .加油站规范化服务是指加油站员工要根据程序化、标准化、合理化、制度化的安全行为准则和具体要求做好对客户的油品销售服务工作。Av正确50 .卸油后将消防器材放回原位,整理好现场。A、正确B、错误答案：A51 .条件允许的加油站应设置发卡充值网点或简易发卡网点,为持卡消费的客户提供更好的服务,提高持卡消费的比例。Av正确Bx错误答案：A52 .卸油过程中，为了加快卸油速度,可将油罐计量孔打开。Av正确Bx错误答案：B53 .加油卡加油后,必须等加油机显示扣款成功才能拔卡。Av正确Bx错误答案：A54 .交接班时,POS机当天销售流水帐报表合计金额与收款员销售报表合计金额及实
10、际上交备用金金额一致。Ax正确55 .风挡玻璃清洗液完全可以使用家用洗涤剂、洗洁精加上自来水自行调配使用,没必要选购各种品牌玻璃清洗液。Av正确Bx错误答案：B56 .收银服务区在每次交接班时,必须清理。Av正确Bx错误答案：A57 .使用合格的柴油车尾气处理液及合格的车用柴油,SCR催化装置使用寿命与整车寿命一样长,SCR为单独系统,如发生故障时,可以到4S店更换。Ax正确B、错误答案：A58 .汽车油罐车起火,应大声呼救,迅速关闭卸油阀,拆下卸油胶管,然后用灭火毯或灭火器灭火。Av正确Bx错误答案：A59 .记名卡客户选择限制车牌号加油功能的,不需要设置密码。Ax正确答案：B60 .商品陈
11、列口诀是能挂的,别站着;能站的,别趴着;正面朝外勿倒立;左小右大上下齐;商品价签要对准。Ax正确B、错误答案：A61 .法定计量单位就是我国法定计量单位的简称。Ax正确B、错误答案：B62 .报火警没有必要留下报警人姓名、联系电话。Ax正确B、错误答案：B63 .计算本班应收加油机付油营业款二（接班时加油机的泵码数-非销售用油量）X当日油品零售价。Ax正确B、错误答案：B64 .当顾客购买商品后要求进行商品退货,便利店员应立即为顾客进行商品销售退货处理。Av正确Bx错误答案：B65 .加油站应安装防盗、防抢门窗,并配备必要的防盗、防抢自卫器材如警棍等,有条件的加油站应安装电视监控系统、自动连锁
12、报警装置等。Ax正确B、错误答案：A66 .付油是指加油站通过油枪对外加出油品的操作行为,仅指实物的转移。Ax正确B、错误答案：A67 .设备电源连接不属于便利店设备安全检查内容。Ax正确B、错误答案：B68 .发光(LED)POP能够对重点商品起到宣传作用。Ax正确B、错误答案：A69 .沟通的五种态度包括强迫性、回避、迁就、协商和合作。在沟通过程中，需要有一个正确的态度,既要有一定的果断性敢于承担责任、下决定,又要有合作性，这样的态度才是合作的态度,才能产生共同的协议。Ax正确B、错误答案：B70 .使用灭火毯灭火时,应用灭火毯边角包住持灭火毯的手,以防烧伤。Ax正确B、错误答案：A71
13、.加油员在为顾客服务加油时,后面又有顾客排队,应及时与后面排队的顾客打声招呼,做到不卑不亢.Ax正确B、错误答案：B72 .交接班盘点时严禁销售。Ax正确B、错误答案：B73 .高强电闪、雷击频繁时,只要有司机进站加油,应继续加油作业。B、错误答案：B74 .调解是指企业主管部门、产品质量监督管理部门根据双方当事人的要求居中调解,依照法律规定合理解决纠纷,保护用户和消费者的合法权益。Av正确Bx错误答案：A75 .摄氏温度单位15.6表示的量值应读成摄氏15.6度,不得读成15.6摄氏度。Av正确Bx错误答案：B76 .加油站卸油时,安全措施落实到位开阀卸油后,所有人员必须离开操作现场。Av正
