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1、2024年护理工作计划集锦篇护理工作安排1为进一步实行全国卫生系统开展优质护理三务示范工程”活动的相关文件要求,深化拓展优质护理服务示范工程”活动的工作内涵，我院根据卫生部年公立医院改革试点工作支配，关于推广优质护理服务工作”的部署及要求，在总结上一年度开展优质护理服务示范工程”活动阅历的基础上，制定年全面推行优质护骑艮务工作安排如下。一、指导思想我院将深化实行年公立医院改革试点工作支配，全面实施卫生部关于推广优质护理服务的工作方案以科学发展观为指导深化”以病人为中心”的服务理念紧紧围绕改革护理模式，履行护理职责，深化优质服务，提高护理水平”的工作宗旨，在多年开展“人文化护理，亲情化服务及感动
2、服务”的基础上，仔细落实卫生部下发的医院实施优质护理三务工作标准（试行），努力为患者供应无缝隙、连续性、平安、优质、满足的护理三务。二、活动目标（一）年底，优质护理三务试点病房开展达到100%。（二）争创全国优质护理服务先进单位。（三）争创市优质护理服务示范医院0（四）争取一个病房进入全国优质护理示范病房”的行列。三、活动范围及主题（一）活动范围：全院各临床科室全面推行优质护理三务。（二）活动主题：创新优质护理服务模式，深化优质护理服务内涵。四、实施安排1、建立以医院一把手为核心的领导小组：组长：（全面负责）副组长：（详细负责）副组长：成员：、2、成立优质护理服务管理委员会”组长：副组长：成员
3、：、3、成立优质护瓒艮务督导组组长：成员：、4、任务分工Q）院领导小组每两个月召开相关职能科室的沟通会，协调解决在优质护理服务推行中相关部门的支持保障等方面的问题。（2）人事处负责保障临床一线护土的人力资源合理配置。（3）后勤总务处保障病区的环境秩序、卫生保洁、药品配送、物品上收下送及养分配餐等工作。（4）信息沟通部帮助做好优质护骑艮务对外宣扬工作。（5）核算办对护理系统的绩效考核和奖金安排制度赐予帮助完善。（二）开展优质护理服务专项培训工作（3-4月份）1、护理部在护士长范围内组织学习卫生部印发的医院实施优质护理服务工作标准（试行），各科室组织护士学习，知晓率达到100%。2、组织全院护士长
4、仔细学习卫生部关于深化优质护理，全面提升护理三务内涵”的工作会，组织学习卫生部年优质护珊艮务活动方案、学习市年优质护瓒艮务示范工程工作方案，并在此基础上，护理部全面部署本年度推行优质护理务的工作安排。3、以科室为单位，组织全体护士学习护土条例，强化护士执业行为，履行护士职责。开展规范执业行为,强化职业修养服务大探讨，找寻护理管理及服务中的缺陷和薄弱环节，制定改进措施，创新专业服务项目，提升护理服务品质。4、以科室为单位，组织全体护士礼仪服务培训，学习医院礼仪服务手册，护理部建立礼仪服务督导组，全面提升护士礼仪服务水平。5、建立不同层级护士技能考核卡，各科室根据考核安排落实完成，护理部三基考核组
5、加强对专业技能及三基学问考核，每月抽考率达5%以上。6、全院学习推行5s巡察病房标准，培育年轻护士以系统观为指导的工作方法，提高病情视察和满意患者需求的服务实力。7、护理部教学组对新护士进行优质护理服务”专项培训。8、对首批试点病房（甲状腺科、消化内科、胰腺科、乳腺一科、结直肠科）在督察的基础上对其管理方法、护理模式、护理服务特色等进彳亍评价，组织现场观摩，全院推广。（三）巩固试点病房成果，发展试点病房数量，推动优质护理服务（5-10月份）1、对院内全部试点病房进行阶段性检查（年5月）。2、开展第四批试点病房：肝胆肿瘤科、胃肠肿瘤科、淋巴内科、头颈一科、乳腺二科、妇部肿瘤科（年6月）。3、组绽
6、P长优质护珊艮务管理的报告会及院内外沟通（年7、8月）。4、开展第五批试点病房：放疗一科、放疗二科、J困、骨软肿瘤科、中医科（年9、10月）。（四）总结评价阶段Ql-12月份）总结工作阅历，使优质护理服务得到持续改进,并在全年考核的基础上，推出年示范病房（优秀试点病房）和先进个人进行表彰。五、保证安排落实配套措施（一）优质护理三务重点工作的实施与考核1、启动加速优质护理服务模式病房建设，争创优质护理服务示范病房评比活动。护理部对示范病房实施准入制度,试点病房必需经过优质护理三务管理委员会根据示范病房的考核标准进行考核，合格者确定为示范病房，并在5.12”护士节期间进行表彰。2、各病区修订完善各
