工程维修部主管绩效考核表.docx

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1、工程维修部主管绩效考核表岗位:工程主管被考核人:考核时期:年月日项目序号考核项目基准目标分值达成情况考核分数业主80%(每月对工由客服部根据程服当月完成的维1务、修单,进行1515综合5%的抽查,对满意结果进行考率核。)有效100%,无因服KPI报修务态度引起的(85%)2处理投诉,其他投55及时诉扣除2分/率宗。每月公共区域维修完成率不低于3完成90%(按当月100率前台发单量计算)项目序号考核项目基准目标分值达成情况考核分数4维修返修率3%,每超过1%,扣除2分,扣完为止(此项只针对工程部维修项目进行考核)555设备设施保养、巡查计划执行率每月25日前提交设备设施保养、巡查计划,按保养、巡

2、查计划严格执行,周检发现问题每项扣除2分,扣完为止1056非预期性的停水、停电全年不超过5次,没有无故停水、停电现象,每次扣除2分。55项目序号考核项目基准目标分值达成情况考核分数7周、月度非常态化(关键、重点工作)计戈U工作完成情况100%完成周月度工作计划(按周例会、月度总结,重点工作未完成扣10分/项,扣完20分为止)2020考项目序号考核项目基准目标分值达成情况核分数1.走动式办公责任制跟进到底,对责任楼栋进行巡走动查,环境(含式办标示标牌)、8公执工程问题按要105行情求在工作日况志、环境巡查表记录,每日下班前交给前台下单。物料管理账目9物料管理清晰,账、物相符,符合公司物料管理规定

3、55项目序号考核项目基准目标分值达成情况考核分数表率性以身作则,从1严要求自己,起到模范及表率作用22服务能以客户服务2意识为己任,始终被客户所信任22工作态3出勤率遵守公司相关考勤制度33度(10%)4团队精神除完成自己的本职工作,能不计较个人得失,积极协助其他部门和同事共同达成工作目标。能与下属共同营造有效工作的团队33项目序号考核项目基准目标分值达成情况考核分数工作能力(5%)1计戈U力具有根据部门目标制订合理工作计划的能力1O2培训能力总是能给予下属必要的培训和指导113应急处理能力处理突发事件沉着冷静,获得业主满意114创新力具有经常提出可操作性建议和意见(尤其是能耗节约及新技术应用方面)的能力1O5协作对部门或他人的工作请求从无怨言、畏难从不发牢骚11项目序号考核项目基准目标分值达成情况考核分数1.责任区域周检,月度评比第一名绩效加2分。2.业主表扬锦旗绩效加3分/面,表扬信加1分/封3.提出建议,服务中心有采纳的,每项加1分4.其他有特殊贡献的,视情况加分,但需领导批示总计考核得分78被考核人确认:考核人确认:

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