14、确Bx错误答案：B77 .空调应定期清洗空气过滤网,一般每月清洗一次。Av正确Bx错误答案：B78 .目前,加油站计量尚不能有效的发现和杜绝跑、冒、混、漏、偷油事故或现象的发生。B、错误答案：B79 .卸油前,司机与加油站卸油员确认卸油胶管一端连接油罐车出油口，另一端连接加油站卸油口。Av正确Bx错误答案：B80 .液体能导电,所以接卸油罐车时,可以不用连接静电接地装置。Av正确Bx错误答案：B81 .罐车司机确认卸油管内油品余油流尽,然后关闭罐车出油阀。Av正确Bx错误答案：B82 .目前市场上出售的包装饮用水,主要包括饮用天然矿泉水、饮用纯净水、其他饮用水等三大类。Ax正确B、错误答案：A
15、83 .门店前台POS机在交易界面按【查询】功能键,输入销售流水号最后4位回车,系统会自动把该笔销售流水明细显示并打印出来。A、正确Bx错误答案：B84 .发动机燃油的多次喷射是将每一循环的燃油分为两次或更多次喷射的喷射技术,是在不明显增加NOX生成的情况下,降低颗粒物(PM)排放的一种有效手段,是满足严格排放法规的一个关键技术。Av正确Bx错误答案：A85 .电磁感应会产生强大的感应电流或电压,使附近线路和导电设备出现闪电的特征。Ax正确B、错误答案：A86 .制定加油站站容站貌管理的标准,其意义主要在于站容站貌管理是加油站服务的需要,是企业竞争和发展的需要。Av正确Bx错误答案：A87 .
16、不饱和燃是在炼制过程中产生的。Ax正确答案：A88 .白酒按香型分为七种:馥郁香型、酱香型、浓香型、清香型、米香型、芝麻香型和其它香型。Ax正确B、错误答案：A89 .静电危害中最严重的是静电放电引起可燃物的燃烧和爆炸。Ax正确B、错误答案：A90便利店和大超市的区别主要是营业面积的大小不一样。Ax正确B、错误答案：B91 .质量单位吨属于国际单位制单位。Ax正确B、错误答案：B92 .燃油宝属于燃油清净剂类产品。Ax正确B、错误93 .对好奇心强这种类型的顾客要积极热情,耐心讲解,不能挫其热情。A、正确B、错误答案：A94 .门店人员销售的准备工作做得越充分对销售的积极意义越大。Ax正确B、
17、错误答案：A95 .某加油站由于加油业务量特别大,因此在油罐卸完油后稳油五分钟即可进行加油作业。Av正确Bx错误答案：B96 .当顾客持加过油的小票要求再次加油或退款时,现场巡视员应礼貌接待;根据小票条形码查看交款和加油记录,核实情况;必要时应调取视频监控录像或报警处理。Av正确Bx错误答案：A97 .商标用来区别一个企业出售的产品和其他企业出售的不同产品。Ax正确答案：B98 .带温控器的饮料展示柜,其档位不需要经常调整。Av正确Bx错误答案：B99 .举起重物或搬运重物时,既可用双脚的微小挪动来缓慢转动方向,也可通过转动腰部来改变方向。Ax正确B、错误答案：B100 .严禁往塑料桶内直接灌
18、装汽油,但可以直接灌装柴油。Ax正确B、错误答案：B101 .油罐车罐内油品卸完后,计量员登上油罐车顶部检查确认油舱内油品已经卸尽。Av正确Bx错误答案：A102 .门店POS机销售,顾客支付现金金额大于应付金额,输入顾客支付的实际金额,系统会自动计算找零。B、错误答案：A103 .门店使用WEBPOS销售,可以点击计算找零按钮,系统自动计算应找零金额。Ax正确B、错误答案：A104 .危险因素是指能影响人的身体健康,导致疾病,或对物造成损坏的因素。Ax正确B、错误答案：B105 .加油站的危险区域一般划分为爆炸危险区域、火灾危险区域和一般用电区域。Ax正确B、错误答案：A106 .原油是没有