7、类疾病护理常规，完善各岗岗位职责、临床护瓒艮务规范、工作标准，细化分级护理内容。3、进一步健全科室的规章制度，实施岗位责任包干制的整体护理工作模式。4、探讨有效的绩效考核方法，将护理人员绩效考核结果与质量促进奖挂钩，调动临床一线护士工作的主动性。5、降低病区内的陪伴率，一类高度风险科室陪伴率限制在15%以下，二类中度风险科室陪伴率限制在10%以下，icu零陪伴。6、组织特别服务案例的探讨会，通过个案分析，全面提升护士的服务技能。7、为了保障优质护理服务的不断深化，护理部优质护瓒艮务督导组将定期对已开展的试点病房的服务质量进行督察，每季度对住院患者和出院患者进行护理服务满足度问卷调查、分析及信息
8、反馈。8、与中医药高校护理系学生开展护理志愿服务活动。（二）加强宣扬报道工作：1、为充分发挥舆论导向作用，在全院营造“以病人为中心”优质护理的服务氛围，护理部建立优质护理艮务宣扬组，定期收集各病区的先进事例及创新的服务项目，加强与医院信息沟通部联系，加大我院护理工作的媒体宣扬力度。2、建立护理网络维护小组，刚好将医院优质护理三务的进展状况进行网上公布。3、接着完成每半年一期的优质护珊艮务专刊，定期向卫生部中国护理管理杂志开创的优质护理服务专刊投稿。4、建立优质护理服务示范工程活动信息通报制度，实施院内优质护珊艮务试点病房工作信息表，科室每月25日前上报护理部，信息小组负责;总、分析。（三）建立
9、优质护理服务激励保障机制1、申请优质护理三务示范病房专项嘉奖基金。2、主动申请提高三班护士的夜班费待遇。3、建立机动护士人力资源库，保证临床急需时的调配。4、加大派遣护士的转制比例，提高派遣护士的奖金待遇。护理工作安排2为加强护理质量管理，保障患者的生命平安，依据医院及护理工作安排，制定本安排：一、完善护理平安质量菅理规范及临床护理服务规范。二、加强护理平安质量检查，落实护理平安制度。三、力口强节日期间护理平安雌。四、提高护理人员的急救意识及实力。五、力口强重点环节的监控工作，主要做好病人的环节监控，时间的环节监控和护理操作的环节监控。六、做好新护士上岗前的培训。七、加强不良事务的.监控，提高
10、护理人员不良事务的防范意识。八、规范护理文件的书写，削减平安隐患。相应措施：-制定护理平安管理制度，并下发到各个科室。二、落实平安管理制度：1 .护理平安组定期和不定期按标准检杳护理平安工作。2 .每半年召开护理平安质量会议1次,反馈问题,探讨此间发生的不良事务制定改进措施。3 .对科室反复出现的平安问题及隐患，护理平安小组跟踪督查改进效果。三、力口强节日期间护理平安雌：1 .接着执行护士长夜查房和节前平安检直和节中巡查。2 .节假日前科室进行平安质量检直，召开护士例会及工休座谈会，强调整日期间的平安及留意事项。3 .节假日期间科室合理排班，严禁无证人员单独上班。四、提高护理人员的急救意识及实
11、力：与医务科联合进行护理急救演练。五、制定重点护理环节管理要求，并加强监控：1.护理人员的环节监控：对新调入、新毕业、实习护士以及有思想心情或家庭发生不幸的护土加强管理、做到重点交待、重点跟班，重点查房。4 .病人的环节监控：新入院、新转入、危重、大手术后病人、有发生医疗纠纷潜在危急的病人要重点督促、检查和监控。5 .时间的环节监控：节假日、双休日、工作繁忙、易疲惫时间、夜班交班时均要加强监督和管理。护理部组织护士进步行不定时直房。6 .护理操作的环节监控：输液、输血、各种过敏试验，手术前打算等。虽然是日常工作，但应作为护理管理中监控的重点。7 .毒麻药品及抢救药品监控：用物班班交接，抢救仪器
12、保持功能状态，保持抢救物品良好率达100%毒麻药品运用后按要求仔细填写毒麻药品运用登记本。8 .做好分级护理的巡察记录。六、做好新护士上岗前的培训：1.护理部做好新入院护士的岗前培训I,时间不少于一周。（按护理部新护士岗前培训安排执行）2 .科室护士长做好新入科护理人员的岗前培训工作。七、加强不良事务的触：1.激励科室主动上报不良事务。3 .对住院患者严格执行身份识别制度。4 .对有高危风险的住院患者科室进行风险评估、悬挂警示标识并进行监控，护理部不定时督查。5 .护理平安组对科室上报的风险事务进行监控，督查护理防范措施落实状况。6 .做好转科患者、病房与ICU、急诊与病房、产房与病房、手术室
