《2024年县级供电企业供电服务班（网格化）营业部分考试题库及答案.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《2024年县级供电企业供电服务班（网格化）营业部分考试题库及答案.docx（139页珍藏版）》请在课桌文档上搜索。
1、2024年县级供电企业供电服务班（网格化）营业部分考试题库及答案一.多选题1.客户受电工程指：（）。A、新建工程B、改建工程C、客户为满足自身用电需求而实施的接受与分配电能电气装置且由客户出资建设的新建或改建工程D、是位于产权分界点客户侧的电力线路部分和客户受电变（配）电站等电气设施建筑工程的总称标准答案：CD2 .关于电费违约金以下说法正确的有（）。A、居民用户每日按欠费总额的千分之一计算每日电费违约金B、除居民外其他用户当年欠费部分每日按欠费总额的千分之二计算每日电费违约金C、电费违约金收取总额按日累加计收D、电费违约金总额不足1元者按1元收取标准答案：ABCD3 .重要客户自备应急电源的
2、（）由客户自行负责。C、维护D、管理标准答案：ABCD4 .电费通知单上应填写的主要内容有：()A、抄表日期B、用户名称、用户地址C、上月使用的电量和电费及代收款项的金额D、交费期限标准答案：ABD5 .功率因数低的危害有()。A、增加了供电线路的损失，为了减少这种损失则必须增大供电线路的截面，这又增加了投资B、增加了线路的电压降，降低了电压质量C、降低了发、供电设备的利用率D、增加了企业的电费支出，加大了成本标准答案：ABCD6 .电费管理工作主要有O等环节。A、抄表B、核算C、收费D、电费统计分析标准答案：ABCD7 .电力企业或者用户违反供用电合同，给对方造成损失的，应当依法()电力企业
3、违反本法第二十八条、第二十九条一款的规定，未保证供电质量或者()中断供电，给用户造成损失的，应当依法承担赔偿责任。A、承担赔偿责任B、不承担赔偿责任C、事先通知用户D、未事先通知用户。标准答案：AD8 .供用电合同内容包括以下内容：()。A、供电电压B、供电频率C、产权分界点D、设备选型标准答案：ABC9 .电力系统是由()组成。A、发电厂B、变电所C、输配电线路D、用电设备标准答案：ABCD10 .关于居住区的计量装置安装，以下叙述正确的是O。A、住宅一户一表的电能表准确度不低于1.O级B、用电计量表计应安装在专业的计量表箱中C、居住区住宅用电计量表计宜采取相对独立安装的形式D、居住区用电计
4、量表计应满足国家和电力行业的相关技术标准标准答案：BDIL在带电的电流互感器二次回路上工作，不能()。A、将互感器二次侧开路B、用短路匝或短路片将二次回路短路C、将二次回路永久接地点断开D、无所谓标准答案：AC12 .根据广西居住区供配电设施建设规范，下列建筑面积的城市住宅用电负荷可按12kW套进行估算()。A、90B、120C、150D、165标准答案：CD13 .下属符号经常被用作电压.功率.电能和频率的单位符号，根据有关规定，目前允许使用的有()。A、KVB、VAC、kWhD、var标准答案：BCD14 .电费统计工作的总要求是()。A、数据齐全B、数据准确C、填报及时D、可预测填报标准
5、答案：ABC15 .下列用电执行农业排灌电价的有()。A、农田排涝B、农田灌溉C、鱼塘抽水D、城乡人畜饮用水。标准答案：AB16 .用户单相用电设备总容量为O的可采用低压220V供电。A、5kWB、 IOkWC、 15kWD、 20kW标准答案：AB17 .二次回路包括()。A、控制回路B、保护回路C、信号回路D、测量回路标准答案：ABCD18 .电气设备上及电气场所的工作分为()。A、全部停电工作B、部分停电工作C、不停电工作D、临近带电场所工作标准答案：ABCD19 .欠费客户停(限)电通知单，应注明以下内容()。A、停限电的原因B、停限电的时间C、停限电的范围D、加盖个人印章标准答案：A