19、经过炼制的石油。Ax正确B、错误答案：A107 .罐车卸油完毕后,由卸油员引导油罐车出站,处理地面油污,收起警戒线、警示牌即可。Ax正确答案：B108 .保护和改善生活环境和生态环境及防治环境污染和其他公害是环境保护的两个内容。Ax正确B、错误答案：A109 .使用灭火毯扑灭油火后,应迅速移开灭火毯,让火场温度下降,以防复燃。Ax正确B、错误答案：B110 .逾期交货（交货时间不符）的商品,便利店在收货前应报告主管部门，听从指示。若得到许可,则便利店可接收商品,若不许可,则拒收,并在单据上注明原因。Av正确Bx错误答案：A111 .安全就是预知生产过程中的各种危险因素，以及为消除这些危险因素所
20、采取的各种方法、行为和手段的总称。（）Ax正确B、错误答案：A112 .便利店应该分区域建立卫生责任承包制，以班组为单位,责任到人,保证卫生环境。Av正确Bx错误答案：A113 .门店前台POS机销售退货可以对便利店在营有库存的商品进行退货。Av正确Bx错误答案：B114 .沟通的结果和质量是由沟通发起方决定的，由于每个人具有不同的特点,沟通时也应该选择不同的方式。Ax正确B、错误答案：B115 .灭火方法中窒息法是指让灭火剂参加到燃烧反应过程中去,使燃烧过程中产生的自由基消失,形成稳定的或低活性的游离基,从而终止燃烧。Av正确Bx错误答案：B116 .加油站主要通过加油机测量流经管路内油品的
21、体积。Av正确Bx错误117 .在一定的试验条件下,加热油品，当油品蒸气与空气所形成的混合气,在没有明火的前提下,发生持续燃烧,且时间不少于5秒钟,此时油品的最低温度称燃点。Ax正确B、错误答案：B118 .加油站的火源主要包括明火、静电、雷电、电气火花、摩擦撞击等。Av正确B、错误答案：A119 .单位符号的字母一般用小写体,若单位名称来源于人名，则其符号的第一个字母用大写体。Ax正确B、错误答案：A120 .通过呼吸道、消化道以及皮肤接触进入人体的毒性会直接通过血液循环进入人体心脏,危害性较大。Ax正确B、错误答案：B121 .每辆移动促销车上最多码放2种商品。商品包装外边缘不超出移动促销
22、车底边缘。B、错误答案：A122 .现代安全管理的基本方法主要有安全信息管理、安全标准化管理、预期型安全目标管理和全面安全管理。Av正确Bx错误答案：A123 .在沟通过程中，首先要确认对方的需求是什么,要了解对方的需求,就必须通过仔细聆听来达到。聆听是非常重要的沟通行为,可以了解更多信息,控制沟通的方向,提高互动参与效果。Av正确Bx错误答案：B124 .门店前台POS机做销售退货时,必须按销售流水号退货。Av正确Bx错误答案：A125 .安全管理是为消除和控制危险有害因素,实现系统安全目标而进行的有关决策、计划、组织、控制等活动。Ax正确B、错误126.加油站班结核算是指泵码交接、油罐交接
23、、结缴应收营业款、填制相关报表等核算操作过程。Ax正确B、错误答案：A127 .中国石化加油站加油操作的流程是加油八步法,八步法指的是加油服务操作中的八个要点,而不是八个步骤。Av正确Bx错误答案：A128 .ILSAC规格是美国汽车制造商协会(AAMA)和德国汽车制造商协会(JAMA)联合一些大的润滑油和添加剂公司共同成立,对润滑油产品规格进行认证的机构。Ax正确B、错误答案：B129 .葡萄酒按含糖量分为四类:干葡萄酒、半干葡萄酒、甜葡萄酒、半甜葡萄酒。Ax正确B、错误答案：A130 .加油站员工在服务过程中应注意体谅顾客情感,体谅顾客情感可以运用三个沟通技巧,即正确及时的称呼对方、赞美和