13、与病房的病人交接管理。八、规范护理文件的书写：1 .组织护理文件书写标准培训。2 .院科两级质控。科砌行护士长-质控员-护士三级护理文件质量限制。3.规范护理交班报告。护理工作安排3为进一步提高护理人员综合素养和岗位技能，依据20xx年护理业务培训开展的状况，以及存在的不足，制订20xx年度护理培训安排。一、培训内容1、根据朝阳区社区卫生复习题护理专业进行系统培训。2、加强护士条例、法律）趣培训。每周开展普法系列培训，提高法律意识,严防医疗事故发生，保证护理质量。3、依据北京市护理技术操作规范进行各项护理技能训练，包括各种注射、静脉穿刺技术、无菌技术、测血压、吸氧、换药、缝合、导尿、下胃管、心
14、电监测技术、洗胃技术等操作技能。4、急螃术培训、常用及抢救设备运用：心电图机、心电监护仪、血糖仪、制氧机、除颤仪、简易呼吸器、洗胃机、输液泵等。5、病历探讨、急诊病历、心电图监测，急救药品的药理作用、适应症、用法用量等。6、学习现代护理报、当代护士等杂志的最新学问。二、培训时间：每周三下午。三、培训地点：一分学习室。四、培训方式：1、全体护士参与，采纳多媒体形式由护士轮番讲课。2、支配课题，分别打算，相互沟通。3、详细安排每月末在中心网站公布。五、考核：1、技能操作考核小组负责，每月20完成，每月12项护理技术操作。2、每月末理论学问考试，试题为朝阳区社区卫生复习题护理专业内容。3、急救药品用
15、法、用量；护士条例、护理常规等应知应会的内容周三业务学习时间考试。六、目标：护士娴熟驾驭各项护理技能操作，心电图学问等；不断提高护理业务技能,提升护理服务品质。希望：由于社区护理工作高风险的特别性，常有突发事务，无规律可言。同时由于社区的局限性,新学问、新技能只有通过不断学习、不断实践，持之以恒，才能运用自如，驾驭娴熟。希望全体护理人员共同努力！护理工作安排4精神风貌，坚守在工作岗位上，并结合自身实际状况不断努力整改，辘以病人为中心、创优质服务、培育专科人才的宗旨，逐步提高护理工作质量。在院领导、科主任指导下和全科护理人员的努力之下顺当完成全年的护理工作安排。一、全年各项护理工作量及工作达标状
16、况1、工作量：急诊人次。参与抢救人次。协作急诊手术例。护理留观病人人次。出车车次。处理突发事务次。2、工作达标状况：急救物品完好率达。无菌物品合格率。病历书写合格率。护理综合满足度。护理技术操作考核合格率二、加强护理人员服务意识，供应优质服务1、强化服务理念全科护士参与医院组织的优质服务培训班活动，不断进行礼仪行为培训、规范常用礼貌用语及操作过程中的沟通用语，并运用在实际工作中。不断就沟通技巧方面问题进行学习和探讨，培育护理人员对纠纷苗头的预见性，有效处理工作中出现的各种冲突和分歧，共同构建护患之间相互信任感，全年实现O投诉，综合满足度达X%2、以人为本，充分满意病人的就诊需求不断改善输液大厅
17、的环境，安装电视等设施，供应纸巾、水杯、无陪人患者床头一杯水等便民服务。不断优化就诊流程，刚好进行分诊(XX),对急危重患者实行运用急诊优先服务卡优先缴费取药等措施，削减候诊取药的时间。并通过环境的卫生督促、护理巡察及健康宣教等工作来提高服务质量。重视三无人员的病情处理、基础护理和三餐饮食、刚好了解其状况、帮忙联系家属或救助站，今年救助此类病人达人，通过身份证联系省外家属人。此举措受到了患者家属及其他病人的赞许。对患者的看法及在工作中出现的问题进行探讨整改，不断提高服务形象。三、科学化、制度化的护理管理，重点监督制度落实状况1、通过分组区域管理，进行分组连续性排班，削减交接班次数，有效利用人力
18、资源，通过高年资护士的动态质控，减轻年轻护士的工作压力和削减护理隐患，保证各班的护理质量。2、对质控员进行明确分工,专人负责各区域的物品、工作流程等管理，发觉存在问题，刚好反馈并探讨修订，保证各区域的护理质量。切实履行绩效考评制度，照实反馈人员层级实力，使护理质控落实到位。3、通过一年时间调整，护理队伍结构趋于合理，依据急诊区域划分，基本上按个人工作实力定岗，基本实现护士层级管理，达到人员的合理安排运用。4、畅通急诊绿色通道，提高了抢救胜利率。对于各种急、危、重症病人就诊时，合理利用绿色通道的措施,为抢救赢得了珍贵时间。5、不断完善护理工作应急预案包括突发事务的应急预案。6、制定各区域具体工作