6、BC20 .电路就是电流通过的路径，它由下列哪几部分构成()。A、电源B、负载C、控制电器标准答案：ABCD21 .产权属于用户且由用户运行维护管理的线路，以()为分界点。A、公用线路支杆第一基电杆B、专用线接引的公用变电站外第一基电杆C、用户变电站外第一基电杆D、用户厂界外第一基电杆标准答案：ABCD22 .中华人民共和国电力法第七条规定：电力建设、生产、电网经营企业依法实行()，并接受电力管理部门的监督。A、承包管理B、自负盈亏C、自主经营D、行业管理标准答案：BC23 .计算售电平均单价的依据()。A、各单价售电量B、总售电量C、总供电量D、分类电量标准答案：AB24 .电力运行事故由下
7、列原因之一造成的，电力企业不承担赔偿责任:O(中华人民共和国电力法)A、不可抗力；B、设备故障C、用户自身的过错D、电网事故标准答案：AC25 .按应用模式划分，费控可分为：()。A、远程费控B、本地费控(远程信道)C、卡表费控D、外地费控标准答案：ABC26 .降低线损的具体措施有哪些()。A、减少变压层次，因变压器愈多有功损失越多B、合理调整变压器台数，根据负荷情况可尽量减少运行变压器C、调整不合理的线路布局，减少迂回线路D、提高负荷的功率因数，尽量使无功就地平衡标准答案：ABCD27 .中华人民共和国电力法第三十五条规定：国家实行()和()电价。A、分时D、分负荷容量标准答案：AC28
8、.电能表按工作原理可分为（）等。A、单相电能表B、三相电能表C、机械式电能表D、电子式电能表标准答案：CD29 .低压供电方案的有效期为（），高压供电方案的有效期为（）。A、3个月B、半年C、1年D、2年标准答案：AC30 .为保证电费回收可对部分客户安装预付费电量控制装置，宜安装的客户类别有（）：A、欠交电费且催收困难的客户B、濒临破产（或破产）的欠费客户C、诚信度低的客户D、流动性较大或临时用电的客户标准答案：ABCD31 中央处理器（CPU）不可以直接访问的计算机部件是（）。A、内存B、硬盘C、运算器D、控制器标准答案：BCD32 .电网公司公司业扩五项禁令第一条内容包含：A、严禁人为设
9、置障碍，拖延客户用电B、严禁对客户“吃、拿、卡、要”C、严禁人为造成业扩报装受限D、严禁不给客户报装标准答案：ABC33 .电网公司交易(2009)14号附件南网业扩管理标准1 .4规定：给客户装表接电的期限，自受电装置检验合格并办结相关手续之日起，一般居民客户不超过()个工作日，低压电力客户不超过()个工作日，中高压电力客户不超过()个工作日。A、2个工作日B、3个工作日C、5个工作日D、7个工作日标准答案：BCD34 .电网公司业扩管理标准要求对客户现场情况不具备供电条件时,OoA、供电企业应向客户做出解释B、提出合理的措施或建议C、取得客户的理解D、不予供电标准答案：ABC35 .下列属
10、于用电检查的内容的有()。A、用电电装置工程施工质量B、用户反事故措施C、用户电力负荷管理装置D、用户保安电源标准答案：ABCD36 .用电检查的主要范围是用户受电装置，当被检查的用户有下列情况之一者，检查的范围可延伸至相应目标所在处()。A、有多类电价的B、有自备电源设备(包括自备发电厂)的C、有二次变压配电的D、有违章现象需延伸检查的。标准答案：ABCD37 .基本电费以月计算，但新装、增容、变更与终止用电当月的基本电费，可按实用天数(日用电不足24小时的，按一天计算)每日按全月基本电费三十分之一计算()不扣减基本电费。A、事故停电B、临时停电C、抢修停电D、计划限电。标准答案：ABCD3
11、8 .()应安装试验接线盒。A、电压互感器装置端子箱内B、电流互感器装置端子箱内C、电能表屏(柜)内电能计量二次回路D、断路器端子箱内标准答案：ABC39 .进户线进入计量箱内应符合下列要求()。A、必须安装进户保险B、零线不装保险C、户瓷插保险的容量大小按电能表额定电流的L52倍选择D、熔丝熔断电流可按电能表额定最大电流选择标准答案：ABC40 .凡不属于电力产品收入的项目，不得使用电费发票开具或列入电费发票内代开。电力产品收入包含O等。A、三峡基金.农网还贷资金.中央.地方水库移民后期扶持资金.可再生能源电价附加B、电度电费D、基本电费标准答案：ABCD4L处理部门针对客户提出的建议、意见