24、处理异议。Av正确Bx错误答案：B131 .加油时加油机因故未完成对加油IC卡卡内余额扣减加油金额的操作，IC卡内的写灰信息就未能被解锁,使该IC卡灰卡,列入灰名单。正常情况下,灰卡只是在加油机上做加油作业时才可能形成。Av正确Bx错误答案：A132 .加油站油罐车卸油现场安全防护应摆好警戒线、警戒牌、消防器材（灭火器、石棉被等）；穿带好个人防护用品,稳油不少于15分钟。Ax正确B、错误答案：A133 .2这个数字的汉字大写为贰。Av正确Bx错误答案：A134 .便利店收货时要对商品进行质量验收,这是指要检查实物商品数量与经过主管部门审核后的门店订货单据上的数量是否一致。B、错误答案：B135
25、 .汽油牌号是根据发动机的压缩比来选用的。Ax正确B、错误答案：A136 .不记名卡不能办理挂失业务。Ax正确B、错误答案：A137 .发生电器火灾,在无法切断电源的情况下,应穿绝缘鞋、戴绝缘手套,再用二氧化碳或干粉灭火器扑救。Av正确Bx错误答案：A138 .内燃机油广泛用于汽车、内燃机车、摩托车、施工机具、船舶、齿轮等移动式或固定式发动机中。Ax正确B、错误答案：B139 .油（气）站便利店是开在加油（气）站内,其目标顾客是油（气）站周围的居民。B、错误答案：B140 .凝点低的柴油,低温性能差。Ax正确B、错误答案：B141 .劳动者享有平等就业和选择职业的权利、取得劳动报酬的权利、休息
26、休假的权利、获得劳动安全卫生保护的权利、接受职业技能培训的权利、享受社会保险和福利的权利、提请劳动争议处理的权利以及法律规定的其他劳动权利。Ax正确B、错误答案：A142 .加油站日结核算是指依据加油站交接班数据、预收、应收账款数据汇总填制加油站进油核对单、加油站销售日报表、便利店商品销售日报表并根据报表数据登录相关账簿的操作过程。Av正确Bx错误答案：B143 .模型道具的作用是形象宣传和重点商品宣传。Ax正确答案：A144 .爆炸是指物质从一种状态转变为另一种状态,并在瞬间放出巨大能量同时产生巨大声响的现象。Ax正确B、错误答案：A145 .购买某指定商品数量达到3个时系统执行促销价格,当
27、前台销售该商品,扫码数量达到或超过3个时,前台交易界面自动显示促销优惠价格,门店继续录入支付方式即可完成交易。Ax正确B、错误答案：A146 .在管道内输送的油品的压力、流量、温度等计量均为静态计量。Ax正确B、错误答案：B147 .割箱陈列一般采用斜开式、镂空式、对开式三种。也可以根据促销主题进行创意割箱陈列。Av正确Bx错误148 .评为达标的加油站,由地市公司给予通报表彰并颁发达标站标牌,由省级公司给予奖励。Av正确Bx错误答案：B149 .非语言沟通的特点包括无意识性、情境性、可信性和直观性。Av正确Bx错误答案：B150 .我国法定计量单位由国际单位制单位、国家选定的非国际单位制单位
28、和组合形式的单位三部份组成。Ax正确B、错误答案：A151 .在便利店经营过程中,销售的商品应当按照政府价格主管部门的规定明码标价,只有当该商品供不应求时,才可以根据市场规律在标价基础上加收费用。Av正确Bx错误答案：B152 .中国石化加油卡由中国石化油品销售事业部统一发行。Ax正确答案：B153 .润滑剂润滑的机械部件包括轴承、滑动轴承汽缸、橡胶、液压系统齿轮、差速器,蜗轮蜗杆等。Ax正确B、错误答案：B154 .无铅汽油是指不能人为加铅,且铅含量低于O.005gl的汽油。Ax正确B、错误答案：A155 .使用推车式干粉灭火器扑救流散可燃液体火灾时,要对准火焰根部,由近及远,水平扫射,直到