19、指引及各区域工作告知事项,新入科人员工作留意要点等，系统引导新入人员和年轻护士更好地完成护理工作。四、急诊专业护士岗位培训及接着教化1 .全年科室组织业务学习次，病历探讨次，操作培训项。2 .其次季度组织全科人员按要求完成了急诊岗位技能培训I,操作考核人人过关，全科护士业务技能得到进一步提高。3.全院考核毕业三年内护士急救药品学问，全部合格，达标率为。新毕业生考核岗修能操作，全部达标。成果良好。4 .基本完成全年护士进修培训安排，支配了护士到IcU进修学习危重病人护理，支配年轻护士到JL科注射室进行小儿头皮针穿刺技术，提高小儿头皮穿刺技术水平。外派多名护士外出短期学习，并将新的护理理念带回科室
20、。全年完成了名轮科护士的急诊培训工作。5 .每季度进行三人、两人协作抢救演练，通过演练不断加强护士的应急应变实力,反复加强急救技能的训练。6 .依据护理部要求进行微型培训I,培训年轻护士的技术操作娴熟度及急救仪器的运用实力,要求每组人员利用班上空闲时段进行小组病例探讨及护理查房。效果良好。7 .制定急诊岗位培训小本子，组织人员对科室人员层级实力评定，指定辅导老师，实施一对一辅导教化。要求每人每季度完成护理病例个案分析一例，通过案例分析培育护士评判性思维，提高护理人员素养,保证护理质量。五、护理实习生带教学生带教工作进一步规范，小讲课、操作示范、教学查房、抢救协作演练等教学工作的实施，取得了较好
21、效果，尤其是抢救协作演练的教学方法收到全体实习生的一样好评。今年顺当完成人次的实习带教任务。六、协作医疗开展专科发展调整原办公室建简易监护病房，留观病人渐渐增多，护理方面加强落实留观病人的病历书写、基础护理和健康教化等，同时支配人员到ICU进修危重病人护理，腰穿协作、胸腔闭式引流等管道护理。一、护理技能的提升加强护理水平是我们每一个护士的任务,因为作为来到医院不久的护士须要做的工作有很多，同样要做的工作也许多,常常会因为工作劳碌忘了学造成自己始终在原地打转。在今后工作中，我会抽时间，找时间来学习，虽然我们的工作特别劳碌但是也有零碎的时间休息时间能够利用，只要利用得当就能够让我学到更多的东西，能
22、够让我有更大的发展进步。所以在今后工作中我会加强工作的指导和支配，每天花两个小时左右时间来学习护理技巧，学习提升自己，获得的途径会从护士长，同事之间获得，还会通过自我学习，主动吸取学问和养分，提高自己的实力熬炼出精彩的护理实力对工作中须要帮助的一些医疗工具都会熟识和记牢避开在工作匆忙时出现问题，避开自己因为一时不查导致动作收到阻碍。二、多与病人沟通在工作中医患关系主要是沟通不刚好，沟通少造成的，为了避开不必要的事情发生，在给病人治疗之前，诊断之前，会提前与病人做好沟通，与病人家属做好协商，得到病人同意之后我们才会实行行动，假如病人或者其家属不同意，我们也会给出合理的建议，当然都会站在病人的角度
23、去考虑问题，去为病人思索而不是私自做主，虽然我们想要刚好给病人治病刚好给他们帮助，但是病人自己的看法和家属的看法一样很重要。同时对全部的病人都一视同仁，敬重病人，也会善待病人，削减与病人的冲入，在与病人相处的时候多敬重病人，不因为病人患有各种疑难疾病而对病人有明显的卑视行为，一切都以病人的健康为主，沟通是建立在彼此敬重的基础上，彼此要相互体谅，把沟通做好,也要重视，不能制作一个不知声的人，这样对于病人,对于家属都不好，想要做好就要给他们更多的帮助，润物细无声，做要做的好，做的细致。三、正常工作每天的工作得按时，在医院我们护士的工作虽然没有医生那么重要，但是也不能随意的缺勤请假，遵守医院的各条规
24、章和制度，做好自己分内的是，把我好自己的工作节奏，对到工作充溢热忱，给病人看病不能三心二意，一切都必需要平安正确，在运用各种医疗用品和药品的时候留意日期，避开病人因为服食用过期药品导致病人病情恶化，出现突发时间第一时间通知领导，通知相关人员，做好防范工作，把每日的工作都牢记在心中,做到心中有数，做好基础做好工作。护理工作安排5一、力口强护理在职教化，提高护理人员的专业素养1.强化相关学问的学习驾驭，定期组绷P理授课，实行轮番主讲,进行规章制度及专业的培训I、如遇特别疑难状况，可通过请医生授课等形式更新学问和技能、相互学习促进，并作记录、2 .重点加强对护理的考核，强化学习意识，护理部安排以强化