12、进行研究，积极采纳客户对供电企业提出的合理化建议和意见，对于客户的期望值高于O等允许范围不能采纳的，应向客户做出解释。(电网公司有限责任公司表扬、建议、意见、诉求处理作业指导书)A、部门规章B、法律C、法规D、政策标准答案：BCD42 .供电企业在与客户签订供用电合同后，用电检查人员应结合0,对客户履行()的情况进行检查，主要是查客户有无违反供用电合同有关条款的行为。A、日常工作B、供用电合同C、受电装置D、安全用电。标准答案：AB43 .供电监管办法第七条规定：供电企业的供电质量应当符合()。A、向用户提供的电能质量符合国家标准或者电力行业标准B、城市地区年供电可靠率不低于99%,城市居民用
13、户受电端电压合格率不低于95%,10千伏以上供电用户受电端电压合格率不低于98%C、农村地区年供电可靠率和农村居民用户受电端电压合格率符合派出机构的规定D、向用户提供的电能质量应根据当地电能特点决定标准答案：ABC44 .电压二次回路的技术要求是（）。A、对于接入中性点绝缘系统的电压互感器，35kV及以上的宜采用Y/y方式接线，35kV以下的宜用V/V方式接线B、接入非中性点绝缘系统的3台电压互感器，宜采用Y0y0方式接线C、35kV以上贸易结算用的电压互感器二次回路，应不装设隔离开关辅助触电，但可以装设熔断器D、35kV及以下的贸易结算用的电压互感器二次回路，应不装设隔离开关辅助触点和熔断器
14、标准答案：ABCD45 .电力生产与电网运行应当遵循（）、（）、（）的原则。（中华人民共和国电力法）A、安全B、优质C、经济D、稳定标准答案：ABC46 .电力生产具有如下特点()。A、发、供、用同时完成B、发、供、用必须随时保持平衡C、电力供应与使用密切相关D、电力生产与一般生产特点相同标准答案：ABC47 .居民客户填写报装申请应填写的内容有()。A、户名B、申请时间C、联系电话D、身份证号标准答案：ABCD48 .我们通常所说的一只5A、220V单相电能表，这儿的5A不是指这只电能表的()。A、标定电流B、额定电流C、瞬时电流D、最大额定电流标准答案：BCD49 .下属诸名称中，属于法定
15、单位的是()。A、公顷C、公分D、公里标准答案：ABD50 .根据员工受到的处分情况，相应停发处分决定作出之日起的部分工资，具体如下：（）。A、警告：停发处分决定年度的年度绩效工资的10%B、记过：停发处分决定年度的年度绩效工资的15%C、记大过：停发处分决定年度的年度绩效工资的20%D、降级：工资按降级后所上岗位的岗级执行，并停发处分决定年度的年度绩效工资的30%标准答案：CD51 .对（）提出的抄表问题，抄表员应在1日内现场复核.更正完成,并予以答复。A、抢修人员B、电费收费员C、电费审核员D、客户标准答案：CD52 .因（）致使计费电能表出现或发生故障的，供电企业应负责换表，不收费用。A
16、、过负荷C、供电企业责任D、第三方破坏标准答案：BC53 .有下列情形之一的，从重处分()：A、检举他人重大违纪违规行为，情况属实的B、串供或者阻止他人揭发检举、提供证据材料的C、员工在受到处分后，又被发现有其他违纪违规行为且应当受到处分的D、两个及以上人员共同违纪违规，需要分别给予处分的，起主要作用的标准答案：BCD54 .受电变压器容量在IOokvA(kW)及以上的()客户执行功率因数调整电费。A、居民生活用电B、普通工业用电C、非工业用电D、非居民生活用电标准答案：BC55 .电网公司公司业扩五项禁令第五条：严查()和()中不执行电网公司公司有关标准，客户经理自由裁量权大，不按规范检查、