29、火焰被扑灭。Av正确Bx错误答案：A156 .ILSAC是指国际润滑油标准及认可委员会。Av正确Bx错误答案：A157 .为了保护驾驶员的身体健康,建议购买使用含有乙醇组分的风挡玻璃清洗液,而不建议选择含有甲醇组分的风挡玻璃清洗液。B、错误答案：A158 .咖啡中的咖啡因具有利尿作用，因而适合剧烈运动和急需补充水分的人。Ax正确B、错误答案：B159 .经常使用燃油清净剂损害车辆发动机。Ax正确B、错误答案：B160 .营业室工作人员要提高警惕,留意观察,加强对营业室的安全防范,确保资金、票证、商品安全。（）Av正确Bx错误答案：A161 .闪电和雷鸣,总称为雷电。Av正确Bx错误答案：A16
30、2 .发现人员中暑之后,如其神志清醒,并无恶心、呕吐现象,可拿一些含盐的清凉饮料、茶水或绿豆汤给中暑人员饮用。B、错误答案：A163 .对于同一种油品闪点大于燃点,燃点大于自燃点。Ax正确B、错误答案：B164 .汽、柴油质量升级到国V（国VI）阶段没有必要再使用燃油清净齐J（燃油宝）。Ax正确B、错误答案：B165 .收银过程遇到质量异常,只要顾客没发现就可以继续销售。Ax正确B、错误答案：B166 .谈话中意见不一致时,可以大声喧哗、争执打闹。Ax正确B、错误答案：B167 .茶叶分为六类,乌龙茶、红茶、绿茶、白茶、黑茶、黄茶。Ax正确答案：A168 .安全维护的原则要求遵照设备设施的使用
31、说明书正确操作使用，避免误操作或违规操作。A、正确B、错误答案：A169 .门店在WEBPOS中查询商品库存,可以筛选大类进行查询,如只查询饮料类商品库存。Ax正确B、错误答案：B170 .为了不影响加油站销售,卸油时加油机可以正常出油。Ax正确B、错误答案：B171 .便捷服务包含便利、快捷两层含义。A正确B、错误答案：A172 .国务院人社部门主管全国劳动工作。Ax正确答案：A173 .农用尿素中的缩二服、甲醛以及某些金属离子含量超出了柴油车尾气处理液标准求,使用这种不合格的产品将损坏选择性催化还原(SCR)系统,甚至影响到柴油机正常运行。Ax正确Bv错误答案：A174 .使用选择性催化还
32、原技术(SCR技术)不是我国重型柴油车达到标准排放的最佳选择。Ax正确B、错误答案：B175 .劳动合同是劳动者与用人单位确立劳动关系、明确双方权利和义务的协议。A、正确B、错误答案：A176 .机油正常使用不需要更换新的机油。A正确B、错误答案：B177 .服务已经成为企业营销成败的重要因素,也是差别化营销策略的基本支点。Av正确答案：A178 .拨通电话后,语言要简洁明了地说明事情,事情说完要致谢。Av正确Bx错误答案：B179 .装置内的应急物资储备库可以单独作为仓库登记Av正确Bx错误答案：B180 .加油机导通测试就是检测加油枪头至拉断阀是否导通。Av正确Bx错误答案：B181 .扑
33、救火灾的最佳时机应选在火灾的稳定燃烧期。Av正确Bx错误答案：B182 .加油站员工在服务过程中，应及时提醒加油现场的客户不能使用手机,其主要原因是客户打手机时会影响加油速度,降低员工的工作效率。Ax正确183 .门店日常销售工作主要是订货和收货以及仓库的整理。Ax正确B、错误答案：B184 .服务礼仪是一种企业为了向顾客提供优质服务而开展的一种服务规范流程,对企业的经济效益和社会效益无任何影响。Av正确Bx错误答案：B185 .报火警必须讲清楚燃烧对象,火势发展情况。Av正确Bx错误答案：A186 .商品品名是由文字和符号组成,不涉及商品的产地、规格、功能、功率、容积、名称等。Ax正确B、错