25、三基护理学问,50项护理操作及专科技能训练为主，由高年资的护理轮番出题，增加考核力度，讲究实效，不流于形式,作为个人考评的客观依据、3 .做好低年资护理的传，帮，带工作，使年轻护理人员理论与实践相结合，驾驭多学科学问和实力、4 .随着护理水平与医疗技术发展不平衡的现状，有安排的选送部分护理外出学习，提高护理人员的素养，优化护理队伍、不断的更新护理学问、二、护理平安是护理管理的重点，平安工作长抓不懈1 .护理人员的环节监控：对新调入护理以及有思想心情的护理加强管理，做到重点交待、重点跟班、切实做好护理平安管理工作，削减医疗纠纷和医疗事故隐患，保障病人就医平安、2 .病人的环节监控：新入院、新转入
26、、急危重病人、有发生医疗纠纷潜在危急的病人要重点督促检查和雌、3 .时间的环节监控：节假日、双休日、工作繁忙、易疲惫时间、交接班时均要加强监督和管理、4 .护理操作的环节监控：输液、输血、注射、各种过敏试验等、虽然是日常工作，但假如一旦发生问题，都是人命关天的大事，作为护理管理中监控的重点之重点、5 .护理部不定期的进行护理平安隐患检查，发觉问题，解决问题，从自身及科室的角度进行分析,分析发生的缘由，吸取的教训,提出防范与改进措施、对同样问题反复出现的科室及个人,追究相关责任，杜绝严峻差错及事故的发生、护理工作安排6一、力口强护士在职教化，提高护理人员的专业素养1、强化相关学问的学习驾驭，定期
27、组织护士授课，实行轮番主讲,进行规章制度及专业的培训I、如遇特别疑难状况,可通过请医生授课等形式更新学问和技能、相互学习促进,并作记录、2、重点加强对护士的考核，强化学习意识，护理部安排以强化三基护理学问，50项护理操作及专科技能训练为主，由高年资的护士轮番出题,增加考核力度,讲究实效,不流于形式，作为个人考评的客观依据、3、做明氐年资护士的传，帮，带工作，使年轻护理人员理论与实践相结合，驾驭多学科学问和实力、4、随着护理水平与医疗技术发展不平衡的现状，有安排的选送部分护士外出学习，提高护理人员的素养，优化护理队伍、不断的更新护理学问、二、护理平安是护理管理的重点，平安工作长抓不懈1、护理人员
28、的环节监控：对新调入护士以及有思想心情的护士加强管理，做到重点交待、重点跟班、切实做好护理平安管理工作，削减医疗纠纷和隐患，保障病人就医平安、2、病人的环节监控：新入院、新转入、急危重病人、有发生医疗纠纷潜在危急的病人要重点督促检查和监控、3、时间的环节监控：节假日、双休日、工作繁忙、易疲惫时间、交接班时均要加强监督和管理、4、护理操作的环节雌:输液、输血、注射、各种过敏试验等、虽然是日常工作，但假如一旦发生问题，都是人命关天的大事，作为护理管理中监控的重点之重点、5、护理部不定期的进行护理平安隐患检查,发觉问题，解决问题，从自身及科室的角度进行分析，分析发生的缘由,吸取的教训，提出防范与改进
29、措施、对同样问题反复出现的科室及个人，追究相关责任,杜绝严峻差错及事故的发生。三、转变护理观念，提高服务质量1、培育护理人员树立以病人为中心”的观念，把病人的呼声作为第一信号，把病人的须要作为第一须要把病人的利益作为第一考虑把病人的满足作为第一标准、加强主动服务意识，质量意识，平安意识，在进一步规范护理操作的基础上，提高护患沟通技能，从而促使护理质量提高，确爱护理工作平安、有效、骨科护理年度工作安排2、注意收集护珊艮务需求信息，护理部通过了解回访看法、与门诊和住院病人的交谈，发放满足度调查表等,获得病人的需求及反馈信息，常常听取医生的看法刚好的提出改进措施，同时对护士工作赐予激励,调动她们的工
30、作主动性,从思想上,行动上作到真正的主动服务、把专心服务，创建感动的服务理念运用到实际工作中、3、严格执行查对制度，强调二次核对的执行到位，加强平安管理的责任，杜绝严峻差错及事故的发生，坚持每周进行两次护理大查对、在平安的基础上提高我们的护理质量、4、深化亲情服务，提高服务质量、在培育护士日常礼仪的基础上，进一步规范护理操作用语，护患沟通技能、培育护士树立良好的职业形象、四、合理利用人力资源，避开人浮于事的局面蝌的护士比例搭配未达到要求，护士的人员少、工作繁重，护士长应依据科室病人状况和护理工作量合理安排人力资源,弹性班增加高峰期上班人数,全科护理人员做到工作须要时，随叫随到，以达到保质保量为