17、检验的行为。B、中间检查C、竣工检验D、接电检验标准答案：BC56 .现场抄表时要注意的事项有：（）A、认真查看电能计量装置铭牌、编号、指示数、倍率，防止误抄、误算B、发现用户有违章或窃电时，要及时通知用户C、认真检查电能计量装置的接线和运行情况D、注意检查用户的用电情况，发现用电量突增.突减时，要在现场查明原因进行处理标准答案：ACD57 .审议是指有业务管理权限的部门将初步处分建议提交由O等部门组成的员工处分审议组进行集体审议。A、纪检机构（监督部）B、人力资源C、法律D、工会标准答案：ABCD58 .用电检查工作的目的是（）。A、监督客户用电B、维护供电企业合法权利C、为客户用电服务D、
18、开拓电力市场标准答案：BCD59 .功率因数考核标准0.85,适用于（）用户。A、适用于100千伏安（千瓦）及以上的其他工业用户（包括社队工业用户）B、100千伏安（千瓦）及以上的非工业用户C、13200千伏安及以上的高压供电电力排灌站D、100千伏安（千瓦）及以上的电力排灌站标准答案：ABD60 .电流互感器使用三个互感器时二次接线有（）方式。A、V形接线B、星形接线C、三角形接线D、零序接线标准答案：BCD61 .电网公司公司业务扩充管理标准：竣工并网检验资料包括：A、竣工验收合格报告B、有关的电气试验报告C、隐蔽工程的施工和试验记录以及中间检验记录D、运行管理的有关规定和制度E、值班人员
19、或电工名单及资格标准答案：ABCDE62 .抄表器能按照下列那种方式进行检索和查询OA、用户编号B、电表号C、电费金额D、其他关键字标准答案：ABD63 .电网公司交易(2009)14号附件南网业扩管理标准6.3规定：答复供电方案时间，自受理客户申请用电之日起，居民客户不超过3个工作日，低压电力客户不超过()个工作日，中高压单电源客户不超过()个工作日，中高压双电源客户不超过()个工作日。A、5个工作日B、7个工作日C、15个工作日D、30个工作日标准答案：BCD64 .业扩报装说清楚机制要“说清楚”的内容有哪些？A、问题发生的时间、地点、涉及人员B、问题发生性质、原因、过程、主要违规违纪事实
20、、涉及金额及造成损失C、对当事人及相关责任人的处理建议D、教训和整改、防范措施及工作安排标准答案：ABCD65 .业扩五项机制规定什么情况属于不按标准实施业务?A、不执行公司业扩管理制度、业务及作业指导书的B、不执行业扩供电方案制定标准化、客户受电工程典型设计C、不执行中间检查和竣工验收标准化的D、不执行各省客户工程投资界面规范的业务标准答案：ABCD66 .电压互感器一次接线端的标记为()，二次接线的端子标记为()。A、LI,L2B、A,XC、Kl,K2D、a,X标准答案：BD67 .直流并联电路有什么特点()。A、各支路两端的电压相等B、总电流等于各支路电流之和C、总电阻的倒数等于各支路电
21、阻倒数之和D、流过各支路的电流与支路中电阻的大小成反比标准答案：ABCD68 .处分决定作出后，拟文发布按照以下规定()。A、属于违反党纪(含同时违反政纪的)，由人力资源部门负责拟文发布B、属于违反党纪（含同时违反政纪的），由纪检机构（监督部）负责拟文发布C、属于违反政纪的，由人力资源部门按照业务管理权限负责拟文发布D、属于违反政纪的，由纪检机构（监督部）按照业务管理权限负责拟文发布标准答案：BC69 .在低压配电中，易燃、易爆场所不应采用布线方式（）。A、瓷柱、瓷绝缘子布线B、塑料护套线C、塑料管线D、钢管线标准答案：ABC70 .用电检查管理办法第一条规定：用电检查的性质是（）。A、电力管
22、理部门的行政执法行为B、电力管理部门应当履行的义务C、供电企业的权利D、供电企业应当履行的义务标准答案：CD71 .电网公司公司十项服务承诺中，承诺对供电企业管理的供电设施提供24小时电力故障报修服务。抢修人员到达故障现场的时限一般不超过：城区范围()，农村地区()，边远.交通不便地区()。A、30分钟B、45分钟C、90分钟D、120分钟标准答案：BCD72 .电力负荷分为()。A、一级负荷B、二级负荷C、三级负荷D、一般负荷标准答案：ABC73 .变压器调压的方式有()。A、有载调压B、无载调压C、高温调压D、低温调压标准答案：AB74 .事故火花是线路或设备发生故障时出现的火花。如()以