34、误答案：B187 .中国石化加油卡由中国石油化工股份有限公司统一发行。Ax正确答案：A188 .所有加油站均须配备6项基本便民服务项目：供应饮用水、配备方便油桶、提供简易医药箱、对外开放厕所、提供临时休息场所、提供简易维修工具。Av正确Bx错误答案：B189.增值税专用发票只限于增值税的一般纳税人领购使用。Ax正确B、错误答案：A190.白酒按香型分为两种:酱香型、浓香型。Ax正确B、错误答案：B191 .加油站的顾客都是主动上门的,他们自己会主动消费不用去发现。Ax正确B、错误答案：B192 .完成了自动液位计量系统软件安装的液位计量系统可对检测数据进读取。Ax正确193 .便利店员工在遇到
35、危险情况,首先要保护货款安全和公司的财产安全。A、正确B、错误答案：B194 .服务是一种行为或表现,由于不同服务人员的服务经验不同,而不同顾客享用某种服务的经验及对服务的期望不同,从而导致要保持服务的标准化十分困难。Av正确Bx错误答案：A195 .服务质量的自查工作就是加油站站长应每周对加油站员工现场规范服务情况进行检查。Ax正确B、错误答案：B196 .静电是指两种不同的物体,通过摩擦、接触、分离等机械运动的相互作用而产生的,相对静止的电荷。Av正确Bx错误答案：A197 .密度单位kgm3的名称为千克/立方米而不是千克每立方米。答案：B198 .农民购买、使用直接用于农业生产的生产资料
36、,其权益也受农产品质量安全法的保护。Ax正确B、错误答案：B199 .计量在早期被称为度量衡,主要器具尺、斗、秤。Ax正确B、错误答案：A200 .油罐车到站后,司机将车辆停靠安全、方便卸油的位置准备卸油。Ax正确B、错误答案：B201 .电话是人们最常用的通讯工具,打电话时,要考虑对方是否方便,一般应在早上八时后晚上十时前。注意确认对方的电话号码、单位、姓名，并且准备好所需要用到的资料。Ax正确B、错误答案：A202 .使用使用选择性催化还原技术(SCR)的车辆,无需改变发动机内部结构,同时油耗率增加5%-7%oAv正确Bx错误答案：B203 .一般情况下非独立核算的加油站轻油采用自行采购的
37、方式,而独立核算的加油站采用配送的方式。Ax正确B、错误答案：B204 .当向便民桶或铁桶加注油品时,油枪可以不与铁桶直接接触。Ax正确B、错误答案：B205 .使用WEBPOS团购单制作时需要选择支付方式。Ax正确B、错误答案：A206 .加油站员工收到销售油品现金后可以带回家。Av正确Bx错误答案：B207 .门店前台使用WEBPOS查询品类销售汇总报表5月1日至5月5日1级品类的销售,系统以天为单位显示品类销售金额。Av正确Bx错误答案：A208 .卸油完毕后,由加油站卸油员应引导油罐车出站。Av正确Bx错误答案：A209 .生产经营单位的主要负责人对本单位的安全生产工作全面负责。Av正
38、确Bx错误答案：A210 .如果要用万用电表测量一个约100欧的电阻,为了使测量比较精确,选择开关应选的欧姆挡是XlOQ。Ax正确B、错误答案：A211 .加油站员工为顾客服务的时候,眼神应该与对方有交流,如果相互之间不太熟悉,可以把视线焦点放在对方鼻子附近。答案：B212 .静电积聚必然会产生静电放电现象。Av正确Bx错误答案：B213 .如果一笔销售中有不同的支付方式,那么在销售退货时,也应该按照相应的支付来进行退货。Ax正确B、错误答案：A214 .加油站不须建立发票领、用、存等相关台帐。Av正确Bx错误答案：B215 .加油站员工除了按照管理要求使用规范手势引导车辆加油外,在日常工作、