31、病人供应满足的护瓒艮务、五、树立法律意识，规范护理文件书写随着人们法律意识的提高，处理条例的颁布,如何在护瓒艮务中加强法制建设，提高护理人员法制意识，已成为护理管理的一个重要环节、严格根据省卫生厅护理文件书写规范要求，护理记录完整、客观、明确护理文件书写的意义，规范护理文件书写，并向上级医院的同行请教,明确怎样才能书写好护理文件，以达标准要求、结合我院书写护理文件的实际状况，进行总结和分析，提出相应对策，为举证供应法律依据，爱护护患的合法权益、护理工作安排71、更新护理管理和服务理念，提高护理质量。做到以人为本，注意人性化服务，深化开展好病人满足在科室的活动。严格执行爱护性医疗制度，随时为病人
32、着想，对病人的病情、手术效果、手术并发症等，术中不予争论。切实转变服务理念和工作模式，保证以最佳护理工作状态为病人B艮务，满意病人一切合理的需求，为病人创建温馨舒适的手术环境,达到病人对护理工作满足度95%.工作中注意加强与医生的沟通，收集病人信息，取得理解、信任和支持，不断提高内部服务质量，以便更好的协作手术，达到临床医生对手术室护理工作满足度98%.2、加强护理质量平安管理工作安排，保证年事故发生率为零。制定严格的科室规章制度定期组织差错事故探讨分析,针对反复出现的问题提出整改看法，杜绝差错事故的发生。利用晨会、护理业务学习等多种形式增加护士的服务意识做到主动服务,热忱接待，细心介绍。各项
33、护理治疗操作要与病人打招呼，采纳激励性语言，动作温柔，使患者感觉到亲人般的暖和。3、严格执行查对制度强调二次核对的执行到位，加强平安管理的责任，杜绝严峻差错及事故的发生。在平安的基础上提高我们的护理质量。4、深化亲情服务，提高服务质量。在培育护士日常礼仪的基础上，进一步规范护理操作用语，护患沟通技能。培育护士树立良好的职业形象。5、合理利用人力资源，避开人浮于事的局面我院的医护比例搭配不合理，护士的人员少。工作繁重，护士长应依据科室病人状况和护理工作量合理安排人力资源，弹性排班，增加高峰期上班人数，全院护理人员做到工作须要时，随叫随到，以达到保质保量为病人供应满足的护理三务。6、树立法律意识，
34、规范护理文件书写随着人们法律意识的才是高，医疗事故处理条例的颁布，如何在护理服务中加强法制建设，提高护理人员法制意识，已成为护理管理的一个重要环节。护理部严格根据省卫生厅护理文件书写规范要求，护理记录完整、客观。明确护理文件书写的意义，规范护理文件书写，并向上级医院的同行请教，明确怎样才能书写好护理文件，以达标准要求。结合我院书写护理文件的实际状况,进行总结和分析，提出相应对策,为举证供应法律依据，爱护护患的合法权益。组哪理病历书写竞赛，优胜者赐予嘉奖。护理工作安排8接着加强疫情防控的基础上，依据医院高质量发展的总体目标,依据进一步改善医疗服务行动安排全国护理事业发展规划医疗纠纷预防与处理条例
35、等文件规范，开展质量与平安管理工作，有效运用质量管理方法如PDCA和质量管理方法如QeC、思维导图、9S管理等方法实施全面、全程、平安的护理质量管理持续改进，不断提高护理质量。现拟定2024年护理工作安排如下：-工作目标1.接着加强疫情防控，强化管理，落实责任。精准防控，常态化管理。2、加强护理质量与平安管理，强化护理质量监控。科学运用质量管理工具，持续改进护理质量。3、强化护理人员教化培训与考核，提高护士岗位胜任实力，完善护理人员信用体系，推动护士岗位和绩效管理。4、纵深推动优质护理工作，改善患者就医服务体验，患者i荫足率xx%。5、协作医院推动信息化建设，提高管理效能和工作效率。二、工作指
36、标1、疫情防控严防死守，精准防控，落实好每项制度。2、根据医院的质量工作指标进行工作。三、详细措施（一）、疫情防控，严格根据防限制度执行。（二）、加强护理质量与平安管理，持续改进护理质量1、十大平安目标为准则，科学运用质量管理工具，持续改进护理质量,保证患者平安。2、不断强化护理平安教化，将工作中担心全因素刚好提出，并提出整改措施，以院内、外护理差错为实例探讨借鉴,使护理人员充分相识差错因素，新状况、新特点，从中吸取教训I,使平安警钟常鸣。3、力口强重点环节的风险管理，实行责任包干制，弹性排班，层级搭配，保证每时段都有责任护士，削减交接班频次，让患者得到连续性的治疗及护理，削减工作中的漏洞，年