23、及修理工作中错误操作引起的火花等。A、发生短路或接地时出现的火花B、绝缘损坏时出现的闪光C、导线连接松脱时的火花、保险丝熔断时的火花D、过电压放电火花标准答案：ABCD75 .用电检查管理办法第四条规定：供电企业用电检查的内容有OoA、用户用电计量装置、电力负荷控制装置、继电保护和自动装置、调度通讯等安全运行状况B、供用电合同及有关协议履行的情况C、用户受电端电能质量状况D、用户违章用电和窃电行为标准答案：ABCD76 .呼吸器的作用是当油温下降时，使进入油枕的空气所带的()得到过滤。A、潮气B、杂质C、其他气体D、酸性物质标准答案：AB77 .电流互感器一次接线端的标记为()，二次接线的端子
24、标记为()。A、LI,L2C、Kl,K2D、a,x标准答案：AC78 .用户应按供电企业规定的()交清电费，不得拖延或拒交电费。A、容量B、地点C、期限D、交费方式标准答案：CD79 .用电负荷按供电可靠性要求分类，可分为：()A、I类负荷B、11类负荷C、HI类负荷D、IV类负荷标准答案：ABC80 .电子式电能表的显示单元主要分为()两种。A、LWDB、LMDC、LEDD、LCD标准答案：CD81 .全电子式电能表具有()等特点。A、测量精度高，工作频带宽B、本身功耗低C、可实现远方测量D、过载能力强标准答案：ABCD82 .功率因数调整电费办法规定，考核功率因数为0.90标准的，适用于下
25、列（）用户。A、160kV.A以上的高压供电工业用户（包括村办工业用户）B、100kV.A以上的高压供电工业用户C、装有负荷调整电压装置的高压供电电力用户D、3200kV.A及以上的高压供电电力排灌站。标准答案：ACD83 .功率因数标准值包括（）。A、0.8B、0.85C、0.9D、0.95标准答案：ABC84 .扩展名（）是Windows系统下可执行文件的扩展名。A、B、EXEC、DLLD、INI标准答案：ABC85 .负责银电联网的业务人员应及时对银行返回的银电联网数据进行()统计。A、电量B、收入C、实收D、未收标准答案：CD86 .为了电网的安全经济运行，客户受电工程的设计()。A、
26、须由供电企业依照批复的供电方案和有关设计规程进行审查B、具备相应资质的设计单位不可以修改供电方案C、具备相应资质的设计单位可以修改供电方案非关键地方D、须由供电企业按照稍做修改的供电方案进行审查，只要不影响安全运行。标准答案：AB87 .结算电量包含()。A、抄见电量B、变压器损失电量C、线路损失电量D、未经计量装置记录的电量标准答案：ABCD88 .实现“远方抄表”的基本条件OA、为了保证读表数据的唯一性，被远测的电表应是智能型并具有数据通信接口的电表（常见为RS-485接口）B、负荷管理终端应有相应的数据通信接口C、终端与电表应遵循相同的通信规约D、终端与主站的通信规约应采用电网公司电力需
27、求侧管理系统数据传输规约标准答案：ABCD89 .用电检查管理办法第五条规定：用电检查的主要范围是用户受电装置，但被检查的用户有下列情况之一者，检查的范围可延伸到相应目标所在处（）。A、有多类电价的B、有违章现象需延伸检查的C、有影响电能质量的用电设备的D、用户要求帮助检查的标准答案：ABCD90 .属于变更用电的有（）。A、过户B、暂停C、新装D、改类标准答案：ABD9L根据广西居住区供配电设施建设规范，下列建筑面积的城市住宅用电负荷可按8kW套进行估算OoA、80B、95C、110D、150标准答案：BC92 .下列收费行为中，正确的是（）。A、利用白条子收费B、委托银行代收C、委托他人代