39、生活中不要求按照礼仪要求的手势进行活动。Ax正确B、错误答案：B216 .石油中氢元素占的比例是26%-39%oB、错误答案：B217 .水不适宜扑救密度比水小的易燃液体火灾。Ax正确B、错误答案：A218 .从加油站服务设施的有形化划分,加油站的服务内容可以分为硬件服务和软件服务。其中软件服务包括员工的仪容仪表、服务态度及油品质量和数量。Av正确Bx错误答案：B219 .罐车卸油结束后,应马上通知加油员开机加油。Av正确Bx错误答案：B220 .使用验钞机应定期用软刷或细布清除紫外管及判伪探头镜片。Av正确Bx错误答案：A221 .小流量加油机是指流量在60Lmin以下的加油机。答案：A22
40、2 .油品中重质组分越多,其自燃点越高。Av正确Bx错误答案：B223 .在同碳数的润滑油的组分中,烷煌的粘度最高。Av正确Bx错误答案：B224 .中国石化加油站服务承诺中的安全快捷,要求员工在提供快捷的服务时必须注意安全,比如雷电频繁时暂停为顾客加油,就是在为顾客提供安全的服务。Ax正确B、错误答案：A225 .石油具有固定的物理常数。Ax正确B、错误答案：B226 .商标是用于区别商品或服务来源的，由文字、图形、字母、数字、三维标志、声音、颜色等或上述要素的组合。答案：A227 .加热过的饮料从暖柜中拿出后,如果要重新加热,必须在2个小时之内放入暖柜。Ax正确B、错误答案：B228 .报
41、火警应讲清楚着火单位名称,地址,行车路线;燃烧对象,火势发展情况,有无人员伤亡;报警人姓名，联系电话。Av正确Bx错误答案：A229 .柴油车尾气处理液是由32.5%高纯度尿素和67.5%纯水制成的,是一种非爆炸性、非易燃和对环境不会造成损害的溶液,属运输液体中风险高的类别。Ax正确B、错误答案：B230 .70#柴油比0#柴油的安全性能好。Ax正确B、错误答案：B231 .根据产品的特点和使用要求,需要标明产品规格、等级、所含主要成份的名称和含量的,用中文相应予以标明.Av正确Bx错误答案：A232 .信任是沟通的基础,无论是工作还是生活,如果双方之间缺乏信任,那么沟通肯定是无效的、失败的。
42、Ax正确B、错误答案：A233 .接卸油罐车时,卸油前四确认之一要求确认加油机停止发油。Ax正确B、错误答案：A234 .移动促销车须正面朝向进店的顾客,使用L型支架时,价格牌（挂旗）正面标明商品价格。Av正确Bx错误答案：B235 .加油站员工应注意仪容仪表,应做到不染怪发,不戴墨镜,不留长指甲,饰物适当；男性员工头发不过耳、不蓄胡须,无大鬓角；女性员工长发束起,不化浓妆,不染彩甲。答案：A236 .使用逐箱清点和随机抽检的方式进行收货交接时,由便利店店员和送货人员现场确认商品没有数量差异,双方在送货单据上签字确认。Ax正确B、错误答案：B237 .加油站规范服务的检查内容就是对检查员工服务
43、的服务态度与服务行为是否规范。Av正确Bx错误答案：B238 .汽油的颜色为水白透明，比水轻,手摸汽油油感。Av正确Bx错误答案：B239 .法定计量单位是强制性的,任何部门一旦公布国内任何部门、地区和个人都必须严格遵守,予以采用，不得违犯。Ax正确B、错误答案：A240 .直击雷的能量较小,雷击后一般不会留下什么痕迹。B、错误答案：B241 .当顾客选购行为可能影响加油站便利店安全与商品品质时,应礼貌提醒顾客。Ax正确B、错误答案：A242 .便利店食品类商品的允收期应小于保质期的13oAx正确B、错误答案：B243 .医疗费、治疗期间的护理费、因误工减少的收入等费用属于损害赔偿范围。Ax正确B、错误答案：A244 .生产者应当保证在正常使用商品或者接受服务的情况下其提供的商品或者服务应当具有的质量、性能、用途和有效期限。Av正确Bx错误答案：B245 .罐车卸油后,测量地罐后尺是为了得到卸入地罐内油品的体积。答案：A246 .加油站操作员收取营业款要辨别真伪,收到的现金要妥善保管,及时上交收银员或直接存入投币柜,不准在手中