37、资高的护士要起带头作用，留意培育护士慎独精神。4、力口强重点病人的管理：如手术、危重、老年病人等的护理。5、力口强重点员工的菅理:照实习护士、轮转护理、新入科护土、护理骨干、休假超XX个月护士等，对他们进行法律意识教化，提高他们的风险防范意识。6、接着开展和完善电子护理文书，进一步规范护理文书书写，削减平安隐患，记录要求客观、真实、刚好、精确、完整、规范”。7、力口强护理应急预案的学习，注意培育护士的应急实力，对每项应急工作都要做回顾性评价，从中吸取阅历教训，提高护士对突发事务的应急实力。8、加强院感管理，病房管理，仔细落实各项消毒隔离制度，落实手卫生规范，院感检测，保证各项消毒措施均达标。9
38、、设立一级质控小组，根据xx省医院护理质量管理评价标准每月对科室护理质量进行自查，坚持PDCA管理循环，持续质量改进。(1)、在各项护理质量方面争取比2024年提高。(2)、年度接着医学教化达标率xx%,护理技术操作合格分XX分，合格率xx%;三基理论合格分XX分,合格率xx%;急救学问与技能考核合格率xx%;三基理论及护理技术操作考核方面争取比2024年提高。(3)、高危患者入院时压力性损伤的风险评估率xx%;非预期压疮发生率x0(4)、高危患者入院时跌倒/坠床风险评估率XX%；(5)、护理人员对职业防护和职业暴露处置知晓率xx%;(6)、护理人员对输血相关制度知晓率xx%护理人员熟识SHO
39、T方案、处置规范与流程，知晓率%;(7)、不良事务发生：难免压力性损伤发生XX例，刺伤发生低于XX例，跌倒发生率XX,管道滑脱发生率小于或等于XX例，护理不良事务上报知晓率XX%。(8)、建立科室质量工具管理小组，对科室的问题用质量管理工具进行整改。(三)、纵深推动优质护理三务，拓展优质护理内涵，提高病人满足度%,创建科室品牌。1.加强务意识教化，提倡人性化主动服务的理念。2、全面落实责任制整体护理，落实患者入、出、转院管理制度和服务流程。3、加强出院患者电话回访、健康教化，每月召开工休座谈会XX次，征求病人及家属看法，对服务质量好与坏的护士进行表扬和指责教化。4、供应延长护斑艮务，开展微信健
40、康教化app,普及健康教化。5、完善绩效考核管理，提高护士工作主动性及护士体验和满足度。6、加大宣扬，重点对在优质护理服务中先进个人予以宣扬，表扬,弘扬正能量。7、接着推行9S管理，使工作环境整齐有序，同时提高员工素养、提高工作效率、保证工作质量。8、接着利用科室制作思维导图对患者进行图文并茂的健康宣教，提高患者对健康教化的知晓率，从而提高患者满足度。9、加快推动快速康复理念在科室的实施，与医疗、麻醉、养分等相关部门进行协作，通过一系列围手术期优化处理措施，使患者获得快速康复。10、接着实施优化出入院标准化流程。11、实行手术患者术前宣教、手术患者术前护理服务、手术患者术后服务有情等标准化流程
41、，清单管理。（四）、加强三基培训与考核，作好护理人员分层培训，提高岗位胜任实力。1、每周晨间提问xx项，内容为基础理论学问、专科理论学问，院内感染学问、核心制度等，每年测试理论学问1次。2、每月进行各种技能操作培训及考核，按层级要求全部过关，娴熟驾驭急救相关仪器及抢救药品的运用。3、组织科内业务学习，每月XX次，病例探讨每季XX次，护理查房每月XX次。注意提高质量。4、每季进行护理应急预案模拟演练xx次，提高护士应急实力。5、建并完善护理人员信用体系，加强行风建设，科室建立护理人员信用考核小组，明确责任,考核到位。力口大宣扬，让每T立护理人员自觉遵守。6、进一步搞好护理岗位管理，完成临床护士分
42、层管理的续聘和新聘工作。体现护士实力与岗位要求相对应，优劳优得、多劳多得的绩效考核。7、加强20xx医疗纠纷处理方法和XX省护理文书书写规范的培训。8、做好2024年质量标准培训。9、加强法律法规的学习。（五）、推动信息化建设提高管理效能和工作效率。协作医院主动开展护理管理信息化建设，完成各项数据的真实如期上报。（六）、创新思维、不断进取，推动护理专业发展。1.做好实习生带教工作、带教老师选择工作年限xx年或护师以上职称的，每周支配小讲课、操作示范，每月教学查房1次，严格出科考试及考评。2、激励护士参与各种形式与接着教化，要求主管护师以上人员发表一篇文章。3、力口强护理队伍思想建设，接着做好警