28、收D、走收标准答案：BD93 .客户反映二次提出同一问题时，O并了解客户是否还有新的问题提出。（电网公司有限责任公司表扬、建议、意见、诉求受理作业指导书）A、客户服务人员应查看历史工作单B、对已有结果的按工单结果直接答复C、并询问客户对处理结果是否满意D、如客户不满意或没有处理结果的，对该问题进行持续跟踪了解标准答案：ABCD94 .下列用电执行居民生活电价的是（）。A、家用生活照明用电B、家用电器等用电设备用电，包括非营业性质的电扇、电烫斗、电钟、电铃用电C、家用非营业性质收音机、电视机、电动留声机、电冰箱等电器用电D、家用空调机。标准答案：ABCD95 .客户只有凭资金到达供电局电费帐户的
29、有效单据（），售电人员方予以售电。）A、银行转帐单B、现金交款单C、银行汇票D、其他购电付费凭证标准答案：ABCD96 .因欠费被停限电的客户交清（）后，供电企业当日内恢复对客户的正常供电。A、上月电费B、全部电费C、电费违约金D、罚款标准答案：BC97 .三相交流电的各相具有以下特点（）。B、电动势振幅相等C、相位相同D、相位差120标准答案：ABD98 .抄表员在抄表时应注意客户（）。A、表计是否正常B、有无违章用电行为C、电量变化情况D、生产经营状况标准答案：ABCD99 .电费发票使用范围（）。A、电费普通发票适用于供电范围内且不开增值税票的客户。B、电费普通发票适用于缴纳电费违约金.
30、违约使用电费的客户C、增值税专用发票适用于供电范围内具备一般纳税人资格的电力客户D、电费普通发票适用于所有客户标准答案：AC100 .电力网按电压等级可分为（）。A、低压网B、中压网C、高压网标准答案：ACD101 .用检人员检查互感器主要是()。A、检查计量互感器的铭牌参数是否和客户手册相符B、检查互感器的变比和组别选择是否正确C、检查互感器的实际接线和变比D、检查互感器的运行工况是否正常。标准答案：ABCD102 .电网公司公司的五项机制中要求哪些业务环节必须由客户本人办理？A、业扩受理申请B、现场勘查C、图纸审核申请D、竣工验收申请及现场环节E、装表接电现场环节标准答案：ABCDE103
31、 .电费台帐是记录客户O收缴的档案。A、违约金B、电费汇总查询C、附加费D、罚款标准答案：BC104 .对于中断供电后可能造成O的客户，催费人员填写欠费客户停（限）电审批单，报单位主管领导审批同意，同时将欠费客户停电通知单报送当地政府电力管理部门。A、人身伤亡B、重大设备损坏C、对环境严重污染D、在政治.经济上有重大影响和损失标准答案：ABCD105 .IOKV及以下架空线路的防雷保护方法一般有：（）。A、装设电容器B、装设避雷线C、可靠接地D、装设避雷器标准答案：BCD106 .用电检查管理办法第二条规定：必须遵守用电检查管理办法的有（）。A、电网经营企业B、供电企业C、用电检查人员D、被检
32、查的用户标准答案：ABCD107 .根据供电营业规则，用户在当地供电企业规定的电网高峰负荷时的功率因数，应达到下列O规定。A、IoOkVA及以上的高压供电的用户功率因数为O.90以上B、IoOkV.A以上的高压供电的用户功率因数为0.90以上C、其他电力用户和大、中型电力排灌站，意购转售电企业，功率因数为0.85以上D、农业用电，功率因数为0.80。标准答案：ACD108 .“体外循环”快速查处机制由哪几部分组成？A、“体外循环”线索举报B、“体外循环”线索快速发现C、“体外循环”线索快速核实D、“体外循环”线索快速处理标准答案：BCD109 .专项回访主要包括()。A、业务管理部门提交回访需
33、求B、回访部门制定电话回访计划C、回访客户D、记录和反馈回访结果标准答案：ABCD110 .用户在供电企业规定的期限内未交清电费时，应承担电费滞纳的违约责任，电费违约金从逾期之日起计算至交纳日止，每日电费违约金按下列()计算。A、居民用户每日按欠费总额的千分之一计算B、其他用户：当年欠费部分，每日按欠费总额的千分之二计算C、其他用户：跨年度欠费部分，每日按欠费总额的千分之三计算D、电费违约金收取总额按日累加计收，总额不足1元者按1元收取。标准答案：ABCDIIL广西壮族自治区供电用电办法第六条规定：（）、水利、交通、环保、公安消防等部门在审批项目时，对可能危及供电设施安全运行的，应当征求电力管
34、理部门和供电企业的意见。A、规划B、建设C、国土资源D、林业标准答案：ABCD112 .实收报表单列的明细项包括（）。A、基本电费B、电度电费C、农网还贷D、三峡金标准答案：CD113 .为提高计量的准确性，对于电流互感器而言，下列做法有效的是OoA、采用大变比的电流互感器B、采用S级电流互感器C、采用变比合适的电流互感器D、采用高准确度等级的电流互感器标准答案：BCD114 .某大工业企业,2014年7月有功电量为40000千瓦时,基本电费为20000元,经计算该户的功率因数调整率为0.75%,则该户的力率调整电费错误的是O元.(大工业目录电价为0.5元/千瓦时)A、300B、1500C、2
35、25D、150标准答案：BCD115 .抄核收三率是指OA、估抄率B、实抄率C、差错率D、回收率标准答案：BCD116 .供电企业如能提供证明，居民家用电器的损坏是()等原因引起,并经县级以上电力管理部门核实无误，供电企业不承担赔偿责任。A、不可抗力B、第三人责任C、受害者自身过错D、产品质量事故标准答案：ABCD117 .10千伏供电、高供低计工业用电户，受电变压器为200KVA,2014年7月抄见电量为IoOOO千瓦时,经查得变压器有功损耗电量为500千瓦时，则下列选项正确的是（）。A、计收电量为IooOO千瓦时B、计收电量为10500千瓦时C、执行电价为10千伏普通工业电价D、执行电价为
36、10千伏居民照明电价标准答案：BC118 .对欠电费的商场.铺面及厂房.场地租赁承包或经营权进行转让的客户，必须认真检查.核实登记，并将以下O事项落实后，才能办理相关手续恢复供电。A、所欠电费必须有承担者B、一次性交清所欠电费50%以上，并签订余额清还协议C、保证每次用购电金额的30%以上抵扣陈欠电费D、安装预付费装置标准答案：ABD119 .窃电行为有O.A、在供电企业的供电设施上，擅自接线用电B、绕越供电企业的计量装置用电C、伪装或者开启法定的或者授权的计量鉴定机构加封的电能计量装置封印用电D、故意损坏供电企业电能计量装置标准答案：ABCD120 .有以下列情形之一的，给予警告、记过、记大
37、过、降级或撤职处分（）：A、无正当理由经常旷工，经批评教育无效，无故连续旷工15个及以上工作日，或者一年内无故旷工累计30个及以上工作日的B、工作失责失职，违反公司安全管理、内部文件管理等规定和制度，造成事故、损失或产生不良影响的C、无正当理由不服从工作分配和调动、指挥，或者无理取闹、聚众闹事、打架斗殴，或借故闹事、破坏正常的工作秩序、停止进行工作或不履行职责，影响工作生产秩序和社会秩序的，视情节轻重给予警告、记过、记大过、降级或撤职处分D、未经公司书面许可，擅自使用（包括但不限于复制、发行、转载、通过信息网络向公众传播等）或向外泄露公司内部信息、资料、文件等行为的标准答案：BCD121 .下
38、列选项中，属于供用电合同条款的有：（）。A、供电方式、供电质量和供电时间B、用电容量和用电地址、用电性质C、计量方式和电价、电费结算方式D、供用电设施维护责任的划分标准答案：ABCD122 .供电监管办法第三十七条规定:供电企业有下列情形之一的，由电力监管机构责令改正;拒不改正的，处5万元以上50万元以下罚款，对直接负责的主管人员和其他直接责任人员，依法给予处分;构成犯罪的，依法追究刑事责任()。A、拒绝或者阻碍电力监管机构及其从事监管工作的人员依法履行监管职责的B、提供虚假或者隐瞒重要事实的文件、资料的C、未按照国家有关电力监管规章、规则的规定公开有关信息的D、损害供用户的合法权益的标准答案