43、示教化。4、加强质量管理工具的学习与运用。5、PPT的制作。（七）主动推动医联体。作好医联体相关工作为基层医院供应管理及技术上的帮护为基层群众供应分级、连续、便捷、高效的优质医疗及护晒艮务。护理工作安排9第一，加强护士的在职教化，提高护理人员的专业素养1 .加强相关学问的学习和驾驭，定期组织护士授课，轮番讲课，进行规章制度和专业培训。遇到特别困难，可以通过请医生讲课来更新学问和技能。相互学习，做记录。2 .重点加强对护士的考核，强化其学习意识。护理部的工作安其厘点是加强三基护理学问和专业技能培训。高级护士轮番出题，加大考核力度，注意实效，不流于形式，进行排名，并将其分数纳入个人档案作为个人考核
44、的客观依据，相互竞争，直至达标。3 .做好轮岗护士工作，让年轻护士理论联系实际，驾驭多学科学问和实力。4 .随着护理水平和医疗技术的不平衡发展，一些护士被有安排地派出去学习，以提高护理人员的素养，优化护理团队。不断更新护理学问。二、护理平安是护理管理的重点，平安工作是长期不懈的1.护理人员的环节监控:加强对新转岗护士和有思想、有心情的护士的管理,做到重点指导、跟班。做好护理平安管理，削减医疗纠纷和医疗事故隐患，保障患者医疗平安。5 .患者环节监测:对新入院、新转院、危重患者、有医疗纠纷潜在危急的患者，重点进行督导、检查和监测。6 .时间环节监控:节假日、周末、工作繁忙、易疲惫时间、交接班期间，
45、应加强监督管理。7 .护理操作环节监控:输液、输血、注射、各种过敏试验等。虽然是日常工作，但有问题就是大事，是护理管理中监控的重点。8 .护理部会不定期检直护理平安隐患,发觉并解决问题,从自身和部门角度分析缘由和教训，提出预防和改进措施。对重复出现问题的部门和个人，要追究相关责任，防止出现严峻错误和事故。第三，转变护理观念，提高服务质量护理部接着加强医德医风建设，增加责任感。培育护士树立以病人为中心”的理念，以病人的声音为第一信号，以病人的需求为第一须要，以病人的利益为第一考虑，以病人的满足为第一标准。在进一步规范护理操作的基础上，强化主动服务意识、质量意识和平安意识，提高护患沟通技巧，以促进
46、护理质量的提高，保证护理工作的平安性和有效性。护理工作安排10为仔细实行20XX年医院工作重点，围绕以病人为中心，以质量为核心，全面实施ISO9001-20xx质量管理标准，不断加强护理工作的科学化、标准化管理，促进护理质量全面提高，实现为病人供应优质平安的护理、精益求精地护理工作这一服务目标，依据护理部有关精神，结合我科实际状况，制定护理管理目标及安抖故口下：1、更新护理管理和服务理念，提高护理质量。做到以人为本，注意人性化服务，深化开展好病人满足在科室”的活动。严格执行爱护性医疗制度,随时为病人着想，对病人的病情、手术效果、手术并发症等不加以随意评断，削减病人的心理负担。切实转变服务理念和
47、工作模式,保证以最佳护理工作状态为病人服务，满意病人一切合理的需求，为病人创建温馨舒适的住院环境，达到病人对护理工作满足度95%.工作中注意加强与医生的沟通，收集病人信息，取得理解、信任和期，不断提高内部服务质量，以便更好的协作治疗，达到临床医生对护理工作满足度98%.2、加强护理质量平安管理，保证年事故发生率为零。制定严格的科室规章制度，定期组织差错事故探讨分析，针对反复出现的问题提出整改看法，杜绝差错事故的发生。利用晨会、护理业务学习等多种形式增加护士的服务意识，做到主动服务，热忱接待，细心介绍。各项护理治疗操作要与病人打招呼，采纳激励性语言,动作温柔，使患者感觉到亲人般的暖和。3、严格遵守医院感染管理规范，仔细执行消毒隔离制度。进一步完善各班工作制度，严格限制人员流淌。严格执行无菌操作技术，对违反无菌原则的人和事赐予刚好订正，防止院内感染，做到一人一针一管执行率100%，无菌切口感染率0.5%,常规器械消毒灭菌合格率100%4、做好急救药械的菅理工作，保证急救药械完好