39、：ABC123 .欠费停电的法律依据是()。A、电力供应与使用条例第三十九条规定B、电力供应与使用条例第九十八条规定C、供电营业规则第六十六条规定D、供电营业规则第八十六条规定标准答案：AC124 .客户投诉处理时限：从受理之日起，投诉()个工作日内答复投诉人，举报()个工作日内答复举报人。A、3B、5C、8D、10标准答案：BD125 .由于电力设施故障影响客户正常用电,客户可通过O等渠道向供电企业提出报修需求.A、 95598B、自助终端机C、实体营业厅D、网上营业厅标准答案：ACD126 .两部制电价把电价分成两个部分，分别是()。A、基本电价B、无功电价C、电度电价D、力调电价。标准答
40、案：AC127 .用户用电设备容量为100kTV及以下或需用变压器容量为50kVA及以下，可采用O供电。A、单相B、低压三相四线制标准答案：BC128 .抄表异常日报反映主要内容有OA、违约B、窃电C、表号不符D、换表标准答案：ABC129 .变压器组成部件包括()。A、器身(铁芯、绕组、绝缘、引线)B、变压器油、油箱、调压装置、C、保护装置(吸湿器、安全气道、气体继电器、储油柜及测温装置等)D、进出线套管标准答案：ABCD130 .电网公司公司业务扩充管理标准:供用电合同的补充协议有：A、保证公用电网电能质量协议B、预付费装置安装使用协议C、供电方案协议D、资产移交协议标准答案：AB131
41、.直流串联电路有什么特点()。A、流过各电阻的电流都相等B、端电压等于各电阻上电压之和C、总电阻等于各电阻之和D、各电阻两端的电压与各电阻成正比标准答案：ABCD132 .对称三相交流电路中，相位间的互差角度错误的是（）。A、90B、 120C、 180D、60标准答案：ACD133 .中华人民共和国电力法第七十三条规定：电力管理部门的工作人员（），构成犯罪的，依法追究刑事责任；尚不构成犯罪的，依法给予行政处分。A、滥用职权B、玩忽职守C、无所作为D、徇私舞弊标准答案：ABD134 .降级，是指对担任管理职务的人员按（）、对不担任管理职务的人员按O进行的处分。A、降低一个职务层级B、降低一个岗
42、位层级C、降低一个及以上岗级D、降低一个及以上岗位层级标准答案：AC135 .下列选项中，属于临时用电的有（）。A、基建工地用电B、市政建设用电C、抗旱打井用电D、防汛排涝用电。标准答案：ABCD136 .电网公司有限责任公司咨询查询受理作业指导书对问候客户的风险点描述有（）。A、客服人员应答时限超时B、客服人员不清楚客户想要表达的内容C、服务态度冷淡或用语不当，引起客户不满D、客服人员打断客户来电标准答案：AC137 .参与员工违纪违规调查的人员有下列情形之一的，应主动向调查部门（组织）报告，经调查部门（组织）同意后回避（）：A、与被调查处理员工是近亲属关系的B、与被调查事件有利害关系的C、
43、与被调查处理员工D、与被调查处理员工有其他关系，可能影响案件公正处理的标准答案：ABD138 .95598服务热线班座席员回访客户时间为（）。A、 8：00-12：00B、 9：00-12：00C、 14：30-21：00D、 14：00-21：00标准答案：AC139 .电量电费告知方式有（）。A、人工抄表时填发交费通知单B、营业厅提供触摸屏自助查询C、采用语音.短信平台D、通过广播方式标准答案：ABC140 .以下行为属于用电检查内容的是（）。A、客户受（送）电装置中电气设备运行安全状况B、供用电合同及有关协议履行的情况C、客户反事故措施D、违章用电和窃电行为标准答案：ABCD141 .在下列选项中应执行居民合表户电价的是（）。A、学生生活用电B、实行“一户一表”的住宅小区居民用户C、福利院生活用电D、教堂、寺庙生活用电标准答案：ACD142 .“授权委托人”办理相关业务需要提供的证明材料有哪些？A、法定代表人授权委托书B、被委托人与企业的社保证明C、个人身份证明D、个人申请书标准答案：ABC143 .供电监管办法第二十二条规定：供电企业应当方便用户查询下列信息()。A、用电报装信息和办理进度B、用电投诉处理情况C、其他用电信息D、供电企业政务信息标准答案：ABC144 .空调用电根据使用性质不同，有可能执行的电价为()。A、居民生活电价B、非居民照明电价C、
